문장 읽어주기, Ondoku의 자주 묻는 질문 (FAQ)

자주 묻는 질문

이용에 대하여

Ondoku는 무료로 사용할 수 있나요?

네, 매월 일정 글자 수의 읽어주기를 무료로 사용하실 수 있습니다. 만약 많은 양의 읽어주기를 원하신다면 유료 플랜을 검토해 주시기 바랍니다.

Ondoku에서 무료로 사용할 수 있는 글자 수는?

・비회원(프리) : 1,000자/매월
・무료 회원(라이트) : 5,000자/매월

읽어주기 가능 글자 수는 어디에서 확인할 수 있나요?

로그인 후, 기록을 확인해 주시기 바랍니다.

다음 갱신일이나 현재 플랜은 어디에서 확인할 수 있나요?

로그인 후, 설정을 확인해 주시기 바랍니다.

사용하지 않고 남은 글자 수는 다음 달로 이월되나요?

사용하지 않고 남은 글자 수는 매월 리셋되므로 다음 달로 이월되지 않습니다.

글자 수가 갱신되는 타이밍은 언제인가요?

다음 갱신일에 갱신됩니다. 서버에 부하가 걸리지 않도록 갱신일에 순차적으로 글자 수가 갱신됩니다. 정확한 시간은 안내해 드리기 어렵습니다.
무료 회원의 경우, 회원 가입을 한 30일 후가 다음 갱신일입니다. 유료 플랜의 경우, 첫 결제일로부터 약 30일 후가 다음 갱신일이며 결제와 갱신이 동시에 이루어집니다.
Ondoku의 글자 수가 갱신되는 타이밍, 남은 글자 수 확인 방법에 대하여

무료로 사용할 때 해야 할 일이 있나요?

네, 무료로 음성 데이터를 사용할 때는 반드시 출처 표기를 해야 합니다. 출처 표기를 할 수 없는 경우(부재중 전화 서비스 등)에 사용하시려면 반드시 유료 플랜을 계약해 주시기 바랍니다.

출처 표기는 어떻게 하면 되나요?

사용 중인 음성이 Ondoku라는 것을 알 수 있도록 표기해 주십시오. 자세한 내용은 「Ondoku의 출처 표기 방법. 표기 실제 사례와 주의점」을 확인해 주십시오.

설치가 필요한가요?

아니요, 설치가 필요 없습니다. 웹 브라우저상에서 사용할 수 있으므로 인터넷만 연결되어 있다면 언제 어디서나 이용 가능합니다.

앱이 있나요?

현재 앱 대응을 검토 중입니다. 안드로이드 기기의 경우, "홈 화면에 추가"를 통해 앱처럼 사용하실 수 있습니다. 자세한 내용은
iPhone : iPhone에서 앱처럼 홈 화면에서 간편하게 사용할 수 있도록 하는 방법【설치 불필요】
Android : 「Ondoku 설치 방법【안드로이드 기기】」를 확인해 주십시오.

무료로 상업적 이용을 해도 되나요?

네, 상업적 이용이 가능하지만 이용 방법에 따라 불가능한 경우도 있습니다. 또한 무료 플랜의 경우 반드시 출처 표기를 해야 합니다. 아울러 무료·유료에 관계없이 일부 금지 행위도 있으니 미리 확인해 주시기 바랍니다. 자세한 내용은 상업적 이용 및 금지 사항에 대하여를 확인해 주십시오.

수익이 발생하고 있는 YouTube에서 이용할 경우, 반드시 유료 플랜에 가입해야 하나요?

아니요, 유료 플랜 가입 의무는 없습니다. 수익 유무와 관계없이 사용하려는 글자 수에 맞춰 플랜을 결정해 주십시오.

1인(1법인)당 여러 개의 계정을 소유해도 되나요?

Ondoku에서는 여러 개의 무료 계정 소유를 금지하고 있습니다. 유료 계정의 경우 여러 개 소유하실 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.

