【Gratis】Se vuoi introdurre la guida vocale telefonica, ti consigliamo le app AI! Spiegazione dei trucchi per migliorare l'efficienza operativa del call center

Come posso introdurre gratuitamente la guida vocale telefonica?

Quando si chiama un centralino telefonico o un call center, capita spesso di sentire una guida vocale, non è vero?

L'utilizzo della guida vocale consente di rendere più efficienti le operazioni di call center, aziende e negozi.

In realtà, utilizzando l'ultima AI, chiunque può creare facilmente voci automatiche per la guida vocale!

Mentre in passato la creazione di voci automatiche per la guida vocale costava centinaia di migliaia di yen, con i moderni software e app di sintesi vocale AI è possibile crearle gratuitamente.

In questo articolo spiegheremo nel dettaglio come introdurre la guida vocale telefonica, dalle procedure specifiche alle precauzioni da adottare.

Presentiamo anche app e software AI utilizzabili gratuitamente, oltre ai sistemi IVR (sistemi di risposta vocale interattiva).

Che vogliate introdurre una nuova guida vocale telefonica o ridurre i costi operativi del vostro call center, perché non provate a creare i vostri messaggi vocali seguendo questa guida?

【Gratis】App di sintesi vocale AI consigliate per introdurre la guida vocale telefonica

Se volete introdurre la guida vocale telefonica in un call center, vi consigliamo 『Ondoku』!

『Ondoku』 è un'app AI che permette di creare voci automatiche per la guida vocale con l'ultima AI.

Chiunque può sintetizzare facilmente voci chiare e facili da ascoltare, proprio come quelle di un narratore professionista.

Poiché la voce viene sintetizzata dall'AI, è possibile creare guide vocali in qualsiasi momento, 24 ore su 24.

Inoltre, 『Ondoku』 è gratuito!

L'uso commerciale è consentito, quindi potete stare tranquilli anche quando dovete creare guide vocali per aziende o enti (clicca qui per i dettagli sull'uso commerciale).

Se desiderate introdurre la guida vocale nel vostro call center, perché non provate prima gratuitamente il servizio di sintesi vocale AI 『Ondoku』?

Crea gratuitamente la guida vocale telefonica! Il processo per creare voci automatiche con 『Ondoku』

Voglio creare gratuitamente una guida vocale telefonica!

Vediamo subito come creare gratuitamente le voci automatiche per la vostra guida vocale telefonica!

Utilizzate questi passaggi come riferimento per l'introduzione della vostra guida vocale.

1. Creazione del testo dello script per la guida vocale telefonica

Per prima cosa, create il testo dello script.

Il punto fondamentale nella stesura dello script è preparare opzioni chiare che permettano ai clienti di orientarsi senza esitazioni.

Si consiglia di limitare le opzioni a 3 o 4 al massimo.

Se ci sono troppe opzioni, aumenta la probabilità che il cliente riagganci prima di averle ascoltate tutte.

Esempio di script per guida vocale di un call center

Grazie per aver chiamato. Siete in linea con l'ufficio consulenza clienti di 〇〇 S.p.A. Seguite la guida vocale e premete il numero corrispondente. Per informazioni su nuovi contratti, premete 1. Per modifiche ai contratti esistenti, premete 2. Per disdette, premete 3. Per altre richieste, premete 4.

Si consiglia una struttura semplice come questa.

Esempio di script per call center in caso di registrazione della chiamata

Quando si registra la chiamata con l'operatore del call center, è consigliabile comunicarlo tramite la guida vocale.

Ad esempio:

Si informa che la chiamata è registrata al fine di migliorare la qualità del servizio clienti.

Fornendo questo tipo di avviso, è possibile dare sicurezza al cliente e prevenire eventuali problemi.

2. Creazione della voce automatica con 『Ondoku』

Una volta completato lo script, utilizzate 『Ondoku』 per generare la voce automatica.

Aprite la home page di 『Ondoku』.

Incollate lo script nella casella di testo della home page.

Per la guida vocale telefonica, si consiglia di incollare e generare la voce per ogni singolo annuncio separatamente.

In questo esempio, genereremo l'annuncio iniziale che il cliente sente quando chiama.

