Se si verifica un errore su Ondoku e non sai cosa fare

Quando si utilizza Ondoku, a volte possono verificarsi errori e la lettura non riesce.

Gli errori possono verificarsi a causa dell'ambiente di rete o del browser utilizzato.

Anche con lo stesso testo, a volte è possibile leggere correttamente riprovando dopo un po' di tempo.

Tuttavia, una volta che si verifica un errore, il testo che si desidera leggere potrebbe non essere elaborato correttamente, causando errori ripetuti.

Qual è la causa dell'errore? Soluzioni per tipo di errore

Le cause dell'errore possono essere suddivise in due categorie principali:

1. Quando c'è un problema con il testo da leggere
2. Quando c'è un problema con l'ambiente di utilizzo

Di seguito presentiamo in dettaglio le relative soluzioni.

１．Quando c'è un problema con il testo da leggere

Numero di caratteri consigliato

Ondoku ha un numero di caratteri consigliato; se si supera tale limite, è più probabile che si verifichi un errore di lettura.

• In condizioni normali: 5000 caratteri
• Quando si utilizza SSML: 3000 caratteri

Questi sono i numeri di caratteri consigliati.

Il testo è la causa dell'errore

• Non è testo normale (testo senza formattazione)
• Il testo è troppo lungo (oltre il numero di caratteri consigliato)
• Sono inclusi simboli
• Il codice SSML è errato

Questi sono i motivi principali degli errori di lettura. Ecco come risolvere ciascun problema.

Cosa fare quando non si tratta di testo normale (testo senza formattazione)

Ondoku non può leggere testi che includono formattazione.

Assicurarsi sempre di convertire il testo in testo normale (plain text) prima della lettura.

Quando si incolla il testo,

• Incolla come testo normale

selezionare questa opzione oppure utilizzare i seguenti tasti di scelta rapida per incollare.

• Win: Control + Shift + V
• Mac: Command + Shift + V

• Word
• PowerPoint
• Siti web con decorazioni

Copiando il testo da queste fonti, la formattazione verrà inclusa nella copia.

Se si tenta di leggere un testo che include formattazione, apparirà il messaggio di errore: "Si è verificato un errore con il testo inserito. Prova con un altro testo."

All'interno della casella di testo potrebbe sembrare testo normale, ma in realtà contiene impostazioni di formattazione nascoste.

Cosa fare quando si desidera leggere testi lunghi

• Dividere il testo lungo in 2 o 3 sessioni di lettura separate.
• Utilizzare la funzione di conversazione per inserire il testo in più caselle di testo.

Questi accorgimenti riducono la probabilità che si verifichino errori.

Come utilizzare la funzione di conversazione/dialogo di Ondoku. Rendere i materiali per l'ascolto e la creazione di testi lunghi più convenienti con la sintesi vocale! ｜ Software di sintesi vocale Ondoku

Spiegazione dell'uso della funzione di conversazione di Ondoku con immagini! Verranno presentati esempi specifici di come può essere utilizzata.

Cosa fare quando si legge un testo contenente simboli

Ondoku è un servizio progettato esclusivamente per leggere i caratteri.

L'inserimento di simboli non necessari può ostacolare la sintesi vocale o impedire del tutto la lettura.

Esempio: & < > : ; " = ecc.

In particolare, i simboli utilizzati nei tag SSML possono essere causa di errori. Rimuovere il più possibile i simboli che non sono rilevanti per la lettura.

Se si desidera che anche i simboli vengano letti, si prega di sostituirli con parole (es. "uguale", "punto", ecc.).

Esempio: = uguale

２．Cosa fare quando c'è un problema con l'ambiente di utilizzo

Velocità Internet consigliata per Ondoku

• Download: 5Mbps

Se la velocità Internet è inferiore a quella consigliata, il servizio potrebbe non funzionare correttamente.

È possibile verificare l'attuale velocità Internet qui.

Sito esterno: Speedtest per la velocità Internet

Browser consigliato per Ondoku

Ondoku raccomanda l'uso dell'ultima versione di Google Chrome.

L'ambiente di utilizzo è la causa dell'errore

• La velocità Internet è lenta
• JavaScript nel browser è disattivato
• Non si sta utilizzando il browser consigliato
• Le estensioni del browser interferiscono
• È attiva una qualche funzione di blocco
• C'è qualche altra causa legata all'ambiente di utilizzo

Questi sono i motivi principali degli errori di lettura. Ecco come risolvere ciascun problema.

Cosa fare quando la velocità Internet è lenta

Se la velocità Internet è lenta:

• Connettersi a una rete WIFI più veloce o a una rete dati mobile.

Inoltre, provare a utilizzare il tethering.

Cosa fare quando JavaScript nel browser è disattivato

Se JavaScript è disattivato, non è possibile effettuare la lettura.

Si prega di attivare JavaScript.

Per verificare se JavaScript è attivo nel browser, consultare qui.

Sito esterno: Come attivare JavaScript

Cosa fare quando non si utilizza il browser consigliato

L'uso di un browser diverso da quello consigliato può essere causa di vari errori.

Si prega di utilizzare il browser consigliato.

