Costi dimezzati e budget rispettato con Ondoku: il caso Toyota Industries

• 株式会社豊田自動織機
• Scala: circa 75.000 persone (intero gruppo)
• Settore: Macchinari
• Interviste: Sig. Masuda, Sig. Kogishi

Obiettivo / Sfida

Utilizzo nella creazione di narrazioni in inglese e cinese con lo scopo di condividere informazioni tramite dati video con le sedi estere.
L'esternalizzazione costerebbe più del doppio del budget previsto.

Soluzione

Affidare la narrazione a Ondoku, che permette la lettura di testi in inglese e cinese.

Risultati

Internalizzazione riuscita della creazione delle narrazioni, con costi ridotti di oltre la metà.
Oltre a essere riusciti a far rientrare il progetto nel budget, l'efficienza lavorativa è aumentata notevolmente.

Presentazione dell'azienda e del dipartimento di implementazione

Le nostre attività principali sono la produzione e la vendita di veicoli industriali, componenti per automobili e macchine tessili. Tra questi, vantiamo la prima quota di mercato mondiale per carrelli elevatori, compressori per climatizzatori auto e telai a getto d'aria.

Con uno sviluppo aziendale su scala globale, abbiamo continuato a crescere collaborando con le sedi estere in tutto il mondo. Ci impegniamo molto anche sul fronte ambientale, promuovendo attività per creare una società in cui l'uomo e la natura convivano, come la manutenzione di animal path, Birdpia e biotopi.

Il Gruppo Sviluppo Risorse Umane del Dipartimento Gestione Qualità, che utilizza Ondoku, è il reparto incaricato della formazione del personale tecnico. In particolare, la sua attività principale consiste nella gestione dei "QCサークル" (attività di miglioramento finalizzate allo sviluppo delle risorse umane interne) che vengono organizzati ed estesi alle società collegate del gruppo all'estero.

HP: 株式会社豊田自動織機

Ci racconti il contesto che ha portato all'adozione dello strumento di sintesi vocale.

Abbiamo deciso di introdurlo ritenendolo uno strumento capace di risolvere internamente la produzione di video con narrazione per materiali di presentazione e altri documenti nel quadro della nostra espansione globale.

Nella nostra azienda, organizziamo annualmente la convention dei "Global QCサークル", volta al miglioramento della qualità interna. Con oltre 600 circoli solo in Giappone, è un'occasione in cui sedi selezionate, incluse quelle estere, presentano i risultati delle loro attività quotidiane.

I dati video proiettati durante la convention dei Global QCサークル devono essere convertiti in inglese e cinese allo scopo di condividerli con ogni sede estera. Per questo motivo, l'adozione di traduzioni accurate e di una narrazione facile da comprendere era indispensabile.

Tuttavia, abbiamo scoperto che esternalizzare la traduzione e la narrazione sarebbe costato più del doppio del budget. Mentre cercavamo una soluzione, ci siamo imbattuti nello strumento di sintesi vocale che permetteva di completare il lavoro di narrazione interamente all'interno dell'azienda.

Ci può spiegare come siete arrivati a scegliere Ondoku?

Perché l'intonazione dell'inglese e del cinese era la più vicina a quella naturale tra i servizi che avevamo preso in considerazione.

Essendo un'azienda con una presenza globale, disponiamo di molti collaboratori in grado di parlare più lingue, come l'inglese e il cinese. Quando abbiamo fatto ascoltare loro alcuni degli strumenti candidati, Ondoku è stato valutato come quello con l'intonazione più realistica.

Inoltre, la possibilità di provare facilmente fino a 5.000 caratteri gratuitamente è stato un altro motivo che ne ha facilitato l'adozione. C'erano altri servizi utilizzabili a costo zero, ma richiedevano la registrazione dell'e-mail o avevano procedure complicate per l'uso aziendale, quindi abbiamo rinunciato.

A seguito della nostra valutazione, abbiamo scelto Ondoku non solo perché permette di testare la voce reale senza costi, ma anche per la sua forza nel supporto multilingue.

Rispetto a prima dell'introduzione di Ondoku, le vostre sfide sono state risolte (o migliorate)?

