【Zadarmo】Ak zavádzate hlasové navádzanie, odporúčame AI aplikáciu! Vysvetlenie tipov na zefektívnenie práce v call centrách

Ako môžem bezplatne zaviesť hlasové navádzanie pre telefón?

Keď voláte na telefónnu linku alebo do call centra, niekedy sa ozve hlasové navádzanie, však?

Používaním hlasového navádzania môžete zefektívniť prevádzku podnikov a predajní, vrátane call centier.

V skutočnosti môže s najnovšou AI ktokoľvek jednoducho vytvoriť automatický hlas pre hlasové navádzanie!

Automatický hlas pre hlasové navádzanie, ktorý predtým stál státisíce jenov, je teraz možné vytvoriť zadarmo pomocou najnovšieho AI softvéru alebo aplikácií na čítanie textu.

V tomto článku podrobne vysvetlíme, ako zaviesť hlasové navádzanie pre telefón, od konkrétnych krokov až po dôležité upozornenia.

Predstavíme tiež bezplatné AI softvéry a aplikácie, ako aj IVR systémy (automatické systémy hlasovej odpovede).

Či už chcete nanovo zaviesť telefónne hlasové navádzanie alebo znížiť prevádzkové náklady call centra, prečo neskúsiť vytvoriť hlas pre navádzanie pomocou tohto článku?

【Zadarmo】Odporúčaná AI aplikácia na čítanie textu pre zavedenie hlasového navádzania

Ak chcete zaviesť telefónne hlasové navádzanie v call centre, odporúčame 『Ondoku』!

『Ondoku』 je AI aplikácia, ktorá dokáže vytvoriť automatický hlas pre hlasové navádzanie pomocou najnovšej AI.

Ktokoľvek môže jednoducho syntetizovať hlas, ktorý je dobre zrozumiteľný ako hlas profesionálneho rozprávača.

Keďže hlas syntetizuje AI, môžete hlasové navádzanie vytvoriť kedykoľvek 24 hodín denne.

A navyše, 『Ondoku』 je zadarmo!

Komerčné využitie je povolené, takže môžete byť bez obáv, aj keď chcete vytvoriť hlasové navádzanie pre firmu alebo organizáciu (podrobnosti o komerčnom využití nájdete tu).

Ak chcete zaviesť telefónne hlasové navádzanie v call centre, prečo si najprv zadarmo nevyskúšať AI službu na čítanie textu 『Ondoku』?

Vytvorte telefónne hlasové navádzanie zadarmo! Postup vytvorenia automatického hlasu v 『Ondoku』

Chcem si zadarmo vytvoriť telefónne hlasové navádzanie!

Teraz si predstavíme postup, ako bezplatne vytvoriť automatický hlas pre telefónne hlasové navádzanie!

Použite to ako referenciu pri zavádzaní telefónneho hlasového navádzania.

1. Vytvorenie textu scenára pre hlasové navádzanie

Najprv vytvorte text scenára.

Kľúčovým bodom pri písaní textu scenára pre telefónne hlasové navádzanie je pripraviť jasné možnosti, v ktorých sa zákazník nebude strácať.

Odporúča sa obmedziť počet možností na tri až štyri.

Ak je možností príliš veľa, zvyšuje sa pravdepodobnosť, že zákazník zavesí skôr, než si vypočuje všetky možnosti.

Príklad textu scenára pre hlasové navádzanie v call centre

Ďakujeme, že ste zavolali. Tu je poradenské centrum pre zákazníkov spoločnosti 〇〇, a.s. Prosím, stlačte číslo podľa hlasového navádzania. Pre konzultáciu o novej zmluve stlačte 1, pre zmenu údajov v zmluve stlačte 2, pre konzultáciu o ukončení zmluvy stlačte 3, pre ostatné otázky stlačte 4.

Odporúča sa použiť takúto jednoduchú štruktúru.

Príklad textu scenára pri nahrávaní hovoru v call centre

Ak nahrávate hovor s operátorom call centra, odporúča sa o nahrávaní informovať v hlasovom navádzaní.

