IVR (Réponse Vocale Interactive) et synthèse vocale IA : guide et avantages

J'aimerais savoir comment créer des voix pour l'IVR !

Lorsque vous appelez le service téléphonique d'une entreprise ou un centre d'appels, il arrive qu'une voix automatique vous dise : « Veuillez sélectionner un numéro selon l'objet de votre demande ».

Le système qui diffuse cette voix est appelé « IVR » (système de réponse vocale automatique).

En réalité, de plus en plus d'entreprises créent récemment leurs IVR à l'aide de la synthèse vocale par IA.

En utilisant des logiciels ou des applications de lecture à haute voix gratuits, vous pouvez mettre en place un IVR avec une méthode de création simple.

Dans cet article, nous expliquerons en détail ce qu'est un système IVR / de réponse vocale automatique, comment il fonctionne et comment créer des voix IVR en utilisant des services de synthèse vocale.

Que vous envisagiez d'introduire un IVR dans un centre d'appels ou que vous développiez un système de réponse vocale automatique IVR, pourquoi ne pas vous référer à cet article pour créer des voix de lecture avec l'IA la plus récente ?

[Gratuit / Commercial OK] Services de synthèse vocale par IA recommandés pour les systèmes de réponse vocale automatique IVR

『Ondoku』 est un service d'IA recommandé pour l'IVR (système de réponse vocale automatique).

Sa particularité est de pouvoir générer des voix réalistes et faciles à entendre grâce à une IA de synthèse vocale de pointe.

Vous pouvez choisir des voix féminines ou masculines selon l'usage de l'IVR et créer une voix IVR claire, comme si elle était enregistrée par un narrateur professionnel.

Comme la synthèse vocale est disponible 24h/24 et 365j/an, un point important est de pouvoir mettre à jour le contenu de l'IVR à tout moment.

『Ondoku』 autorise bien sûr l'utilisation commerciale ! (Cliquez ici pour plus de détails sur l'utilisation commerciale)

Comme il est gratuit, nous vous recommandons d'abord de faire l'expérience concrète de la synthèse vocale par IA avec 『Ondoku』.

Il peut être utilisé à partir de 1 000 yens par mois pour les voix d'un système de réponse vocale automatique IVR, ce qui permet une mise en place à moindre coût.

Pourquoi ne pas utiliser le service de synthèse vocale par IA 『Ondoku』 pour l'introduction d'un IVR ou le développement d'un système de réponse vocale automatique ?

[Gratuit] Comment créer un système de réponse vocale automatique IVR ! Réalisation facile avec le service de synthèse vocale par IA 『Ondoku』

Je veux savoir tout de suite comment créer des voix pour l'IVR !

Expliquons maintenant immédiatement comment créer des voix pour l'IVR (réponse vocale automatique) en utilisant le service de synthèse vocale par IA 『Ondoku』.

1. Écrire le texte du script pour la voix IVR (avec exemples)

Tout d'abord, écrivez le texte du script pour la voix qui sera diffusée par l'IVR (réponse vocale automatique).

N'importe quel logiciel permettant d'écrire du texte convient pour rédiger le script : Bloc-notes, Word, etc.

Par exemple, pour une réponse vocale automatique de centre d'appels, voici un script recommandé :

Merci de votre appel. Vous êtes bien chez XX SAS, service de conseil client. Veuillez appuyer sur un numéro en suivant le guidage vocal. Pour une demande concernant un nouveau contrat, appuyez sur le 1. Pour une modification de contrat, le 2. Pour une demande de résiliation, le 3. Pour toute autre demande, appuyez sur le 4.

Nous vous mettons en relation avec un conseiller.

Toutes nos lignes sont actuellement occupées. Nous vous prions de bien vouloir patienter ou de rappeler ultérieurement.

2. Lecture du texte du script sur le site web de 『Ondoku』

Une fois le script prêt, faites-le lire sur le site web de 『Ondoku』.

Après avoir ouvert la page d'accueil de 『Ondoku』, collez le texte du script dans la zone de texte.

