Cosa fare se continui a ricevere addebiti anche dopo aver annullato Ondoku

Ho annullato con Ondoku, ma mi vengono comunque addebitati gli addebiti e i prelievi continuano...

Se è così, controlla prima queste tre cose.

1. Avevi più account Ondoku ?
2. Hai rescisso il contratto all'ultimo minuto della data di rinnovo e il recesso non è stato frainteso ?
3. La fatturazione di Ondoku è corretta?

Spiegherò ciascuno in dettaglio.

1. Avevi più account Ondoku?

Questo è il motivo più comune per cui "mi è stato addebitato l'importo anche se ho annullato".

Ho effettuato l'accesso a Ondoku e ho annullato il mio abbonamento...

Quando ho effettuato l'accesso al mio account Ondoku, era correttamente sul "piano gratuito", ma è stato ritirato!

Ho pensato...

In realtà, la maggior parte di loro aveva più account Ondoku .

1. A@mail (account gratuito)
2. B@mail (account con contratto a piano a pagamento)

andrà bene. Poi, quando ho ricevuto una richiesta e l'ho esaminata,

• Pensavo di aver cancellato la mia A@mail (account gratuito), ma in realtà stavo per annullare l'iscrizione.
• Avevo dimenticato che esistesse B@mail (un conto con piano a pagamento).

La maggior parte delle volte è una situazione.

Assicurati di non avere più account.

Per evitare tale confusione, Ondoku non consente account multipli (gratuiti + a pagamento).

Se crei più account per avere più account a pagamento, gestisci attentamente i tuoi account.

• *È vietato avere più account gratuiti.
• *È possibile avere più account a pagamento.

2. Hai annullato il contratto all'ultimo minuto della data di rinnovo e l'addebito è stato effettuato nel posto sbagliato?

Ondoku addebiterà la tariffa di utilizzo per i prossimi 30 giorni alla data di rinnovo.

Anche se il prelievo viene effettuato esattamente alle ore 12:00 della data di rinnovo, potrebbe trascorrere diverse ore prima che il prelievo venga notificato alla carta.

Se non è necessario rinnovare alla data di rinnovo successiva, annullare prima della data di rinnovo.

Dopo la cancellazione, potrai mantenere e utilizzare il piano a cui ti sei iscritto fino alla successiva data di rinnovo.

Non consigliamo di annullare il contratto all'ultimo minuto della data di rinnovo, poiché ciò potrebbe comportare l'effettuazione del pagamento successivo.

3. La fatturazione di Ondoku è corretta?

Se guardi la cronologia di utilizzo della tua carta di credito e vedi un addebito compreso tra 1000 yen e 3000 yen, potresti pensare: "Questo deve essere un addebito per le commissioni di utilizzo di Ondoku!"

Tuttavia, dopo un'indagine, si scopre che le spese non vengono effettivamente addebitate a Ondoku.

Sull'estratto conto della tua carta di credito

ST*Ondoku3

PAYPAL*ONDOKU SAN

Verrà effettuato un prelievo a nome di, ecc.

Inoltre, Ondoku invierà fatture da Stripe per i contratti successivi a giugno 2023.

Ti invitiamo a verificare i dati dell'emittente sulla fattura.

Contatta Ondoku per la fatturazione

Se non riesci ancora a risolvere il tuo reclamo dopo aver controllato questi tre punti, contatta Ondoku tramite Contattaci .

L'assistenza clienti Ondoku risponderà entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Tieni presente che se la tua richiesta cade di sabato, domenica, giorni festivi o giorni festivi, la risposta potrebbe subire ritardi.

Quando ci contatti

• ID Ondoku (indirizzo e-mail):
• Informazioni di fatturazione: (numero della fattura, numero della ricevuta, ID della transazione, data della transazione, ecc.)
• Allega documenti o screenshot che mostrino l'addebito

Fornire le informazioni di cui sopra accelererà l'indagine e la risoluzione del reclamo.

Noi di Ondoku siamo più che felici di esserti d'aiuto.

Cogli l'occasione per contattare l'assistenza clienti di Ondoku.

Faremo del nostro meglio per supportarti.

Come cancellare Ondoku

Ondoku può essere annullato in qualsiasi momento durante il periodo contrattuale.

I pagamenti con carta di credito/debito vengono aggiornati automaticamente su base regolare. Solo il rinnovo automatico non può essere annullato. Se non desideri proseguire completa la procedura di cancellazione.

La cancellazione è possibile 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.

1. Accedi alle impostazioni dopo il login
2. Fare clic su "Annulla"
3. Se vuoi disdire o annullare inserisci il motivo della disdetta e clicca su "Invia"

La cancellazione è ora completa.

Clicca qui per una procedura di cancellazione di facile comprensione con immagini.

Come annullare (annullare) un piano a pagamento Ondoku

Politica di rimborso Ondoku

La politica di rimborso di Ondoku è la seguente:

Rimborsabilità: Non sono possibili rimborsi in nessun caso salvo pagamento errato, ritardo tra contatto e procedura, ecc.

Rimborsi: a causa della natura del prodotto, non possiamo accettare rimborsi o cancellazioni.

Per quanto riguarda la cancellazione a medio termine: se annulli a metà mese, ti verrà comunque addebitato un mese e non verrà concesso alcun rimborso, compresi i rimborsi proporzionali.

Il software di sintesi vocale "Ondoku" può leggere gratuitamente 5000 caratteri al mese con la voce AI. Puoi facilmente scaricare MP3 ed è anche possibile l'uso commerciale. Se ti iscrivi gratuitamente, puoi convertire gratuitamente fino a 5.000 caratteri al mese dalla sintesi vocale. Prova Ondoku adesso.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com