Câu hỏi thường gặp về Ondoku

Câu hỏi thường gặp

Về việc sử dụng 
Về tệp âm thanh và tải xuống 
Về đọc văn bản và các chức năng 
Về thanh toán 
Về việc sử dụng cho doanh nghiệp

Về việc sử dụng

Có thể sử dụng Ondoku miễn phí không?

Có, bạn có thể sử dụng miễn phí tính năng đọc văn bản với số lượng ký tự nhất định mỗi tháng. Nếu muốn đọc nhiều hơn, vui lòng cân nhắc gói trả phí.

Số ký tự có thể sử dụng miễn phí trên Ondoku là bao nhiêu?

Số ký tự bạn có thể sử dụng miễn phí là: 
・Người không phải thành viên (miễn phí): 1000 ký tự/tháng 
・Thành viên miễn phí (Lite): 5000 ký tự/tháng 
.

Tôi có thể kiểm tra số ký tự có thể đọc ở đâu?

Sau khi đăng nhập, vui lòng kiểm tra Lịch sử.

Tôi có thể kiểm tra ngày gia hạn tiếp theo và gói hiện tại ở đâu?

Sau khi đăng nhập, vui lòng kiểm tra Cài đặt.

Số ký tự còn lại chưa sử dụng có được chuyển sang tháng sau không?

Số ký tự còn lại chưa sử dụng sẽ được đặt lại mỗi tháng nên không được chuyển sang tháng sau.

Số ký tự được cập nhật vào thời điểm nào?

Số ký tự sẽ được cập nhật vào ngày gia hạn tiếp theo. Để tránh gây tải cho máy chủ, số ký tự sẽ được cập nhật lần lượt vào ngày gia hạn. Chúng tôi không thể cung cấp thời gian chính xác. 
Đối với thành viên miễn phí, ngày gia hạn tiếp theo là 30 ngày sau khi đăng ký thành viên. Đối với gói trả phí, ngày gia hạn tiếp theo là khoảng 30 ngày sau lần thanh toán đầu tiên; thanh toán và gia hạn sẽ diễn ra cùng lúc. 
Thời điểm số ký tự của Ondoku được cập nhật và cách kiểm tra số ký tự còn lại

Khi sử dụng miễn phí, tôi có cần làm gì không?

Có, khi sử dụng dữ liệu âm thanh miễn phí, bạn bắt buộc phải ghi nguồn. 
Nếu sử dụng trong trường hợp không thể ghi nguồn (chẳng hạn như dịch vụ hộp thư thoại), bạn bắt buộc phải đăng ký gói trả phí.

Tôi nên ghi nguồn như thế nào?

Vui lòng ghi rõ để người khác biết giọng nói đang sử dụng là của Ondoku. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem “Cách ghi nguồn Ondoku. Ví dụ và lưu ý khi ghi nguồn.”.

Có cần cài đặt không?

Không, không cần cài đặt. Bạn có thể sử dụng trên trình duyệt web nên chỉ cần có Internet là có thể dùng mọi lúc, mọi nơi.

Có ứng dụng không?

Hiện tại, chúng tôi đang cân nhắc hỗ trợ ứng dụng. Trên thiết bị Android, bạn có thể sử dụng như ứng dụng bằng cách chọn “Thêm vào màn hình chính”. 
Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem 
iPhone: Cách sử dụng dễ dàng từ màn hình chính trên iPhone như một ứng dụng [Không cần cài đặt] 
Android: “Cách cài đặt Ondoku [thiết bị Android]” 
.

Có thể sử dụng cho mục đích thương mại khi dùng miễn phí không?

Có thể sử dụng cho mục đích thương mại, nhưng một số cách sử dụng không được phép. 

Ngoài ra, nếu sử dụng gói miễn phí, bạn bắt buộc phải ghi nguồn. 
Xin lưu ý trước rằng có một số hành vi bị cấm, bất kể miễn phí hay trả phí. 

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Về việc sử dụng cho mục đích thương mại và các hành vi bị cấm.

Nếu sử dụng trên YouTube có doanh thu, tôi có bắt buộc phải đăng ký gói trả phí không?

Không, bạn không bắt buộc phải đăng ký gói trả phí. Việc có doanh thu hay không không liên quan; hãy chọn gói dựa trên số ký tự bạn muốn sử dụng.

Một người (một pháp nhân) có thể sở hữu nhiều tài khoản không?

Ondoku không cho phép sở hữu nhiều tài khoản miễn phí. Bạn có thể sở hữu nhiều tài khoản trả phí. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem tại đây.

Tôi vô tình tạo nhiều tài khoản miễn phí. Tôi nên làm gì?

Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn, vui lòng liên hệ qua Liên hệ.

Tôi bị hạn chế dù không tạo nhiều tài khoản miễn phí.

Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn, vui lòng liên hệ qua Liên hệ.

Tôi đăng ký với tư cách cá nhân và sử dụng cho công việc. Các nhân viên khác cũng tự đăng ký riêng để sử dụng, như vậy không sao chứ?

Nếu sử dụng cho công việc hoặc nghiệp vụ, vui lòng sử dụng tài khoản doanh nghiệp. Ngay cả khi đăng ký với tư cách cá nhân, nếu sử dụng cho công việc thì bạn cần sử dụng với tư cách doanh nghiệp. Khi sử dụng cho công việc, bạn cần đăng ký bằng tài khoản doanh nghiệp.

Tôi có thể sử dụng theo bất kỳ cách nào không?

Không, có một số cách sử dụng bị cấm, vì vậy hãy nhớ kiểm tra trước các hành vi bị cấm. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Về việc sử dụng cho mục đích thương mại và các hành vi bị cấm.

Tôi không thể đăng nhập vào Ondoku.

Vui lòng xem tại đây để biết cách xử lý khi không thể đăng nhập.

Xảy ra lỗi đọc văn bản nên tôi không thể đọc được. Tôi nên làm gì?

Cách xử lý sẽ khác nhau tùy vào cách xảy ra lỗi. Để biết thêm chi tiết về cách xử lý, vui lòng xem “Đã xảy ra lỗi trên Ondoku nhưng không biết phải làm gì”.