실수로 여러 개의 무료 계정을 만들었습니다. 어떻게 해야 하나요?

안내해 드릴 테니, 문의하기를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

여러 개의 무료 계정을 만들지 않았는데 제한이 걸렸습니다.

안내해 드릴 테니, 문의하기를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

개인으로 등록하여 업무에 이용하고 있습니다. 다른 직원들도 개별적으로 각자 등록해서 사용하고 있는데, 괜찮겠죠?

업무나 사무실에서 이용하실 경우 법인 계정으로 이용해 주십시오. 개인 등록이라 하더라도 업무에 이용하는 시점에서 법인으로서 이용하시는 것입니다. 업무에 이용하는 시점에서 법인 계정으로의 계약이 필요합니다.

어떤 이용 방법으로 사용해도 괜찮나요?

아니요, 금지하고 있는 이용 방법도 있으므로 금지 행위를 반드시 사전에 확인해 주시기 바랍니다. 자세한 내용은 상업적 이용 및 금지 사항에 대하여를 확인해 주십시오.

Ondoku에 로그인할 수 없습니다.

로그인할 수 없을 때의 대처법은 여기를 확인해 주십시오.

읽어주기 오류가 발생하여 읽어주기가 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

오류가 어떻게 발생하느냐에 따라 대응 방법이 다릅니다. 자세한 대처법은 「Ondoku에서 오류가 발생했지만, 어떻게 해야 할지 모를 경우」를 확인해 주십시오.

회원 가입을 했는데 글자 수가 24자로 나옵니다.

톱 페이지의 글자 수 「24자」는 텍스트 박스에 입력된 글자 수입니다. 이 숫자는 입력된 글자 수에 따라 변동됩니다. 읽어주기 가능 글자 수와는 다릅니다.

유료 플랜이 되면 목소리 종류가 늘어나나요?

아니요, 목소리 종류는 늘어나지 않습니다.

유료 플랜 구매 방법을 알려주세요.

가격 페이지에서 구매하실 수 있습니다. 자세한 내용은 여기 「Ondoku 유료 플랜(베이직·밸류·프리미엄·비즈니스) 구매 방법」을 확인해 주십시오.

유료 플랜을 구매하면 글자 수(유료 플랜)가 바로 반영되나요?

네, 신용카드·체크카드 결제의 경우 구매 후 1~3분 정도 후에 반영됩니다.
결제 화면을 도중에 닫는 등의 이유로 리다이렉트 오류가 발생하면 반영이 제대로 되지 않습니다.
구매 후 몇 분이 지나도 플랜 반영이 확인되지 않는 경우 문의하기로 연락해 주십시오. 수동으로 대응해 드리겠습니다(이 경우 24시간 이내에 처리됩니다).

유료 플랜 가입 중에 글자 수를 모두 사용했습니다. 추가로 글자 수를 구매하고 싶으면 어떻게 해야 하나요?

현재 플랜을 한 번 해지하신 후, 다시 요금 플랜 페이지에서 원하시는 플랜을 계약해 주십시오.

유료 플랜 정기 결제를 해지하고 싶습니다.

해지는 로그인 후, 설정 페이지에서 언제든지 하실 수 있습니다. 해지 후 다음 갱신일까지는 계약한 플랜이 유지됩니다. 자세한 내용은 여기 「Ondoku 유료 플랜을 해지(취소)하는 방법」을 확인해 주십시오.

연간 계약 유료 플랜을 해지하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

청구서를 이용한 은행 송금의 경우: 자동 갱신이 아닙니다. 계속을 희망하지 않거나 해지를 원하는 경우 유효 기간이 종료되면 그대로 무료 플랜으로 이행됩니다. 별도의 절차는 필요 없으니 안심하시기 바랍니다.
신용카드·체크카드 결제의 경우: 1년 정기 결제가 자동 갱신됩니다. 자동 갱신을 희망하지 않는 경우 결제 후 해지해 주십시오. 해지를 하더라도 유효 기간까지 이용하실 수 있습니다.

