Předčítání textu: časté dotazy (FAQ) k Ondoku

Často kladené otázky

Používání 
Zvukové soubory a stahování 
Předčítání a funkce 
Platby 
Používání firmami

Používání

Lze Ondoku používat zdarma?

Ano, každý měsíc můžete zdarma využít předčítání určitého počtu znaků. Pokud chcete nechat předčítat více textu, zvažte některý z placených tarifů.

Kolik znaků lze v Ondoku použít zdarma?

Počet znaků, které můžete využít zdarma, je: 
・bez registrace (zdarma): 1000 znaků/měsíc 
・bezplatné členství (Lite): 5000 znaků/měsíc 

Kde zjistím, kolik znaků lze předčítat?

Po přihlášení se podívejte do historie.

Kde zjistím datum dalšího obnovení a aktuální tarif?

Po přihlášení se podívejte do nastavení.

Převádí se nevyužitý počet znaků do následujícího měsíce?

Nevyužitý počet znaků se každý měsíc resetuje, takže se do následujícího měsíce nepřevádí.

Kdy se počet znaků obnovuje?

Obnovuje se v den dalšího obnovení. Aby nedocházelo k přetížení serveru, počet znaků se v den obnovení aktualizuje postupně. Přesný čas vám nemůžeme sdělit. 
U bezplatného členství je dnem dalšího obnovení den, který nastane 30 dní po registraci. U placených tarifů je dalším dnem obnovení přibližně 30 dní po první platbě; platba a obnovení probíhají současně. 
Kdy se v Ondoku obnovuje počet znaků a jak zjistit zbývající počet znaků

Musím při bezplatném používání něco udělat?

Ano, při používání zvukových dat zdarma musíte vždy uvést zdroj. 
Pokud chcete službu použít tam, kde zdroj uvést nelze (například ve službě hlasové schránky), sjednejte si placený tarif.

Jak mám uvést zdroj?

Uveďte jej tak, aby bylo zřejmé, že použitý hlas pochází z Ondoku. Podrobnosti najdete v článku „Jak uvést zdroj Ondoku. Příklady uvedení zdroje a důležité informace.“.

Je nutná instalace?

Ne, instalace není nutná. Ondoku lze používat ve webovém prohlížeči, takže vám stačí připojení k internetu a můžete jej používat kdykoli a kdekoli.

Existuje aplikace?

V současné době zvažujeme podporu aplikace. Na zařízeních Android můžete Ondoku používat jako aplikaci pomocí funkce „Přidat na plochu“. 
Podrobnosti najdete zde: 
iPhone: Jak snadno používat Ondoku z plochy jako aplikaci na iPhonu [bez nutnosti instalace] 
Android: „Jak nainstalovat Ondoku [zařízení Android]“ 

Lze Ondoku používat ke komerčním účelům i zdarma?

Ano, lze jej používat ke komerčním účelům, některé způsoby použití však nejsou povoleny. 

V případě bezplatného tarifu musíte vždy uvést zdroj. 
Bez ohledu na to, zda používáte bezplatný nebo placený tarif, platí také některé zakázané činnosti, proto si je předem ověřte. 

Podrobnosti najdete v článku Komerční využití a zakázané činnosti.

Musím si sjednat placený tarif, pokud chci Ondoku používat na YouTube, které mi přináší příjmy?

Ne, sjednání placeného tarifu není povinné. Výše příjmů ani to, zda nějaké máte, nerozhoduje. Vyberte si tarif podle počtu znaků, které chcete použít.

Může jedna osoba (jedna firma) vlastnit více účtů?

Ondoku zakazuje vlastnit více bezplatných účtů. V případě placených účtů jich můžete mít více. Podrobnosti najdete zde.

Omylem jsem vytvořil/a více bezplatných účtů. Co mám dělat?

Poradíme vám. Kontaktujte nás prostřednictvím stránky Kontakt.

Byla na můj účet uvalena omezení, přestože jsem nevytvořil/a více bezplatných účtů.

Poradíme vám. Kontaktujte nás prostřednictvím stránky Kontakt.

Zaregistroval/a jsem se jako jednotlivec a používám Ondoku v práci. Ostatní zaměstnanci se také zaregistrovali jednotlivě a používají jej. To je v pořádku, že?

Pokud Ondoku používáte v práci nebo při výkonu pracovních povinností, použijte firemní účet. I když jste se zaregistrovali jako jednotlivec, používáte-li službu k pracovním účelům, považuje se to za firemní využití. Jakmile službu využíváte k pracovním účelům, je nutné sjednat smlouvu prostřednictvím firemního účtu.

Mohu Ondoku používat jakkoli?

Ne, některé způsoby použití jsou zakázané, proto si předem prostudujte zakázané činnosti. Podrobnosti najdete v článku Komerční využití a zakázané činnosti.

Nemohu se přihlásit do Ondoku.

Postup při problémech s přihlášením najdete zde.