Tôi đã đăng ký thành viên nhưng số ký tự vẫn là 24?

Số “24 ký tự” trên trang chủ là số ký tự được nhập trong hộp văn bản. Con số này thay đổi tùy theo số ký tự được nhập. Đây không phải là số ký tự có thể đọc.

Gói trả phí có thêm loại giọng nói không?

Không, số loại giọng nói không tăng.

Hướng dẫn tôi cách mua gói trả phí.

Bạn có thể mua từ trang giá. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem “Cách mua các gói trả phí của Ondoku (Basic, Value, Premium, Business)”.

Sau khi mua gói trả phí, số ký tự (gói trả phí) có được cập nhật ngay không?

Có, nếu thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, số ký tự sẽ được cập nhật sau khoảng 1–3 phút kể từ khi mua. 
Nếu xảy ra lỗi chuyển hướng, chẳng hạn như đóng trang thanh toán giữa chừng, việc cập nhật sẽ không diễn ra bình thường. 
Nếu không thấy gói được cập nhật sau vài phút kể từ khi mua, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ xử lý thủ công (trong trường hợp đó, việc xử lý sẽ được thực hiện trong vòng 24 giờ).

Tôi đã sử dụng hết số ký tự khi đang đăng ký gói trả phí. Tôi cần làm gì nếu muốn mua thêm ký tự?

Vui lòng hủy gói hiện tại một lần, sau đó đăng ký lại gói mong muốn từ trang các gói giá.

Tôi muốn hủy thanh toán định kỳ của gói trả phí.

Sau khi đăng nhập, bạn có thể hủy bất cứ lúc nào từ trang Cài đặt. Sau khi hủy, gói đã đăng ký sẽ được duy trì đến ngày gia hạn tiếp theo. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem “Cách hủy (chấm dứt) gói trả phí của Ondoku”.

Tôi muốn hủy gói trả phí theo hợp đồng năm. Tôi nên làm gì?

Trường hợp chuyển khoản ngân hàng bằng hóa đơn: 
Không tự động gia hạn. Nếu không muốn tiếp tục hoặc muốn hủy, gói sẽ tự chuyển sang gói miễn phí khi hết hạn. Bạn không cần làm thủ tục gì nên cứ yên tâm. 

Trường hợp thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ: 
Khoản thanh toán định kỳ hằng năm sẽ tự động gia hạn. Nếu không muốn tự động gia hạn, vui lòng hủy sau khi thanh toán. Ngay cả sau khi hủy, bạn vẫn có thể sử dụng đến ngày hết hạn.

Sau khi hủy gói trả phí, tôi có thể tiếp tục sử dụng âm thanh với tư cách thành viên miễn phí không?

Điều này tùy thuộc vào nội dung hợp đồng của bạn. 

Đối với gói trả phí thông thường: 
Ngay cả với dữ liệu âm thanh được tạo trong thời gian sử dụng gói trả phí, nếu tiếp tục sử dụng thì bạn cần ghi nguồn. Nếu không thể ghi nguồn, vui lòng ngừng sử dụng dữ liệu âm thanh. Nếu có thể bổ sung ghi nguồn sau đó, bạn có thể tiếp tục sử dụng bằng cách ghi nguồn. 

Đối với gói Business: 
Bạn có thể tiếp tục sử dụng dữ liệu âm thanh được tạo trong thời gian đăng ký mà không cần ghi nguồn.

Tôi muốn hủy tư cách thành viên. Tôi cần làm gì?

Sau khi đăng nhập vào Ondoku, vui lòng tiến hành hủy tư cách thành viên bằng nút “Hủy tư cách thành viên” trên màn hình Cài đặt. 
Xin lưu ý rằng sau khi hủy tư cách thành viên, bạn sẽ không thể đăng nhập vào Ondoku nữa. Ngoài ra, sau khi hủy, bạn không thể đăng ký lại bằng địa chỉ email đang sử dụng. 
Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem “Cách hủy tư cách thành viên và xóa tài khoản Ondoku”.

Về tệp âm thanh và tải xuống

Có thể chọn định dạng khi tải tệp âm thanh xuống không?

Chỉ hỗ trợ định dạng MP3 và WAV. Bạn có thể tải xuống định dạng WAV từ Lịch sử.

Có thể chỉ định tốc độ lấy mẫu và tốc độ bit khi tải xuống không?

Không thể. Bạn có thể chỉnh sửa bằng công cụ trực tuyến hoặc phần mềm bên ngoài, vì vậy hãy điều chỉnh tại đó. 
Chúng tôi không giới thiệu phần mềm, v.v., nên vui lòng tự tìm kiếm.

Cho tôi biết tốc độ lấy mẫu và tốc độ bit.

Các thông số này khác nhau tùy theo người nói và ngôn ngữ. Xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng cách chắc chắn nhất là tải xuống giọng nói mong muốn và kiểm tra trên thiết bị của bạn. 
Bạn có thể kiểm tra bằng cách nhấp chuột phải vào tệp và chọn “Xem thông tin”, v.v.

Tôi có thể công khai, phân phối hoặc bán âm thanh đọc văn bản do người khác viết không?

Việc sử dụng mà không được tác giả cho phép là không được pháp luật công nhận. Hãy nhớ xin phép hoặc nhận được sự đồng ý của tác giả trước khi công khai, phân phối hoặc bán.

Tôi có thể tự do sử dụng các tệp đã tải xuống không?

Ondoku có các hành vi bị cấm. Vui lòng sử dụng theo cách không vi phạm các hành vi bị cấm.

Tệp âm thanh đã tải xuống không phát đúng cách.

Vui lòng xem tại đây để biết cách khắc phục sự cố tệp đã tải xuống không phát đúng cách hoặc không thể tải xuống.

Giọng nói yêu thích mà tôi vẫn thường sử dụng đã biến mất. Tại sao?