유료 플랜 해지 후, 무료 회원 상태에서 그대로 음성을 사용해도 되나요?

계약 내용에 따라 다릅니다.
일반 유료 플랜의 경우, 유료 플랜 기간 중에 작성한 음성 데이터라 하더라도 계속해서 사용할 경우에는 출처 표기가 필요합니다. 출처 표기를 할 수 없는 경우에는 음성 데이터 사용을 중지해 주십시오. 나중에라도 출처 표기를 할 수 있는 경우, 출처 표기를 함으로써 계속 사용할 수 있습니다.
비즈니스 플랜의 경우, 가입 기간 중에 작성한 음성 데이터는 출처 표기 없이 그대로 사용하실 수 있습니다.

탈퇴하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

Ondoku에 로그인 후, 설정 화면의 "탈퇴" 버튼을 통해 탈퇴 절차를 진행해 주시기 바랍니다. 탈퇴 후에는 Ondoku에 다시는 로그인할 수 없으므로 주의하시기 바랍니다. 또한, 탈퇴하면 현재 사용 중인 이메일 주소로 재가입할 수 없습니다.
자세한 내용은 여기 「Ondoku 탈퇴·계정 삭제 방법」을 확인해 주십시오.

음성 파일·다운로드에 대하여

음성 파일을 다운로드할 때 형식을 지정할 수 있나요?

MP3, WAV 형식만 지원합니다. WAV 형식은 기록에서 다운로드하실 수 있습니다.

샘플링 레이트와 비트레이트를 지정하여 다운로드할 수 있나요?

아니요, 불가능합니다. 외부 온라인 도구나 소프트웨어에서 가능하므로 그쪽에서 조정을 진행해 주십시오.
소프트웨어 소개는 따로 해드리지 않으니 직접 검색해 보시기 바랍니다.

샘플링 레이트와 비트레이트를 알려주세요.

화자나 언어에 따라 다릅니다. 번거로우시겠지만 원하는 음성을 다운로드하여 직접 확인하시는 것이 가장 확실합니다.
파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 "정보 보기" 등에서 확인하실 수 있습니다.

타인이 쓴 텍스트를 읽어준 음성을 공개하거나 배포, 판매 등을 할 수 있나요?

저작권자의 허락 없이 사용하는 행위는 법적으로 허용되지 않습니다. 반드시 저작권자의 허락이나 동의를 얻은 후 공개, 배포, 판매를 진행해 주십시오.

다운로드한 파일은 자유롭게 이용해도 되나요?

Ondoku에서는 금지 행위가 있습니다. 금지 행위에 위반되지 않는 방법으로 이용해 주십시오.

다운로드한 음성 파일이 제대로 재생되지 않습니다.

음성 파일이 다운로드되었으나 제대로 재생되지 않거나 다운로드가 되지 않는 문제의 해결 방법을 여기에서 안내하고 있습니다.

지금까지 사용하던 즐겨찾는 음성이 없어졌습니다. 왜 그런가요?

사용 중인 음성 합성 엔진에서 예고 없이 음성이 삭제되는 경우가 있습니다. 이는 본 서비스에서 대처할 수 없는 문제입니다. 지금까지 삭제된 음성 종류는
・덴마크어 1종류
・영어(United Kingdom) 1종류입니다.

읽어주기 및 기능에 대하여

Ondoku는 생성형 AI를 이용하고 있습니까?

Ondoku의 음성 서비스에 생성형 AI(LLM: 대규모 언어 모델)는 사용하지 않습니다.
Ondoku 음성 제작 서비스의 AI는 음성 합성 엔진을 사용하여 음성을 생성하며, 이 음성 합성 기술을 「AI」라고 정의하고 있습니다.
음성 합성이란 사람의 목소리를 인공적으로 만들어내는 기술을 말하며, 이미 교통수단의 안내 방송이나 콜센터의 자동 응답, 전자책 읽어주기 등 다양한 분야에서 활용되고 있는 기술입니다.

