Чтение текста вслух, часто задаваемые вопросы (FAQ) Ondoku

Часто задаваемые вопросы

Об использовании

Можно ли использовать Ondoku бесплатно?

Да, вы можете бесплатно использовать определенное количество символов для озвучивания каждый месяц. Если вы хотите озвучивать большие объемы текста, пожалуйста, рассмотрите платные планы.

Какое количество символов доступно бесплатно в Ondoku?

・Без регистрации (Free): 1000 символов в месяц
・Бесплатный аккаунт (Lite): 5000 символов в месяц

Где я могу проверить количество доступных символов?

После входа в систему проверьте раздел История.

Где я могу проверить дату следующего обновления и текущий план?

После входа в систему проверьте раздел Настройки.

Переносятся ли неиспользованные символы на следующий месяц?

Неиспользованные символы сбрасываются каждый месяц, поэтому они не переносятся на следующий месяц.

Когда происходит обновление количества символов?

Обновление происходит в дату следующего обновления. Чтобы не перегружать сервер, количество символов обновляется последовательно в течение дня обновления. Точное время указать невозможно.
Для бесплатных аккаунтов датой следующего обновления является день через 30 дней после регистрации. Для платных планов дата обновления — примерно через 30 дней после первого платежа, при этом оплата и обновление происходят одновременно.
О сроках обновления количества символов Ondoku и способах проверки остатка

Нужно ли что-то делать при бесплатном использовании?

Да, при бесплатном использовании аудиоданных обязательно указывайте авторство (кредит). Если вы используете аудио там, где невозможно указать авторство (например, в автоответчиках), обязательно оформите платный план.

Как правильно указать авторство?

Укажите авторство так, чтобы было понятно, что используется голос Ondoku. Подробности см. в статье «Как указывать авторство Ondoku. Примеры и важные моменты».

Нужна ли установка приложения?

Нет, установка не требуется. Сервис работает в веб-браузере, поэтому вы можете использовать его в любое время и в любом месте при наличии интернета.

Есть ли приложение?

В настоящее время мы рассматриваем возможность создания приложения. На устройствах Android вы можете использовать сервис как приложение, выбрав «Добавить на главный экран». Подробности:
iPhone: Как легко использовать Ondoku на iPhone с главного экрана как приложение [без установки]
Android: «Способ установки приложения Ondoku [для устройств Android]».

Можно ли использовать сервис в коммерческих целях бесплатно?

Да, коммерческое использование возможно, но есть некоторые ограничения в зависимости от способа использования. Также при бесплатном использовании обязательно указывайте авторство. Кроме того, независимо от типа плана, существуют запрещенные действия, с которыми просим ознакомиться заранее. Подробности см. в разделе О коммерческом использовании и запрещенных действиях.

Обязательно ли подписываться на платный план при использовании на монетизированном YouTube-канале?

Нет, обязанности подписываться на платный план нет. Независимо от наличия монетизации, выбирайте план исходя из необходимого вам количества символов.

Можно ли одному человеку (или одной организации) иметь несколько аккаунтов?

Ondoku запрещает владение несколькими бесплатными аккаунтами. Вы можете владеть несколькими платными аккаунтами. Подробности см. здесь.

Я случайно создал несколько бесплатных аккаунтов. Что мне делать?

Мы поможем вам, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи.

На мой аккаунт наложено ограничение, хотя я не создавал несколько бесплатных аккаунтов.

Мы поможем вам, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи.

Я зарегистрировался как частное лицо и использую сервис для работы. Другие сотрудники также зарегистрировались индивидуально. Это ведь нормально?

Если сервис используется для работы или бизнеса, пожалуйста, используйте корпоративный аккаунт. Даже при личной регистрации использование в рабочих целях считается корпоративным использованием. В таких случаях требуется контракт на корпоративный аккаунт.

Можно ли использовать сервис любым способом?

Нет, существуют запрещенные способы использования, поэтому обязательно ознакомьтесь с запрещенными действиями заранее. Подробности см. в разделе О коммерческом использовании и запрещенных действиях.

Я не могу войти в Ondoku.

