Riepilogo dei software di sintesi vocale consigliati. 7 selezioni utilizzabili anche per uso commer…
L'IVR telefonica (risposta vocale interattiva) è consigliata con la sintesi vocale AI! Spiegazione dettagliata su come crearla e sui punti di forza
26 Gennaio 2026
Voglio sapere come creare l'audio per un IVR!
Quando si chiama il servizio clienti di un'azienda o un call center, a volte capita di sentire una voce automatica che dice: "Selezionare un numero in base al motivo della chiamata".
Il sistema che riproduce questo audio è chiamato "IVR" (sistema di risposta vocale interattiva).
In realtà, recentemente, sempre più aziende stanno creando audio per IVR utilizzando la sintesi vocale AI.
Utilizzando software o app di lettura vocale gratuiti, è possibile implementare un IVR con un metodo di creazione molto semplice.
In questo articolo spiegheremo nel dettaglio cos'è un sistema IVR di risposta vocale automatica, come funziona e come creare audio per IVR utilizzando i servizi di sintesi vocale.
Dalle aziende che stanno valutando l'introduzione di un IVR nel proprio call center a chi sta sviluppando sistemi IVR, perché non provare a creare audio con l'ultima AI prendendo come riferimento questo articolo?
【Gratuito e uso commerciale OK】Servizio di sintesi vocale AI consigliato per sistemi IVR
Ondoku è un servizio AI consigliato per IVR (sistemi di risposta vocale interattiva).
Il suo punto di forza è l'utilizzo della più recente sintesi vocale AI, in grado di generare un audio realistico e facile da ascoltare.
Scegliendo voci femminili o maschili a seconda dello scopo dell'IVR, è possibile creare un audio IVR chiaro, proprio come quello di un narratore professionista.
Un altro vantaggio è che è possibile generare sintesi vocale 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, permettendo di aggiornare i contenuti dell'IVR in qualsiasi momento.
Ondoku ovviamente consente l'uso commerciale! (Clicca qui per i dettagli sull'uso commerciale)
Essendo disponibile gratuitamente, consigliamo di provare prima l'esperienza della sintesi vocale AI direttamente su Ondoku.
Può essere utilizzato come audio per sistemi IVR a partire da soli 1.000 yen al mese, rendendo l'introduzione possibile con costi contenuti.
Perché non provare il servizio di sintesi vocale AI Ondoku per l'introduzione di un IVR o per lo sviluppo di sistemi di risposta vocale automatica?
【Gratuito】Come creare un sistema IVR! Produzione semplice con il servizio di sintesi vocale AI Ondoku
Voglio sapere subito come creare l'audio per un IVR!
Vediamo subito come creare l'audio per un IVR (risposta vocale automatica) utilizzando il servizio di sintesi vocale AI Ondoku.
1. Scrivere il testo dello script per l'IVR (con esempi)
Per prima cosa, scrivi lo script dell'audio che verrà riprodotto dall'IVR.
Puoi usare qualsiasi software per scrivere il testo: Blocco note, Word o qualsiasi altro programma di videoscrittura.
Ad esempio, per la risposta automatica di un call center, si consiglia uno script di questo tipo:
Grazie per aver chiamato. Questo è il servizio assistenza clienti di 〇〇 S.r.l. Seguire la guida vocale e premere il tasto corrispondente. Per informazioni su nuovi contratti, premere 1. Per modifiche ai contratti esistenti, premere 2. Per disdette, premere 3. Per altre richieste, premere 4.
La stiamo mettendo in contatto con un operatore.
Al momento le linee sono molto occupate. La preghiamo di rimanere in attesa o di richiamare tra qualche istante.
2. Lettura del testo sul sito web di Ondoku
Una volta pronto lo script, caricalo sul sito web di Ondoku per la lettura vocale.
Dopo aver aperto la pagina principale di Ondoku, incolla lo script nella casella di testo.
In questa fase, si consiglia di inserire l'audio una sezione alla volta, come ad esempio "messaggio iniziale" e "trasferimento all'operatore".
Dopo aver inserito il testo, seleziona la lingua e il tipo di voce.
In Ondoku, per il giapponese, è possibile scegliere tra oltre 16 tipi di voci, tra cui donne, uomini e bambini!