À ce stade, il est recommandé de saisir chaque portion de voix séparément, comme « lors de l'appel initial » ou « lors de la mise en relation avec un conseiller ».

Une fois le script saisi, sélectionnez la langue et le type de voix.

Sur 『Ondoku』, pour le japonais, vous pouvez choisir parmi plus de 16 types de voix : femmes, hommes, enfants, etc. !

Écoutez gratuitement 16 types de voix du logiciel de lecture de texte Ondoku. Changez l'impression avec les variations de hauteur.

Ondoku propose 16 types de voix japonaises. Bien sûr, des voix d'hommes et de femmes sont disponibles. Nous avons rendu possible l'écoute de 8 types de voix japonaises couramment utilisées, ainsi que des voix dont la hauteur a été ajustée.

Ici, à titre d'exemple, nous utiliserons la voix féminine « Nanami (Guidage) », parfaite pour la réponse automatique IVR.

Ondoku permet également d'ajuster la vitesse et la hauteur de lecture, mais pour une utilisation IVR, les réglages par défaut conviennent parfaitement.

La préparation de la synthèse vocale est maintenant terminée.

Appuyez sur le bouton « Lire » pour lancer la synthèse vocale.

La synthèse vocale est terminée en quelques secondes et l'écran change.

Un lecteur audio s'affiche et la voix commence à être diffusée. Si l'écoute vous convient, enregistrez le fichier.

Par exemple, pour le texte de ce script, vous pouvez synthétiser une voix comme celle-ci :

Suivez le même processus pour créer les autres voix utilisées dans l'IVR.

Comme vous pouvez le voir, le processus de synthèse vocale par IA avec 『Ondoku』 est très simple.

Pourquoi ne pas essayer vous aussi de créer gratuitement les voix IVR de votre centre d'appels avec 『Ondoku』 ?

Comment ajuster les pauses dans la voix IVR

Lors de la lecture d'un texte de script, il arrive que l'on veuille allonger le temps de pause entre deux phrases.

Par exemple, dans l'exemple généré ici, on pourrait souhaiter une pause après l'énoncé des numéros, comme dans : « Pour une demande concernant un nouveau contrat, appuyez sur le 1, pour une modification de contrat, le 2... ».

Avec 『Ondoku』, vous pouvez gérer les pauses de deux manières.

Insérer un « 。 » là où vous voulez une pause

« Pour une demande concernant un nouveau contrat, appuyez sur le 1. Pour une modification de contrat, le 2. »

En insérant un « 。 » (point) aux endroits où vous souhaitez une pause, la lecture inclura un temps d'arrêt.

De plus, l'insertion d'une « 、 » (virgule) permet de marquer une pause plus courte.

Script incluant des « 。 » et « 、 » :

Merci de votre appel. Vous êtes bien chez XX SAS, service de conseil client. Veuillez appuyer sur un numéro en suivant le guidage vocal. Pour une demande concernant un nouveau contrat, appuyez sur le 1. Pour une modification de contrat, le 2. Pour une demande de résiliation, le 3. Pour toute autre demande, appuyez sur le 4.

En lisant ce texte, vous pouvez synthétiser une voix comme celle-ci :

Utiliser le langage de balisage vocal (SSML)

Sur 『Ondoku』, vous pouvez utiliser le langage de balisage vocal (SSML) pour définir des pauses.

Par exemple, en écrivant :

Il est possible de marquer une pause de 1000 millisecondes = exactement 1 seconde.

Lors de l'utilisation du SSML, il est nécessaire d'écrire 「<speak>」 au début et 「</speak>」 à la fin.

Par exemple, si vous voulez une pause plus longue après « service de conseil client » dans ce script :

Merci de votre appel. Vous êtes bien chez XX SAS, service de conseil client。Veuillez appuyer sur un numéro en suivant le guidage vocal. Pour une demande concernant un nouveau contrat, appuyez sur le 1. Pour une modification de contrat, le 2. Pour une demande de résiliation, le 3. Pour toute autre demande, appuyez sur le 4.

En saisissant le texte ainsi, vous pouvez obtenir une pause longue d'exactement une seconde.