О том, что делать, если не получается войти, читайте здесь.

Возникает ошибка озвучивания, и текст не читается. Что делать?

Действия зависят от того, как именно возникает ошибка. Подробные инструкции см. в статье «Что делать, если в Ondoku возникла ошибка, и вы не знаете, как поступить».

Я зарегистрировался, но количество символов осталось равным 24. Почему?

Число «24 символа» на главной странице — это количество символов, введенных в текстовое поле. Это число меняется в зависимости от введенного текста и не является общим лимитом доступных символов.

Увеличится ли количество видов голосов при переходе на платный план?

Нет, количество видов голосов не увеличивается.

Как приобрести платный план?

Вы можете приобрести его на странице с ценами. Подробности здесь: «Как приобрести платный план Ondoku (Basic, Value, Premium, Business)».

После покупки платного плана количество символов обновится сразу?

Да, при оплате кредитной или дебетовой картой изменения вступают в силу в течение 1–3 минут.
Если вы закроете окно оплаты до завершения процесса и произойдет ошибка перенаправления, обновление может не сработать.
Если через несколько минут после покупки план не обновился, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи. Мы обработаем запрос вручную (в этом случае ответ будет в течение 24 часов).

Я израсходовал все символы платного плана. Как мне докупить символы?

Пожалуйста, отмените текущий план и заново оформите желаемый план на странице тарифных планов.

Я хочу отменить периодическую подписку на платный план.

Вы можете отменить подписку в любое время после входа в систему на странице настроек. После отмены план будет действовать до следующей даты обновления. Подробности здесь: «Как отменить (аннулировать) платный план Ondoku».

Я хочу отменить годовой платный план. Что нужно сделать?

В случае банковского перевода по счету: автоматического продления нет. Если вы не хотите продолжать использование, после окончания срока действия аккаунт просто перейдет на бесплатный план. Никаких специальных процедур не требуется.
В случае оплаты кредитной или дебетовой картой: годовой платеж продлевается автоматически. Если вы не хотите автоматического продления, отмените подписку после оплаты. Вы сможете пользоваться сервисом до конца оплаченного периода.

Можно ли продолжать использовать аудио после отмены платного плана на бесплатном аккаунте?

Это зависит от условий вашего контракта.
Для обычных платных планов: даже для аудиоданных, созданных в период действия платного плана, при дальнейшем использовании требуется указание авторства. Если вы не можете указать авторство, прекратите использование аудиоданных. Если вы сможете указать авторство позже, вы сможете продолжить использование после этого.
Для бизнес-плана: аудиоданные, созданные в период действия плана, можно продолжать использовать без указания авторства.

Я хочу удалить аккаунт, как это сделать?

После входа в Ondoku нажмите кнопку «Удалить аккаунт» на экране Настройки. Обратите внимание, что после удаления вы больше не сможете войти в Ondoku. Также вы не сможете повторно зарегистрироваться с использованием того же адреса электронной почты.
Подробности здесь: «Как удалить аккаунт Ondoku»

Об аудиофайлах и скачивании

Можно ли выбрать формат при скачивании аудиофайла?

Поддерживаются только форматы MP3 и WAV. Формат WAV можно скачать из раздела Истории.

Можно ли указать частоту дискретизации и битрейт при скачивании?

Нет, это невозможно. Вы можете сделать это с помощью внешних онлайн-инструментов или программного обеспечения.
Мы не предоставляем рекомендации по софту, пожалуйста, найдите подходящий вариант самостоятельно.

Скажите, пожалуйста, частоту дискретизации и битрейт.

Они зависят от диктора и языка. Чтобы быть уверенным, рекомендуем скачать нужное аудио и проверить его параметры самостоятельно.
Вы можете проверить это, нажав правой кнопкой мыши на файл и выбрав «Свойства» или «Просмотреть информацию».

Можно ли публиковать, распространять или продавать аудио, созданное на основе чужого текста?

Использование контента без разрешения автора запрещено законом. Обязательно получите разрешение или согласие автора перед публикацией, распространением или продажей.

Можно ли свободно использовать скачанные файлы?

