[Gratuito] Se stai cercando di implementare un sistema di assistenza telefonica, ti consigliamo un'app di intelligenza artificiale! Suggerimenti per migliorare l'efficienza del call center

Come posso ottenere una guida vocale gratuita per il mio telefono?

Quando si chiama un servizio di assistenza telefonica o un call center , è possibile che venga emesso un messaggio vocale .

L'utilizzo della guida vocale può contribuire a migliorare l'efficienza delle operazioni presso call center, aziende e negozi.

Infatti, chiunque può facilmente creare una guida vocale automatizzata utilizzando l'intelligenza artificiale più recente !

La guida vocale automatizzata, che in precedenza costava centinaia di migliaia di yen, ora può essere creata gratuitamente utilizzando i più recenti software e app di lettura basati sull'intelligenza artificiale.

Questo articolo spiega in dettaglio come implementare la guida vocale sui telefoni , dai passaggi specifici alle precauzioni da adottare.

Presentiamo inoltre software e app di intelligenza artificiale gratuiti, nonché sistemi IVR (sistemi di risposta vocale interattiva).

Che tu voglia introdurre una nuova guida vocale telefonica o ridurre i costi operativi del call center, perché non usi questo articolo come riferimento per creare la tua guida vocale audio?

[Gratuito] App di lettura AI consigliata per introdurre la guida vocale nei telefoni

Se desideri introdurre la guida vocale nel tuo call center, ti consigliamo "Ondoku" !

"Ondoku" è un'app di intelligenza artificiale che utilizza l'intelligenza artificiale più recente per creare una guida vocale automatica .

Chiunque può facilmente sintetizzare una voce chiara che suoni come quella di un narratore professionista.

La voce è sintetizzata tramite intelligenza artificiale, quindi puoi creare una guida vocale 24 ore al giorno .

Inoltre, "Ondoku" è gratuito!

È consentito l'uso commerciale , quindi è perfetto per aziende e organizzazioni che desiderano creare una guida audio (clicca qui per maggiori informazioni sull'uso commerciale) .

Se desideri introdurre la guida vocale nel tuo call center, perché non provi prima gratuitamente il servizio di lettura AI "Ondoku" ?

Crea una guida vocale telefonica gratuita! Come creare una guida vocale automatica con "Ondoku"

Voglio creare una guida vocale telefonica gratuita!

Ora diamo un'occhiata a come creare gratuitamente una guida vocale automatica per le chiamate telefoniche!

Si prega di utilizzare questo come riferimento quando si introduce la guida vocale per i telefoni.

1. Creare uno script per la guida vocale del telefono

Per prima cosa, crea il testo dello script .

La chiave per scrivere uno script per una guida vocale telefonica è fornire opzioni facili da capire che i clienti possano utilizzare senza esitazione .

Ti consigliamo di restringere le opzioni a tre o quattro .

Se offri troppe opzioni, è più probabile che i tuoi clienti riattacchino prima di aver finito.

Esempio di uno script di guida vocale per call center

Grazie per aver chiamato. Questo è il centro assistenza clienti di XX Co., Ltd. Seguire la guida vocale e premere i numeri. Per richieste relative a nuovi contratti, premere 1; per modifiche ai dettagli del contratto, premere 2; per richieste relative alla cancellazione, premere 3; e per altre richieste, premere 4.

Si consiglia di mantenere la configurazione semplice come questa.

Esempio di uno script per la registrazione delle chiamate in un call center

Quando si registra una chiamata con un operatore di call center , si consiglia di informare il chiamante della registrazione tramite la guida vocale .

Per esempio,

Si prega di notare che questa chiamata verrà registrata per migliorare la qualità del nostro servizio clienti.

Fornendo tali indicazioni, è possibile rassicurare i clienti ed evitare che si verifichino problemi.

2. Crea una guida vocale automatizzata per le chiamate telefoniche con "Ondoku"

Una volta completato il testo della guida vocale telefonica, Ondoku lo leggerà ad alta voce utilizzando una voce automatica.