Cosa fare se si verificano errori anche con il browser consigliato

Se riscontri problemi:

• Passare a Chrome
  (Tuttavia, se stai già usando Chrome, prova con un altro browser)
• Provare a utilizzare la finestra di navigazione in incognito di Chrome

Ti preghiamo di provare queste opzioni.

Scarica Google Chrome

Come avviare una finestra di navigazione in incognito

Cos'è una finestra di navigazione in incognito?

Consente di navigare senza salvare la cronologia dei siti web o le informazioni inserite nei moduli.
Inoltre, disattiva cookie, cache ed estensioni.

Per utilizzare la finestra in incognito:

1. Fare clic su "File" nella barra degli strumenti (o sull'icona con i tre puntini)
2. Selezionare "Nuova finestra di navigazione in incognito"

Oppure

1. Avviare con la combinazione di tasti [Ctrl] + [Shift] + [N]

Si prega di provare.

Se il servizio funziona in incognito, significa che cookie, cache o estensioni stanno interferendo.

• Eliminare cookie e cache
• Disattivare le estensioni

Dopodiché, riprovare a utilizzare Ondoku.

Cosa fare quando è attiva una qualche funzione di blocco

In passato, c'è stato un caso in cui il tentativo di lettura su un computer aziendale causava la rottura dell'HTML e l'impossibilità di leggere.

In quel caso, la causa era il firewall installato nell'ambiente di rete dell'ufficio.

Dopo aver fatto verificare al dipartimento informatico, l'utente ha riferito di aver potuto utilizzare il servizio normalmente.

Verificare se nell'ambiente di rete in uso sono attive funzioni di blocco.

Provare da un altro dispositivo (smartphone, tablet, PC)

Se si verificano errori di lettura nonostante l'ambiente sia quello consigliato, il problema potrebbe risolversi cambiando dispositivo.

Prova a utilizzare un dispositivo diverso da quello usato finora.

Esempio

Non è stato possibile leggere dal PC
→ Provare dallo smartphone con connessione dati mobile
→ Provare dal PC di un collega
→ Provare dal tablet di casa

Il passaggio a un altro dispositivo (smartphone, tablet, PC) spesso risolve il problema.

Ti preghiamo di provare ancora una volta.

Contattare Ondoku riguardo all'errore

Contattare Ondoku aiuta a indagare sulla causa dell'errore.

Il team di Ondoku può verificare i log degli errori, ovvero la cronologia che indica "un errore si è verificato in queste circostanze".

I log degli errori non sono visibili ai clienti.

Se desideri indagare sulla causa di un errore, contatta il supporto clienti di Ondoku tramite la pagina Contatti.

Il supporto clienti di Ondoku risponde solitamente entro 24 ore durante i giorni lavorativi.

• Per i non iscritti
  Non è possibile indagare sulla causa dell'errore. Si prega di effettuare la registrazione.
• Per gli iscritti
  Forniremo supporto via email per indagare sulla causa dell'errore.

Quando ci contatti, ti preghiamo di indicare:

• Account con cui si verifica il problema:
• Browser in uso:
• Orario approssimativo in cui si è verificato:
• Lingua:
• Tipo di voce:
• Impostazioni come la velocità:
• Ho provato la finestra in incognito:
• Ho provato da un altro dispositivo (smartphone, tablet, PC):
• L'errore si verifica tuttora?:
• Testo che ha generato l'errore (testo completo che hai cercato di leggere):

Inviaci queste informazioni nel tuo messaggio.

Fornirci le informazioni sopra indicate renderà più rapida l'indagine e la risoluzione della causa dell'errore.

Indagando sulla causa dell'errore, potrai utilizzare Ondoku in modo ancora più confortevole.

Per Ondoku, non c'è gioia più grande che poterti essere d'aiuto.

Cogli l'occasione per contattare il supporto clienti di Ondoku.

Faremo del nostro meglio per supportarti.

Speriamo di continuare a essere il tuo software di sintesi vocale preferito.

Grazie per continuare a scegliere Ondoku.

■ Software di sintesi vocale AI “Ondoku”

"Ondoku" è uno strumento di sintesi vocale online che può essere utilizzato senza alcun costo iniziale.

• Supporta circa 50 lingue tra cui giapponese, inglese, cinese, coreano, spagnolo, francese e tedesco.
• Disponibile sia da PC che da smartphone
• Adatto per affari, istruzione, intrattenimento, ecc.
• Nessuna installazione richiesta, utilizzabile immediatamente dal tuo browser
• Supporta anche la lettura dalle immagini

Per usarlo è sufficiente inserire del testo o caricare un file dal sito. Genera file audio naturali in pochi secondi. Puoi utilizzare la sintesi vocale per un massimo di 5.000 caratteri gratuitamente, quindi provala prima.

Il software di sintesi vocale "Ondoku" può leggere gratuitamente 5000 caratteri al mese con la voce AI. Puoi facilmente scaricare MP3 ed è anche possibile l'uso commerciale. Se ti iscrivi gratuitamente, puoi convertire gratuitamente fino a 5.000 caratteri al mese dalla sintesi vocale. Prova Ondoku adesso.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com