В Ondoku существуют запрещенные действия. Пожалуйста, используйте файлы способами, которые не нарушают эти правила.

Скачанный аудиофайл не воспроизводится корректно.

Способы решения проблем с воспроизведением или скачиванием аудиофайлов описаны здесь.

Голос, который мне нравился, исчез. Почему?

Голоса могут быть удалены без предварительного уведомления движком синтеза речи. Это проблема, которую наш сервис не может контролировать. Список удаленных голосов:
・Датский: 1 вид
・Английский (Великобритания): 1 вид.

Об озвучивании и функциях

Использует ли Ondoku генеративный ИИ?

Голосовой сервис Ondoku не использует генеративный ИИ (LLM: большая языковая модель). ИИ в сервисе создания голоса Ondoku генерирует звук с использованием движка синтеза речи, и именно эту технологию синтеза речи мы определяем как «ИИ». Синтез речи — это технология искусственного создания человеческого голоса, которая уже широко используется в объявлениях в транспорте, автоматических ответах кол-центров, чтении электронных книг и многих других сферах.

Не являются ли модели голоса обученными незаконно?

У нас нет моделей голоса, обученных незаконно. Вы можете пользоваться сервисом со спокойной душой.

Не нарушаются ли авторские права актеров озвучивания при использовании их голосов?

Нарушений нет. Вы можете пользоваться сервисом со спокойной душой.

У меня настроен спам-фильтр, я хочу добавить ваш домен в белый список. Какой домен указать?

Пожалуйста, добавьте 【@ondoku3.com】.

Я хочу отписаться от ежемесячной рассылки, как это сделать?

Снимите галочку на странице настроек уведомлений об обновлении символов и нажмите «Обновить». Обратите внимание, что нельзя отписаться от важных системных писем, таких как письма о контрактах или сбросе пароля.

При попытке озвучить длинный текст (около 20 000 символов) возникла ошибка. Можно ли озвучивать длинные тексты?

Мы рекомендуем за один раз преобразовывать не более 10 000 символов.
При превышении этого лимита озвучивание возможно, но возрастает вероятность ошибок сервера. Для длинных текстов, пожалуйста, разделяйте их на несколько частей.

Как увеличить интервалы или паузы в тексте?

Для точного контроля используйте SSML (язык разметки синтеза речи). Например, с помощью тега .
Инструкция по использованию SSML доступна здесь:
Как настроить интервалы и паузы

При использовании SSML возникает ошибка. В чем причина?

Причины могут быть разными. Основные ошибки и способы их решения описаны здесь:
Типичные ошибки при использовании языка разметки синтеза речи (SSML) и способы их устранения

Озвучивание не работает. Почему?

Причины ошибок могут быть разными:
・Текст не является простым (содержит форматирование),
・Проблемы в среде использования,
・Наличие лишних символов,
・Текст слишком длинный (более 10 000 символов),
・Наличие символов, которые невозможно озвучить,
・Превышение 3000 символов при использовании SSML.
Ошибки могут возникать из-за сетевого окружения или используемого браузера. Иногда один и тот же текст успешно озвучивается после небольшой паузы.
Что делать, если в Ondoku возникла ошибка, и вы не знаете, как поступить

Если я удалю историю озвучивания, удалятся ли данные с сервера?

Да, при удалении записи из истории с сервера удаляются и озвученный текст, и созданные аудиоданные. Подробнее о функции удаления истории читайте здесь.

Каков срок хранения озвученного текста и аудиоданных в Ondoku?

Сроки хранения и правила обработки данных следующие:
・Без регистрации: не сохраняются
・Бесплатный аккаунт: текст и аудио хранятся 1 месяц с момента создания
・Платный аккаунт: текст и аудио хранятся в течение всего периода подписки
・Бизнес-план: данные хранятся, пока пользователь сам не удалит историю
По истечении срока хранения:
・Озвученный текст
・Загруженные изображения
・Созданные аудиоданные
полностью удаляются с сервера.
Подробнее о функции удаления истории читайте здесь.

Как подсчитываются символы? Как это работает для английского языка?

