Ondoku | Renouveler un abonnement annuel : modèle de demande et précautions

Le contrat annuel Ondoku n’est pas renouvelé automatiquement.

Si vous souhaitez renouveler votre contrat, vous devez effectuer vous-même les démarches de renouvellement.

Nous vous présentons ici la « procédure de renouvellement » du contrat annuel et ce qui se passe si vous ne le renouvelez pas.

Comment renouveler votre contrat annuel Ondoku

1. Connectez-vous àOndoku
2. Depuis lesparamètres d’Ondoku, sélectionnez « Paiements → Paiement annuel par virement bancaire » pour établir un devis et une facture.
   Le devis et la facture sont émis simultanément. Vous ne pouvez pas renouveler votre contrat tant qu’une facture n’a pas été émise.
3. Depuis la page Contact, indiquez à Ondoku la « date de début d’utilisation souhaitée ».
   Si vous effectuez le paiement sans avoir communiqué votre date de début d’utilisation souhaitée → le forfait valable pour un an sera activé le jour où le paiement sera confirmé.
4. Après avoir vérifié les informations de la facture, veuillez virer le montant facturé sur le compte bancaire indiqué.
   ※ Les frais de virement sont à votre charge.

※ Si la date de début d’utilisation souhaitée est postérieure à la date du paiement, veuillez nous en informer par e-mail au moins 3 jours ouvrés à l’avance. Nous ne pourrons pas traiter votre demande si votre message et votre paiement nous parviennent dans un ordre différent.

(Exemple) Paiement effectué le 20 mars　→　date de début d’utilisation souhaitée : 1er avril
　　　Veuillez nous en informer par e-mail 3 jours ouvrés avant le 20 mars.
　　　Nous ne pourrons pas traiter votre demande si vous nous en informez le 20 mars même.

Modèle à utiliser pour indiquer votre « date de début d’utilisation souhaitée »

Objet : Demande de renouvellement du contrat annuel

Je demande le renouvellement de mon contrat annuel Ondoku.

Numéro de facture :

Date de renouvellement souhaitée : ○年○月○日
（Exemple : date d’expiration）

Date de paiement prévue : ○年○月○日
※ En règle générale, le forfait commence après le paiement. Toutefois, si vous nous communiquez la date de paiement prévue, vous pourrez commencer à utiliser le forfait avant le paiement, à la date souhaitée.

Points à noter concernant le contrat annuel Ondoku

• En règle générale, le forfait est activé dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement.
• Si le nom d’utilisateur et le nom du titulaire du compte ayant effectué le virement sont différents, le forfait ne sera pas activé tant que vous ne nous aurez pas contactés.
• Aucune réduction particulière n’est accordée pour le paiement annuel.
• Aucun remboursement ne sera effectué en cas de résiliation anticipée.
• Il n’est pas possible de changer de forfait en cours de contrat.
• Les devis et factures pour lesquels aucun paiement ni aucune communication n’a été reçu pendant plus de 3 mois seront supprimés, car ils auront expiré.
• Le virement bancaire n’est pas renouvelé automatiquement.
  Si vous souhaitez poursuivre votre abonnement l’année suivante, veuillez demander à nouveau l’émission d’une facture et effectuer le paiement.
  Dans ce cas également, le forfait sera activé dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement. Veuillez noter qu’il ne s’agit pas d’un renouvellement à la date d’expiration.
  Si vous souhaitez renouveler à la date d’expiration ou à une date particulière, veuillez nous contacter à l’avance via la page Contact.

Tarifs des contrats annuels

【Tarifs habituels des forfaits payants】

• Forfait Basic : 980 yens × 12 mois = 11 760 yens
  Nombre de caractères par an : 2,4 millions
• Forfait Value : 1 980 yens × 12 mois = 23 760 yens
  Nombre de caractères par an : 5,4 millions
• Forfait Premium : 2 980 yens × 12 mois = 35 760 yens
  Nombre de caractères par an : 12 millions

Pour en savoir plus sur le contrat annuel, consultez cette page.

Modes de paiement Ondoku (carte de crédit, carte de débit, virement bancaire) et reçus

Explication des modes de paiement et des reçus Ondoku : émission de factures et de reçus pour les virements bancaires, souscription au forfait Business, et émission de reçus pour tous les modes de paiement.

【Tarifs du forfait Business】

• 2,4 millions de caractères par an → 120 000 yens
• 5,4 millions de caractères par an → 240 000 yens
• 12 millions de caractères par an → 360 000 yens

Pour en savoir plus sur le forfait Business, consultez cette page.

Informations détaillées sur le forfait Business du logiciel de synthèse vocale « Ondoku » : fonctionnalités, tarifs, etc.

La souscription au forfait Business exonère de certaines restrictions liées aux utilisations interdites. Nous vous expliquons en détail ce que permet le forfait Business Ondoku.

