Cara Mengatasi Error di Ondoku

Saat menggunakan Ondoku, terkadang terjadi kesalahan dan teks tidak dapat dibacakan.

Kesalahan dapat terjadi karena lingkungan jaringan atau browser yang digunakan.

Bahkan untuk teks yang sama, pembacaan mungkin dapat berjalan normal jika Anda mencoba membacakannya kembali setelah beberapa saat.

Namun, sekali kesalahan terjadi, teks yang ingin dibacakan mungkin tidak dapat diproses dengan baik dan kesalahan dapat terjadi berulang kali.

Apa penyebab kesalahannya? Cara menangani kesalahan berdasarkan jenisnya

Penyebab kesalahan secara garis besar terbagi menjadi dua:

1. Jika ada masalah pada teks yang dibacakan
2. Jika ada masalah pada lingkungan penggunaan

Berikut adalah penjelasan rinci mengenai cara menangani masing-masing masalah tersebut.

１．Jika ada masalah pada teks yang dibacakan

Jumlah karakter yang disarankan

Ondoku memiliki jumlah karakter yang disarankan. Jika Anda membacakan teks yang melebihi jumlah karakter tersebut, kesalahan pembacaan akan lebih mudah terjadi.

• Waktu normal: 5000 karakter
• Saat menggunakan SSML: 3000 karakter

adalah jumlah karakter yang disarankan.

Teks yang menjadi penyebab kesalahan

• Bukan plain text (teks tanpa format)
• Teks terlalu panjang (melebihi jumlah karakter yang disarankan)
• Mengandung simbol
• SSML salah

Hal-hal di atas adalah penyebab utama kesalahan pembacaan. Berikut adalah cara penanganannya.

Cara menangani saat teks bukan plain text (teks tanpa format)

Di Ondoku, teks yang mengandung pengaturan format tidak dapat dibacakan.

Pastikan untuk selalu menggunakan plain text saat melakukan pembacaan.

Saat menempelkan (paste) teks,

• Tempel sebagai plain text

pilih opsi tersebut, atau gunakan tombol pintas berikut untuk menempelkan teks.

• Win: Control + Shift + V
• Mac: Command + Shift + V

• Word
• PowerPoint
• Situs web dengan dekorasi

Jika Anda menyalin teks dari sumber tersebut, pengaturan format akan ikut tersalin.

Jika Anda menempelkan teks yang mengandung pengaturan format dan mencoba membacakannya, pesan kesalahan "Terjadi kesalahan pada teks yang dimasukkan. Silakan coba teks lain." akan muncul.

Di dalam kotak teks, teks tersebut mungkin terlihat seperti plain text, tetapi sebenarnya masih mengandung pengaturan format.

Cara menangani saat ingin membacakan teks yang panjang

• Bagi teks panjang menjadi beberapa bagian, misalnya 2 atau 3 kali pembacaan
• Gunakan fitur percakapan untuk memasukkan teks ke dalam beberapa kotak teks dan membacakannya

Dengan cara ini, kesalahan akan lebih jarang terjadi.

Cara menggunakan fitur percakapan/dialog Ondoku. Membuat materi mendengarkan dan teks panjang menjadi lebih praktis dengan sintesis suara!

Cara menggunakan fitur percakapan Ondoku! Penjelasan cara menggunakan fitur percakapan dengan gambar. Kami akan memperkenalkan contoh spesifik penggunaan fitur percakapan.

Cara menangani saat membaca teks yang mengandung simbol

Ondoku adalah layanan yang berfungsi untuk membacakan teks.

Jika terdapat simbol yang tidak perlu, hal itu dapat mengganggu proses pembacaan dan menyebabkan kegagalan pembacaan.

Contoh: & < > : ; " = dsb.

Terutama, simbol yang digunakan dalam tag SSML sering menjadi penyebab kesalahan. Sebisa mungkin hapuslah simbol yang tidak berhubungan dengan pembacaan.

Jika Anda ingin simbol tersebut ikut dibacakan, silakan ganti simbol dengan kata-kata (seperti alfabet atau ejaan bunyinya).

Contoh: = sama dengan

２．Cara menangani jika ada masalah pada lingkungan penggunaan

Kecepatan internet yang disarankan untuk Ondoku

• Download: 5Mbps

Jika kecepatan internet di bawah kecepatan yang disarankan, layanan mungkin tidak dapat digunakan dengan nyaman.

Anda dapat memeriksa kecepatan internet Anda saat ini di sini.

Situs eksternal: Uji Kecepatan Internet (Speedtest)

Browser yang disarankan untuk Ondoku

Ondoku merekomendasikan Google Chrome versi terbaru sebagai browser utama.

Lingkungan penggunaan yang menjadi penyebab kesalahan

• Kecepatan internet lambat
• JavaScript pada browser dinonaktifkan
• Tidak menggunakan browser yang disarankan
• Ekstensi browser mengganggu
• Ada semacam fitur pemblokiran yang aktif
• Ada penyebab lain pada lingkungan penggunaan

Hal-hal di atas adalah penyebab utama kesalahan pembacaan. Berikut adalah cara penanganannya.

Cara menangani saat kecepatan internet lambat

Saat kecepatan internet lambat,

• Hubungkan ke WIFI atau jaringan seluler dengan kecepatan internet yang lebih cepat

kemudian gunakan layanan kembali.