In questo esempio, utilizzeremo la voce femminile "Nanami (Guida)", perfetta per la risposta automatica IVR.
Ondoku permette di regolare la velocità e l'altezza della voce, ma per l'uso in un IVR, le impostazioni predefinite vanno solitamente bene.
La preparazione per la sintesi vocale è terminata.
Premi il pulsante "Leggi" per avviare la sintesi vocale.
La sintesi vocale verrà completata in pochi secondi e la schermata cambierà.
Apparirà un lettore audio e l'audio inizierà a essere riprodotto. Se l'ascolto è soddisfacente, salva il file.
Ad esempio, con lo script usato prima, è possibile sintetizzare un audio come questo:
Seguendo lo stesso procedimento, crea gli altri file audio necessari per l'IVR.
Come vedi, il processo di sintesi vocale AI con Ondoku è estremamente semplice.
Perché non provi anche tu a creare gratuitamente l'audio IVR per il tuo call center con Ondoku?
Come regolare le pause nell'audio IVR
Durante la lettura dello script, potresti voler allungare il tempo tra una frase e l'altra.
Ad esempio, nel caso precedente, potresti voler inserire una pausa dopo aver comunicato il numero, come in "Per informazioni su nuovi contratti premere 1, [pausa] per modifiche ai contratti premere 2".
In Ondoku, puoi gestire le pause in due modi.
Inserire un punto "。" dove si desidera una pausa
"Per informazioni su nuovi contratti premere 1. Per modifiche ai contratti premere 2."
Inserendo un punto fermo "。" (o "." in lingue occidentali) nel punto in cui desideri una pausa, il software leggerà il testo con uno stacco.
Inoltre, inserendo una virgola "、" (o ","), puoi ottenere una pausa più breve.
Script con punti e virgole:
Grazie per aver chiamato. Questo è, il servizio assistenza clienti di 〇〇 S.r.l. Seguire la guida vocale, e premere il numero. Per informazioni su nuovi contratti, premere 1. Per modifiche ai contratti, premere 2. Per disdette, premere 3. Per altre richieste, premere 4.
Leggendo questo testo, si otterrà un audio come questo:
Utilizzare il linguaggio di markup vocale (SSML)
In Ondoku, puoi inserire pause precise utilizzando il linguaggio di markup vocale (SSML).
Ad esempio, scrivendo:
è possibile inserire una pausa di esattamente 1000 millisecondi = 1 secondo.
Quando si usa SSML, è necessario scrivere 「
Ad esempio, se desideri una pausa più lunga dopo "servizio assistenza clienti":
Grazie per aver chiamato. Questo è il servizio assistenza clienti di 〇〇 S.r.l. Seguire la guida vocale e premere il tasto corrispondente. Per informazioni su nuovi contratti, premere 1. Per modifiche ai contratti, premere 2. Per disdette, premere 3. Per altre richieste, premere 4.
Inserendo questo codice, si otterrà una pausa netta di un secondo.
Ecco come suona in pratica:
Per rendere un sistema IVR più confortevole da usare, è fondamentale regolare finemente le pause vocali.
Abbiamo spiegato come usare l'SSML in questo articolo, dagli un'occhiata!
3. Implementazione dell'audio creato nell'IVR
Infine, non resta che importare l'audio creato con Ondoku nel tuo sistema IVR!
L'audio creato con Ondoku può essere scaricato in formato MP3, quindi è facilmente caricabile nella maggior parte dei sistemi IVR.
※ È disponibile anche il download in formato WAV dalla pagina della cronologia.
In questo modo, con Ondoku, chiunque può facilmente generare audio per risposte vocali automatiche!
Poiché è possibile introdurre un IVR nel call center gratuitamente o con costi minimi, perché non provi anche tu Ondoku?
Cos'è l'IVR? Spiegazione del funzionamento e delle caratteristiche
Come funziona l'IVR? In che modo viene riprodotto l'audio automatico?
Qui di seguito spieghiamo il funzionamento di base e le caratteristiche dell'IVR (sistema di risposta vocale interattiva).
Qual è il funzionamento di base dell'IVR? Rispondere alle chiamate dei clienti in automatico
L'IVR (Interactive Voice Response) è un sistema che risponde alle chiamate in arrivo in un call center riproducendo messaggi audio.
