Čtení textu, často kladené otázky (FAQ) o Ondoku

Často kladené dotazy

O použití

Lze Ondoku používat zdarma?

Ano, každý měsíc můžete zdarma využít předčítání určitého počtu znaků. Pokud si přejete předčítat velké množství textu, zvažte prosím některý z placených plánů.

Jaký je počet znaků, které lze v Ondoku využít zdarma?

・Nečlen (Free): 1 000 znaků měsíčně
・Bezplatný člen (Lite): 5 000 znaků měsíčně

Kde mohu zkontrolovat zbývající počet znaků pro předčítání?

Po přihlášení se prosím podívejte do sekce Historie.

Kde mohu zkontrolovat datum příští aktualizace nebo svůj aktuální plán?

Po přihlášení se prosím podívejte do sekce Nastavení.

Přenášejí se nevyužité znaky do dalšího měsíce?

Nevyužité znaky se každý měsíc resetují, takže se do dalšího měsíce nepřenášejí.

Kdy dochází k obnovení počtu znaků?

Obnovují se k datu příští aktualizace. Aby nedocházelo k přetížení serveru, počet znaků se v den aktualizace obnovuje postupně. Přesný čas nelze sdělit.
V případě bezplatného člena je datem příští aktualizace 30 dní po registraci. V případě placeného plánu je datem příští aktualizace přibližně 30 dní po první platbě, přičemž platba a obnovení probíhají současně.
O načasování obnovy počtu znaků v Ondoku a způsobu kontroly zbývajících znaků

Musím při bezplatném používání něco splnit?

Ano, při bezplatném používání audio dat je nutné vždy uvést kredit (atribuci). Pokud data používáte pro účely, kde kredit uvést nelze (např. záznamník v telefonu), musíte si předplatit placený plán.

Jak mám uvést kredit?

Uveďte jej prosím tak, aby bylo jasné, že použitý hlas pochází z Ondoku. Podrobnosti naleznete v článku „Jak uvádět kredit v Ondoku. Příklady a upozornění.“

Je nutná instalace?

Ne, instalace není nutná. Službu lze používat ve webovém prohlížeči, takže ji můžete využít kdykoli a kdekoli, kde máte přístup k internetu.

Existuje aplikace?

V současné době zvažujeme vývoj aplikace. U zařízení se systémem Android můžete službu používat jako aplikaci pomocí funkce „Přidat na plochu“. Podrobnosti naleznete zde:
iPhone: Jak snadno používat Ondoku na iPhonu přímo z plochy jako aplikaci [bez instalace]
Android: „Jak nainstalovat aplikaci Ondoku [zařízení Android]“.

Mohu službu využívat ke komerčním účelům i zdarma?

Ano, komerční využití je možné, ale u některých způsobů použití existují omezení. V případě bezplatného plánu je také nutné uvést kredit. Bez ohledu na to, zda jde o bezplatný nebo placený tarif, existují určité zakázané činnosti, které si prosím předem ověřte. Podrobnosti najdete v sekci O komerčním využití a zakázaných činnostech.

Musím si nutně předplatit placený plán, pokud Ondoku používám na YouTube kanálu, který generuje příjmy?

Ne, povinnost předplatit si placený plán neexistuje. Bez ohledu na to, zda kanál generuje příjmy, si zvolte plán podle počtu znaků, které chcete využívat.

Může jedna osoba (nebo jedna firma) vlastnit více účtů?

V rámci Ondoku je vlastnictví více bezplatných účtů zakázáno. V případě placených účtů jich můžete mít více. Podrobnosti naleznete zde.

Omylem jsem si vytvořil více bezplatných účtů. Co mám dělat?

Rádi vám poradíme, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktního formuláře.

Byl jsem omezen, i když jsem si nevytvořil více bezplatných účtů.

Rádi vám poradíme, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktního formuláře.

Jsem registrován jako soukromá osoba a službu využívám k práci. Ostatní kolegové jsou také registrovaní individuálně, je to v pořádku?

V případě využívání pro práci nebo pracovní úkoly prosím používejte firemní účet. I při individuální registraci, pokud službu využíváte k práci, je na vás pohlíženo jako na právnickou osobu. Od okamžiku, kdy službu využíváte k práci, je vyžadována smlouva pro firemní účet.

