टेक्स्ट-टू-स्पीच, Ondoku के अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQ)

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

उपयोग के बारे में 
ऑडियो फ़ाइल और डाउनलोड के बारे में 
पाठ पढ़ने और सुविधाओं के बारे में 
भुगतान के बारे में 
कॉर्पोरेट उपयोग के बारे में

उपयोग के बारे में

क्या Ondoku का निःशुल्क उपयोग किया जा सकता है?

हाँ, आप हर महीने निश्चित संख्या में अक्षरों को निःशुल्क पढ़वा सकते हैं। यदि आप अधिक पाठ पढ़वाना चाहते हैं, तो कृपया सशुल्क प्लान पर विचार करें।

Ondoku में निःशुल्क कितने अक्षरों का उपयोग किया जा सकता है?

निःशुल्क उपयोग के लिए उपलब्ध अक्षरों की संख्या: 
・गैर-सदस्य (मुफ़्त): 1000 अक्षर/प्रति माह 
・निःशुल्क सदस्य (लाइट): 5000 अक्षर/प्रति माह 
है।

मैं पढ़े जा सकने वाले अक्षरों की संख्या कहाँ देख सकता हूँ?

लॉग इन करने के बाद, कृपया इतिहास देखें।

मैं अगली नवीनीकरण तिथि और अपना वर्तमान प्लान कहाँ देख सकता हूँ?

लॉग इन करने के बाद, कृपया सेटिंग देखें।

क्या उपयोग न किए गए अक्षर अगले महीने के लिए आगे बढ़ जाते हैं?

उपयोग न किए गए अक्षरों की संख्या हर महीने रीसेट हो जाती है, इसलिए वे अगले महीने के लिए आगे नहीं बढ़ते।

अक्षरों की संख्या कब अपडेट होती है?

यह अगली नवीनीकरण तिथि पर अपडेट होती है। सर्वर पर भार न पड़े, इसके लिए नवीनीकरण तिथि पर अक्षरों की संख्या क्रमशः अपडेट की जाती है। हम सटीक समय नहीं बता सकते। 
निःशुल्क सदस्य के लिए, सदस्यता पंजीकरण के 30 दिन बाद अगली नवीनीकरण तिथि होती है। सशुल्क प्लान के लिए, पहली बार भुगतान करने के लगभग 30 दिन बाद अगली नवीनीकरण तिथि होती है और भुगतान तथा नवीनीकरण एक साथ होते हैं। 
Ondoku में अक्षरों की संख्या अपडेट होने का समय और शेष अक्षरों की संख्या जाँचने का तरीका

निःशुल्क उपयोग करते समय क्या मुझे कुछ करना आवश्यक है?

हाँ, निःशुल्क ऑडियो डेटा का उपयोग करते समय क्रेडिट का उल्लेख करना अनिवार्य है। 
यदि आप इसका उपयोग ऐसी जगह करते हैं जहाँ क्रेडिट का उल्लेख संभव नहीं है (जैसे वॉइसमेल सेवा), तो कृपया सशुल्क प्लान अवश्य लें।

क्रेडिट का उल्लेख कैसे करना चाहिए?

ऐसा उल्लेख करें जिससे पता चले कि उपयोग की जा रही आवाज़ Ondoku की है। अधिक जानकारी के लिए 「Ondoku के क्रेडिट का उल्लेख कैसे करें। उल्लेख के उदाहरण और ध्यान रखने योग्य बातें।」 देखें।

क्या इंस्टॉल करना आवश्यक है?

नहीं, इंस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं है। इसे वेब ब्राउज़र में इस्तेमाल किया जा सकता है, इसलिए इंटरनेट होने पर आप कभी भी, कहीं भी इसका उपयोग कर सकते हैं।

क्या इसका कोई ऐप है?

फ़िलहाल हम ऐप के समर्थन पर विचार कर रहे हैं। Android डिवाइस पर, आप “होम स्क्रीन पर जोड़ें” विकल्प से इसे ऐप की तरह इस्तेमाल कर सकते हैं। 
अधिक जानकारी के लिए 
iPhone  ：iPhone पर ऐप की तरह होम स्क्रीन से आसानी से उपयोग करने का तरीका【इंस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं】 
Android：「Ondoku इंस्टॉल करने का तरीका【Android डिवाइस】」 
देखें।

क्या निःशुल्क योजना में भी व्यावसायिक उपयोग किया जा सकता है?

हाँ, व्यावसायिक उपयोग किया जा सकता है, लेकिन उपयोग के तरीके के आधार पर कुछ चीज़ें संभव नहीं हैं। 

इसके अलावा, निःशुल्क प्लान में क्रेडिट का उल्लेख करना अनिवार्य है। 
निःशुल्क और सशुल्क, दोनों प्लान के लिए कुछ निषिद्ध गतिविधियाँ भी हैं, इसलिए कृपया पहले से जाँच लें। 

अधिक जानकारी के लिए व्यावसायिक उपयोग और निषिद्ध गतिविधियों के बारे में देखें।

यदि मैं राजस्व अर्जित करने वाले YouTube पर इसका उपयोग करता हूँ, तो क्या सशुल्क प्लान लेना अनिवार्य है?

नहीं, सशुल्क प्लान लेना अनिवार्य नहीं है। राजस्व अर्जित होता है या नहीं, इससे कोई फ़र्क नहीं पड़ता। आप जितने अक्षरों का उपयोग करना चाहते हैं, उसके अनुसार प्लान चुनें।

क्या एक व्यक्ति (एक निगम) के पास कई खाते हो सकते हैं?

Ondoku में कई निःशुल्क खाते रखना निषिद्ध है। सशुल्क खाते एक से अधिक रखे जा सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए यहाँ देखें।

मैंने गलती से कई निःशुल्क खाते बना लिए हैं। मुझे क्या करना चाहिए?

हम आपका मार्गदर्शन करेंगे, इसलिए कृपया संपर्क पृष्ठ के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

मैंने कई निःशुल्क खाते नहीं बनाए, फिर भी मेरे खाते पर प्रतिबंध लगा दिया गया है।

हम आपका मार्गदर्शन करेंगे, इसलिए कृपया संपर्क पृष्ठ के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

मैंने व्यक्तिगत खाते से पंजीकरण किया है और इसे काम के लिए उपयोग कर रहा हूँ। अन्य कर्मचारी भी अलग-अलग पंजीकरण करके उपयोग कर रहे हैं। इसमें कोई समस्या नहीं है, है न?

काम या व्यवसाय के लिए उपयोग करते समय कृपया कॉर्पोरेट खाते का उपयोग करें। भले ही पंजीकरण व्यक्तिगत नाम से किया गया हो, काम के लिए उपयोग करने पर इसे कॉर्पोरेट उपयोग माना जाएगा। काम के लिए उपयोग करते ही कॉर्पोरेट खाते के तहत अनुबंध करना आवश्यक है।

क्या मैं इसे किसी भी तरह से इस्तेमाल कर सकता हूँ?

नहीं, उपयोग के कुछ तरीके निषिद्ध हैं, इसलिए कृपया पहले से निषिद्ध गतिविधियाँ अवश्य जाँच लें। अधिक जानकारी के लिए व्यावसायिक उपयोग और निषिद्ध गतिविधियों के बारे में देखें।

मैं Ondoku में लॉग इन नहीं कर पा रहा हूँ।

लॉग इन न कर पाने पर क्या करें, इसके लिए यहाँ देखें।

पाठ पढ़ने में त्रुटि आ रही है और इसे पढ़ा नहीं जा रहा। मुझे क्या करना चाहिए?

