¡Reduzca costes con Ondoku! Caso de éxito de Toyota Industries Corporation

• Toyota Industries Corporation (株式会社豊田自動織機)
• Escala: aproximadamente 75.000 personas (todo el grupo)
• Sector: Maquinaria
• Entrevista: Sr. Masuda y Sr. Kogishi

Objetivos y Desafíos

Utilizado para la creación de narraciones en inglés y chino, con el fin de compartir información mediante datos de video con sedes en el extranjero.
La subcontratación externa costaría más del doble del presupuesto.

Solución

Dejar la parte de la narración en manos de Ondoku, que puede realizar lecturas en inglés y chino.

Efectos

Éxito en la internalización de las tareas de creación de narraciones, reduciendo los costos a menos de la mitad.
No solo se logró mantener el proyecto dentro del presupuesto, sino que la eficiencia en el trabajo también aumentó significativamente.

Introducción de la empresa y del departamento que implementó la herramienta

Nuestro negocio principal es la fabricación y venta de vehículos industriales, piezas de automóviles y maquinaria textil. Entre ellos, los montacargas (forklifts), los compresores para aire acondicionado de automóviles y los telares de chorro de aire (air jet looms) cuentan con la mayor cuota de mercado mundial.

Con una expansión comercial a escala global, hemos seguido creciendo en colaboración con sedes en el extranjero de todo el mundo. También nos esforzamos en iniciativas medioambientales, promoviendo actividades para crear una sociedad donde las personas y la naturaleza coexistan, como el mantenimiento de Animal Path, Birdpia y biotopos.

El Grupo de Desarrollo de Recursos Humanos del Departamento de Control de Calidad, que utiliza Ondoku, es el departamento encargado del desarrollo de empleados técnicos. Entre sus funciones principales está la gestión del "QC Circle" (actividades de mejora destinadas al desarrollo de recursos humanos internos) que se lleva a cabo y se expande a las empresas afiliadas del grupo en el extranjero.

HP: Toyota Industries Corporation (株式会社豊田自動織機)

Por favor, cuéntenos los antecedentes detrás de la implementación de la herramienta de lectura de texto.

En medio de nuestra expansión global, determinamos que era una herramienta que permitía resolver internamente la creación de videos con lectura de materiales de presentación y otros documentos.

En nuestra empresa, celebramos la convención "Global QC Circle" con el objetivo de mejorar la calidad interna, a un ritmo de una vez al año. Con más de 600 círculos solo en Japón, es un espacio donde sedes seleccionadas de todo el mundo presentan los resultados de sus actividades diarias.

Los datos de video proyectados en la convención del Global QC Circle deben convertirse al inglés y al chino con el fin de compartirlos con cada sede extranjera. Por ello, era indispensable la implementación de una traducción precisa y una narración fácil de escuchar.

Sin embargo, descubrimos que subcontratar la traducción y la narración costaría más del doble del presupuesto. Mientras pensábamos en cómo solucionarlo, encontramos esta herramienta de lectura de texto que permite completar las tareas de narración de manera interna.

¿Podría decirnos cómo llegaron a la implementación de Ondoku?

Porque la entonación en inglés y chino era la más cercana a la realidad entre los servicios que estábamos considerando.

Nuestra empresa, que tiene presencia global, cuenta con muchos empleados que hablan varios idiomas, como inglés y chino. Cuando les pedimos que escucharan varias opciones de herramientas de lectura de texto, Ondoku fue evaluado como el de la entonación más realista.

Además, el hecho de poder probarlo fácilmente hasta 5.000 caracteres de forma gratuita fue otra razón que facilitó su adopción. Había otros servicios que se podían usar por 0 yenes, pero desistimos porque requerían registro por correo electrónico u otros trámites que resultaban complicados para el uso empresarial.

Tras considerarlo, elegimos Ondoku no solo porque permite probar el audio real sin costo, sino también por su solidez en la expansión multilingüe.

