Tổng hợp giọng nói AI được khuyến nghị cho IVR (trả lời giọng nói tự động) qua điện thoại! Giải thích chi tiết về cách tạo và các điểm khuyến nghị

Tôi muốn biết cách tạo giọng nói IVR!

Khi bạn gọi đến đường dây nóng hoặc tổng đài của công ty, bạn có thể nghe thấy giọng nói tự động nói rằng: "Vui lòng chọn số điện thoại tùy theo nội dung yêu cầu của bạn".

Hệ thống phát giọng nói này được gọi là hệ thống "IVR" (Phản hồi giọng nói tương tác) .

Trên thực tế, gần đây, ngày càng nhiều công ty tạo ra IVR bằng cách sử dụng tổng hợp giọng nói AI.

Bằng cách sử dụng phần mềm và ứng dụng tự do ngôn luận , bạn có thể dễ dàng triển khai IVR.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích chi tiết về hệ thống IVR (phản hồi giọng nói tự động), cách thức hoạt động và cách tạo giọng nói IVR bằng dịch vụ tổng hợp giọng nói .

Cho dù bạn đang cân nhắc triển khai IVR cho tổng đài của mình hay phát triển hệ thống trả lời giọng nói tự động IVR, tại sao không sử dụng bài viết này làm tài liệu tham khảo để tạo giọng đọc bằng AI mới nhất?

[Được phép sử dụng miễn phí và thương mại] Dịch vụ tổng hợp giọng nói AI được khuyến nghị cho hệ thống trả lời giọng nói tự động IVR

"Ondoku" là dịch vụ AI được đề xuất cho IVR (hệ thống phản hồi bằng giọng nói tương tác) .

Tính năng của nó là sử dụng công nghệ tổng hợp giọng nói AI mới nhất , có thể tạo ra giọng nói chân thực, dễ nghe .

Bạn có thể chọn giọng nói phù hợp với nhu cầu IVR của mình, chẳng hạn như giọng nữ hoặc giọng nam, để tạo ra giọng nói IVR rõ ràng giống như người kể chuyện chuyên nghiệp .

Một lợi thế khác là khả năng tổng hợp giọng nói có thể thực hiện 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm , do đó nội dung IVR có thể được cập nhật bất cứ lúc nào.

Tất nhiên, "Ondoku" hoàn toàn có thể sử dụng cho mục đích thương mại! (Để biết thêm thông tin về việc sử dụng cho mục đích thương mại, hãy nhấp vào đây)

Vì miễn phí nên chúng tôi khuyên bạn nên dùng thử tổng hợp giọng nói AI với "Ondoku" trước.

Có thể sử dụng làm giọng nói cho hệ thống trả lời giọng nói tự động IVR chỉ với 1.000 yên mỗi tháng , do đó có thể triển khai với chi phí thấp.

Tại sao không thử sử dụng dịch vụ tổng hợp giọng nói AI "Ondoku" khi triển khai IVR hoặc phát triển hệ thống trả lời giọng nói tự động?

[Miễn phí] Cách tạo hệ thống trả lời giọng nói tự động IVR! Dễ dàng tạo hệ thống với dịch vụ tổng hợp giọng nói AI "Ondoku"

Tôi muốn biết cách tạo giọng nói cho IVR ngay bây giờ!

Bây giờ, chúng ta hãy cùng giải thích cách tạo giọng nói cho IVR (Phản hồi giọng nói tương tác) bằng dịch vụ tổng hợp giọng nói AI "Ondoku".

1. Viết kịch bản cho giọng nói IVR của bạn (có ví dụ)

Đầu tiên, hãy viết kịch bản cho âm thanh sẽ được phát qua IVR (phản hồi giọng nói tương tác).

Bạn có thể sử dụng bất kỳ phần mềm nào cho phép viết văn bản, chẳng hạn như Notepad hoặc Word, để viết kịch bản.

Ví dụ, nếu bạn đang sử dụng hệ thống trả lời bằng giọng nói tự động tại một trung tâm cuộc gọi, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tập lệnh như thế này.

Cảm ơn bạn đã gọi. Đây là tổng đài chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH XX. Vui lòng làm theo hướng dẫn bằng giọng nói và nhấn các số. Để được tư vấn về hợp đồng mới, vui lòng nhấn phím 1; để thay đổi chi tiết hợp đồng, vui lòng nhấn phím 2; để hủy hợp đồng, vui lòng nhấn phím 3; và để được tư vấn các vấn đề khác, vui lòng nhấn phím 4.

Bạn sẽ được kết nối với một tổng đài viên.

Đường dây điện thoại của chúng tôi hiện đang rất bận. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, vui lòng chờ hoặc thử lại sau.

2. Đọc văn bản kịch bản trên trang web "Ondoku"

Sau khi hoàn thành, kịch bản sẽ được đọc to trên trang web Ondoku .

Sau khi mở trang chủ "Ondoku" , hãy dán văn bản lệnh vào hộp văn bản.