समाधान इस बात पर निर्भर करता है कि त्रुटि किस तरह आ रही है। समाधान के बारे में अधिक जानकारी के लिए 「Ondoku में त्रुटि आई है, लेकिन समझ नहीं आ रहा कि क्या करें」 देखें।

मैंने सदस्यता के लिए पंजीकरण किया है, लेकिन अक्षरों की संख्या 24 ही दिख रही है।

मुख्य पृष्ठ पर अक्षरों की संख्या “24 अक्षर” टेक्स्ट बॉक्स में दर्ज अक्षरों की संख्या है। यह संख्या दर्ज किए गए अक्षरों के अनुसार बदलती है। यह पढ़े जा सकने वाले अक्षरों की संख्या से अलग है।

क्या सशुल्क प्लान लेने पर आवाज़ों के प्रकार बढ़ जाते हैं?

नहीं, आवाज़ों के प्रकार नहीं बढ़ते।

सशुल्क प्लान कैसे खरीदें?

आप इसे मूल्य पृष्ठ से खरीद सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए यहाँ देखें「Ondoku का सशुल्क प्लान (बेसिक, वैल्यू, प्रीमियम, बिज़नेस) खरीदने का तरीका」।

सशुल्क प्लान खरीदने के बाद, अक्षरों की संख्या (सशुल्क प्लान) तुरंत अपडेट हो जाती है?

हाँ, क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड से भुगतान करने पर खरीद के लगभग 1–3 मिनट में यह अपडेट हो जाती है। 
यदि आप भुगतान प्रक्रिया के दौरान भुगतान स्क्रीन को बीच में बंद कर देते हैं और रीडायरेक्ट त्रुटि होती है, तो अपडेट सही ढंग से नहीं हो पाएगा। 
यदि खरीद के कुछ मिनट बाद भी प्लान अपडेट नहीं हुआ है, तो कृपया संपर्क पृष्ठ के माध्यम से हमें सूचित करें। हम इसे मैन्युअल रूप से ठीक करेंगे (ऐसे मामलों में 24 घंटे के भीतर कार्रवाई की जाएगी)।

सशुल्क प्लान के दौरान मैंने सभी अक्षर इस्तेमाल कर लिए हैं। अतिरिक्त अक्षर खरीदने के लिए मुझे क्या करना चाहिए?

कृपया पहले अपना वर्तमान प्लान रद्द करें, फिर मूल्य प्लान पृष्ठ से इच्छित प्लान के लिए दोबारा अनुबंध करें।

मैं सशुल्क प्लान की आवर्ती सदस्यता रद्द करना चाहता हूँ।

लॉग इन करने के बाद, आप सेटिंग पृष्ठ से कभी भी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्द करने के बाद भी, अगली नवीनीकरण तिथि तक आपका अनुबंधित प्लान जारी रहेगा। अधिक जानकारी के लिए यहाँ देखें「Ondoku का सशुल्क प्लान रद्द करने (कैंसल करने) का तरीका」।

मैं वार्षिक अनुबंध वाले सशुल्क प्लान को रद्द करना चाहता हूँ। मुझे क्या करना चाहिए?

इनवॉइस के माध्यम से बैंक ट्रांसफ़र करने पर: 
यह अपने आप नवीनीकृत नहीं होता। यदि आप इसे जारी नहीं रखना चाहते या रद्द करना चाहते हैं, तो इसकी वैधता समाप्त होने पर यह अपने आप निःशुल्क प्लान में बदल जाएगा। आपको कोई विशेष प्रक्रिया करने की आवश्यकता नहीं है, निश्चिंत रहें। 

क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड से भुगतान करने पर: 
एक वर्ष का आवर्ती भुगतान अपने आप नवीनीकृत होता है। यदि आप स्वतः नवीनीकरण नहीं चाहते, तो भुगतान के बाद इसे रद्द कर दें। रद्द करने के बाद भी आप इसकी वैधता समाप्त होने तक इसका उपयोग कर सकते हैं।

सशुल्क प्लान रद्द करने के बाद, क्या मैं निःशुल्क सदस्य के रूप में उसी तरह ऑडियो का उपयोग जारी रख सकता हूँ?

यह आपके अनुबंध की शर्तों पर निर्भर करता है। 

सामान्य सशुल्क प्लान के मामले में: 
सशुल्क प्लान की अवधि के दौरान बनाए गए ऑडियो डेटा का उपयोग जारी रखने के लिए भी क्रेडिट का उल्लेख करना आवश्यक है। यदि आप क्रेडिट का उल्लेख नहीं कर सकते, तो ऑडियो डेटा का उपयोग बंद कर दें। यदि बाद में क्रेडिट का उल्लेख करना संभव हो, तो क्रेडिट का उल्लेख करके आप इसका उपयोग जारी रख सकते हैं। 

बिज़नेस प्लान के मामले में: 
सदस्यता अवधि के दौरान बनाया गया ऑडियो डेटा बिना क्रेडिट का उल्लेख किए वैसे ही इस्तेमाल किया जा सकता है।

मैं सदस्यता समाप्त करना चाहता हूँ। मुझे क्या करना चाहिए?

Ondoku में लॉग इन करने के बाद, सेटिंग स्क्रीन पर “सदस्यता समाप्त करें” बटन से सदस्यता समाप्त करने की प्रक्रिया पूरी करें। 
कृपया ध्यान दें कि सदस्यता समाप्त करने के बाद आप Ondoku में दोबारा लॉग इन नहीं कर पाएँगे। इसके अलावा, सदस्यता समाप्त करने के बाद आप अपने वर्तमान ईमेल पते से फिर से पंजीकरण नहीं कर सकते। 
अधिक जानकारी के लिए यहाँ देखें「Ondoku की सदस्यता समाप्त करने और खाता हटाने का तरीका」।

ऑडियो फ़ाइल और डाउनलोड के बारे में

ऑडियो फ़ाइल डाउनलोड करते समय क्या उसका फ़ॉर्मैट चुना जा सकता है?

केवल MP3 और WAV फ़ॉर्मैट उपलब्ध हैं। WAV फ़ॉर्मैट को इतिहास से डाउनलोड किया जा सकता है।

क्या सैंपलिंग रेट और बिटरेट चुनकर डाउनलोड किया जा सकता है?

नहीं, ऐसा नहीं किया जा सकता। आप बाहरी ऑनलाइन टूल या सॉफ़्टवेयर से फ़ाइल संपादित कर सकते हैं, इसलिए कृपया वहाँ इसे समायोजित करें। 
हम सॉफ़्टवेयर आदि के सुझाव नहीं देते, इसलिए कृपया स्वयं खोजें।

सैंपलिंग रेट और बिटरेट क्या हैं?

ये वक्ता और भाषा के अनुसार अलग-अलग होते हैं। असुविधा के लिए खेद है, लेकिन इच्छित ऑडियो डाउनलोड करके अपने डिवाइस पर जाँच करना सबसे विश्वसनीय तरीका है। 
फ़ाइल पर राइट-क्लिक करके “जानकारी देखें” आदि से इसकी जाँच की जा सकती है।

क्या किसी अन्य व्यक्ति द्वारा लिखे गए पाठ को पढ़वाकर उसका ऑडियो प्रकाशित, वितरित या बेचा जा सकता है?

लेखक की अनुमति लिए बिना इसका उपयोग करना कानूनन स्वीकार्य नहीं है। कृपया प्रकाशित, वितरित या बेचने से पहले लेखक की अनुमति या सहमति अवश्य लें।

क्या डाउनलोड की गई फ़ाइल का स्वतंत्र रूप से उपयोग किया जा सकता है?