Je v pořádku používat službu jakýmkoli způsobem?

Ne, některé způsoby použití jsou zakázány, proto si prosím předem ověřte zakázané jednání. Podrobnosti naleznete v sekci O komerčním využití a zakázaných činnostech.

Nemohu se přihlásit k Ondoku.

Postup při problémech s přihlášením naleznete zde.

Dochází k chybě a předčítání nefunguje. Co mám dělat?

Postup se liší podle toho, jak k chybě dochází. Podrobnosti o řešení naleznete v článku „Co dělat, když v Ondoku dojde k chybě a nevíte si rady“.

I když jsem se zaregistroval, počet znaků je stále „24“. Proč?

Počet „24 znaků“ na úvodní stránce zobrazuje počet znaků aktuálně zadaných v textovém poli. Toto číslo se mění podle zadaného textu. Nejedná se o celkový počet znaků dostupných pro předčítání.

Zvýší se po přechodu na placený plán počet druhů hlasů?

Ne, počet druhů hlasů se nezvýší.

Jak si mohu zakoupit placený plán?

Plán si můžete zakoupit na stránce s ceníkem. Podrobnosti naleznete zde: „Jak zakoupit placený plán Ondoku (Basic, Value, Premium, Business)“.

Projeví se navýšení počtu znaků ihned po zakoupení placeného plánu?

Ano, v případě platby kreditní nebo debetní kartou se změna projeví během 1 až 3 minut po nákupu.
Pokud dojde k chybě přesměrování (např. zavřením platebního okna před dokončením), nemusí se změna projevit správně.
Pokud se změna neprojeví ani po několika minutách, kontaktujte nás prosím přes formulář. Provedeme nápravu ručně (v takovém případě do 24 hodin).

Během využívání placeného plánu jsem vyčerpal všechny znaky. Jak mohu dokoupit další znaky?

Zrušte prosím svůj aktuální plán a následně si na stránce s tarify znovu předplaťte požadovaný plán.

Chci zrušit pravidelné předplatné placeného plánu.

Předplatné můžete kdykoli zrušit po přihlášení na stránce nastavení. Po zrušení vám plán zůstane aktivní až do příštího data aktualizace. Podrobnosti naleznete zde: „Jak zrušit (stornovat) placený plán Ondoku“.

Chci zrušit roční placený plán. Jak na to?

V případě bankovního převodu na fakturu: Předplatné se neobnovuje automaticky. Pokud si nepřejete pokračovat, po vypršení platnosti účet automaticky přejde na bezplatný plán. Nemusíte provádět žádné speciální kroky.
V případě platby kartou: Roční platba se obnovuje automaticky. Pokud si automatické obnovení nepřejete, po zaplacení předplatné zrušte. I po zrušení můžete službu využívat až do konce předplaceného období.

Mohu po zrušení placeného plánu nadále používat vytvořené audio jako bezplatný člen?

Záleží na typu vašeho kontraktu.
U běžných placených plánů je pro další používání audio dat (i těch vytvořených během trvání tarifu) vyžadováno uvedení kreditu. Pokud kredit uvést nemůžete, musíte audio data přestat používat. Pokud kredit doplníte později, můžete je používat i nadále.
V případě Business plánu můžete audio data vytvořená během trvání členství nadále používat bez uvádění kreditu.

Chci úplně zrušit svůj účet, jak mám postupovat?

Po přihlášení k Ondoku prosím proveďte zrušení prostřednictvím tlačítka „Zrušit účet“ na obrazovce Nastavení. Vezměte prosím na vědomí, že po zrušení se k Ondoku již nikdy nebudete moci přihlásit. Také se nebudete moci znovu zaregistrovat se stejnou e-mailovou adresou.
Podrobnosti naleznete zde: „Jak zrušit účet a smazat data v Ondoku“

O audio souborech a stahování

Mohu si při stahování audio souboru zvolit formát?

Podporovány jsou pouze formáty MP3 a WAV. Formát WAV lze stáhnout z historie.

Mohu si při stahování zvolit sampling rate a bit rate?

