IVR : pourquoi choisir la synthèse vocale IA ? Guide et avantages.

Je veux savoir comment créer une voix pour un IVR !

Lorsque vous appelez le standard téléphonique d'une entreprise ou un centre d'appels, il arrive qu'une voix automatique dise : « Veuillez choisir un numéro en fonction de l'objet de votre demande ».

Le système qui diffuse cette voix est appelé « IVR » (système de réponse vocale interactive).

En fait, de plus en plus d'entreprises créent récemment leurs IVR à l'aide de la synthèse vocale par AI.

En utilisant des logiciels ou des applications de lecture vocale gratuits, vous pouvez mettre en place un IVR avec une méthode de création simple.

Dans cet article, nous expliquerons en détail ce qu'est un IVR (système de réponse vocale interactive), comment il fonctionne, et comment créer une voix IVR en utilisant des services de synthèse vocale.

Que vous envisagiez d'installer un IVR dans un centre d'appels ou que vous développiez un système de réponse vocale automatique IVR, pourquoi ne pas vous référer à cet article pour créer une voix de lecture avec l'AI la plus récente ?

【Gratuit / Commercial OK】Services de synthèse vocale par AI recommandés pour les systèmes IVR

『Ondoku』 est un service d'AI recommandé pour l'IVR (système de réponse vocale interactive).

Sa particularité est de pouvoir générer une voix réaliste et facile à comprendre grâce à une AI de synthèse vocale de pointe.

Vous pouvez choisir une voix féminine ou masculine selon l'usage de l'IVR et créer une voix IVR claire, comme celle d'un narrateur professionnel.

Comme il est possible de générer de la synthèse vocale 24h/24, 365 jours par an, vous pouvez mettre à jour le contenu de l'IVR à tout moment.

『Ondoku』 autorise bien entendu l'utilisation commerciale ! (Cliquez ici pour plus de détails sur l'utilisation commerciale)

Comme il est gratuit, nous vous recommandons d'abord de tester concrètement la synthèse vocale par AI avec 『Ondoku』.

Il peut être utilisé à partir de 1 000 yens par mois pour les voix de systèmes IVR, ce qui permet une mise en place à moindre coût.

Souhaitez-vous utiliser le service de synthèse vocale par AI 『Ondoku』 pour l'introduction d'un IVR ou le développement d'un système de réponse vocale automatique ?

【Gratuit】Comment créer un système IVR ! Production facile avec le service de synthèse vocale AI 『Ondoku』

Je veux savoir tout de suite comment créer une voix pour l'IVR !

Voici tout de suite comment créer une voix pour IVR (réponse vocale automatique) en utilisant le service de synthèse vocale AI 『Ondoku』.

1. Écrire le texte du script de la voix IVR (avec exemples)

Tout d'abord, écrivez le texte du script pour la voix qui sera diffusée par l'IVR (réponse vocale automatique).

N'importe quel logiciel permettant d'écrire du texte, comme le Bloc-notes ou Word, convient pour rédiger le script.

Par exemple, pour une réponse vocale automatique de centre d'appels, voici un script recommandé :

Merci de votre appel. Vous êtes bien au service client de la société XX. Veuillez suivre les instructions vocales et appuyer sur la touche correspondante. Pour une question concernant un nouveau contrat, appuyez sur le 1. Pour modifier votre contrat actuel, appuyez sur le 2. Pour une résiliation, appuyez sur le 3. Pour toute autre demande, appuyez sur le 4.

Nous vous mettons en relation avec un conseiller.

Toutes nos lignes sont actuellement occupées. Nous vous prions de bien vouloir patienter ou de rappeler ultérieurement.

2. Lecture du texte du script sur le site web d'『Ondoku』

Une fois le script prêt, faites-le lire sur le site web de 『Ondoku』.

Après avoir ouvert la page d'accueil d'『Ondoku』, collez le texte du script dans la zone de texte.

Il est recommandé de saisir le texte par segment audio, par exemple : « lors du premier appel » et « lors de la mise en relation avec un conseiller ».

Une fois le texte saisi, sélectionnez la langue et le type de voix.