Chiedendo ai clienti di premere i tasti del telefono seguendo la guida vocale, le chiamate possono essere smistate al responsabile o al dipartimento corretto.
IVR è l'acronimo di "Interactive Voice Response", ed è conosciuto in italiano come "sistema di risposta vocale interattiva".
Il funzionamento dell'IVR è molto semplice.
Quando un cliente chiama il numero aziendale, il sistema IVR risponde automaticamente per primo.
Grazie per aver chiamato. Questa è 〇〇 S.p.A.
Seguire la guida vocale e premere il numero desiderato. Per informazioni sull'utilizzo premere 1, per riparazioni o sostituzioni premere 2, per altre richieste premere 3.
Viene riprodotta una guida vocale di questo tipo.
Quando il cliente preme un tasto sul telefono, il sistema IVR riconosce l'input numerico e trasferisce la chiamata al dipartimento competente o all'operatore del call center.
Sempre più aziende adottano l'IVR. Quali sono i vantaggi?
Recentemente, il numero di aziende che introducono l'IVR sta aumentando vertiginosamente.
Il motivo principale è la soluzione alla carenza di personale.
Gli operatori di call center scarseggiano cronicamente e il reclutamento continua a essere difficile.
Introducendo l'IVR, è possibile rispondere a tutte le chiamate tramite voce automatica, consentendo una gestione efficiente delle telefonate con un numero limitato di persone.
Inoltre, un altro motivo è il miglioramento del servizio ai clienti.
I clienti si aspettano di poter contattare l'azienda 24 ore su 24.
Con l'IVR è possibile rispondere anche fuori dall'orario lavorativo, garantendo una cura del cliente più attenta.
L'IVR diventa più accessibile grazie alla sintesi vocale AI
Un altro motivo della diffusione dell'IVR è la grande evoluzione della tecnologia di sintesi vocale AI.
In passato, le risposte automatiche potevano essere lette solo con voci robotiche e innaturali, ma i moderni software di sintesi vocale permettono una lettura naturale quasi umana.
Essendo apparse app e software gratuiti o economici, l'introduzione di sistemi IVR è diventata molto più semplice rispetto al passato.
Se stai per introdurre un IVR, ti consigliamo di creare l'audio con le ultime app o software di sintesi vocale AI.
Prendendo spunto dal metodo descritto in questo articolo, perché non provi anche tu a creare un sistema IVR per il tuo call center con Ondoku?
Ambiti di applicazione e scenari di utilizzo dell'IVR
L'IVR (sistema di risposta vocale interattiva) viene utilizzato in svariate situazioni.
Ecco alcuni esempi concreti di utilizzo.
Call center aziendali e servizi assistenza clienti
L'uso più comune dell'IVR è nei call center aziendali e negli uffici di assistenza clienti.
Chiamando il supporto tecnico di una grande azienda, quasi sempre risponde per prima una voce creata con un software di sintesi vocale.
Introducendo l'IVR in questi uffici, è possibile smistare preventivamente le richieste.
In questo modo, la chiamata può essere collegata direttamente a un operatore con competenze specifiche per quel problema, riducendo i tempi di attesa per il cliente.
Inoltre, quando il call center è molto affollato, è possibile riprodurre un messaggio come "Al momento le linee sono occupate".
Mentre il numero di operatori è limitato, con l'aiuto della sintesi vocale AI e dei sistemi di risposta automatica, è possibile gestire un numero illimitato di chiamate contemporaneamente.
Grazie all'uso di software AI gratuiti, oggi creare audio per call center è diventato molto più economico e accessibile rispetto a prima.
Anche piccole aziende, uffici o associazioni possono introdurre l'IVR, quindi consigliamo caldamente l'uso di software di sintesi vocale AI.
Sistemi di prenotazione automatica
L'IVR è molto utile anche per le prenotazioni in ospedali, hotel, ristoranti o parrucchieri.
Creando l'audio con un'app di sintesi vocale AI, è possibile accettare prenotazioni 24 ore su 24 in modo automatico.
Seguendo la guida vocale, i clienti possono inserire data e ora tramite i tasti del telefono; il sistema registra automaticamente le informazioni nel database completando la prenotazione.