Vào thời điểm này, bạn nên nhập thông tin cho mỗi cuộc gọi thoại , chẳng hạn như "khi cuộc gọi đầu tiên đến" hoặc "khi kết nối với tổng đài viên ".

Sau khi nhập kịch bản, hãy chọn ngôn ngữ và kiểu giọng nói.

Với "Ondoku", bạn có thể đọc to tiếng Nhật bằng hơn 16 giọng khác nhau, bao gồm giọng nữ, giọng nam và giọng trẻ em!

Dùng thử miễn phí 16 giọng nói từ phần mềm chuyển văn bản thành giọng nói Ondoku. Thay đổi ấn tượng của bạn bằng cách thay đổi cao độ | Phần mềm chuyển văn bản thành giọng nói Ondoku

Ondoku có 16 giọng Nhật khác nhau, bao gồm cả giọng nam và giọng nữ. Bạn cũng có thể nghe 8 giọng Nhật thông dụng và các giọng đã được điều chỉnh cao độ.

Ví dụ, chúng ta sẽ sử dụng giọng nữ "Nanami (hướng dẫn)", giọng này rất phù hợp cho phản hồi giọng nói tự động IVR.

Ondoku cho phép bạn điều chỉnh tốc độ đọc và độ cao, nhưng khi sử dụng với IVR, bạn có thể để nguyên cài đặt mặc định.

Bây giờ quá trình tổng hợp giọng nói đã sẵn sàng.

Nhấn nút "Đọc to" để bắt đầu tổng hợp giọng nói.

Quá trình tổng hợp giọng nói sẽ hoàn tất chỉ trong vài giây và màn hình sẽ thay đổi.

Trình phát âm thanh sẽ xuất hiện và âm thanh sẽ bắt đầu phát, hãy lắng nghe và nếu không có vấn đề gì, hãy lưu tệp.

Ví dụ, đối với văn bản này, chúng ta có thể tổng hợp giọng nói sau.

Sử dụng quy trình tương tự để tạo các giọng nói khác để sử dụng trong IVR.

Như bạn có thể thấy, quá trình tổng hợp giọng nói AI với Ondoku rất đơn giản .

Tại sao không thử sử dụng Ondoku miễn phí để tạo giọng nói IVR cho trung tâm cuộc gọi của bạn?

Cách điều chỉnh khoảng thời gian giữa các tin nhắn thoại IVR

Khi đọc kịch bản, bạn có thể muốn dành nhiều thời gian hơn giữa mỗi đoạn âm thanh .

Ví dụ, trong ví dụ được tạo lần này, tôi cảm thấy mình muốn tạm dừng sau phần nêu số, chẳng hạn như "Để hỏi về hợp đồng mới, hãy gọi 1. Để thay đổi chi tiết hợp đồng, hãy gọi 2".

Trong những trường hợp như vậy, Ondoku cho phép bạn tạo khoảng trống theo hai cách.

Chèn dấu chấm vào nơi bạn muốn tạm dừng âm thanh.

"Để biết thêm thông tin về hợp đồng mới, vui lòng gọi số 1. Để biết thêm thông tin về thay đổi trong hợp đồng, vui lòng gọi số 2."

Bằng cách chèn dấu chấm (.) vào nơi bạn muốn tạm dừng , bạn có thể đọc to văn bản với một khoảng dừng, như minh họa bên dưới.

Bạn cũng có thể thêm dấu phẩy (,) để tạo khoảng dừng ngắn hơn.

Các tập lệnh chứa "." và ","

Cảm ơn bạn đã gọi. Đây là tổng đài chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH XX. Vui lòng làm theo hướng dẫn bằng giọng nói và nhấn các số. Để được tư vấn về hợp đồng mới, vui lòng nhấn phím 1. Để thay đổi thông tin hợp đồng, vui lòng nhấn phím 2. Để hủy hợp đồng, vui lòng nhấn phím 3. Để biết thêm thông tin, vui lòng nhấn phím 4.

Bằng cách đọc bài này, bạn có thể tổng hợp được giọng nói như thế này.

Sử dụng Ngôn ngữ đánh dấu giọng nói (SSML)

Ondoku cho phép bạn thêm các đoạn tạm dừng bằng Ngôn ngữ đánh dấu giọng nói (SSML) .

Ví dụ,

Bằng cách viết như thế này, bạn có thể có được khoảng thời gian chính xác là 1000 mili giây = 1 giây .

Khi sử dụng SSML, trước tiên " ,cuối cùng " " phải được viết.

Ví dụ, nếu bạn muốn thêm một khoảng dừng dài hơn sau "Đây là trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi" trong văn bản tập lệnh này,

Cảm ơn bạn đã gọi. Đây là tổng đài chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH XX. Vui lòng làm theo hướng dẫn bằng giọng nói và nhấn các số. Để biết thêm thông tin về hợp đồng mới, hãy nhấn phím 1. Để biết thêm thông tin về thay đổi chi tiết hợp đồng, hãy nhấn phím 2. Để biết thêm thông tin về hủy hợp đồng, hãy nhấn phím 3. Để biết thêm thông tin về các vấn đề khác, hãy nhấn phím 4.

