Qué hacer si te siguen facturando incluso después de cancelar Ondoku

Cancelé con Ondoku, pero todavía me facturan y continúan los retiros...

Si es así, comprueba primero estas tres cosas.

1. ¿Tenías varias cuentas de Ondoku ?
2. ¿Cancelaste el contrato en el último momento de la fecha de renovación y no se malinterpretó el desistimiento?
3. ¿Es correcta la facturación de Ondoku?

Explicaré cada uno en detalle.

1. ¿Tenías varias cuentas de Ondoku?

Esta es la razón más común por la que "me cobraron aunque cancelé".

Inicié sesión en Ondoku y cancelé mi suscripción...

Cuando inicié sesión en mi cuenta de Ondoku, estaba correctamente en el "plan gratuito", ¡pero fue retirada!

Pensé...

En realidad, la mayoría de ellos tenían varias cuentas de Ondoku .

1. A@mail (cuenta gratuita)
2. B@mail (cuenta con contrato de plan pago)

servirá. Luego, cuando recibí una consulta y la investigué,

• Pensé que había cancelado mi A@mail (cuenta gratuita), pero en realidad estaba en proceso de darme de baja.
• Se me había olvidado que existía B@mail (una cuenta con plan pago).

La mayoría de las veces es una situación.

Asegúrese de no tener varias cuentas.

Para evitar tal confusión, Ondoku no permite múltiples cuentas (gratuitas + pagas).

Si crea varias cuentas para tener varias cuentas pagas, administre sus cuentas con cuidado.

• *Está prohibido tener varias cuentas gratuitas.
• *Es posible tener varias cuentas pagas.

2. ¿Cancelaste el contrato en el último minuto de la fecha de renovación y el débito se realizó en el lugar equivocado?

Ondoku debitará la tarifa de uso de los próximos 30 días a la fecha de renovación.

Incluso si el retiro se realiza exactamente a las 12:00 horas del día de la renovación, puede pasar varias horas antes de que se notifique el retiro a la tarjeta.

Si no necesita renovar en la próxima fecha de renovación, cancele antes de la fecha de renovación.

Después de la cancelación, podrá mantener y utilizar el plan al que se registró hasta la próxima fecha de renovación.

No recomendamos cancelar su contrato en el último minuto de la fecha de renovación, ya que puede resultar en que se realice el siguiente pago.

3. ¿Es correcta la facturación de Ondoku?

Si observa el historial de uso de su tarjeta de crédito y ve un débito de entre 1.000 y 3.000 yenes, podría pensar: "¡Esto debe ser un débito por las tarifas de uso de Ondoku!".

Sin embargo, tras la investigación, resulta que los cargos en realidad no se cargan a Ondoku.

En el extracto de tu tarjeta de crédito

ST*Ondoku3

PAYPAL*ONDOKU SAN

Se realizará un retiro a nombre de, etc.

Además, Ondoku enviará facturas desde Stripe para los contratos posteriores a junio de 2023.

Por favor verifique la información del facturador en su factura.

Contacta con Ondoku sobre facturación

Si aún no puede resolver su reclamo después de verificar estos tres puntos, comuníquese con Ondoku a través de Contáctenos .

El servicio de atención al cliente de Ondoku responderá dentro de las 24 horas en días hábiles.

Tenga en cuenta que si su consulta cae en sábado, domingo, festivo o festivo, la respuesta puede retrasarse.

Al contactarnos

• ID de Ondoku (dirección de correo electrónico):
• Información de facturación: (número de factura, número de recibo, ID de transacción, fecha de transacción, etc.)
• Adjunte documentos o capturas de pantalla que muestren el cargo

Proporcionar la información anterior acelerará la investigación y resolución de su reclamo.

En Ondoku, estaremos encantados de poder ayudarle.

Aproveche esta oportunidad para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Ondoku.

Haremos nuestro mejor esfuerzo para apoyarlo.

Cómo cancelar Ondoku

Ondoku se puede cancelar en cualquier momento durante la vigencia del contrato.

Los pagos con tarjeta de crédito/débito se actualizan automáticamente de forma periódica. Sólo no se puede cancelar la renovación automática. Si no desea continuar, complete el procedimiento de cancelación.

La cancelación es posible las 24 horas del día, los 365 días del año.

1. Acceder a la configuración después de iniciar sesión
2. Haga clic en "Cancelar"
3. Si desea cancelar o cancelar, ingrese el motivo de la cancelación y haga clic en "Enviar"

La cancelación ya está completa.

Haga clic aquí para ver un procedimiento de cancelación fácil de entender con imágenes.

Cómo cancelar (cancelar) un plan pago de Ondoku

Política de reembolso de Ondoku

La política de reembolso de Ondoku es la siguiente:

Reembolso: No son posibles reembolsos en ningún caso salvo pago incorrecto, desfase entre el contacto y el trámite, etc.

Reembolsos: Debido a la naturaleza del producto, no podemos aceptar reembolsos ni cancelaciones.

Con respecto a la cancelación a mitad de plazo: si cancela a mitad de mes, se le cobrará igualmente un mes y no se realizarán reembolsos, incluidos los reembolsos prorrateados.

El software de texto a voz "Ondoku" puede leer 5000 caracteres cada mes con voz AI de forma gratuita. Puede descargar MP3 fácilmente y también es posible el uso comercial. Si te registras gratis, puedes convertir hasta 5000 caracteres por mes de forma gratuita de texto a voz. Prueba Ondoku ahora.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com