[Gratuit] Si vous souhaitez mettre en place un guidage téléphonique, l'application AI est recommandée ! Explication des astuces pour améliorer l'efficacité des opérations en centre d'appels

Comment puis-je mettre en place un guidage vocal téléphonique gratuitement ?

Il arrive souvent qu'un guidage vocal soit diffusé lorsque vous appelez un standard téléphonique ou un centre d'appels.

L'utilisation du guidage vocal permet d'améliorer l'efficacité des opérations des centres d'appels, des entreprises et des magasins.

En fait, en utilisant l'AI la plus récente, n'importe qui peut facilement créer une voix automatique pour le guidage vocal !

La voix automatique pour le guidage vocal, qui coûtait auparavant des centaines de milliers de yens, peut désormais être créée gratuitement avec les logiciels ou applications de synthèse vocale par AI les plus récents.

Dans cet article, nous expliquerons en détail comment mettre en place un guidage vocal téléphonique, des procédures concrètes aux points d'attention.

Nous présenterons également des logiciels et applications AI utilisables gratuitement, ainsi que les systèmes IVR (système de réponse vocale automatique).

Que vous souhaitiez mettre en place un nouveau guidage vocal téléphonique ou réduire les coûts d'exploitation de votre centre d'appels, pourquoi ne pas essayer de créer la voix de votre guidage vocal en vous référant à cet article ?

【Gratuit】Applications de synthèse vocale par AI recommandées pour l'introduction du guidage vocal téléphonique

Pour mettre en place un guidage vocal téléphonique dans un centre d'appels, nous recommandons 『Ondoku』 !

『Ondoku』 est une application AI qui permet de créer une voix automatique pour le guidage vocal avec l'AI la plus récente.

N'importe qui peut facilement synthétiser une voix claire, semblable à celle d'un narrateur professionnel.

Comme la voix est synthétisée par l'AI, vous pouvez créer un guidage vocal 24 heures sur 24.

De plus, 『Ondoku』 est gratuit !

L'utilisation commerciale est autorisée, vous pouvez donc créer un guidage vocal pour des entreprises ou des organisations en toute sérénité (cliquez ici pour plus de détails sur l'utilisation commerciale).

Si vous souhaitez introduire un guidage vocal téléphonique dans un centre d'appels, pourquoi ne pas commencer par essayer gratuitement le service de synthèse vocale par AI 『Ondoku』 ?

Créez gratuitement votre guidage vocal téléphonique ! Flux de création de voix automatique avec 『Ondoku』

Je veux créer un guidage vocal téléphonique gratuitement !

Voici maintenant les étapes pour créer gratuitement une voix automatique pour votre guidage vocal téléphonique !

Utilisez-les comme référence lors de la mise en place de votre guidage vocal téléphonique.

1. Création du texte du script pour le guidage vocal téléphonique

Tout d'abord, créez le texte du script.

Le point clé lors de la rédaction du texte du script pour le guidage vocal téléphonique est de proposer des choix clairs pour que les clients ne se perdent pas.

Il est recommandé de limiter les choix à trois ou quatre environ.

Si les choix sont trop nombreux, il est fort probable que le client raccroche avant d'avoir écouté jusqu'à la fin.

Exemple de script pour le guidage vocal téléphonique d'un centre d'appels

Merci de votre appel. Vous êtes bien chez XX Co., Ltd., service de consultation client. Veuillez appuyer sur un numéro en suivant le guidage vocal. Pour une consultation concernant un nouveau contrat, appuyez sur 1. Pour une modification de contrat, appuyez sur 2. Pour une demande de résiliation, appuyez sur 3. Pour toute autre demande, appuyez sur 4.

Il est recommandé d'adopter une structure simple comme celle-ci.

Exemple de script en cas d'enregistrement de l'appel dans un centre d'appels

Lorsque vous enregistrez l'appel avec un opérateur de centre d'appels, il est recommandé d'en informer le client via le guidage vocal.

Par exemple :

Veuillez noter que cet appel est enregistré afin d'améliorer la qualité du service client.