Scegliete la lingua e il tipo di voce.

『Ondoku』 supporta più di 48 lingue.

Per l'italiano, ad esempio, sono disponibili diverse opzioni tra voci femminili e maschili.

Potete ascoltare i campioni vocali in questo articolo.

Prova gratuitamente le varianti di voce di Ondoku. Cambia l'impressione regolando l'altezza | Software di sintesi vocale Ondoku

Ondoku offre numerose varietà di voci. Sono ovviamente disponibili voci maschili e femminili. Abbiamo reso possibile l'ascolto di campioni per regolare l'altezza e il tono di ogni voce.

Con 『Ondoku』 è possibile regolare anche l'altezza della voce e la velocità di lettura.

※ Per i contenuti della guida vocale telefonica, le impostazioni predefinite solitamente vanno bene.

La preparazione è completa.

Premete "Sintetizza" per iniziare la creazione della voce.

La sintesi viene completata in pochi secondi.

La schermata cambierà e la voce verrà riprodotta.

Ascoltate il contenuto e, se non ci sono problemi, premete "Scarica" per salvare il file.

In questo modo avete generato il contenuto della guida vocale telefonica usando 『Ondoku』.

3. Inserimento del file audio nella guida vocale

Una volta completato il file audio, caricatelo nel vostro sistema IVR (sistema di risposta vocale interattiva).

Scaricando il file dal pulsante "Scarica" sulla home page di 『Ondoku』, otterrete un file MP3.

Inoltre, aprendo la pagina "Cronologia" di 『Ondoku』, è possibile scaricare anche file WAV.

Poiché molti sistemi IVR supportano il caricamento di file MP3 o WAV, potete utilizzare direttamente i file salvati da 『Ondoku』.

Il processo per generare i contenuti della guida vocale telefonica con l'app di sintesi vocale AI 『Ondoku』 è terminato.

Come vedete, è possibile creare file audio per la guida vocale in modo gratuito e semplice. Perché non provate le voci AI di 『Ondoku』 per la vostra guida vocale?

Quali sono le caratteristiche e i vantaggi dell'introduzione della guida vocale telefonica?

La guida vocale telefonica offre numerosi vantaggi.

Vediamo ora le caratteristiche di base della guida vocale e i benefici derivanti dalla sua introduzione.

Cos'è la guida vocale telefonica? Consigliata per sportelli e call center

La guida vocale telefonica è un sistema che fornisce automaticamente informazioni vocali alle chiamate in arrivo presso centralini aziendali o call center.

È noto anche come sistema IVR (Interactive Voice Response) ed è ampiamente utilizzato nei call center e nelle reception aziendali.

Quando si introduce la guida vocale, alla ricezione di una chiamata viene riprodotto innanzitutto un messaggio vocale automatico.

Il cliente preme i tasti del telefono seguendo la guida vocale e la chiamata viene trasferita alla persona o al dipartimento competente.

Inoltre, sono comparsi sistemi che permettono, tramite la sola pressione dei tasti, di effettuare operazioni come:

• Prenotazioni di negozi o strutture
• Accettazione di richieste di riconsegna per spedizioni

In un contesto in cui la carenza di personale nei call center sta diventando critica, questi sistemi sono al centro dell'attenzione come metodo per gestire le chiamate dei clienti in modo più efficiente.

Vantaggi dell'introduzione della guida vocale telefonica

Il vantaggio principale dell'introduzione della guida vocale telefonica è il notevole miglioramento dell'efficienza operativa del call center.

Automatizzando le informazioni e le procedure di base, è possibile ridurre il numero di volte in cui l'operatore deve intervenire personalmente.

Gli operatori possono così concentrarsi esclusivamente sulle richieste più complesse, migliorando la qualità della risposta e la soddisfazione del cliente.

Un altro punto fondamentale è la riduzione dei costi del personale.

Non essendo più necessario assumere operatori solo per gestire il smistamento delle chiamate, i costi del personale possono essere notevolmente contenuti.

Inoltre, un grande vantaggio è la possibilità di gestire le chiamate automaticamente fuori dall'orario di lavoro o nei giorni festivi.