Ondoku में निषिद्ध गतिविधियाँ हैं। कृपया इसका उपयोग ऐसे तरीके से करें जो निषिद्ध गतिविधियों का उल्लंघन न करे।

डाउनलोड की गई ऑडियो फ़ाइल ठीक से नहीं चल रही है।

डाउनलोड की गई फ़ाइल ठीक से न चलने या डाउनलोड न कर पाने की समस्या का समाधान यहाँ दिया गया है।

मेरी पसंदीदा आवाज़, जिसका मैं अब तक उपयोग करता था, अब उपलब्ध नहीं है। ऐसा क्यों?

हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले टेक्स्ट-टू-स्पीच इंजन से आवाज़ें बिना किसी पूर्व सूचना के हटाई जा सकती हैं। यह ऐसी समस्या है जिसका समाधान हमारी सेवा नहीं कर सकती। 

अब तक हटाई गई आवाज़ों के प्रकार: 
・डेनिश: 1 प्रकार 
・अंग्रेज़ी (United Kingdom): 1 प्रकार।

पाठ पढ़ने और सुविधाओं के बारे में

क्या Ondoku जनरेटिव AI का उपयोग करता है?

Ondoku (पारंपरिक संस्करण) की ऑडियो सेवा में जनरेटिव AI (LLM: बड़ा भाषा मॉडल) का उपयोग नहीं किया जाता। 
Ondoku की ऑडियो निर्माण सेवा में AI, टेक्स्ट-टू-स्पीच इंजन का उपयोग करके आवाज़ उत्पन्न करता है। हम इस टेक्स्ट-टू-स्पीच तकनीक को “AI” परिभाषित करते हैं। टेक्स्ट-टू-स्पीच का अर्थ है मानव आवाज़ को कृत्रिम रूप से उत्पन्न करने की तकनीक। यह ऐसी तकनीक है जिसका उपयोग पहले से ही परिवहन के साधनों में घोषणाओं, कॉल सेंटर के स्वचालित जवाब और ई-पुस्तकों को पढ़ने जैसे कई क्षेत्रों में किया जा रहा है। 

Ondoku (Beta संस्करण) की ऑडियो सेवा में जनरेटिव AI (LLM: बड़ा भाषा मॉडल) का उपयोग किया जाता है। Beta संस्करण के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, Beta संस्करण के मुख्य पृष्ठ पर दिए गए हैं, कृपया उन्हें देखें।

क्या दर्ज किया गया टेक्स्ट या डेटा AI मॉडल को प्रशिक्षित करने या फिर से प्रशिक्षित करने के लिए उपयोग किया जाता है?

उपयोगकर्ताओं द्वारा दर्ज किया गया टेक्स्ट डेटा AI मॉडल को प्रशिक्षित करने या फिर से प्रशिक्षित करने के लिए उपयोग नहीं किया जाता।

क्या दर्ज किया गया टेक्स्ट डेटा और उत्पन्न ऑडियो डेटा, AI मॉडल प्रदाता या AI मॉडल द्वारा सहेजा या रखा जाता है?

दर्ज किया गया टेक्स्ट डेटा और उत्पन्न ऑडियो डेटा, AI मॉडल प्रदाता या AI मॉडल द्वारा सहेजा या रखा नहीं जाता।

क्या मैं ब्राउज़र संचालन को स्वचालित करने वाले टूल का उपयोग कर सकता हूँ?

यदि आप ब्राउज़र संचालन को स्वचालित करने वाले टूल (जैसे Claude code के ज़रिए ब्राउज़र संचालन में सहायता) का उपयोग करते हैं, तो अक्षरों की सीमा और उपयोग की संख्या आदि सामान्य मैन्युअल उपयोग के बराबर होने पर कोई समस्या नहीं है। 
API का उपयोग करने पर भी विचार करें।

क्या कोई API उपलब्ध है?

Ondoku में API उपलब्ध है, हालाँकि यह आधिकारिक तौर पर जारी या समर्थित नहीं है। यदि आप अधिक कुशल स्वचालन पर विचार कर रहे हैं, तो विस्तृत विनिर्देशों और उपयोग के तरीकों के लिए नीचे दिए गए दस्तावेज़ देखें। 

Ondoku पारंपरिक संस्करण: https://ondoku3.com/ja/developer/api/standard-tts.html 
OndokuBeta संस्करण: https://ondoku3.com/ja/developer/api/advanced-tts.html

क्या ये ऐसे वॉइस मॉडल हैं जिन्हें अवैध रूप से प्रशिक्षित किया गया है?

ऐसा कोई वॉइस मॉडल नहीं है जिसे आवाज़ों पर अवैध रूप से प्रशिक्षित किया गया हो। निश्चिंत होकर इसका उपयोग करें।

क्या आवाज़ कलाकारों की आवाज़ का अवैध रूप से उपयोग किया गया है या उनके कॉपीराइट का उल्लंघन किया गया है?

नहीं, कोई उल्लंघन नहीं किया गया है। निश्चिंत होकर इसका उपयोग करें।

मैंने स्पैम ईमेल फ़िल्टर चालू किया हुआ है और डोमेन के आधार पर ईमेल प्राप्त करने की सेटिंग करना चाहता हूँ। किस डोमेन को अनुमति देनी चाहिए?

कृपया 【@ondoku3.com】 सेट करें।

मैं हर महीने भेजे जाने वाले न्यूज़लेटर को रोकना चाहता हूँ। मुझे क्या करना चाहिए?

अक्षरों की संख्या अपडेट अधिसूचना सेटिंग पृष्ठ पर दिए गए ☑ को हटाएँ और अपडेट पर क्लिक करें। ध्यान दें कि अनुबंध या पासवर्ड बदलने से संबंधित ईमेल जैसे महत्वपूर्ण संदेशों का ईमेल वितरण बंद नहीं किया जा सकता।

लगभग 20,000 अक्षरों का लंबा पाठ पढ़ने की कोशिश करने पर त्रुटि आई। क्या लंबे पाठ को पढ़ा जा सकता है?

हम एक बार में 10,000 से कम अक्षरों को रूपांतरित करने की सलाह देते हैं। 
इससे अधिक अक्षरों के पाठ को पढ़ना असंभव नहीं है, लेकिन सर्वर त्रुटि होने की संभावना बढ़ जाती है। लंबे पाठ को पढ़ने के लिए उसे कई हिस्सों में बाँटें।

मैं वाक्यों के बीच का अंतराल थोड़ा लंबा करना चाहता हूँ। ऐसा कैसे कर सकता हूँ?

यदि आप इसे सटीक रूप से नियंत्रित करना चाहते हैं, तो SSML (स्पीच मार्कअप लैंग्वेज) का उपयोग करें। इसके लिए <speak><break time="○s"/></speak> टैग का उपयोग किया जाता है। 
SSML का उपयोग कैसे करें, इसकी जानकारी यहाँ दी गई है। 
विराम और खाली समय को समायोजित करने का तरीका

SSML का उपयोग करते समय त्रुटि आती है। इसका कारण क्या है?

इसके कई कारण हो सकते हैं। सामान्य त्रुटियों और उनसे बचने के तरीकों की जानकारी यहाँ दी गई है। 
स्पीच मार्कअप लैंग्वेज (SSML) का उपयोग करते समय होने वाली आम त्रुटियाँ और उनसे बचने के उपाय

पाठ पढ़ा नहीं जा रहा है। ऐसा क्यों?