En fournissant cette information, vous rassurez le client et prévenez les problèmes potentiels.

2. Création de la voix automatique pour le guidage vocal avec 『Ondoku』

Une fois le texte du script terminé, utilisez 『Ondoku』 pour générer la voix automatique.

Ouvrez la page d'accueil de 『Ondoku』.

Collez le script dans la zone de texte de la page d'accueil.

Pour le contenu du guidage vocal, il est recommandé de coller et de générer la voix pour chaque message individuellement.

À titre d'exemple, nous allons générer l'annonce qui est diffusée en premier lorsqu'un client appelle.

Choisissez la langue et le type de voix.

『Ondoku』 est multilingue et prend en charge plus de 48 langues.

Par exemple, pour le japonais, vous pouvez choisir parmi 16 types de voix, incluant des femmes, des hommes et des enfants.

Vous pouvez écouter des échantillons de voix dans cet article.

Écoutez gratuitement les 16 types de voix du logiciel de synthèse vocale Ondoku. Changez d'impression avec les variations de hauteur｜Logiciel de synthèse vocale Ondoku

Ondoku propose 16 types de voix japonaises. Bien sûr, des voix d'hommes et de femmes sont disponibles. Nous avons rendu possible l'écoute des 8 types de voix japonaises les plus utilisées, ainsi que de leurs variations de hauteur.

Avec 『Ondoku』, vous pouvez également ajuster la hauteur de la voix et la vitesse de lecture.

※ Pour le contenu d'un guidage vocal téléphonique, les réglages par défaut conviennent parfaitement.

Tout est prêt.

Appuyez sur « Lire » pour commencer la création de la voix.

La synthèse vocale est terminée en quelques secondes seulement.

L'écran change et la voix est diffusée.

Si le contenu vous convient après écoute, appuyez sur « Télécharger » pour enregistrer le fichier.

Vous avez maintenant généré le contenu de votre guidage vocal téléphonique à l'aide de 『Ondoku』.

3. Intégration du fichier audio dans le guidage vocal

Une fois le fichier audio terminé, intégrez-le dans votre système IVR (système de réponse vocale automatique).

Lorsque vous enregistrez le fichier via le bouton « Télécharger » sur la page d'accueil d'『Ondoku』, un fichier MP3 est téléchargé.

De plus, en ouvrant la page « Historique » d'『Ondoku』, il est également possible de télécharger des fichiers WAV.

Comme de nombreux systèmes IVR (systèmes de réponse vocale automatique) prennent en charge l'importation de fichiers MP3 ou WAV, vous pouvez utiliser directement les fichiers enregistrés depuis 『Ondoku』.

Ceci conclut le flux de création du contenu du guidage vocal téléphonique avec l'application de synthèse vocale par AI 『Ondoku』.

Comme il est possible de créer gratuitement et facilement des fichiers audio pour le guidage vocal, pourquoi ne pas utiliser la voix AI d'『Ondoku』 lors de la mise en place de votre guidage vocal ?

Quels sont les caractéristiques et les avantages de la mise en place d'un guidage vocal téléphonique ?

Le guidage vocal téléphonique présente de nombreux avantages.

Nous allons maintenant expliquer les caractéristiques fondamentales du guidage vocal et les avantages de sa mise en place.

Qu'est-ce que le guidage vocal téléphonique ? Recommandé pour les accueils et les centres d'appels

Le guidage vocal téléphonique est un système qui fournit automatiquement des informations vocales aux appels entrants destinés aux standards téléphoniques d'entreprises ou d'organisations, ou aux centres d'appels.

Il est également appelé système IVR (système de réponse vocale automatique) et est largement utilisé dans les centres d'appels et les accueils d'entreprises.

Lorsqu'un guidage vocal est mis en place, une annonce vocale automatique est diffusée dès qu'un client appelle.

Lorsque le client appuie sur les touches du téléphone en suivant les instructions vocales, l'appel est transféré vers le responsable ou le département concerné.

