Zníženie prevádzkových nákladov a zachovanie kvality vďaka zavedeniu Ondoku! Predstavenie prípadovej štúdie implementácie v spoločnosti Ginza Parking Center Co., Ltd.

• Ginza Parking Center Co., Ltd.
• Rozsah: 25-30 osôb
• Odvetvie: Služby
• Rozhovor: pán Matsuoka

Účel / Problémy

Používa sa pre hlasové informácie v rámci prevádzkovaného parkoviska „Nishi-Ginza Parking“. Správy je potrebné meniť podľa dňa v týždni alebo časového úseku, ale objednanie profesionálneho nahratia hlasu by znamenalo vysoké náklady a časovú náročnosť.

Riešenie

Hlasové informácie sa vytvárajú pomocou Ondoku.

Efekt

Odpadla potreba externého objednávania, čo viedlo k výraznému zníženiu nákladov.
Je možné okamžite reagovať na drobné zmeny v obsahu a hlasové nahrávky je možné v rámci spoločnosti ľubovoľne veľakrát prerobiť.

Predstavenie spoločnosti a oddelenia, ktoré nástroj zaviedlo

Naša spoločnosť prevádzkuje „Nishi-Ginza Parking“, ktoré sa nachádza v podzemí v centre štvrte Ginza a má kapacitu približne 700 vozidiel.

Ako „záložné parkovisko“, ktoré podporuje dopravu a mestské funkcie v Ginze, sa denne usilujeme nielen o poskytovanie bezstresových parkovacích miest, ale aj o to, čo môžeme pre mesto urobiť.

Našou silnou stránkou je samoobslužný systém a parkovanie na rovine, ktoré sa dajú plynule využívať. Prispeli sme k zvýšeniu pohodlia najmä pre vodičov veľkých vozidiel a dodávateľov poverených prácami v okolitých zariadeniach. Okrem toho máme pripravené systémy pre núdzové zásoby a prijímanie vozidiel osôb, ktoré sa v prípade katastrofy nemôžu vrátiť domov.

Oddelenie, ktoré využíva Ondoku, je „Oddelenie parkoviska“, ktoré spravuje a prevádzkuje Nishi-Ginza Parking. Verím, že nástroje na čítanie textu sa používajú v mnohých odvetviach, ale domnievame sa, že prípad použitia na parkovisku je ojedinelý, a budeme radi, ak tieto informácie niekomu pomôžu.

Ginza Parking Center Co., Ltd.: Webová stránka Nishi-Ginza Parking

Povedzte nám o pozadí zavedenia nástroja na čítanie textu.

Nástroj na čítanie textu sme zaviedli, pretože sme cítili potrebu prevádzkovať hlasové informácie v rámci parkoviska pri súčasnom znižovaní nákladov.

Nami prevádzkované Nishi-Ginza Parking funguje 24 hodín denne, 365 dní v roku. Jednou z našich úloh je vysielať z reproduktorov rôzne správy podľa sezóny, dňa v týždni, časového úseku atď., a sprostredkovávať tak správne informácie.

Napríklad v nočných hodinách prepíname na správy o prevencii jazdy pod vplyvom alkoholu. Okrem toho je potrebné poskytovať informácie o neustále sa meniacich službách a v súčasnosti poskytujeme informácie pomocou približne 30 druhov hlasových nahrávok.

Pred zavedením nástroja na čítanie textu sme informácie vysielali zo zvukových zdrojov nahratých na CD. Aby sa však informácie dostali k zákazníkom efektívne, je potrebné správy meniť podľa aktuálnej doby a prostredia.

V prípade nového napaľovania CD sme museli zakaždým zadať nahratie hlasu profesionálovi. Vzhľadom na to, že sa hlasové nahrávky budú meniť aj v budúcnosti, náklady a rozpočet prestali byť v rovnováhe, čo sa stalo problémom.

Aj keď to nič nestojí, nechať nahrávať hlas zamestnancov by pre nich bolo záťažou. Navyše, keďže ide o niečo, čo počujú zákazníci, je potrebná určitá úroveň kvality.

Keď sme hľadali riešenie tohto problému, narazili sme na nástroj na čítanie textu, ktorý umožňuje vytvárať správy s nízkymi nákladmi.

Môžete nám povedať, čo viedlo k zavedeniu Ondoku?

Rozhodujúcim faktorom bola skutočnosť, že je „možné komerčné využitie“.

Hľadali sme pomerne veľa služieb podobných Ondoku, ale myslím si, že mnohé z nich boli síce zadarmo, ale zakazovali využitie v podnikaní. Aj keď bolo komerčné využitie možné, pri vylučovaní tých, ktoré nezodpovedali nákladom, sme dospeli k Ondoku.

Z hľadiska ceny som cítil obrovskú výhodu. Máme uzatvorenú ročnú zmluvu a počet dostupných znakov je veľký, takže vytvárame nové správy alebo robíme úpravy bez toho, aby sme sa museli obávať obmedzení používania.

V skutočnosti sme pred zavedením Ondoku používali inú demo stránku na čítanie textu. Mala pokročilé funkcie, ale po čase bola zrušená a pre ďalšie komerčné využitie bolo potrebné zakúpiť drahú licenciu.

Ondoku považujem za službu s výbornou rovnováhou medzi cenou a funkciami.