Bằng cách nhập như thế này, bạn có thể nhận được khoảng thời gian chính xác là 1 giây.

Đây thực sự là hình ảnh khi đọc to.

Để làm cho hệ thống trả lời giọng nói tự động của trung tâm cuộc gọi thân thiện hơn với người dùng, điều quan trọng là phải tinh chỉnh các khoảng dừng trong giọng nói.

Vui lòng tham khảo bài viết này để biết thông tin về cách sử dụng Ngôn ngữ đánh dấu giọng nói (SSML)!

Ngôn ngữ Đánh dấu Giọng nói (SSML) là gì? Cách sử dụng nó trong phần mềm chuyển văn bản thành giọng nói và danh sách các mã chính. | Phần mềm chuyển văn bản thành giọng nói Ondoku

SSML là một ngôn ngữ đánh dấu giọng nói. Bằng cách viết mã SSML, bạn có thể kiểm soát giọng nói của Ondoku tốt hơn. Chúng tôi sẽ giới thiệu chi tiết cách sử dụng SSML với Ondoku và mã này.

3. Giới thiệu giọng nói bạn đã tạo vào IVR (Hệ thống trả lời bằng giọng nói tương tác)

Tất cả những gì bạn phải làm là đưa giọng nói được tạo ra bằng "Ondoku" vào IVR (Hệ thống trả lời bằng giọng nói tương tác) của bạn !

Âm thanh được tạo bằng "Ondoku" có thể được tải xuống ở định dạng MP3 , giúp dễ dàng tải vào hệ thống IVR.

*Nó cũng hỗ trợ tải xuống ở định dạng WAV từ trang lịch sử.

Theo cách này, với Ondoku, bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng tổng hợp giọng nói để trả lời tự động !

Bạn có thể giới thiệu IVR cho trung tâm cuộc gọi của mình miễn phí hoặc với chi phí thấp , vậy tại sao không thử Ondoku ?

IVR (Hệ thống trả lời giọng nói tương tác) là gì? Giải thích cơ chế và tính năng của nó

IVR hoạt động như thế nào? Nó truyền tải tin nhắn thoại tự động như thế nào?

Từ đây, chúng tôi sẽ giải thích cơ chế và tính năng cơ bản của IVR (Hệ thống trả lời giọng nói tương tác).

Cơ chế cơ bản của IVR là gì? Trả lời cuộc gọi của khách hàng bằng hệ thống trả lời giọng nói tự động

IVR (Phản hồi giọng nói tương tác) là hệ thống phản hồi các cuộc gọi đến trung tâm cuộc gọi bằng cách phát tin nhắn thoại .

Cuộc gọi có thể được chỉ định cho nhân viên hoặc phòng ban cụ thể bằng cách yêu cầu người gọi làm theo hướng dẫn bằng giọng nói tự động và sử dụng các nút trên điện thoại.

IVR là viết tắt của "Interactive Voice Response" và trong tiếng Nhật, nó được gọi là "hệ thống trả lời giọng nói tự động" hoặc "hệ thống trả lời giọng nói tự động".

Hệ thống IVR rất đơn giản.

Khi khách hàng gọi đến số điện thoại của công ty, trước tiên họ sẽ được hệ thống IVR (Phản hồi giọng nói tương tác) tự động trả lời .

Cảm ơn bạn đã gọi. Đây là Công ty TNHH XX.

Làm theo hướng dẫn bằng giọng nói và nhấn số. Để hỏi về cách sử dụng, nhấn phím 1, để sửa chữa hoặc thay thế, nhấn phím 2, và để hỏi các câu hỏi khác, nhấn phím 3.

Một tin nhắn trả lời bằng giọng nói tự động như thế này sẽ được phát.

Khi khách hàng nhấn nút trên điện thoại, hệ thống IVR sẽ nhận dạng số đã nhập và chuyển cuộc gọi đến bộ phận hoặc tổng đài viên thích hợp .

Ngày càng nhiều công ty áp dụng IVR. Tính năng và lợi ích của phản hồi giọng nói tự động là gì?

Gần đây, ngày càng nhiều công ty áp dụng IVR.

Lý do chính là để giải quyết vấn đề thiếu hụt lao động .

Hiện nay , tình trạng thiếu hụt nhân viên tổng đài diễn ra thường xuyên và việc tuyển dụng vẫn còn khó khăn.

Bằng cách giới thiệu IVR, tất cả các cuộc gọi đều có thể được trả lời bằng phản hồi giọng nói tự động, giúp xử lý cuộc gọi hiệu quả với số lượng nhân viên hạn chế.

Một lý do khác là nó cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng .

Khách hàng mong muốn có thể liên hệ với doanh nghiệp 24 giờ một ngày.

IVR cho phép bạn trả lời khách hàng ngoài giờ làm việc bằng cách sử dụng phản hồi giọng nói tự động , giúp bạn cung cấp hỗ trợ chi tiết hơn cho khách hàng.