Apri la homepage di "Ondoku" .

Incolla lo script nella casella di testo nella pagina superiore.

Quando si legge il contenuto della guida vocale del telefono, si consiglia di incollare e leggere ciascun messaggio di guida.

Ad esempio, leggeremo l'annuncio iniziale che viene riprodotto quando un cliente chiama.

Seleziona la lingua e il tipo di voce.

"Ondoku" supporta più lingue, tra cui oltre 48 lingue.

Ad esempio, in giapponese può essere letto ad alta voce con 16 voci diverse, tra cui voci femminili, maschili e infantili.

In questo articolo puoi ascoltare un campione audio.

Prova gratuitamente 16 voci del software di sintesi vocale Ondoku. Cambia la tua impressione cambiando il tono | Software di sintesi vocale Ondoku

Ondoku ha 16 diverse voci giapponesi, sia maschili che femminili. È possibile ascoltare anche 8 voci giapponesi comunemente usate e le voci con l'intonazione modificata.

Ondoku consente anche di regolare il tono e la velocità di lettura della voce.

*Quando si legge il contenuto della guida vocale del telefono, è possibile lasciare l'impostazione predefinita.

Ora sei pronto.

Premi "Leggi ad alta voce" per iniziare a creare la tua voce .

La lettura richiede solo pochi secondi .

Lo schermo cambierà e verrà riprodotto l'audio.

Ascolta il contenuto e se non ci sono problemi , premi "Download" per salvare il file .

Ora puoi usare Ondoku per leggere il contenuto della guida vocale del telefono.

3. Introduzione di un file vocale per la guida audio

Una volta completato il file audio, può essere inserito nel sistema IVR (sistema di risposta vocale interattiva) .

Se salvi il file tramite il pulsante "Download" visualizzato nella pagina principale di "Ondoku ", il file MP3 verrà scaricato.

È anche possibile scaricare i file WAV aprendo la pagina "Cronologia" di "Ondoku".

Molti sistemi IVR (sistemi di risposta vocale interattiva) supportano il caricamento di file MP3 e WAV , quindi è possibile utilizzare i file salvati da Ondoku così come sono.

In questo modo si completa il processo tramite il quale l'app di lettura AI "Ondoku" legge il contenuto della guida vocale del telefono.

Come puoi vedere , puoi creare facilmente file di lettura per la guida vocale gratuitamente , quindi perché non provare a usare la voce AI di Ondoku quando introduci la guida vocale?

Quali sono le caratteristiche della guida vocale telefonica e i vantaggi della sua introduzione?

La guida vocale sul telefono offre numerosi vantaggi.

Da qui in poi spiegheremo le caratteristiche di base della guida vocale e i vantaggi derivanti dalla sua introduzione.

Cos'è la guida vocale telefonica? Consigliata per sportelli e call center

La guida vocale telefonica è un sistema che fornisce automaticamente una guida vocale alle chiamate effettuate alla hotline telefonica o al call center di un'azienda o di un'organizzazione.

Noto anche come sistema IVR (sistema di risposta vocale interattiva) , è ampiamente utilizzato nei call center e nelle reception aziendali.

Quando si implementa la guida vocale telefonica, quando un cliente chiama verrà riprodotto per primo un messaggio vocale automatico.

Quando il cliente preme un pulsante sul telefono seguendo le istruzioni vocali, la chiamata verrà trasferita a un rappresentante o a un reparto.

Inoltre, puoi farlo semplicemente premendo i pulsanti del tuo telefono.

• Prenotazioni per negozi e strutture
• Servizio di riconsegna per servizi di corriere

Oggi sono disponibili anche sistemi che consentono procedure di questo tipo.

Poiché la carenza di operatori di call center diventa sempre più grave, questo sistema sta attirando più attenzione che mai come un modo per rispondere alle chiamate dei clienti in modo più efficiente .

Vantaggi dell'introduzione della guida vocale telefonica

Il vantaggio più grande dell'introduzione della guida vocale telefonica è che può migliorare significativamente l'efficienza operativa dei call center .

