Впровадження Ondoku підвищило якість відео та підтримку учасників! Огляд кейсу впровадження Kobe Steel Health Insurance Society

• Асоціація медичного страхування Kobe Steel
• Масштаб: близько 50 000 користувачів (включаючи працівників та членів їхніх родин)
• Галузь: Асоціація медичного страхування
• Інтерв'ю: Група охорони здоров'я, команда планування
  　　　　　　　　　　　　пан Уцумі, пан Іноуе

Цілі та завдання

Були зауваження, що користувачі не розуміють, як брати участь у заходах на Pep Up (оздоровчий портал), як реєструвати дані тощо. Хоча для кращого розуміння було створено відео, їхня якість була низькою, що не давало результатів.

Рішення

Впровадження Ondoku для підвищення якості відео за допомогою життєрадісного голосу та чіткої інтонації.

Ефект

Кількість переглядів відео з використанням Ondoku зросла, а кількість скарг на незрозумілість способів участі чи реєстрації зменшилася. Крім того, роботу, яку раніше виконували троє людей, тепер може завершити одна людина, а використання сервісу поширюється на інші відділи.

Представлення компанії та відділу, що впровадив сервіс

Ми — асоціація медичного страхування, основною організацією якої є Kobe Steel, Ltd. До нас входять працівники різних галузей, включаючи сталеливарну, алюмінієву, ливарну, зварювальну промисловість, машинобудування, інжиніринг та енергетику, в тому числі з дочірніх компаній.

Команда планування групи охорони здоров'я, яка використовує Ondoku, — це відділ, що планує заходи з підтримки здоров'я на основі планів Data Health. Крім планування нових заходів для зміцнення здоров'я, ми також переглядаємо системи відповідно до вимог часу.

Сильною стороною нашої асоціації є можливість використання оздоровчого порталу Pep Up. Pep Up — це сервіс, де користувачі можуть перевіряти результати медичних оглядів на комп'ютері або смартфоні та отримувати бали (стимули) за участь у заходах зі зміцнення здоров'я. Близько 80% застрахованих осіб зареєстровані, і ми відчуваємо, що можемо ефективно поширювати ідеї здорового способу життя через Pep Up.

Розкажіть, будь ласка, про передумови впровадження інструменту синтезу мовлення.

Ми вирішили впровадити інструмент синтезу мовлення, оскільки відчували потребу в підвищенні якості відеосервісів.

Наша асоціація проводить на Pep Up заходи зі зміцнення здоров'я, такі як змагання з ходьби. Ми вважали проблемою те, що правила проведення містили занадто багато тексту, і ми не могли донести всю важливу інформацію до учасників. Опитування серед застрахованих осіб також показали, що інформацію важко сприймати лише через текст, тому ми вирішили почати створювати відео з озвученням.

Ми відразу створили та опублікували відео з голосами працівників, але вони виглядали аматорськими, і їх не можна було назвати якісними. Проте, без сумніву, у багатьох випадках голос передає інформацію краще за текст. Поки ми розглядали можливості подальшого підвищення якості для охоплення широкого кола працівників, ми натрапили на сервіс Ondoku.

Можете розповісти, як саме ви прийшли до впровадження Ondoku?

Ми впровадили Ondoku, оцінивши його простоту у використанні та високу якість.

Порівнюючи з сервісами інших компаній, Ondoku виділявся найкращим балансом характеристик, включаючи вартість.

Однією з причин високої якості є чистий голос, рівень якого підходить для надання інформації застрахованим особам.

Крім того, оскільки ми родом з регіону Кансай, ми не завжди можемо ідеально розмовляти стандартним діалектом японської мови. Можливість вирішити питання з правильною інтонацією є однією з головних переваг Ondoku.

Коли працівники записували голос самостійно, проблемою ставали діалектний акцент та навколишній шум.

Однак з Ondoku ми можемо надати чітке та приємне озвучення, тому вирішили, що це ідеально підходить для підвищення якості наших відео.

Чи вирішилися (покращилися) ваші завдання порівняно з періодом до впровадження Ondoku?

Після впровадження Ondoku не лише зросла кількість переглядів відео, а й зменшилася кількість випадків, коли глядачі припиняли перегляд на середині.