Při předčítání došlo k chybě a text nelze přečíst. Co mám dělat?

Postup řešení se liší podle toho, jak k chybě dochází. Podrobnosti najdete v článku „V Ondoku došlo k chybě, ale nevím, co mám dělat“.

Zaregistroval/a jsem se, ale počet znaků stále zůstává 24. Proč?

Počet znaků „24“ na hlavní stránce označuje počet znaků zadaných do textového pole. Toto číslo se mění podle zadaného textu. Nejde o počet znaků, které lze předčítat.

Přibydou v placeném tarifu další hlasy?

Ne, počet hlasů se nezvyšuje.

Jak si koupím placený tarif?

Můžete si jej koupit na stránce s cenami. Podrobnosti najdete v článku „Jak zakoupit placený tarif Ondoku (Basic, Value, Premium, Business)“.

Po zakoupení placeného tarifu se počet znaků (placený tarif) aktualizuje okamžitě?

Ano, při platbě kreditní nebo debetní kartou se tarif aktivuje přibližně za 1–3 minuty od nákupu. 
Pokud dojde k chybě přesměrování, například když předčasně zavřete stránku platby, tarif se nemusí správně aktivovat. 
Pokud se tarif neaktivuje ani po několika minutách od nákupu, kontaktujte nás. Provedeme aktivaci ručně (v takovém případě bude požadavek vyřízen do 24 hodin).

Vyčerpal/a jsem všechny znaky v placeném tarifu. Co mám dělat, když si chci dokoupit další znaky?

Nejprve zrušte svůj aktuální tarif a poté si na stránce s tarify znovu sjednejte tarif, který vám vyhovuje.

Chci zrušit pravidelné platby za placený tarif.

Po přihlášení můžete tarif kdykoli zrušit na stránce Nastavení. Po zrušení zůstane sjednaný tarif aktivní do data dalšího obnovení. Podrobnosti najdete v článku „Jak zrušit placený tarif Ondoku“.

Chci zrušit roční placený tarif. Co mám dělat?

Bankovním převodem na základě faktury: 
Tarif se automaticky neobnovuje. Pokud si nepřejete pokračovat a chcete jej zrušit, po skončení platnosti se automaticky převede na bezplatný tarif. Nemusíte podnikat žádné další kroky. 

Platba kreditní nebo debetní kartou: 
Roční pravidelná platba se automaticky obnovuje. Pokud si automatické obnovení nepřejete, po zaplacení tarif zrušte. I po zrušení jej můžete používat až do konce platnosti.

Mohu po zrušení placeného tarifu dál používat vytvořené zvukové soubory v rámci bezplatného členství?

Záleží na podmínkách vaší smlouvy. 

Běžný placený tarif: 
Pokud chcete zvuková data vytvořená během platnosti placeného tarifu používat i nadále, musíte uvést zdroj. Pokud zdroj uvést nemůžete, přestaňte zvuková data používat. Pokud můžete zdroj doplnit později, můžete soubory používat i nadále, jakmile jej uvedete. 

Tarif Business: 
Zvuková data vytvořená během platnosti tarifu můžete používat bez uvedení zdroje i nadále.

Chci zrušit svůj účet. Jak to mám udělat?

Po přihlášení do Ondoku přejděte na stránku Nastavení a klikněte na tlačítko „Zrušit účet“. 
Upozorňujeme, že po zrušení účtu se už do Ondoku nebudete moci přihlásit. Po zrušení účtu se také nebudete moci znovu zaregistrovat se svou aktuální e-mailovou adresou. 
Podrobnosti najdete v článku „Jak zrušit účet Ondoku a odstranit účet“.

Zvukové soubory a stahování

Mohu při stahování zvukového souboru určit jeho formát?

Podporovány jsou pouze formáty MP3 a WAV. Soubory ve formátu WAV lze stáhnout z historie.

Mohu při stahování určit vzorkovací a bitovou rychlost?

Ne, to není možné. Parametry můžete upravit pomocí externích online nástrojů nebo softwaru. 
Konkrétní software nedoporučujeme, vyhledejte si jej prosím sami.

Jaká je vzorkovací a bitová rychlost?

Liší se podle hlasu a jazyka. Omlouváme se za komplikace, ale nejjistější je stáhnout si požadovaný zvuk a ověřit si údaje sami. 
Zjistíte je například kliknutím pravým tlačítkem na soubor a výběrem možnosti „Informace“.

Mohu zveřejňovat, distribuovat nebo prodávat zvukové soubory vytvořené předčítáním textu, který napsal někdo jiný?

Použití bez svolení autora není ze zákona dovoleno. Před zveřejněním, distribucí nebo prodejem si vždy vyžádejte svolení či souhlas autora.

Mohu stažené soubory používat libovolně?

Ondoku má zakázané činnosti. Používejte soubory tak, abyste neporušili zakázané činnosti.

Stažený zvukový soubor se nepřehrává správně.