Napríklad:

Upozorňujeme, že tento hovor je nahrávaný za účelom zvýšenia kvality zákazníckych služieb.

Takéto oznámenie dodá zákazníkom pocit istoty a pomôže predísť problémom.

2. Vytvorenie automatického hlasu pre navádzanie v 『Ondoku』

Keď máte text scenára pripravený, nechajte ho prečítať v 『Ondoku』.

Otvorte úvodnú stránku 『Ondoku』.

Vložte scenár do textového poľa na úvodnej stránke.

Pri čítaní obsahu hlasového navádzania sa odporúča vložiť a prečítať každé oznámenie samostatne.

V tomto príklade prečítame úvodné oznámenie, ktoré zaznie po zavolaní zákazníka.

Vyberte jazyk a typ hlasu.

『Ondoku』 podporuje viac ako 48 jazykov.

Napríklad v japončine si môžete vybrať zo 16 typov hlasov, vrátane ženských, mužských a detských hlasov.

Vzorky hlasov si môžete vypočuť v tomto článku.

Vyskúšajte si zadarmo 16 typov hlasov softvéru Ondoku. Zmeňte dojem úpravou výšky hlasu | Softvér na čítanie textu Ondoku

Ondoku má 16 typov japonských hlasov. K dispozícii sú samozrejme mužské aj ženské hlasy. Pripravili sme na vypočutie 8 bežne používaných japonských hlasov a ich verzie s upravenou výškou.

V 『Ondoku』 môžete upraviť aj výšku hlasu a rýchlosť čítania.

*Pri čítaní obsahu hlasového navádzania zvyčajne stačí ponechať predvolené nastavenia.

Príprava je hotová.

Stlačte „Čítať“ a spustite vytváranie hlasu.

Čítanie je hotové za pár sekúnd.

Obrazovka sa prepne a hlas sa prehrá.

Vypočujte si obsah a ak je v poriadku, stlačte „Stiahnuť“ a uložte súbor.

Týmto ste úspešne prečítali obsah telefónneho hlasového navádzania pomocou 『Ondoku』.

3. Zavedenie súboru s nahrávkou do hlasového navádzania

Keď je zvukový súbor hotový, zavediete ho do IVR systému (automatický systém hlasovej odpovede).

Po stiahnutí súboru cez „Stiahnuť“ na úvodnej stránke 『Ondoku』 sa uloží MP3 súbor.

Tiež po otvorení stránky „História“ v Ondoku je možné stiahnuť aj WAV súbory.

Mnohé IVR systémy podporujú import MP3 a WAV súborov, takže súbory uložené z 『Ondoku』 môžete použiť priamo.

Týmto je proces čítania obsahu telefónneho hlasového navádzania pomocou AI aplikácie 『Ondoku』 hotový.

Keďže takto môžete zadarmo a jednoducho vytvoriť súbory na čítanie pre hlasové navádzanie, prečo pri zavádzaní navádzania nevyužiť AI hlas z 『Ondoku』?

Vlastnosti a výhody zavedenia telefónneho hlasového navádzania

Telefónne hlasové navádzanie prináša mnoho výhod.

V tejto časti vysvetlíme základné vlastnosti hlasového navádzania a výhody jeho zavedenia.

Čo je telefónne hlasové navádzanie? Odporúčané pre linky a call centrá

Telefónne hlasové navádzanie je systém, ktorý automaticky poskytuje hlasové pokyny pre hovory prichádzajúce na telefónne linky alebo do call centier firiem a organizácií.

Nazýva sa tiež IVR systém (automatický systém hlasovej odpovede) a je široko využívaný v call centrách a na recepciách firiem.

Keď zavediete telefónne hlasové navádzanie a zákazník zavolá, najprv zaznie automatické hlasové oznámenie.

Keď zákazník stlačí tlačidlo na telefóne podľa hlasových pokynov, hovor sa prepne na príslušnú osobu alebo oddelenie.

Navyše sa objavujú systémy, ktoré umožňujú len pomocou tlačidiel telefónu:

• Rezerváciu predajní alebo zariadení
• Prijatie žiadosti o opätovné doručenie zásielky

V čase, keď sa nedostatok personálu v call centrách stáva vážnym, je tento systém čoraz viac sledovaný ako spôsob efektívnejšieho vybavovania hovorov od zákazníkov.