Giọng nói có thể bị xóa khỏi công cụ tổng hợp giọng nói đang sử dụng mà không có thông báo trước. Đây là vấn đề mà dịch vụ của chúng tôi không thể xử lý. 

Các loại giọng nói đã bị xóa cho đến nay gồm: 
・1 loại tiếng Đan Mạch 
・1 loại tiếng Anh (United Kingdom).

Về đọc văn bản và các chức năng

Ondoku có sử dụng AI tạo sinh không?

Dịch vụ giọng nói của Ondoku (phiên bản thông thường) không sử dụng AI tạo sinh (LLM: mô hình ngôn ngữ lớn). 
AI trong dịch vụ tạo giọng nói của Ondoku sử dụng công cụ tổng hợp giọng nói để tạo âm thanh; chúng tôi định nghĩa công nghệ tổng hợp giọng nói này là “AI”. Tổng hợp giọng nói là công nghệ tạo ra giọng nói con người một cách nhân tạo, hiện đang được ứng dụng trong nhiều trường hợp như thông báo trên các phương tiện giao thông, hệ thống trả lời tự động của trung tâm cuộc gọi và đọc sách điện tử. 

Dịch vụ giọng nói của Ondoku (phiên bản Beta) có sử dụng AI tạo sinh (LLM: mô hình ngôn ngữ lớn). Các câu hỏi thường gặp về phiên bản Beta được đăng trên trang chủ phiên bản Beta, vui lòng tham khảo.

Văn bản và dữ liệu tôi nhập có được sử dụng để huấn luyện hoặc huấn luyện lại mô hình AI không?

Dữ liệu văn bản do người dùng nhập không được sử dụng để huấn luyện hoặc huấn luyện lại mô hình AI.

Dữ liệu văn bản đã nhập và dữ liệu âm thanh được tạo có được lưu hoặc giữ lại bởi nhà cung cấp mô hình AI hoặc phía mô hình AI không?

Dữ liệu văn bản đã nhập và dữ liệu âm thanh được tạo không được lưu hoặc giữ lại bởi nhà cung cấp mô hình AI hoặc phía mô hình AI.

Tôi có thể sử dụng công cụ tự động hóa thao tác trên trình duyệt không?

Nếu sử dụng công cụ tự động hóa thao tác trên trình duyệt (chẳng hạn như hỗ trợ thao tác trình duyệt bằng Claude code), thì không có vấn đề gì nếu giới hạn số ký tự, số lần sử dụng, v.v. tương đương với việc sử dụng thủ công thông thường. 
Vui lòng cân nhắc sử dụng API.

Có API không?

Ondoku cung cấp API không chính thức và không được hỗ trợ. Nếu muốn tự động hóa hiệu quả hơn, bạn có thể xem thông số kỹ thuật chi tiết và cách sử dụng trong tài liệu sau. 

Ondoku phiên bản thông thường: https://ondoku3.com/ja/developer/api/standard-tts.html 
Ondoku phiên bản Beta: https://ondoku3.com/ja/developer/api/advanced-tts.html

Có mô hình giọng nói nào được huấn luyện bất hợp pháp không?

Chúng tôi hoàn toàn không có mô hình giọng nói nào được huấn luyện bất hợp pháp. Hãy yên tâm sử dụng.

Có sử dụng giọng nói của diễn viên lồng tiếng trái phép hoặc vi phạm bản quyền của họ không?

Không vi phạm. Hãy yên tâm sử dụng.

Tôi đã cài đặt bộ lọc thư rác nên muốn thiết lập nhận thư theo tên miền. Tên miền cần chỉ định là gì?

Vui lòng thiết lập 【@ondoku3.com】.

Tôi muốn ngừng nhận bản tin email hằng tháng. Tôi cần làm gì?

Bỏ dấu ☑ trên trang cài đặt thông báo cập nhật số ký tự rồi nhấn Cập nhật. Tuy nhiên, bạn không thể ngừng nhận các email quan trọng như email liên quan đến hợp đồng hoặc email khi thay đổi mật khẩu.

Tôi gặp lỗi khi cố đọc văn bản dài khoảng 20.000 ký tự. Có thể đọc văn bản dài không?

Chúng tôi khuyến nghị chuyển đổi dưới 10.000 ký tự mỗi lần. 
Văn bản dài hơn vẫn có thể đọc, nhưng dễ xảy ra lỗi máy chủ. Vui lòng chia văn bản dài thành nhiều phần để đọc.

Tôi muốn kéo dài thêm khoảng cách giữa các câu. Tôi cần làm thế nào?

Nếu muốn kiểm soát chính xác, hãy sử dụng SSML (ngôn ngữ đánh dấu giọng nói). Cách thực hiện là sử dụng thẻ <speak><break time="○s"/></speak>. 
Chúng tôi hướng dẫn cách sử dụng SSML tại đây. 
Cách điều chỉnh khoảng nghỉ và thời gian trống

Tôi gặp lỗi khi sử dụng SSML. Nguyên nhân là gì?

Có nhiều nguyên nhân khác nhau. Các lỗi thường gặp và cách khắc phục được giới thiệu tại đây. 
Các lỗi thường gặp và cách khắc phục khi sử dụng ngôn ngữ đánh dấu giọng nói (SSML)

Tôi không thể đọc văn bản. Tại sao?

Có nhiều nguyên nhân gây ra lỗi. 

・Không phải văn bản thuần (không có định dạng) 
・Môi trường sử dụng có vấn đề 
・Có ký hiệu thừa 
・Văn bản quá dài (từ 10.000 ký tự trở lên) 
・Có ký tự không thể đọc 
・Vượt quá 3000 ký tự khi sử dụng SSML 

Đây có thể là những nguyên nhân. 

Lỗi có thể xảy ra do môi trường mạng hoặc trình duyệt bạn sử dụng. Ngay cả với cùng một văn bản, đôi khi bạn có thể đọc thành công nếu đợi một lúc rồi thử lại. 
Đã xảy ra lỗi trên Ondoku nhưng không biết phải làm gì

Khi xóa lịch sử đọc, dữ liệu cũng bị xóa khỏi máy chủ không?