Ne, to není možné. Tuto úpravu můžete provést pomocí externích online nástrojů nebo softwaru.
Konkrétní software nedoporučujeme, proveďte prosím vlastní vyhledávání.

Jaký je sampling rate a bit rate souborů?

Liší se podle mluvčího a jazyka. Nejlepším způsobem je stáhnout si požadované audio a zkontrolovat vlastnosti souboru přímo u vás.
Informace zjistíte například kliknutím pravým tlačítkem na soubor a zvolením „Informace“.

Mohu zveřejňovat, distribuovat nebo prodávat audio vytvořené z textu jiného autora?

Používání děl bez svolení autora není zákonem dovoleno. Před zveřejněním, distribucí nebo prodejem si vždy zajistěte povolení nebo souhlas autora textu.

Mohu stažené soubory volně používat?

V Ondoku existují určité zakázané činnosti. Používejte prosím soubory způsobem, který není v rozporu s těmito zakázanými činnostmi.

Stažený audio soubor nelze správně přehrát.

Řešení problémů, kdy se audio soubor nepřehrává správně nebo jej nelze stáhnout, naleznete zde.

Můj oblíbený hlas, který jsem používal, zmizel. Proč?

Hlasy mohou být z enginu pro syntézu řeči odstraněny bez předchozího upozornění. Jedná se o problém, který naše služba nemůže ovlivnit. Dosud odstraněné hlasy jsou:
・Dánština (1 druh)
・Angličtina (United Kingdom, 1 druh).

O předčítání a funkcích

Využívá Ondoku generativní AI?

Hlasová služba Ondoku nevyužívá generativní AI (LLM: velký jazykový model).
AI v rámci služby Ondoku generuje hlas pomocí enginu pro syntézu řeči; tuto technologii syntézy hlasu definujeme jako „AI“.
Syntéza řeči označuje technologii pro umělé vytváření lidského hlasu, která se již běžně využívá v hlášeních v dopravě, automatických odpovědích call center nebo při předčítání elektronických knih.

Nejsou hlasové modely vytvořeny nelegálním učením?

Žádné hlasové modely nebyly vytvořeny nelegálním učením. Službu můžete používat bez obav.

Nevyužíváte nelegálně hlasy herců nebo neporušujete jejich autorská práva?

Neporušujeme. Službu můžete používat bez obav.

Mám nastaven spamový filtr a chci si povolit vaši doménu. Jaká to je?

Nastavte si prosím 【@ondoku3.com】.

Chci přestat odebírat měsíční newsletter, jak na to?

Zrušte zaškrtnutí na stránce nastavení oznámení o obnově počtu znaků a klikněte na aktualizovat. Upozorňujeme, že nelze zrušit zasílání důležitých e-mailů týkajících se smlouvy nebo změny hesla.

Při pokusu o předčítání dlouhého textu (cca 20 000 znaků) došlo k chybě. Lze předčítat dlouhé texty?

Doporučujeme převádět najednou méně než 10 000 znaků.
Při větším počtu není předčítání nemožné, ale častěji dochází k chybám serveru. Dlouhé texty prosím rozdělte na několik částí.

Chci prodloužit intervaly nebo pauzy v textu, jak to udělám?

Pokud chcete pauzy ovládat přesně, použijte prosím SSML (hlasový značkovací jazyk). Jde o metodu využívající tagy jako <speak><break time="○s"/></speak>.
Návod na použití SSML naleznete zde:
Jak upravit pauzy a volný čas

Při použití SSML se objevuje chyba. Co je příčinou?

Příčiny mohou být různé. Hlavní chyby a způsoby, jak se jim vyhnout, popisujeme zde:
Časté chyby a jejich řešení při používání SSML

Předčítání nefunguje. Proč?

Příčiny chyby mohou být různé:
・Text není v prostém formátu (bez formátování)
・Problém v prostředí uživatele
・Obsahuje nadbytečné symboly
・Text je příliš dlouhý (přes 10 000 znaků)
・Obsahuje znaky, které nelze přečíst
・Při použití SSML text přesahuje 3 000 znaků
Chyba může nastat i kvůli síťovému připojení nebo prohlížeči. Někdy pomůže zkusit stejný text znovu po chvíli.
Co dělat, když v Ondoku dojde k chybě a nevíte si rady

Pokud smažu historii předčítání, smažou se data i ze serveru?