Výhody zavedenia telefónneho hlasového navádzania

Najväčšou výhodou zavedenia telefónneho hlasového navádzania je výrazné zvýšenie efektivity práce call centra.

Automatizáciou základných informácií a postupov prostredníctvom hlasového navádzania môžete znížiť počet hovorov, ktoré musia operátori vybavovať.

Operátori sa potom môžu sústrediť len na zložité otázky, čím sa zvýši kvalita odpovedí a spokojnosť zákazníkov.

Dôležitým bodom je aj zníženie mzdových nákladov.

Keďže už nie je potrebné zamestnávať operátorov len na základné vybavovanie hovorov, mzdové náklady sa dajú výrazne obmedziť.

Veľkou výhodou je aj možnosť automaticky vybavovať hovory mimo pracovných hodín alebo počas sviatkov.

Využitím AI softvéru alebo aplikácie na čítanie textu môžete hlasové navádzanie zaviesť zadarmo.

Pre budúce zavádzanie hlasového navádzania odporúčame AI aplikáciu na čítanie textu 『Ondoku』.

Prečo je pri zavádzaní hlasového navádzania odporúčaná bezplatná AI aplikácia

Pri zavádzaní telefónneho hlasového navádzania odporúčame používať bezplatné AI aplikácie alebo softvér na čítanie textu.

S AI aplikáciou 『Ondoku』 môžete zadarmo a jednoducho vytvoriť hlasové nahrávky.

Pri zavádzaní telefónneho hlasového navádzania je kľúčový hlas

Doteraz sa pri vytváraní hlasu pre navádzanie objednávalo nahrávanie u profesionálnych rozprávačov.

Objednanie nahrávania u rozprávača si vyžaduje vysoké náklady na produkciu.

Navyše, pri každej zmene otváracích hodín alebo aktualizácii služieb boli potrebné dodatočné náklady na nahrávanie.

Ale pri AI softvéri alebo aplikácii na čítanie textu sú tieto starosti zbytočné!

Pomocou bezplatnej AI aplikácie na čítanie textu môže ktokoľvek vytvoriť prirodzený hlas iba zadaním textu.

Keďže môžete zadarmo vytvoriť prirodzený hlas ako od profesionálneho rozprávača, stačí už len zaviesť zvukový súbor do IVR systému (automatický systém hlasovej odpovede).

Keďže to nestojí peniaze a hlas môžete vytvoriť okamžite bez čakania, prekážka pri zavádzaní telefónneho hlasového navádzania sa výrazne znížila.

Bezplatná AI aplikácia na čítanie textu je navyše dostupná 24 hodín denne, takže môžete reagovať aj vtedy, keď vznikne náhla potreba upraviť obsah navádzania.

Jednoduché zavedenie hlasového navádzania pomocou cloudových IVR služieb

V poslednej dobe sa rozšírili cloudové IVR služby, vďaka čomu už nie je potrebné kupovať špeciálne telefónne zariadenia.

Nie je potrebné zavádzať drahé zariadenia a keďže hlasové navádzanie sa dá vytvoriť v cloude, počiatočné náklady sú takmer nulové.

Cloudové IVR služby umožňujú jednoduchý import MP3 alebo WAV súborov, takže hlasové súbory vytvorené v AI aplikácii môžete ihneď použiť.

Hlasové navádzanie môžu zaviesť aj malé a stredné firmy či živnostníci

Použitím AI hlasu a IVR služieb je možné zaviesť telefónne hlasové navádzanie zadarmo alebo s nízkymi nákladmi.

Hlasové navádzanie, ktoré bolo doteraz možné len v call centrách veľkých firiem, môžu teraz zaviesť aj malé a stredné firmy či živnostníci.

Použitím bezplatného AI softvéru alebo aplikácie na čítanie textu môžete vytvoriť hlasový súbor pre navádzanie iba zadaním textu.