Один символ считается как один символ. Подсчет происходит в момент нажатия кнопки озвучивания. Факт скачивания на подсчет не влияет.
Исправление даже одного символа или изменение любой настройки (голос, скорость, тон) для того же текста приведет к повторному списанию символов.
В английском языке считается каждая буква алфавита. Подробности см. в статье Как Ondoku считает символы? А знаки препинания? Английский? Китайский?.

Я не хочу, чтобы символы списывались при внесении правок.

Символы списываются, если:
・Изменяется хотя бы один символ в тексте,
・Изменяется хотя бы на единицу скорость или тон,
・Меняется диктор,
・Тот же текст и настройки озвучиваются повторно, если запись была удалена из истории или прошло много времени.
Подробное объяснение, почему это работает именно так, приведено здесь: [Ответ на запрос к Ondoku] О списании символов при внесении правок.

Я не вижу нужный мне язык в списке на японском. Есть ли бирманский язык? Есть ли общая таблица?

Бирманский язык есть.
Названия языков в списке отображаются на соответствующих языках. Таблицу соответствия языков можно посмотреть в следующей статье: 
Таблица доступных языков Ondoku и языков интерфейса

Я хочу озвучить текст на иностранном языке, но возникает ошибка. В чем проблема?

Для озвучивания на иностранном языке (например, испанском или вьетнамском) текст обязательно должен быть введен на этом же языке.
В Ondoku нет функции встроенного перевода. Если вы введете японский текст и выберете иностранный голос, звук будет лишь отдаленно напоминать иностранную речь, но это не будет правильный испанский или вьетнамский.
Пожалуйста, переведите текст с помощью стороннего сервиса и введите уже переведенный текст.
Подробности см. в статье «Как создавать аудио на иностранных языках».

Ромадзи (латиница) читается не так, как я ожидал. Что делать?

Есть три способа заставить ИИ правильно читать латиницу:
   1. Использовать мультиязычные голоса.
2. Использовать японские голоса.
3. Использовать фониксы.
Подробности см. в статье «Три способа правильно озвучить ромадзи с помощью Ondoku».

Можно ли настроить интонацию?

Из-за особенностей движка синтеза речи прямая настройка интонации невозможна, однако ее можно немного изменить, варьируя способы написания текста.
Подробности см. в статье «Методы, которые стоит попробовать для настройки интонации и выразительности».

Где я могу проверить количество доступных символов?

После входа в систему проверьте раздел История.

Что означает «300 изображений» в тарифном плане?

Это количество доступных использований функции озвучивания по изображениям. Эта функция позволяет считывать текст с картинки и озвучивать его. Она удобна для тех, кто хочет быстро озвучить текст без ручного набора.
Подробности об использовании см. здесь: «Как пользоваться функцией озвучивания текста с изображений».

Есть ли функция добавления часто используемых дикторов или настроек в «избранное»?

Да, воспользуйтесь функцией «Регистрация диктора» в режиме диалога. Там вы можете сохранить язык, голос, скорость и тон, чтобы мгновенно вызывать их при необходимости.

Что такое функция диалога?

Функция диалога позволяет создавать аудио, в котором общаются несколько дикторов.
Это очень удобно для создания сцен с двумя или тремя участниками, а также для озвучивания текста на нескольких языках (например, японском и английском) за один раз.
Примеры аудио и инструкции по использованию см. здесь:
Как пользоваться функцией диалогов и разговоров в Ondoku

Как я могу связаться с поддержкой?

Пожалуйста, ознакомьтесь со страницей контактов и отправьте запрос. Поддержка осуществляется только по электронной почте.
Мы отвечаем на вопросы о работе сервиса Ondoku, ошибках, багах и принимаем пожелания.
Мы оставляем за собой право не отвечать на запросы, не имеющие прямого отношения к использованию нашего сервиса.

Могу ли я заказать изготовление аудио (преобразование моего текста в MP3 вашими силами)?

Нет, мы не предоставляем услуги по изготовлению аудиофайлов на заказ. Если вам нужна такая услуга, пожалуйста, обратитесь в производственные компании или к фрилансерам.
Обратите внимание, что в таком случае это считается субподрядом и требует подписки на бизнес-план.

