Tiết kiệm 50% chi phí với Ondoku! Case study từ Toyota Industries Corporation

• Công ty Cổ phần Toyota Industries
• Quy mô: Khoảng 75.000 người (toàn tập đoàn)
• Ngành nghề: Máy móc
• Phỏng vấn: Ông Masuda, Ông Kogishi

Mục đích ・ Thách thức

Sử dụng để tạo thuyết minh tiếng Anh và tiếng Trung với mục đích chia sẻ thông tin bằng dữ liệu video với các chi nhánh nước ngoài.
Nếu thuê ngoài, chi phí sẽ tiêu tốn hơn gấp đôi ngân sách.

Giải pháp

Giao phần thuyết minh cho Ondoku, công cụ có thể đọc văn bản bằng tiếng Anh và tiếng Trung.

Hiệu quả

Thành công trong việc nội bộ hóa nghiệp vụ tạo thuyết minh, giúp giảm chi phí xuống còn chưa tới một nửa.
Không chỉ thành công trong việc giữ dự án nằm trong ngân sách, mà hiệu quả công việc cũng được nâng cao đáng kể.

Giới thiệu doanh nghiệp ・ Bộ phận triển khai

Hoạt động kinh doanh chính của chúng tôi là sản xuất và kinh doanh xe công nghiệp, phụ tùng ô tô và máy dệt. Trong đó, xe nâng, máy nén điều hòa ô tô và máy dệt khí chiếm thị phần hàng đầu thế giới.

Với việc triển khai kinh doanh trên quy mô toàn cầu, chúng tôi đã và đang tiếp tục phát triển thông qua sự hợp tác với các chi nhánh nước ngoài trên khắp thế giới. Chúng tôi cũng nỗ lực trong các hoạt động môi trường, thúc đẩy các hoạt động xây dựng xã hội nơi con người và thiên nhiên cùng chung sống, chẳng hạn như duy trì cầu cho động vật (Animal Path), điểm dừng chân cho chim (Birdpia) và khu bảo tồn sinh thái (Biotope).

Nhóm Phát triển Nguồn nhân lực thuộc Ban Quản lý Chất lượng đang sử dụng Ondoku là bộ phận chịu trách nhiệm đào tạo nhân viên kỹ thuật. Trong đó, nghiệp vụ chính là điều hành "QC Circle (hoạt động cải tiến nhằm mục đích phát triển nguồn nhân lực trong công ty)" được triển khai và tổ chức tại các công ty liên kết trong tập đoàn ở nước ngoài.

HP: Công ty Cổ phần Toyota Industries

Xin vui lòng cho biết bối cảnh việc triển khai công cụ đọc văn bản.

Trong quá trình triển khai toàn cầu, chúng tôi nhận định rằng đây là một công cụ có thể giải quyết nội bộ việc tạo video thuyết minh tài liệu thuyết trình, v.v., nên đã triển khai.

Tại công ty chúng tôi, chúng tôi tổ chức đại hội "Global QC Circle" nhằm mục đích nâng cao chất lượng nội bộ với tần suất mỗi năm một lần. Với hơn 600 nhóm chỉ tính riêng trong nước, đây là nơi các chi nhánh tiêu biểu được chọn lọc, bao gồm cả ở nước ngoài, trình bày thành quả hoạt động hàng ngày của mình.

Dữ liệu video trình chiếu tại đại hội Global QC Circle cần được chuyển sang tiếng Anh và tiếng Trung với mục đích chia sẻ cho từng chi nhánh nước ngoài. Do đó, việc áp dụng bản dịch chính xác và lời thuyết minh dễ nghe là không thể thiếu.

Tuy nhiên, chúng tôi nhận thấy rằng nếu thuê ngoài việc biên dịch và thuyết minh, chi phí sẽ cao gấp đôi ngân sách. Khi đang suy nghĩ cách giải quyết, chúng tôi đã biết đến công cụ đọc văn bản có thể hoàn tất nghiệp vụ thuyết minh ngay trong nội bộ công ty.

Ông/Bà có thể chia sẻ về quá trình dẫn đến việc triển khai Ondoku không?

Bởi vì trong số các dịch vụ mà chúng tôi đã xem xét, ngữ điệu tiếng Anh và tiếng Trung của nó gần với thực tế nhất.

Tại công ty chúng tôi, vốn đang triển khai toàn cầu, có nhiều nhân sự có thể nói đa ngôn ngữ như tiếng Anh và tiếng Trung. Khi chúng tôi cho những nhân sự đó nghe thử một số ứng cử viên công cụ đọc văn bản, Ondoku được đánh giá là có ngữ điệu chân thực nhất.

Ngoài ra, việc có thể dùng thử tới 5.000 ký tự miễn phí một cách dễ dàng cũng là một trong những lý do khiến nó dễ được chấp nhận. Mặc dù có những nơi khác có thể sử dụng với giá 0 yên, nhưng quy trình yêu cầu đăng ký email và các thao tác khác khá tốn công sức đối với việc sử dụng ở cấp độ doanh nghiệp, nên chúng tôi đã từ bỏ.

Sau khi cân nhắc, chúng tôi đã chọn Ondoku vì không chỉ cho phép thử giọng nói thực tế mà không tốn phí, mà còn mạnh về triển khai đa ngôn ngữ.

