¡Reduzca los costos operativos y mantenga el compromiso presentando Ondoku! Introducción de ejemplos prácticos de Ginza Parking Center Co., Ltd.

• Centro de estacionamiento de Ginza Co., Ltd.
• Tamaño: 25-30 personas
• Industria: Industria de servicios
• Entrevista: Sr. Matsuoka

Propósito/Tarea

Se utiliza para información de audio en el estacionamiento de Nishi Ginza que operamos. Es necesario cambiar el mensaje cada vez dependiendo del día de la semana o la hora del día, pero si le pides a un profesional que agregue la voz, te costará mucho dinero y tiempo.

solución

Crea información de voz usando Ondoku.

efecto

No es necesario subcontratar, lo que se traduce en importantes reducciones de costes.
Puede responder inmediatamente a pequeños cambios en el contenido y puede rehacer el audio tantas veces como desee dentro de su empresa.

Presentación de la empresa/presentación del departamento

Nuestra empresa opera el estacionamiento Nishi Ginza, que está ubicado bajo tierra en el centro de Ginza y tiene capacidad para aproximadamente 700 automóviles.

Como "estacionamiento de respaldo" que apoya el transporte y las funciones urbanas de Ginza, no solo brindamos espacios de estacionamiento libres de estrés, sino que también buscamos lo que podemos hacer por la ciudad todos los días.

Su punto fuerte es que es autopropulsado y puede colocarse en posición plana, lo que lo hace fácil de usar, y también ha contribuido a mejorar la comodidad para las personas que conducen principalmente vehículos grandes y los contratistas que están a cargo de la construcción de las instalaciones circundantes. Además, hemos preparado reservas de emergencia y un sistema para aceptar vehículos que no puedan regresar a casa.

El departamento que utiliza Ondoku es el Departamento de Estacionamiento, que administra y opera el estacionamiento de Nishi-Ginza. Creo que las herramientas de lectura de texto se utilizan en muchas industrias, pero creo que los casos que involucran estacionamientos son raros y le agradecería que pudiera proporcionar esta información.

Ginza Parking Center Co., Ltd.: Nishi Ginza Parking Lot HP

Cuéntenos sobre los antecedentes detrás de la introducción de la herramienta de lectura de texto.

Pensamos que era necesario operar información de voz en los estacionamientos y al mismo tiempo reducir costos, por lo que introdujimos una herramienta de texto a voz.

El estacionamiento de Nishi Ginza operado por nuestra empresa está abierto las 24 horas del día, los 365 días del año. Uno de nuestros trabajos es transmitir información veraz mediante la difusión de diversos mensajes de los locutores según la estación, el día de la semana, la hora del día, etc.

Por ejemplo, por la noche cambiamos a un mensaje para evitar conducir en estado de ebriedad. Además, es necesario brindar información sobre servicios que cambian cada cierto tiempo, y actualmente seguimos brindando información en unas 30 voces diferentes.

Antes de introducir la herramienta de conversión de texto a voz, la información se reproducía utilizando fuentes de sonido grabadas en CD. Sin embargo, para entregar información a los clientes, es necesario cambiar el mensaje para adaptarlo a los tiempos y al entorno.

Cada vez que vuelves a grabar un CD, debes contratar a un profesional para que agregue la voz. Teniendo en cuenta que el audio seguirá cambiando, el costo y el presupuesto no eran acordes entre sí, lo que se convirtió en un problema.

Aunque no cuesta dinero, incorporar las voces de los empleados puede suponerles una carga. Además, dado que es algo que el cliente escuchará, debe tener un cierto nivel de calidad.

Cuando buscaba algo que pudiera solucionar mi problema, encontré una herramienta de conversión de texto a voz que me permite crear mensajes a bajo costo.

¿Puedo preguntarte cómo llegaste a presentar Ondoku?

El hecho de que pudiera utilizarse comercialmente fue un factor decisivo importante.

Busqué muchos servicios similares a Ondoku, pero creo que muchos de ellos eran gratuitos, pero prohibían su uso con fines comerciales. Mientras eliminamos cosas que no valían la pena incluso si pudieran usarse comercialmente, llegamos a Ondoku.

Pensé que había una ventaja abrumadora en términos de precio. Tengo un contrato anual y la cantidad de caracteres que se pueden usar es grande, por lo que puedo crear mensajes nuevos y editarlos sin preocuparme por las restricciones de uso.

