Що робити, якщо після скасування Ondoku продовжують надходити рахунки

Я скасував підписку на Ondoku, але все одно отримую рахунки та списання коштів...

У такому випадку, будь ласка, спочатку перевірте ці три речі.

1. Чи не маєте ви кілька облікових записів Ondoku?
2. Ви скасували підписку прямо перед датою оновлення, і списання коштів відбулося через розбіжність у часі?
3. Чи впевнені ви, що це рахунок саме від Ondoku?

Розглянемо кожен пункт детальніше.

1. Чи не маєте ви кілька облікових записів Ondoku?

Це найпоширеніша причина ситуацій «я скасував підписку, але кошти списали».

Я увійшов в Ondoku і скасував підписку, але...

Коли я увійшов у свій обліковий запис Ondoku, там було вказано «Безкоштовний план», але кошти все одно списали!

Якщо ви так думаєте...

Насправді в більшості випадків виявляється, що ви маєте кілька облікових записів Ondoku.

1. A@mail (безкоштовний обліковий запис)
2. B@mail (обліковий запис із платною підпискою)

Припустимо таку ситуацію. Коли ми проводимо розслідування за вашим запитом, найчастіше з'ясовується наступне:

• Ви думали, що скасували підписку на A@mail (безкоштовний обліковий запис), але насправді пройшли процедуру видалення акаунта.
• Ви забули про існування B@mail (облікового запису з платною підпискою).

Будь ласка, перевірте, чи не маєте ви кількох облікових записів.

В Ondoku, щоб уникнути такої плутанини, ми просимо утриматися від одночасного володіння кількома обліковими записами (безкоштовний + платний).

Якщо ви створюєте кілька облікових записів для володіння кількома платними планами, будь ласка, забезпечте належне керування цими записами.

• * Володіння кількома безкоштовними обліковими записами заборонено.
• * Володіння кількома платними обліковими записами дозволено.

2. Ви скасували підписку прямо перед датою оновлення, і списання коштів відбулося через розбіжність у часі?

В Ondoku списання плати за наступні 30 днів користування відбувається в день оновлення.

Навіть якщо списання відбулося рівно о 12:00 в день оновлення, сповіщення від банку про списання з картки може прийти з запізненням у кілька годин.

Якщо ви не бажаєте продовжувати підписку на наступний період, будь ласка, скасуйте її до дати оновлення.

Після скасування ви можете продовжувати користуватися обраним планом до наступної дати оновлення.

Ми не рекомендуємо скасовувати підписку в останній момент перед датою оновлення, оскільки існує ймовірність того, що наступний платіж встигне обробитися.

3. Чи впевнені ви, що це рахунок саме від Ondoku?

Буває так, що побачивши в історії операцій за кредитною карткою списання на суму близько 1000–3000 єн, ви думаєте: «Це, мабуть, плата за користування Ondoku!»

Однак при перевірці іноді з'ясовується, що це насправді не списання від Ondoku.

У виписці за кредитною карткою списання від нас відображаються під такими назвами:

• ST*Ondoku3
• PAYPAL*ONDOKU SAN

Також для контрактів, укладених після червня 2023 року, Ondoku надсилає рахунки через Stripe.

Будь ласка, перевірте інформацію про відправника в рахунку-фактурі.

Як звернутися до Ondoku щодо питань оплати

Якщо після перевірки цих трьох пунктів питання з оплатою не вирішилося, будь ласка, зв'яжіться з Ondoku через форму зворотного зв'язку.

Служба підтримки клієнтів Ondoku зазвичай відповідає протягом 24 годин у робочі дні.

Будь ласка, зверніть увагу, що відповідь може затриматися під час вихідних, державних свят або неробочих днів.

Під час звернення, будь ласка, надайте наступну інформацію:

• OndokuID (електронна адреса):
• Інформація про платіж: (номер рахунку, номер квитанції, ID транзакції, дата транзакції тощо)
• Додайте документи або скріншоти, що підтверджують оплату

Надання вищезазначеної інформації допоможе нам швидше з'ясувати причину та вирішити проблему з оплатою.

Ondoku понад усе цінує можливість бути корисним для вас.

Будь ласка, не вагайтеся звертатися до служби підтримки Ondoku.

Ми докладемо всіх зусиль, щоб допомогти вам.

Як скасувати підписку на Ondoku

Ви можете скасувати підписку на Ondoku в будь-який момент протягом терміну дії контракту.

Оплата кредитною або дебетовою карткою є періодичним платежем з автоматичним поновленням.

Ви не можете скасувати лише автоматичне поновлення. Якщо ви не бажаєте продовжувати користування, будь ласка, виконайте процедуру скасування.

Скасування можливе в будь-який час, 24 години на добу, 365 днів на рік.

1. Після входу перейдіть до Налаштувань
2. Натисніть «Скасувати»
3. У разі скасування або анулювання вкажіть причину та натисніть «Надіслати»

На цьому процедуру скасування буде завершено.

Інструкції зі скасування з ілюстраціями можна переглянути тут.

Як скасувати (анулювати) платний план Ondoku | Програма для читання тексту Ondoku

Ми пояснимо, як скасувати (анулювати) платний план Ondoku за допомогою зображень.

Політика повернення коштів Ondoku

Політика повернення коштів Ondoku виглядає наступним чином:

Повернення коштів: Через особливості продукту ми не приймаємо запити на повернення коштів або анулювання після оплати.

Щодо дострокового припинення: Навіть у разі скасування в середині місяця, стягується плата за повний місяць, і жодне повернення коштів, включаючи пропорційний розрахунок за дні, не здійснюється.

■ Програмне забезпечення для синтезу мови зі штучним інтелектом «Ondoku»

«Ondoku» — це онлайн-інструмент перетворення тексту в мовлення, який можна використовувати безкоштовно.

• Підтримує приблизно 50 мов, включаючи японську, англійську, китайську, корейську, іспанську, французьку та німецьку.
• Доступно як з ПК, так і зі смартфона
• Підходить для бізнесу, навчання, розваг тощо.
• Встановлювати не потрібно, можна використовувати відразу з браузера
• Також підтримує зчитування із зображень

Щоб скористатися ним, просто введіть текст або завантажте файл із сайту. Створюйте природні звукові файли за лічені секунди. Ви можете безкоштовно використовувати синтез мовлення до 5000 символів, тож спочатку спробуйте.

Програма синтезу мовлення «Ondoku» може безкоштовно зчитувати 5000 символів щомісяця за допомогою штучного інтелекту. Ви можете легко завантажити MP3, а також можливе комерційне використання. Якщо ви зареєструєтеся безкоштовно, ви зможете безкоштовно конвертувати до 5000 символів на місяць із тексту в мову. Спробуйте Ondoku зараз.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com