Công nghệ tổng hợp giọng nói AI giúp IVR dễ tiếp cận hơn

Một lý do khác khiến IVR ngày càng phổ biến là những tiến bộ đáng kể trong công nghệ tổng hợp giọng nói AI .

Cho đến nay, phản hồi bằng giọng nói tự động chỉ có thể đọc bằng giọng nói không tự nhiên, giống như giọng nói của máy móc, nhưng phần mềm tổng hợp giọng nói mới nhất hiện có khả năng đọc bằng giọng nói tự nhiên, giống giọng người .

Với sự ra đời của các ứng dụng và phần mềm chuyển văn bản thành giọng nói miễn phí hoặc giá rẻ , việc triển khai IVR và hệ thống trả lời giọng nói tự động trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Nếu bạn đang có kế hoạch triển khai IVR, chúng tôi khuyên bạn nên tạo giọng đọc bằng ứng dụng và phần mềm tổng hợp giọng nói AI mới nhất.

Tại sao không thử tạo hệ thống trả lời bằng giọng nói tự động cho trung tâm cuộc gọi bằng Ondoku , sử dụng hướng dẫn được giải thích trong bài viết này làm tài liệu tham khảo?

Giới thiệu về cách sử dụng và ứng dụng của IVR (Hệ thống trả lời bằng giọng nói tương tác)

Hệ thống IVR (Phản hồi giọng nói tương tác) được sử dụng trong nhiều tình huống khác nhau.

Chúng tôi sẽ giới thiệu những cách sử dụng và tình huống cụ thể.

Giới thiệu IVR cho các trung tâm cuộc gọi của công ty và trung tâm dịch vụ khách hàng

IVR thường được sử dụng nhất ở các trung tâm cuộc gọi của công ty và trung tâm dịch vụ khách hàng .

Khi bạn gọi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng tại một công ty lớn, trong hầu hết các trường hợp, người đầu tiên trả lời là giọng nói được tạo ra bởi phần mềm chuyển văn bản thành giọng nói.

Bằng cách đưa IVR vào tổng đài điện thoại hoặc bàn dịch vụ khách hàng của công ty, các yêu cầu qua điện thoại có thể được sắp xếp trước.

Điều này cho phép khách hàng kết nối với nhân viên tổng đài có kiến thức chuyên môn để giải đáp từng thắc mắc , do đó giảm thời gian chờ đợi.

Ngoài ra, khi đường dây của trung tâm cuộc gọi bận , bạn có thể phát thông báo "Chúng tôi hiện đang nhận được lượng cuộc gọi lớn".

Số lượng cuộc gọi mà một tổng đài viên có thể xử lý bị giới hạn, nhưng bằng cách sử dụng phần mềm tổng hợp giọng nói AI và hệ thống trả lời giọng nói tự động, bất kỳ số lượng cuộc gọi nào cũng có thể được thực hiện cùng một lúc.

Bằng cách sử dụng phần mềm và ứng dụng tổng hợp giọng nói AI miễn phí, giờ đây bạn có thể dễ dàng tạo các cuộc gọi thoại tự động cho các trung tâm cuộc gọi với chi phí thấp hơn bao giờ hết.

Ngay cả các công ty, văn phòng và tổ chức nhỏ cũng có thể triển khai IVR , do đó, các hệ thống trả lời giọng nói tự động trong tương lai nên sử dụng phần mềm hoặc ứng dụng tổng hợp giọng nói AI.

Chúng tôi cũng khuyên bạn nên sử dụng hệ thống trả lời bằng giọng nói tự động cho hệ thống đặt chỗ của mình.

IVR cũng có thể được sử dụng để tiếp nhận đặt chỗ tại bệnh viện, khách sạn, nhà hàng, thẩm mỹ viện, v.v.

Bằng cách tạo giọng đọc bằng ứng dụng tổng hợp giọng nói AI và triển khai IVR, bạn có thể chấp nhận đặt chỗ thông qua phản hồi giọng nói tự động 24 giờ một ngày .

Bằng cách làm theo hướng dẫn trả lời bằng giọng nói tự động, khách hàng có thể nhập ngày và giờ bằng các nút trên điện thoại, thông tin sẽ được tự động đăng ký vào cơ sở dữ liệu và việc đặt chỗ sẽ được chấp nhận.

Khi tình trạng thiếu hụt lao động đang trở thành vấn đề, việc chấp nhận đặt chỗ qua điện thoại trở thành gánh nặng lớn đối với nhân viên.

Bằng cách sử dụng phần mềm và ứng dụng tổng hợp giọng nói AI để tạo ra các bản đọc giọng nói cho phản hồi giọng nói tự động, bạn có thể cải thiện môi trường làm việc cho nhân viên và tăng sự hài lòng của khách hàng .

Sử dụng IVR cho các yêu cầu của chính quyền địa phương, dịch vụ hành chính và thông tin về thảm họa

IVR (Hệ thống trả lời giọng nói tương tác) cũng được sử dụng rộng rãi trong các chính quyền địa phương như tòa thị chính và văn phòng phường .