Sur 『Ondoku』, pour le japonais, vous pouvez choisir parmi plus de 16 types de voix, incluant des voix de femmes, d'hommes et d'enfants !

Écoutez gratuitement les 16 types de voix du logiciel de lecture de texte Ondoku. Changez l'impression en ajustant la hauteur.

Ondoku propose 16 types de voix japonaises. Bien sûr, des voix masculines et féminines sont disponibles. Nous avons rendu possible l'écoute des 8 voix japonaises les plus utilisées, ainsi que des voix dont la hauteur a été ajustée.

Ici, nous utiliserons l'exemple de la voix féminine « Nanami (Guidage) », parfaite pour les réponses vocales automatiques IVR.

Ondoku permet également d'ajuster la vitesse et la hauteur de lecture, mais les réglages par défaut conviennent parfaitement pour un usage IVR.

La synthèse vocale est maintenant prête.

Appuyez sur le bouton « Lire » pour lancer la synthèse vocale.

La synthèse vocale est terminée en quelques secondes seulement et l'écran change.

Le lecteur audio s'affiche et la voix commence à être diffusée. Si l'écoute vous convient, enregistrez le fichier.

Par exemple, avec le texte de script utilisé précédemment, vous pouvez obtenir ce type de voix.

Suivez le même processus pour créer les autres messages vocaux nécessaires à l'IVR.

Comme vous pouvez le voir, le processus de synthèse vocale par AI avec 『Ondoku』 est très simple.

Pourquoi ne pas essayer vous aussi de créer gratuitement les voix IVR de votre centre d'appels avec 『Ondoku』 ?

Comment ajuster les pauses dans la voix IVR

Lors de la lecture du script, il arrive que l'on souhaite allonger le temps de pause entre deux segments audio.

Par exemple, dans l'exemple généré ici, on peut avoir envie de marquer une pause après l'annonce des numéros, comme dans : « Pour une question concernant un nouveau contrat, appuyez sur le 1 (pause), pour modifier votre contrat actuel, appuyez sur le 2 (pause) ».

Avec 『Ondoku』, vous pouvez gérer ces pauses de deux manières.

Insérer un « 。 » là où vous souhaitez marquer une pause

« Pour une question concernant un nouveau contrat, appuyez sur le 1。 Pour modifier votre contrat actuel, appuyez sur le 2。 »

En insérant un « 。 » (point japonais) là où vous voulez une pause, la lecture marquera un temps d'arrêt.

De plus, l'insertion d'une « 、 » (virgule japonaise) permet de marquer une pause plus courte.

Script avec des « 。 » et des « 、 » :

Merci de votre appel. Vous êtes bien au service client de la société XX. Veuillez suivre les instructions vocales et appuyer sur la touche correspondante. Pour une question concernant un nouveau contrat, appuyez sur le 1。 Pour modifier votre contrat actuel, appuyez sur le 2。 Pour une résiliation, appuyez sur le 3。 Pour toute autre demande, appuyez sur le 4.

En lisant ce texte, vous pouvez obtenir ce type de voix.

Utiliser le langage de balisage vocal (SSML)

『Ondoku』 permet d'utiliser le langage de balisage vocal (SSML) pour gérer les pauses.

Par exemple,

En écrivant cela, vous pouvez marquer une pause de 1000 millisecondes = exactement 1 seconde.

Lors de l'utilisation du SSML, il est nécessaire d'écrire « » au début et « » à la fin.

Par exemple, si vous voulez une pause plus longue après « Vous êtes bien au service client. » dans le script actuel :

Merci de votre appel. Vous êtes bien au service client de la société XX。Veuillez suivre les instructions vocales et appuyer sur la touche correspondante. Pour une question concernant un nouveau contrat, appuyez sur le 1。 Pour modifier votre contrat actuel, appuyez sur le 2。 Pour une résiliation, appuyez sur le 3。 Pour toute autre demande, appuyez sur le 4。

En saisissant le texte ainsi, vous pouvez obtenir une pause précise d'une seconde.