Utilizzando software e app AI di sintesi vocale, è possibile introdurre la guida vocale gratuitamente.

Per le prossime guide vocali, si raccomanda l'app di sintesi vocale AI 『Ondoku』.

Perché un'app AI gratuita è consigliata per la guida vocale telefonica

Quando si introduce una guida vocale telefonica, la scelta migliore è utilizzare app o software di sintesi vocale AI gratuiti.

Con l'app di sintesi vocale AI 『Ondoku』, chiunque può creare gratuitamente e facilmente audio sintetizzati.

L'importanza della voce nella guida vocale telefonica

In passato, per creare l'audio di una guida vocale, ci si rivolgeva a narratori professionisti per la registrazione.

Affidarsi a un narratore comporta elevati costi di produzione audio.

Inoltre, ogni volta che cambiavano gli orari di apertura o venivano aggiornati i servizi, erano necessari costi di registrazione aggiuntivi.

Tuttavia, con i software e le app AI di sintesi vocale, queste preoccupazioni spariscono!

Utilizzando un'app gratuita, chiunque può generare voci naturali semplicemente inserendo il testo.

È possibile creare gratuitamente voci naturali paragonabili a quelle di un professionista; dopodiché basta caricare il file audio nel sistema IVR.

Senza costi e senza tempi di attesa, la barriera per l'introduzione della guida vocale si è notevolmente abbassata.

Inoltre, le app AI sono disponibili 24 ore su 24, permettendo di gestire modifiche improvvise ai contenuti della guida vocale in tempo reale.

Introduzione facilitata con i servizi IVR in cloud

Recentemente, grazie alla diffusione dei servizi IVR in cloud, non è più necessario acquistare apparecchiature telefoniche dedicate.

Non dovendo investire cifre elevate in hardware e potendo creare la guida vocale interamente sul cloud, i costi iniziali sono quasi nulli.

I servizi IVR in cloud rendono semplice il caricamento di file MP3 e WAV, consentendo di implementare immediatamente i file audio creati con le app di sintesi vocale AI.

Guida vocale accessibile anche a PMI e liberi professionisti

Utilizzando voci AI e servizi IVR, la guida vocale telefonica diventa accessibile gratuitamente o a costi minimi.

Quello che prima era possibile solo per i call center delle grandi aziende, ora è alla portata di piccole e medie imprese e liberi professionisti.

Basta inserire il testo in un software di sintesi vocale AI gratuito per ottenere il file audio necessario.

Per un'introduzione semplice e veloce, si consiglia vivamente l'uso di software e app AI.

Punti da controllare quando si verifica l'audio della guida vocale

Dopo aver creato l'audio per la guida vocale, è consigliabile ascoltarlo e testarlo direttamente sul sistema IVR.

Ecco i punti chiave per verificare l'audio destinato a call center e centralini.

Controllare il ritmo e le pause della guida vocale

Riproducendo il file nel sistema IVR, l'impressione del ritmo e delle pause può differire rispetto all'ascolto su PC.

• Voglio più spazio tra una frase e l'altra
• Voglio aumentare la pausa prima del numero da selezionare

In questi casi, basta correggere il testo dello script e rigenerare l'audio con l'app AI.

Con 『Ondoku』, la sintesi vocale richiede solo pochi secondi, permettendovi di correggere immediatamente i contenuti.

Il metodo per correggere le pause in 『Ondoku』 è spiegato in questo articolo.

Vi invitiamo a consultarlo.

Come regolare pause e spazi vuoti nella lettura di Ondoku [2 tipi] | Software di sintesi vocale Ondoku

Una delle necessità degli utenti di Ondoku è "voler lasciare un po' più di spazio". Esistono due metodi per regolare le pause: 1. Punteggiatura, 2. SSML.

Verificare che le opzioni siano chiare

Un altro punto cruciale è la chiarezza delle spiegazioni relative alle opzioni.

La comprensibilità può cambiare notevolmente tra la lettura dello script su carta e l'ascolto effettivo dell'audio.

Si raccomanda di far provare il sistema IVR a più persone per confermare che riescano a navigare tra le opzioni senza dubbi.