Có, khi xóa lịch sử đọc trước đây, văn bản đã đọc và dữ liệu âm thanh được tạo sẽ bị xóa khỏi máy chủ. Để biết thêm chi tiết về những lưu ý khi xóa lịch sử, vui lòng xem tại đây.

Bạn có thể cho biết thời gian lưu trữ văn bản đã đọc và dữ liệu âm thanh được tạo trên Ondoku không?

Thời gian lưu trữ và cách xử lý dữ liệu như sau. 

・Người không phải thành viên: Lưu văn bản đã đọc và dữ liệu âm thanh trong 30 ngày kể từ khi tạo (không thể xem lịch sử) 
・Thành viên miễn phí: Lưu văn bản đã đọc và dữ liệu âm thanh trong 30 ngày kể từ khi tạo 
・Thành viên trả phí: Lưu văn bản và dữ liệu âm thanh trong thời gian lưu giữ đã cài đặt (mặc định 1 năm; cũng có thể chọn 2 năm, 3 năm hoặc vô thời hạn) 
・Thành viên gói Business: Lưu cho đến khi thành viên tự xóa lịch sử (lịch sử được tạo trong thời gian đăng ký gói Business vẫn được lưu sau khi hủy hoặc chuyển sang gói khác) 

※Nếu hủy tư cách thành viên, toàn bộ lịch sử, bao gồm cả lịch sử của gói Business, sẽ bị xóa sau 30 ngày kể từ ngày hủy (sẽ không bị xóa nếu đăng nhập trong vòng 30 ngày). 
※Nếu bạn đã sử dụng dịch vụ từ trước, cài đặt có thể khác. Vui lòng kiểm tra thời gian lưu giữ hiện tại trên màn hình Cài đặt. 
※Lịch sử đang được chia sẻ không thuộc đối tượng tự động xóa. 

Đối với lịch sử thuộc đối tượng tự động xóa, sau khi hết thời gian lưu trữ, toàn bộ các dữ liệu sau sẽ bị xóa khỏi máy chủ: 
・Văn bản đã đọc 
・Hình ảnh đã tải lên 
・Dữ liệu âm thanh đã tạo 

Để biết chi tiết về thời gian lưu trữ, vui lòng xem tại đây; để biết cách xóa lịch sử và các lưu ý, vui lòng xem tại đây.

Nếu hủy gói trả phí, thời gian lưu trữ văn bản đã đọc và dữ liệu âm thanh được tạo sẽ như thế nào?

Văn bản đã đọc và dữ liệu âm thanh được tạo trong thời gian đăng ký gói trả phí sẽ tự động bị xóa sau 30 ngày kể từ khi hợp đồng hết hạn. Thời gian lưu giữ đã chọn trên màn hình Cài đặt (bao gồm cả vô thời hạn) sẽ không còn được áp dụng sau khi hủy. Lịch sử được tạo sau khi hủy sẽ tự động bị xóa sau 30 ngày kể từ ngày tạo. 
※Ngay cả sau khi hoàn tất thủ tục hủy, bạn vẫn được xem là thành viên trả phí cho đến ngày gia hạn tiếp theo. 
※Nếu hủy gói Business, lịch sử được tạo trong thời gian hợp đồng sẽ không bị xóa. 
※Khi tiếp tục sử dụng gói trả phí, thời gian lưu giữ đã cài đặt sẽ được áp dụng trở lại. 
※Lịch sử đang được chia sẻ không thuộc đối tượng tự động xóa. 

Để biết chi tiết về thời gian lưu trữ, vui lòng xem tại đây.

Số ký tự được tính như thế nào? Tiếng Anh thì sao?

Mỗi ký tự được tính là một ký tự. Ký tự được tính khi bạn nhấn nút đọc. Việc có tải xuống hay không không ảnh hưởng. 
Ngay cả với văn bản tương tự, nếu sửa một ký tự hoặc thay đổi dù chỉ một cài đặt như người nói, tốc độ, cao độ, v.v. cho cùng một văn bản thì số ký tự cũng sẽ được tính. Tôi không muốn số ký tự bị tính khi chỉnh sửa 
Đối với tiếng Anh, từng chữ cái được tính riêng. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Đây là cách Ondoku đếm số ký tự! Dấu câu thì sao? Tiếng Anh thì sao? Tiếng Trung thì sao? Đếm như thế nào?

Tôi không muốn số ký tự bị tính khi chỉnh sửa

・Văn bản cần đọc thay đổi dù chỉ một ký tự 
・Giá trị cài đặt như tốc độ hoặc cao độ thay đổi dù chỉ một mục 
・Thay đổi người nói 
・Ngay cả khi cùng văn bản và cùng cài đặt, lịch sử đã bị xóa hoặc đã qua một khoảng thời gian kể từ lần đọc 

Trong những trường hợp này, số ký tự sẽ được tính. Lý do thiết lập như vậy được giải thích trong bài 【Phản hồi yêu cầu gửi đến Ondoku】Tôi không muốn số ký tự bị tính khi chỉnh sửa.

Ngôn ngữ tôi muốn đọc không hiển thị bằng tiếng Nhật nên tôi không biết. Có tiếng Myanmar không? Có bảng danh sách không?

Bạn cũng có thể chọn tiếng Myanmar. 
Các ngôn ngữ có thể đọc được hiển thị bằng ngôn ngữ địa phương tương ứng. Vui lòng tham khảo bài viết dưới đây để xem danh sách hiển thị bằng ngôn ngữ của bạn.  
Danh sách ngôn ngữ có thể đọc trên Ondoku và danh sách ngôn ngữ hiển thị trên trang web

Tôi muốn đọc bằng tiếng nước ngoài nhưng gặp lỗi và không thể đọc bình thường.

