Améliorons la satisfaction client en utilisant des exemples de cas de lecture de logiciels à voix haute

14 septembre 2020

Les logiciels de synthèse vocale sont bien plus familiers qu'on ne le pense.

En parlant de récents célèbres

  • Amazon Alexa,
  • Google Home

Il y a un assistant IA dans ces unités.

Lorsque vous posez une question, l'assistant AI vous répondra.

Mais cela ne signifie pas qu'il y a des humains à l'intérieur qui réagissent.

Voici quelques exemples d'utilisation d'un logiciel de synthèse vocale.

Qu'est-ce qu'un logiciel de synthèse vocale?

Le logiciel de synthèse vocale est un logiciel qui convertit des documents tels que du texte et des caractères en discours et les lit à haute voix .

En plus de lire en japonais, il existe également des versions multilingues telles que l'anglais, le chinois, l'allemand, l'espagnol et l'italien.

Vous pouvez modifier librement la vitesse du son, et certains peuvent être téléchargés sous forme de fichier audio tel que .mp3.

À propos de la composition de la synthèse vocale

La voix de l'assistant AI est composée par un logiciel de lecture de texte.

Par exemple, disons qu'un assistant IA répond: "Le temps d'aujourd'hui est ensoleillé".

Dans la machine, les lettres qui répondent "kyo, u, non, te, n, ki, wa, ha, re, de, su" sont instantanément assemblées.

Ensuite, en appelant chaque caractère "son" et en le prononçant, il est possible d'émettre et de répondre que "le temps d'aujourd'hui est ensoleillé" comme une voix.

Cependant, comme il n'est pas naturel de parler un caractère à la fois, à l'intérieur du logiciel

  • Traitement vocal,
  • Édition de voix

Et ainsi de suite, les décorations sont faites pour que la personne soit aussi proche que possible du mot réellement prononcé.

Plus précisément, l'intonation et les articulations.

Selon le logiciel de lecture de texte, l'intonation et la décoration du joint peuvent différer.

Ainsi, selon l'entreprise qui fournit le logiciel de synthèse vocale, la façon dont les gens perçoivent le son «facile à entendre» et «facile à utiliser» est différente.

Scènes nécessitant un logiciel de synthèse vocale

Le logiciel de synthèse vocale est généralement destiné

Personnes aveugles,

Les personnes âgées qui ont des difficultés à lire les petites lettres

On pensait que de nombreuses personnes étaient nécessaires.

Mais en réalité, il est nécessaire dans plus de situations que nous ne le pensons.

Si vous regardez les études de cas, vous pouvez clairement voir les scènes nécessaires.

Exemple d'utilisation d'un logiciel de synthèse vocale

  1. En tant que voix automatique telle que le service de répondeur
  2. En tant que narration pour des vidéos telles que Youtube
  3. Comme moyen pour les aveugles
  4. Comme annonce d'urgence
  5. En tant que rôle radio

1. En tant que voix automatique pour le service de réponse

Le format est fixe

  • Répondeur automatique,
  • Service de guidage d'appel avec voix automatique,
  • Audio vidéo pour la formation en interne,

Par exemple, un logiciel de synthèse vocale est utilisé pour lire des phrases de forme fixe.

En ajoutant de la tonalité, il est possible de rapprocher les gens de ce à quoi ils parlent, de sorte que la qualité sonore des téléphones et autres appareils est à un niveau qui n'est pas très différent de la voix humaine.

2. En tant que narration pour des vidéos telles que Youtube

Avec la popularité de Youtube, il y a eu de nombreux cas d'utilisation de logiciels de synthèse vocale comme narration pour Youtube.

Même dans la vidéo "lente", la narration utilise un logiciel de synthèse vocale.

Dans certains programmes télévisés, un logiciel de synthèse vocale est également utilisé pour la narration.

3. En tant que moyen pour les aveugles

Il est difficile pour les aveugles de lire à haute voix, même s'il contient du texte, sans soutien.

Par conséquent, le logiciel de synthèse vocale est utilisé depuis longtemps.

Ma connaissance écoutait toujours à une vitesse 4x. Sensationnel...

4. En tant qu'annonce d'urgence

Saviez-vous que le logiciel de synthèse vocale est également utilisé dans J-ALERT (système national d'alerte instantanée)?

Il est très important d'émettre dans la ville pour appeler les habitants à évacuer en cas de catastrophe d'urgence.

Cependant, pour diffuser, il fallait avoir des gens sur place.

Il est désormais possible de diffuser avec un logiciel de synthèse vocale, pour assurer la sécurité du personnel et effectuer d'autres tâches.

5. En tant que radio

Avez-vous déjà entendu parler de «faire en écoutant»?

Lorsque vous faites le ménage, que vous vous déplacez et que vous faites d'autres choses, vous pouvez obtenir des informations différentes de vos oreilles.

Le service spécialisé dans "tout en écoutant" est "Arukiki" d'Asahi Shimbun.

Ce service est parfait pour les personnes occupées qui peuvent obtenir des nouvelles importantes de la journée en 5 minutes environ.

Ces nouvelles sont lues par un logiciel de synthèse vocale, pas par des humains.

Le logiciel de synthèse vocale est familier

Le logiciel de synthèse vocale est en fait plus familier que tout le monde ne le pense.

"Je ne suis pas doué pour le bruit mécanique"

"Difficile à entendre"

Il y a beaucoup de gens qui pensent que, mais récemment, la tonalité s'est améliorée et il est possible de parler plus comme une personne.

De plus, lire à voix haute est plus pratique que vous ne le pensez.

Par exemple, dans ce blog

  • Lecture silencieuse,
  • Écoute uniquement par la voix,
  • Tout en écoutant la voix, suivez la phrase avec vos yeux,

Ensuite, c'est complètement différent en termes de lisibilité et de facilité à entrer dans votre tête.

Des résultats de recherche indiquent également que plus les humains utilisent les cinq sens, plus ils sont susceptibles d'être impressionnés.

La lecture à voix haute est très pratique.

Par exemple, en ajoutant également une fonction de lecture aux blogs, la valeur ajoutée est que «ce blog peut être lu à voix haute». La valeur ajoutée conduit à une meilleure satisfaction client.

Les choses pratiques sont faciles à accepter et à diffuser.

À l'avenir, le service de «lecture de phrases» se répandra largement.

Voici le logiciel de lecture de synthèse vocale Ondoku. Ondoku peut lire gratuitement des textes allant jusqu'à 5000 caractères au total. Les textes sont énoncés en haute qualité et peuvent également être téléchargés au format MP3. Vous pouvez également les utiliser à des fins commerciales. Profitez des services d'Ondoku.
HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com
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Logiciel de synthèse vocale Ondoku. Il s'agit d'un service de synthèse vocale qui ne nécessite aucune installation et qui peut être utilisé par n'importe qui gratuitement.