Voici ce que donne la lecture concrète :

Pour rendre un système de réponse vocale automatique de centre d'appels plus agréable à utiliser, il est important d'ajuster finement les pauses vocales.

L'utilisation du langage de balisage vocal (SSML) est expliquée dans cet article, n'hésitez pas à le consulter !

Qu'est-ce que le langage de balisage vocal (SSML) ? Utilisation avec un logiciel de lecture de texte et liste des principaux codes.

Le SSML est un langage de balisage vocal. En écrivant des codes SSML, vous pouvez contrôler davantage la prononciation d'Ondoku. Nous présentons en détail comment utiliser le SSML avec Ondoku ainsi que les codes disponibles.

3. Implémentation de la voix créée dans l'IVR (système de réponse vocale automatique)

Il ne vous reste plus qu'à implémenter la voix créée avec 『Ondoku』 dans votre IVR (système de réponse vocale automatique) !

Les voix créées avec 『Ondoku』 peuvent être téléchargées au format MP3, ce qui facilite leur intégration dans un système IVR.

※ Le téléchargement au format WAV est également disponible depuis la page d'historique.

Ainsi, avec 『Ondoku』, n'importe qui peut facilement réaliser une synthèse vocale pour une réponse vocale automatique !

Puisqu'il est possible d'introduire un IVR dans un centre d'appels gratuitement ou à moindre coût, pourquoi ne pas essayer 『Ondoku』 ?

Qu'est-ce qu'un IVR (système de réponse vocale interactive) ? Explication du fonctionnement et des caractéristiques

Comment fonctionne l'IVR ? Comment diffuse-t-il une voix automatique ?

Voici maintenant une explication sur le fonctionnement de base et les caractéristiques de l'IVR (système de réponse vocale interactive).

Quel est le fonctionnement de base de l'IVR ? Répondre aux appels clients par réponse vocale automatique

L'IVR (réponse vocale interactive) est un système qui répond aux appels arrivant dans un centre d'appels en diffusant un message vocal.

En demandant à l'appelant d'utiliser les touches de son téléphone selon les instructions vocales, il est possible de diriger l'appel vers le bon interlocuteur ou le bon département.

IVR est l'abréviation de « Interactive Voice Response », ce que l'on appelle en français « système de réponse vocale interactive ».

Le fonctionnement de l'IVR est très simple.

Lorsqu'un client appelle le numéro d'une entreprise, l'IVR (système de réponse vocale interactive) répond automatiquement en premier.

Merci de votre appel. Vous êtes bien chez XX.

Veuillez suivre les instructions vocales et appuyer sur la touche correspondante. Pour un conseil d'utilisation, appuyez sur le 1. Pour une réparation ou un échange, appuyez sur le 2. Pour toute autre demande, appuyez sur le 3.

Un tel guidage vocal automatique est diffusé.

Lorsque le client appuie sur une touche de son téléphone, le système IVR reconnaît le numéro saisi et transfère l'appel vers le département approprié ou un conseiller du centre d'appels.

Le nombre d'entreprises adoptant l'IVR est en constante augmentation. Quelles sont les caractéristiques et les avantages de la réponse vocale automatique ?

Récemment, le nombre d'entreprises mettant en place un IVR ne cesse de croître.

La raison principale est de résoudre le problème de pénurie de main-d'œuvre.

Les conseillers de centres d'appels manquent de manière chronique, et le recrutement reste difficile.

L'introduction d'un IVR permet de répondre à tous les appels par une voix automatique, rendant le traitement des appels plus efficace avec un personnel limité.

Une autre raison est l'amélioration du service client.

Les clients s'attendent à pouvoir contacter une entreprise 24h/24.

Comme l'IVR peut répondre en dehors des heures d'ouverture grâce à la voix automatique, il est possible de répondre aux besoins des clients de manière plus précise.

L'IVR devient plus accessible grâce à la technologie de synthèse vocale AI

Une autre raison de la popularité croissante de l'IVR est l'évolution majeure de la technologie de synthèse vocale par AI.