Khi đọc bằng tiếng nước ngoài (ví dụ: tiếng Tây Ban Nha hoặc tiếng Việt), hãy nhớ nhập văn bản bằng tiếng nước ngoài đó (ví dụ: tiếng Tây Ban Nha hoặc tiếng Việt). 
Bản thân Ondoku không có chức năng dịch. Nếu nhập tiếng Nhật rồi đọc bằng giọng nói nước ngoài, âm thanh chỉ nghe có vẻ giống như vậy chứ không phải tiếng nước ngoài (ví dụ: tiếng Tây Ban Nha hoặc tiếng Việt). 
Vui lòng sử dụng dịch vụ dịch thuật bên ngoài, v.v. để dịch văn bản rồi nhập và đọc. 
Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem “Cách tạo âm thanh bằng tiếng nước ngoài”.

Tôi không thể khiến hệ thống đọc chữ La-tinh như mong muốn. Tôi nên làm gì?

Có 3 cách để đọc chữ La-tinh chính xác. 
   1. Sử dụng giọng nói hỗ trợ đa ngôn ngữ 
2. Sử dụng giọng nói tiếng Nhật 
3. Sử dụng ngữ âm học 
Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem “3 cách để giọng nói AI “Ondoku” phát âm chính xác chữ La-tinh”.

Có thể điều chỉnh ngữ điệu không?

Do đặc tính của công cụ tổng hợp giọng nói đang sử dụng, không thể điều chỉnh ngữ điệu, nhưng đôi khi có thể thay đổi một chút ngữ điệu bằng cách thay đổi cách viết. 
Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem “Các cách nên thử khi muốn điều chỉnh ngữ điệu và nhấn nhá”.

Tôi có thể kiểm tra số ký tự có thể đọc ở đâu?

Sau khi đăng nhập, vui lòng kiểm tra Lịch sử.

“300 hình ảnh” ghi trong các gói giá là gì?

Đây là số lượng hình ảnh có thể sử dụng tính năng đọc hình ảnh. Tính năng đọc hình ảnh là “chức năng nhận diện văn bản từ hình ảnh và đọc thành tiếng”. Đây là tính năng hữu ích cho những ai muốn đọc trực tiếp từ hình ảnh mà không cần mất công chuyển giọng nói thành văn bản. 
Bạn có thể xem cách sử dụng chi tiết tại “Cách sử dụng chức năng đọc văn bản từ hình ảnh”.

Có chức năng thêm người nói hoặc cài đặt thường dùng vào mục yêu thích không?

Có, bạn có thể sử dụng chức năng “Đăng ký người nói” trong tính năng hội thoại. 
Với chức năng đăng ký người nói, bạn có thể lưu ngôn ngữ, giọng nói, tốc độ và cao độ để gọi lại ngay khi cần.

Tính năng hội thoại là gì?

Tính năng hội thoại cho phép tạo âm thanh giống như cuộc đối thoại giữa nhiều người nói. 
Đây là chức năng rất hữu ích để tạo các đoạn hội thoại qua lại giữa nhiều người, chẳng hạn như 2 hoặc 3 người, hoặc chuyển đổi nhiều ngôn ngữ như tiếng Nhật và tiếng Anh thành âm thanh cùng một lúc. 
Bạn có thể xem cách sử dụng chi tiết và âm thanh thực tế tại đây. 
Cách sử dụng tính năng hội thoại và đối thoại của Ondoku

Tôi có thể liên hệ từ đâu?

Vui lòng xem trang Liên hệ và gửi câu hỏi. Chúng tôi chỉ hỗ trợ liên hệ qua email. 
Chúng tôi trả lời các câu hỏi về cách sử dụng dịch vụ Ondoku, cách xử lý lỗi và bug, ý kiến đóng góp, v.v. 
Chúng tôi sẽ không trả lời các câu hỏi không liên quan trực tiếp đến việc sử dụng dịch vụ này.

Tôi muốn yêu cầu tạo âm thanh (chuyển văn bản thành MP3 bằng giọng nói chỉ định), có được không?

Không, chúng tôi không cung cấp dịch vụ tạo âm thanh (chuyển văn bản thành MP3 bằng giọng nói chỉ định). Nếu muốn sử dụng dịch vụ như vậy, vui lòng yêu cầu công ty sản xuất hoặc cá nhân, pháp nhân nhận ủy thác công việc thực hiện. 
Ngoài ra, trong trường hợp đó, đây được xem là công việc ủy thác nên bắt buộc phải đăng ký gói Business.

Về thanh toán

Có những gói trả phí nào?

・Gói Basic (200.000 ký tự/tháng): 1078 yên (980 yên) đã gồm thuế/tháng 
・Gói Value (450.000 ký tự/tháng): 2178 yên (1980 yên) đã gồm thuế/tháng 
・Gói Premium (1.000.000 ký tự/tháng): 3278 yên (2980 yên) đã gồm thuế/tháng 
・Gói Business (dành cho nghiệp vụ) 

và các gói khác. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem các gói giá.

Sau khi thanh toán, tôi có thể sử dụng ngay không?

Trường hợp thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ: Bạn có thể sử dụng sau khoảng 1–3 phút kể từ khi thanh toán hoàn tất. Để biết chi tiết về thanh toán bằng thẻ, vui lòng xem tại đây 

Trường hợp chuyển khoản ngân hàng: Thông thường, bạn có thể sử dụng dịch vụ sau 24 giờ kể từ khi thanh toán được xác nhận. (Có thể chậm khoảng 1–2 ngày tùy ngày làm việc). Để biết chi tiết về chuyển khoản ngân hàng, vui lòng xem tại đây

Có thời hạn sử dụng tối thiểu không?

Không có thời hạn sử dụng tối thiểu (thời hạn hợp đồng). Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào.

Khoản thanh toán sẽ hiển thị dưới tên nào trên sao kê thẻ tín dụng?

Khoản thanh toán sẽ hiển thị với tên “ST*Ondoku3”.

Hướng dẫn tôi cách hủy.

Sau khi đăng nhập vào Ondoku, bạn có thể dễ dàng hủy gói trả phí bằng cách nhấp vào liên kết Cài đặt → Hủy và gửi yêu cầu hủy. Bạn có thể tự hủy bất cứ lúc nào, 24 giờ mỗi ngày. 
Chúng tôi hướng dẫn cách hủy dễ hiểu kèm hình ảnh trên trang này.