Voici ce que donne la lecture réelle :

Pour rendre un système de réponse vocale automatique de centre d'appels plus confortable à utiliser, il est important d'ajuster finement les pauses vocales.

L'utilisation du langage de balisage vocal (SSML) est expliquée dans cet article, n'hésitez pas à le consulter !

Qu'est-ce que le langage de balisage vocal (SSML) ? Utilisation avec un logiciel de lecture de texte et liste des codes principaux.

Le SSML est un langage de balisage vocal. En écrivant des codes SSML, vous pouvez contrôler davantage la prononciation d'Ondoku. Nous présentons en détail comment utiliser le SSML avec Ondoku ainsi que les codes disponibles.

3. Intégration de la voix créée dans l'IVR (système de réponse vocale automatique)

Il ne vous reste plus qu'à intégrer la voix créée avec 『Ondoku』 dans votre IVR (système de réponse vocale automatique) !

Les voix créées avec 『Ondoku』 peuvent être téléchargées au format MP3, ce qui permet de les charger facilement dans un système IVR.

※ Le téléchargement au format WAV est également disponible depuis la page d'historique.

Ainsi, avec 『Ondoku』, n'importe qui peut facilement réaliser une synthèse vocale pour la réponse vocale automatique !

Puisque vous pouvez introduire un IVR dans un centre d'appels gratuitement ou à moindre coût, pourquoi ne pas essayer 『Ondoku』 ?

Qu'est-ce qu'un IVR (système de réponse vocale automatique) ? Explication du mécanisme et des caractéristiques

Comment fonctionne l'IVR ? Comment diffuse-t-il une voix automatique ?

Nous allons maintenant expliquer le mécanisme de base et les caractéristiques de l'IVR (système de réponse vocale automatique).

Quel est le mécanisme de base de l'IVR ? Répondre aux appels des clients par réponse vocale automatique

L'IVR (réponse vocale automatique) est un système qui répond aux appels reçus par un centre d'appels en diffusant une voix.

En demandant aux clients d'actionner les touches de leur téléphone selon les instructions vocales automatiques, il est possible de répartir les appels vers les conseillers ou les départements appropriés.

IVR est l'abréviation de « Interactive Voice Response », et est appelé en français « système de réponse vocale automatique » ou « serveur vocal interactif ».

Le mécanisme de l'IVR est très simple.

Lorsqu'un client appelle le numéro d'une entreprise, l'IVR (système de réponse vocale automatique) répond d'abord automatiquement.

Merci de votre appel. Vous êtes chez XX SAS.

Veuillez appuyer sur un numéro en suivant le guidage vocal. Pour une demande concernant l'utilisation, appuyez sur le 1. Pour une réparation ou un échange, le 2. Pour toute autre demande, le 3.

Un tel guidage de réponse vocale automatique est diffusé.

Lorsque le client appuie sur une touche de son téléphone, le système IVR reconnaît la saisie du numéro et transfère l'appel vers le département approprié ou un conseiller du centre d'appels.

Le nombre d'entreprises adoptant l'IVR augmente rapidement. Quelles sont les caractéristiques et les avantages de la réponse vocale automatique ?

Récemment, le nombre d'entreprises introduisant l'IVR ne cesse de croître.

La raison principale est de résoudre le problème de la pénurie de main-d'œuvre.

Les conseillers de centres d'appels manquent de manière chronique, et le recrutement reste difficile.

L'introduction de l'IVR permet de répondre à tous les appels par une voix automatique, rendant possible une gestion efficace des appels avec un personnel limité.

Une autre raison est l'amélioration du service client.

Les clients s'attendent à pouvoir contacter une entreprise 24h/24.

L'IVR pouvant répondre en dehors des heures d'ouverture, il permet de traiter les demandes des clients de manière plus précise.

L'IVR devient plus accessible grâce à la technologie de synthèse vocale par IA

Une autre raison de la popularité croissante de l'IVR est l'évolution majeure de la technologie de synthèse vocale par IA.

Auparavant, la réponse vocale automatique ne pouvait lire qu'avec une voix robotique peu naturelle, mais les logiciels de synthèse vocale les plus récents permettent une lecture naturelle, proche de la voix humaine.