Auparavant, les réponses vocales automatiques ne pouvaient lire les textes qu'avec une voix robotique et peu naturelle, mais les logiciels de synthèse vocale récents permettent une lecture naturelle, proche de la voix humaine.

L'apparition d'applications et de logiciels de lecture vocale gratuits ou à faible coût a rendu l'introduction d'un système IVR ou de réponse vocale automatique beaucoup plus facile qu'auparavant.

Si vous installez un IVR aujourd'hui, nous vous recommandons de créer la voix de lecture avec une application ou un logiciel de synthèse vocale AI récent.

En vous référant à la méthode de création expliquée dans cet article, pourquoi ne pas essayer vous aussi de créer un système de réponse vocale automatique pour votre centre d'appels avec 『Ondoku』 ?

Présentation des usages et des scénarios d'utilisation de l'IVR (système de réponse vocale interactive)

L'IVR (système de réponse vocale interactive) est utilisé dans de nombreuses situations.

Voici quelques usages et scénarios d'utilisation concrets.

Introduction de l'IVR dans les centres d'appels et les services client des entreprises

L'usage le plus courant de l'IVR se trouve dans les centres d'appels et les services client des entreprises.

Lorsque vous appelez le support client d'une grande entreprise, c'est presque toujours une voix générée par un logiciel de synthèse vocale qui répond en premier.

L'installation d'un IVR dans les centres d'appels ou les services client permet de trier au préalable l'objet de la demande téléphonique.

Cela permet de diriger l'appel vers un conseiller possédant les connaissances spécialisées requises pour chaque type de demande, ce qui réduit le temps d'attente du client.

De plus, lorsque les lignes du centre d'appels sont encombrées, il est possible de diffuser un message indiquant que « toutes nos lignes sont actuellement occupées ».

Le nombre d'appels qu'un conseiller peut traiter est limité, mais en utilisant un logiciel de synthèse vocale AI et un système de réponse vocale automatique, il est possible de recevoir un nombre illimité d'appels simultanément.

Grâce à l'utilisation de logiciels et d'applications de synthèse vocale AI gratuits, il est devenu possible de créer des voix automatiques pour centres d'appels bien plus facilement et à moindre coût qu'auparavant.

Même les petites entreprises, bureaux ou associations peuvent mettre en place un IVR, c'est pourquoi il est recommandé d'utiliser des logiciels ou applications de synthèse vocale AI pour les systèmes de réponse vocale automatique de demain.

La réponse vocale automatique est également recommandée pour les systèmes de réservation

L'IVR peut aussi être utilisé pour les réservations dans les hôpitaux, les hébergements, les restaurants ou les salons de coiffure.

En créant une voix de lecture avec une application de synthèse vocale AI et en installant un IVR, vous pouvez accepter des réservations 24h/24 par réponse vocale automatique.

En suivant le guidage vocal automatique, le client saisit la date et l'heure avec les touches de son téléphone, et les informations sont automatiquement enregistrées dans une base de données pour valider la réservation.

Dans un contexte de pénurie de personnel, la prise de réservations par téléphone est une charge importante pour le personnel.

En créant une voix de lecture pour la réponse vocale automatique avec un logiciel ou une application de synthèse vocale AI, il est possible d'améliorer les conditions de travail du personnel tout en augmentant la satisfaction client.

Utilisation de l'IVR pour les services municipaux, administratifs et les informations en cas de catastrophe

L'IVR (système de réponse vocale interactive) est également largement utilisé par les collectivités locales, comme les mairies.

Les appels arrivant au standard d'une collectivité peuvent être transférés automatiquement vers le département concerné grâce à l'IVR.

Il est également possible d'automatiser des procédures standardisées par réponse vocale automatique, comme la réservation pour la collecte des encombrants ou la vérification de l'état d'avancement d'une demande de certificat.

En cas de catastrophe, l'IVR peut fournir des informations sur les centres d'évacuation, les points de distribution d'eau ou des informations sur la sécurité des personnes via une réponse vocale automatique.

Surtout dans des situations exigeant une réponse rapide, comme les catastrophes, un logiciel ou une application de synthèse vocale AI permettant de créer immédiatement une voix est très utile.