Controllare la correttezza delle impostazioni del sistema IVR

Verificate che il sistema reagisca correttamente alla pressione dei tasti telefonici.

• È stato impostato per errore il file audio sbagliato?
• La chiamata viene trasferita correttamente all'operatore?
• Il trasferimento avviene verso l'interno o il dipartimento corretto?

Assicuratevi che tutte le configurazioni dell'IVR siano esatte.

È utile far testare il sistema anche agli operatori del call center per identificare eventuali criticità prima del lancio.

Testare preventivamente l'audio e il sistema è fondamentale per un'introduzione di successo.

Eventuali problemi riscontrati durante i test devono essere risolti prima dell'avvio operativo.

Con 『Ondoku』, potete generare istantaneamente nuovi file audio, rendendo la correzione dei contenuti estremamente facile.

Anche per aggiungere nuovi contenuti a una guida già esistente, 『Ondoku』 è la soluzione ideale.

Perché non provate a creare una guida vocale più funzionale con 『Ondoku』?

『Ondoku』: il miglior servizio AI (gratuito) per la guida vocale telefonica

Se dovete creare l'audio per la guida vocale del vostro call center o centralino, 『Ondoku』 è l'app che fa per voi!

『Ondoku』 è un'app di sintesi vocale AI utilizzabile gratuitamente.

Potete creare audio AI di alta qualità in modo semplice e senza costi.

Audio AI di alta qualità creato gratuitamente

La caratteristica principale di 『Ondoku』 è la possibilità di creare audio AI di alta qualità gratis!

È possibile l'uso commerciale anche con il piano gratuito, rendendolo perfetto per aziende e call center (clicca qui per i dettagli sull'uso commerciale).

Un altro punto di forza è la chiarezza della voce, tipica delle più recenti tecnologie di sintesi vocale.

Non si tratta di voci meccaniche e innaturali, ma di voci fluide e naturali, simili a quelle di un narratore professionista.

La qualità del suono è cristallina anche attraverso il telefono, garantendo una guida vocale facile da usare.

Possibilità di scegliere la voce ideale per la guida vocale

Con 『Ondoku』 potete scegliere tra un'ampia varietà di voci maschili e femminili.

Per l'italiano sono disponibili molteplici opzioni.

Potete ascoltare i campioni in questo articolo.

Prova gratuitamente le varianti di voce di Ondoku. Cambia l'impressione regolando l'altezza | Software di sintesi vocale Ondoku

Ondoku offre numerose varietà di voci. Sono ovviamente disponibili voci maschili e femminili. Abbiamo reso possibile l'ascolto di campioni per regolare l'altezza e il tono di ogni voce.

Essendo regolabili anche velocità e altezza, potete personalizzare l'audio per renderlo ancora più comprensibile per i vostri clienti.

Supporto multilingue per guide vocali destinate a stranieri

『Ondoku』 supporta oltre 48 lingue, tra cui inglese, cinese, coreano, spagnolo e francese.

• Call center per assistenza prodotti destinata a stranieri
• Sistemi di prenotazione per turisti in alberghi o strutture turistiche
• Centralini di comuni con alta densità di residenti stranieri

È possibile creare facilmente guide vocali per clienti stranieri in questi e molti altri contesti.

Potete ascoltare campioni vocali in lingue straniere in questo articolo.

[Ondoku] Ascolta i tipi di voce e i campioni audio per le lingue supportate | Software di sintesi vocale Ondoku

Qui presentiamo le lingue supportate da Ondoku e i relativi campioni audio.

Perché non provate a introdurre la guida vocale con 『Ondoku』?

Con l'app 『Ondoku』, è possibile produrre facilmente l'audio AI ideale per la vostra guida vocale telefonica!

Se state pensando di introdurre una guida vocale, vi consigliamo di iniziare provando gratuitamente la sintesi vocale di 『Ondoku』.

Volete creare una guida vocale chiara e professionale con 『Ondoku』?

Fallimenti comuni e soluzioni nell'introduzione della guida vocale

Ecco alcuni errori tipici e come evitarli quando si implementa una guida vocale in call center o uffici.

Troppe opzioni che confondono il cliente

Un errore frequente è impostare un numero eccessivo di opzioni.