L'apparition d'applications et de logiciels de lecture à voix haute gratuits ou peu coûteux a rendu l'introduction de systèmes IVR / de réponse vocale automatique bien plus simple qu'auparavant.

Si vous installez un IVR à partir de maintenant, il est recommandé de créer les voix de lecture avec les applications ou logiciels de synthèse vocale par IA les plus récents.

En vous référant à la méthode de création expliquée dans cet article, pourquoi ne pas créer vous-même votre système de réponse vocale automatique de centre d'appels avec 『Ondoku』 ?

Présentation des usages et scénarios d'utilisation de l'IVR (système de réponse vocale automatique)

L'IVR (système de réponse vocale automatique) est utilisé dans de nombreuses situations.

Voici quelques usages et scénarios concrets.

Introduction d'un IVR dans les centres d'appels et services client des entreprises

L'IVR est le plus souvent utilisé dans les centres d'appels et les services de conseil client des entreprises.

Lorsque vous appelez le support client d'une grande entreprise, c'est presque toujours une voix générée par un logiciel de synthèse vocale qui vous répond en premier.

L'introduction d'un IVR dans ces services permet de trier au préalable l'objet des demandes téléphoniques.

Cela permet de diriger l'appel vers un conseiller possédant les connaissances spécialisées requises pour chaque type de demande, réduisant ainsi le temps d'attente du client.

De plus, lorsque le centre d'appels est encombré, il est possible de diffuser un message informant que « toutes les lignes sont occupées ».

Le nombre de dossiers que les conseillers peuvent traiter est limité, mais avec un logiciel de synthèse vocale par IA et un système de réponse vocale automatique, il est possible de recevoir un nombre illimité d'appels simultanément.

Grâce aux logiciels et applications de synthèse vocale par IA gratuits, il est devenu possible de créer des voix automatiques pour centres d'appels bien plus facilement et à moindre coût qu'auparavant.

Même les petites entreprises, bureaux ou associations peuvent mettre en place un IVR, il est donc recommandé d'utiliser des logiciels ou applications de synthèse vocale par IA pour les futurs systèmes de réponse vocale automatique.

La réponse vocale automatique est aussi recommandée pour les systèmes de prise de rendez-vous

L'IVR peut être utilisé pour la prise de rendez-vous dans les hôpitaux, les établissements d'hébergement, les restaurants ou les salons de coiffure.

En créant des voix de lecture avec une application de synthèse vocale par IA et en installant un IVR, vous pouvez accepter des réservations par réponse vocale automatique 24h/24.

En suivant le guidage vocal automatique, le client saisit la date et l'heure avec les touches de son téléphone, ce qui permet d'enregistrer automatiquement les informations dans une base de données.

Alors que la pénurie de main-d'œuvre devient un problème, la prise de rendez-vous par téléphone représente une charge importante pour le personnel.

Créer des voix pour la réponse vocale automatique avec un logiciel de synthèse vocale par IA permet d'améliorer l'environnement de travail du personnel tout en augmentant la satisfaction des clients.

Utilisation de l'IVR pour les services municipaux, administratifs et les informations en cas de catastrophe

L'IVR (système de réponse vocale automatique) est largement utilisé par les collectivités locales telles que les mairies.

Les appels reçus par les services municipaux peuvent être transférés automatiquement vers le bon département grâce à l'IVR.

De plus, il est possible d'automatiser des procédures routinières par réponse vocale automatique, comme la réservation pour la collecte des encombrants ou la vérification de l'état d'avancement des demandes de certificats divers.

En cas de catastrophe, l'IVR peut fournir des informations sur les centres d'évacuation, les points d'eau ou les informations de sécurité via une réponse vocale automatique.

Particulièrement dans les situations exigeant une réaction rapide, un logiciel de synthèse vocale par IA permettant de créer immédiatement des voix est très utile.

Le fait de pouvoir répondre à de nombreux citoyens appelant simultanément est une autre raison pour laquelle l'IVR est un moyen de communication adapté aux situations d'urgence.

