Ondoku के साथ लागत में भारी बचत! Toyota Industries Corporation का केस स्टडी

• 株式会社豊田自動織機
• आकार: लगभग 75,000 लोग (पूरा समूह)
• उद्योग: मशीनरी
• साक्षात्कार: श्री मसुदा, श्री कोगिशी

उद्देश्य और चुनौतियाँ

विदेशी आधारों के साथ वीडियो डेटा का उपयोग करके सूचना साझा करने के उद्देश्य से, अंग्रेजी और चीनी नैरेशन बनाने के लिए उपयोग किया जाता है।
बाहरी आउटसोर्सिंग करने पर, लागत बजट से दोगुनी से अधिक हो जाती है।

समाधान

नैरेशन वाले हिस्से को Ondoku को सौंपा गया, जो अंग्रेजी और चीनी में पढ़ सकता है।

प्रभाव

नैरेशन निर्माण कार्य के इन-हाउसिंग (in-housing) में सफलता मिली और लागत आधी से भी कम हो गई।
परियोजना को बजट के भीतर रखने में न केवल सफलता मिली, बल्कि कार्य कुशलता में भी काफी वृद्धि हुई।

कंपनी और इसे अपनाने वाले विभाग का परिचय

हमारी कंपनी का मुख्य व्यवसाय औद्योगिक वाहनों, ऑटोमोबाइल पार्ट्स और टेक्सटाइल मशीनरी का निर्माण और बिक्री है। विशेष रूप से, फोर्कलिफ्ट, कार एयर कंडीशनिंग कंप्रेसर और एयर-जेट लूम में हमारी दुनिया भर में शीर्ष बाजार हिस्सेदारी (market share) है।

वैश्विक स्तर पर व्यापार विस्तार के साथ, हमने दुनिया भर के विदेशी केंद्रों के साथ मिलकर विकास जारी रखा है। हम पर्यावरणीय पहलों पर भी ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, और एक ऐसे समाज के निर्माण की गतिविधियों को बढ़ावा दे रहे हैं जहाँ मनुष्य और प्रकृति एक साथ रह सकें, जैसे कि एनिमल पाथ, बर्डपिया और बायोटोप का रखरखाव।

Ondoku का उपयोग करने वाला क्वालिटी कंट्रोल डिपार्टमेंट, ह्यूमन रिसोर्स डेवलपमेंट G, तकनीकी कर्मचारियों के विकास के लिए जिम्मेदार विभाग है। विशेष रूप से, इसका मुख्य कार्य दुनिया भर में विदेशी समूह की संबंधित कंपनियों में आयोजित होने वाले "QCサークル (कंपनी के भीतर मानव संसाधन विकास के उद्देश्य से सुधार गतिविधियां)" का संचालन करना है।

HP: 株式会社豊田自動織機

कृपया हमें टेक्स्ट-टू-स्पीच टूल शुरू करने के पीछे की पृष्ठभूमि के बारे में बताएं।

वैश्विक विस्तार के बीच, हमने इसे एक ऐसे उपकरण के रूप में पहचान कर अपनाया जो कंपनी के भीतर ही प्रस्तुति सामग्री आदि के लिए नैरेशन वीडियो की समस्या को हल कर सकता है।

हमारी कंपनी में, हम साल में एक बार "ग्लोबल QCサークル" सम्मेलन आयोजित करते हैं, जिसका उद्देश्य कंपनी के भीतर गुणवत्ता में सुधार करना है। अकेले जापान में 600 से अधिक सर्किलों के साथ, यह एक ऐसा मंच है जहाँ विदेशों सहित चुनिंदा केंद्र अपनी दैनिक गतिविधियों के परिणाम प्रस्तुत करते हैं।

ग्लोबल QCサークル सम्मेलन में दिखाए जाने वाले वीडियो डेटा को प्रत्येक विदेशी केंद्र के साथ साझा करने के उद्देश्य से अंग्रेजी और चीनी में परिवर्तित करने की आवश्यकता होती है। इसलिए, सटीक अनुवाद और आसानी से समझ में आने वाले नैरेशन का उपयोग अनिवार्य था।