De plus, certains systèmes permettent d'effectuer des procédures uniquement par touches téléphoniques, telles que :

• La réservation de magasins ou d'installations
• La réception de demandes de nouvelle livraison de colis

Alors que la pénurie de personnel dans les centres d'appels s'aggrave, ce système attire plus que jamais l'attention en tant que moyen de répondre plus efficacement aux appels des clients.

Avantages de la mise en place du guidage vocal téléphonique

Le principal avantage de la mise en place du guidage vocal téléphonique est l'amélioration considérable de l'efficacité opérationnelle du centre d'appels.

En automatisant les informations de base et les procédures via le guidage vocal, il est possible de réduire le nombre d'interventions des opérateurs du centre d'appels.

Les opérateurs peuvent ainsi se concentrer sur les demandes complexes, ce qui améliore la qualité de la réponse et augmente la satisfaction client.

La réduction des coûts de personnel est également un point crucial.

Comme il n'est plus nécessaire d'embaucher des opérateurs uniquement pour répondre au téléphone, les frais de personnel peuvent être considérablement réduits.

Un autre avantage majeur est la possibilité de répondre automatiquement aux appels en dehors des heures d'ouverture ou pendant les jours fériés.

En utilisant des logiciels ou applications de synthèse vocale par AI, vous pouvez mettre en place un guidage vocal gratuitement.

Pour la mise en place future d'un guidage vocal téléphonique, l'application de synthèse vocale par AI 『Ondoku』 est recommandée.

Pourquoi les applications AI gratuites sont recommandées pour la mise en place d'un guidage vocal téléphonique

Pour mettre en place un guidage vocal téléphonique, il est recommandé d'utiliser des logiciels ou applications de synthèse vocale par AI gratuits.

Avec l'application de synthèse vocale par AI 『Ondoku』, vous pouvez créer gratuitement et facilement des voix de synthèse.

L'importance de la voix de synthèse dans la mise en place du guidage vocal téléphonique

Auparavant, pour créer la voix d'un guidage vocal, on faisait appel à des narrateurs professionnels pour l'enregistrement.

Faire appel à un narrateur entraîne des coûts de production élevés.

De plus, à chaque changement d'horaires d'ouverture ou mise à jour du contenu des services, des frais d'enregistrement supplémentaires étaient nécessaires.

Mais avec les logiciels ou applications de synthèse vocale par AI, plus de soucis !

En utilisant une application de synthèse vocale par AI gratuite, n'importe qui peut générer une voix naturelle simplement en saisissant du texte.

Puisque vous pouvez créer gratuitement une voix naturelle semblable à celle d'un narrateur professionnel, il vous suffit ensuite d'intégrer le fichier audio dans votre système IVR (système de réponse vocale automatique).

Sans frais et sans temps d'attente, vous pouvez créer une voix immédiatement, ce qui a considérablement abaissé la barrière à l'entrée pour la mise en place d'un guidage vocal téléphonique.

De plus, les applications de synthèse vocale par AI gratuites sont utilisables 24 heures sur 24, ce qui permet de réagir rapidement en cas de modification urgente du contenu du guidage vocal.

Mise en place facile du guidage vocal avec les services IVR basés sur le cloud

Récemment, la généralisation des services IVR basés sur le cloud a éliminé le besoin d'acheter des équipements téléphoniques dédiés.

Il n'est plus nécessaire d'investir des sommes importantes dans du matériel, et comme le guidage vocal peut être créé entièrement sur le cloud, les coûts initiaux sont presque nuls.

Les services IVR sur le cloud permettent d'importer facilement des fichiers MP3 ou WAV, vous pouvez donc intégrer immédiatement les fichiers audio créés avec votre logiciel ou application de synthèse vocale par AI.

Le guidage vocal téléphonique devient accessible même pour les PME et les entrepreneurs individuels

En utilisant des voix de synthèse par AI et des services IVR, la mise en place d'un guidage vocal téléphonique est possible gratuitement ou à moindre coût.

Ce qui était autrefois réservé aux centres d'appels des grandes entreprises est désormais accessible aux PME et aux entrepreneurs individuels.