La réception des demandes de re-livraison de colis est un usage fréquent de l'IVR

Les centres d'appels pour la re-livraison de colis sont un exemple représentatif de l'utilisation de l'IVR par réponse vocale automatique.

Lorsque vous appelez un transporteur, une voix automatique IVR est diffusée.

Récemment, il est devenu possible pour le client de finaliser sa demande de re-livraison simplement en saisissant le numéro inscrit sur le bordereau via son téléphone.

Puisque l'IVR dispense les conseillers du centre d'appels d'intervenir, cela aide à pallier le manque de personnel chez les transporteurs.

Contrairement à avant, les clients n'ont plus besoin d'attendre d'être mis en relation avec un conseiller, ce qui leur permet de demander une re-livraison plus facilement, 24h/24.

Récemment, avec l'augmentation de la demande de commerce en ligne international, de nouveaux acteurs entrent sur le marché de la livraison de colis.

Pour construire un nouveau système de réception de re-livraison, il est recommandé d'utiliser un service de synthèse vocale par IA pour mettre en place un système de réponse vocale automatique.

Quels sont les avantages pour une entreprise d'introduire un IVR (système de réponse vocale automatique) ?

L'IVR (système de réponse vocale automatique) présente des avantages majeurs tant pour l'entreprise que pour le client.

Commençons par expliquer les avantages pour une entreprise, une organisation ou une association d'introduire un IVR.

Efficacité des opérations du centre d'appels grâce à l'IVR (réponse vocale automatique)

Le principal avantage de l'introduction d'un IVR (réponse vocale automatique) est l'optimisation des opérations telles que celles des centres d'appels.

En installant un IVR, il n'est plus nécessaire de répondre manuellement à chaque appel.

Les demandes simples ou les transmissions d'informations peuvent être gérées uniquement par le système de réponse vocale automatique, permettant aux conseillers du centre d'appels de se concentrer sur les demandes complexes.

Ainsi, avec le même nombre de conseillers, il est possible de traiter un plus grand volume d'appels.

La réduction des coûts de personnel est aussi un avantage de l'IVR

La réduction des coûts de personnel est un autre atout de l'IVR (réponse vocale automatique).

Comme il n'est plus nécessaire d'employer un grand nombre de conseillers uniquement pour la réception des appels, les frais de personnel peuvent être considérablement réduits.

L'effet est particulièrement marqué pour les réponses téléphoniques de nuit ou pendant les jours fériés.

En créant des voix avec un logiciel de synthèse vocale par IA et en installant un IVR, une réponse téléphonique 24h/24 devient possible sans frais supplémentaires.

Amélioration de la satisfaction client en évitant les appels sans réponse

Le fait de pouvoir éviter les appels manqués est un avantage de taille.

Le nombre de conseillers étant limité, il arrivait auparavant que les appels ne soient pas pris en période de forte affluence.

L'introduction d'un IVR permet de recevoir un nombre illimité d'appels en même temps, assurant ainsi une réponse à chaque client.

Possibilité de répartir efficacement les conseillers du centre d'appels

L'IVR permet de répartir les conseillers du centre d'appels en fonction de leurs compétences.

En orientant l'appel selon l'objet de la demande via le système de réponse vocale automatique, il est possible d'attribuer les demandes simples aux nouveaux conseillers et les demandes complexes aux conseillers expérimentés.

Ainsi, l'IVR (système de réponse vocale automatique) permet de gérer efficacement le standard téléphonique d'une entreprise ou d'une organisation.

Les voix de lecture utilisées dans l'IVR doivent être créées sur mesure pour chaque entreprise ou organisation.

Pour créer les voix de votre futur IVR, le service de synthèse vocale par IA 『Ondoku』 est recommandé.

Comme il est gratuit, pourquoi ne pas commencer par expérimenter concrètement la synthèse vocale avec 『Ondoku』 ?

Avantages de l'IVR (système de réponse vocale automatique) pour les clients et utilisateurs

L'IVR (système de réponse vocale automatique) offre bien sûr de nombreux avantages aux clients et aux utilisateurs.

