Ondoku ile müşteri ve personel memnuniyetini artıran bir sistem kuruldu! Adire Law Office uygulama örneği tanıtımı

• Adire Hukuk Bürosu
• Ölçek: 1.100'den fazla çalışan, 220'den fazla avukat (31 Ekim 2023 itibarıyla)
• Sektör: Hukuk Bürosu
• Röportaj: Avukat Kazumasa Hata (Tokyo Barosu üyesi)
  　　　　　　: İnsan Kaynakları Bölümü, Sayın Yasuda

Amaç / Zorluklar

Sözleşme sırasındaki açıklama videolarında ve personel eğitim materyallerinin seslendirmesinde kullanılır. Yüksek kaliteli içerik hazırlama süreci ve insan sesi kaydetme aşamaları muazzam zaman ve emek gerektiriyordu.

Çözüm

Ofis içi ses kaydı uygulamasını kaldırıp seslendirmeleri Ondoku ile oluşturmak.

Etki

Ayrıntılı senaryo hazırlama ve yeniden seslendirme zahmetinin ortadan kalkmasıyla büyük ölçüde zaman tasarrufu sağlandı.
Oluşturulan videoların çeşitli alanlarda kullanılmasıyla operasyonel verimliliğe katkıda bulunuldu.

Şirket ve Uygulama Departmanı Tanıtımı

Avukat Hata (Bundan sonra Hata olarak anılacaktır): Biz; borç sorunları, ikili ilişkilerdeki uyuşmazlıklar ve Hepatit B ile ilgili devletten tazminat talepleri gibi bireylerin yaşadığı sorunlarla ilgilenen genel bir hukuk bürosuyuz.

Geleneksel hukuk büroları genellikle ulaşılamaz bir imaja sahiptir ve danışmak cesaret ister. Biz bu durumu değiştirmek için "erişilebilir bir hukuk bürosu" olma hedefiyle faaliyetlerimizi sürdürüyoruz.

Örneğin, samimi reklamlar yayınlamak ve telefonla kolayca danışılabilen bir sistem kurmak büromuzun güçlü yanlarından biridir. Ayrıca, teknik terimlerden mümkün olduğunca kaçınarak açıklama yapmaya özen gösteriyor, avukatların kendilerine daha yakın hissedilmesini sağlamaya çalışıyoruz.

Web Sitesi: Adire Hukuk Bürosu

Metin okuma aracını kullanmaya başlama nedeninizden bahseder misiniz?

Hata: Şu anda müvekkillerimize yaptığımız açıklamaları sadece sözlü veya yazılı olarak değil, video olarak da sunuyoruz. Eskiden sadece sözlü veya yazılıydı ancak anlaşılırlığı artırmak adına illüstrasyonlar ve hareketler içeren videolar sunmanın önemli olduğunu hissettik.

Yüksek kaliteli videolar oluşturmak için seslendirmeye de önem vermek gerekiyor. Ancak, personelin sesiyle kayıt yapmaya çalıştığımızda, defalarca yeniden kayıt yapılması gerekiyordu ve bu da muazzam bir zaman alıyordu.

Ayrıca kayıt ortamı açısından da, ne kadar dikkat edersek edelim dışarıdan gelen telefon sesleri veya ayak sesleri gibi gürültüler kaçınılmaz bir sorundu.

Sonuç olarak, bir video hazırlamak çok fazla emek ve zaman gerektiriyordu.

İnsan Kaynakları Bölümü, Sayın Yasuda (Bundan sonra Yasuda olarak anılacaktır): İnsan Kaynakları departmanında, her yeni personel oryantasyonunda aynı açıklamaları yapmak yarım günümüzü alıyordu. Bu noktada, insan tarafından yapılan bir açıklama yerine, net bir şekilde anlaşılan bir video izletmenin iş verimliliğini artıracağını düşündük.

Kolayca seslendirme üretebilen bir metin okuma aracıyla video hazırlama aşamasına geçebileceğimizi düşündüğümüz için uygulamaya başladık.

Ondoku kullanmaya karar verme sürecinizi anlatır mısınız?

Hata: Uygun fiyatı ve kullanım kolaylığı belirleyici faktörlerdi.

Özellikle kullanım kolaylığı konusunda, sezgisel olarak kontrol edilebilen arayüzünü takdir ettik. Metin kutusu ve indirme butonlarının ifadesi çok net, kullanım sırasında herhangi bir kafa karışıklığına yol açmıyor.

Ayrıca, müvekkillere yönelik materyaller hazırladığımız için ticari kullanıma izin verilmesi de vazgeçilmez bir noktaydı. Sorunsuz bir şekilde kullanılabilen Ondoku ile seslendirme için harcanan muazzam zaman sorununu çözebileceğimizi düşünerek kullanmaya karar verdik.

Ondoku kullanımından sonra sorunlarınız çözüldü (veya iyileşti) mü?

Hata: Eskiden 10 dakikalık bir video materyalinin seslendirmesi yaklaşık 6 saat sürebiliyordu.

Sadece personelin tereddüt etmeden okuyabilmesi için hazırlanan bir senaryoyu yazmak bile 3 saat sürüyordu. Çünkü kaydı tek seferde başarılı bir şekilde tamamlamamız gerekiyordu, bu yüzden kusursuz bir senaryoya ihtiyaç vardı. Her kelimenin kalitesini korumak için defalarca sesli okuyarak kontrol ediyorduk.

Ayrıca dışarıdan en ufak bir ses gelse bile kaydı baştan alıyorduk; bu çok hassas bir süreç olduğu için zaman hızla tükeniyordu.