En utilisant un logiciel ou une application de synthèse vocale par AI gratuite, vous pouvez créer un fichier audio pour votre guidage vocal simplement en saisissant du texte.

Pour mettre en place facilement un guidage vocal téléphonique, les logiciels et applications de synthèse vocale par AI sont recommandés.

Points à vérifier lors du contrôle de la voix du guidage vocal téléphonique

Lorsque vous avez créé la voix pour votre guidage vocal téléphonique, il est recommandé de l'écouter et de la vérifier réellement sur le système IVR (système de réponse vocale automatique).

Voici les points à vérifier pour la voix destinée aux centres d'appels ou aux standards téléphoniques.

Vérifier le tempo et les pauses du guidage vocal téléphonique

En écoutant réellement le fichier audio sur le système IVR, l'impression du tempo de parole ou des pauses peut changer par rapport à l'écoute sur PC.

• Vouloir plus d'espace entre les phrases
• Augmenter la pause avant le numéro à choisir

Dans ce cas, il suffit de modifier le texte du script et de générer à nouveau la voix avec l'application AI.

Avec 『Ondoku』, la voix est synthétisée en quelques secondes, vous pouvez donc corriger immédiatement le contenu du guidage vocal.

La méthode pour ajuster les pauses dans 『Ondoku』 est expliquée dans cet article.

N'hésitez pas à le consulter.

Comment ajuster les temps de pause et les espaces vides dans la lecture d'Ondoku 【2 types】｜Logiciel de synthèse vocale Ondoku

Parmi les besoins des utilisateurs d'Ondoku, il y a celui de « vouloir un peu plus d'espace ». Pour l'ajustement du « timing » ou des pauses, il existe deux types de méthodes : 1. La ponctuation et 2. Le SSML.

Vérifier si les choix du guidage vocal sont faciles à comprendre

La clarté de l'explication des choix est également un point crucial.

La compréhension peut varier considérablement entre la lecture du script texte et l'écoute de la voix réelle.

Il est recommandé de demander à plusieurs personnes d'appeler réellement le système IVR pour vérifier si elles peuvent l'utiliser sans hésitation.

Vérifier si le paramétrage du système IVR est correct

Vérifiez également si l'action déclenchée par l'appui sur une touche du téléphone est correcte.

• Un mauvais fichier audio n'a-t-il pas été configuré par erreur ?
• L'appel est-il transféré sans problème vers l'opérateur du centre d'appels ?
• L'appel est-il transféré vers le bon destinataire ?

Vérifiez ainsi si les paramètres du système IVR sont corrects.

Un autre point important est de demander aux opérateurs du centre d'appels de tester le système à l'avance pour identifier d'éventuels problèmes.

Ainsi, lors de la mise en place d'un guidage vocal téléphonique, il est recommandé de tester et de vérifier la voix de synthèse et le système IVR au préalable.

Tous les problèmes identifiés lors des tests doivent être corrigés avant le début de l'exploitation.

Avec l'application de synthèse vocale gratuite 『Ondoku』, vous pouvez générer immédiatement de nouvelles voix, ce qui permet de corriger facilement le contenu du guidage vocal téléphonique.

Même pour ajouter du contenu à un guidage vocal déjà en place, il est recommandé d'utiliser 『Ondoku』 pour une synthèse gratuite.

Pourquoi ne pas introduire un guidage vocal téléphonique plus facile à utiliser avec l'application de synthèse gratuite 『Ondoku』 ?

【Gratuit】Le service AI 『Ondoku』 idéal pour la mise en place d'un guidage vocal téléphonique

Pour créer la voix de synthèse d'un guidage vocal destiné à un centre d'appels ou à un standard téléphonique, l'application de synthèse vocale par AI 『Ondoku』 est recommandée !

『Ondoku』 est une application de synthèse vocale par AI utilisable gratuitement.

Vous pouvez facilement créer des voix de synthèse AI de haute qualité sans frais.