Pokyny k řešení problémů, kdy se stažený soubor správně nepřehrává nebo jej nelze stáhnout, najdete zde.

Můj oblíbený hlas, který jsem dosud používal/a, zmizel. Proč?

Hlas může být z používaného hlasového syntetizátoru odstraněn bez předchozího upozornění. Tento problém nemůžeme ovlivnit. 

Dosud byly odstraněny tyto hlasy: 
・1 hlas v dánštině 
・1 hlas v angličtině (Spojené království).

Předčítání a funkce

Používá Ondoku generativní AI?

Zvuková služba Ondoku (běžná verze) nepoužívá generativní AI (LLM: velký jazykový model). 
AI ve službě Ondoku pro tvorbu zvuku generuje hlas pomocí hlasového syntetizátoru a tuto technologii syntézy řeči označujeme jako „AI“. Syntéza řeči je technologie, která uměle vytváří lidský hlas. Již se používá v mnoha situacích, například pro hlášení v dopravních prostředcích, automatické odpovídání v call centrech nebo předčítání elektronických knih. 

Zvuková služba Ondoku (beta verze) generativní AI (LLM: velký jazykový model) používá. Často kladené otázky k beta verzi najdete na její hlavní stránce.

Používají se zadané texty nebo data k trénování či dalšímu trénování modelů AI?

Textová data zadaná uživateli se k trénování ani dalšímu trénování modelů AI nepoužívají.

Ukládá nebo uchovává poskytovatel modelu AI či samotný model AI zadaná textová data a vygenerovaná zvuková data?

Zadaná textová data ani vygenerovaná zvuková data se u poskytovatele modelu AI ani v samotném modelu AI neukládají ani neuchovávají.

Mohu používat nástroje pro automatizaci ovládání prohlížeče?

Používání nástrojů pro automatizaci ovládání prohlížeče (například asistenta ovládání prohlížeče Claude code) je v pořádku, pokud jsou omezení počtu znaků a počet použití srovnatelné s běžným ručním používáním. 
Zvažte také použití API.

Je k dispozici API?

Ondoku nabízí API, které není oficiální ani podporované. Pokud zvažujete efektivnější automatizaci, podrobné specifikace a pokyny k použití najdete v následující dokumentaci. 

Běžná verze Ondoku: https://ondoku3.com/ja/developer/api/standard-tts.html 
Ondoku Beta: https://ondoku3.com/ja/developer/api/advanced-tts.html

Jsou hlasové modely trénovány nezákonně?

Žádný z hlasových modelů nebyl trénován nezákonným způsobem. Můžete je bez obav používat.

Používáte hlasy dabérů nezákonně nebo porušujete jejich autorská práva?

Ne, neporušujeme je. Můžete službu bez obav používat.

Mám nastavený filtr nevyžádané pošty a chci povolit příjem zpráv z konkrétní domény. Jakou doménu mám zadat?

Nastavte【@ondoku3.com】.

Chci se odhlásit z měsíčního newsletteru. Jak to mám udělat?

Zrušte zaškrtnutí políčka na stránce Nastavení upozornění na obnovení počtu znaků a klikněte na tlačítko Aktualizovat. Upozorňujeme, že nelze vypnout e-maily s důležitými informacemi, například o smlouvě nebo změně hesla.

Při pokusu o předčítání textu o délce přibližně 20 000 znaků se zobrazila chyba. Lze předčítat dlouhé texty?

Doporučujeme převádět najednou méně než 10 000 znaků. 
Předčítání delších textů je sice možné, ale častěji při něm dochází k chybám serveru. Dlouhé texty rozdělte na několik částí a nechte je předčítat zvlášť.

Chci prodloužit mezery a pauzy mezi větami. Jak to mohu udělat?

Pokud je chcete přesně nastavit, použijte SSML (jazyk pro označování řeči). Lze použít značku <speak><break time="○s"/></speak>. 
Pokyny k používání SSML najdete zde. 
Jak upravit pauzy a dobu ticha

Při použití SSML se zobrazuje chyba. Co ji způsobuje?

Příčiny se liší. Přehled běžných chyb a způsobů, jak se jim vyhnout, najdete zde. 
Časté chyby při používání jazyka pro označování řeči (SSML) a jak se jim vyhnout

Text nelze předčítat. Proč?

Příčin chyb může být několik. 

・Text není prostý text (bez formátování) 
・Problém s prostředím, ve kterém službu používáte 
・Obsahuje nadbytečné symboly 
・Text je příliš dlouhý (více než 10 000 znaků) 
・Obsahuje znaky, které nelze předčítat 
・Při použití SSML překračuje délka textu 3000 znaků 

To mohou být možné příčiny. 

Chyby mohou nastat kvůli síťovému prostředí nebo používanému prohlížeči. I když se jedná o stejný text, někdy se jej podaří správně přečíst, když to po chvíli zkusíte znovu. 
V Ondoku došlo k chybě, ale nevím, co mám dělat

Pokud smažu předchozí předčítání z historie, odstraní se data také ze serveru?