Các cuộc gọi đến văn phòng chính quyền địa phương có thể được tự động chuyển đến phòng ban thích hợp bằng IVR .

Ngoài ra, có thể tự động hóa các quy trình thường lệ như đặt lịch thu gom rác thải cồng kềnh và kiểm tra trạng thái đăng ký của nhiều loại chứng chỉ khác nhau bằng hệ thống trả lời bằng giọng nói tự động .

Trong trường hợp xảy ra thảm họa , phản hồi bằng giọng nói tự động của IVR có thể cung cấp thông tin về nơi trú ẩn sơ tán, vị trí cung cấp nước, thông tin an toàn, v.v.

Phần mềm và ứng dụng tổng hợp giọng nói AI có khả năng tạo giọng nói nhanh chóng đặc biệt hữu ích trong những tình huống cần phản ứng nhanh, chẳng hạn như thảm họa .

Một lý do khác khiến IVR phù hợp để cung cấp thông tin trong trường hợp khẩn cấp là nó có thể phản hồi khi nhiều cư dân gọi cùng một lúc .

Phản hồi bằng giọng nói tự động IVR thường được sử dụng để yêu cầu giao lại bưu kiện.

Các trung tâm cuộc gọi xử lý yêu cầu giao lại bưu kiện là một ví dụ điển hình khác về việc sử dụng IVR, sử dụng phản hồi bằng giọng nói tự động.

Khi bạn gọi đến công ty giao hàng, giọng nói tự động sẽ vang lên qua IVR.

Gần đây, khách hàng có thể hoàn tất quy trình giao hàng lại bằng cách chỉ cần nhập số in trên phiếu giao hàng vào điện thoại .

IVR loại bỏ nhu cầu phải có người điều hành tổng đài để phản hồi, giúp giảm bớt tình trạng thiếu hụt lao động ở các công ty giao hàng.

Không giống như trước đây, khách hàng không còn phải chờ kết nối với tổng đài viên nữa và giờ đây có thể dễ dàng yêu cầu giao hàng lại bất kỳ lúc nào, 24 giờ một ngày.

Gần đây, với nhu cầu đặt hàng qua thư từ nước ngoài ngày càng tăng, đã có sự gia tăng số lượng người mới tham gia vào ngành dịch vụ chuyển phát nhanh.

Nếu bạn đang có kế hoạch xây dựng một hệ thống tiếp nhận trả lời mới , chúng tôi khuyên bạn nên giới thiệu một hệ thống phản hồi giọng nói tự động bằng dịch vụ tổng hợp giọng nói AI .

Những lợi ích của việc các công ty triển khai hệ thống IVR (Phản hồi giọng nói tương tác) là gì?

IVR (Phản hồi giọng nói tương tác) mang lại lợi ích đáng kể cho cả doanh nghiệp và khách hàng.

Đầu tiên, chúng tôi sẽ giải thích những lợi ích mà các công ty, tổ chức và nhóm áp dụng IVR.

Tối ưu hóa hoạt động của trung tâm cuộc gọi với IVR (Phản hồi giọng nói tương tác)

Lợi ích lớn nhất của việc giới thiệu IVR (Phản hồi giọng nói tương tác) là nó có thể hợp lý hóa hoạt động tại các trung tâm cuộc gọi và những nơi khác .

Bằng cách triển khai IVR, bạn không còn cần phải trả lời mọi cuộc gọi nữa.

Các câu hỏi và yêu cầu thông tin đơn giản có thể được xử lý chỉ bằng hệ thống trả lời bằng giọng nói tự động, cho phép các tổng đài viên tập trung hoàn toàn vào việc trả lời các câu hỏi phức tạp.

Điều này có nghĩa là cùng một số lượng nhân viên có thể xử lý nhiều cuộc gọi hơn.

Giảm chi phí lao động cũng là một lợi ích của IVR (Phản hồi giọng nói tương tác)

Một lợi ích khác của việc áp dụng IVR (Phản hồi giọng nói tương tác) là nó có thể giảm chi phí lao động .

Điều này sẽ giúp giảm đáng kể chi phí lao động vì không còn nhu cầu phải thuê nhiều nhân viên tổng đài chỉ để trả lời các cuộc gọi điện thoại.

Đặc biệt hiệu quả khi trả lời điện thoại vào ban đêm và ngày lễ.

Bằng cách tạo giọng đọc bằng phần mềm tổng hợp giọng nói AI và triển khai IVR, bạn có thể cung cấp hỗ trợ qua điện thoại 24 giờ mà không mất thêm chi phí.

Ngăn chặn các cuộc gọi không liên lạc được và tăng sự hài lòng của khách hàng

Một lợi ích lớn khác là nó ngăn chặn các cuộc gọi nhỡ .

Số lượng nhân viên tổng đài có hạn nên trước đây, các cuộc gọi có thể bị ngắt kết nối vào giờ cao điểm.

