Sintesi vocale, domande frequenti (FAQ) di Ondoku

Domande frequenti

Informazioni sull'utilizzo

Ondoku può essere utilizzato gratuitamente?

Sì, è possibile utilizzare gratuitamente la lettura di un certo numero di caratteri ogni mese. Se desideri effettuare un numero elevato di letture, ti preghiamo di considerare un piano a pagamento.

Quanti caratteri si possono usare gratuitamente con Ondoku?

・Non iscritti (Free): 1.000 caratteri al mese
・Membri gratuiti (Light): 5.000 caratteri al mese

Dove posso verificare il numero di caratteri disponibili per la lettura?

Dopo aver effettuato l'accesso, controlla la tua Cronologia.

Dove posso verificare la prossima data di rinnovo o il piano attuale?

Dopo aver effettuato l'accesso, controlla le Impostazioni.

I caratteri non utilizzati vengono riportati al mese successivo?

Il numero di caratteri rimanenti non utilizzati viene azzerato ogni mese, quindi non viene riportato al mese successivo.

Quando vengono aggiornati i caratteri?

Vengono aggiornati alla prossima data di rinnovo. Per evitare di sovraccaricare il server, i caratteri vengono aggiornati sequenzialmente durante il giorno del rinnovo. Non possiamo fornire un orario preciso.
Per i membri gratuiti, la prossima data di rinnovo è 30 giorni dopo la registrazione. Per i piani a pagamento, la prossima data di rinnovo è circa 30 giorni dopo il primo pagamento, e il pagamento e il rinnovo avvengono contemporaneamente.
Informazioni sui tempi di aggiornamento del numero di caratteri di Ondoku e su come controllare i caratteri rimanenti

C'è qualcosa che devo fare quando lo uso gratuitamente?

Sì, quando utilizzi i dati audio gratuitamente, devi assolutamente inserire l'attribuzione dei crediti. Se lo utilizzi per scopi in cui non è possibile inserire i crediti (come servizi di segreteria telefonica, ecc.), ti preghiamo di sottoscrivere un piano a pagamento.

Come devo inserire l'attribuzione dei crediti?

Ti preghiamo di indicarlo in modo che sia chiaro che l'audio utilizzato è di Ondoku. Per i dettagli, consulta "Come inserire i crediti per Ondoku. Esempi pratici e precauzioni."

È necessaria l'installazione?

No, non è necessaria alcuna installazione. Può essere utilizzato tramite un browser web, quindi puoi usarlo ovunque e in qualsiasi momento purché tu disponga di una connessione internet.

Esiste un'app?

Attualmente stiamo valutando il supporto per le app. Per i dispositivi Android, puoi utilizzarlo come un'app tramite la funzione "Aggiungi a home". Per i dettagli:
iPhone: Come usare Ondoku facilmente dalla schermata home come un'app su iPhone 【Senza installazione】
Android: consulta "Metodo di installazione di Ondoku 【Dispositivi Android】".

Posso usarlo per scopi commerciali anche gratuitamente?

Sì, può essere utilizzato per scopi commerciali, ma ci sono alcune restrizioni in base al metodo di utilizzo. Inoltre, per il piano gratuito, è obbligatoria l'attribuzione dei crediti. Si prega di notare che ci sono alcuni atti vietati indipendentemente dal piano gratuito o a pagamento. Per i dettagli, consulta Informazioni sull'uso commerciale e le restrizioni.

Per l'utilizzo su YouTube dove genero profitti, devo necessariamente sottoscrivere un piano a pagamento?

No, non c'è l'obbligo di sottoscrivere un piano a pagamento. Indipendentemente dalla presenza di profitti, scegli il piano in base al numero di caratteri che desideri utilizzare.

Posso possedere più account per una persona (o una persona giuridica)?

Ondoku vieta il possesso di più account gratuiti. Nel caso di account a pagamento, è possibile possederne più di uno. Per i dettagli, consulta qui.

Ho creato accidentalmente più account gratuiti. Cosa devo fare?

Ti forniremo assistenza, quindi ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto.

Mi sono state applicate delle limitazioni anche se non ho creato più account gratuiti.

Ti forniremo assistenza, quindi ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto.

Mi sono registrato come privato e lo uso per lavoro. Anche altri dipendenti si sono registrati individualmente e lo usano, va bene?

In caso di utilizzo per lavoro o affari, si prega di utilizzare un account aziendale. Anche se la registrazione è individuale, dal momento in cui viene utilizzato per lavoro, deve essere considerato come uso aziendale. Nel momento in cui viene utilizzato per lavoro, è necessario un contratto con un account aziendale.