Créer gratuitement des voix de synthèse AI de haute qualité

La principale caractéristique d'『Ondoku』 est de pouvoir créer gratuitement des voix AI de haute qualité !

L'utilisation commerciale est possible avec le plan gratuit, ce qui est idéal pour les centres d'appels et les accueils d'entreprises (cliquez ici pour plus de détails sur l'utilisation commerciale).

Un autre point fort est la possibilité de créer des voix claires, propres à la synthèse vocale par AI la plus récente.

Loin des voix mécaniques et artificielles d'autrefois, vous pouvez obtenir une lecture avec une voix naturelle et facile à comprendre, comme celle d'un narrateur professionnel.

La qualité sonore est nette et audible même par téléphone, permettant ainsi la mise en place d'un guidage vocal performant.

Possibilité de choisir la voix idéale pour le guidage vocal téléphonique

Avec 『Ondoku』, vous pouvez choisir parmi une large gamme de voix AI, incluant des voix de femmes et d'hommes !

Pour le japonais, plus de 16 types de voix sont disponibles.

Vous pouvez écouter les voix dans cet article, n'hésitez pas à le consulter.

Écoutez gratuitement les 16 types de voix du logiciel de synthèse vocale Ondoku. Changez d'impression avec les variations de hauteur｜Logiciel de synthèse vocale Ondoku

Ondoku propose 16 types de voix japonaises. Bien sûr, des voix d'hommes et de femmes sont disponibles. Nous avons rendu possible l'écoute des 8 types de voix japonaises les plus utilisées, ainsi que de leurs variations de hauteur.

L'ajustement de la vitesse et de la hauteur de la voix est également possible, vous permettant de créer une voix encore plus facile à comprendre selon vos clients.

Prise en charge multilingue pour créer des guidages vocaux destinés aux étrangers

『Ondoku』 est multilingue et prend en charge plus de 48 langues, dont l'anglais, le chinois, le coréen, l'espagnol et le français.

• Centres d'appels de réparation ou de conseil pour les produits destinés aux étrangers
• Systèmes de réservation pour les touristes étrangers dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie
• Centres d'appels de municipalités comptant de nombreux résidents étrangers

Vous pouvez ainsi créer facilement des guidages vocaux destinés aux clients étrangers.

Des échantillons de voix en langues étrangères sont disponibles dans cet article, n'hésitez pas à les écouter.

【Ondoku】Écoutez les types de voix et les échantillons sonores des langues prises en charge｜Logiciel de synthèse vocale Ondoku

Ici, nous présentons les langues prises en charge par Ondoku et des échantillons sonores.

Pourquoi ne pas mettre en place votre guidage vocal téléphonique avec 『Ondoku』 ?

Ainsi, avec l'application de synthèse vocale par AI 『Ondoku』, il est possible de produire facilement la voix AI idéale pour votre guidage vocal téléphonique !

Si vous souhaitez introduire un guidage vocal téléphonique, nous vous recommandons de commencer par tester gratuitement la voix de synthèse AI d'『Ondoku』.

Pourquoi ne pas créer un guidage vocal téléphonique clair et audible avec l'application de synthèse vocale par AI la plus récente 『Ondoku』 ?

Échecs courants et mesures lors de la mise en place d'un guidage vocal téléphonique

Voici les échecs courants et les mesures correctives lors de l'introduction d'un guidage vocal dans un centre d'appels ou à un standard téléphonique.

Trop de choix dans le guidage vocal, ce qui embrouille les clients

Un échec courant dans le guidage vocal téléphonique est de configurer trop de choix.

Appuyez sur 1 pour les produits, 2 pour les réparations, 3 pour la livraison, 4 pour les retours, 5 pour les résiliations, 6 pour toute autre demande.

Si vous alignez trop de choix, le client ne saura plus lequel choisir.

De plus, si le client n'a pas de forfait d'appels illimités ou s'il utilise un numéro surtaxé, les frais de communication s'appliquent, et écouter un long guidage vocal devient une source de stress importante.