Ano, pokud z historie smažete předchozí předčítání, ze serveru se odstraní přečtený text i vygenerovaná zvuková data. Podrobnosti a upozornění týkající se mazání historie najdete zde.

Jak dlouho Ondoku uchovává předčítané texty a vytvořená zvuková data?

Doba uchovávání a způsob nakládání s daty jsou následující: 

・Bez registrace: texty k předčítání a zvuková data se uchovávají 30 dní od vytvoření (historii nelze zobrazit) 
・Bezplatné členství: texty k předčítání a zvuková data se uchovávají 30 dní od vytvoření 
・Placené členství: texty a zvuková data se uchovávají po nastavenou dobu (výchozí nastavení je 1 rok; lze zvolit také 2 roky, 3 roky nebo neomezenou dobu) 
・Členství Business: data se uchovávají, dokud člen historii sám nesmaže (historie vytvořená během platnosti tarifu Business se uchová i po zrušení tarifu nebo přechodu na jiný tarif) 

※Pokud zrušíte účet, veškerá historie včetně historie tarifu Business bude smazána 30 dní po zrušení účtu (nebude smazána, pokud se během těchto 30 dní přihlásíte). 
※Pokud Ondoku používáte již delší dobu, může se vaše nastavení lišit. Aktuální dobu uchovávání si ověřte na stránce Nastavení. 
※Historie sdílená s ostatními nepodléhá automatickému smazání. 

Po uplynutí doby uchovávání se záznamy, na které se vztahuje automatické mazání, odstraní ze serveru. Jde o: 
・přečtené texty 
・nahrané obrázky 
・vygenerovaná zvuková data 

Podrobnosti o době uchovávání najdete zde a informace o mazání historie a související upozornění zde.

Co se stane s dobou uchovávání přečtených textů a vytvořených zvukových dat po zrušení placeného tarifu?

Texty přečtené a zvuková data vytvořená během platnosti placeného tarifu budou automaticky smazány 30 dní po skončení smlouvy. Doba uchovávání vybraná na stránce Nastavení (včetně neomezené doby) se po zrušení tarifu neuplatňuje. Historie vytvořená po zrušení tarifu bude automaticky smazána 30 dní od vytvoření. 
※I po zrušení tarifu budete až do data dalšího obnovení považováni za platící členy. 
※Po zrušení tarifu Business se historie vytvořená během platnosti smlouvy nesmaže. 
※Po opětovném aktivování placeného tarifu se obnoví dříve nastavená doba uchovávání. 
※Historie sdílená s ostatními nepodléhá automatickému smazání. 

Podrobnosti o době uchovávání najdete zde.

Jak se počítá počet znaků? Jak je to v angličtině?

Každý znak se počítá jako jeden znak. Počet znaků se započítá po stisknutí tlačítka předčítání. Na tom, zda soubor stáhnete, nezáleží. 
Počet znaků se započítá i tehdy, když upravíte jediný znak v podobném textu nebo změníte jedinou položku nastavení, například hlas, rychlost či výšku tónu. Přejete si, aby se počet znaků při úpravě nezapočítával? 
V angličtině se počítá každé jednotlivé písmeno abecedy. Podrobnosti najdete v článku Takto se v Ondoku počítá počet znaků! A co interpunkce? Angličtina? Čínština? Jak se počítají?

Nechci, aby se při úpravě započítával počet znaků.

・Změní se byť jen jeden znak textu k předčítání 
・Změní se byť jen jedna hodnota nastavení, například rychlost nebo výška tónu 
・Změní se hlas pro předčítání 
・Odstraníte historii, přestože jde o stejný text a stejné nastavení, nebo od předčítání uplynula určitá doba 

V těchto případech se počet znaků započítá. Vysvětlení, proč to tak funguje, najdete v článku [Odpověď na požadavek ohledně Ondoku] Nechci, aby se při úpravě započítával počet znaků.

Jazyk, ve kterém chci text předčítat, se nezobrazuje v japonštině, takže nevím, o jaký jazyk jde. Je k dispozici barmština? Existuje seznam jazyků?

Můžete si zvolit také barmštinu. 
Jazyky, které lze předčítat, se zobrazují ve svém místním jazyce. Seznam v jazyce vaší země najdete v následujícím článku.  
Seznam jazyků, které lze předčítat v Ondoku, a jazyků dostupných na webových stránkách

Chci předčítat text v cizím jazyce, ale zobrazuje se chyba a text se nepřečte správně.

Chcete-li předčítat v cizím jazyce (například španělštině nebo vietnamštině), zadejte text v daném cizím jazyce (například španělštině nebo vietnamštině). 
Samotné Ondoku nemá funkci překladu. Pokud zadáte japonštinu a necháte ji předčítat cizím hlasem, výsledný zvuk může připomínat cizí jazyk, ale ve skutečnosti v něm text nebude. 
Přeložte text pomocí externí překladatelské služby a poté jej zadejte k předčítání. 
Podrobnosti najdete v článku „Jak vytvořit zvuk v cizím jazyce“.

