Ondoku के साथ वीडियो क्वालिटी और सदस्यों की सहायता में सुधार! Kobe Steel Health Insurance Society का केस स्टडी

• Kobe Steel Health Insurance Association
• पैमाना: उपयोगकर्ता लगभग 50,000 (कर्मचारियों और परिवारों सहित)
• उद्योग: स्वास्थ्य बीमा संघ
• साक्षात्कार: स्वास्थ्य समूह योजना टीम
  श्री उत्सुमी, श्री इनौए

उद्देश्य और चुनौतियाँ

Pep Up (स्वास्थ्य पोर्टल साइट) कार्यक्रमों में भाग लेने के तरीके और रिकॉर्डिंग करने के तरीके को लेकर कुछ शिकायतें थीं। स्पष्टता पर ध्यान केंद्रित करते हुए वीडियो बनाए गए थे, लेकिन उनकी गुणवत्ता कम थी और वे वांछित परिणाम नहीं दे पा रहे थे।

समाधान

Ondoku को अपनाकर, स्पष्ट आवाज़ और सटीक उच्चारण के साथ वीडियो की गुणवत्ता में सुधार करना।

प्रभाव

Ondoku का उपयोग करने वाले वीडियो के देखे जाने की संख्या (views) बढ़ गई और भागीदारी तथा रिकॉर्डिंग विधियों के कठिन होने जैसी शिकायतें कम हो गईं। इसके अलावा, जो काम पहले तीन लोग मिलकर करते थे, वह अब एक व्यक्ति द्वारा पूरा किया जा सकता है, और अन्य विभागों में भी इसका उपयोग फैल रहा है।

कंपनी और कार्यान्वयन विभाग का परिचय

हम एक स्वास्थ्य बीमा संघ हैं जिसका मुख्य संगठन Kobe Steel, Ltd. है। इसमें संबद्ध कंपनियों सहित इस्पात, एल्युमीनियम, ढलाई, वेल्डिंग, मशीनरी, इंजीनियरिंग और बिजली जैसे विभिन्न क्षेत्रों के कर्मचारी शामिल हैं।

Ondoku का उपयोग करने वाली स्वास्थ्य समूह योजना टीम, डेटा स्वास्थ्य योजनाओं के आधार पर स्वास्थ्य सहायता उपायों की योजना बनाने वाला विभाग है। स्वास्थ्य संवर्धन के लिए नए कार्यक्रमों की योजना बनाने के साथ-साथ, हम समय के अनुसार प्रणालियों की समीक्षा भी करते हैं।

हमारे संघ की एक बड़ी ताकत "Pep Up" स्वास्थ्य पोर्टल साइट का प्रभावी उपयोग है। Pep Up एक ऐसी सेवा है जहां उपयोगकर्ता पीसी या स्मार्टफोन पर अपने स्वास्थ्य जांच परिणामों की जांच कर सकते हैं और स्वास्थ्य संवर्धन कार्यक्रमों में भाग लेने पर उन्हें पॉइंट (प्रोत्साहन) मिलते हैं। स्वास्थ्य बीमा धारकों में से लगभग 80% पंजीकृत हैं, और हमें लगता है कि हम Pep Up के माध्यम से स्वास्थ्य जागरूकता फैलाने में सफल हो रहे हैं।

कृपया हमें टेक्स्ट-टू-स्पीच टूल को अपनाने के पीछे के कारणों के बारे में बताएं।

हमें लगा कि वीडियो सेवाओं की गुणवत्ता बढ़ाने की आवश्यकता है, इसलिए हमने टेक्स्ट-टू-स्पीच टूल शुरू करने का निर्णय लिया।

हमारा संघ Pep Up पर पैदल चलने (walking events) जैसी स्वास्थ्य संवर्धन गतिविधियां आयोजित करता है। उस समय जारी किए जाने वाले दिशा-निर्देशों में टेक्स्ट बहुत अधिक होता था, और हमें चिंता थी कि जानकारी सदस्यों तक पूरी तरह नहीं पहुंच पा रही है। सदस्यों के सर्वेक्षण में भी यह फीडबैक मिला कि केवल टेक्स्ट से जानकारी समझना मुश्किल है, इसलिए हमने ऑडियो वाले वीडियो प्रदान करना शुरू करने का फैसला किया।

शुरुआत में, कर्मचारियों ने अपनी आवाज़ में वीडियो बनाए, लेकिन उनमें पेशेवर अंदाज़ की कमी थी और उन्हें उच्च गुणवत्ता वाला नहीं कहा जा सकता था। हालांकि, इसमें कोई संदेह नहीं है कि कई मामलों में केवल पढ़ने की तुलना में ऑडियो से जानकारी बेहतर तरीके से पहुँचती है। कर्मचारियों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए गुणवत्ता को और बेहतर बनाने पर विचार करते समय, हमें टेक्स्ट-टू-स्पीच सेवा के बारे में पता चला।

क्या आप हमें बता सकते हैं कि आपने Ondoku को ही क्यों चुना?