हालांकि, हमें पता चला कि यदि हम अनुवाद और नैरेशन को बाहरी रूप से आउटसोर्स करते हैं, तो इसमें बजट से दोगुने से अधिक खर्च होगा। जब हम विचार कर रहे थे कि क्या किया जाए, तब हमें एक टेक्स्ट-टू-स्पीच टूल मिला जो नैरेशन कार्य को कंपनी के भीतर ही पूरा कर सकता था।

क्या हम जान सकते हैं कि आपने Ondoku को अपनाने का निर्णय कैसे लिया?

ऐसा इसलिए था क्योंकि जिन सेवाओं पर हम विचार कर रहे थे, उनमें अंग्रेजी और चीनी का लहजा (intonation) सबसे अधिक वास्तविक के करीब था।

वैश्विक स्तर पर विस्तार करने वाली हमारी कंपनी में कई ऐसे कर्मचारी हैं जो अंग्रेजी और चीनी जैसी कई भाषाएं बोल सकते हैं। जब हमने उन कर्मचारियों को टेक्स्ट-टू-स्पीच टूल के कुछ विकल्प सुनाए, तो उन्होंने Ondoku को सबसे वास्तविक लहजे वाला बताया।

इसके अलावा, 5,000 वर्णों तक मुफ्त में आसानी से आज़माने की सुविधा भी इसे अपनाने का एक कारण थी। अन्य सेवाएँ भी थीं जिन्हें 0 येन में उपयोग किया जा सकता था, लेकिन उन्हें ईमेल पंजीकरण आदि की आवश्यकता थी, जो एक कंपनी के रूप में उपयोग करने के लिए कठिन था, इसलिए हमने उन्हें छोड़ दिया।

विचार-विमर्श के बाद, हमने Ondoku को चुना क्योंकि यह न केवल बिना पैसे खर्च किए वास्तविक आवाज़ को आज़माने की सुविधा देता है, बल्कि बहुभाषी विस्तार में भी मजबूत है।

Ondoku अपनाने से पहले की तुलना में, क्या आपकी कंपनी की चुनौती हल (सुधार) हुई है?

Ondoku को अपनाने के साथ, नैरेशन कार्य की लागत आधी हो गई है, और हम परियोजना को बजट के भीतर रखने में सफल रहे हैं।

इसके अलावा, आउटसोर्सिंग से इन-हाउसिंग की ओर जाने से संशोधन (corrections) सुचारू हो गए हैं, जो एक बड़ा सुधार है।

Ondoku का उपयोग करने से पहले, भले ही हम नैरेशन के केवल एक छोटे से हिस्से को ठीक करना चाहते थे, हमें हर बार आउटसोर्सिंग कंपनी के साथ संवाद करना पड़ता था। अब चूंकि कार्य कंपनी के भीतर ही पूरा किया जा सकता है, इसलिए समय की लागत में भी कमी आई है।

साल में एक बार होने वाले ग्लोबल QCサークル सम्मेलन के दौरान, हम Ondoku का पूरा उपयोग करते हैं।

【स्लाइड जिसमें वास्तव में Ondoku का उपयोग किया गया है】

अंग्रेजी संस्करण

चीनी संस्करण

यदि आपके पास Ondoku के लिए और सुधार के अनुरोध हैं, तो कृपया हमें बताएं।

हम जापानी में पढ़ते समय लहजे (intonation) की गुणवत्ता में और सुधार का अनुरोध करते हैं। विदेशी भाषा की आवाज़ों को स्थानीय स्तर पर भी सराहा गया है, लेकिन जापानी के सूक्ष्म लहजे को समायोजित करने में थोड़ा प्रयास करना पड़ता है।