Con l'introduzione di Ondoku, i costi per le attività di narrazione si sono dimezzati e siamo riusciti a far rientrare il progetto nel budget.

Inoltre, il passaggio dall'esternalizzazione all'internalizzazione ha reso le correzioni molto più agili, il che rappresenta un grande miglioramento.

Prima di utilizzare Ondoku, anche quando volevamo correggere solo una piccola parte della narrazione, dovevamo comunicare ogni volta con il fornitore esterno. Ora che possiamo completare il lavoro internamente, siamo riusciti a ridurre anche i costi in termini di tempo.

Utilizziamo Ondoku a pieno regime durante il periodo della convention dei Global QCサークル che si tiene una volta all'anno.

【Slide in cui Ondoku è stato effettivamente utilizzato】

Ver. Inglese

Ver. Cinese

Se avete ulteriori richieste di miglioramento per Ondoku, non esitate a dircele.

Richiediamo un ulteriore miglioramento della qualità dell'intonazione per la lettura in giapponese. Sebbene l'audio nelle lingue straniere sia apprezzato anche localmente, la regolazione fine dell'intonazione giapponese richiede forse ancora un po' di lavoro.

Inoltre, saremmo lieti se ci fosse una funzione in grado di leggere accuratamente i termini tecnici specifici del settore. Vorremmo prestare particolare attenzione alla comunicazione di queste parti specialistiche.

Infine, sarebbe di grande aiuto se gli acronimi venissero letti correttamente. Ad esempio, inserendo "TICO", a volte è stato letto correttamente come "Tico", mentre in altri casi è stato riprodotto come una parola completamente diversa. Auspichiamo un miglioramento anche per l'efficienza del lavoro.

Avete ricevuto feedback su Ondoku all'interno del gruppo?

Dalle sedi in Cina abbiamo ricevuto feedback secondo cui, grazie a Ondoku, il carico di lavoro si è ridotto.

In precedenza, le informazioni inviate in giapponese e tradotte in inglese dovevano essere ulteriormente tradotte in cinese in loco. Grazie al fatto che ora vengono inviati file audio in cinese tramite Ondoku, sembrano essere stati liberati da compiti superflui.

Inoltre, c'è l'esempio di un dipendente che, dovendo partecipare a una sessione di rendicontazione utilizzando un rapporto in inglese, ha usato Ondoku per esercitarsi nell'ascolto.

Ha fatto leggere a Ondoku i testi del rapporto in inglese e si è esercitato sull'intonazione prima di affrontare la presentazione vera e propria.

In che modo vorreste utilizzare Ondoku in futuro?

Penso che sarebbe interessante e comodo se potessimo affidare a Ondoku il ruolo di moderatore per la convention dei QCサークル.

A volte, quando si annunciano i nomi dei circoli o i temi, il moderatore non riesce a leggerli bene e lo svolgimento si interrompe. Inoltre, è necessario assicurare personale in grado di gestire le rispettive lingue madri, il che comporta dei costi. Poiché Ondoku supporta diverse lingue, ne intravediamo la possibilità.

Inoltre, dato che al momento lo utilizziamo solo in inglese e cinese, vorremmo sfruttarlo attivamente anche per l'italiano, il francese e il tedesco. Con l'attuale struttura non possiamo ancora spingerci così oltre, ma quando sarà il momento giusto, vorremmo fare affidamento su Ondoku.

Infine, ci farebbe molto piacere se Ondoku potesse espandere ulteriormente le proprie vendite. Riteniamo che se la notorietà e l'affidabilità aumenteranno, sarà per noi ancora più facile utilizzarlo nelle nostre attività lavorative.

Grazie all'utilizzo di Ondoku, siete riusciti a ridurre i costi di oltre la metà rispetto all'inizio e a far rientrare perfettamente il progetto nel budget! Grazie mille per aver condiviso questo splendido esempio.

Ondoku è un servizio di sintesi vocale che può essere utilizzato gratuitamente per scopi commerciali. Supporta 81 lingue e regioni, con un totale di oltre 692 narratori. Puoi ascoltare i tipi di voce e i campioni audio per le lingue supportate qui.