Římský přepis se nepředčítá tak, jak chci. Co mám dělat?

Římský přepis lze nechat správně předčítat třemi způsoby. 
   1. Použijte hlas s podporou více jazyků 
2. Použijte japonský hlas 
3. Použijte fonetický přepis 
Podrobnosti najdete v článku „3 způsoby, jak zajistit správnou výslovnost římského přepisu hlasem AI „Ondoku-san““.

Lze upravit intonaci?

Vzhledem k vlastnostem používaného hlasového syntetizátoru intonaci upravit nelze, ale určitými způsoby zápisu ji lze trochu změnit. 
Podrobnosti najdete v článku „Co vyzkoušet, když chcete upravit intonaci a přízvuk“.

Kde zjistím, kolik znaků lze předčítat?

Po přihlášení se podívejte do historie.

Co znamená „300 obrázků“ uvedených v cenových tarifech?

Jde o počet obrázků, které lze zpracovat funkcí předčítání obrázků. Tato funkce načte text z obrázku a přečte jej nahlas. Hodí se, pokud chcete nechat text z obrázku ihned předčítat, aniž byste jej museli nejprve přepisovat. 
Podrobný návod najdete v článku „Jak používat funkci předčítání textu z obrázků“.

Je k dispozici funkce pro ukládání oblíbených hlasů a nastavení?

Ano, můžete využít funkci „Uložit hlas“ v režimu konverzace. 
Uložením hlasu si můžete uložit jazyk, hlas, rychlost a výšku tónu a následně je rychle načíst.

Co je režim konverzace?

Režim konverzace umožňuje vytvořit zvuk připomínající dialog mezi několika mluvčími. 
Je velmi užitečný pro vytváření dialogů mezi dvěma nebo třemi mluvčími a pro převod více jazyků, například japonštiny a angličtiny, do zvukové podoby najednou. 
Podrobný návod a ukázky zvuku najdete zde. 
Jak používat funkci konverzace a dialogu v Ondoku

Kde se mohu obrátit s dotazem?

Obraťte se na nás prostřednictvím stránky Kontakt. Dotazy vyřizujeme pouze e-mailem. 
Odpovídáme na dotazy týkající se používání služby Ondoku, řešení chyb a závad a na vaše připomínky. 
Na dotazy, které přímo nesouvisejí s používáním této služby, nebudeme odpovídat.

Chci si objednat vytvoření zvukového souboru (převod textu do MP3 pomocí zvoleného hlasu). Je to možné?

Ne, službu vytváření zvukových souborů (převod textu do MP3 pomocí zvoleného hlasu) nenabízíme. Pokud o takovou službu máte zájem, obraťte se na produkční společnost nebo na firmu či jednotlivce, kteří poskytují služby na zakázku. 
Upozorňujeme, že v tomto případě jde o zakázkovou práci, a je proto nutné sjednat tarif Business.

Platby

Jaké placené tarify jsou k dispozici?

・Tarif Basic (200 000 znaků/měsíc): 1078 jenů včetně daně (980 jenů)/měsíc 
・Tarif Value (450 000 znaků/měsíc): 2178 jenů včetně daně (1980 jenů)/měsíc 
・Tarif Premium (1 000 000 znaků/měsíc): 3278 jenů včetně daně (2980 jenů)/měsíc 
・Tarif Business (pro pracovní využití) 

a další. Podrobnosti najdete na stránce Cenové tarify.

Mohu službu začít používat ihned po zaplacení?

Platba kreditní nebo debetní kartou: Službu můžete používat přibližně 1–3 minuty po dokončení platby. Podrobnosti o platbě kartou najdete zde 

Bankovní převod: Službu můžete obvykle začít používat do 24 hodin od přijetí platby. (V závislosti na pracovních dnech může dojít ke zpoždění o 1–2 dny.) Podrobnosti o bankovním převodu najdete zde.

Je stanovena minimální doba používání?

Minimální doba používání (doba trvání smlouvy) není stanovena. Tarif můžete kdykoli zrušit.

Jaký název se zobrazí u platby na výpisu z kreditní karty?

Platba se zobrazí pod názvem „ST*Ondoku3“.

Jak zruším tarif?

Po přihlášení do Ondoku klikněte na odkazy Nastavení → Zrušit tarif a jednoduše odešlete žádost o zrušení placeného tarifu. Tarif můžete sami zrušit kdykoli, 24 hodin denně. 
Srozumitelný návod na zrušení tarifu včetně obrázků najdete na stránce zde.

Chci, aby se cena odvíjela od počtu stažení, nikoli od počtu předčítání.

