【Ondoku】 Не удается скачать или воспроизвести аудио? Способы решения проблем

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем о проблемах с загрузкой и воспроизведением файлов в Ondoku.

Думаю, большинство пользователей Ondoku хотя бы раз пользовались функцией загрузки.

Преобразование текста в речь и загрузка в формате mp3 — это очень удобная функция, не так ли?

Цели использования загруженных файлов различаются в зависимости от пользователя.

• Для создания видео на YouTube
• Для использования в обучающих видеороликах внутри компании
• Для подготовки к экзаменам на получение сертификатов
• Для эффективного использования времени в пути на работу

Не будет преувеличением сказать, что функция загрузки — самая востребованная функция в Ondoku.

О такой важной загрузке...

Загруженный файл не воспроизводится должным образом! Не получается скачать!

Мы получили такие запросы.

В этой статье мы расскажем о том, как решить эти проблемы.

Нормальный процесс загрузки аудио в Ondoku

В Ondoku вы можете легко загрузить аудио с помощью кнопки загрузки, как показано на изображении.

1. Нажмите кнопку озвучивания
2. Загрузите файл с помощью кнопки загрузки

Это очень простой и понятный механизм.

Тексты, которые уже были озвучены, также можно скачать из истории.

Однако если возникает ошибка, загрузка описанным выше способом становится невозможной.

Например, сталкиваетесь ли вы с такими симптомами?

1. Кнопка загрузки не отображается.
2. Кнопка загрузки есть, но экран выбора места сохранения не появляется.
3. Появляется сообщение об ошибке, и нужное аудио нельзя скачать.
4. Загружается текст, который был озвучен непосредственно перед текущим.
5. При нажатии кнопки воспроизведения на сайте все звучит правильно, но после загрузки аудио прерывается.

Эти пять проблем можно решить очень легко.

Мы научим вас, как их исправить.

Кнопка загрузки не отображается

Если при нажатии кнопки «Озвучить» кнопка загрузки не появляется, возможны две причины.

1. В вашей среде использования работает какая-то функция блокировки.
2. Произошла ошибка на сервере.

Кнопка загрузки может не отображаться из-за сетевого окружения или несовместимости с антивирусным программным обеспечением вашего компьютера. Пожалуйста, проверьте среду использования.

Если кнопка загрузки по-прежнему не отображается, скорее всего, это ошибка сервера. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте через форму обратной связи.

Кнопка загрузки есть, но экран выбора места сохранения не появляется.

Если кнопка загрузки отображается, но окно выбора папки для сохранения не открывается, это ошибка в браузере пользователя.

Если вы используете Google Chrome

Сначала откройте экран настроек через «chrome://settings» или пункт меню «Настройки».

Открыв экран настроек, включите загрузки в настройках браузера Google Chrome.

Для других браузеров

Найдите в поиске «[Название вашего браузера] настройки загрузки» и проверьте способ настройки.

Появляется сообщение об ошибке, и нужное аудио нельзя скачать

Если появляется сообщение об ошибке и загрузка не удается, возможны три причины.

1. Достигнут лимит доступного количества символов.
2. Текст содержит недопустимые символы, которые нельзя озвучить.
3. Озвучивание невозможно из-за проблем в среде использования пользователя.

Достигнут лимит доступного количества символов

Лимит символов для бесплатных пользователей составляет 5 000 символов. Для платных пользователей, в зависимости от тарифного плана, от 200 000 до 1 000 000 символов.

При превышении лимита воспроизводится сообщение об ошибке: «Достигнут лимит символов для озвучивания».

Если вы хотите продолжить озвучивание прямо сейчас, пожалуйста, приобретите платный тарифный план, чтобы добавить символы.

Если текст содержит недопустимые символы

В этом случае воспроизводится сообщение: «Произошла ошибка».

Такая ошибка возникает при попытке озвучить текст, содержащий специальные символы.

Пожалуйста, удалите специальные символы и попробуйте озвучить текст снова.

Если есть проблемы в среде использования пользователя

Из-за несовместимости браузера или сетевого соединения при попытке озвучить текст в Ondoku может возникнуть ошибка: «Произошла ошибка».

В таком случае:

• Смените браузер
• Смените устройство
• Очистите кэш

Попробуйте выполнить эти действия.

Подробности можно найти на этой странице.

Что делать, если в Ondoku произошла ошибка и вы не знаете, как поступить

Мы объясняем, как действовать, если в Ondoku произошла ошибка и озвучивание невозможно. Мы представляем контрольные точки, разделяя их на проблемы с текстом и проблемы в среде использования, а также даем инструкции по обращению в службу поддержки, если проблема не решена.

Загружается текст, который был озвучен непосредственно перед текущим

Часто это происходит из-за простой невнимательности пользователя.

В Ondoku текст преобразуется в речь при нажатии кнопки озвучивания.

Если вы озвучиваете несколько текстов подряд, можно случайно забыть нажать кнопку озвучивания для нового текста.

В результате, поскольку кнопка загрузки отображается, при скачивании вы получаете аудиозапись предыдущего текста.

Вы забыли нажать кнопку озвучивания

В этом и заключается основная причина.

Пожалуйста, не забывайте нажимать кнопку озвучивания.

Также вы можете загрузить ранее озвученные тексты из истории.

Проверьте, можно ли успешно выполнить загрузку оттуда.

При нажатии кнопки воспроизведения на сайте все звучит правильно, но после загрузки аудио прерывается

Если на сайте все звучит нормально, значит, созданный файл загрузки тоже в порядке.

Скорее всего, проблема заключается в плеере, через который вы слушаете аудио.

1. Смените плеер и воспроизведите аудиофайл снова.
2. Попробуйте воспроизвести аудио на другом устройстве.

Эти два способа решают большинство подобных проблем.

В Ondoku мы серьезно относимся ко всем поступающим запросам и предлагаем различные варианты поддержки.

Ваше мнение помогает Ondoku развиваться дальше.

Пожалуйста, продолжайте пользоваться Ondoku и в будущем.

Мы будем рады и впредь оставаться для вас лучшим программным обеспечением для озвучивания текста.