Tôi muốn có gói tính phí theo số lần tải xuống thay vì theo mỗi lần đọc.

Công cụ tổng hợp giọng nói được sử dụng trong dịch vụ này phát sinh chi phí mỗi khi đọc văn bản. Vì vậy, chúng tôi không thể cung cấp gói tính phí theo mỗi lần tải xuống. 
Tôi không muốn số ký tự bị tính khi chỉnh sửa

Có những phương thức thanh toán nào?

Chúng tôi cung cấp 2 phương thức chính. 

1. Thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc Link (Stripe) 
2. Chuyển khoản ngân hàng (có phát hành báo giá, hóa đơn và biên lai) 

Chuyển khoản ngân hàng bằng báo giá và hóa đơn chỉ áp dụng cho hợp đồng năm.

Stripe là gì?

Stripe là hệ thống thanh toán trực tuyến được hàng triệu công ty tại hơn 120 quốc gia trên thế giới sử dụng, từ các tập đoàn lớn mà ai cũng biết như Amazon, Google, Microsoft, Salesforce và Spotify đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cũng như cá nhân kinh doanh. Thông tin thanh toán như số thẻ được Stripe quản lý nên bạn có thể thanh toán an toàn mà không cần tiết lộ thông tin thẻ cho dịch vụ.

Gói Business là gói như thế nào?

Đây là gói miễn trừ một số hành vi bị cấm, cho phép sử dụng để tích hợp vào sản phẩm, sử dụng trên phương tiện truyền thông phát sóng, thực hiện công việc được ủy thác, hoặc sử dụng trong các sản phẩm để bán, v.v. 
Để biết thêm chi tiết về chi phí, vui lòng xem tại đây.

Tôi không biết gói trả phí nào phù hợp nhất. Hãy giới thiệu gói được đề xuất.

Bài viết Những điểm cần cân nhắc khi chọn gói miễn phí hoặc trả phí phù hợp nhất của dịch vụ đọc văn bản Ondoku hướng dẫn bạn tại đây.

Tôi muốn đổi gói trả phí. Tôi cần làm gì?

Vui lòng hủy gói hiện tại một lần, sau đó đăng ký lại gói mong muốn từ trang các gói giá.

Gói trả phí không tự động gia hạn mỗi 30 ngày?

Nếu khoảng thời gian đó bao gồm tháng có 28 ngày hoặc tháng có 31 ngày, thanh toán sẽ không diễn ra chính xác mỗi 30 ngày. Có thể thanh toán vào ngày thứ 29 hoặc ngày thứ 31. 
Ngày thanh toán tiếp theo chính xác được ghi trong email có tiêu đề “Chúng tôi cảm ơn bạn đã đăng ký” do dịch vụ gửi khi bạn mua, hoặc trong email từ Stripe. Vui lòng kiểm tra các email đó. 
Nếu bạn “chỉ muốn sử dụng trong một tháng” hoặc “không muốn gia hạn vào ngày gia hạn nhưng muốn sử dụng đến sát ngày đó”, vui lòng hủy sớm. Ngay cả sau khi hủy, bạn vẫn có thể sử dụng gói hiện tại đến ngày gia hạn tiếp theo.

Sau khi hủy gói trả phí, số ký tự có thể sử dụng sẽ như thế nào?

Số ký tự có thể sử dụng hiện tại sẽ được duy trì trong khoảng 30 ngày kể từ lần thanh toán cuối cùng. Sau đó, số ký tự sẽ được đặt lại về 5.000.

Sau khi hủy gói trả phí, tôi đã hủy tư cách thành viên Ondoku. Giờ tôi không thể đăng nhập?

Sau khi hủy tư cách thành viên, bạn sẽ không thể đăng nhập lại vào Ondoku bằng tài khoản đã hủy. Nếu muốn tiếp tục sử dụng, vui lòng không hủy tư cách thành viên.

Tôi đã hủy gói trả phí nhưng vẫn bị tính phí thẻ tín dụng. Tại sao?

Có 2 nguyên nhân chính. 

1. Thanh toán trùng lặp 
2. Bạn có nhiều tài khoản và tưởng rằng mình đã hủy, nhưng tài khoản đang sử dụng gói trả phí không phải tài khoản đã hủy, nên việc hủy chưa được thực hiện (ví dụ: A = tài khoản miễn phí, B = tài khoản có gói trả phí. Bạn tưởng đã hủy B nhưng lại hủy tài khoản A) 

Gần đây, trường hợp “2” xảy ra thường xuyên. Để tránh gây nhầm lẫn cho người dùng, vui lòng không sở hữu nhiều tài khoản. 
Cách xử lý khi vẫn bị tính phí sau khi hủy

Tôi có thể nhận báo giá và hóa đơn không?

Chúng tôi chỉ hỗ trợ phát hành báo giá và hóa đơn khi bạn muốn chuyển khoản ngân hàng theo hợp đồng năm. Chỉ hỗ trợ tiếng Nhật. 
Bạn có thể dễ dàng tự phát hành báo giá và hóa đơn. Để biết chi tiết về cách phát hành, vui lòng xem bài viết dưới đây. 
Cách phát hành báo giá và hóa đơn của Ondoku

Tôi đã tạo nhiều hóa đơn. Làm thế nào để xóa?

Khách hàng không thể tự xóa hoặc hủy hóa đơn. Nếu vô tình tạo nhiều hóa đơn, vui lòng liên hệ qua mục Liên hệ để yêu cầu xóa.

Tôi có thể nhận báo giá không?

Chúng tôi chỉ phát hành báo giá cho những người muốn đăng ký hợp đồng năm. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem tại đây.

Tôi có thể nhận hóa đơn không?

Đối với hợp đồng theo tháng: Vui lòng sử dụng hóa đơn trong email do Stripe gửi sau khi thanh toán. 
Đối với hợp đồng năm: Chúng tôi có phát hành. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem tại đây.

Tôi có thể nhận biên lai không?