Za každé předčítání textu pomocí hlasového syntetizátoru, který naše služba používá, vznikají náklady. Proto nemůžeme nabídnout tarif, v němž se cena účtuje za každé stažení. 
Nechci, aby se při úpravě započítával počet znaků

Jaké způsoby platby jsou k dispozici?

Nabízíme dva hlavní způsoby. 

1. Platba kreditní kartou, debetní kartou nebo přes Link (Stripe) 
2. Bankovní převod (včetně vystavení cenové nabídky, faktury a potvrzení o platbě) 

Bankovní převod s vystavením cenové nabídky a faktury je dostupný pouze u ročních smluv.

Co je Stripe?

Stripe je online platební systém, který používají miliony firem ve více než 120 zemích světa – od známých velkých společností, jako jsou Amazon, Google, Microsoft, Salesforce a Spotify, až po malé a střední podniky a živnostníky. Platební údaje, například číslo karty, spravuje Stripe, takže je služba nezná a můžete bezpečně zaplatit.

Co je tarif Business?

Jde o tarif, u kterého se neuplatňuje část zákazů a který lze využít k začlenění do produktů, k použití ve vysílacích médiích, při práci na zakázku nebo ve výrobcích určených k prodeji. 
Podrobnosti včetně ceny najdete zde.

Nevím, který placený tarif je pro mě nejvhodnější. Který doporučujete?

V článku zde vysvětlujeme, na co se zaměřit při výběru nejvhodnějšího bezplatného nebo placeného tarifu pro předčítání textu v Ondoku.

Chci změnit placený tarif. Co mám dělat?

Nejprve zrušte svůj aktuální tarif a poté si na stránce s tarify znovu sjednejte tarif, který vám vyhovuje.

Placený tarif se neobnovuje každých 30 dní. Proč?

Pokud období zahrnuje měsíc s 28 nebo 31 dny, platba neproběhne přesně každých 30 dní. Může být stržena 29. nebo 31. den. 
Přesné datum další platby je uvedeno v e-mailu od naší služby s předmětem „Děkujeme za sjednání smlouvy“ a v e-mailu od Stripe, které vám zašleme po zakoupení služby. Ověřte si je v těchto e-mailech. 
Pokud chcete tarif používat pouze jeden měsíc nebo jej nechcete obnovit, ale přejete si jej využívat až do poslední chvíle, zrušte jej s předstihem. I po zrušení budete moci aktuální tarif používat až do data dalšího obnovení.

Kolik znaků budu moci používat po zrušení placeného tarifu?

Aktuální počet znaků vám zůstane k dispozici přibližně 30 dní od poslední platby. Poté se resetuje na 5000 znaků.

Po zrušení placeného tarifu jsem zrušil/a také svůj účet Ondoku. Nemohu se přihlásit. Proč?

Po zrušení účtu se už k Ondoku nebudete moci přihlásit pomocí zrušeného účtu. Pokud chcete službu používat i nadále, účet nerušte.

Zrušil/a jsem placený tarif, ale na kreditní kartě se mi objevila platba. Proč?

Existují dvě hlavní příčiny. 

1. Duplicitní platba 
2. Vlastníte více účtů a zrušení se nepodařilo, protože jste tarif zrušili u jiného účtu, než toho, který placený tarif využívá (například účet A je bezplatný a účet B má placený tarif; chtěli jste zrušit účet B, ale zrušili jste účet A) 

V poslední době se často opakuje případ „2“. Abyste předešli nedorozuměním, žádáme vás, abyste nevlastnili více účtů. Děkujeme za pochopení. 
Co dělat, když vám po zrušení tarifu stále chodí účty

Mohu dostat cenovou nabídku a fakturu?

Cenovou nabídku a fakturu vystavujeme pouze v případě, že si přejete zaplatit bankovním převodem na základě roční smlouvy. Dokumenty jsou dostupné pouze v japonštině. 
Cenovou nabídku a fakturu si můžete snadno vystavit sami. Podrobný návod najdete v následujícím článku. 
Jak v Ondoku vystavit cenovou nabídku a fakturu

Vytvořil/a jsem více faktur. Jak je mohu odstranit?

Faktury nemůžete sami odstranit ani stornovat. Pokud jste omylem vytvořili více faktur, kontaktujte nás a požádejte o jejich odstranění.

Mohu dostat cenovou nabídku?

Vystavujeme ji pouze zákazníkům, kteří si přejí sjednat roční smlouvu. Podrobnosti najdete zde.

Mohu dostat fakturu?

Měsíční smlouva: použijte fakturu přiloženou k e-mailu od Stripe, který vám bude zaslán po zaplacení. 
Roční smlouva: fakturu vystavujeme. Podrobnosti najdete zde.

Mohu dostat potvrzení o platbě?

Ano, vystavujeme je. Způsob vystavení potvrzení o platbě se u nás liší podle způsobu platby. Podrobnosti najdete zde.

Mohu dostat dodací list?

Omlouváme se, dodací listy nevystavujeme.