So với trước khi triển khai Ondoku, các vấn đề của quý công ty đã được giải quyết (cải thiện) chưa?

Với việc triển khai Ondoku, chi phí cho nghiệp vụ thuyết minh đã giảm một nửa, giúp dự án nằm trong ngân sách thành công.

Ngoài ra, việc chuyển từ thuê ngoài sang nội bộ hóa giúp việc chỉnh sửa trở nên suôn sẻ cũng là một điểm cải thiện lớn.

Trước khi sử dụng Ondoku, ngay cả khi chỉ muốn sửa một phần nhỏ lời thuyết minh, chúng tôi cũng phải trao đổi với bên thuê ngoài mỗi lần. Hiện nay, vì có thể hoàn tất công việc trong nội bộ, nên nó cũng dẫn đến việc giảm thiểu chi phí thời gian.

Trong thời gian diễn ra đại hội Global QC Circle mỗi năm một lần, chúng tôi tận dụng tối đa Ondoku.

【Slide thực tế đã sử dụng Ondoku】

Phiên bản tiếng Anh.

Phiên bản tiếng Trung.

Nếu có thêm yêu cầu cải thiện nào đối với Ondoku, xin hãy cho chúng tôi biết.

Chúng tôi mong muốn chất lượng ngữ điệu khi đọc bằng tiếng Nhật được nâng cao hơn nữa. Giọng nói ngoại ngữ nhận được phản hồi tốt từ người bản xứ, nhưng việc điều chỉnh ngữ điệu chi tiết trong tiếng Nhật có thể vẫn tốn một chút công sức.

Ngoài ra, chúng tôi sẽ rất vui nếu có tính năng đọc chính xác các thuật ngữ kỹ thuật đặc thù của ngành. Chúng tôi muốn đặc biệt chú trọng truyền tải những phần chuyên môn này.

Cuối cùng, sẽ rất hữu ích nếu các chữ cái alphabet có thể được đọc bình thường. Ví dụ, khi nhập "TICO", có lúc nó được đọc là "Tico", nhưng cũng có trường hợp được phát âm thành một từ hoàn toàn khác. Để tăng hiệu quả công việc, chúng tôi mong đợi sự cải thiện này.

Ông/Bà đã bao giờ nhận được phản hồi về Ondoku trong tập đoàn chưa?

Chúng tôi đã nghe từ chi nhánh Trung Quốc rằng nhờ có Ondoku mà công sức làm việc đã được giảm bớt.

Trước đây, họ phải thực hiện nghiệp vụ dịch thông tin được phát đi bằng tiếng Anh (đã chuyển từ tiếng Nhật) sang tiếng Trung tại địa phương. Tuy nhiên, nhờ việc âm thanh tiếng Trung được gửi đi bằng Ondoku, có vẻ như họ đã được giải phóng khỏi những công việc lãng phí đó.

Ngoài ra, có trường hợp nhân viên sắp có buổi báo cáo sử dụng báo cáo tiếng Anh đã sử dụng Ondoku để học nghe.

Họ cho Ondoku đọc các câu trong báo cáo bằng tiếng Anh, luyện tập ngữ điệu trước khi bước vào buổi báo cáo chính thức.

Trong tương lai, quý công ty muốn sử dụng Ondoku như thế nào?

Tôi nghĩ sẽ rất thú vị và tiện lợi nếu có thể giao việc dẫn chương trình đại hội QC Circle cho Ondoku.

Khi thông báo tên nhóm hoặc chủ đề, đôi khi người dẫn chương trình không đọc trôi chảy khiến tiến trình bị dừng lại. Ngoài ra, việc đảm bảo nhân sự có thể đáp ứng ngôn ngữ mẹ đẻ của từng nước cũng cần thiết và phát sinh chi phí. Với Ondoku, vì nó có thể đáp ứng đa ngôn ngữ, chúng tôi thấy được tiềm năng ở đó.

Ngoài ra, vì hiện tại chúng tôi mới chỉ sử dụng tiếng Anh và tiếng Trung, nên chúng tôi muốn tích cực sử dụng cả tiếng Ý, tiếng Pháp, tiếng Đức, v.v. Với cơ chế hiện tại, chúng tôi chưa thể mở rộng đến mức đó, nhưng khi thời điểm đến, chúng tôi muốn cậy nhờ vào Ondoku.

Ngoài ra, chúng tôi rất mong Ondoku sẽ mở rộng kinh doanh hơn nữa. Nếu mức độ nhận diện tăng lên và độ tin cậy được nâng cao, tôi nghĩ việc sử dụng nó trong công việc của chúng tôi cũng sẽ trở nên dễ dàng hơn.

Nhờ sử dụng Ondoku, chi phí đã giảm xuống còn chưa tới một nửa so với ban đầu và dự án đã được giữ nằm trong ngân sách một cách ngoạn mục! Cảm ơn ông/bà rất nhiều vì đã chia sẻ một trường hợp tuyệt vời như vậy.

Ondoku là dịch vụ đọc văn bản có thể sử dụng cho mục đích thương mại miễn phí. Hỗ trợ 81 ngôn ngữ và khu vực, với tổng số hơn 692 giọng đọc. Bạn có thể nghe thử các loại giọng và âm thanh mẫu của các ngôn ngữ được hỗ trợ tại đây.