Posso usarlo con qualsiasi metodo di utilizzo?

No, ci sono alcuni metodi di utilizzo vietati, quindi ti preghiamo di verificare preventivamente gli atti vietati. Per i dettagli, consulta Informazioni sull'uso commerciale e le restrizioni.

Non riesco ad accedere a Ondoku.

Consulta qui per le soluzioni quando non riesci ad accedere.

Si è verificato un errore di lettura e non riesco a procedere. Cosa devo fare?

La risposta varia a seconda di come si verifica l'errore. Per i dettagli sulle soluzioni, consulta "Cosa fare se si verifica un errore in Ondoku e non sai come procedere".

Mi sono registrato, ma il numero di caratteri rimane a 24?

Il numero di caratteri "24" sulla pagina principale indica il numero di caratteri inseriti nella casella di testo. Questo numero cambia in base ai caratteri inseriti. È diverso dal numero di caratteri disponibili per la lettura.

Se passo a un piano a pagamento, aumenteranno i tipi di voci disponibili?

No, i tipi di voci non aumentano.

Potete dirmi come acquistare un piano a pagamento?

Puoi acquistarlo dalla pagina dei prezzi. Per i dettagli, consulta qui "Metodo di acquisto dei piani a pagamento di Ondoku (Basic, Value, Premium, Business)".

Se acquisto un piano a pagamento, il numero di caratteri (del piano a pagamento) verrà riflesso immediatamente?

Sì, in caso di pagamento con carta di credito o di debito, verrà riflesso entro 1-3 minuti dall'acquisto.
Se chiudi la schermata di pagamento a metà o si verifica un errore di reindirizzamento, il riflesso potrebbe non andare a buon fine.
Se dopo alcuni minuti dall'acquisto non vedi riflesso il piano, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto. Interverremo manualmente (in tal caso, entro 24 ore).

Ho esaurito tutti i caratteri mentre ero abbonato a un piano a pagamento. Cosa devo fare se desidero acquistare caratteri aggiuntivi?

Ti preghiamo di disdire il piano attuale e sottoscrivere nuovamente il piano desiderato dalla pagina dei prezzi.

Desidero annullare l'addebito ricorrente del mio piano a pagamento.

Puoi disdire in qualsiasi momento dalla pagina delle impostazioni dopo aver effettuato l'accesso. Dopo la disdetta, manterrai il piano contrattato fino alla prossima data di rinnovo. Per i dettagli, consulta qui "Come disdire (annullare) un piano a pagamento di Ondoku".

Desidero disdire un piano a pagamento con contratto annuale. Cosa devo fare?

In caso di bonifico bancario tramite fattura: non si tratta di un rinnovo automatico. Se non desideri continuare o vuoi disdire, il piano passerà automaticamente al piano gratuito al termine della validità. Non è necessaria alcuna procedura particolare.
In caso di pagamento con carta di credito o di debito: il pagamento ricorrente annuale è automatico. Se non desideri il rinnovo automatico, ti preghiamo di disdire dopo il pagamento. Anche in caso di disdetta, potrai utilizzare il servizio fino alla data di scadenza.

Dopo la disdetta del piano a pagamento, posso continuare a utilizzare l'audio come membro gratuito?

Dipende dal tipo di contratto.
Per i piani a pagamento regolari, anche per i dati audio creati durante il periodo del piano a pagamento, è necessaria l'attribuzione dei crediti per l'uso continuato. Se non è possibile inserire i crediti, si prega di interrompere l'uso dei dati audio. Se i crediti possono essere inseriti in un secondo momento, è possibile continuare a utilizzarli aggiungendo l'attribuzione.
Nel caso del Piano Business, i dati audio creati durante il periodo di iscrizione possono essere utilizzati così come sono senza attribuzione dei crediti.

Desidero cancellare il mio account, come posso fare?

Dopo aver effettuato l'accesso a Ondoku, procedi con la cancellazione tramite il pulsante "Elimina account" nella schermata delle impostazioni. Tieni presente che dopo la cancellazione non potrai più accedere a Ondoku. Inoltre, una volta effettuata la cancellazione, non potrai registrarti di nuovo con lo stesso indirizzo email.
Per i dettagli, consulta qui "Come cancellare l'account o eliminare il profilo di Ondoku"

Informazioni sui file audio e il download

È possibile specificare il formato quando scarico i file audio?