Automatizzando le istruzioni e le procedure di base con la guida vocale , è possibile ridurre il numero di volte in cui gli operatori del call center devono rispondere.

Ciò consente agli operatori del call center di concentrarsi esclusivamente sulle richieste più complesse, migliorando la qualità delle risposte e aumentando la soddisfazione del cliente.

Un altro vantaggio è che riduce i costi di manodopera .

In questo modo si elimina la necessità di assumere operatori di call center solo per rispondere alle chiamate telefoniche, riducendo significativamente i costi di manodopera.

Un altro grande vantaggio è che è possibile rispondere automaticamente alle chiamate al di fuori dell'orario lavorativo e nei giorni festivi .

È possibile introdurre la guida vocale gratuitamente utilizzando software e app di sintesi vocale basati sull'intelligenza artificiale.

Per coloro che in futuro vorranno implementare la guida vocale sui propri telefoni, consigliamo l'app di lettura basata sull'intelligenza artificiale "Ondoku".

Perché consigliamo un'app AI gratuita per implementare la guida vocale telefonica

Quando si introduce la guida vocale telefonica, consigliamo di utilizzare un'app o un software di lettura AI gratuito.

Con l'app di lettura AI "Ondoku" puoi creare facilmente audio di lettura gratuitamente.

Quando si introduce la guida vocale nei telefoni, è importante leggere l'audio

Finora, quando creavamo una guida audio, dovevamo chiedere a narratori professionisti di registrarla.

Se si assume un narratore per registrare l'audio, la produzione costerà molto.

Inoltre, ogni volta che si verificava una modifica dell'orario di lavoro o un aggiornamento dei servizi offerti, si verificavano costi di registrazione aggiuntivi .

Tuttavia, con i software e le app di sintesi vocale basati sull'intelligenza artificiale, non dovrai più preoccuparti di questo !

Grazie a questa app gratuita di sintesi vocale basata sull'intelligenza artificiale, chiunque può generare un parlato dal suono naturale semplicemente inserendo del testo .

Puoi creare gratuitamente voci dal suono naturale come quelle dei narratori professionisti : tutto ciò che devi fare è importare i file audio nel tuo sistema IVR (sistema di risposta vocale interattiva).

La barriera all'introduzione della guida vocale telefonica è stata notevolmente abbassata perché è gratuita e l'audio può essere creato immediatamente senza tempi di attesa .

Inoltre, l'app gratuita di sintesi vocale basata sull'intelligenza artificiale può essere utilizzata 24 ore su 24 , quindi può reagire anche in caso di cambiamenti improvvisi nel contenuto della guida vocale del telefono.

Implementa facilmente la guida vocale con un servizio IVR basato su cloud

Di recente, con la diffusione dei servizi IVR basati su cloud , non è più necessario acquistare apparecchiature telefoniche dedicate.

Non è necessario acquistare costose apparecchiature telefoniche e la guida vocale può essere creata interamente sul cloud, quindi i costi iniziali sono praticamente inesistenti.

I servizi IVR basati su cloud semplificano il caricamento di file MP3 e WAV , consentendo di introdurre rapidamente file audio creati con software e app di sintesi vocale basati sull'intelligenza artificiale.

Anche le piccole e medie imprese e le ditte individuali possono ora implementare la guida vocale telefonica

Utilizzando i servizi di lettura vocale e IVR basati sull'intelligenza artificiale, è possibile introdurre la guida vocale telefonica gratuitamente o a costi contenuti.

La guida vocale, che in precedenza era disponibile solo nei call center delle grandi aziende, ora può essere implementata anche dalle piccole e medie imprese e dalle ditte individuali.

Utilizzando app e software gratuiti di sintesi vocale basati sull'intelligenza artificiale, puoi creare file audio per la guida vocale semplicemente inserendo del testo .

Se desideri implementare facilmente la guida vocale tramite telefono, ti consigliamo di utilizzare un'app o un software di sintesi vocale basato sull'intelligenza artificiale .