La capacité à répondre à de nombreux résidents appelant simultanément est une autre raison pour laquelle l'IVR est adapté à la fourniture d'informations en cas d'urgence.

La prise de rendez-vous pour une nouvelle livraison de colis est un usage fréquent de l'IVR

Les centres d'appels pour la re-livraison de colis sont un exemple représentatif de l'utilisation de l'IVR avec réponse vocale automatique.

Lorsque vous appelez un transporteur, une voix automatique IVR est diffusée.

Récemment, il est devenu possible pour le client de finaliser la procédure de re-livraison simplement en saisissant le numéro indiqué sur l'avis de passage via son téléphone.

Comme l'IVR dispense les conseillers du centre d'appels de répondre, cela aide à résoudre la pénurie de main-d'œuvre chez les transporteurs.

Côté client, contrairement à avant, il n'est plus nécessaire d'attendre d'être mis en relation avec un conseiller, ce qui permet de demander une re-livraison plus facilement, 24h/24.

Récemment, avec l'augmentation de la demande de vente par correspondance internationale, les nouveaux acteurs se multiplient dans le secteur de la livraison.

Si vous construisez un nouveau système de réception de re-livraison, il est recommandé d'utiliser un service de synthèse vocale AI pour mettre en place un système de réponse vocale automatique.

Quels sont les avantages pour une entreprise de mettre en place un IVR (système de réponse vocale interactive) ?

L'IVR (système de réponse vocale interactive) présente des avantages majeurs tant pour l'entreprise que pour le client.

Voyons d'abord les avantages pour une entreprise, une organisation ou une association d'introduire un IVR.

Optimisation des opérations de centre d'appels grâce à l'IVR (réponse vocale automatique)

Le principal avantage de l'introduction d'un IVR (réponse vocale automatique) est l'optimisation des opérations telles que celles des centres d'appels.

En installant un IVR, il n'est plus nécessaire de répondre manuellement à tous les appels.

Les demandes simples ou les fournitures d'informations peuvent être traitées uniquement par le système de réponse vocale automatique, permettant aux conseillers du centre d'appels de se concentrer sur les demandes complexes.

Par conséquent, un même nombre de conseillers peut traiter un volume d'appels plus important.

La réduction des coûts de personnel est aussi un avantage de l'IVR (réponse vocale automatique)

La réduction des coûts de personnel est un autre avantage de l'introduction de l'IVR.

Puisqu'il n'est plus nécessaire d'employer un grand nombre de conseillers uniquement pour répondre au téléphone, les coûts de personnel peuvent être considérablement réduits.

C'est particulièrement efficace pour le traitement des appels de nuit ou les jours fériés.

En créant une voix de lecture avec un logiciel de synthèse vocale AI et en installant un IVR, une réponse téléphonique 24h/24 devient possible sans frais supplémentaires.

Augmentation de la satisfaction client en évitant les appels sans réponse

Le fait de pouvoir éviter de manquer des appels est un autre avantage majeur.

Le nombre de conseillers étant limité, il arrivait que le téléphone soit injoignable lors des périodes d'affluence.

L'introduction d'un IVR permet de recevoir plusieurs appels simultanément et de répondre à tous les clients.

Affectation efficace des conseillers de centres d'appels

L'IVR permet d'affecter les conseillers du centre d'appels en fonction de leurs compétences.

En orientant l'appel vers une destination spécifique selon l'objet de la demande via le système de réponse vocale automatique, les conseillers débutants peuvent traiter les demandes simples tandis que les conseillers expérimentés se chargent des questions complexes.

Ainsi, l'introduction d'un IVR (système de réponse vocale interactive) permet de gérer efficacement le standard téléphonique d'une entreprise, d'une organisation ou d'une association.

La voix de lecture utilisée par l'IVR doit être créée sur mesure pour chaque entité.

Pour créer dès maintenant une voix pour IVR, le service de synthèse vocale AI 『Ondoku』 est recommandé.

Comme il est gratuit, pourquoi ne pas tester concrètement la synthèse vocale avec 『Ondoku』 ?