Об оплате

Какие существуют платные планы?

・Basic (200 000 симв./мес.): 1078 иен (980 иен без налога) в месяц
・Value (450 000 симв./мес.): 2178 иен (1980 иен без налога) в месяц
・Premium (1 000 000 симв./мес.): 3278 иен (2980 иен без налога) в месяц
・Business (для корпоративных целей)
Подробности см. на странице Тарифные планы.

Смогу ли я пользоваться сервисом сразу после оплаты?

При оплате картой: доступ открывается через 1–3 минуты после транзакции. Детали здесь.
При банковском переводе: обычно доступ открывается в течение 24 часов после поступления средств (возможна задержка в 1–2 дня в зависимости от рабочих дней). Детали здесь.

Есть ли минимальный срок использования?

Минимального срока нет. Вы можете отменить подписку в любое время.

Под каким названием будет отображаться списание в выписке по карте?

Списание будет отображаться как «ST*Ondoku3».

Как отменить подписку?

Войдите в Ondoku, перейдите в Настройки → Отмена и подайте заявку. Это можно сделать самостоятельно в любое время суток.
Пошаговая инструкция с картинками доступна на этой странице.

Я бы хотел тариф, зависящий от количества скачиваний, а не от озвучивания.

Движок синтеза речи, который мы используем, взимает плату за каждое озвучивание текста. Поэтому мы не можем предложить тарифный план с оплатой только за скачивания.
Почему символы считаются при каждом исправлении

Какие способы оплаты доступны?

Доступно два основных способа:
1. Кредитные карты, дебетовые карты, Link (через Stripe).
2. Банковский перевод (с выставлением счета и квитанции).
Оплата банковским переводом по счету доступна только для годовых контрактов.

Что такое Stripe?

Stripe — это система онлайн-платежей, используемая миллионами компаний в более чем 120 странах мира, от гигантов вроде Amazon, Google и Microsoft до малого бизнеса. Поскольку Stripe управляет данными карт, сервис Ondoku не получает доступа к номеру вашей карты, что обеспечивает безопасность платежа.

Что такое бизнес-план?

Этот план снимает ряд ограничений и позволяет встраивать аудио в продукты, использовать его в СМИ, в субподрядных работах и в товарах на продажу.
Подробности и стоимость см. здесь.

Я не знаю, какой платный план мне подходит. Посоветуйте.

Ключевые моменты для выбора между бесплатным и платными планами Ondoku описаны здесь.

Я хочу изменить платный план. Как это сделать?

Пожалуйста, сначала отмените текущий план, а затем оформите новый на странице тарифных планов.

Автоматическое продление платного плана происходит не ровно через 30 дней. Почему?

Сроки могут немного сдвигаться в зависимости от количества дней в месяце (28–31 день). Списание может произойти на 29-й или 31-й день.
Точную дату следующего платежа можно найти в письме «Тема: Благодарим за подписку» от нашего сервиса или в письме от Stripe. Если вы хотите использовать сервис только один месяц или не хотите продления, рекомендуем отменить подписку заранее. После отмены план останется активным до конца оплаченного периода.

Что произойдет с количеством символов после отмены платного плана?

В течение примерно 30 дней после последнего платежа текущий лимит символов сохраняется. После этого он будет сброшен до 5000 символов.

После отмены платного плана я удалил аккаунт Ondoku и теперь не могу войти. Почему?

После удаления аккаунта вход в него становится невозможным навсегда. Если вы хотите продолжать пользоваться сервисом, не удаляйте аккаунт.

Я отменил платный план, но с карты все равно списали деньги. Почему?

Две основные причины:
1. Дублирование платежа.
2. Наличие нескольких аккаунтов, когда вы отменили подписку не на том аккаунте, где был платный план (например, отменили бесплатный аккаунт А, а платный Б остался активным).
Второй случай происходит часто. Во избежание путаницы мы просим не заводить несколько аккаунтов. Подробности:
Что делать, если списания продолжаются после отмены

Могу ли я получить смету или счет на оплату?