Zaplatil/a jsem kreditní nebo debetní kartou. Mohu dostat potvrzení o platbě?

Při platbě kreditní nebo debetní kartou slouží jako potvrzení o platbě: 
・výpis o použití služby Ondoku, který zároveň slouží jako potvrzení o platbě 
・e-mail s potvrzením o platbě zaslaný službou Stripe při nákupu 
Podrobnosti najdete zde.

Chci změnit jméno nebo adresu na faktuře či potvrzení o platbě zaslaném e-mailem za platbu kreditní nebo debetní kartou.

Podle specifikací platební služby Stripe obsahují faktura a potvrzení o platbě zasílané e-mailem údaje zadané při platbě. Tyto údaje nelze později změnit.

Jste registrováni jako vystavitelé kvalifikovaných faktur?

Ano. Podrobnosti najdete zde. 
Oznámení o registračním čísle vystavitele kvalifikovaných faktur

Mohu po zrušení placeného tarifu dál používat vytvořené zvukové soubory v rámci bezplatného členství?

Záleží na podmínkách vaší smlouvy. 

V případě běžného placeného tarifu musíte při dalším používání zvukových dat vytvořených během jeho platnosti uvést zdroj. Pokud zdroj uvést nemůžete, přestaňte zvuková data používat. Pokud můžete zdroj doplnit později, můžete soubory používat i nadále, jakmile jej uvedete. 

V případě tarifu Business můžete zvuková data vytvořená během jeho platnosti používat i nadále bez uvedení zdroje.

Používání firmami

Mohou Ondoku používat i firmy?

Ano, mohou.

Je při firemním používání nutná registrace nebo nějaký další postup?

Ne, není to nutné. Jakmile však Ondoku používáte jako firma, jde o komerční využití. 
Prostudujte si informace o komerčním využití a zakázaných činnostech, zvolte nejvhodnější tarif podle účelu použití a službu používejte v souladu s ním.

Rád/a bych se dozvěděl/a více. Je možné se obrátit telefonicky nebo uspořádat online schůzku?

Omlouváme se, dotazy přijímáme pouze e-mailem.

Můžete vyplnit bezpečnostní dotazník?

Ano, je to možné. Bezpečnostní dokumenty lze vyplnit dvěma způsoby. 

1. Vyplňte je sami podle našeho již vyplněného bezpečnostního kontrolního seznamu. 
2. Pokud potřebujete, abychom informace prověřili nebo formulář vyplnili my, můžeme tuto službu poskytnout za poplatek. 

Podrobnosti o kontrole vyplněného formuláře a ceně placené možnosti najdete zde. 
Můžete vyplnit bezpečnostní dokumenty? 
Více informací o zabezpečení najdete také v tomto článku. 
Jak je zabezpečen Ondoku? Podrobné informace o serverech a další

Můžete nám dokumenty zaslat poštou?

Omlouváme se, poštovní zasílání dokumentů nepodporujeme. Pouze zákazníkům s placeným tarifem můžeme vyplnit některé dokumenty a zaslat je například jako soubor PDF. U některých dokumentů či většího počtu dokumentů však můžeme žádost odmítnout. Děkujeme za pochopení.

Můžete nám poskytnout protokoly?

Protokoly poskytneme v případě, že máme soudní příkaz. 
V ostatních případech protokoly neposkytujeme.

Liší se způsob používání, pravidla nebo ceny pro firmy a jednotlivce?

Způsob používání, pravidla i ceny jsou stejné pro firmy, živnostníky i jednotlivce.

Jaké firmy Ondoku používají?

Ondoku používají různé společnosti, například výrobci, reklamní agentury, webová studia, společnosti zabývající se vývojem systémů, provozovatelé internetových obchodů, konzultanti, právní a jiné odborné profese, společnosti působící v oblasti bydlení a nemovitostí, restaurace, vzdělávací instituce, univerzity, místní samosprávy a veřejné instituce či různé organizace. 
Službu využívají nejen velké společnosti s desítkami tisíc zaměstnanců, ale také mnoho malých a středních podniků a drobných podnikatelů.

Mohu Ondoku použít ve firemních či produktových prezentačních videích nebo v prezentaci PowerPoint?

Ano, můžete. V případě bezplatného tarifu však vždy uveďte zdroj.

Jak mám uvést zdroj?

Uveďte jej tak, aby bylo zřejmé, že použitý hlas pochází z Ondoku. Podrobnosti najdete v článku „Jak uvést zdroj Ondoku. Příklady uvedení zdroje a důležité informace.“.

Kolik lidí může používat jeden účet při firemním využití?

Pokud zaměstnanci sdílejí účet, lze se k němu přihlásit celkem až z 10 zařízení. Je možné být přihlášený současně.