In una situazione di carenza di personale, gestire le prenotazioni telefoniche è un onere pesante per lo staff.
L'uso della sintesi vocale AI per le risposte automatiche permette di migliorare l'ambiente di lavoro del personale e aumentare la soddisfazione dei clienti.
Sportelli comunali, servizi amministrativi e informazioni d'emergenza
Anche le amministrazioni locali come comuni e municipi utilizzano ampiamente l'IVR.
Le chiamate in arrivo agli sportelli pubblici possono essere trasferite automaticamente al dipartimento corretto tramite IVR.
È inoltre possibile automatizzare procedure standard, come la prenotazione per il ritiro dei rifiuti ingombranti o la verifica dello stato di avanzamento delle pratiche per certificati.
In caso di disastri naturali, l'IVR può fornire informazioni automatiche su centri di accoglienza, punti di distribuzione dell'acqua e stato di sicurezza delle persone.
Soprattutto in situazioni che richiedono una risposta rapida come le emergenze, i software di sintesi vocale AI che permettono di creare audio all'istante sono estremamente utili.
La capacità di gestire un gran numero di chiamate simultanee è un altro motivo per cui l'IVR è uno strumento ideale per l'informazione in caso di emergenza.
Ritiro e riprogrammazione delle consegne
I call center per la riprogrammazione delle consegne dei corrieri sono uno degli esempi più rappresentativi di utilizzo dell'IVR.
Chiamando il corriere, l'IVR riproduce un messaggio automatico.
Recentemente, il cliente può completare la procedura semplicemente inserendo il numero di spedizione riportato sulla bolla tramite il tastierino telefonico.
Poiché l'IVR elimina la necessità di un operatore umano, aiuta a risolvere la carenza di personale nel settore logistico.
Dall'altra parte, il cliente non deve più attendere di parlare con un operatore e può richiedere la riconsegna più facilmente in qualsiasi momento della giornata.
Con l'aumento degli acquisti online dall'estero, ci sono molti nuovi attori nel settore delle spedizioni. Se stai progettando un nuovo sistema di gestione consegne, ti consigliamo di adottare l'IVR utilizzando i servizi di sintesi vocale AI.
Quali sono i vantaggi per un'azienda nell'introdurre un IVR?
L'IVR (sistema di risposta vocale interattiva) offre grandi vantaggi sia alle aziende che ai clienti.
Vediamo prima i vantaggi per le aziende, le organizzazioni e le associazioni.
Efficientamento delle attività del call center
Il principale vantaggio dell'introduzione dell'IVR è l'efficientamento del lavoro nel call center.
Con l'IVR, non è più necessario rispondere manualmente a ogni singola chiamata.
Poiché le richieste semplici o le richieste di informazioni possono essere risolte dal sistema automatico, gli operatori umani possono concentrarsi esclusivamente sulla gestione di casi complessi.
In questo modo, lo stesso numero di operatori può gestire un volume di chiamate molto più elevato.
Riduzione dei costi del personale
Un altro vantaggio è la riduzione dei costi del personale.
Non essendo più necessario assumere un gran numero di operatori solo per rispondere al telefono, i costi fissi possono essere notevolmente ridotti.
L'effetto è particolarmente visibile per l'assistenza notturna o festiva.
Creando l'audio con sintesi vocale AI e introducendo l'IVR, è possibile garantire una risposta telefonica h24 senza costi aggiuntivi di manodopera.
Prevenzione delle chiamate perse e aumento della soddisfazione
Un altro grande vantaggio è la prevenzione della perdita di chiamate.
Poiché il numero di operatori è limitato, in passato le linee potevano risultare occupate nei momenti di picco.
Con l'IVR, è possibile accettare più chiamate contemporaneamente, garantendo una risposta a ogni cliente.
Allocazione efficiente degli operatori
L'IVR permette di distribuire gli operatori in base alle loro competenze.
Smistando le chiamate in base al motivo, è possibile assegnare le richieste semplici agli operatori meno esperti e quelle complesse ai veterani.
In sintesi, l'introduzione di un IVR permette di gestire gli sportelli telefonici di aziende e organizzazioni in modo molto più efficiente.