Мы выставляем сметы и счета только для годовых контрактов при оплате банковским переводом. Документы предоставляются только на японском языке.
Пользователи могут самостоятельно выставить счет или смету. Подробная инструкция здесь:
Как выставить счет или смету в Ondoku

Я случайно создал несколько счетов. Как их удалить?

Пользователи не могут самостоятельно удалять или аннулировать счета. Если вы создали лишние счета, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой для их удаления.

Могу ли я получить коммерческое предложение (смету)?

Мы выдаем их только для тех, кто планирует годовой контракт. Подробности здесь.

Могу ли я получить счет-фактуру?

Для ежемесячных планов: используйте счет, присылаемый Stripe по электронной почте после оплаты.
Для годовых планов: мы выставляем их. Подробности здесь.

Могу ли я получить квитанцию (чек)?

Да, мы предоставляем их. Способ получения зависит от метода оплаты. Подробности здесь.

Могу ли я получить накладную?

К сожалению, мы не выдаем накладные.

Я оплатил картой. Могу ли я получить квитанцию?

При оплате картой в качестве квитанции служат:
・Детализация использования и квитанция, выпущенная Ondoku.
・Письмо-квитанция от Stripe, приходящее после покупки.
Подробности здесь.

Можно ли изменить имя или адрес в счете/квитанции, присланных по почте при оплате картой?

Согласно спецификациям Stripe, в документах отражается информация, указанная в момент оплаты. Изменить ее задним числом невозможно.

Являетесь ли вы зарегистрированным поставщиком счетов-фактур (система Qualified Invoice в Японии)?

Да. Подробности по ссылке:
Уведомление о регистрационном номере поставщика счетов-фактур

Можно ли продолжать использовать аудио после отмены платного плана на бесплатном аккаунте?

Это зависит от условий вашего контракта.
Для обычных платных планов: при дальнейшем использовании аудио, созданного в платный период, требуется указание авторства. Без него использование должно быть прекращено. Если укажете авторство позже, использование можно возобновить.
Для бизнес-плана: аудио, созданное в период подписки, можно использовать без указания авторства и после окончания подписки.

О корпоративном использовании

Могут ли юридические лица использовать сервис?

Да, конечно.

Нужна ли специальная регистрация для юридических лиц?

Нет, не нужна. Однако использование организацией по умолчанию считается коммерческим.
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами коммерческого использования и выберите подходящий план.

Могу ли я получить консультацию по телефону или через видеосвязь?

Извините, мы принимаем запросы только по электронной почте.

Можете ли вы заполнить наш опросник по безопасности (Security Sheet)?

Да, это возможно. Есть два пути:
1. Самостоятельно заполните опросник, опираясь на уже заполненную нами форму безопасности.
2. Если требуется наше прямое заполнение или проверка, эта услуга является платной.
Подробности о платных опциях и ссылках на заполненные формы см. здесь:
Можете ли вы заполнить документы по безопасности?
Также подробнее о безопасности здесь:
Как устроена безопасность Ondoku? Ответы о серверах и прочем

Можете ли вы отправить документы почтой?

К сожалению, мы не отправляем бумажные документы почтой. Для платных подписчиков мы можем отправить PDF-копии заполненных форм. Мы оставляем за собой право отказать в заполнении большого количества или специфических документов.

Предоставляете ли вы логи доступа?

Логи предоставляются только по судебному ордеру.
В иных случаях логи не предоставляются.

Различаются ли правила и цены для компаний и частных лиц?

Нет, правила, условия и цены одинаковы для всех категорий пользователей.

Какие компании используют ваш сервис?

Производители, рекламные агентства, веб-студии, системные интеграторы, интернет-магазины, консультанты, юристы, агентства недвижимости, образовательные учреждения, университеты, государственные и общественные организации. Нас выбирают как гиганты с десятками тысяч сотрудников, так и малый бизнес.

Можно ли использовать аудио в корпоративных презентациях или видео о продуктах?

Да, это разрешено. На бесплатном плане обязательно укажите авторство.