Můžeme účet sdílet se skupinovou nebo dceřinou společností? (Bezplatný/měsíční placený firemní účet)

Ne, to není možné. Skupinové a dceřiné společnosti jsou samostatné firmy, takže účet vaší společnosti s nimi nelze sdílet. Sdílení osobního účtu je také zakázáno. 
Každá společnost si musí vytvořit vlastní účet. Firemní účet lze sdílet na maximálně 10 zařízeních v rámci jedné společnosti, včetně jejího sídla a poboček. Vlastnit více bezplatných účtů je zakázáno i v případě firemních účtů. Vlastnit více placených účtů je možné. 
Mohou firemní účet sdílet mezi sebou více zaměstnanců?

Můžeme účet sdílet se skupinovou nebo dceřinou společností? (Tarif Business)

Ano, můžete. Pokud spolupracujete se skupinovou nebo dceřinou společností na zakázkách, externích projektech či jiných pracovních úkolech, můžete s ní sdílet svůj účet, pokud máte tarif Business. 
I v rámci tarifu Business lze účet sdílet maximálně na 10 zařízeních. 
Mohou firemní účet sdílet mezi sebou více zaměstnanců?

Mohu poskytnout skupinové nebo dceřiné společnosti data vytvořená v Ondoku v rámci bezplatného tarifu nebo placeného tarifu za 980 jenů?

Ne, to není možné. Skupinové a dceřiné společnosti jsou samostatné firmy, takže by šlo o zakázanou činnost: „vytváření a poskytování zvukových dat na základě požadavku třetí strany“. Skupinová či dceřiná společnost si musí vytvořit vlastní data, nebo si musíte sjednat tarif Business.

Může jedna firma vytvořit bezplatné účty pro jednotlivé zaměstnance nebo oddělení? (Může vlastnit více bezplatných účtů?)

Ondoku zakazuje vlastnit více bezplatných účtů. V případě placených účtů jich můžete mít více. Podrobnosti najdete zde.

Omylem jsem vytvořil/a více bezplatných účtů. Co mám dělat?

Poradíme vám. Kontaktujte nás prostřednictvím stránky Kontakt.

Byla na můj účet uvalena omezení, přestože jsem nevytvořil/a více bezplatných účtů.

Poradíme vám. Kontaktujte nás prostřednictvím stránky Kontakt.

Lze službu používat ke komerčním účelům zdarma? Liší se podmínky pro firmu a jednotlivce?

Ano, můžete. Podmínky použití jsou stejné pro jednotlivce i firmy. V případě bezplatného tarifu však musíte vždy uvést zdroj. Bez ohledu na to, zda používáte bezplatný nebo placený tarif, platí také některé zakázané činnosti, proto si je předem ověřte.

Který tarif je pro mě nejvhodnější?

Informace, na co se zaměřit při výběru nejvhodnějšího bezplatného nebo placeného tarifu, najdete zde. Pokud si nejste jistí, vyplňte a odešlete šablonu Dotaz na tarif a způsob používání.

Lze Ondoku používat při práci na zakázku?

V rámci bezplatného ani běžného placeného tarifu to není možné. Tarif Business lze používat při práci na zakázku.

Chci službu používat jen několik měsíců. Můžete mi umožnit platbu bankovním převodem?

Omlouváme se, bankovní převod nabízíme pouze u ročních smluv. Zvažte prosím využití ročního tarifu.

Mohu dostat cenovou nabídku?

Vystavujeme ji pouze zákazníkům, kteří si přejí sjednat roční smlouvu. Podrobnosti najdete zde.

Mohu dostat fakturu?

Měsíční smlouva: použijte fakturu přiloženou k e-mailu od Stripe, který vám bude zaslán po zaplacení. 
Roční smlouva: fakturu vystavujeme. Podrobnosti najdete zde.

Mohu dostat potvrzení o platbě?

Ano, vystavujeme je. Způsob vystavení potvrzení o platbě se u nás liší podle způsobu platby. Podrobnosti najdete zde.

Mohu dostat dodací list?

Omlouváme se, dodací listy nevystavujeme.

Chci změnit jméno nebo adresu na faktuře či potvrzení o platbě zaslaném e-mailem za platbu kreditní nebo debetní kartou.

Podle specifikací platební služby Stripe obsahují faktura a potvrzení o platbě zasílané e-mailem údaje zadané při platbě. Tyto údaje nelze později změnit.

Jste registrováni jako vystavitelé kvalifikovaných faktur?

Ano. Podrobnosti najdete zde. 
Oznámení o registračním čísle vystavitele kvalifikovaných faktur

Máte distributory?

Ne. Smlouvu uzavírá přímo uživatel s naší službou.

Kde najdu informace o provozovateli?

Informace, které můžeme zveřejnit, najdete na stránce Informace podle zákona o specifikovaných obchodních transakcích.

Jaká je webová stránka provozující společnosti?

Webová stránka provozující společnosti je „株式会社さん“. Informace, které můžeme zveřejnit, najdete na stránce Informace podle zákona o specifikovaných obchodních transakcích. Další informace nezveřejňujeme.