Sono supportati solo i formati MP3 e WAV. Il formato WAV può essere scaricato dalla cronologia.

Posso scaricare specificando la frequenza di campionamento e il bitrate?

No, non è possibile. Puoi farlo utilizzando strumenti online esterni o software, quindi ti preghiamo di effettuare la regolazione in quel modo.
Non forniamo raccomandazioni per software, quindi ti preghiamo di effettuare una ricerca autonoma.

Quali sono la frequenza di campionamento e il bitrate?

Variano a seconda dell'oratore e della lingua. Ci scusiamo per il disagio, ma il modo più sicuro è scaricare l'audio desiderato e verificare direttamente.
Puoi verificarlo facendo clic con il tasto destro sul file e selezionando "Ottieni informazioni" o simili.

Posso pubblicare, distribuire o vendere audio che legge testi scritti da altri?

L'atto di utilizzare contenuti senza il permesso dell'autore non è consentito dalla legge. Assicurati di ottenere il permesso o il consenso dell'autore prima di pubblicare, distribuire o vendere.

Posso utilizzare liberamente i file scaricati?

In Ondoku ci sono degli atti vietati. Ti preghiamo di utilizzarli in un modo che non violi gli atti vietati.

Il file audio scaricato non viene riprodotto correttamente.

Forniamo qui le soluzioni ai problemi per cui i file audio scaricati non vengono riprodotti correttamente o non possono essere scaricati.

La mia voce preferita che usavo prima è scomparsa. Perché?

Le voci possono essere rimosse senza preavviso dai motori di sintesi vocale utilizzati. È un problema che non possiamo gestire direttamente. Finora, i tipi di voci rimosse sono:
・1 tipo di danese
・1 tipo di inglese (Regno Unito).

Informazioni sulla lettura e le funzioni

Ondoku utilizza l'AI generativa?

Il servizio audio di Ondoku non utilizza AI generativa (LLM: Large Language Models). L'AI del servizio di creazione audio di Ondoku genera l'audio utilizzando un motore di sintesi vocale, e abbiamo definito questa tecnologia di sintesi vocale come "AI".
La sintesi vocale si riferisce alla tecnologia per creare artificialmente la voce umana, ed è una tecnologia già utilizzata in vari ambiti come annunci sui mezzi di trasporto, risposte automatiche dei call center e lettura di ebook.

Si tratta di modelli vocali addestrati illegalmente?

Non ci sono assolutamente modelli vocali addestrati illegalmente. Puoi utilizzarlo con tranquillità.

L'audio dei doppiatori viene utilizzato illegalmente o viola i diritti d'autore dei doppiatori?

No, non c'è alcuna violazione. Puoi utilizzarlo con tranquillità.

Ho impostato il filtro antispam, quindi vorrei configurare la ricezione per dominio. Qual è il dominio?

Ti preghiamo di impostare 【@ondoku3.com】.

Vorrei interrompere l'invio della newsletter mensile, come posso fare?

Rimuovi la spunta dalla pagina delle impostazioni di notifica aggiornamento caratteri e premi Aggiorna. Tieni presente che non è possibile interrompere l'invio di email importanti relative al contratto o al cambio di password.

Ho provato a leggere un testo lungo di circa 20.000 caratteri e si è verificato un errore. È possibile leggere testi lunghi?

Si raccomanda di non superare i 10.000 caratteri per ogni singola conversione.
Oltre tale limite, non è che sia impossibile, ma gli errori del server diventano più frequenti. Per la lettura di testi lunghi, ti preghiamo di suddividerli in più parti.

Vorrei allungare leggermente l'intervallo o la pausa tra le frasi, come posso fare?

Se desideri un controllo preciso, utilizza SSML (Speech Synthesis Markup Language). È un metodo che utilizza tag come .
Le istruzioni su come usare SSML sono fornite qui.
Come regolare le pause e i tempi vuoti

Si verifica un errore durante l'uso di SSML. Qual è la causa?

Le cause possono essere varie. Abbiamo elencato qui i principali errori e i modi per evitarli.
Errori comuni e contromisure durante l'uso del linguaggio di markup vocale (SSML)

Non riesco a procedere con la lettura. Perché?

Le cause dell'errore possono essere varie.
・Il testo non è testo semplice (senza formattazione)
・Problemi nell'ambiente di utilizzo
・Presenza di simboli non necessari
・Testo troppo lungo (oltre 10.000 caratteri)
・Contiene caratteri che non possono essere letti
・Supera i 3.000 caratteri durante l'uso di SSML
Possono verificarsi errori a causa dell'ambiente di rete dell'utente o del browser utilizzato. Anche con lo stesso testo, riprovare dopo un po' di tempo potrebbe consentire una lettura corretta.
Cosa fare se si verifica un errore in Ondoku e non sai come procedere

Se elimino la cronologia delle letture, i dati vengono eliminati anche dal server?