Punti da considerare quando si controlla la guida vocale fornita dal telefono

Dopo aver creato una lettura vocale per la guida vocale del telefono, consigliamo di verificarla ascoltando effettivamente l'audio in un sistema IVR (sistema di risposta vocale interattiva) .

Spiegheremo i punti da controllare quando si controlla l'audio della lettura per call center e linee di assistenza telefonica.

Controllare il ritmo e la tempistica della guida vocale del telefono

Quando si riproduce un file audio su un sistema IVR (sistema di risposta vocale interattiva), si può notare una differenza nel tempo e nelle pause del discorso rispetto a quando si ascolta il file audio su un PC.

• Vorrei lasciare più spazio tra le frasi.
• Voglio aggiungere uno spazio prima del numero di selezione

In questi casi, è sufficiente modificare il testo dello script e rigenerare l'audio utilizzando un'app di lettura basata sull'intelligenza artificiale .

Ondoku è in grado di sintetizzare la voce in pochi secondi , così puoi modificare rapidamente il contenuto della guida vocale.

Questo articolo spiega come correggere le pause nell'audio in Ondoku .

Per favore, date un'occhiata.

Come regolare le pause e gli spazi vuoti durante la lettura di un testo utilizzando Ondoku [2 modi] | Software di sintesi vocale Ondoku

Una delle esigenze degli utenti di Ondoku è "Voglio lasciare un po' più di spazio tra le parole". Se si desidera modificare lo "spazio" per lasciare un po' più di spazio tra le parole, ci sono due modi per farlo: 1. Punteggiatura 2. SSML.

Verificare se le opzioni nella guida vocale del telefono sono facili da capire

È anche importante che le spiegazioni delle opzioni siano facili da capire.

La facilità di comprensione può variare notevolmente tra la lettura di uno script come testo e l'ascolto come audio.

Consigliamo di far chiamare il sistema IVR da più persone per verificare che siano in grado di utilizzarlo senza alcuna esitazione.

Verificare che le impostazioni del sistema IVR (sistema di risposta vocale interattiva) siano corrette

Verificare che i pulsanti del telefono funzionino correttamente quando vengono premuti.

• Hai impostato accidentalmente un file audio diverso?
• È possibile essere trasferiti a un operatore di call center senza problemi?
• Le chiamate vengono inoltrate alla destinazione corretta?

Verificare che le impostazioni del sistema IVR (sistema di risposta vocale interattiva) siano corrette.

È inoltre importante che gli operatori del call center lo testino in anticipo per assicurarsi che non ci siano problemi .

Pertanto, quando si introduce la guida vocale telefonica, si consiglia di testare e controllare in anticipo la voce di lettura e il sistema IVR (sistema di risposta vocale interattiva).

Eventuali problemi riscontrati durante il test di implementazione dovranno essere risolti prima della messa in funzione.

L'app gratuita di sintesi vocale "Ondoku" consente di generare rapidamente nuovi messaggi vocali , semplificando la revisione del contenuto della guida vocale del telefono .

Se desideri aggiungere nuovi contenuti a una guida vocale telefonica già implementata, ti consigliamo di utilizzare Ondoku per leggere gratuitamente l'audio.

Perché non provi a usare l'app gratuita di sintesi vocale "Ondoku" per rendere più semplice l'uso della guida vocale del tuo telefono?

[Gratuito] Ondoku, il servizio di intelligenza artificiale ideale per implementare la guida vocale telefonica

Se vuoi creare una guida vocale per la lettura audio di un call center o di un help desk telefonico, ti consigliamo l'app di lettura AI "Ondoku" !

"Ondoku" è un'app gratuita di sintesi vocale basata sull'intelligenza artificiale.

È possibile creare facilmente e gratuitamente voci di lettura basate sull'intelligenza artificiale e di alta qualità.

Crea gratuitamente voci di alta qualità basate sull'intelligenza artificiale

La caratteristica più importante di "Ondoku" è che puoi creare voci AI di alta qualità gratuitamente !

