【Ondoku】 Solución: No puedo descargar o reproducir archivos de audio

Hola, en este artículo explicaremos los problemas de descarga y reproducción de archivos de Ondoku.

Supongo que la mayoría de las personas que utilizan Ondoku han usado la función de descarga al menos una vez.

Convertir texto a voz y descargarlo en mp3. Esta función es muy conveniente, ¿verdad?

El uso de los archivos descargados varía según el usuario.

• Para vídeos de YouTube
• Para vídeos de capacitación interna
• Para estudiar para certificaciones
• Para aprovechar el tiempo durante el trayecto al trabajo

No sería una exageración decir que la función de descarga es la función más valorada de Ondoku.

Esa descarga tan importante.

¡El archivo descargado no se reproduce correctamente! ¡No puedo realizar la descarga!

Hemos recibido consultas como esta.

En tales casos, presentaremos cómo puede solucionarlo.

Comportamiento normal de la descarga de audio en Ondoku

En Ondoku, al realizar una descarga, puede hacerlo fácilmente desde el botón de descarga como se muestra en la imagen.

1. Haga clic en el botón de lectura
2. Descargue desde el botón de descarga

Es un mecanismo muy fácil y sencillo.

También es posible descargar desde el historial los textos que ya han sido leídos anteriormente.

Sin embargo, si ocurre un error, no podrá descargar como se describe aquí.

¿Tiene, por ejemplo, estos síntomas?

1. No aparece el botón de descarga.
2. El botón de descarga está presente, pero no aparece la pantalla para seleccionar el destino de guardado.
3. Aparece un mensaje de error y no se puede descargar el audio deseado.
4. Se descarga el texto leído anteriormente.
5. Al presionar el botón de reproducción en la web se escucha correctamente, pero al descargar el audio se corta.

Estos cinco problemas se pueden resolver de manera muy sencilla.

A continuación, le explicaremos cómo solucionarlos.

El botón de descarga no aparece

Si ocurre un error en el que, tras hacer clic en el "botón de lectura", el botón de descarga no aparece, puede haber dos causas posibles.

1. Existe alguna función de bloqueo en su entorno de uso.
2. Ha ocurrido un error en el servidor.

El botón de descarga puede no mostrarse debido a la compatibilidad con el entorno de red o el software antivirus de su computadora. Por favor, revise su entorno de uso.

Si aun así el botón de descarga no aparece, es muy probable que se trate de un error del servidor, por lo que le pedimos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico a través de nuestra página de consultas.

El botón de descarga está presente, pero no aparece la pantalla para seleccionar el destino de guardado.

Si el botón de descarga se muestra pero no aparece la pantalla para elegir dónde guardar el archivo, se trata de un error en el navegador del usuario.

Si utiliza Google Chrome

Primero, abra la pantalla de configuración desde "chrome://settings" o desde "Configuración" en el menú.

Una vez abierta la pantalla de configuración, active las descargas en los ajustes del navegador Google Chrome.

Para otros navegadores

Busque "Nombre de su navegador configuración de descargas" y verifique el método de configuración.

Aparece un mensaje de error y no se puede descargar el audio deseado

Si aparece un mensaje de error y no puede descargar el audio que desea, puede haber tres causas posibles.

1. Se ha alcanzado el límite de caracteres utilizables.
2. Contiene caracteres que no se pueden utilizar y no se puede realizar la lectura.
3. Hay un problema en el entorno de uso del usuario y no se puede realizar la lectura.

Se ha alcanzado el límite de caracteres utilizables

El límite de caracteres utilizables es de 5,000 caracteres para miembros gratuitos. Para miembros de pago, es de entre 200,000 y 1,000,000 de caracteres según el plan.

Si supera el número de caracteres que se pueden leer, se reproducirá el mensaje de error "Se ha alcanzado el número de caracteres que se pueden leer".

Si desea realizar la lectura ahora mismo, compre un plan de pago para añadir caracteres.

Si contiene caracteres que no se pueden utilizar

En este caso, se reproducirá el mensaje de error "Ha ocurrido algún error".

Este tipo de error ocurre al intentar leer texto que contiene caracteres especiales.

Por favor, realice la lectura omitiendo los caracteres especiales.

Si hay un problema en el entorno de uso del usuario

Debido a problemas de compatibilidad con el navegador o la conexión de red que está utilizando, al intentar leer un texto en Ondoku puede aparecer el error "Ha ocurrido algún error".

En esos casos, por favor intente lo siguiente:

• Cambiar de navegador
• Cambiar de dispositivo
• Borrar la caché

Para más detalles, por favor consulte esta página.

Qué hacer cuando ocurre un error en Ondoku y no sabe qué hacer

Explicamos cómo lidiar con errores en Ondoku cuando no se puede realizar la lectura. Presentamos puntos de verificación divididos en problemas con el texto y problemas con el entorno de uso, y también indicamos cómo contactar si no se resuelve.

Se descarga el texto leído anteriormente

Esto suele ser un descuido por parte del usuario.

En Ondoku, la conversión de texto a voz se realiza al hacer clic en el botón de lectura.

Al leer varios textos de forma consecutiva, es fácil olvidar por descuido presionar el botón de lectura.

Como el botón de descarga sigue visible, al descargar se produce el fenómeno de que se descarga el audio del texto anterior.

Se ha olvidado presionar el botón de lectura

Esta es la causa principal.

Asegúrese de hacer clic en el botón de lectura sin falta.

O bien, puede descargar textos leídos anteriormente desde el historial.

Por favor, compruebe si puede descargar correctamente desde allí.

Al presionar el botón de reproducción en la web se escucha correctamente, pero al descargar el audio se corta

Si se escucha correctamente en la web, el archivo de descarga generado también es correcto.

Probablemente, existe una alta posibilidad de que sea un problema del reproductor de audio que está utilizando.

1. Cambie el reproductor de audio y vuelva a reproducir el archivo.
2. O intente reproducir el audio en otro dispositivo.

Con estos dos métodos se resuelven la mayoría de los problemas.

En Ondoku, tomamos en serio las consultas recibidas y ofrecemos diversos tipos de soporte.

Su opinión permite que Ondoku crezca un poco más.

Por favor, siga utilizando Ondoku en el futuro.

Nos complace seguir siendo el mejor software de lectura de textos para usted.