Selain itu, silakan coba menggunakan tethering.

Cara menangani saat JavaScript pada browser dinonaktifkan

Jika JavaScript dinonaktifkan, pembacaan tidak dapat dilakukan.

Harap aktifkan JavaScript.

Silakan periksa cara memastikan apakah JavaScript aktif di browser Anda di sini.

Situs eksternal: Cara mengaktifkan JavaScript

Cara menangani saat tidak menggunakan browser yang disarankan

Jika Anda tidak menggunakan browser yang disarankan, hal itu dapat menyebabkan berbagai kesalahan.

Silakan gunakan browser yang disarankan.

Cara menangani saat kesalahan tetap terjadi meskipun menggunakan browser yang disarankan

Jika Anda mengalami masalah karena kesalahan terus terjadi:

• Gunakan Chrome sebagai browser
  (Namun, jika Anda sudah menggunakan Chrome sekarang, silakan coba dengan browser lain)
• Coba gunakan Jendela Penyamaran (Incognito) pada Chrome

Silakan coba langkah-langkah di atas.

Download Google Chrome

Cara membuka Jendela Penyamaran

Apa itu Jendela Penyamaran

Anda dapat menjelajah web tanpa menyimpan riwayat penelusuran atau informasi yang dimasukkan ke dalam formulir.
Ini juga dapat menonaktifkan cookie, cache, dan ekstensi.

Cara menggunakan Jendela Penyamaran:

1. Klik "File" pada bilah alat
2. Pilih "Buka Jendela Penyamaran Baru"

Atau

1. Panggil dengan menekan tombol [Ctrl] + [Shift] + [N]

dengan cara ini Anda dapat membukanya.

Silakan coba sekali.

Jika layanan berfungsi di Jendela Penyamaran, itu berarti cookie, cache, atau ekstensi sedang mengganggu.

• Hapus cookie dan cache
• Nonaktifkan ekstensi

kemudian coba gunakan Ondoku kembali.

Cara menangani saat ada semacam fitur pemblokiran yang aktif

Di masa lalu, ada kasus di mana "saat mencoba membacakan teks di komputer kantor, struktur HTML menjadi rusak dan pembacaan tidak dapat dilakukan".

Penyebabnya saat itu adalah firewall yang dipasang di lingkungan jaringan kantor.

Kami menerima laporan bahwa setelah diperiksa oleh departemen IT, layanan akhirnya dapat digunakan kembali.

Pastikan apakah ada fitur pemblokiran pada lingkungan jaringan yang Anda gunakan.

Coba dari perangkat lain (Smartphone, Tablet, Komputer)

Jika kesalahan pembacaan terjadi padahal lingkungan penggunaan sudah sesuai, terkadang masalah dapat teratasi dengan mengganti perangkat.

Silakan coba menggunakan perangkat lain selain yang Anda gunakan sebelumnya.

Contoh

Pembacaan tidak bisa dilakukan di komputer
→ Coba di smartphone menggunakan data seluler
→ Coba di komputer rekan kerja
→ Coba di tablet di rumah

Sering kali masalah dapat teratasi dengan mencoba dari perangkat lain (smartphone, tablet, komputer).

Silakan coba sekali lagi.

Menghubungi Ondoku mengenai kesalahan

Menghubungi Ondoku akan membantu dalam penyelidikan penyebab kesalahan.

Pihak pengelola Ondoku dapat memeriksa log kesalahan, yaitu riwayat yang mencatat "kesalahan terjadi dalam situasi seperti ini".

Log kesalahan ini tidak dapat dilihat oleh pelanggan.

Jika Anda ingin menyelidiki penyebab kesalahan, silakan hubungi Customer Support Ondoku melalui Kontak.

Customer Support Ondoku akan memberikan jawaban dalam waktu 24 jam pada hari kerja.

• Jika bukan anggota
  Penyebab kesalahan tidak dapat diselidiki. Harap daftar menjadi anggota.
• Jika anggota
  Kami akan memberikan dukungan melalui email untuk menyelidiki penyebab kesalahan.

Saat menghubungi kami,

• Akun yang mengalami gejala saat ini:
• Browser yang digunakan:
• Kapan waktu terjadinya:
• Bahasa:
• Jenis suara:
• Pengaturan seperti kecepatan:
• Sudah mencoba Jendela Penyamaran:
• Sudah mencoba dari perangkat lain (Smartphone, Tablet, Komputer):
• Apakah saat ini kesalahan masih terjadi:
• Teks yang mengalami kesalahan (seluruh teks yang ingin Anda bacakan):

Harap cantumkan informasi tersebut dalam pesan Anda.

Dengan menginformasikan data di atas, penyelidikan penyebab dan penyelesaian kesalahan akan menjadi lebih cepat.

Dengan menyelidiki penyebab kesalahan, Anda akan dapat menggunakan Ondoku dengan lebih nyaman lagi.

Bagi Ondoku, tidak ada yang lebih membahagiakan daripada dapat membantu Anda.

Jangan ragu untuk menghubungi Customer Support Ondoku pada kesempatan ini.

Kami akan memberikan dukungan sepenuh hati.

Semoga kami tetap menjadi software pembaca teks terbaik bagi Anda.

Terima kasih atas dukungan Anda terus-menerus untuk Ondoku.