Sì, quando elimini una lettura passata dalla cronologia, il testo letto e i dati audio generati vengono eliminati dal server. Per i dettagli sulle precauzioni della funzione di eliminazione della cronologia, consulta qui.

Potete dirmi il periodo di conservazione del testo letto e dei dati audio generati su Ondoku?

I periodi di conservazione e il trattamento dei dati sono i seguenti:
・Non iscritti: non vengono conservati
・Membri gratuiti: il testo e i dati audio vengono conservati per un mese dalla creazione
・Membri a pagamento: il testo e i dati audio vengono conservati durante il periodo di iscrizione
・Membri Piano Business: conservati finché il membro non elimina autonomamente la cronologia
Al termine del rispettivo periodo di conservazione:
・Il testo letto
・Le immagini caricate
・I dati audio generati
verranno tutti eliminati dal server.
Per i dettagli sulle precauzioni della funzione di eliminazione della cronologia, consulta qui.

Come viene conteggiato il numero di caratteri? E per l'inglese?

Ogni carattere viene contato come uno. I caratteri vengono conteggiati nel momento in cui si preme il pulsante di lettura. La presenza o meno del download non influisce. Anche se il testo è simile, se si corregge anche solo un carattere o se si cambia anche solo un'impostazione come l'oratore, la velocità o l'intonazione per lo stesso testo, i caratteri verranno conteggiati nuovamente.
Per l'inglese, ogni lettera dell'alfabeto viene contata come un carattere. Per i dettagli, consulta Questo è il metodo di conteggio dei caratteri di Ondoku! E la punteggiatura? L'inglese? Il cinese? Come vengono contati?.

Non vorrei che i caratteri venissero conteggiati quando effettuo correzioni

Il sistema prevede che i caratteri vengano conteggiati se:
Cambia anche solo un carattere del testo da leggere,
Cambia anche solo di uno il valore di impostazione di velocità o intonazione,
Cambia l'oratore della lettura,
Se lo stesso testo con le stesse impostazioni è stato eliminato dalla cronologia o se è passato tempo dalla lettura precedente.
Le ragioni di questo funzionamento sono spiegate in 【Risposta alle richieste per Ondoku】 Non vorrei che i caratteri venissero conteggiati quando effettuo correzioni.

La lingua che voglio leggere non è visualizzata in giapponese, quindi non capisco. C'è il birmano? C'è una tabella riassuntiva?

Il birmano è disponibile.
Le lingue che possono essere lette sono visualizzate nelle rispettive lingue locali. Per una tabella visualizzata nella tua lingua, fai riferimento al seguente articolo. 
Tabella delle lingue leggibili con Ondoku e tabella delle lingue visualizzate sul sito

Vorrei leggere in una lingua straniera, ma si verifica un errore e la lettura non avviene correttamente.

Quando si legge in una lingua straniera (es. spagnolo o vietnamita), assicurati di inserire il testo in quella lingua straniera.
Ondoku non dispone di una funzione di traduzione integrata. Se inserisci del testo in giapponese e provi a farlo leggere con una voce straniera, il suono sembrerà solo simile ma non sarà nella lingua straniera corretta.
Ti preghiamo di inserire il testo tradotto utilizzando servizi di traduzione esterni prima della lettura.
Per i dettagli, verifica "Come creare audio in lingue straniere".

I caratteri latini non vengono letti come vorrei. Cosa devo fare?

Ci sono tre modi per far leggere correttamente i caratteri latini.
   1. Utilizzare voci multilingue
2. Utilizzare voci giapponesi
3. Utilizzare la fonetica
Per i dettagli, verifica "3 modi per far pronunciare correttamente i caratteri latini dall'AI vocale Ondoku".

È possibile regolare l'intonazione?

A causa delle caratteristiche del motore di sintesi vocale utilizzato, non è possibile regolare direttamente l'intonazione, ma è possibile cambiarla leggermente tramite il modo in cui si scrive il testo.
Per i dettagli, verifica "Metodi da provare quando si desidera regolare l'intonazione e l'inflessione".

Dove posso verificare il numero di caratteri disponibili per la lettura?

Dopo aver effettuato l'accesso, controlla la tua Cronologia.