Premete 1 per i prodotti, 2 per riparazioni, 3 per spedizioni, 4 per resi, 5 per disdette, 6 per altre richieste...

Presentare così tante scelte rende difficile per l'utente decidere quale premere.

Inoltre, se il cliente non ha un piano tariffario flat o se utilizza numeri a pagamento, l'ascolto di una guida vocale troppo lunga diventa fonte di grande stress a causa dei costi telefonici.

Per evitare ciò, si raccomanda di limitare le opzioni del primo livello a 3 o 4.

Se sono necessarie più opzioni, è preferibile procedere per fasi.

Dividete prima per macro-categorie e poi offrite scelte più dettagliate nel passaggio successivo.

Tuttavia, anche in questo caso, bisogna fare attenzione a non creare troppi livelli di profondità.

Quando create l'audio, fate attenzione al numero di opzioni, al loro contenuto e alla profondità della struttura.

Audio difficile da udire che spinge a riagganciare

Se la qualità o la velocità della voce non sono adeguate, i clienti potrebbero riagganciare prima di finire.

Per creare una guida vocale chiara, è fondamentale utilizzare servizi AI moderni in grado di generare audio di alta qualità.

Con il servizio gratuito 『Ondoku』, potete ottenere voci simili a quelle di un narratore professionista.

Anche le impostazioni dell'app sono importanti.

Se la velocità è eccessiva, il cliente non farà in tempo a capire l'informazione prima che passi alla successiva.

Al contrario, se è troppo lenta, genererà stress.

Con 『Ondoku』 le impostazioni predefinite sono solitamente ottimali, ma se sentite che la voce è troppo veloce, potete abbassare la velocità di lettura.

Mancato aggiornamento dei contenuti dopo l'introduzione

È fondamentale aggiornare la guida vocale dopo la sua implementazione.

Ad esempio, se cambiano gli orari di apertura ma la guida vocale rimane quella vecchia, verranno fornite informazioni errate ai clienti.

Anche in caso di cambiamenti nei reparti o nei servizi, è necessaria una correzione.

Per aggiornare facilmente la guida vocale, le app e i software AI sono la scelta migliore.

Basta correggere lo script e rigenerare l'audio, permettendo risposte immediate a ogni cambiamento.

Anche per rinnovare guide vocali già esistenti ma ormai datate, consigliamo l'uso di app di sintesi vocale AI.

Per la guida vocale telefonica, si consiglia un'app AI gratuita

Grazie all'evoluzione della tecnologia di sintesi vocale AI, chiunque può ora introdurre facilmente una guida vocale telefonica.

Utilizzando software AI, è possibile creare gratuitamente audio di alta qualità per le vostre guide.

Anche piccole imprese e liberi professionisti possono ora disporre di sistemi professionali e facili da usare.

Se volete implementare una guida vocale, vi consigliamo di creare i vostri file audio con l'app 『Ondoku』.

Perché non iniziate provando gratuitamente la sintesi vocale di 『Ondoku』?

■ Software di sintesi vocale AI “Ondoku”

"Ondoku" è uno strumento di sintesi vocale online che può essere utilizzato senza alcun costo iniziale.

• Supporta circa 50 lingue tra cui giapponese, inglese, cinese, coreano, spagnolo, francese e tedesco.
• Disponibile sia da PC che da smartphone
• Adatto per affari, istruzione, intrattenimento, ecc.
• Nessuna installazione richiesta, utilizzabile immediatamente dal tuo browser
• Supporta anche la lettura dalle immagini

Per usarlo è sufficiente inserire del testo o caricare un file dal sito. Genera file audio naturali in pochi secondi. Puoi utilizzare la sintesi vocale per un massimo di 5.000 caratteri gratuitamente, quindi provala prima.

Il software di sintesi vocale "Ondoku" può leggere gratuitamente 5000 caratteri al mese con la voce AI. Puoi facilmente scaricare MP3 ed è anche possibile l'uso commerciale. Se ti iscrivi gratuitamente, puoi convertire gratuitamente fino a 5.000 caratteri al mese dalla sintesi vocale. Prova Ondoku adesso.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com