Có, chúng tôi có chuẩn bị. Cách phát hành biên lai của chúng tôi khác nhau tùy theo phương thức thanh toán. Để biết thêm chi tiết về biên lai, vui lòng xem tại đây.

Tôi có thể nhận phiếu giao hàng không?

Rất tiếc, chúng tôi không phát hành phiếu giao hàng.

Tôi đã thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ. Tôi có thể nhận biên lai không?

Nếu thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, 
・Bảng kê sử dụng kiêm biên lai do Ondoku phát hành 
・Email biên lai do Stripe gửi khi mua 
sẽ được dùng thay cho biên lai. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem tại đây.

Tôi muốn thay đổi tên người nhận hoặc thông tin địa chỉ trên hóa đơn/biên lai được gửi qua email khi thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.

Theo đặc tả của dịch vụ thanh toán “Stripe”, thông tin tại thời điểm thanh toán sẽ được thể hiện trên hóa đơn/biên lai gửi qua email. Không thể thay đổi thông tin này sau đó.

Các bạn có phải là đơn vị phát hành hóa đơn đủ điều kiện không?

Có. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem thông tin sau. 
Thông báo về mã số đăng ký đơn vị phát hành hóa đơn đủ điều kiện

Sau khi hủy gói trả phí, tôi có thể tiếp tục sử dụng âm thanh với tư cách thành viên miễn phí không?

Điều này tùy thuộc vào nội dung hợp đồng của bạn. 

Đối với gói trả phí thông thường, ngay cả với dữ liệu âm thanh được tạo trong thời gian sử dụng gói trả phí, nếu tiếp tục sử dụng thì bạn cần ghi nguồn. Nếu không thể ghi nguồn, vui lòng ngừng sử dụng dữ liệu âm thanh. Nếu có thể bổ sung ghi nguồn sau đó, bạn có thể tiếp tục sử dụng bằng cách ghi nguồn. 

Đối với gói Business, bạn có thể tiếp tục sử dụng dữ liệu âm thanh được tạo trong thời gian đăng ký mà không cần ghi nguồn.

Về việc sử dụng cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp có thể sử dụng không?

Có, doanh nghiệp có thể sử dụng.

Khi sử dụng với tư cách doanh nghiệp, có cần đăng ký hoặc thực hiện thao tác nào không?

Không, không cần thiết. Tuy nhiên, việc sử dụng với tư cách doanh nghiệp được xem là sử dụng cho mục đích thương mại. 
Vui lòng xem hướng dẫn về việc sử dụng cho mục đích thương mại và các hành vi bị cấm, chọn gói phù hợp nhất với mục đích sử dụng của bạn rồi sử dụng.

Tôi muốn biết thêm chi tiết. Có thể liên hệ qua điện thoại hoặc họp trực tuyến không?

Rất tiếc, chúng tôi chỉ tiếp nhận yêu cầu qua email.

Các bạn có thể điền vào bảng câu hỏi bảo mật không?

Có thể. Có 2 cách điền vào các tài liệu liên quan đến bảo mật. 

1. Tham khảo bảng kiểm tra bảo mật đã được chúng tôi điền và tự điền. 
2. Nếu cần chúng tôi xác nhận nội dung hoặc điền thông tin, chúng tôi có thể hỗ trợ với phí dịch vụ. 

Để biết thêm chi tiết về việc kiểm tra bảng đã điền và phí tùy chọn trả phí, vui lòng xem tại đây. 
Các bạn có thể điền câu trả lời vào tài liệu liên quan đến bảo mật không? 
Bài viết này cũng giải thích chi tiết về bảo mật. 
Bảo mật của Ondoku như thế nào? Giải đáp chi tiết về máy chủ, v.v.

Các bạn có thể gửi tài liệu qua đường bưu điện không?

Rất tiếc, chúng tôi không hỗ trợ gửi tất cả tài liệu qua đường bưu điện. Chỉ người đăng ký gói trả phí mới có thể yêu cầu điền một số tài liệu và nhận qua tệp PDF, v.v. Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể từ chối xử lý nhiều tài liệu hoặc tài liệu không được hỗ trợ.

Các bạn có thể cung cấp nhật ký không?

Chúng tôi sẽ cung cấp nhật ký nếu có lệnh của tòa án. 
Chúng tôi không cung cấp nhật ký trong các trường hợp khác.

Cách sử dụng, quy định và giá có khác nhau giữa doanh nghiệp và cá nhân không?

Cho dù là doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh hay cá nhân, cách sử dụng, quy định và giá đều giống nhau.

Những loại doanh nghiệp nào đang sử dụng dịch vụ?

Các nhà sản xuất, đại lý quảng cáo, công ty sản xuất web, công ty phát triển hệ thống, đơn vị điều hành cửa hàng trực tuyến, chuyên gia tư vấn, người hành nghề chuyên môn, lĩnh vực nhà ở và bất động sản, nhà hàng, giáo dục, trường đại học, chính quyền địa phương và các tổ chức công cộng, tổ chức thông thường, v.v. Nhiều doanh nghiệp khác nhau đang sử dụng dịch vụ. 
Về quy mô tổ chức và đoàn thể, không chỉ các tập đoàn lớn với hơn hàng chục nghìn nhân viên mà nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, đơn vị kinh doanh quy mô nhỏ cũng đang sử dụng.

Tôi có thể sử dụng trong video hoặc PowerPoint giới thiệu công ty hay sản phẩm không?

Có, được. Tuy nhiên, nếu sử dụng gói miễn phí, bạn bắt buộc phải ghi nguồn.

Tôi nên ghi nguồn như thế nào?

Vui lòng ghi rõ để người khác biết giọng nói đang sử dụng là của Ondoku. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem “Cách ghi nguồn Ondoku. Ví dụ và lưu ý khi ghi nguồn.”.

Khi sử dụng cho doanh nghiệp, một tài khoản có thể được bao nhiêu người sử dụng?

Nếu các nhân viên dùng chung tài khoản, một tài khoản có thể đăng nhập trên tổng cộng tối đa 10 thiết bị. Có thể đăng nhập đồng thời.