Ak chcete jednoducho zaviesť telefónne hlasové navádzanie, odporúčame AI softvér alebo aplikáciu na čítanie textu.

Body, ktoré treba skontrolovať pri hlasovej nahrávke pre navádzanie

Keď vytvoríte nahrávku pre telefónne hlasové navádzanie, odporúča sa reálne si ju vypočuť a skontrolovať priamo v IVR systéme.

Tu sú body na kontrolu hlasovej nahrávky pre call centrá a telefónne linky.

Kontrola tempa a páuz v hlasovom navádzaní

Keď si reálne prehráte zvukový súbor v IVR systéme, dojem z tempa reči a páuz sa môže líšiť od toho, keď ste ho počúvali na počítači.

• Chcem viac miesta medzi vetami
• Chcem zväčšiť pauzu pred číslom voľby

V takom prípade stačí upraviť text scenára a znova vygenerovať hlas v AI aplikácii.

V 『Ondoku』 môžete syntetizovať hlas za pár sekúnd, takže obsah navádzania môžete ihneď upraviť.

Spôsob, ako v 『Ondoku』 upraviť pauzy v reči, vysvetľujeme v tomto článku.

Určite si ho pozrite.

Ako upraviť pauzy a prázdny čas pri čítaní v Ondoku 【2 spôsoby】 | Softvér na čítanie textu Ondoku

Medzi potrebami používateľov Ondoku je požiadavka „chcem trochu viac miesta“. Ak ide o úpravu „pauz“, existujú dva spôsoby: 1. Interpunkcia 2. SSML.

Kontrola zrozumiteľnosti možností hlasového navádzania

Dôležitým bodom je aj to, či je vysvetlenie možností jasné.

Niekedy sa zrozumiteľnosť výrazne líši medzi čítaním textu očami a jeho reálnym počúvaním.

Odporúča sa nechať niekoľko ľudí reálne zavolať do IVR systému a overiť si, či vedia systém ovládať bez váhania.

Kontrola správnosti nastavenia IVR systému (automatický systém hlasovej odpovede)

Skontrolujte, či je činnosť po stlačení tlačidla správna.

• Či ste omylom nenastavili iný zvukový súbor
• Či sa hovor bez problémov prepojí na operátora call centra
• Či sa hovor prepojí na správne cieľové miesto

Overte, či sú nastavenia IVR systému správne.

Dôležitým bodom je aj to, aby si systém vopred otestovali aj operátori call centra a potvrdili, že v ňom nie sú žiadne problémy.

Takto sa pri zavádzaní telefónneho hlasového navádzania odporúča vopred otestovať a skontrolovať nahrávku aj IVR systém.

Všetky problémy nájdené počas testovania by mali byť odstránené pred spustením ostrej prevádzky.

S bezplatnou aplikáciou na čítanie textu 『Ondoku』 môžete okamžite vygenerovať nový hlas, takže obsah hlasového navádzania môžete jednoducho opraviť.

Aj pri pridávaní nového obsahu do už zavedeného navádzania odporúčame bezplatné čítanie v 『Ondoku』.

Prečo neskúsiť zaviesť prehľadnejšie telefónne hlasové navádzanie s bezplatnou aplikáciou 『Ondoku』?

【Zadarmo】Ideálna AI služba pre zavedenie hlasového navádzania 『Ondoku』

Ak chcete vytvoriť nahrávku pre hlasové navádzanie v call centre alebo na telefónnej linke, odporúčame AI aplikáciu 『Ondoku』!

『Ondoku』 je AI aplikácia na čítanie textu, ktorú môžete používať zadarmo.

Môžete v nej jednoducho a bezplatne vytvoriť vysokokvalitný AI hlas.

Bezplatné vytváranie vysokokvalitného AI hlasu

Najväčšou prednosťou 『Ondoku』 je možnosť vytvárať vysokokvalitný AI hlas zadarmo!

Keďže komerčné využitie je možné aj v bezplatnom pláne, je ideálny pre call centrá a firemné linky (podrobnosti o komerčnom využití nájdete tu).

Dôležitým bodom je aj tvorba zrozumiteľného hlasu, ktorý je typický pre najnovšie technológie syntézy reči AI.