त्रुटियों के कई कारण हो सकते हैं। 

・पाठ प्लेन टेक्स्ट (बिना फ़ॉर्मैटिंग) में नहीं है 
・उपयोग के परिवेश में समस्या है 
・अनावश्यक चिह्न शामिल हैं 
・पाठ बहुत लंबा है (10,000 से अधिक अक्षर) 
・ऐसे अक्षर शामिल हैं जिन्हें पढ़ा नहीं जा सकता 
・SSML का उपयोग करते समय 3000 अक्षरों की सीमा पार हो गई है 

ये संभावित कारण हो सकते हैं। 

आपके नेटवर्क परिवेश या उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र के कारण त्रुटि आ सकती है। एक ही वाक्य को कुछ समय बाद फिर से पढ़वाने पर वह ठीक से पढ़ा जा सकता है। 
Ondoku में त्रुटि आई है, लेकिन समझ नहीं आ रहा कि क्या करें

पढ़े गए पाठ का इतिहास हटाने पर क्या सर्वर से भी डेटा हट जाता है?

हाँ, इतिहास से पुराने पाठ को हटाने पर पढ़ा गया टेक्स्ट और उत्पन्न ऑडियो डेटा सर्वर से हटा दिया जाता है। इतिहास हटाने की सुविधा से जुड़ी सावधानियों आदि के बारे में अधिक जानकारी के लिए यहाँ देखें।

क्या आप बता सकते हैं कि Ondoku में पढ़े गए टेक्स्ट और उत्पन्न ऑडियो डेटा कितने समय तक सहेजे जाते हैं?

डेटा की संग्रहण अवधि और उसके प्रबंधन का विवरण नीचे दिया गया है। 

・गैर-सदस्य: निर्माण के बाद 30 दिनों तक पढ़ा गया टेक्स्ट और ऑडियो डेटा सहेजा जाता है (इतिहास नहीं देखा जा सकता) 
・निःशुल्क सदस्य: निर्माण के बाद 30 दिनों तक पढ़ा गया टेक्स्ट और ऑडियो डेटा सहेजा जाता है 
・सशुल्क सदस्य: सेट की गई संग्रहण अवधि तक टेक्स्ट और ऑडियो डेटा सहेजा जाता है (डिफ़ॉल्ट सेटिंग 1 वर्ष है। 2 वर्ष, 3 वर्ष और असीमित अवधि भी चुनी जा सकती है) 
・बिज़नेस प्लान सदस्य: जब तक सदस्य स्वयं इतिहास नहीं हटाता, तब तक डेटा सहेजा जाता है (बिज़नेस प्लान अनुबंध अवधि के दौरान बनाया गया इतिहास, प्लान रद्द करने या किसी अन्य प्लान में बदलने के बाद भी सहेजा जाता है) 

※यदि आप सदस्यता समाप्त करते हैं, तो बिज़नेस प्लान के इतिहास सहित सभी इतिहास सदस्यता समाप्त करने के 30 दिन बाद हटा दिए जाते हैं (यदि आप 30 दिनों के भीतर लॉग इन करते हैं, तो डेटा नहीं हटाया जाएगा)। 
※यदि आप लंबे समय से हमारी सेवा का उपयोग कर रहे हैं, तो आपकी सेटिंग अलग हो सकती है। कृपया सेटिंग स्क्रीन में मौजूदा संग्रहण अवधि देखें। 
※साझा किया गया इतिहास स्वचालित रूप से हटाए जाने के दायरे में नहीं आता। 

स्वचालित रूप से हटाए जाने वाले इतिहास की संग्रहण अवधि समाप्त होने पर, 
・पढ़ा गया टेक्स्ट 
・अपलोड की गई छवि 
・उत्पन्न ऑडियो डेटा 
सर्वर से पूरी तरह हटा दिए जाते हैं। 

संग्रहण अवधि के विवरण के लिए यहाँ और इतिहास हटाने के तरीके तथा सावधानियों के लिए यहाँ देखें।

यदि मैं सशुल्क प्लान रद्द करता हूँ, तो पढ़े गए टेक्स्ट और उत्पन्न ऑडियो डेटा की संग्रहण अवधि का क्या होगा?

सशुल्क प्लान की अनुबंध अवधि के दौरान पढ़ा गया टेक्स्ट और उत्पन्न ऑडियो डेटा, अनुबंध समाप्त होने के 30 दिन बाद अपने आप हटा दिया जाएगा। सेटिंग स्क्रीन में चुनी गई संग्रहण अवधि (असीमित अवधि सहित) रद्द करने के बाद लागू नहीं होगी। रद्द करने के बाद बनाया गया इतिहास, बनने के 30 दिन बाद अपने आप हटा दिया जाएगा। 
※रद्द करने की प्रक्रिया पूरी होने के बाद भी, अगली नवीनीकरण तिथि तक आपको सशुल्क सदस्य माना जाएगा। 
※बिज़नेस प्लान रद्द करने पर, अनुबंध अवधि के दौरान बनाया गया इतिहास नहीं हटाया जाएगा। 
※सशुल्क प्लान फिर से शुरू करने पर, आपकी सेट की गई संग्रहण अवधि फिर से लागू हो जाएगी। 
※साझा किया गया इतिहास स्वचालित रूप से हटाए जाने के दायरे में नहीं आता। 

संग्रहण अवधि के विवरण के लिए यहाँ देखें।

अक्षरों की गणना कैसे की जाती है? अंग्रेज़ी में गणना कैसे होती है?

हर अक्षर को एक अक्षर के रूप में गिना जाता है। पढ़ने का बटन दबाते ही अक्षरों की गणना होती है। डाउनलोड किया गया है या नहीं, इससे कोई फ़र्क नहीं पड़ता। 
मिलते-जुलते पाठ में भी यदि एक अक्षर बदलता है, या एक ही पाठ के लिए वक्ता, गति, पिच आदि की सेटिंग में से कोई एक भी बदलती है, तो अक्षरों की गणना की जाती है। संशोधन करने पर अक्षरों की गणना न की जाए 
अंग्रेज़ी में हर अक्षर को अलग-अलग गिना जाता है। अधिक जानकारी के लिए Ondoku में अक्षरों की गणना का तरीका! विराम चिह्नों का क्या? अंग्रेज़ी का क्या? चीनी का क्या? इनकी गणना कैसे होती है? देखें।

संशोधन करने पर अक्षरों की गणना न की जाए

・पढ़े जाने वाले टेक्स्ट में एक अक्षर भी बदल गया हो 
・गति या पिच आदि की सेटिंग का कोई एक मान भी बदल गया हो 
・पाठ पढ़ने वाले वक्ता को बदल दिया गया हो 
・पाठ और सेटिंग समान हों, लेकिन उसे इतिहास से हटा दिया गया हो या उसे पढ़े हुए कुछ समय बीत चुका हो 

ऐसे मामलों में अक्षरों की गणना की जाती है। इस तरह की व्यवस्था क्यों है, इसकी व्याख्या 【Ondoku के सुझाव पर उत्तर】संशोधन करने पर अक्षरों की गणना न की जाए में दी गई है।

जिस भाषा में मैं पाठ पढ़वाना चाहता हूँ, वह जापानी में प्रदर्शित नहीं है, इसलिए मुझे समझ नहीं आ रहा। क्या म्यांमार भाषा उपलब्ध है? क्या कोई सूची है?