Cosa significa "300 immagini" scritto nel piano tariffario?

Si riferisce al numero di immagini utilizzabili con la funzione di lettura da immagini. La funzione di lettura da immagini è una "funzione che legge il testo dalle immagini e genera l'audio". È una funzione consigliata per chi desidera leggere immediatamente da un'immagine senza la fatica di trascrivere il testo.
Per i dettagli sull'utilizzo, consulta qui "Come usare la funzione di lettura da Immagine a Testo".

Esiste una funzione per aggiungere ai preferiti gli oratori o le impostazioni che uso spesso?

Sì, ti preghiamo di utilizzare la "Registrazione dell'oratore" nella funzione di conversazione. Con la registrazione dell'oratore, puoi registrare lingua, voce, velocità e intonazione per richiamarli istantaneamente.

Cos'è la funzione di conversazione?

La funzione di conversazione consente di creare audio che sembra un dialogo tra più oratori.
È una funzione molto comoda per creare dialoghi tra due o tre persone, o per trasformare in audio più lingue contemporaneamente (es. giapponese e inglese).
Per i dettagli sull'uso e esempi audio, consulta qui.
Come usare la funzione di conversazione e dialogo di Ondoku

Da dove posso inviare una richiesta di assistenza?

Ti preghiamo di verificare la pagina dei contatti e inviare la tua richiesta. L'assistenza viene fornita solo via email.
Rispondiamo a richieste su come usare il servizio Ondoku, gestione di errori e bug, e suggerimenti.
Non risponderemo a richieste non direttamente correlate all'uso di questo servizio.

Posso richiedere la produzione di audio (trasformare un testo specificato in MP3 con una voce specifica)?

No, non offriamo un servizio di produzione audio (trasformazione di testi in MP3). Se desideri tali servizi, ti preghiamo di rivolgerti a società di produzione o a professionisti/aziende che accettano lavori in outsourcing.
In tal caso, trattandosi di outsourcing, è necessario sottoscrivere un Piano Business.

Informazioni sul pagamento

Quali tipi di piani a pagamento sono disponibili?

・Piano Basic (200.000 caratteri/mese): 1.078 yen IVA incl. (980 yen)/mese
・Piano Value (450.000 caratteri/mese): 2.178 yen IVA incl. (1.980 yen)/mese
・Piano Premium (1.000.000 caratteri/mese): 3.278 yen IVA incl. (2.980 yen)/mese
・Piano Business (per uso aziendale/professionale)
ecc. Per i dettagli, consulta i Piani tariffari.

È utilizzabile subito dopo il pagamento?

In caso di pagamento con carta di credito o di debito: utilizzabile entro 1-3 minuti dal completamento della transazione. Dettagli sul pagamento con carta qui.
In caso di bonifico bancario: solitamente utilizzabile entro 24 ore dal versamento (potrebbe esserci un ritardo di 1-2 giorni a seconda dei giorni lavorativi). Dettagli sul bonifico qui.

C'è un periodo minimo di utilizzo?

Non c'è un periodo minimo di utilizzo (durata del contratto). Puoi disdire in qualsiasi momento.

Quale nome apparirà sull'estratto conto della carta di credito per l'addebito?

L'addebito apparirà con il nome "ST*Ondoku3".

Ditemi come effettuare la disdetta.

Puoi disdire facilmente il tuo piano a pagamento dopo l'accesso a Ondoku cliccando sul link Impostazioni → Disdetta e seguendo la procedura. Puoi disdire autonomamente in qualsiasi momento, 24 ore su 24.
Le istruzioni illustrate e facili da capire per la disdetta sono disponibili in questa pagina.

Vorrei un piano tariffario basato sul numero di download anziché sulla lettura.

Il motore di sintesi vocale utilizzato da questo servizio genera costi ogni volta che il testo viene letto. Per questo motivo, non è possibile offrire un piano basato sul numero di download.
Non vorrei che i caratteri venissero conteggiati quando effettuo correzioni

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Sono disponibili principalmente due tipi.
1. Carta di credito, carta di debito, pagamento Link (Stripe)
2. Bonifico bancario (con emissione di preventivo, fattura e ricevuta)
Il bonifico bancario con emissione di preventivo/fattura è disponibile solo per i contratti annuali.

Cos'è Stripe?