इसके अलावा, यदि कोई ऐसा फंक्शन हो जो उद्योग-विशिष्ट तकनीकी शब्दों को सटीक रूप से पढ़ सके, तो हमें खुशी होगी। हम इन विशेष हिस्सों को प्रसारित करते समय विशेष सावधानी बरतना चाहते हैं।

अंत में, यदि वर्णमाला (alphabets) का सही ढंग से पढ़ा जाना संभव हो सके तो बहुत मदद मिलेगी। उदाहरण के लिए, जब हमने "TICO" दर्ज किया, तो कुछ मामलों में इसे 'टिको' पढ़ा गया और कुछ मामलों में इसे बिल्कुल अलग शब्द के रूप में बजाया गया। कार्य कुशलता बढ़ाने के लिए हम इसमें सुधार की आशा करते हैं।

क्या आपको समूह के भीतर Ondoku के बारे में कोई प्रतिक्रिया मिली है?

हमने चीन के केंद्रों से सुना है कि Ondoku की बदौलत उनके काम का बोझ कम हो गया है।

अब तक, जापानी से अंग्रेजी में भेजी गई जानकारी को स्थानीय स्तर पर फिर से चीनी में अनुवाद करने का कार्य होता था। हालांकि, Ondoku के माध्यम से चीनी ऑडियो भेजे जाने के कारण, वे अनावश्यक कार्यों से मुक्त हो गए हैं।

इसके अलावा, एक कर्मचारी जिसे अंग्रेजी रिपोर्ट का उपयोग करके रिपोर्टिंग मीटिंग करनी थी, उसने सुनने (listening) के अभ्यास के लिए Ondoku का उपयोग किया।

उसने Ondoku से रिपोर्ट के वाक्यों को अंग्रेजी में पढ़वाया और वास्तविक प्रस्तुति से पहले लहजे का अभ्यास किया।

भविष्य में आप Ondoku का उपयोग कैसे करना चाहते हैं?

मुझे लगता है कि यदि हम QCサークル सम्मेलन की मेजबानी Ondoku को सौंप सकें, तो यह दिलचस्प और सुविधाजनक होगा।

सर्किल का नाम या विषय की घोषणा करते समय, कभी-कभी होस्ट इसे ठीक से नहीं पढ़ पाता और प्रक्रिया रुक जाती है। साथ ही, प्रत्येक व्यक्ति की मातृभाषा को समझने वाले लोगों को सुरक्षित करना आवश्यक होता है, जिससे लागत भी आती है। चूंकि Ondoku कई भाषाओं को संभाल सकता है, इसलिए हम इसमें संभावना देखते हैं।

इसके अलावा, वर्तमान में हम इसका उपयोग केवल अंग्रेजी और चीनी में कर रहे हैं, इसलिए हम इतालवी, फ्रांसीसी, जर्मन आदि का भी सक्रिय रूप से उपयोग करना चाहते हैं। वर्तमान व्यवस्था में हम अभी तक उतना विस्तार नहीं कर पाए हैं, लेकिन जब समय आएगा, तो हम Ondoku पर निर्भर रहना चाहेंगे।

साथ ही, हमें खुशी होगी यदि Ondoku अपनी बिक्री का और विस्तार कर सके। यदि इसकी लोकप्रियता और विश्वसनीयता बढ़ती है, तो मुझे लगता है कि हमारे लिए अपने काम में इसका उपयोग करना और भी आसान हो जाएगा।

Ondoku के उपयोग से, आपने लागत को शुरुआती लागत से आधे से भी कम कर दिया और सफलतापूर्वक परियोजना को बजट के भीतर रखा! हमें यह शानदार उदाहरण बताने के लिए धन्यवाद।

Ondoku एक टेक्स्ट-टू-स्पीच सेवा है जिसका उपयोग मुफ्त में व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है। यह 81 भाषाओं और क्षेत्रों का समर्थन करता है, और इसमें कुल 692 से अधिक वक्ता हैं। आप समर्थित भाषाओं की आवाज़ के प्रकार और नमूना ऑडियो यहाँ सुन सकते हैं।