Il piano gratuito può essere utilizzato per scopi commerciali, il che lo rende ideale per call center e linee di assistenza telefonica aziendali (clicca qui per maggiori informazioni sull'uso commerciale) .

Un altro punto chiave è la possibilità di creare voci facili da ascoltare, caratteristica esclusiva dell'ultima intelligenza artificiale per la sintesi vocale.

Invece della voce innaturale delle macchine precedenti, la lettura avviene con una voce naturale e facile da ascoltare, come quella di un narratore professionista .

La qualità del suono nitida rende facile l'ascolto al telefono, consentendo di utilizzare la guida vocale telefonica di facile utilizzo.

Seleziona la voce migliore per la guida vocale del tuo telefono

Con "Ondoku " puoi scegliere tra un'ampia varietà di voci di lettura AI, sia maschili che femminili!

Per il giapponese è possibile scegliere tra oltre 16 voci diverse.

Potete ascoltare l'audio di questo articolo, quindi dategli un'occhiata.

Prova gratuitamente 16 voci del software di sintesi vocale Ondoku. Cambia la tua impressione cambiando il tono | Software di sintesi vocale Ondoku

Ondoku ha 16 diverse voci giapponesi, sia maschili che femminili. È possibile ascoltare anche 8 voci giapponesi comunemente usate e le voci con l'intonazione modificata.

Puoi anche regolare la velocità e il tono dell'audio , in modo da creare un audio più comprensibile per i tuoi clienti.

Il supporto multilingue consente di creare una guida audio per gli stranieri

"Ondoku" è multilingue e supporta oltre 48 lingue, tra cui inglese , cinese , coreano , spagnolo e francese .

• Centro di assistenza clienti per la riparazione e la consulenza di prodotti per stranieri
• Sistemi di prenotazione per i turisti in arrivo nel settore turistico e ricettivo
• Call center nei comuni con molti residenti stranieri

È anche possibile creare facilmente una guida audio per i clienti stranieri , ad esempio:

In questo articolo puoi ascoltare degli esempi audio in lingue straniere, quindi ti invitiamo a dargli un'occhiata.

[Ondoku] Ascolta le voci e l'audio di esempio per le lingue supportate | Software di sintesi vocale Ondoku

Qui presenteremo le lingue supportate da Ondoku e alcuni esempi audio.

Perché non provare a usare "Ondoku" come guida vocale al telefono?

In questo modo, con l'app di lettura AI "Ondoku", puoi creare facilmente voci di lettura AI perfette per la guida vocale al telefono!

Se desideri utilizzare la guida vocale telefonica, ti consigliamo di provare prima gratuitamente la voce di lettura AI di Ondoku .

Perché non creare una guida vocale telefonica facile da ascoltare utilizzando l'ultima app di lettura basata sull'intelligenza artificiale, "Ondoku" ?

Errori comuni e soluzioni nell'implementazione della guida vocale telefonica

Spiegheremo gli errori più comuni e come gestirli quando si introduce la guida vocale nei call center e negli help desk telefonici.

Troppe opzioni di prompt vocali confondono i clienti

Un errore comune con la guida vocale del telefono è impostare troppe opzioni .

1. Riguardo ai prodotti, 2. Riguardo alle riparazioni, 3. Riguardo alla consegna, 4. Riguardo ai resi, 5. Riguardo alle cancellazioni, 6. Riguardo ad altre richieste

Quando si hanno così tante opzioni, può essere difficile sapere quale scegliere.

Inoltre, se i clienti non hanno un piano telefonico illimitato o non utilizzano un numero verde, ascoltare lunghe istruzioni vocali può essere molto stressante, poiché le chiamate vengono addebitate .

Per evitare ciò, consigliamo di limitare le opzioni di risposta vocale iniziale a sole tre o quattro .

Se ti accorgi di avere troppe opzioni, è una buona idea restringerle gradualmente .

Per prima cosa, suddivideremo le opzioni in categorie generali, per poi presentare opzioni più specifiche.

Tuttavia, anche in questo caso, bisogna fare attenzione a non rendere la gerarchia troppo profonda .