Stripe è un sistema di pagamento online utilizzato da milioni di aziende in oltre 120 paesi, dalle grandi multinazionali come Amazon, Google, Microsoft, Salesforce e Spotify, fino alle piccole imprese e ai liberi professionisti. Poiché le informazioni di pagamento come il numero della carta sono gestite da Stripe, puoi pagare in sicurezza senza che il fornitore del servizio venga a conoscenza dei dati della tua carta.

Cos'è il Piano Business?

È un piano che esenta da alcuni atti vietati e consente l'integrazione in prodotti, l'uso in media radiotelevisivi, l'uso in lavori in outsourcing, l'uso in articoli destinati alla vendita, ecc.
Per i costi e altri dettagli, consulta qui.

Non so quale sia il piano a pagamento più adatto a me. Potete aiutarmi?

Forniamo qui i punti chiave per scegliere il piano migliore di Ondoku tra quelli gratuiti e a pagamento.

Vorrei cambiare il mio piano a pagamento. Cosa devo fare?

Ti preghiamo di disdire il piano attuale e sottoscrivere nuovamente il piano desiderato dalla pagina dei prezzi.

Il rinnovo automatico del piano a pagamento non avviene esattamente ogni 30 giorni?

Se il periodo attraversa mesi di 28 o 31 giorni, il pagamento non avverrà esattamente ogni 30 giorni. Potrebbe avvenire al 29esimo o al 31esimo giorno.
La data precisa del prossimo pagamento è indicata nell'email con oggetto "Grazie per aver sottoscritto l'abbonamento" inviata dal nostro servizio al momento dell'acquisto o nelle email di Stripe; ti preghiamo di verificarle.
Se desideri "usarlo solo per un mese" o "non vuoi più rinnovare ma vuoi usarlo fino all'ultimo", ti consigliamo di disdire il prima possibile. Anche dopo la disdetta, potrai utilizzare il piano attuale fino alla prossima data di rinnovo.

Cosa succede ai caratteri disponibili dopo la disdetta del piano a pagamento?

Manterrai i caratteri disponibili attuali per circa 30 giorni dall'ultimo pagamento. Successivamente, verranno resettati a 5.000 caratteri.

Dopo aver disdetto il piano a pagamento, ho cancellato l'account Ondoku. Perché non riesco più ad accedere?

Se cancelli l'account, non potrai mai più accedere a Ondoku con quell'account. Se desideri continuare a utilizzare il servizio, ti preghiamo di non procedere con la cancellazione dell'account.

Ho disdetto il piano a pagamento, ma ho ricevuto comunque un addebito sulla carta di credito. Perché?

Le cause principali sono due.
1. Pagamento duplicato
2. Possiedi più account e hai disdetto un account che non era quello con il piano a pagamento attivo (es: A = account gratuito, B = account con piano a pagamento. Pensavi di aver disdetto B, ma hai cancellato A).
Recentemente il caso 2 si verifica spesso. Per evitare confusione, chiediamo agli utenti di astenersi dal possedere più account. Presta attenzione.
Cosa fare se ricevi addebiti dopo la disdetta

Posso ricevere un preventivo o una fattura?

L'emissione di preventivi e fatture è supportata solo per chi desidera il bonifico bancario con contratto annuale. Disponibile solo in giapponese.
Gli utenti possono emettere autonomamente preventivi e fatture in modo semplice. Per i dettagli su come emetterli, consulta il seguente articolo.
Metodo di emissione di preventivi e fatture di Ondoku

Ho creato accidentalmente più fatture. Come posso eliminarle?

L'eliminazione o l'annullamento delle fatture non può essere effettuato dall'utente. Se hai creato erroneamente più fatture, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto per richiederne l'eliminazione.

Posso avere un preventivo?

Lo emettiamo solo per chi desidera un contratto annuale. Per i dettagli, consulta qui.

Posso avere una fattura?

Per contratti mensili: utilizza la fattura allegata all'email inviata da Stripe dopo il pagamento.
Per contratti annuali: la emettiamo noi. Per i dettagli, consulta qui.

Posso avere una ricevuta?

Sì, è disponibile. Il metodo di emissione della ricevuta varia a seconda del metodo di pagamento. Per i dettagli sulle ricevute, consulta qui.

Posso avere una bolla di consegna?

Spiacenti, non emettiamo bolle di consegna.

Ho pagato con carta di credito o debito. Posso avere una ricevuta?

In caso di pagamento con carta di credito o debito:
・Il dettaglio di utilizzo emesso da Ondoku con funzione di ricevuta
・L'email di ricevuta inviata da Stripe al momento dell'acquisto
fungono da ricevuta. Per i dettagli, verifica qui.

