Cómo cancelar el plan de pago de Ondoku

A continuación, explicaremos con imágenes cómo cancelar (anular) el plan de pago de Ondoku.

【Planes aplicables】

• Plan Basic
• Plan Value
• Plan Premium
• Plan Business (Basic)
• Plan Business (Value)
• Plan Business (Premium)

1. Los pagos con tarjeta de crédito o débito son cargos recurrentes de renovación automática. No es posible cancelar únicamente la renovación automática. Si no desea continuar, realice el proceso de cancelación.
   Consulte este artículo para conocer los plazos de pago y cómo cambiar de plan.
   ⇒ Sobre los plazos de pago, cambios de plan y precauciones de los planes de pago de Ondoku
2. En el caso de transferencias bancarias mediante factura para contratos anuales, la renovación no es automática. Si desea renovar, emita una nueva factura y realice la transferencia.
3. Los pagos de los planes Business mediante tarjeta de crédito o débito son cargos recurrentes de renovación automática. No es posible cancelar únicamente la renovación automática. Si no desea continuar, realice el proceso de cancelación.

※※Notas importantes sobre la cancelación※※

• Al cancelar un plan de pago, pasará a ser un miembro gratuito.
• Después de cancelar el plan de pago, podrá utilizar el número restante de caracteres comprados con dicho plan hasta la próxima fecha de renovación.
• Si continúa utilizando el audio creado durante la suscripción al plan de pago (desde la cancelación hasta la próxima fecha de renovación), se aplicarán las mismas reglas que para los miembros gratuitos y será necesaria la atribución de créditos.
• El historial de audio creado durante la suscripción al plan de pago también se eliminará automáticamente después de 30 días al convertirse en miembro gratuito.
• No es posible restaurar el historial eliminado.

Haga clic aquí para obtener más información sobre las funciones de eliminación automática y eliminación de historial.

Cómo usar las funciones de eliminación y eliminación masiva de Ondoku y precauciones. Eliminar texto y datos del historial y del servidor | Software de lectura de texto Ondoku

¡Con la nueva función de "eliminación", ahora puede eliminar fácilmente sus propios datos leídos hasta el momento! Presentamos cómo usar las funciones de eliminación y eliminación masiva, junto con las precauciones.

Si desea cancelar (anular) el plan de pago de Ondoku, puede hacerlo siguiendo estos pasos desde la pantalla de ajustes.

Cómo cancelar (anular) el plan de pago de Ondoku

1．Acceder a la página de ajustes

Ondoku: Página de ajustes

2．Hacer clic en "Cancelar"

3．Para cancelar o anular, introduzca el motivo de la cancelación y haga clic en "Enviar".

Al pulsar enviar, se completará la cancelación o anulación.

Gracias por utilizar el plan de pago de Ondoku.

Después de la cancelación:

Recibirá un correo electrónico de confirmación de cancelación en la dirección de correo electrónico que utilizaba como Ondoku ID.

Si no ha recibido este correo, es posible que la cancelación no se haya completado.

Por favor, asegúrese de verificarlo.

Pensé que había cancelado, pero no fue así (no verifiqué que no me llegó el correo de confirmación de cancelación). Solicito un reembolso.

Lo sentimos. No podemos realizar reembolsos debido a errores en el procedimiento por parte del cliente.

En la pantalla de ajustes, tras la cancelación:

Plan de uso: Gratuito

Se mostrará así. Tenga la seguridad de que la cancelación se ha completado y no habrá más cargos.

El número actual de caracteres se mantendrá hasta la próxima fecha de renovación, pero una vez que llegue dicha fecha, se actualizará al número de caracteres del plan gratuito (5,000 caracteres).

Después de cancelar el plan de pago, podrá realizar el proceso para darse de baja de Ondoku.

Puede darse de baja o eliminar su cuenta incluso si aún le quedan caracteres, pero no podrá utilizar los caracteres restantes.

No es posible restaurar la cuenta después de darse de baja.

Le rogamos que lo tenga en cuenta de antemano.

Cómo darse de baja o eliminar la cuenta de Ondoku | Software de lectura de texto Ondoku

Explicamos el método y las precauciones si desea darse de baja (eliminar su cuenta) de Ondoku.

Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con el soporte de atención al cliente de Ondoku.

— Contacto de Ondoku —

Iniciar sesión en Ondoku

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