Bằng cách triển khai IVR, bạn có thể tiếp nhận nhiều cuộc gọi cùng lúc và phản hồi tất cả khách hàng.

Phân bổ hiệu quả các nhà điều hành trung tâm cuộc gọi

Bằng cách triển khai IVR, bạn có thể phân bổ nhân viên tổng đài theo kỹ năng của họ .

Bằng cách sử dụng hệ thống trả lời bằng giọng nói tự động để chỉ định cuộc gọi dựa trên nội dung yêu cầu, có thể để các tổng đài viên mới xử lý các yêu cầu đơn giản và các tổng đài viên có kinh nghiệm xử lý các yêu cầu phức tạp hơn.

Theo cách này, bằng cách giới thiệu IVR (hệ thống phản hồi giọng nói tương tác), có thể vận hành hiệu quả các đường dây trợ giúp qua điện thoại cho các công ty, tổ chức và nhóm .

Giọng đọc được sử dụng trong IVR phải được thiết kế riêng cho từng công ty, tổ chức hoặc nhóm.

Nếu bạn đang có kế hoạch tạo giọng nói cho IVR, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ tổng hợp giọng nói AI "Ondoku".

Ứng dụng này miễn phí, vậy tại sao bạn không thử dùng công nghệ tổng hợp giọng nói với "Ondoku" trước?

Lợi ích của IVR (Hệ thống trả lời giọng nói tương tác) đối với khách hàng và người dùng

IVR (Phản hồi giọng nói tương tác) mang lại nhiều lợi ích cho cả khách hàng và người dùng.

Việc giới thiệu IVR sử dụng dịch vụ tổng hợp giọng nói AI có thể làm tăng đáng kể sự hài lòng của khách hàng.

IVR có thể giảm thời gian chờ đợi của trung tâm cuộc gọi

Lợi ích lớn nhất của IVR đối với khách hàng là nó làm giảm đáng kể thời gian chờ đợi trên điện thoại tại các trung tâm cuộc gọi .

IVR tự động chuyển hướng các yêu cầu, đảm bảo các cuộc gọi được kết nối suôn sẻ với người thật.

Điều này làm giảm đáng kể sự thất vọng của khách hàng vì họ không còn phải gọi lại khi đường dây bận nữa .

Một lợi ích lớn khác là nếu bạn gọi nhầm phòng ban, bạn sẽ không phải chờ cuộc gọi được chuyển tiếp.

Trả lời bằng giọng nói tự động 24 giờ một ngày cho các yêu cầu và cuộc gọi điện thoại

Một lợi ích lớn khác của IVR là bạn có thể thực hiện yêu cầu 24 giờ một ngày .

Việc giới thiệu hệ thống trả lời bằng giọng nói tự động cho phép khách hàng gọi vào thời điểm thuận tiện cho họ, bất kể giờ làm việc.

Ngay cả khi bạn gọi vào đêm khuya hoặc sáng sớm, bạn vẫn có thể nhận được thông tin cơ bản như giờ làm việc và ngày lễ thông qua hệ thống trả lời giọng nói tự động.

Ngay cả trong trường hợp đóng cửa tạm thời đột ngột , bạn vẫn có thể tạo giọng nói bằng phần mềm tổng hợp giọng nói AI và sử dụng phản hồi giọng nói tự động để thông báo cho khách hàng về việc đóng cửa .

IVR cũng có lợi thế là bảo vệ quyền riêng tư

IVR còn mang lại lợi ích là bảo vệ quyền riêng tư .

Bằng cách giới thiệu hệ thống trả lời bằng giọng nói tự động, bạn có thể nhập thông tin cá nhân và thông tin bí mật bằng các nút trên điện thoại và xử lý thông tin đó trên hệ thống.

Vì không cần phải giao tiếp bằng lời nói với nhân viên tổng đài nên khả năng thông tin riêng tư bị rò rỉ sẽ giảm đi đáng kể.

Bạn có thể nhập thông tin mà bạn không muốn người khác nghe thấy một cách an toàn, chẳng hạn như số thẻ tín dụng hoặc mã PIN.

Ngăn ngừa sai sót của người vận hành với IVR

IVR cũng giúp ngăn chặn nhân viên tổng đài nghe nhầm hoặc nhập sai thông tin .

Mọi người có thể nghe nhầm khi họ mệt mỏi hoặc thiếu tập trung.

Cho dù nhân viên tổng đài có giỏi đến đâu thì vẫn luôn có khả năng mắc lỗi.

Bằng cách tạo giọng đọc bằng phần mềm tổng hợp giọng nói AI và giới thiệu IVR, bạn có thể nhận dạng chính xác thông tin khách hàng nhập vào , ngăn ngừa sai sót trước.

Theo cách này, hệ thống IVR (Phản hồi giọng nói tương tác) mang lại nhiều lợi ích to lớn cho khách hàng.

Để tăng sự hài lòng của khách hàng, tại sao không thử tạo giọng đọc cho IVR của bạn bằng dịch vụ tổng hợp giọng nói AI "Ondoku" ?