हमने Ondoku को उसके उपयोग में आसानी और उच्च गुणवत्ता के कारण चुना।

अन्य सेवाओं के साथ तुलना करने पर, लागत सहित इसका समग्र संतुलन बहुत अच्छा था।

गुणवत्ता के मामले में, इसकी आवाज़ बहुत ही स्पष्ट और सुंदर है, जो सदस्यों को प्रदान करने के लिए उपयुक्त है।

इसके अलावा, चूंकि हम कंसाई क्षेत्र से हैं, इसलिए हम मानक जापानी (Standard Japanese) पूरी तरह से नहीं बोल पाते। ऐसे में सटीक उच्चारण प्रदान करना Ondoku की एक बड़ी विशेषता है।

जब कर्मचारी खुद आवाज़ रिकॉर्ड करते थे, तो लहज़ा (accent) और आस-पास का शोर एक बड़ी समस्या होती थी।

लेकिन Ondoku के साथ, हम सुनने में आसान आवाज़ प्रदान कर सकते हैं, इसलिए हमें लगा कि यह वीडियो की गुणवत्ता बढ़ाने के लिए सर्वोत्तम है।

क्या Ondoku अपनाने के बाद से चुनौतियाँ हल (सुधार) हुई हैं?

Ondoku अपनाने के बाद, न केवल वीडियो के व्यूज बढ़े हैं, बल्कि दर्शकों द्वारा वीडियो को बीच में छोड़ना भी कम हो गया है।

यह इस बात का प्रमाण है कि गुणवत्ता बढ़ गई है और लोग अब इसे ध्यान से देख रहे हैं।

इसके अतिरिक्त, मानव श्रम की लागत को कम करने में भी सफलता मिली है।

पहले वीडियो बनाने और आवाज़ रिकॉर्ड करने के लिए कुल 3 लोगों की आवश्यकता होती थी। सभी के शेड्यूल को मिलाना अपने आप में कठिन था, और शोर को ध्यान में रखते हुए बार-बार रिकॉर्डिंग करनी पड़ती थी।

लेकिन Ondoku का उपयोग शुरू करने के बाद से, अब यह काम एक ही व्यक्ति द्वारा पूरा किया जा सकता है।

साथ ही, अब आवाज़ देने वाले व्यक्ति की स्थिति (condition) पर निर्भर रहने की ज़रूरत नहीं है, और एक निश्चित गुणवत्ता बनाए रखना संभव हो गया है, जो कि एक बड़ी उपलब्धि है।

क्या आप Ondoku के उपयोग के अन्य उदाहरण दे सकते हैं?

वास्तव में, न केवल हमारी योजना टीम में, बल्कि अन्य विभागों में भी Ondoku का उपयोग बढ़ रहा है।

हाल ही में, बीमा लाभ प्रणाली के प्रभारी व्यक्ति ने कठिन नियमों को सरल तरीके से समझाने के लिए वीडियो बनाने में Ondoku का उपयोग करना शुरू किया है।

यदि Ondoku के लिए आपके पास और कोई सुधार सुझाव हैं, तो कृपया हमें बताएं।

कभी-कभी हमें लगता है कि उच्चारण थोड़ा अलग है। साथ ही, हमें यह फीडबैक मिला है कि प्रश्नवाचक वाक्यों का उच्चारण अक्सर सकारात्मक वाक्यों जैसा लगता है।

इसके अलावा, यदि आवाज़ों में थोड़ी और विविधता हो, तो हमें खुशी होगी।

अभी ज्यादातर आवाज़ें औपचारिक हैं, उदाहरण के लिए, यदि एनीमे जैसे थोड़े ऊंचे स्वर वाले पात्र उपलब्ध हों, तो वे काफी उपयोगी होंगे।

एक और विशेषता जो हम जोड़ना चाहेंगे, वह है संगीत और ध्वनि प्रभाव (sound effects)।

विशेष रूप से, यदि नैरेशन शुरू होने से पहले या अंत में उपयोग किए जाने वाले ध्वनि प्रभाव उपलब्ध हों, तो वीडियो निर्माण का पूरा काम अकेले Ondoku पर ही पूरा किया जा सकेगा। वर्तमान में हम अन्य साइटों से इन्हें डाउनलोड करके उपयोग कर रहे हैं।

भविष्य में आप Ondoku का उपयोग किस प्रकार करना चाहते हैं?

हम विचार कर रहे हैं कि क्या हमारे संघ द्वारा आयोजित स्वास्थ्य कक्षाओं में Ondoku का कुछ हिस्सा उपयोग किया जा सकता है।

चूंकि व्याख्यान लगभग 50 मिनट तक लंबे हो सकते हैं, इसलिए हम इस पर विचार कर रहे हैं कि किस हद तक Ondoku का उपयोग किया जाए।

वर्तमान में, हम अधिक स्पष्टता प्रदान करने के लिए अपनी वेबसाइट के नवीनीकरण की योजना बना रहे हैं।

विशेष रूप से, हम एक वीडियो सेक्शन बनाने की योजना बना रहे हैं जो बीमा लाभ प्रणालियों और Pep Up कार्यक्रमों की जानकारी प्रसारित करेगा।

इसके अलावा, जनसंपर्क (PR) में भी Ondoku का सक्रिय रूप से उपयोग करने की योजना है। हम विभिन्न कार्यालयों के कैफेटेरिया में लगे टीवी पर Ondoku का उपयोग करके बनाए गए वीडियो चलाना चाहते हैं, ताकि स्वास्थ्य संवर्धन को बढ़ावा दिया जा सके।

Ondoku के उपयोग से आपके वीडियो की गुणवत्ता बढ़ गई और व्यूज में सुधार के साथ दर्शकों को जोड़े रखने में मदद मिली! बेहतरीन उदाहरण साझा करने के लिए धन्यवाद।

Ondoku एक टेक्स्ट-टू-स्पीच सेवा है जिसका उपयोग व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए मुफ्त में किया जा सकता है। यह 81 भाषाओं और क्षेत्रों का समर्थन करता है और इसमें 692 से अधिक वक्ता हैं। आप उपलब्ध भाषाओं की आवाज़ के प्रकार और नमूना ऑडियो यहाँ सुन सकते हैं।