Как указывать авторство?

Укажите авторство так, чтобы было понятно, что используется Ondoku. Примеры: «Как указывать авторство Ondoku».

Сколько человек может использовать один корпоративный аккаунт?

В рамках одного аккаунта для совместного использования сотрудниками допускается вход максимум с 10 устройств. Одновременный вход также возможен.

Можно ли делить аккаунт с дочерними компаниями или филиалами? (Бесплатный/Платный месячный план)

Нет. Дочерние и зависимые компании являются отдельными юридическими лицами, поэтому использование вашего аккаунта ими запрещено. Также запрещена передача личных аккаунтов третьим лицам.
Каждая компания должна иметь свой аккаунт. Корпоративный аккаунт (в пределах 10 устройств) может использоваться только головным офисом и его филиалами. Владение несколькими бесплатными аккаунтами запрещено даже для компаний. Платные аккаунты можно иметь в любом количестве.
Можно ли использовать один аккаунт нескольким сотрудникам?

Можно ли делить аккаунт с дочерними компаниями? (Бизнес-план)

Да, это возможно. Бизнес-план позволяет делиться аккаунтом для совместной работы над проектами, включая субподряд и работу с дочерними компаниями.
Лимит также составляет 10 устройств на один аккаунт.
Можно ли использовать один аккаунт нескольким сотрудникам?

Могу ли я передавать данные, созданные в Ondoku на бесплатном или базовом плане, дочерним компаниям?

Нет. Это нарушает правило о запрете создания аудио по запросу третьих лиц. Либо дочерняя компания должна создать данные сама, либо вам необходим бизнес-план.

Можем ли мы создать бесплатные аккаунты для каждого сотрудника или отдела? (Можно ли иметь несколько бесплатных аккаунтов?)

Ondoku запрещает владение несколькими бесплатными аккаунтами одной организации. Платные аккаунты могут существовать в любом количестве. Подробности здесь.

Мы случайно создали несколько бесплатных аккаунтов. Что делать?

Свяжитесь с нами через форму обратной связи, и мы поможем урегулировать этот вопрос.

На нашу компанию наложено ограничение, хотя мы не создавали лишних аккаунтов.

Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой через форму обратной связи.

Можно ли использовать сервис бесплатно в коммерческих целях? Есть ли отличия для юрлиц?

Да, можно. Правила использования одинаковы. На бесплатном плане обязательно указание авторства. Также не забывайте про запрещенные действия.

Какой план для нас оптимален?

Советы по выбору плана приведены здесь. Если сомневаетесь, заполните шаблон «Запрос о выборе плана» и отправьте его нам.

Можно ли использовать сервис для выполнения работ по договору подряда?

На бесплатном и обычных платных планах — нет. Для выполнения работ для сторонних заказчиков требуется Бизнес-план.

Мы хотим использовать сервис всего пару месяцев. Можно ли оплатить банковским переводом?

К сожалению, банковские переводы принимаются только для годовых контрактов.

Могу ли я получить смету?

Только для годовых контрактов. Подробности здесь.

Могу ли я получить счет на оплату?

При ежемесячной подписке — используйте счет от Stripe. При годовой — мы выставляем счет. Подробности здесь.

Могу ли я получить квитанцию?

Да, подробности о получении квитанций в зависимости от способа оплаты см. здесь.

Могу ли я получить накладную?

Нет, накладные не выдаются.

Можно ли изменить реквизиты в автоматически присланном счете от Stripe?

Нет, данные в документах Stripe фиксируются в момент оплаты и не подлежат изменению задним числом.

Являетесь ли вы зарегистрированным поставщиком счетов-фактур?

Да. Наш номер здесь: О регистрационном номере.

Есть ли у вас дилеры или агенты?

Нет. Контракт заключается напрямую между пользователем и нашим сервисом.

Где найти информацию об операторе сервиса?

Вся публичная информация размещена на странице Юридическая информация (Закон о коммерческих сделках).

Где найти сайт вашей компании?

Сайт управляющей компании: «Kabushiki Kaisha San». Дополнительная информация доступна на странице Юридическая информация.