म्यांमार भाषा भी चुनी जा सकती है। 
पढ़ी जा सकने वाली भाषाएँ उनकी स्थानीय भाषा में प्रदर्शित होती हैं। अपनी भाषा में प्रदर्शित सूची के लिए नीचे दिया गया लेख देखें।  
Ondoku में पढ़ी जा सकने वाली भाषाओं की सूची और वेबसाइट पर प्रदर्शित भाषाओं की सूची

मैं किसी विदेशी भाषा में पाठ पढ़वाना चाहता हूँ, लेकिन त्रुटि आ रही है और पाठ ठीक से नहीं पढ़ा जा रहा।

विदेशी भाषा (उदाहरण: स्पेनिश या वियतनामी) में पाठ पढ़वाने के लिए, कृपया टेक्स्ट भी उसी विदेशी भाषा (उदाहरण: स्पेनिश या वियतनामी) में दर्ज करें। 
Ondoku में अनुवाद की सुविधा नहीं है। यदि आप जापानी टेक्स्ट दर्ज करके विदेशी भाषा की आवाज़ में पढ़वाते हैं, तो केवल ध्वनि विदेशी भाषा जैसी लगेगी, लेकिन वह वास्तव में विदेशी भाषा (उदाहरण: स्पेनिश या वियतनामी) नहीं होगी। 
कृपया किसी बाहरी अनुवाद सेवा आदि से अनुवादित टेक्स्ट दर्ज करके उसे पढ़वाएँ। 
अधिक जानकारी के लिए「विदेशी भाषा में ऑडियो बनाने का तरीका」देखें।

रोमन अक्षरों को मेरी अपेक्षा के अनुसार नहीं पढ़ा जा रहा। मुझे क्या करना चाहिए?

रोमन अक्षरों का सही उच्चारण करवाने के तीन तरीके हैं। 
   1. बहुभाषी आवाज़ का उपयोग करें 
2. जापानी आवाज़ का उपयोग करें 
3. फ़ोनिक्स का उपयोग करें 
अधिक जानकारी के लिए「AI आवाज़ “Ondoku” से रोमन अक्षरों का सही उच्चारण करवाने के 3 तरीके」देखें।

क्या स्वराघात को समायोजित किया जा सकता है?

उपयोग किए जा रहे टेक्स्ट-टू-स्पीच इंजन की विशेषताओं के कारण स्वराघात को समायोजित नहीं किया जा सकता, लेकिन लिखने के तरीके से स्वराघात में थोड़ा बदलाव किया जा सकता है। 
अधिक जानकारी के लिए「स्वराघात और उतार-चढ़ाव समायोजित करने के लिए आज़माने योग्य तरीके」देखें।

मैं पढ़े जा सकने वाले अक्षरों की संख्या कहाँ देख सकता हूँ?

लॉग इन करने के बाद, कृपया इतिहास देखें।

मूल्य प्लान में “300 चित्र” का क्या अर्थ है?

यह चित्रों को पढ़ने की सुविधा के उपयोग की अधिकतम संख्या है। चित्र पढ़ने की सुविधा का अर्थ है “चित्र से टेक्स्ट पढ़कर उसे आवाज़ में सुनाने की सुविधा”। जो लोग टेक्स्ट टाइप करने की मेहनत के बिना सीधे चित्र से पाठ पढ़वाना चाहते हैं, उनके लिए यह सुविधा उपयोगी है। 
इसका उपयोग कैसे करें और अन्य जानकारी के लिए यहाँ देखें「चित्र → टेक्स्ट पढ़ने की सुविधा का उपयोग करने का तरीका」।

क्या अक्सर इस्तेमाल किए जाने वाले वक्ताओं या सेटिंग को पसंदीदा के रूप में जोड़ने की सुविधा है?

हाँ, आप वार्तालाप सुविधा में “वक्ता पंजीकृत करें” का उपयोग कर सकते हैं। 
वक्ता पंजीकरण में भाषा, आवाज़, गति और पिच दर्ज करके उन्हें तुरंत चुना जा सकता है।

वार्तालाप सुविधा क्या है?

वार्तालाप सुविधा से आप ऐसी आवाज़ बना सकते हैं जिसमें कई वक्ता बातचीत करते हों। 
यह दो या तीन लोगों के बीच संवाद बनाने या जापानी और अंग्रेज़ी जैसी कई भाषाओं को एक ही बार में ऑडियो में बदलने के लिए बहुत उपयोगी है। 
इसका उपयोग कैसे करें और इसके उदाहरण ऑडियो यहाँ देखे जा सकते हैं। 
Ondoku की वार्तालाप और संवाद सुविधा का उपयोग करने का तरीका

मैं कहाँ से संपर्क कर सकता हूँ?

कृपया संपर्क पृष्ठ देखें और वहाँ से हमसे संपर्क करें। हम केवल ईमेल के माध्यम से जवाब देते हैं। 
संपर्क के माध्यम से हम Ondoku सेवा का उपयोग करने के तरीके, त्रुटियों या बग के समाधान और सुझावों आदि से संबंधित प्रश्नों के जवाब देते हैं। 
इस सेवा के उपयोग से सीधे संबंधित न होने वाले प्रश्नों का जवाब नहीं दिया जाएगा।

मैंने ऑडियो बनवाने (दिए गए टेक्स्ट को निर्दिष्ट आवाज़ में MP3 में बदलने) का अनुरोध किया है। क्या यह संभव है?

नहीं, हम ऑडियो बनाने (दिए गए टेक्स्ट को निर्दिष्ट आवाज़ में MP3 में बदलने) की सेवा प्रदान नहीं करते। यदि आपको ऐसी सेवा चाहिए, तो कृपया किसी प्रोडक्शन कंपनी या आउटसोर्सिंग सेवाएँ प्रदान करने वाले निगम या व्यक्ति से अनुरोध करें। 
ध्यान दें कि ऐसे मामले आउटसोर्स किए गए काम के अंतर्गत आते हैं, इसलिए बिज़नेस प्लान लेना अनिवार्य है।

भुगतान के बारे में

कौन-कौन से सशुल्क प्लान उपलब्ध हैं?

・बेसिक प्लान (2 लाख अक्षर/माह): कर सहित 1078 येन (980 येन)/माह 
・वैल्यू प्लान (4.5 लाख अक्षर/माह): कर सहित 2178 येन (1980 येन)/माह 
・प्रीमियम प्लान (10 लाख अक्षर/माह): कर सहित 3278 येन (2980 येन)/माह 
・बिज़नेस प्लान (व्यावसायिक उपयोग के लिए) 

आदि उपलब्ध हैं। अधिक जानकारी के लिए मूल्य प्लान देखें।

क्या भुगतान के तुरंत बाद सेवा का उपयोग किया जा सकता है?

क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड से भुगतान करने पर: भुगतान पूरा होने के लगभग 1–3 मिनट बाद सेवा का उपयोग किया जा सकता है। कार्ड भुगतान के विवरण के लिए यहाँ देखें 

बैंक ट्रांसफ़र से भुगतान करने पर: आमतौर पर भुगतान प्राप्त होने के 24 घंटे बाद सेवा का उपयोग किया जा सकता है। (कार्यदिवस के अनुसार 1–2 दिन का अंतर हो सकता है।) बैंक ट्रांसफ़र के विवरण के लिए यहाँ देखें।

क्या न्यूनतम उपयोग अवधि है?

न्यूनतम उपयोग अवधि (अनुबंध अवधि) नहीं है। आप कभी भी सदस्यता रद्द कर सकते हैं।

क्रेडिट कार्ड विवरण में भुगतान किस नाम से दिखाई देगा?