Pour éviter cela, il est recommandé de limiter les choix de la première réponse vocale à trois ou quatre seulement.

S'il est impossible de réduire le nombre de choix, il est recommandé de procéder par étapes.

Répartissez d'abord par grandes catégories, puis proposez des choix plus détaillés ensuite.

Cependant, dans ce cas également, il faut veiller à ne pas créer trop de niveaux hiérarchiques.

Lors de la création de la voix avec un logiciel ou une application de synthèse vocale gratuit, il est conseillé de faire attention au nombre de choix, à leur contenu et à la profondeur de la hiérarchie.

La voix est difficile à entendre et le client raccroche

Si la qualité sonore ou la vitesse du guidage vocal n'est pas appropriée, le client risque de raccrocher en cours de route.

Pour créer un guidage vocal facile à entendre, il est crucial d'utiliser un service AI récent capable de lire avec une voix de haute qualité.

Avec le service de synthèse vocale par AI gratuit 『Ondoku』, vous pouvez obtenir une lecture claire, comme si elle était faite par un narrateur professionnel.

Le paramétrage de l'application de synthèse vocale est également important.

Si la vitesse de la voix est trop rapide, le client passera à l'instruction suivante avant d'avoir compris le contenu.

À l'inverse, si elle est trop lente, cela causera du stress au client.

Lors de la création d'une voix avec 『Ondoku』, les réglages par défaut conviennent, mais si vous trouvez que la voix est trop rapide, il est possible de réduire la vitesse de lecture.

Le contenu devient obsolète par manque de mise à jour après l'introduction

Lors de la mise en place d'un guidage vocal téléphonique, la mise à jour après introduction est également cruciale.

Par exemple, si les horaires d'ouverture ont changé mais que le contenu du guidage vocal reste ancien, de fausses informations seront transmises au client.

Une correction du guidage vocal est également nécessaire en cas de changement de département responsable ou de contenu de service.

Pour mettre à jour facilement un guidage vocal téléphonique, les logiciels ou applications de synthèse vocale par AI sont recommandés.

Il suffit de modifier le texte du script et de générer la voix, ce qui permet de réagir immédiatement dès qu'une modification est nécessaire.

Même si vous avez déjà un guidage vocal en place et que son contenu est devenu obsolète, l'utilisation d'un logiciel ou d'une application de synthèse vocale par AI est recommandée pour sa mise à jour.

Le guidage vocal téléphonique gagne à utiliser une application de synthèse vocale par AI gratuite

Grâce à l'évolution de la technologie de synthèse vocale par AI, n'importe qui peut désormais facilement mettre en place un guidage vocal téléphonique.

En utilisant un logiciel de synthèse vocale par AI, il est possible de créer gratuitement des voix de haute qualité pour le guidage vocal.

Même les PME et les entrepreneurs individuels peuvent ainsi introduire un guidage vocal téléphonique performant.

Pour mettre en place un guidage vocal téléphonique, il est recommandé de créer vos fichiers audio avec l'application de synthèse vocale par AI 『Ondoku』.

Pourquoi ne pas commencer par tester gratuitement la synthèse vocale d'『Ondoku』 ?

■ Logiciel de synthèse vocale IA « Ondoku »

"Ondoku" est un outil de synthèse vocale en ligne qui peut être utilisé sans frais initiaux.

• Prend en charge environ 50 langues, dont le japonais, l'anglais, le chinois, le coréen, l'espagnol, le français et l'allemand.
• Disponible sur PC et smartphone
• Convient pour les affaires, l'éducation, le divertissement, etc.
• Aucune installation requise, peut être utilisé immédiatement depuis votre navigateur
• Prend également en charge la lecture d'images

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Le logiciel de synthèse vocale "Ondoku" peut lire gratuitement 5000 caractères chaque mois avec la voix AI. Vous pouvez facilement télécharger des MP3 et une utilisation commerciale est également possible. Si vous vous inscrivez gratuitement, vous pouvez convertir gratuitement jusqu'à 5 000 caractères par mois du texte en parole. Essayez Ondoku maintenant.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com