Quando si crea audio utilizzando software o app di sintesi vocale gratuiti, si consiglia di prestare attenzione al numero e al contenuto delle opzioni, nonché alla profondità della gerarchia.

La voce è difficile da sentire e la chiamata viene interrotta

Se la qualità audio o la velocità dei messaggi vocali non sono adeguate, i clienti potrebbero riagganciare il telefono.

La chiave per creare una guida audio di facile ascolto è utilizzare i più recenti servizi di intelligenza artificiale in grado di leggere ad alta voce con audio di alta qualità .

Ondoku è un servizio di lettura AI gratuito che legge il testo con una voce facile da ascoltare, proprio come un narratore professionista.

Anche le impostazioni dell'app di sintesi vocale sono importanti.

Se la voce viene pronunciata troppo velocemente, il cliente passerà al messaggio successivo prima di riuscire a comprenderlo.

D'altro canto, se è troppo lento, causerà frustrazione al cliente.

Quando si crea un audio con "Ondoku", è possibile lasciare le impostazioni predefinite , ma se si ritiene che l'audio sia troppo veloce, è possibile rallentare la velocità di lettura .

Se il contenuto non viene aggiornato dopo l'installazione, diventa obsoleto.

Quando si introduce la guida vocale telefonica, è importante anche aggiornarla dopo l'implementazione .

Ad esempio, se l'orario di apertura cambia ma la guida audio rimane obsoleta, i clienti riceveranno informazioni errate.

Se cambia il dipartimento responsabile o il contenuto del servizio, anche la guida vocale dovrà essere rivista.

Se desideri aggiornare facilmente la guida vocale del tuo telefono, ti consigliamo di utilizzare un'app o un software di lettura basato sull'intelligenza artificiale.

Tutto quello che devi fare è modificare il testo dello script e leggerlo ad alta voce , così da poter apportare immediatamente le correzioni necessarie.

Se hai già implementato la guida vocale telefonica ma il contenuto è obsoleto, ti consigliamo di utilizzare anche app e software di lettura basati sull'intelligenza artificiale per aggiornarlo.

Consigliamo un'app gratuita con guida vocale basata sull'intelligenza artificiale per le chiamate telefoniche.

I progressi nella tecnologia di sintesi vocale basata sull'intelligenza artificiale hanno reso facile per chiunque implementare la guida vocale telefonica .

Utilizzando un software di sintesi vocale basato sull'intelligenza artificiale, puoi creare gratuitamente audio di alta qualità per la guida vocale.

È possibile introdurre una guida vocale telefonica facile da usare anche per le piccole e medie imprese e le ditte individuali.

Se stai pensando di introdurre la guida vocale al telefono, ti consigliamo di creare file audio utilizzando l'app di lettura AI "Ondoku".

Perché non provare la lettura gratuita di "Ondoku" ?

■ Software di sintesi vocale AI “Ondoku”

"Ondoku" è uno strumento di sintesi vocale online che può essere utilizzato senza alcun costo iniziale.

• Supporta circa 50 lingue tra cui giapponese, inglese, cinese, coreano, spagnolo, francese e tedesco.
• Disponibile sia da PC che da smartphone
• Adatto per affari, istruzione, intrattenimento, ecc.
• Nessuna installazione richiesta, utilizzabile immediatamente dal tuo browser
• Supporta anche la lettura dalle immagini

Per usarlo è sufficiente inserire del testo o caricare un file dal sito. Genera file audio naturali in pochi secondi. Puoi utilizzare la sintesi vocale per un massimo di 5.000 caratteri gratuitamente, quindi provala prima.

Il software di sintesi vocale "Ondoku" può leggere gratuitamente 5000 caratteri al mese con la voce AI. Puoi facilmente scaricare MP3 ed è anche possibile l'uso commerciale. Se ti iscrivi gratuitamente, puoi convertire gratuitamente fino a 5.000 caratteri al mese dalla sintesi vocale. Prova Ondoku adesso.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com