भुगतान “ST*Ondoku3” नाम से दिखाई देगा।

सदस्यता रद्द करने का तरीका बताइए।

सशुल्क प्लान रद्द करने के लिए Ondoku में लॉग इन करने के बाद सेटिंग → रद्द करें लिंक पर क्लिक करें और रद्द करने का अनुरोध करके आसानी से सदस्यता समाप्त करें। आप 24 घंटे, कभी भी स्वयं सदस्यता रद्द कर सकते हैं। 
चित्रों के साथ सरल तरीके से सदस्यता रद्द करने की जानकारी यहाँ दी गई है।

कृपया ऐसा मूल्य प्लान रखें जिसमें पढ़ने की संख्या के बजाय डाउनलोड की संख्या के आधार पर शुल्क लिया जाए।

हमारी सेवा में उपयोग किए जाने वाले टेक्स्ट-टू-स्पीच इंजन में हर बार टेक्स्ट पढ़े जाने पर लागत आती है। इसलिए डाउनलोड के आधार पर शुल्क लेने वाला प्लान उपलब्ध कराना संभव नहीं है। 
संशोधन करने पर अक्षरों की गणना न की जाए

कौन-कौन से भुगतान के तरीके उपलब्ध हैं?

मुख्य रूप से दो तरीके उपलब्ध हैं। 

1. क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड और Link भुगतान (Stripe) 
2. बैंक ट्रांसफ़र (अनुमान, इनवॉइस और रसीद जारी करने की सुविधा सहित) 

अनुमान और इनवॉइस जारी करके बैंक ट्रांसफ़र का भुगतान केवल वार्षिक अनुबंध के लिए उपलब्ध है।

Stripe क्या है?

Stripe एक ऑनलाइन भुगतान प्रणाली है, जिसका उपयोग Amazon, Google, Microsoft, Salesforce और Spotify जैसी विश्व प्रसिद्ध बड़ी कंपनियों से लेकर छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों तथा व्यक्तिगत उद्यमियों तक, दुनिया के 120 से अधिक देशों की लाखों कंपनियाँ करती हैं। चूँकि भुगतान संबंधी जानकारी, जैसे कार्ड नंबर, Stripe द्वारा प्रबंधित की जाती है, इसलिए सेवा प्रदाता को आपके कार्ड की जानकारी बताए बिना सुरक्षित रूप से भुगतान किया जा सकता है।

बिज़नेस प्लान कैसा प्लान है?

यह ऐसा प्लान है जिसमें निषिद्ध गतिविधियों में से कुछ पर छूट दी जाती है और जिसका उपयोग उत्पादों में शामिल करने, प्रसारण मीडिया में इस्तेमाल करने, आउटसोर्स किए गए काम में उपयोग करने और बिक्री के लिए बनाए गए उत्पादों में इस्तेमाल करने आदि के लिए किया जा सकता है। 
शुल्क आदि के विवरण के लिए यहाँ देखें।

मुझे नहीं पता कि कौन-सा सशुल्क प्लान मेरे लिए उपयुक्त है। कृपया सुझाया गया प्लान बताइए।

टेक्स्ट पढ़ें | Ondoku के निःशुल्क और सशुल्क प्लान में से सही प्लान चुनते समय ध्यान रखने योग्य बिंदुओं की जानकारी यहाँ दी गई है।

मैं अपना सशुल्क प्लान बदलना चाहता हूँ। मुझे क्या करना चाहिए?

कृपया पहले अपना वर्तमान प्लान रद्द करें, फिर मूल्य प्लान पृष्ठ से इच्छित प्लान के लिए दोबारा अनुबंध करें।

सशुल्क प्लान का स्वतः नवीनीकरण हर 30 दिन में नहीं हो रहा है।

जब महीने में 28 दिन हों या 31 दिन वाले महीने के दौरान नवीनीकरण हो, तो भुगतान ठीक 30 दिनों के अंतराल पर नहीं होगा। भुगतान 29वें दिन या 31वें दिन भी हो सकता है। 
अगली भुगतान तिथि की सटीक जानकारी हमारी सेवा से प्लान खरीदते समय भेजे गए “विषय: आपके अनुबंध के लिए धन्यवाद” ईमेल या Stripe से आए ईमेल में दी गई होती है, इसलिए कृपया उसे देखें। 
यदि आप “केवल एक महीने के लिए उपयोग करना चाहते हैं” या “अगली नवीनीकरण तिथि पर नवीनीकरण नहीं करना चाहते, लेकिन आख़िरी समय तक उपयोग करना चाहते हैं”, तो कृपया जल्द से जल्द सदस्यता रद्द करें। रद्द करने के बाद भी आप अगली नवीनीकरण तिथि तक वर्तमान प्लान का उपयोग कर सकते हैं।

सशुल्क प्लान रद्द करने के बाद, उपयोग के लिए उपलब्ध अक्षरों की संख्या का क्या होगा?

अंतिम भुगतान के बाद लगभग 30 दिनों तक उपयोग के लिए उपलब्ध मौजूदा अक्षरों की संख्या बनी रहेगी। उसके बाद यह 5,000 अक्षरों पर रीसेट हो जाएगी।

सशुल्क प्लान रद्द करने के बाद मैंने Ondoku की सदस्यता भी समाप्त कर दी। अब मैं लॉग इन नहीं कर पा रहा हूँ।

सदस्यता समाप्त करने पर, उस खाते से Ondoku में दोबारा लॉग इन नहीं किया जा सकता। यदि आप सेवा का उपयोग जारी रखना चाहते हैं, तो कृपया सदस्यता समाप्त न करें।

सशुल्क प्लान रद्द करने के बाद भी मेरे क्रेडिट कार्ड पर शुल्क लिया गया। ऐसा क्यों?

इसके दो मुख्य कारण हैं। 

1. दोहरा भुगतान 
2. आपके पास कई खाते हैं और जिस खाते में सशुल्क प्लान था, उसके बजाय आपने किसी दूसरे खाते की सदस्यता समाप्त कर दी, इसलिए प्लान रद्द नहीं हुआ (उदाहरण: A = निःशुल्क खाता, B = सशुल्क प्लान वाला खाता। आपको लगा कि आपने B रद्द किया है, लेकिन वास्तव में A की सदस्यता समाप्त की थी)। 

हाल ही में “2” वाले मामले बार-बार सामने आ रहे हैं। उपयोगकर्ताओं को होने वाली उलझन से बचने के लिए, कृपया एक से अधिक खाते न रखें। 
रद्द करने के बाद भी शुल्क लिया जा रहा हो, तो क्या करें

क्या मुझे अनुमान और इनवॉइस मिल सकते हैं?

हम केवल वार्षिक अनुबंध के लिए बैंक ट्रांसफ़र से भुगतान चाहने वाले उपयोगकर्ताओं को अनुमान और इनवॉइस जारी करते हैं। यह सुविधा केवल जापानी भाषा में उपलब्ध है। 
उपयोगकर्ता आसानी से स्वयं अनुमान और इनवॉइस जारी कर सकते हैं। इन्हें जारी करने के तरीके के विवरण के लिए नीचे दिया गया लेख देखें। 
Ondoku में अनुमान और इनवॉइस जारी करने का तरीका

मैंने कई इनवॉइस बना दिए हैं। उन्हें कैसे हटाया जा सकता है?

ग्राहक स्वयं इनवॉइस को हटा या रद्द नहीं कर सकते। यदि आपने गलती से कई इनवॉइस बना दिए हैं, तो कृपया संपर्क के माध्यम से उन्हें हटाने का अनुरोध करें।

क्या मुझे अनुमान मिल सकता है?

हम केवल वार्षिक अनुबंध चाहने वाले उपयोगकर्ताओं को अनुमान जारी करते हैं। अधिक जानकारी के लिए यहाँ देखें।

क्या मुझे इनवॉइस मिल सकता है?

मासिक अनुबंध के मामले में: भुगतान के बाद Stripe से भेजे गए ईमेल में दिया गया इनवॉइस इस्तेमाल करें। 
वार्षिक अनुबंध के मामले में: इनवॉइस जारी किया जाता है। अधिक जानकारी के लिए यहाँ देखें।

क्या मुझे रसीद मिल सकती है?