Vyriešili sa (zlepšili sa) vaše problémy v porovnaní s obdobím pred zavedením Ondoku?

Po zavedení Ondoku sa podarilo realizovať tvorbu hlasových dát pri nízkych nákladoch. Ak by sme pri každej zmene správy na parkovisku žiadali o nahratie hlasu profesionála, vznikli by náklady 100 až 200 tisíc jenov na jedenkrát.

Informácie na parkovisku sa dostávajú priamo k ušiam zákazníkov, preto si na formulácii slov dávame záležať. Základom je, že viacerí ľudia opakovane upravujú správy, aby neboli príliš dlhé, alebo aby bolo používanie zdvorilostnej reči správne.

Ak by sme to zadávali externe, aj každé prerobenie by stálo peniaze. Na Ondoku sa mi páči, že môžeme správu vylepšovať priamo na mieste, kým počúvame skutočný hlas.

Ako často v súčasnosti využívate Ondoku?

V súčasnosti sa používanie ustálilo na 1 až 2-krát mesačne. Vďaka tomu, že sa počas používania ustálili určité vzory, práca teraz spočíva skôr v opätovnom použití hlasových dát alebo zmene poradia vysielania.

Ak je však potrebné náhle spustiť kampaň, prichádza na rad Ondoku, ktoré môžeme v rámci spoločnosti okamžite použiť. Vytvorený hlas integrujeme do systému miestneho rozhlasu a spolu s online podmazovou hudbou (BGM) plynule poskytujeme informácie zákazníkom.

Ak máte nejaké ďalšie požiadavky na zlepšenie Ondoku, dajte nám ich, prosím, vedieť.

Potešilo by ma, keby existovala funkcia, ktorá by presnosť prevodu hlasu optimalizovala podľa potrieb každého používateľa. Bolo by zaujímavé, keby sa pomocou funkcií učenia podobných AI každým dňom zlepšovala praktickosť používania.

Vzhľadom na to, že hlas sa dostáva priamo k zákazníkom, nemôžeme robiť kompromisy ani v intonácii, takže momentálne tvoríme štýlom pokus-omyl. Ak sa nám niečo nezdá, skúšame slová prepísať do hiragany alebo katakany, prípadne vkladať interpunkčné znamienka.

Špecifická intonácia je rovnaká pri každom nástroji na čítanie textu. Ak by Ondoku dokázalo prirodzene prečítať slová, ktoré každá firma často používa, mohlo by to viesť k odlíšeniu od konkurencie.

Ako plánujete Ondoku využívať v budúcnosti?

V najbližšej dobe plánujeme pomocou Ondoku vytvoriť hlášky pre „IVR“ (automatický hlasový systém), ktorý bude odpovedať na telefonické dopyty od zákazníkov. Začali sme vysielaním na parkovisku, ale počas používania vidíme ďalšie možnosti rozšírenia.

Taktiež z hľadiska toho, čo môže byť v budúcnosti potrebné, môžem uviesť funkciu čítania vo viacerých jazykoch. Momentálne však počet cudzincov využívajúcich parkovisko nie je taký vysoký.

Preto ak sa v budúcnosti zvýši počet zahraničných používateľov, považujem to za príležitosť na aktívne využitie Ondoku.

V súčasnosti premietame obrázky digitálneho značenia (digital signage) na veľkom monitore umiestnenom pri vchode Sukiyabashi. Samotné reproduktory tam nie sú nainštalované, ale v budúcnosti by mohlo byť zaujímavé a pôsobivé púšťať tam aj správy vytvorené pomocou Ondoku.

Využitie Ondoku viedlo k zvýšeniu flexibility hlasových informácií a k úspore nákladov o viac ako 100 000 jenov! Ďakujeme veľmi pekne za zdieľanie tohto skvelého príkladu.

Ondoku je služba na čítanie textu, ktorú je možné využívať komerčne aj bezplatne. Podporuje 80 jazykov a dialektov a má celkovo viac ako 650 hlasov. Typy hlasov pre podporované jazyky a ukážky hlasov si môžete vypočuť tu.

Vyskúšajte Ondoku teraz zadarmo

■ Softvér AI na syntézu reči „Ondoku“

„Ondoku“ je online nástroj na prevod textu na reč, ktorý možno použiť bez počiatočných nákladov.

• Podporuje približne 50 jazykov vrátane japončiny, angličtiny, čínštiny, kórejčiny, španielčiny, francúzštiny a nemčiny.
• Dostupné z PC aj smartfónu
• Vhodné pre podnikanie, vzdelávanie, zábavu atď.
• Nevyžaduje sa žiadna inštalácia, môžete ho použiť okamžite z vášho prehliadača
• Podporuje tiež čítanie z obrázkov

Ak ho chcete použiť, jednoducho zadajte text alebo nahrajte súbor z lokality. Generujte prirodzené zvukové súbory v priebehu niekoľkých sekúnd. Bezplatne môžete použiť syntézu reči až do 5 000 znakov, preto si ju najskôr vyskúšajte.

Softvér na prevod textu na reč „Ondoku“ dokáže každý mesiac prečítať 5 000 znakov pomocou hlasu AI zadarmo. Môžete si jednoducho stiahnuť MP3 a možné je aj komerčné využitie. Ak sa zaregistrujete zadarmo, môžete zadarmo previesť až 5 000 znakov mesačne z textu na reč. Vyskúšajte Ondoku teraz.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com