Nejde o neprirodzený strojový hlas, ale o zrozumiteľný a prirodzený hlas ako od profesionálneho rozprávača.

Keďže kvalita zvuku je čistá a dobre zrozumiteľná aj cez telefón, môžete zaviesť užívateľsky prívetivé hlasové navádzanie.

Možnosť výberu ideálneho hlasu pre hlasové navádzanie

V 『Ondoku』 si môžete vybrať zo širokej škály AI hlasov, vrátane ženských a mužských!

V japončine je na výber viac ako 16 typov hlasov.

Hlasy si môžete vypočuť v tomto článku, určite si ho pozrite.

Vyskúšajte si zadarmo 16 typov hlasov softvéru Ondoku. Zmeňte dojem úpravou výšky hlasu | Softvér na čítanie textu Ondoku

Ondoku má 16 typov japonských hlasov. K dispozícii sú samozrejme mužské aj ženské hlasy. Pripravili sme na vypočutie 8 bežne používaných japonských hlasov a ich verzie s upravenou výškou.

Upraviť môžete aj rýchlosť a výšku hlasu, takže môžete vytvoriť ešte zrozumiteľnejší hlas prispôsobený vašim zákazníkom.

Podpora viacerých jazykov pre cudzojazyčné hlasové navádzanie

『Ondoku』 podporuje viac ako 48 jazykov, vrátane angličtiny, čínštiny, kórejčiny, španielčiny a francúzštiny.

• Call centrá pre opravy a konzultácie k produktom určené cudzincom
• Rezervačné systémy pre turistov v cestovnom ruchu a ubytovacích zariadeniach
• Call centrá samospráv v oblastiach s vysokým počtom zahraničných obyvateľov

Takto môžete jednoducho vytvoriť hlasové navádzanie pre zahraničných zákazníkov.

Vzorky cudzojazyčných hlasov si môžete vypočuť v tomto článku.

【Ondoku】Vypočujte si typy hlasov a vzorky hlasov pre podporované jazyky | Softvér na čítanie textu Ondoku

Tu si predstavíme podporované jazyky a vzorky hlasov v Ondoku.

Prečo neskúsiť zaviesť telefónne hlasové navádzanie s 『Ondoku』?

S AI aplikáciou 『Ondoku』 tak môžete jednoducho vytvoriť AI hlas ideálny pre telefónne hlasové navádzanie!

Ak uvažujete o zavedení telefónneho hlasového navádzania, odporúčame začať tým, že si zadarmo vyskúšate AI hlas v 『Ondoku』.

Prečo si nevytvoriť zrozumiteľné hlasové navádzanie s najnovšou AI aplikáciou 『Ondoku』?

Časté chyby a riešenia pri zavádzaní telefónneho hlasového navádzania

Tu sú niektoré časté chyby pri zavádzaní hlasového navádzania v call centrách a na telefónnych linkách a spôsoby ich riešenia.

Príliš veľa možností v hlasovom navádzaní spôsobuje zmätok u zákazníka

Častou chybou pri telefónnom hlasovom navádzaní je nastavenie príliš veľkého počtu možností.

Pre informácie o produktoch stlačte 1, pre opravy 2, pre doručenie 3, pre vrátenie tovaru 4, pre zrušenie zmluvy 5, pre ostatné otázky 6

Keď zoradíte toľko možností, zákazník prestane vedieť, ktorú si vybrať.

Okrem toho, ak zákazník nemá predplatené neobmedzené volania alebo používa spoplatnené linky, počúvanie dlhého hlasového navádzania pre neho predstavuje stres kvôli nákladom na hovor.

Aby ste tomu predišli, odporúča sa obmedziť počet možností v prvej hlasovej odpovedi na tri až štyri.

Ak je možností nevyhnutne viac, je dobré zužovať výber postupne.

Najprv rozdeľte volajúcich do veľkých kategórií a potom im ponúknite detailnejšie možnosti.

Avšak aj v tomto prípade treba dávať pozor, aby štruktúra nebola príliš hlboká.