Avantages de l'IVR (système de réponse vocale interactive) pour les clients et les utilisateurs

L'IVR (système de réponse vocale interactive) présente bien sûr de nombreux avantages pour les clients et les utilisateurs.

En utilisant un service de synthèse vocale AI pour mettre en place un IVR, vous pouvez considérablement accroître la satisfaction client.

L'IVR permet de réduire le temps d'attente téléphonique au centre d'appels

Le principal avantage de l'IVR pour le client est la réduction significative du temps d'attente.

Grâce au tri automatique de l'objet de la demande par l'IVR, le client est mis en relation de manière fluide avec le bon interlocuteur.

Il n'est plus nécessaire de rappeler parce que la ligne est occupée, ce qui réduit considérablement le stress du client.

L'absence de temps d'attente lors du transfert après avoir appelé le mauvais département est également un avantage de taille.

Possibilité de demande ou de réception téléphonique 24h/24 grâce à la réponse vocale automatique

La possibilité de faire une demande à tout moment est un autre avantage majeur de l'IVR.

L'introduction d'un système de réponse vocale automatique permet au client d'appeler au moment qui lui convient, sans se soucier des heures d'ouverture.

Même en appelant tard dans la nuit ou tôt le matin, il est possible d'obtenir des informations de base comme les horaires d'ouverture ou les jours de fermeture via la voix automatique.

En cas de fermeture exceptionnelle soudaine, il suffit de créer un message avec un logiciel de synthèse vocale AI pour informer les clients via la réponse vocale automatique.

L'IVR présente des avantages pour la protection de la vie privée

L'IVR offre également des avantages en termes de protection de la vie privée.

Avec un système de réponse vocale automatique, les informations personnelles ou confidentielles peuvent être saisies à l'aide des touches du téléphone et traitées par le système.

Il n'est plus nécessaire de les communiquer oralement à un conseiller, ce qui réduit considérablement les risques de fuite d'informations privées.

Les numéros de carte de crédit ou les codes secrets, informations que l'on ne souhaite pas divulguer à autrui, peuvent être saisis en toute sérénité.

Prévention des erreurs des conseillers téléphoniques grâce à l'IVR

L'IVR aide à prévenir les erreurs de compréhension ou de saisie de la part des conseillers.

L'être humain peut mal comprendre une information s'il est fatigué ou s'il manque de concentration.

Même pour un conseiller expérimenté, le risque d'erreur n'est jamais nul.

En créant une voix de lecture avec un logiciel de synthèse vocale AI et en installant un IVR, les informations saisies par le client sont reconnues avec précision, ce qui permet de prévenir les erreurs.

Ainsi, l'IVR (système de réponse vocale interactive) apporte des bénéfices considérables aux clients.

Pour accroître la satisfaction client, pourquoi ne pas créer une voix de lecture pour votre IVR avec le service de synthèse vocale AI 『Ondoku』 ?

Quels sont les avantages de créer une voix IVR avec une application ou un logiciel de synthèse vocale AI ?

Pour créer des voix de lecture pour IVR, nous recommandons les logiciels de synthèse vocale AI ou les applications de lecture vocale !

Voici brièvement pourquoi ces outils sont recommandés lors de l'introduction d'un IVR.

『Ondoku』 est recommandé pour l'introduction d'un IVR

Si vous installez un IVR, nous vous recommandons d'utiliser 『Ondoku』, disponible gratuitement.

Vous pourrez facilement créer des voix claires, dignes d'un narrateur professionnel, parfaitement adaptées à un système de réponse vocale automatique.

Faire de la synthèse vocale avec l'AI d'『Ondoku』 offre ces avantages :

Création de voix IVR à moindre coût

L'utilisation d'un logiciel ou d'une application de synthèse vocale AI permet de créer des voix pour IVR à un coût réduit.

Faire appel à un narrateur professionnel peut souvent coûter des dizaines de milliers de yens pour la production de voix IVR.

Cependant, avec une méthode utilisant la synthèse vocale AI, les coûts peuvent être considérablement limités.