En comparación con antes de implementar Ondoku, ¿se resolvieron (mejoraron) los desafíos de su empresa?

Con la implementación de Ondoku, el costo de las tareas de narración se ha reducido a la mitad y hemos logrado mantener el proyecto dentro del presupuesto.

Además, otro gran punto de mejora es que el cambio de la subcontratación externa a la internalización hizo que las correcciones fueran más fluidas.

Antes de usar Ondoku, incluso si queríamos corregir solo una pequeña parte de la narración, teníamos que comunicarnos con el proveedor externo cada vez. Actualmente, como podemos completar el trabajo internamente, también ha llevado a una reducción en los costos de tiempo.

Durante la temporada de la convención del Global QC Circle, que se celebra una vez al año, utilizamos Ondoku a plena capacidad.

【Diapositiva donde realmente se utilizó Ondoku】

Versión en inglés.

Versión en chino.

Si tiene más solicitudes de mejora para Ondoku, por favor háganoslas saber.

Solicitamos una mayor mejora en la calidad de la entonación al leer en japonés. El audio en idiomas extranjeros es bien recibido localmente, pero el ajuste de la entonación detallada en japonés todavía requiere algo de esfuerzo.

Además, nos gustaría una función que lea correctamente los términos técnicos específicos de la industria. Queremos prestar especial atención al comunicar estas partes profesionales.

Por último, sería de ayuda que se pudieran leer correctamente las siglas y palabras en alfabeto. Por ejemplo, al ingresar "TICO", hubo casos en los que se leyó como "Tico" y otros en los que se reprodujo como una palabra completamente diferente. Esperamos mejoras para aumentar la eficiencia del trabajo.

¿Ha recibido comentarios sobre Ondoku dentro del grupo?

Hemos escuchado de la sede en China que, gracias a Ondoku, la carga de trabajo se ha reducido significativamente.

Anteriormente, existía la tarea de traducir localmente al chino la información que se enviaba tras haber sido traducida del japonés al inglés. Sin embargo, gracias a que ahora se envían audios en chino mediante Ondoku, parecen haberse liberado de tareas innecesarias.

Además, hay un caso de un empleado que utilizó Ondoku para estudiar comprensión auditiva antes de una reunión de informe con reportes en inglés.

Hizo que Ondoku leyera los textos del reporte en inglés y practicó la entonación antes de enfrentarse a la presentación real.

¿Cómo le gustaría utilizar Ondoku en el futuro?

Creo que sería interesante y conveniente si pudiéramos dejar la moderación de la convención del QC Circle en manos de Ondoku.

Al anunciar el nombre del círculo o el tema, a veces el moderador no puede leerlo bien y el progreso se detiene. Además, es necesario contar con personal que pueda manejar cada idioma nativo, lo que genera costos adicionales. Dado que Ondoku puede manejar varios idiomas, vemos un gran potencial allí.

Por lo demás, como actualmente solo lo usamos en inglés y chino, nos gustaría utilizar activamente el italiano, francés, alemán, etc. Aún no podemos ampliar tanto nuestras operaciones con el sistema actual, pero cuando llegue el momento, nos gustaría confiar en Ondoku.

Además, nos encantaría que Ondoku se expandiera aún más. Si el reconocimiento del nombre aumenta y la confiabilidad mejora, creemos que será aún más fácil para nosotros utilizarlo en nuestras operaciones.

¡Con el uso de Ondoku, lograron una reducción de costos de menos de la mitad de lo previsto y consiguieron mantener el proyecto dentro del presupuesto! Muchas gracias por contarnos este maravilloso caso.

Ondoku es un servicio de lectura de texto que se puede utilizar comercialmente de forma gratuita. Soporta 81 idiomas y regiones, con un total de más de 692 voces. Puede escuchar los tipos de voces y muestras de audio de los idiomas compatibles aquí.