Le nom d’utilisateur sert de nom de destinataire

Le nom d’utilisateur apparaît comme nom du destinataire sur la facture.

Si vous avez enregistré un nom d’utilisateur incorrect, vous pouvez le modifier comme suit :

• Cliquez sur « Modifier le nom d’utilisateur »
• Saisissez le nom d’utilisateur souhaité
• Cliquez sur « Enregistrer »

Votre nom d’utilisateur sera alors modifié.

Un devis est également émis en même temps que la facture ; vous pouvez donc le télécharger très facilement, par exemple si vous en avez besoin pour une demande d’approbation interne.

Si vous avez créé plusieurs factures par erreur

La création d’une facture se fait facilement en un seul clic.

C’est pourquoi il peut arriver que vous créiez par erreur une facture dont vous n’avez pas besoin.

Vous ne pouvez pas supprimer ou annuler une facture vous-même.

Si vous avez créé plusieurs factures par erreur, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

Les devis et factures pour lesquels aucun paiement ni aucune communication n’a été reçu pendant plus de 3 mois seront supprimés, car ils auront expiré.

Si vous effectuez un paiement alors que plusieurs factures existent

Si vous effectuez un paiement alors que plusieurs factures existent et que vous n’indiquez pas le numéro de facture, nous activerons celle qui porte la date la plus récente parmi les factures correspondant au forfait concerné.

Compte bancaire

La banque désignée pour les virements est Sumitomo Mitsui Banking Corporation.

Les autres comptes sont actuellement en préparation.

Comme une agence et un numéro de compte sont indiqués, vous pouvez effectuer un virement depuis une autre banque. Bien entendu, les virements entre comptes Sumitomo Mitsui Banking Corporation sont également simples.

En dehors du compte Sumitomo Mitsui Banking Corporation, nous proposons actuellement le compte Docomo SMTB Net Bank.

Si vous souhaitez utiliser cette option, veuillez nous contacter.

Moment de l’activation du forfait

En principe, le forfait est activé dans les 24 heures suivant la confirmation du virement.
Si le nom d’utilisateur et le nom de la personne ayant effectué le virement sont différents, nous ne pourrons pas confirmer le paiement. Veuillez impérativement nous en informer via la page Contact.

※ Si votre demande est urgente, nous pouvons activer le forfait si vous nous communiquez la date approximative du paiement, même avant la réception des fonds.
Dans ce cas, veuillez d’abord faire établir une facture, puis nous contacter.
Veuillez noter que si nous ne recevons pas le paiement dans les 7 jours suivant la date que vous nous avez communiquée, nous suspendrons le forfait de votre compte.

Que signifie le statut ?

Le statut indique l’état du paiement après l’émission de la facture.

• En attente de paiement : la facture a été émise, mais le paiement n’a pas encore été effectué
• Impayé : la date de paiement prévue a été communiquée et le forfait a été activé, mais le paiement n’a pas encore été reçu
• Payé : le paiement a été confirmé et le forfait est également actif

Lorsque le statut indique « Payé », vous pouvez télécharger le reçu.

Une fois le forfait activé, vous pouvez télécharger le reçu depuis l’historique d’émission des factures.

Si vous ne renouvelez pas votre contrat annuel

Que deviennent votre compte Ondoku et les fichiers audio que vous avez créés si vous ne renouvelez pas votre contrat annuel ?

Compte

À l’expiration de votre abonnement, vous passez automatiquement au forfait gratuit (5 000 caractères/mois).

Suppression des données créées

Après le passage au forfait gratuit, l’historique et les données sont automatiquement supprimés au bout de 30 jours.

Lorsqu’elles sont supprimées, les données le sont également du serveur. Veuillez noter qu’il est impossible de restaurer des données supprimées.

Pour les supprimer immédiatement, veuillez utiliser la fonction de suppression ou de suppression groupée.

Utilisation des fonctions de suppression et de suppression groupée d’Ondoku : fonctionnement et précautions. Supprimer l’historique, le texte et les données du serveur

La nouvelle fonction « Suppression » vous permet désormais de supprimer facilement vous-même les données audio générées jusqu’à présent ! Nous vous présentons le fonctionnement des fonctions de suppression et de suppression groupée, ainsi que les précautions à prendre.

Utilisation des données créées et téléchargées pendant le contrat annuel

Après avoir utilisé Ondoku avec un compte payant, passer à un compte gratuit et continuer à utiliser ces fichiers audio sans mention de crédit constitue une utilisation interdite.

Si vous souhaitez continuer à les utiliser, la mention du crédit est obligatoire. Si vous ne pouvez pas ajouter cette mention, veuillez cesser de les utiliser.

Dans le cas du forfait Business, cette restriction ne s’applique pas et vous pouvez continuer à utiliser les fichiers audio créés pendant la durée de votre contrat.