Vorrei cambiare l'intestazione o l'indirizzo sulla fattura/ricevuta inviata via email per pagamenti con carta.

A causa delle specifiche del servizio di pagamento "Stripe", le fatture e le ricevute inviate via email riflettono le informazioni fornite al momento del pagamento. Non è possibile modificare queste informazioni in un secondo momento.

Siete un emittente di fatture qualificato?

Sì, lo siamo. Per i dettagli, verifica qui.
Avviso sul numero di registrazione come emittente di fatture qualificato

Dopo la disdetta del piano a pagamento, posso continuare a utilizzare l'audio come membro gratuito?

Dipende dal tipo di contratto.
Per i piani a pagamento regolari, anche per i dati audio creati durante il periodo del piano a pagamento, è necessaria l'attribuzione dei crediti per l'uso continuato. Se non è possibile inserire i crediti, si prega di interrompere l'uso dei dati audio. Se i crediti possono essere inseriti in un secondo momento, è possibile continuare a utilizzarli aggiungendo l'attribuzione.
Nel caso del Piano Business, i dati audio creati durante il periodo di iscrizione possono essere utilizzati così come sono senza attribuzione dei crediti.

Informazioni sull'uso aziendale

Può essere utilizzato anche da persone giuridiche/aziende?

Sì, è possibile.

Per l'uso aziendale, è necessaria qualche registrazione o procedura particolare?

No, non è necessaria. Tuttavia, l'uso come azienda è considerato uso commerciale.
Ti invitiamo a verificare le informazioni sull'uso commerciale e gli atti vietati e a scegliere il piano più adatto ai tuoi scopi.

Vorrei saperne di più, è possibile avere un colloquio telefonico o una riunione web?

Ci dispiace, ma accettiamo richieste solo via email.

Potete compilare una scheda di sicurezza (security sheet)?

Sì, è possibile. Ci sono due modi per compilare documenti relativi alla sicurezza:
1. Fare riferimento alla scheda di controllo della sicurezza già compilata da noi e completarla autonomamente.
2. Se è necessario che siamo noi a verificare i contenuti e a compilare il modulo, il servizio è disponibile a pagamento.
Per verificare la scheda già compilata o i costi dell'opzione a pagamento, consulta qui.
Potete rispondere a documenti riguardanti la sicurezza?
Approfondiamo la sicurezza anche in questo articolo.
Com'è la sicurezza di Ondoku? Risposte dettagliate su server e altro

Potete spedire documenti cartacei per posta?

Ci dispiace, non supportiamo la spedizione cartacea di alcun documento. Solo per i sottoscrittori di piani a pagamento, possiamo inviare via PDF la compilazione di alcuni documenti. Si noti che potremmo rifiutare la compilazione di documenti multipli o non supportati. Grazie per la comprensione.

Potete fornire i log?

Forniremo i log in caso di mandato del tribunale.
Non forniamo log in altri casi.

Le modalità d'uso, le regole e le tariffe cambiano tra aziende e privati?

Indipendentemente dal fatto che si tratti di un'azienda, un libero professionista o un privato, le modalità d'uso, le regole e le tariffe sono le stesse.

Quali tipi di aziende lo utilizzano?

Produttori, agenzie pubblicitarie, società di produzione web, società di sviluppo sistemi, gestori di shop online, consulenti, professionisti legali/fiscali, settore immobiliare, ristorazione, istruzione, università, enti locali/pubblici, associazioni in genere, ecc. Molte aziende diverse utilizzano il nostro servizio. Non solo grandi aziende con decine di migliaia di dipendenti, ma anche molte piccole e medie imprese e ditte individuali.

Posso usarlo per video di presentazioni aziendali o presentazioni di prodotti in PowerPoint?

Sì, va bene. Tuttavia, per il piano gratuito, assicurati di inserire l'attribuzione dei crediti.

Come devo inserire l'attribuzione dei crediti?

Ti preghiamo di indicarlo in modo che sia chiaro che l'audio utilizzato è di Ondoku. Per i dettagli, consulta "Come inserire i crediti per Ondoku. Esempi pratici e precauzioni."

Per l'uso aziendale, quante persone possono usare un singolo account?

In caso di condivisione dell'account tra dipendenti, è possibile accedere a un singolo account da un totale di 10 dispositivi. È possibile anche l'accesso simultaneo.