L'audio per l'IVR deve essere creato su misura per ogni realtà.
Se vuoi creare l'audio per il tuo IVR, il servizio di sintesi vocale AI Ondoku è la scelta ideale.
Essendo gratuito da provare, perché non inizi subito a sperimentare la sintesi vocale con Ondoku?
Vantaggi dell'IVR per i clienti e gli utenti
Naturalmente, l'IVR offre molti benefici anche ai clienti e agli utenti finali.
L'uso della sintesi vocale AI per l'IVR può aumentare notevolmente il grado di soddisfazione del cliente.
Riduzione dei tempi di attesa al telefono
Il vantaggio principale per il cliente è la drastica riduzione dei tempi di attesa.
Grazie allo smistamento automatico delle richieste, la chiamata arriva più velocemente alla persona giusta.
Viene eliminata la frustrazione di trovare la linea occupata e dover richiamare più volte.
Si evitano anche i lunghi tempi di attesa dovuti a trasferimenti errati tra i dipartimenti.
Possibilità di contattare l'azienda 24 ore su 24
Poter effettuare richieste in qualsiasi momento è un altro grande plus.
Con un IVR, i clienti non devono più preoccuparsi degli orari di apertura e possono chiamare quando è più comodo per loro.
Anche chiamando nel cuore della notte, è possibile ottenere informazioni di base come orari di ufficio o giorni di chiusura tramite la risposta automatica.
In caso di chiusure straordinarie improvvise, è possibile creare velocemente un audio con la sintesi AI per comunicare la chiusura ai clienti.
L'IVR garantisce una maggiore protezione della privacy
L'IVR offre vantaggi anche in termini di protezione della privacy.
Nei sistemi automatizzati, informazioni personali o riservate possono essere inserite tramite il tastierino telefonico e gestite direttamente dal computer.
Non dovendo comunicare i dati a voce a un operatore, il rischio di fughe di informazioni private diminuisce drasticamente.
È possibile inserire in tutta tranquillità numeri di carte di credito o codici PIN che non si vorrebbe far ascoltare ad altre persone.
Prevenzione degli errori degli operatori
L'IVR aiuta a prevenire malintesi o errori di inserimento dati da parte dell'operatore.
Gli esseri umani possono sbagliare a causa della stanchezza o della mancanza di concentrazione. Anche l'operatore più esperto non è esente da errori.
Introducendo un IVR con audio creato via sintesi AI, il sistema riconosce esattamente i dati inseriti dal cliente, eliminando a monte la possibilità di errori umani.
In conclusione, l'IVR porta grandi benefici anche ai consumatori.
Per aumentare la soddisfazione dei tuoi clienti, perché non inizi a creare l'audio per il tuo IVR con Ondoku?
Vantaggi della creazione di audio IVR con app e software di sintesi vocale AI
Per creare l'audio di un IVR, l'uso di software o app di sintesi vocale AI è la soluzione più consigliata!
Ecco brevemente perché conviene usare queste tecnologie per l'IVR.
Perché scegliere Ondoku per il tuo IVR
Se vuoi implementare un IVR, Ondoku è la scelta migliore.
Permette di creare facilmente un audio chiaro e professionale, ideale per i sistemi di risposta automatica.
Ecco i vantaggi di utilizzare Ondoku per la sintesi vocale AI:
Costi di produzione dell'audio ridotti al minimo
Con i software di sintesi vocale AI, puoi creare audio IVR con una spesa minima.
Affidarsi a un narratore professionista può costare cifre elevate per la produzione di pochi messaggi audio.
Al contrario, con app e software di lettura vocale AI, i costi sono estremamente contenuti.
Il servizio Ondoku può essere utilizzato gratuitamente, rendendo possibile l'introduzione di un IVR con investimento iniziale zero.
Modifiche e aggiunte di contenuti semplicissime
Se affidi la registrazione a un professionista, ogni volta che cambi il contenuto della risposta automatica dovrai pagare costi aggiuntivi.
Con i software AI, invece, non ci sono costi extra per rifare l'audio tutte le volte che vuoi.
Che si tratti di cambiare i servizi offerti o gli orari di apertura, puoi aggiornare i messaggi ogni volta che è necessario.