Le service de synthèse vocale AI 『Ondoku』 étant utilisable gratuitement, il est possible d'installer un IVR sans frais initiaux.

Modifications et ajouts de contenu faciles avec la synthèse vocale AI

Si vous confiez l'enregistrement à un narrateur professionnel, chaque modification du contenu de la réponse automatique entraîne des frais supplémentaires.

Avec un logiciel ou une application de synthèse vocale AI, refaire le contenu de la réponse automatique plusieurs fois ne coûte rien de plus.

Cela permet de répondre aux besoins fréquents de mise à jour, comme un changement de service ou d'horaires d'ouverture.

Pour introduire et gérer une réponse vocale automatique avec peu de frais de production, la synthèse vocale AI est recommandée.

Réactivité immédiate pour les corrections et changements

Les logiciels et applications de synthèse vocale AI sont rassurants en cas de besoin de changement soudain.

Le lancement d'un nouveau service, un changement d'horaires ou une restructuration organisationnelle sont autant d'occasions de mettre à jour la voix de l'IVR.

Si vous dépendez d'un narrateur, vous devez ajuster son emploi du temps à chaque modification et attendre plusieurs jours ou semaines.

La création de voix IVR par synthèse vocale AI élimine ce désagrément.

Vous pouvez créer une nouvelle voix IVR le jour même où le changement devient nécessaire.

Avec le service de synthèse vocale AI 『Ondoku』, il suffit de saisir le texte pour obtenir une voix AI en quelques secondes seulement.

Vous pouvez ainsi réagir avec souplesse aux changements imprévus.

Création de voix IVR en langues étrangères

Un autre point fort des logiciels de synthèse vocale AI est la possibilité de créer des voix IVR en langues étrangères.

Dans le secteur du tourisme recevant beaucoup de visiteurs internationaux ou pour les services municipaux accueillant de nombreux résidents étrangers, la synthèse vocale AI permet de transmettre les informations avec précision.

Le service de synthèse vocale AI 『Ondoku』 supporte plus de 48 langues.

• Anglais
• Coréen
• Chinois
• Portugais
• Tagalog

Comme il est possible de faire de la synthèse vocale dans de nombreuses langues, l'outil peut répondre à un large éventail de besoins, du tourisme aux services pour résidents étrangers.

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Possibilité de créer et tester plusieurs réponses vocales

Grâce à la synthèse vocale AI, il est possible de créer et de tester plusieurs versions de voix.

Par exemple :

• Appuyez sur le 1 pour toute demande concernant nos produits
• Si vous souhaitez en savoir plus sur nos produits, appuyez sur le 1

Vous pouvez facilement réaliser des tests AB en changeant de légères expressions pour voir laquelle offre la meilleure satisfaction client.

Comme la synthèse vocale AI permet de créer facilement des voix, il est aussi possible d'adapter le contenu selon la saison ou les campagnes.

• Informations sur les horaires de fin d'année
• Avis de fermeture estivale
• Informations sur une campagne pour un nouveau produit

Ainsi, vous pouvez fournir des informations très précises à vos clients.

C'est pourquoi la synthèse vocale AI est recommandée pour l'installation future d'un IVR.

Pourquoi ne pas créer vos voix IVR avec le service de synthèse vocale AI 『Ondoku』 ?

Et si vous installiez efficacement votre IVR (système de réponse vocale interactive) avec un service de synthèse vocale AI ?

L'IVR est un outil très puissant pour optimiser la réponse téléphonique des entreprises ou organisations et améliorer la satisfaction client.

En plus de permettre une réponse 24h/24, il réduit la charge des conseillers de centres d'appels et permet de diminuer les coûts de personnel.

En utilisant les derniers logiciels ou applications de synthèse vocale AI, vous pouvez créer des voix de haute qualité pour votre réponse automatique tout en réduisant considérablement les frais.

Avec le service de synthèse vocale AI 『Ondoku』, il suffit de saisir du texte pour générer une voix IVR naturelle.

Puisqu'il est utilisable gratuitement, pourquoi ne pas commencer par créer vos voix de lecture pour IVR avec 『Ondoku』 ?