हाँ, हम रसीद उपलब्ध कराते हैं। हमारी कंपनी में भुगतान के तरीके के अनुसार रसीद जारी करने का तरीका अलग-अलग होता है। रसीद के बारे में अधिक जानकारी के लिए यहाँ देखें।

क्या मुझे डिलीवरी नोट मिल सकता है?

खेद है, हम डिलीवरी नोट जारी नहीं करते।

मैंने क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड से भुगतान किया है। क्या मुझे रसीद मिल सकती है?

क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड से भुगतान करने पर, 
・Ondoku द्वारा जारी उपयोग विवरण और रसीद 
・खरीद के समय Stripe द्वारा भेजा गया रसीद ईमेल 
रसीद के रूप में मान्य होंगे। अधिक जानकारी के लिए यहाँ देखें।

क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड से भुगतान करने पर ईमेल से भेजे गए इनवॉइस या रसीद में प्राप्तकर्ता का नाम या पता बदलवाना चाहता हूँ।

भुगतान सेवा “Stripe” की प्रणाली के अनुसार, ईमेल से भेजे गए इनवॉइस और रसीद में भुगतान के समय की जानकारी दिखाई देती है। इस जानकारी को बाद में बदला नहीं जा सकता।

क्या आप योग्य इनवॉइस जारी करने वाले व्यवसाय के रूप में पंजीकृत हैं?

हाँ, हैं। अधिक जानकारी के लिए यहाँ देखें। 
योग्य इनवॉइस जारीकर्ता पंजीकरण संख्या की सूचना

सशुल्क प्लान रद्द करने के बाद, क्या मैं निःशुल्क सदस्य के रूप में उसी तरह ऑडियो का उपयोग जारी रख सकता हूँ?

यह आपके अनुबंध की शर्तों पर निर्भर करता है। 

सामान्य सशुल्क प्लान के मामले में, सशुल्क प्लान की अवधि के दौरान बनाए गए ऑडियो डेटा का उपयोग जारी रखने के लिए भी क्रेडिट का उल्लेख करना आवश्यक है। यदि आप क्रेडिट का उल्लेख नहीं कर सकते, तो ऑडियो डेटा का उपयोग बंद कर दें। यदि बाद में क्रेडिट का उल्लेख करना संभव हो, तो क्रेडिट का उल्लेख करके आप इसका उपयोग जारी रख सकते हैं। 

बिज़नेस प्लान के मामले में, सदस्यता अवधि के दौरान बनाया गया ऑडियो डेटा बिना क्रेडिट का उल्लेख किए वैसे ही इस्तेमाल किया जा सकता है।

कॉर्पोरेट उपयोग के बारे में

क्या निगम भी इसका उपयोग कर सकते हैं?

हाँ, कर सकते हैं।

निगम के रूप में उपयोग करने पर क्या किसी पंजीकरण या प्रक्रिया की आवश्यकता है?

नहीं, इसकी आवश्यकता नहीं है। हालाँकि, निगम के रूप में उपयोग करने पर इसे व्यावसायिक उपयोग माना जाता है। 
व्यावसायिक उपयोग और निषिद्ध गतिविधियों से संबंधित जानकारी देखें और अपने उपयोग के उद्देश्य के अनुसार उपयुक्त प्लान चुनकर सेवा का उपयोग करें।

मैं अधिक जानकारी जानना चाहता हूँ। क्या फ़ोन पर संपर्क या वेब मीटिंग संभव है?

खेद है, हम केवल ईमेल के माध्यम से प्रश्न स्वीकार करते हैं।

क्या आप सुरक्षा चेकलिस्ट भर सकते हैं?

हाँ, यह संभव है। सुरक्षा संबंधी दस्तावेज़ भरने के दो तरीके हैं। 

1. हमारी कंपनी द्वारा भरी गई सुरक्षा चेकलिस्ट को देखकर स्वयं इसे भरें। 
2. यदि आपको हमारी कंपनी द्वारा जानकारी की जाँच या दस्तावेज़ भरने की आवश्यकता है, तो हम यह सेवा शुल्क लेकर प्रदान करते हैं। 

भरी हुई चेकलिस्ट की जाँच और सशुल्क विकल्पों के शुल्क आदि के विवरण के लिए यहाँ देखें। 
क्या आप सुरक्षा संबंधी दस्तावेज़ों में उत्तर भर सकते हैं? 
सुरक्षा के बारे में इस लेख में भी विस्तार से बताया गया है। 
Ondoku की सुरक्षा व्यवस्था कैसी है? सर्वर आदि के बारे में विस्तृत उत्तर

क्या आप दस्तावेज़ डाक से भेज सकते हैं?

खेद है, हम किसी भी दस्तावेज़ को डाक से भेजने की सुविधा प्रदान नहीं करते। केवल सशुल्क प्लान के सदस्यों के लिए, हम कुछ दस्तावेज़ों को भरकर PDF के रूप में भेज सकते हैं। ध्यान दें कि कई दस्तावेज़ों या ऐसे दस्तावेज़ों के अनुरोध को अस्वीकार किया जा सकता है जिन्हें हम स्वीकार नहीं करते। कृपया इसे पहले से समझ लें।

क्या आप लॉग उपलब्ध करा सकते हैं?

न्यायालय का वारंट होने पर हम लॉग उपलब्ध कराएँगे। 
अन्य किसी भी स्थिति में हम लॉग उपलब्ध नहीं कराते।

क्या निगमों और व्यक्तियों के लिए उपयोग के तरीके, नियम और शुल्क अलग-अलग हैं?

निगम, व्यक्तिगत उद्यमी या व्यक्ति होने से उपयोग के तरीके, नियम और शुल्क में कोई अंतर नहीं होता।

कौन-कौन सी कंपनियाँ इसे अपना रही हैं?

निर्माता, विज्ञापन एजेंसियाँ, वेब डिज़ाइन कंपनियाँ, सिस्टम विकास कंपनियाँ, ऑनलाइन दुकान संचालक, सलाहकार, पेशेवर सेवा प्रदाता, आवास और रियल एस्टेट कंपनियाँ, खाद्य एवं पेय से संबंधित व्यवसाय, शिक्षा क्षेत्र, विश्वविद्यालय, स्थानीय सरकारें और सार्वजनिक संस्थाएँ तथा सामान्य संगठन आदि। विभिन्न कंपनियाँ इसका उपयोग कर रही हैं। 
संगठनों और समूहों के आकार के लिहाज़ से, कई हज़ार कर्मचारियों वाली बड़ी कंपनियों के साथ-साथ छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय तथा छोटे व्यवसाय संचालक भी इसे अपना रहे हैं।

क्या इसका उपयोग कंपनी के परिचय या उत्पाद के परिचय वाले वीडियो और PowerPoint में किया जा सकता है?

हाँ, किया जा सकता है। हालाँकि, निःशुल्क प्लान में क्रेडिट का उल्लेख करना अनिवार्य है।

क्रेडिट का उल्लेख कैसे करना चाहिए?

ऐसा उल्लेख करें जिससे पता चले कि उपयोग की जा रही आवाज़ Ondoku की है। अधिक जानकारी के लिए 「Ondoku के क्रेडिट का उल्लेख कैसे करें। उल्लेख के उदाहरण और ध्यान रखने योग्य बातें।」 देखें।

कॉर्पोरेट उपयोग के दौरान एक खाते से कितने लोग सेवा का उपयोग कर सकते हैं?