En utilisant un service de synthèse vocale par IA pour mettre en place un IVR, vous pouvez considérablement accroître la satisfaction de vos clients.

L'IVR permet de réduire le temps d'attente au téléphone des centres d'appels

Le principal avantage de l'IVR pour le client est la réduction considérable du temps d'attente téléphonique.

L'IVR répartissant automatiquement les demandes, le client est mis en relation plus fluidement avec le bon conseiller.

Le stress du client diminue car il n'a plus besoin de rappeler parce que la ligne est occupée.

La suppression du temps d'attente lors du transfert d'un appel mal orienté vers un autre département est également un gain important.

Possibilité de demandes et d'accueil téléphonique 24h/24 par réponse vocale automatique

La possibilité de contacter l'entreprise 24h/24 est un autre avantage majeur de l'IVR.

L'introduction d'un système de réponse vocale automatique permet aux clients d'appeler au moment qui leur convient, sans se soucier des heures d'ouverture.

Même en appelant tard dans la nuit ou tôt le matin, il est possible d'obtenir des informations de base comme les horaires d'ouverture ou les jours de fermeture via la réponse vocale automatique.

En cas de fermeture exceptionnelle soudaine, il est possible de créer une voix avec un logiciel de synthèse vocale par IA pour en informer les clients via la réponse automatique.

L'IVR présente aussi des avantages pour la protection de la vie privée

L'IVR offre des avantages en termes de protection de la vie privée.

Avec un système de réponse vocale automatique, les informations personnelles ou confidentielles peuvent être saisies via les touches du téléphone et traitées par le système.

Comme il n'est plus nécessaire de les communiquer oralement à un conseiller, le risque de fuite d'informations privées est grandement réduit.

Les informations que l'on ne souhaite pas partager avec autrui, comme les numéros de carte bancaire ou les codes confidentiels, peuvent être saisies en toute sérénité.

Prévention des erreurs des conseillers téléphoniques grâce à l'IVR

L'IVR aide à prévenir les erreurs d'écoute ou de saisie des conseillers téléphoniques.

Les humains peuvent faire des erreurs d'écoute lorsqu'ils sont fatigués ou déconcentrés.

Même pour un conseiller expérimenté, le risque d'erreur n'est jamais nul.

En créant des voix avec un logiciel de synthèse vocale par IA et en installant un IVR, le système peut reconnaître précisément les informations saisies par le client, évitant ainsi les erreurs.

Comme on peut le constater, l'IVR (système de réponse vocale automatique) apporte des bénéfices significatifs aux clients.

Pour améliorer la satisfaction de vos clients, pourquoi ne pas créer les voix de votre IVR avec le service de synthèse vocale par IA 『Ondoku』 ?

Quels sont les avantages de créer des voix IVR avec des applications ou logiciels de synthèse vocale par IA ?

Pour créer les voix de votre IVR, les logiciels de synthèse vocale par IA ou les applications de lecture à haute voix sont recommandés !

Voici une brève explication des raisons pour lesquelles ces outils sont conseillés lors de la mise en place d'un IVR.

『Ondoku』 est recommandé pour l'introduction d'un IVR

Pour mettre en place un IVR, l'utilisation de 『Ondoku』 (gratuit) est recommandée.

Vous pouvez facilement créer des voix claires et audibles, semblables à celles d'un narrateur professionnel, parfaitement adaptées à un système de réponse vocale automatique.

La synthèse vocale par IA avec 『Ondoku』 offre ces avantages :

Création de voix IVR à moindre coût

L'utilisation de logiciels ou d'applications de synthèse vocale par IA permet de créer des voix pour l'IVR à moindre coût.

Il n'est pas rare que le recours à un narrateur professionnel coûte plusieurs centaines de milliers de yens pour la production de voix IVR.

En revanche, avec une méthode utilisant la synthèse vocale par IA, les coûts peuvent être considérablement réduits.

Le service de synthèse vocale par IA 『Ondoku』 étant utilisable gratuitement, il est possible d'introduire un IVR sans frais initiaux.