Це є доказом того, що якість покращилася, і люди почали дивитися відео уважніше до кінця.

Крім того, є значні результати у скороченні витрат на людські ресурси.

Раніше для створення відео було потрібно троє людей, включаючи відповідального за монтаж та тих, хто записував голос. Було важко узгодити графіки всіх учасників, а також доводилося робити багато дублів через сторонні шуми.

Проте з початком використання Ondoku всю роботу може виконувати одна людина.

Також великим плюсом є те, що якість більше не залежить від фізичного стану людини, яка озвучує, і ми можемо гарантувати стабільний результат.

Чи є інші приклади використання Ondoku у вашій організації?

Насправді, використання Ondoku поширюється не лише на нашу команду планування, а й на інші відділи.

Нещодавно відповідальні за систему страхових виплат почали використовувати Ondoku для створення відео, які у простій формі пояснюють складні правила системи.

Чи є у вас побажання щодо подальшого вдосконалення Ondoku?

Іноді здається, що інтонація не зовсім правильна. Також ми чули відгуки, що питальні речення часто мають інтонацію стверджувальних.

Крім того, ми були б раді більшій різноманітності голосів.

Зараз представлені переважно класичні голоси, тому було б корисно мати можливість використовувати персонажів з трохи вищими голосами, як в аніме.

Ще одна функція, яку ми хотіли б бачити, — це музика та звукові ефекти.

Зокрема, наявність простих звукових ефектів для початку або завершення закадрового тексту дозволила б завершувати створення відео лише за допомогою Ondoku. Зараз нам доводиться завантажувати їх з інших сайтів та комбінувати самостійно.

Як ви плануєте використовувати Ondoku у майбутньому?

Ми думаємо над тим, чи можна частково використовувати Ondoku в оздоровчих класах, які проводить наша асоціація.

Оскільки самі лекції можуть тривати до 50 хвилин, ми ще розглядаємо, наскільки широко варто впроваджувати Ondoku в цей процес.

Наразі ми плануємо оновити наш веб-сайт, щоб зробити його ще зрозумілішим для користувачів.

Зокрема, планується створення відеорозділу для надання інформації про систему страхових виплат та заходи Pep Up.

Крім того, є ініціатива щодо активного використання Ondoku у відділі зв'язків з громадськістю. Ми хочемо транслювати відео з використанням Ondoku на телевізорах у їдальнях кожного підрозділу для просування заходів зі зміцнення здоров'я.

Завдяки використанню Ondoku якість відео для ваших клієнтів покращилася, що призвело до зростання кількості переглядів та запобігання передчасному припиненню перегляду! Дякуємо, що поділилися таким чудовим прикладом.

Ondoku — це сервіс синтезу мовлення, який можна використовувати безкоштовно для комерційних цілей. Він підтримує 80 мов та діалектів і має понад 650 дикторів. Ви можете прослухати типи голосів та зразки аудіо тут.

■ Програмне забезпечення для синтезу мови зі штучним інтелектом «Ondoku»

«Ondoku» — це онлайн-інструмент перетворення тексту в мовлення, який можна використовувати безкоштовно.

• Підтримує приблизно 50 мов, включаючи японську, англійську, китайську, корейську, іспанську, французьку та німецьку.
• Доступно як з ПК, так і зі смартфона
• Підходить для бізнесу, навчання, розваг тощо.
• Встановлювати не потрібно, можна використовувати відразу з браузера
• Також підтримує зчитування із зображень

Щоб скористатися ним, просто введіть текст або завантажте файл із сайту. Створюйте природні звукові файли за лічені секунди. Ви можете безкоштовно використовувати синтез мовлення до 5000 символів, тож спочатку спробуйте.

Програма синтезу мовлення «Ondoku» може безкоштовно зчитувати 5000 символів щомісяця за допомогою штучного інтелекту. Ви можете легко завантажити MP3, а також можливе комерційне використання. Якщо ви зареєструєтеся безкоштовно, ви зможете безкоштовно конвертувати до 5000 символів на місяць із тексту в мову. Спробуйте Ondoku зараз.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com