Pri vytváraní hlasu v bezplatnom softvéri alebo aplikácii na čítanie textu dbajte na počet možností, ich obsah a hĺbku štruktúry.

Zákazníci vešajú kvôli zle zrozumiteľnému hlasu

Ak kvalita zvuku alebo rýchlosť hlasového navádzania nie sú primerané, zákazníci môžu hovor uprostred ukončiť.

Kľúčom k vytvoreniu zrozumiteľného hlasového navádzania je použitie najnovšej AI služby, ktorá dokáže čítať text vo vysokej kvalite.

S bezplatnou AI službou 『Ondoku』 môžete čítať text prirodzeným hlasom ako od profesionálneho rozprávača.

Dôležité je aj nastavenie aplikácie na čítanie textu.

Ak je rýchlosť hlasu príliš vysoká, navádzanie prejde na ďalší krok skôr, než zákazník stihne pochopiť obsah.

Naopak, príliš pomalý hlas môže zákazníkov stresovať.

Pri vytváraní hlasu v 『Ondoku』 môžete ponechať predvolené nastavenia, no ak máte pocit, že je hlas príliš rýchly, môžete rýchlosť čítania znížiť.

Obsah po zavedení neaktualizujete a informácie zastarávajú

Pri zavádzaní telefónneho hlasového navádzania je dôležitá aj aktualizácia po zavedení.

Napríklad, ak sa zmenili otváracie hodiny, ale hlasové navádzanie zostalo pôvodné, zákazníci dostávajú nesprávne informácie.

Úprava hlasového navádzania je potrebná aj pri zmene zodpovedných oddelení alebo obsahu služieb.

Pre jednoduchú aktualizáciu hlasového navádzania odporúčame AI softvér alebo aplikáciu na čítanie textu.

Stačí opraviť text scenára a nechať ho znova prečítať, takže môžete reagovať okamžite, keď je potrebná zmena.

AI softvér alebo aplikáciu na čítanie textu odporúčame aj na aktualizáciu obsahu v prípade, že už máte hlasové navádzanie zavedené, ale informácie v ňom zastarali.

Pre telefónne hlasové navádzanie odporúčame bezplatnú AI aplikáciu

Vďaka pokroku v technológii syntézy reči AI môže teraz ktokoľvek jednoducho zaviesť telefónne hlasové navádzanie.

Využitím AI softvéru na čítanie textu môžete bezplatne vytvoriť vysokokvalitný hlas pre navádzanie.

Užívateľsky prívetivé hlasové navádzanie tak môžu zaviesť aj malé a stredné firmy či živnostníci.

Ak zavádzate telefónne hlasové navádzanie, odporúčame vytvoriť zvukový súbor v AI aplikácii 『Ondoku』.

Prečo si aj vy najprv nevyskúšate bezplatné čítanie v 『Ondoku』?

■ Softvér AI na syntézu reči „Ondoku“

„Ondoku“ je online nástroj na prevod textu na reč, ktorý možno použiť bez počiatočných nákladov.

• Podporuje približne 50 jazykov vrátane japončiny, angličtiny, čínštiny, kórejčiny, španielčiny, francúzštiny a nemčiny.
• Dostupné z PC aj smartfónu
• Vhodné pre podnikanie, vzdelávanie, zábavu atď.
• Nevyžaduje sa žiadna inštalácia, môžete ho použiť okamžite z vášho prehliadača
• Podporuje tiež čítanie z obrázkov

Ak ho chcete použiť, jednoducho zadajte text alebo nahrajte súbor z lokality. Generujte prirodzené zvukové súbory v priebehu niekoľkých sekúnd. Bezplatne môžete použiť syntézu reči až do 5 000 znakov, preto si ju najskôr vyskúšajte.

Softvér na prevod textu na reč „Ondoku“ dokáže každý mesiac prečítať 5 000 znakov pomocou hlasu AI zadarmo. Môžete si jednoducho stiahnuť MP3 a možné je aj komerčné využitie. Ak sa zaregistrujete zadarmo, môžete zadarmo previesť až 5 000 znakov mesačne z textu na reč. Vyskúšajte Ondoku teraz.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com