Lợi ích của việc tạo giọng nói IVR bằng ứng dụng và phần mềm tổng hợp giọng nói AI là gì?

Nếu bạn muốn tạo giọng đọc cho IVR, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phần mềm tổng hợp giọng nói AI hoặc ứng dụng đọc!

Chúng tôi sẽ giải thích ngắn gọn lý do tại sao phần mềm và ứng dụng tổng hợp giọng nói AI được khuyến nghị khi giới thiệu IVR.

Nếu bạn đang muốn triển khai IVR, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng "Ondoku"

Nếu bạn đang cân nhắc triển khai IVR, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng "Ondoku" miễn phí.

Bạn có thể dễ dàng tạo ra âm thanh rõ ràng như giọng nói của người kể chuyện chuyên nghiệp, hoàn hảo cho hệ thống trả lời bằng giọng nói tự động.

Ondoku, sử dụng AI để tổng hợp giọng nói, có những lợi ích sau:

Bạn có thể tạo giọng nói thành giọng nói IVR với chi phí thấp

Bằng cách sử dụng phần mềm và ứng dụng tổng hợp giọng nói AI, bạn có thể tạo giọng đọc cho IVR với chi phí thấp .

Nếu bạn thuê một người kể chuyện chuyên nghiệp, việc tốn hàng trăm nghìn yên để tạo âm thanh cho IVR là điều bình thường.

Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng phần mềm tổng hợp giọng nói AI hoặc ứng dụng đọc, bạn có thể giảm chi phí.

Dịch vụ tổng hợp giọng nói AI "Ondoku" miễn phí sử dụng , do đó bạn có thể triển khai IVR mà không mất bất kỳ chi phí ban đầu nào.

Phần mềm và ứng dụng tổng hợp giọng nói AI giúp chỉnh sửa và thêm nội dung dễ dàng

Nếu bạn thuê người kể chuyện chuyên nghiệp để ghi âm, bạn sẽ phải trả thêm chi phí cho mỗi thay đổi bạn thực hiện đối với IVR .

Với phần mềm và ứng dụng tổng hợp giọng nói AI, bạn sẽ không mất thêm chi phí nào bất kể bạn phải viết lại nội dung phản hồi bằng giọng nói tự động bao nhiêu lần.

Bạn cũng có thể sử dụng tính năng này khi cần cập nhật thường xuyên nội dung phản hồi bằng giọng nói tự động, chẳng hạn như khi thay đổi nội dung dịch vụ hoặc giờ làm việc.

Nếu bạn muốn triển khai và vận hành hệ thống phản hồi giọng nói tự động với chi phí sản xuất tối thiểu, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phần mềm hoặc ứng dụng tổng hợp giọng nói AI .

Phản hồi nhanh chóng với các chỉnh sửa và thay đổi nội dung

Với phần mềm và ứng dụng tổng hợp giọng nói AI, bạn có thể yên tâm ngay cả khi cần thực hiện những thay đổi đột ngột .

Có rất nhiều cơ hội để cập nhật giọng nói IVR của bạn, cho dù đó là ra mắt dịch vụ mới, thay đổi giờ làm việc hay tái cấu trúc.

Nếu bạn thuê một nghệ sĩ lồng tiếng chuyên nghiệp để ghi âm tin nhắn, bạn sẽ phải đợi nhiều ngày hoặc thậm chí nhiều tuần để lên lịch lại bản ghi âm mỗi khi bạn thay đổi phản hồi bằng giọng nói tự động.

Nếu bạn tạo giọng nói IVR bằng phần mềm tổng hợp giọng nói AI hoặc ứng dụng, bạn sẽ không phải trải qua nhiều rắc rối như vậy.

Bạn có thể nhanh chóng tạo giọng nói IVR mới ngay trong ngày bạn cần thực hiện thay đổi.

Với dịch vụ tổng hợp giọng nói AI "Ondoku", bạn có thể tạo giọng nói AI chỉ trong vài giây bằng cách nhập văn bản.

Chúng ta có thể phản ứng linh hoạt với những thay đổi đột ngột.

Tạo giọng nói IVR bằng ngôn ngữ nước ngoài bằng phần mềm và ứng dụng tổng hợp giọng nói AI

Một tính năng tiện lợi khác của phần mềm và ứng dụng tổng hợp giọng nói AI là chúng có thể tạo giọng nói IVR bằng ngôn ngữ nước ngoài .

Trong ngành du lịch, nơi có nhiều khách du lịch nước ngoài đến và tại các cơ sở đô thị có nhiều cư dân nước ngoài , việc tạo giọng nói IVR bằng phần mềm và ứng dụng tổng hợp giọng nói AI có thể truyền tải thông tin một cách chính xác.

Dịch vụ tổng hợp giọng nói AI "Ondoku" hỗ trợ hơn 48 ngôn ngữ.

• Tiếng Anh
• Hàn Quốc
• Trung Quốc
• Bồ Đào Nha
• Tiếng Tagalog

Nó có thể tổng hợp giọng nói của nhiều ngôn ngữ khác nhau, phù hợp với nhiều ứng dụng, từ ngành du lịch đến dịch vụ lưu trú cho người nước ngoài.