Ancak şu an seslendirme işi yaklaşık 1,5 saatte tamamlanıyor. İnsan sesine ihtiyaç kalmadığı için artık çok detaylı senaryolara gerek yok ve yeniden kayıt zahmetinin azalması büyük bir fark yarattı.

Yasuda: İnsan Kaynakları departmanında video hazırlama süreci Ondoku ile başladı. Daha önce video hazırlama eşiği o kadar yüksekti ki, buna bir türlü girişemiyorduk.

Yeni mezunlar veya deneyimli çalışanlar için yapılan oryantasyonlar ayda 10 kez yapılabiliyordu. Bu her defasında İnsan Kaynakları personelinin bizzat başında durup açıklama yapması anlamına geliyordu.

Süreci iyileştirmek için Ondoku ile hazırlanmış seslendirmeleri içeren videoları eğitimlere dahil ettik. Sonuç olarak, sözlü anlatımla aynı düzeyde anlaşıldığını gördük ve İnsan Kaynakları personelinin oryantasyon dışındaki işlere vakit ayırması mümkün oldu.

Ofis içinde Ondoku ile ilgili herhangi bir geri bildirim aldınız mı?

Yasuda: Video materyallerinin hayata geçmesiyle birlikte, oryantasyon içeriğinin istenildiği zaman tekrar edilebildiğine dair geri bildirimler aldık.

Ondoku kullanılarak hazırlanan yeni personel videolarını, ortak veri alanında her zaman izlenebilir hale getirdik. Bu sayede, sadece metin üzerinden hatırlanamayan kısımların video üzerinden kolayca tekrar öğrenilebileceği bir sistem kurmuş olduk.

Ayrıca, ülke genelindeki şubelere atanan personel de merkezden paylaşılan videolar sayesinde verimli bir şekilde eğitimlerine devam edebiliyor.

Ondoku için daha fazla geliştirme talebiniz var mı?

Yasuda: İnce tonlama (vurgu) iyileştirmeleri yapılabilirse kullanımı daha da kolaylaşır. Özellikle uzun cümleler oluştururken, istenen ses tonunu yakalayana kadar cümleleri kısa parçalara bölmek gibi yöntemler kullanmamız gerekiyor.

Hata: Anlaşılır bir kullanım kılavuzu veya spesifikasyon belgesi gibi bir şey olsaydı daha pratik olabilirdi. Şu an kendi deneme yanılma yöntemlerimizle, kulağa doğal gelen sesler üretmeye çalışıyoruz.

Ondoku tarafından kullanım ipuçlarını içeren bir kaynak sunulursa, teknik terimlerin tonlamasına odaklanmak için daha fazla zaman kazanabiliriz.

Gelecekte Ondoku'yu nasıl kullanmayı planlıyorsunuz?

Hata: Eğitim programlarının güçlendirilmesinde Ondoku'yu kullanmayı çok isteriz.

Örneğin, seçenekler arasından doğru olanın seçildiği ve bir RPG gibi ilerleyen bir sistem. Oyun tadında pratik yapılabilecek eğitimler olursa, öğrenme süreci eğlenceli hale gelebilir.

Böyle bir sistemde seslendirme çok önemli bir unsur olacağı için o zaman Ondoku'nun aktif olarak rol almasını istiyoruz.

Yasuda: İnsan Kaynakları olarak, yeni mezun adayların kolayca izleyebileceği videoları sosyal medyada paylaşmayı planlıyoruz. Bu süreçte ortaya çıkacak tüm seslendirme ihtiyaçlarını Ondoku ile çözmeyi hedefliyoruz.

Ondoku kullanarak müvekkillere sunulabilecek kalitede seslendirmeleri verimli bir şekilde oluşturabilmeniz ve bunu şirket içi eğitimlerde kullanarak zaman ve emekten büyük ölçüde tasarruf etmeniz harika! Bu değerli örneği bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Ondoku, ticari kullanım için ücretsiz seçenekleri de olan bir metin okuma servisidir. 80 dil ve lehçeyi destekler, toplamda 650'den fazla ses seçeneği sunar. Desteklenen dillerin ses türlerini ve örnek sesleri buradan dinleyebilirsiniz.

■ AI konuşma sentezi yazılımı “Ondoku”

"Ondoku", hiçbir başlangıç maliyeti olmaksızın kullanılabilecek çevrimiçi bir metin-konuşma aracıdır.

• Japonca, İngilizce, Çince, Korece, İspanyolca, Fransızca ve Almanca dahil olmak üzere yaklaşık 50 dili destekler.
• Hem PC'den hem de akıllı telefondan kullanılabilir
• İş, eğitim, eğlence vb. için uygundur.
• Kurulum gerektirmez, tarayıcınızdan hemen kullanılabilir
• Ayrıca görüntülerden okumayı da destekler

Kullanmak için metni girmeniz veya siteden bir dosya yüklemeniz yeterlidir. Saniyeler içinde doğal ses dosyaları oluşturun. Konuşma sentezini 5.000 karaktere kadar ücretsiz olarak kullanabilirsiniz, bu yüzden lütfen önce deneyin.

Metin okuma yazılımı "Ondoku", AI sesle ücretsiz olarak her ay 5000 karakter okuyabilir. MP3'leri kolayca indirebilir ve ticari kullanım da mümkündür. Ücretsiz kaydolursanız ayda 5.000'e kadar karakteri ücretsiz olarak metinden konuşmaya dönüştürebilirsiniz. Ondoku'yu şimdi deneyin.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com