Ano, pokud smažete záznam z historie, text i vygenerovaná audio data budou ze serveru odstraněny. Podrobnosti o funkci mazání historie naleznete zde.

Jaká je doba uchovávání textů a audio dat v Ondoku?

Doba uchovávání a nakládání s daty je následující:
・Nečlen: Data se neukládají
・Bezplatný člen: Text a audio se ukládají po dobu 1 měsíce od vytvoření
・Placený člen: Text a audio se ukládají po dobu trvání členství
・Člen Business plánu: Data se uchovávají, dokud je člen sám nesmaže z historie
Po uplynutí příslušné doby budou:
・Přečtený text
・Nahrané obrázky
・Vygenerovaná audio data
kompletně odstraněny ze serveru.
Podrobnosti o funkci mazání naleznete zde.

Jak se počítají znaky? Jak je to u angličtiny?

Jeden znak se počítá jako jeden znak. Znaky se započítají v okamžiku kliknutí na tlačítko předčítání. Stažení souboru na to nemá vliv.
I u podobného textu se znaky započítají znovu, pokud opravíte byť jen jeden znak, nebo pokud změníte mluvčího, rychlost či výšku hlasu. Pokud si přejete, aby se opravené znaky nepočítaly, prostudujte si prosím následující odkaz.
V případě angličtiny se počítá každé písmeno abecedy zvlášť. Podrobnosti najdete v článku Metoda počítání znaků v Ondoku! Jak je to s interpunkcí? Angličtinou? Čínštinou?.

Chci, aby se znaky při opravách znovu nepočítaly.

Znaky se započítávají vždy, když:
・Dojde ke změně byť jen jednoho znaku v textu
・Dojde ke změně nastavení rychlosti nebo výšky (i o 1 stupeň)
・Dojde ke změně mluvčího
・Text smažete z historie a znovu zadáte, nebo uplyne delší čas od předčítání.
Důvody pro toto nastavení jsou vysvětleny v článku [Odpověď na žádost] Chci, aby se znaky při opravách nepočítaly.

Jazyk, který chci přečíst, není zobrazen v japonštině, takže mu nerozumím. Je k dispozici barmština? Existuje seznam?

Barmština je k dispozici.
Jazyky pro předčítání jsou zobrazeny v jejich rodném písmu. Seznam jazyků naleznete v tomto článku: 
Seznam jazyků dostupných v Ondoku a seznam jazyků zobrazených na webu

Chci předčítat v cizím jazyce, ale dochází k chybě. Proč?

Pokud chcete předčítat v cizím jazyce (např. španělština nebo vietnamština), musíte text vložit přímo v daném jazyce.
Ondoku samotné nemá funkci překladu. Pokud vložíte japonštinu a zvolíte cizojazyčný hlas, výsledek sice může znít podobně, ale nebude to správná španělština ani vietnamština.
Použijte prosím externí překladatelskou službu a vložte přeložený text.
Podrobnosti naleznete v článku „Jak vytvořit audio v cizím jazyce“.

Latinka (romaji) se nečte podle mých představ. Co mám dělat?

Existují tři způsoby, jak správně přečíst latinku:
   1. Použijte multilingvální hlasy
2. Použijte japonské hlasy
3. Využijte fonetický přepis
Podrobnosti najdete v článku „3 způsoby, jak správně vyslovit latinku pomocí AI hlasu Ondoku“.

Lze upravit intonaci?

Vzhledem k vlastnostem použitého enginu nelze intonaci přímo ladit, ale lze ji mírně ovlivnit způsobem zápisu textu.
Podrobnosti naleznete v článku „Metody, které doporučujeme vyzkoušet pro úpravu intonace a akcentu“.

Kde mohu zkontrolovat počet zbývajících znaků?

Po přihlášení se prosím podívejte do sekce Historie.

Co znamená „300 obrázků“ uvedené v tarifu?

Jedná se o počet obrázků, které lze využít v rámci funkce předčítání z obrázku. Tato funkce umožňuje načíst text z obrázku a následně jej přečíst. Je ideální pro ty, kteří chtějí ušetřit čas s přepisováním textu.
Podrobnosti o použití naleznete zde: „Jak používat funkci předčítání z obrázku“.