[Phiên bản lưu trữ] Giải quyết vấn đề du lịch nội địa và quá tải! Cách tạo hướng dẫn viên đa ngôn ngữ bằng công cụ AI mới nhất | Phần mềm chuyển văn bản thành giọng nói Ondoku

Bạn có đang lo lắng về tình trạng quá tải du lịch do lượng khách du lịch nội địa tăng cao không? Bài viết này cung cấp giải thích chi tiết về cách tạo hướng dẫn đa ngôn ngữ miễn phí bằng công nghệ AI, cũng như các biện pháp ứng phó cụ thể cho các điểm đến du lịch. Chúng tôi sẽ giới thiệu một hướng dẫn thực tế mà bạn có thể bắt đầu sử dụng ngay.

Khả năng tạo và thử nghiệm nhiều IVR

Bằng cách sử dụng phần mềm hoặc ứng dụng tổng hợp giọng nói AI, bạn có thể tạo và thử nghiệm nhiều phiên bản giọng nói của mình .

Ví dụ,

• Để biết thêm thông tin về sản phẩm, vui lòng nhấn phím 1
• Nếu bạn muốn biết thêm về sản phẩm, hãy nhấn phím 1.

Bằng cách thay đổi cách diễn đạt chi tiết của phản hồi bằng giọng nói tự động, bạn có thể dễ dàng tiến hành thử nghiệm A/B để xem tùy chọn nào mang lại sự hài lòng cao hơn cho khách hàng.

Phần mềm và ứng dụng tổng hợp giọng nói AI giúp bạn dễ dàng tạo phản hồi bằng giọng nói tự động, nhờ đó bạn có thể thay đổi nội dung tùy theo mùa hoặc chiến dịch.

• Giờ làm việc ngày lễ năm mới
• Thông báo nghỉ hè
• Thông tin chiến dịch sản phẩm mới

Bạn có thể cung cấp thông tin chi tiết cho khách hàng của mình.

Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phần mềm và ứng dụng tổng hợp giọng nói AI cho việc triển khai IVR trong tương lai.

Tại sao không thử tạo giọng nói IVR của riêng bạn bằng dịch vụ tổng hợp giọng nói AI "Ondoku" ?

Tại sao không triển khai hiệu quả IVR (Hệ thống phản hồi giọng nói tương tác) bằng dịch vụ tổng hợp giọng nói AI?

IVR là một công cụ rất mạnh mẽ có thể cải thiện hiệu quả phản hồi qua điện thoại cho các công ty, tổ chức và nhóm, đồng thời tăng sự hài lòng của khách hàng.

Phản hồi bằng giọng nói tự động không chỉ có thể hỗ trợ 24 giờ mà còn có thể giảm bớt gánh nặng cho nhân viên tổng đài và cắt giảm chi phí lao động.

Bằng cách sử dụng phần mềm tổng hợp giọng nói AI mới nhất và các ứng dụng chuyển văn bản thành giọng nói, bạn có thể tạo giọng nói chất lượng cao cho phản hồi bằng giọng nói tự động đồng thời giảm đáng kể chi phí .

Với dịch vụ tổng hợp giọng nói AI "Ondoku ", bạn có thể tạo ra giọng nói IVR tự nhiên chỉ bằng cách nhập văn bản.

Sử dụng miễn phí , vậy tại sao không thử tạo giọng nói chuyển văn bản thành giọng nói cho IVR của bạn bằng Ondoku ?

■ Phần mềm tổng hợp giọng nói AI “Ondoku”

"Ondoku" là một công cụ chuyển văn bản thành giọng nói trực tuyến có thể được sử dụng mà không mất phí ban đầu.

• Hỗ trợ khoảng 50 ngôn ngữ bao gồm tiếng Nhật, tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và tiếng Đức.
• Có sẵn từ cả PC và điện thoại thông minh
• Thích hợp kinh doanh, giáo dục, giải trí, v.v.
• Không cần cài đặt, có thể sử dụng ngay từ trình duyệt
• Cũng hỗ trợ đọc từ hình ảnh

Để sử dụng nó, chỉ cần nhập văn bản hoặc tải tệp lên từ trang web. Tạo tập tin âm thanh tự nhiên trong vài giây. Bạn có thể sử dụng miễn phí tính năng tổng hợp giọng nói với tối đa 5.000 ký tự, vì vậy vui lòng dùng thử trước.

Phần mềm chuyển văn bản thành giọng nói "Ondoku" có thể đọc miễn phí 5000 ký tự mỗi tháng bằng giọng nói AI. Bạn có thể dễ dàng tải xuống các tệp MP3 và cũng có thể sử dụng cho mục đích thương mại. Nếu đăng ký miễn phí, bạn có thể chuyển đổi miễn phí tối đa 5.000 ký tự mỗi tháng từ văn bản sang giọng nói. Hãy thử Ondoku ngay bây giờ.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com