Posso condividere l'account con società del gruppo o sussidiarie? (Account aziendale gratuito/mensile a pagamento)

No, non è possibile. Le società del gruppo o le sussidiarie sono entità legali distinte, quindi non possono condividere l'account della tua azienda. Inoltre, la condivisione di account personali è un atto vietato.
Ogni azienda deve creare il proprio account. Un account aziendale può essere condiviso tra un massimo di 10 dispositivi tra sede centrale e filiali. Il possesso di più account gratuiti è vietato anche per le aziende. È possibile possedere più account a pagamento.
È possibile condividere l'account aziendale tra più dipendenti?

Posso condividere l'account con società del gruppo o sussidiarie? (Piano Business)

Sì, è possibile condividerlo. Con il Piano Business, puoi condividere il tuo account per collaborazioni con società del gruppo o sussidiarie in progetti in appalto o outsourcing.
Anche per il Piano Business, il limite di condivisione è di 10 dispositivi per account.
È possibile condividere l'account aziendale tra più dipendenti?

Posso fornire i dati creati da me su Ondoku a società del gruppo o sussidiarie con il piano gratuito o il piano da 980 yen?

No, non è possibile. Poiché le società del gruppo o le sussidiarie sono entità distinte, ciò violerebbe l'atto vietato "Creare e fornire audio per conto di terzi". La società del gruppo deve creare i propri dati oppure tu devi sottoscrivere un Piano Business.

Un'azienda può creare account gratuiti per ogni dipendente o reparto? (Posso possedere più account gratuiti?)

Ondoku vieta il possesso di più account gratuiti. Nel caso di account a pagamento, è possibile possederne più di uno. Per i dettagli, consulta qui.

Ho creato accidentalmente più account gratuiti. Cosa devo fare?

Ti forniremo assistenza, quindi ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto.

Mi sono state applicate delle limitazioni anche se non ho creato più account gratuiti.

Ti forniremo assistenza, quindi ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto.

Posso usarlo per scopi commerciali anche gratuitamente? Cambia qualcosa tra azienda e privato?

Sì, va bene. Le modalità d'uso sono le stesse per privati e aziende. Tuttavia, per il piano gratuito, è obbligatoria l'attribuzione dei crediti. Inoltre, ti preghiamo di verificare preventivamente gli atti vietati che si applicano a tutti i piani.

Qual è il piano più adatto?

Forniamo qui i punti chiave per scegliere il piano migliore. Se non sei sicuro, compila il template "Richiesta informazioni su piani e modalità d'uso" e contattaci.

Posso usarlo per lavori in appalto (outsourcing)?

Non è possibile con il piano gratuito o con i normali piani a pagamento. Il Piano Business consente l'uso in lavori in appalto.

Vorrei usarlo solo per pochi mesi, potete accettare un bonifico bancario?

Ci dispiace. Il bonifico bancario è supportato solo per i contratti annuali. Ti preghiamo di valutare l'uso di un piano annuale.

Posso avere un preventivo?

Lo emettiamo solo per chi desidera un contratto annuale. Per i dettagli, consulta qui.

Posso avere una fattura?

Per contratti mensili: utilizza la fattura allegata all'email inviata da Stripe dopo il pagamento.
Per contratti annuali: la emettiamo noi. Per i dettagli, consulta qui.

Posso avere una ricevuta?

Sì, è disponibile. Il metodo di emissione della ricevuta varia a seconda del metodo di pagamento. Per i dettagli sulle ricevute, consulta qui.

Posso avere una bolla di consegna?

Spiacenti, non emettiamo bolle di consegna.

Vorrei cambiare l'intestazione o l'indirizzo sulla fattura/ricevuta inviata via email per pagamenti con carta.

A causa delle specifiche del servizio di pagamento "Stripe", le fatture e le ricevute inviate via email riflettono le informazioni fornite al momento del pagamento. Non è possibile modificare queste informazioni in un secondo momento.

Siete un emittente di fatture qualificato?

Sì, lo siamo. Per i dettagli, verifica qui.
Avviso sul numero di registrazione come emittente di fatture qualificato

Esistono agenzie o rivenditori?

No. Il contratto è diretto tra l'utente e questo servizio.

Potete fornirmi le informazioni sul gestore?

Le informazioni divulgabili sono pubblicate nella pagina Indicazione basata sulla Legge sulle transazioni commerciali specificate.

Potete dirmi il sito web della società che gestisce il servizio?

Il sito web della società di gestione è questo: "Kabushikigaisha-san". Le informazioni divulgabili sono pubblicate nella pagina Indicazione basata sulla Legge sulle transazioni commerciali specificate. Altre informazioni non vengono divulgate.