De hecho, antes de presentar Ondoku, estaba usando un sitio de demostración que te permite leer texto en voz alta. Era muy funcional, pero después de usarlo por un tiempo, se cerró y la única forma de seguir usándolo comercialmente era comprar una licencia costosa.

Creo que Ondoku es un servicio que tiene un buen equilibrio entre precio y funcionalidad.

¿Se han resuelto (mejorado) los problemas de su empresa en comparación con antes de introducir Ondoku?

Después de introducir Ondoku, hemos podido crear datos de voz a bajo coste. Si le hubiéramos pedido a un profesional que agregara su voz cada vez que cambiáramos el mensaje en el estacionamiento, habría costado entre 100.000 y 200.000 yenes cada vez.

A la hora de facilitar información en el parking, tenemos mucho cuidado en elegir las palabras que utilizamos, ya que la información puede llegar directamente a los clientes. La regla básica es que varias personas revisen el mensaje muchas veces para asegurarse de que no sea demasiado largo y que el uso del lenguaje honorífico sea correcto.

Si subcontratas el trabajo, será costoso rehacerlo. También me gusta que con Ondoku puedo repasar mis habilidades mientras escucho voces reales en el acto.

¿Con qué frecuencia utilizas actualmente Ondoku?

Actualmente sólo lo uso una o dos veces al mes. A medida que lo usé cada vez más, se me ocurrió un patrón y ahora puedo completar mi trabajo simplemente reutilizando los datos de audio y cambiando el orden de transmisión.

Sin embargo, cuando se trata de lanzar una campaña de forma apresurada, Ondoku entra en juego ya que se puede utilizar de forma inmediata dentro de la empresa. El audio creado se incorpora al sistema de megafonía y se utiliza junto con música de fondo en línea para brindar información fluida a los clientes.

Si tiene alguna solicitud de mejora adicional para Ondoku, háganoslo saber.

Sería bueno que tuviera una función para optimizar la precisión de la conversión de voz para adaptarla a cada usuario. Creo que será interesante si la usabilidad mejora día a día mediante el uso de funciones de aprendizaje como la IA.

Debido a que el audio se entrega directamente al cliente, no podemos comprometer la entonación, por lo que actualmente lo creamos mediante prueba y error cada vez. Si creo que es ligeramente diferente, intento cambiarlo a hiragana o katakana, o agregar signos de puntuación.

Lo mismo ocurre con cualquier herramienta de conversión de texto a voz que tenga peculiaridades de entonación. Creo que si Ondoku fuera capaz de leer de forma natural las palabras utilizadas con frecuencia por cada empresa, se lograría una diferenciación.

¿Cómo planeas utilizar Ondoku en el futuro?

Recientemente, estamos planeando utilizar Ondoku para crear las palabras que se utilizarán en el "IVR" que responde a las consultas de los clientes mediante voz automatizada. Al principio, comenzamos a usar el sistema de transmisión en el estacionamiento, pero a medida que continuamos usándolo, comenzamos a verlo expandirse.

Además, en cuanto a áreas que puedan ser necesarias en el futuro, me gustaría mencionar una función de lectura multilingüe. Sin embargo, actualmente no hay muchos extranjeros que utilicen el aparcamiento.

Por lo tanto, si el número de usuarios extranjeros aumenta en el futuro, creo que será una oportunidad para utilizar Ondoku activamente.

Actualmente, las imágenes de señalización digital se muestran en un monitor grande instalado en la salida Sukiyabashi. No hemos instalado ningún altavoz, pero en el futuro podría ser divertido reproducir también mensajes creados con Ondoku, lo que tendría un impacto diferente.

¡La utilización de Ondoku ha aumentado la flexibilidad de la información de voz y ha reducido los costos en más de 100.000 yenes! Gracias por compartir este maravilloso ejemplo.

Ondoku es un servicio de lectura de texto gratuito para uso comercial. Admitimos más de 80 idiomas y dialectos, con un total de más de 650 hablantes. Puede escuchar los tipos de voz y muestras de voces de los idiomas admitidos aquí .

Prueba Ondoku gratis ahora

El software de texto a voz "Ondoku" puede leer 5000 caracteres cada mes con voz AI de forma gratuita. Puede descargar MP3 fácilmente y también es posible el uso comercial. Si te registras gratis, puedes convertir hasta 5000 caracteres por mes de forma gratuita de texto a voz. Prueba Ondoku ahora.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com