Existuje funkce pro přidání oblíbených mluvčích nebo nastavení?

Ano, použijte prosím funkci „Registrace mluvčího“ v rámci konverzační funkce. Zde si můžete uložit jazyk, hlas, rychlost a výšku a tyto předvolby okamžitě vyvolat.

Co je to funkce konverzace?

Funkce konverzace umožňuje vytvářet audio, kde spolu komunikuje více mluvčích.
Je to velmi užitečné pro tvorbu dialogů mezi dvěma či více osobami nebo pro převod textu obsahujícího více jazyků (např. japonštinu a angličtinu) najednou.
Podrobnosti a ukázky naleznete zde:
Jak používat funkci konverzace/dialogu v Ondoku

Kde mohu poslat dotaz?

Přejděte prosím na stránku s kontakty. Podporu poskytujeme pouze prostřednictvím e-mailu.
Odpovídáme na dotazy ohledně používání služby Ondoku, hlášení chyb, bugů nebo námětů na zlepšení.
Na dotazy, které nesouvisejí přímo s používáním této služby, neodpovídáme.

Mohu si objednat výrobu audia (převod textu na MP3 vámi)?

Ne, službu výroby audia na zakázku nenabízíme. Pokud takovou službu poptáváte, obraťte se prosím na produkční společnosti nebo firmy a jednotlivce nabízející tyto služby.
V takovém případě se jedná o zadavatelskou činnost, a proto je vyžadován Business plán.

O platbách

Jaké jsou k dispozici placené tarify?

・Basic plán (200 000 znaků/měsíc): 1 078 jenů vč. daně (980 bez daně)/měsíc
・Value plán (450 000 znaků/měsíc): 2 178 jenů vč. daně (1 980 bez daně)/měsíc
・Premium plán (1 000 000 znaků/měsíc): 3 278 jenů vč. daně (2 980 bez daně)/měsíc
・Business plán (pro firemní účely)
Podrobnosti naleznete v sekci Plány a ceny.

Mohu službu začít používat ihned po zaplacení?

V případě platby kartou: Služba je přístupná během 1–3 minut po dokončení platby. Podrobnosti o platbě kartou zde.
V případě bankovního převodu: Služba je obvykle přístupná do 24 hodin od připsání platby (může dojít k prodlevě 1–2 dny dle pracovních dnů). Podrobnosti o převodu zde.

Existuje minimální doba využívání?

Minimální doba využívání (smluvní období) není stanovena. Předplatné můžete kdykoli zrušit.

Pod jakým názvem se platba objeví na výpisu z platební karty?

Platba bude uvedena pod názvem „ST*Ondoku3“.

Jak mohu zrušit předplatné?

Předplatné placeného plánu zrušíte po přihlášení k Ondoku kliknutím na Nastavení → Zrušit. Zrušení můžete provést sami 24 hodin denně.
Názorný návod s obrázky naleznete na této stránce.

Chtěl by mít tarif založený na počtu stažení, nikoli na počtu předčítání.

Engine pro syntézu řeči, který používáme, generuje náklady při každém předčítání textu. Z tohoto důvodu nelze nabízet tarify založené pouze na počtu stažení.
Proč se při opravách znaky znovu započítávají

Jaké jsou platební metody?

Nabízíme dvě hlavní kategorie:
1. Kreditní karty, debetní karty, platba přes Link (Stripe)
2. Bankovní převod (včetně vystavení nabídky, faktury a stvrzenky)
Bankovní převod na fakturu je možný pouze u ročních smluv.

Co je to Stripe?

Stripe je online platební systém využívaný miliony firem ve více než 120 zemích světa, od gigantů jako Amazon, Google, Microsoft, Salesforce či Spotify až po malé a střední podniky a živnostníky. Jelikož platební údaje spravuje Stripe, naše služba se k údajům o vaší kartě nedostane, což zajišťuje bezpečné placení.

Co je to Business plán?

Jedná se o plán, který umožňuje výjimky z některých zakázaných činností a dovoluje integraci do produktů, použití ve vysílacích médiích, využití pro outsourcing (zakázky) nebo v produktech určených k prodeji.
Podrobnosti o cenách naleznete zde.