Per gestire un IVR in modo dinamico e con costi ridotti, la sintesi vocale AI è la scelta vincente.
Reattività immediata alle modifiche
I software AI garantiscono massima rapidità in caso di cambiamenti improvvisi.
L'avvio di nuovi servizi, cambi di orario o ristrutturazioni aziendali richiedono l'aggiornamento costante dell'IVR.
Se devi aspettare un narratore per registrare, potrebbero passare giorni o settimane per coordinare gli impegni.
Con l'AI, questo problema scompare.
Puoi creare il nuovo audio IVR nello stesso momento in cui decidi la modifica.
Con Ondoku, inserendo il testo, l'audio AI viene generato in pochi secondi.
Creazione di audio IVR in lingue straniere
Un altro punto di forza è la possibilità di creare audio IVR multilingue.
Per le attività turistiche con molti visitatori stranieri o per le amministrazioni locali con molti residenti non madrelingua, l'AI permette di comunicare informazioni in modo preciso.
Ondoku supporta oltre 48 lingue, tra cui:
Potendo generare sintesi vocale in così tante lingue, copre ogni esigenza, dal turismo ai servizi sociali.
Possibilità di testare diverse versioni
L'AI permette di creare e testare più versioni dello stesso messaggio.
Ad esempio:
- Per richieste sui prodotti, premere 1
- Se vuoi saperne di più sui prodotti, premi 1
Cambiando leggermente l'espressione, puoi effettuare degli AB test per capire quale versione i clienti preferiscono o capiscono meglio.
Inoltre, puoi adattare i messaggi in base alle stagioni o alle campagne promozionali.
- Informazioni per le festività natalizie
- Chiusura estiva
- Promozione per il lancio di un nuovo prodotto
Questo permette di offrire informazioni estremamente curate ai clienti.
Per tutti questi motivi, la sintesi vocale AI è la soluzione raccomandata per i nuovi IVR.
Perché non provi a creare il tuo audio per IVR con Ondoku?
Perché non introdurre un IVR efficace con i servizi di sintesi vocale AI?
L'IVR è uno strumento potentissimo che può migliorare l'efficienza telefonica di aziende e organizzazioni, aumentando al contempo la soddisfazione dei clienti.
Oltre a garantire una risposta 24 ore su 24, alleggerisce il carico di lavoro degli operatori e riduce sensibilmente i costi aziendali.
Utilizzando le più moderne app o software di sintesi vocale AI, è possibile produrre audio di alta qualità per le risposte automatiche contenendo drasticamente i costi.
Con il servizio Ondoku, basta inserire il testo per generare un audio IVR naturale.
Dato che puoi provarlo gratuitamente, perché non inizi oggi stesso a creare il tuo audio IVR con Ondoku?
■ Software di sintesi vocale AI “Ondoku”
"Ondoku" è uno strumento di sintesi vocale online che può essere utilizzato senza alcun costo iniziale.
- Supporta circa 50 lingue tra cui giapponese, inglese, cinese, coreano, spagnolo, francese e tedesco.
- Disponibile sia da PC che da smartphone
- Adatto per affari, istruzione, intrattenimento, ecc.
- Nessuna installazione richiesta, utilizzabile immediatamente dal tuo browser
- Supporta anche la lettura dalle immagini
Per usarlo è sufficiente inserire del testo o caricare un file dal sito. Genera file audio naturali in pochi secondi. Puoi utilizzare la sintesi vocale per un massimo di 5.000 caratteri gratuitamente, quindi provala prima.
Il software di sintesi vocale "Ondoku" può leggere gratuitamente 5000 caratteri al mese con la voce AI.
Puoi facilmente scaricare MP3 ed è anche possibile l'uso commerciale.
Se ti iscrivi gratuitamente, puoi convertire gratuitamente fino a 5.000 caratteri al mese dalla sintesi vocale.
Prova Ondoku adesso.
HP:
ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com
Email: ondoku3.com@gmail.com
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Software di sintesi vocale del testo Ondoku. È un servizio di sintesi vocale che non richiede installazione e può essere utilizzato da chiunque gratuitamente. Se ti registri gratuitamente, puoi ottenere fino a 5000 caratteri gratuitamente ogni mese. Registrati adesso gratuitamente