Tôi có thể chia sẻ tài khoản với công ty trong cùng tập đoàn hoặc công ty con không? (Tài khoản doanh nghiệp miễn phí/hằng tháng trả phí)

Không thể. Công ty trong cùng tập đoàn và công ty con là các công ty riêng biệt nên không thể chia sẻ tài khoản của công ty bạn. Ngoài ra, việc chia sẻ tài khoản cá nhân là hành vi bị cấm. 
Mỗi công ty cần tự tạo tài khoản. Tài khoản doanh nghiệp có thể được chia sẻ trên tối đa 10 thiết bị cho mỗi tài khoản, trong phạm vi trụ sở chính và chi nhánh. Sở hữu nhiều tài khoản miễn phí là hành vi bị cấm ngay cả đối với tài khoản doanh nghiệp. Bạn có thể sở hữu nhiều tài khoản trả phí. 
Nhiều nhân viên có thể dùng chung tài khoản công ty không?

Tôi có thể chia sẻ tài khoản với công ty trong cùng tập đoàn hoặc công ty con không? (Gói Business)

Có, bạn có thể chia sẻ. Với gói Business, bạn có thể chia sẻ tài khoản của mình để phối hợp với công ty trong cùng tập đoàn hoặc công ty con trong công việc nhận thầu, ủy thác hoặc các nghiệp vụ khác. 
Ngay cả với gói Business, mỗi tài khoản chỉ có thể được chia sẻ trên tối đa 10 thiết bị. 
Nhiều nhân viên có thể dùng chung tài khoản công ty không?

Tôi có thể cung cấp cho công ty trong cùng tập đoàn hoặc công ty con dữ liệu mình tạo bằng Ondoku với gói miễn phí hoặc gói trả phí 980 yên không?

Không thể. Công ty trong cùng tập đoàn và công ty con là các công ty riêng biệt nên việc này vi phạm hành vi bị cấm: “Tạo và cung cấp thay âm thanh từ nội dung do bên thứ ba yêu cầu”. Công ty trong cùng tập đoàn hoặc công ty con cần tự tạo dữ liệu, hoặc bạn cần đăng ký gói Business.

Một pháp nhân có thể tạo tài khoản miễn phí cho từng nhân viên hoặc phòng ban không? (Có thể sở hữu nhiều tài khoản miễn phí không?)

Ondoku không cho phép sở hữu nhiều tài khoản miễn phí. Bạn có thể sở hữu nhiều tài khoản trả phí. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem tại đây.

Tôi vô tình tạo nhiều tài khoản miễn phí. Tôi nên làm gì?

Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn, vui lòng liên hệ qua Liên hệ.

Tôi bị hạn chế dù không tạo nhiều tài khoản miễn phí.

Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn, vui lòng liên hệ qua Liên hệ.

Có thể sử dụng cho mục đích thương mại khi dùng miễn phí không? Có gì khác biệt nếu sử dụng với tư cách doanh nghiệp so với cá nhân không?

Có, được. Cách sử dụng giống nhau bất kể là cá nhân hay doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu sử dụng gói miễn phí, bạn bắt buộc phải ghi nguồn. Ngoài ra, xin lưu ý trước rằng có một số hành vi bị cấm, bất kể miễn phí hay trả phí.

Gói nào phù hợp nhất?

Bài viết tại đây hướng dẫn những điểm cần cân nhắc khi chọn gói miễn phí hoặc trả phí phù hợp nhất. Nếu chưa rõ, vui lòng điền vào mẫu “Liên hệ về gói và cách sử dụng” rồi gửi câu hỏi cho chúng tôi.

Có thể sử dụng cho công việc nhận thầu không?

Không thể sử dụng với gói miễn phí hoặc gói trả phí thông thường. Bạn có thể sử dụng cho công việc nhận thầu nếu đăng ký gói Business.

Tôi chỉ muốn sử dụng trong vài tháng. Có thể thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng không?

Rất tiếc, chúng tôi chỉ hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng cho hợp đồng năm. Vui lòng cân nhắc sử dụng gói năm.

Tôi có thể nhận báo giá không?

Chúng tôi chỉ phát hành báo giá cho những người muốn đăng ký hợp đồng năm. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem tại đây.

Tôi có thể nhận hóa đơn không?

Đối với hợp đồng theo tháng: Vui lòng sử dụng hóa đơn trong email do Stripe gửi sau khi thanh toán. 
Đối với hợp đồng năm: Chúng tôi có phát hành. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem tại đây.

Tôi có thể nhận biên lai không?

Có, chúng tôi có chuẩn bị. Cách phát hành biên lai của chúng tôi khác nhau tùy theo phương thức thanh toán. Để biết thêm chi tiết về biên lai, vui lòng xem tại đây.

Tôi có thể nhận phiếu giao hàng không?

Rất tiếc, chúng tôi không phát hành phiếu giao hàng.

Tôi muốn thay đổi tên người nhận hoặc thông tin địa chỉ trên hóa đơn/biên lai được gửi qua email khi thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.

Theo đặc tả của dịch vụ thanh toán “Stripe”, thông tin tại thời điểm thanh toán sẽ được thể hiện trên hóa đơn/biên lai gửi qua email. Không thể thay đổi thông tin này sau đó.

Các bạn có phải là đơn vị phát hành hóa đơn đủ điều kiện không?

Có. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem thông tin sau. 
Thông báo về mã số đăng ký đơn vị phát hành hóa đơn đủ điều kiện

Có đại lý không?

Không có. Hợp đồng được ký trực tiếp giữa người dùng và dịch vụ của chúng tôi.

Vui lòng cho tôi biết thông tin về đơn vị vận hành.

Thông tin có thể công khai được đăng trên trang Thông tin theo Luật giao dịch thương mại đặc định.

Vui lòng cho tôi biết trang web của công ty vận hành.

Đây là trang web của công ty vận hành: “株式会社さん”. Thông tin có thể công khai được đăng trên trang Thông tin theo Luật giao dịch thương mại đặc định. Các thông tin khác không được công khai.