Nevím, který placený plán je pro mě nejlepší. Poradíte mi?

Klíčové body pro výběr nejvhodnějšího plánu (bezplatného i placeného) v Ondoku naleznete zde.

Chci změnit svůj placený plán. Jak na to?

Zrušte prosím svůj aktuální tarif a na stránce s ceníkem si znovu předplaťte požadovaný nový plán.

Automatické obnovení mého plánu neprobíhá přesně po 30 dnech.

Kvůli měsícům s různým počtem dní (např. únor s 28 dny nebo měsíce s 31 dny) nemusí k platbě docházet přesně každých 30 dní. Někdy může jít o 29. den, jindy o 31. den.
Přesné datum příští platby naleznete v e-mailu s předmětem „Děkujeme za uzavření smlouvy“, který vám zašleme po nákupu, nebo v e-mailech od Stripe.
Pokud chcete službu využít jen na jeden měsíc nebo ji nechcete v den obnovy prodloužit, zrušte ji prosím s předstihem. Po zrušení můžete plán využívat až do konce aktuálního období.

Co se stane s mými dostupnými znaky po zrušení placeného plánu?

Váš aktuální počet dostupných znaků zůstane zachován po dobu cca 30 dní od poslední platby. Poté se zresetuje na 5 000 znaků.

Po zrušení placeného plánu jsem smazal svůj účet v Ondoku. Nemohu se nyní přihlásit.

Pokud účet smažete (退会), k tomuto účtu se již nikdy nebudete moci přihlásit. Pokud si přejete službu nadále používat, účet prosím nemažte.

I když jsem zrušil předplatné, byla mi z karty stržena částka. Proč?

Existují dvě hlavní příčiny:
1. Duplicitní platba
2. Vlastníte více účtů a zrušili jste předplatné na nesprávném účtu (např. účet A je zdarma, účet B je placený; chtěli jste zrušit B, ale smazali jste A).
Bod č. 2 se stává v poslední době často. Abychom předešli zmatkům, prosíme uživatele, aby nevlastnili více účtů.
Co dělat, když platby pokračují i po zrušení

Mohu obdržet nabídku (odhad ceny) nebo fakturu?

Vystavení nabídky a faktury podporujeme pouze v případě bankovního převodu u ročních smluv. Podpora je k dispozici pouze v japonštině.
Uživatelé si mohou nabídku i fakturu vygenerovat sami. Návod naleznete v tomto článku:
Jak vystavit nabídku a fakturu v Ondoku

Omylem jsem vytvořil více faktur. Jak je mohu smazat?

Uživatelé nemohou faktury sami mazat ani stornovat. Pokud jste omylem vytvořili více faktur, kontaktujte nás prosím s žádostí o smazání.

Mohu obdržet nabídku (quotation)?

Nabídky vystavujeme pouze zájemcům o roční smlouvu. Podrobnosti naleznete zde.

Mohu obdržet fakturu?

V případě měsíčních plateb: Použijte prosím fakturu zaslanou e-mailem od Stripe po provedení platby.
V případě ročních smluv: Faktury vystavujeme. Podrobnosti naleznete zde.

Mohu obdržet stvrzenku (receipt)?

Ano, jsou k dispozici. Způsob vystavení stvrzenky se liší podle platební metody. Podrobnosti o stvrzenkách naleznete zde.

Mohu obdržet dodací list?

Omlouváme se, ale dodací listy nevystavujeme.

Zaplatil jsem kartou. Mohu obdržet stvrzenku?

V případě platby kartou slouží jako doklad:
・Výpis o využití a stvrzenka vydaná Ondoku
・E-mail se stvrzenkou zaslaný od Stripe v době nákupu
Podrobnosti naleznete zde.

Chci změnit jméno nebo adresu na faktuře/stvrzence zaslané e-mailem při platbě kartou.

Vzhledem ke specifikacím platební služby Stripe jsou na dokladech uvedeny informace zadané v okamžiku platby. Tyto informace nelze zpětně měnit.

Jste registrovaným výstavcem daňových dokladů (faktur)?