Modifications et ajouts de contenu faciles avec les logiciels de synthèse vocale par IA

Si vous confiez l'enregistrement à un narrateur professionnel, des frais supplémentaires s'appliquent à chaque modification du contenu de la réponse vocale automatique.

Avec un logiciel ou une application de synthèse vocale par IA, il n'y a pas de frais supplémentaires, quel que soit le nombre de fois où vous refaites le contenu.

Cela permet de s'adapter aux changements fréquents de services ou d'horaires d'ouverture.

Pour introduire et exploiter une réponse vocale automatique à moindre coût, l'utilisation de la synthèse vocale par IA est recommandée.

Réponse immédiate aux corrections et changements de contenu

Les logiciels ou applications de synthèse vocale par IA sont rassurants lorsqu'un changement soudain est nécessaire.

Lancement d'un nouveau service, changement d'horaires, réorganisation interne : les occasions de mettre à jour les voix de l'IVR sont nombreuses.

Si vous faites appel à un narrateur, vous devez ajuster le planning d'enregistrement à chaque modification et attendre plusieurs jours ou semaines.

Avec la synthèse vocale par IA, ce genre de tracas disparaît.

Vous pouvez créer de nouvelles voix IVR le jour même où le changement devient nécessaire.

Le service 『Ondoku』 permet de créer une voix IA en quelques secondes seulement après avoir saisi le texte.

Il permet de réagir avec souplesse aux imprévus.

Création de voix IVR en langues étrangères

La possibilité de créer des voix IVR en langues étrangères est un autre point fort de la synthèse vocale par IA.

Dans le secteur du tourisme accueillant de nombreux visiteurs étrangers ou pour les services municipaux comptant de nombreux résidents étrangers, l'utilisation de la synthèse vocale par IA permet de transmettre les informations de manière précise.

Le service 『Ondoku』 est compatible avec 81 langues et régions.

• Anglais
• Coréen
• Chinois
• Portugais
• Tagalog

Comme il permet de synthétiser des voix dans de nombreuses langues, il couvre un large éventail de besoins, du tourisme aux services pour les résidents étrangers.

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Possibilité de créer et tester plusieurs variantes de réponse automatique

Avec la synthèse vocale par IA, il est également possible de créer et tester plusieurs versions de voix.

Par exemple :

• Pour une demande concernant un produit, appuyez sur le 1
• Si vous souhaitez en savoir plus sur un produit, appuyez sur le 1

Vous pouvez facilement réaliser des tests AB en changeant de subtiles expressions de la réponse automatique pour voir laquelle satisfait le mieux les clients.

Puisque la synthèse vocale par IA permet de créer des réponses automatiques facilement, il est également possible de changer le contenu selon les saisons ou les campagnes promotionnelles.

• Informations sur les horaires de fin d'année
• Annonce des congés d'été
• Informations sur les campagnes de nouveaux produits

Cela permet de fournir des informations précises aux clients.

Ainsi, pour l'introduction future d'un IVR, l'utilisation de logiciels ou d'applications de synthèse vocale par IA est vivement recommandée.

Pourquoi ne pas essayer de créer vos voix IVR avec le service de synthèse vocale par IA 『Ondoku』 ?

Pourquoi ne pas introduire efficacement l'IVR (système de réponse vocale automatique) avec un service de synthèse vocale par IA ?

L'IVR est un outil extrêmement puissant qui permet d'optimiser la gestion des appels téléphoniques des entreprises et organisations tout en améliorant la satisfaction des clients.

En plus de pouvoir assurer une réponse 24h/24, il permet de réduire la charge de travail des conseillers en centre d'appels et de diminuer les frais de personnel.

En utilisant les logiciels et applications de synthèse vocale par IA les plus récents, vous pouvez créer des voix de haute qualité pour la réponse vocale automatique tout en réduisant considérablement les coûts.

Avec le service de synthèse vocale par IA 『Ondoku』, il suffit de saisir le texte pour générer une voix IVR naturelle.

Comme il est gratuit, pourquoi ne pas commencer par créer vos propres voix de lecture pour l'IVR avec 『Ondoku』 ?