कर्मचारियों के बीच खाता साझा करने पर, एक खाते से कुल 10 डिवाइस तक लॉग इन किया जा सकता है। एक ही समय पर लॉग इन करना भी संभव है।

क्या समूह कंपनियों या सहायक कंपनियों के साथ खाता साझा किया जा सकता है? (निःशुल्क/मासिक सशुल्क कॉर्पोरेट खाता)

नहीं, ऐसा नहीं किया जा सकता। समूह कंपनियाँ और सहायक कंपनियाँ अलग-अलग कंपनियाँ हैं, इसलिए आप अपनी कंपनी का खाता उनके साथ साझा नहीं कर सकते। इसके अलावा, व्यक्तिगत खाते साझा करना निषिद्ध है। 
कृपया प्रत्येक कंपनी अपने खाते स्वयं बनाए। कॉर्पोरेट खाते को प्रति खाते 10 डिवाइस तक साझा किया जा सकता है, और यह मुख्य कार्यालय तथा शाखाओं तक सीमित है। एक से अधिक निःशुल्क खाते रखना कॉर्पोरेट खाते के लिए भी निषिद्ध है। एक से अधिक सशुल्क खाते रखे जा सकते हैं। 
क्या कई कर्मचारी कंपनी का एक खाता साझा कर सकते हैं?

क्या समूह कंपनियों या सहायक कंपनियों के साथ खाता साझा किया जा सकता है? (बिज़नेस प्लान)

हाँ, साझा किया जा सकता है। यदि आप ठेके पर काम करने, काम आउटसोर्स करने या अन्य व्यावसायिक कार्यों के लिए समूह कंपनियों या सहायक कंपनियों के साथ सहयोग करते हैं, तो बिज़नेस प्लान के तहत अपना खाता साझा कर सकते हैं। 
बिज़नेस प्लान में भी एक खाते को केवल 10 डिवाइस तक साझा किया जा सकता है। 
क्या कई कर्मचारी कंपनी का एक खाता साझा कर सकते हैं?

क्या मैं निःशुल्क प्लान या 980 येन वाले सशुल्क प्लान में Ondoku से बनाए गए डेटा को समूह कंपनी या सहायक कंपनी को दे सकता हूँ?

नहीं, ऐसा नहीं किया जा सकता। समूह कंपनियाँ और सहायक कंपनियाँ अलग-अलग कंपनियाँ हैं, इसलिए यह निषिद्ध गतिविधि “किसी तीसरे पक्ष के अनुरोध पर उसकी ओर से ऑडियो बनाकर उपलब्ध कराना” के अंतर्गत आता है। समूह कंपनी या सहायक कंपनी को स्वयं डेटा बनाना होगा या आपको बिज़नेस प्लान लेना होगा।

क्या एक निगम में कर्मचारियों या विभागों के लिए अलग-अलग निःशुल्क खाते बनाए जा सकते हैं? (क्या एक से अधिक निःशुल्क खाते रखे जा सकते हैं?)

Ondoku में कई निःशुल्क खाते रखना निषिद्ध है। सशुल्क खाते एक से अधिक रखे जा सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए यहाँ देखें।

मैंने गलती से कई निःशुल्क खाते बना लिए हैं। मुझे क्या करना चाहिए?

हम आपका मार्गदर्शन करेंगे, इसलिए कृपया संपर्क पृष्ठ के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

मैंने कई निःशुल्क खाते नहीं बनाए, फिर भी मेरे खाते पर प्रतिबंध लगा दिया गया है।

हम आपका मार्गदर्शन करेंगे, इसलिए कृपया संपर्क पृष्ठ के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

क्या निःशुल्क योजना में भी व्यावसायिक उपयोग किया जा सकता है? क्या निगमों के लिए व्यक्तियों से कुछ अलग है?

हाँ, किया जा सकता है। उपयोग का तरीका व्यक्तियों और निगमों के लिए समान है। हालाँकि, निःशुल्क प्लान में क्रेडिट का उल्लेख करना अनिवार्य है। इसके अलावा, निःशुल्क और सशुल्क दोनों प्लान के लिए कुछ निषिद्ध गतिविधियाँ भी हैं, इसलिए कृपया पहले से जाँच लें।

मेरे लिए सबसे उपयुक्त प्लान कौन-सा है?

निःशुल्क और सशुल्क प्लान में से सही प्लान चुनते समय ध्यान रखने योग्य बिंदुओं की जानकारी यहाँ दी गई है। यदि आपको समझ न आए, तो प्रश्न के लिए दिए गए「प्लान और उपयोग के तरीके के बारे में पूछें」टेम्पलेट को भरकर हमसे संपर्क करें।

क्या इसका उपयोग ठेके पर किए जाने वाले काम के लिए भी किया जा सकता है?

निःशुल्क प्लान और सामान्य सशुल्क प्लान में ऐसा नहीं किया जा सकता। बिज़नेस प्लान का उपयोग ठेके पर किए जाने वाले काम के लिए किया जा सकता है।

मैं इसे केवल कुछ महीनों के लिए उपयोग करना चाहता हूँ। क्या बैंक ट्रांसफ़र से भुगतान किया जा सकता है?

खेद है, बैंक ट्रांसफ़र केवल वार्षिक अनुबंध के लिए उपलब्ध है। कृपया वार्षिक प्लान का उपयोग करने पर विचार करें।

क्या मुझे अनुमान मिल सकता है?

हम केवल वार्षिक अनुबंध चाहने वाले उपयोगकर्ताओं को अनुमान जारी करते हैं। अधिक जानकारी के लिए यहाँ देखें।

क्या मुझे इनवॉइस मिल सकता है?

मासिक अनुबंध के मामले में: भुगतान के बाद Stripe से भेजे गए ईमेल में दिया गया इनवॉइस इस्तेमाल करें। 
वार्षिक अनुबंध के मामले में: इनवॉइस जारी किया जाता है। अधिक जानकारी के लिए यहाँ देखें।

क्या मुझे रसीद मिल सकती है?

हाँ, हम रसीद उपलब्ध कराते हैं। हमारी कंपनी में भुगतान के तरीके के अनुसार रसीद जारी करने का तरीका अलग-अलग होता है। रसीद के बारे में अधिक जानकारी के लिए यहाँ देखें।

क्या मुझे डिलीवरी नोट मिल सकता है?

खेद है, हम डिलीवरी नोट जारी नहीं करते।

क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड से भुगतान करने पर ईमेल से भेजे गए इनवॉइस या रसीद में प्राप्तकर्ता का नाम या पता बदलवाना चाहता हूँ।

भुगतान सेवा “Stripe” की प्रणाली के अनुसार, ईमेल से भेजे गए इनवॉइस और रसीद में भुगतान के समय की जानकारी दिखाई देती है। इस जानकारी को बाद में बदला नहीं जा सकता।

क्या आप योग्य इनवॉइस जारी करने वाले व्यवसाय के रूप में पंजीकृत हैं?

हाँ, हैं। अधिक जानकारी के लिए यहाँ देखें। 
योग्य इनवॉइस जारीकर्ता पंजीकरण संख्या की सूचना

क्या कोई एजेंट है?

नहीं। उपयोगकर्ता और हमारी सेवा के बीच सीधा अनुबंध होता है।

कृपया संचालक की जानकारी बताइए।

सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी विशिष्ट वाणिज्यिक लेन-देन अधिनियम के अंतर्गत जानकारी पृष्ठ पर दी गई है।

कृपया संचालन करने वाली कंपनी की वेबसाइट बताएँ।

संचालन करने वाली कंपनी की वेबसाइट यहाँ है：「株式会社さん」। सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी विशिष्ट वाणिज्यिक लेन-देन अधिनियम के अंतर्गत जानकारी पृष्ठ पर दी गई है। अन्य जानकारी सार्वजनिक नहीं की जाती।