Ano, jsme. Podrobnosti naleznete zde:
Oznámení o registračním čísle výstavce daňových dokladů

Mohu po zrušení placeného plánu nadále používat vytvořené audio jako bezplatný člen?

Záleží na typu vašeho kontraktu.
U běžných placených plánů je pro další používání audio dat (i těch vytvořených během trvání tarifu) vyžadováno uvedení kreditu. Pokud kredit uvést nemůžete, musíte audio data přestat používat. Pokud kredit doplníte později, můžete je používat i nadále.
V případě Business plánu můžete audio data vytvořená během trvání členství nadále používat bez uvádění kreditu.

O firemním využití

Mohou službu využívat i právnické osoby?

Ano, službu mohou využívat i firmy.

Je pro firemní využití nutná nějaká speciální registrace nebo úkon?

Ne, není to nutné. Pamatujte však, že využití pro firmu je považováno za komerční využití.
Prostudujte si prosím pokyny ke komerčnímu využití a zakázané činnosti a zvolte plán nejvhodnější pro vaše účely.

Chci se dozvědět více podrobností. Je možné mě kontaktovat telefonicky nebo přes videokonferenci?

Omlouváme se, ale dotazy přijímáme pouze prostřednictvím e-mailu.

Můžete mi vyplnit bezpečnostní dotazník (Security Sheet)?

Ano, je to možné. Existují dva způsoby vyplnění dokumentace k zabezpečení:
1. Můžete si dokument vyplnit sami na základě našeho již vyplněného vzorového dokumentu.
2. Pokud je vyžadováno potvrzení a vyplnění z naší strany, nabízíme tuto službu za poplatek.
Podrobnosti o vzorech a cenách placené asistence naleznete zde:
Můžete mi vyplnit odpovědi do bezpečnostního dotazníku?
Více o bezpečnosti se dozvíte také v tomto článku:
Jaké je zabezpečení Ondoku? Podrobné odpovědi ohledně serverů atd.

Můžete mi zaslat dokumenty poštou?

Omlouváme se, ale zasílání fyzických dokumentů poštou nepodporujeme. U uživatelů placených plánů můžeme některé dokumenty vyplnit a zaslat jako PDF. Vyhrazujeme si právo odmítnout vyplnění velkého množství dokumentů nebo nepodporovaných typů dokumentů.

Můžete mi poskytnout logy?

Logy poskytujeme pouze na základě soudního příkazu.
V ostatních případech logy neposkytujeme.

Liší se pravidla, způsob použití nebo ceny pro firmy a soukromé osoby?

Pravidla, způsob použití i ceny jsou stejné pro firmy, živnostníky i soukromé osoby.

Jaké firmy vaši službu využívají?

Výrobci, reklamní agentury, webová studia, systémoví vývojáři, provozovatelé e-shopů, konzultanti, právní a odborné profese, realitní kanceláře, gastro provozy, vzdělávací instituce, univerzity, samosprávy, veřejné organizace a další. Službu využívají jak velké korporace s desítkami tisíc zaměstnanců, tak i malé a střední podniky.

Mohu hlasy použít ve firemních prezentacích, produktových videích nebo PowerPointu?

Ano, je to v pořádku. V případě bezplatného plánu však nezapomeňte uvést kredit.

Jak mám uvést kredit?

Uveďte jej prosím tak, aby bylo jasné, že použitý hlas pochází z Ondoku. Podrobnosti naleznete v článku „Jak uvádět kredit v Ondoku. Příklady a upozornění.“

Kolik lidí může v rámci firmy používat jeden účet?

Při sdílení účtu mezi zaměstnanci se lze k jednomu účtu přihlásit celkem z 10 zařízení. Souběžné přihlášení je možné.

Mohu sdílet účet s mateřskou nebo dceřinou společností? (Bezplatný / měsíční firemní účet)

Ne, to není možné. Mateřské a dceřiné společnosti jsou samostatné právní subjekty, proto nelze sdílet účet vaší firmy s nimi. Sdílení osobních účtů je rovněž zakázáno.
Každá společnost si musí vytvořit vlastní účet. Firemní účet lze sdílet v rámci 10 zařízení pouze pro centrálu a pobočky dané firmy. Vlastnictví více bezplatných účtů je zakázáno i pro firmy. Více placených účtů vlastnit lze.
Je v pořádku sdílet firemní účet mezi více zaměstnanci?

Mohu sdílet účet s mateřskou nebo dceřinou společností? (Business plán)

Ano, v rámci Business plánu můžete svůj účet sdílet s mateřskou nebo dceřinou společností za účelem spolupráce na zakázkách či jiných pracovních úkolech.
I u Business plánu platí limit 10 zařízení na jeden účet.
Je v pořádku sdílet firemní účet mezi více zaměstnanci?

Mohu v rámci bezplatného plánu nebo tarifu za 980 jenů poskytnout data vytvořená v Ondoku dceřiné nebo mateřské společnosti?

Ne, to není možné. Jelikož jsou tyto společnosti samostatnými subjekty, porušili byste zakázané jednání „vytváření a poskytování audio obsahu na žádost třetí strany“. Dceřiné společnosti si musí data vytvořit samy, nebo si musíte předplatit Business plán.

Může jedna firma vytvořit bezplatné účty pro jednotlivé zaměstnance nebo oddělení? (Může firma vlastnit více bezplatných účtů?)

Vlastnictví více bezplatných účtů je v Ondoku zakázáno. Placených účtů může mít firma více. Podrobnosti naleznete zde.

Omylem jsme vytvořili více bezplatných účtů. Co máme dělat?

Rádi vám poradíme, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktního formuláře.

Byli jsme omezeni, i když jsme si nevytvořili více bezplatných účtů.

Rádi vám poradíme, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktního formuláře.

Mohou firmy využívat službu zdarma ke komerčním účelům? Liší se to nějak od soukromých osob?

Ano, je to možné. Pravidla použití jsou stejná pro firmy i jednotlivce. V případě bezplatného plánu je však nutné uvést kredit. Také si prosím předem ověřte zakázané činnosti platné pro všechny typy plánů.

Který plán je nejvhodnější?

Klíčové body pro výběr plánu naleznete zde. Pokud si nejste jisti, vyplňte šablonu „Dotaz na výběr plánu a způsob použití“ a kontaktujte nás.

Lze službu využít pro zakázkovou činnost (outsourcing)?

U bezplatného plánu a běžných placených tarifů to není možné. Pro zakázkovou činnost prosím využijte Business plán.

Chci službu využívat jen několik měsíců. Je možný bankovní převod?

Omlouváme se, ale bankovní převody akceptujeme pouze u ročních smluv. Zvažte prosím využití ročního plánu.

Mohu obdržet nabídku (quotation)?

Nabídky vystavujeme pouze zájemcům o roční smlouvu. Podrobnosti naleznete zde.

Mohu obdržet fakturu?

V případě měsíčních plateb: Použijte prosím fakturu zaslanou e-mailem od Stripe po provedení platby.
V případě ročních smluv: Faktury vystavujeme. Podrobnosti naleznete zde.

Mohu obdržet stvrzenku (receipt)?

Ano, jsou k dispozici. Způsob vystavení stvrzenky se liší podle platební metody. Podrobnosti o stvrzenkách naleznete zde.

Mohu obdržet dodací list?

Omlouváme se, ale dodací listy nevystavujeme.

Chci změnit jméno nebo adresu na faktuře/stvrzence zaslané e-mailem při platbě kartou.

Vzhledem ke specifikacím platební služby Stripe jsou na dokladech uvedeny informace zadané v okamžiku platby. Tyto informace nelze zpětně měnit.

Jste registrovaným výstavcem daňových dokladů (faktur)?

Ano, jsme. Podrobnosti naleznete zde:
Oznámení o registračním čísle výstavce daňových dokladů

Existují prodejní partneři nebo zastoupení?

Neexistují. Smlouva se uzavírá přímo mezi uživatelem a naší službou.

Kde najdu informace o provozovateli?

Veškeré veřejné informace jsou uvedeny na stránce Zobrazení dle zákona o specifických obchodních transakcích.

Jaká je webová stránka provozující společnosti?

Webové stránky provozující společnosti naleznete zde: „株式会社さん“. Veškeré zveřejnitelné informace jsou na stránce Zobrazení dle zákona o specifických obchodních transakcích. Další informace nezveřejňujeme.