불법으로 학습시킨 음성 모델은 아닌가요?

음성을 불법으로 학습시킨 음성 모델은 전혀 없습니다. 안심하고 이용해 주십시오.

성우의 음성을 불법으로 이용하거나 성우의 저작권을 위반하고 있지는 않나요?

위반하지 않습니다. 안심하고 이용해 주십시오.

스팸 메일 설정을 해두어서 도메인 지정 수신 설정을 하고 싶습니다. 지정 도메인은 무엇인가요?

【@ondoku3.com】을 설정해 주십시오.

매월 발송되는 메일 매거진을 중단하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

글자 수 갱신 알림 설정 페이지의 체크를 해제하고 갱신 버튼을 눌러주십시오. 참고로 계약 관련 메일이나 비밀번호 변경 시의 메일 등 중요한 내용의 메일은 수신 거부를 할 수 없습니다.

2만 자 정도의 장문을 읽어주려고 하니 오류가 발생했습니다. 장문도 읽어주기가 가능한가요?

한 번에 변환할 수 있는 글자 수는 1만 자 미만을 권장합니다.
그 이상이 되면 읽어주기가 아예 안 되는 것은 아니지만, 서버 오류가 발생하기 쉬워집니다. 장문 읽어주기는 여러 번으로 나누어서 진행해 주십시오.

문장 사이의 간격, 여유를 좀 더 길게 하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

정확하게 조절하고 싶다면 SSML(음성 마크업 언어)을 이용해 주십시오. <speak><break time="○s"/></speak>라는 태그를 이용하는 방법입니다.
SSML 사용법은 여기서 안내하고 있습니다.
여유·공백 시간을 조정하는 방법

SSML 사용 시 오류가 발생합니다. 원인이 무엇인가요?

원인은 다양합니다. 주요 오류와 회피 방법은 여기에서 소개하고 있습니다.
음성 마크업 언어(SSML) 사용 시 발생하기 쉬운 오류와 회피책

읽어주기가 되지 않습니다. 왜 그런가요?

오류 원인은 다양합니다.
・일반 텍스트(서식 설정 없음)가 아님
・이용 환경에 문제가 있음
・불필요한 기호가 들어 있음
・너무 긴 문장(1만 자 이상)
・읽을 수 없는 문자가 포함되어 있음
・SSML 이용 시 3,000자를 초과함
고객님의 네트워크 환경이나 사용 브라우저에서 오류가 발생할 수 있습니다. 동일한 문장이라도 조금 시간을 두었다가 다시 시도하면 정상적으로 읽어주기가 되는 경우도 있습니다.
Ondoku에서 오류가 발생했지만, 어떻게 해야 할지 모를 경우

읽어주기 기록을 삭제하면 서버에서도 데이터가 지워지나요?

네, 기록에서 과거 읽어주기 내역을 삭제하면 서버에서 읽어준 텍스트와 생성된 음성 데이터가 삭제됩니다. 기록 삭제 기능의 주의점 등 자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.

Ondoku에서 읽어준 텍스트와 생성한 음성 데이터의 보존 기간을 알려주실 수 있나요?

보존 기간 및 데이터 처리는 각각 다음과 같습니다.
・비회원: 저장되지 않음
・무료 회원: 작성 시점부터 1개월 동안 읽어준 텍스트와 음성 데이터를 보존
・유료 회원: 회원 기간 동안 텍스트와 음성 데이터를 보존
・비즈니스 플랜 회원: 회원이 직접 기록을 삭제하지 않는 한 보존
각각의 보존 기간이 종료되면,
・읽어준 텍스트
・업로드한 이미지
・생성한 음성 데이터
가 모두 서버상에서 삭제됩니다.
기록 삭제 기능의 주의점 등 자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.

글자 수 카운트는 어떻게 되나요? 영어인 경우는 어떻게 되나요?

1자를 1자로 카운트합니다. 읽어주기 버튼을 누르는 시점에 글자가 카운트됩니다. 다운로드 여부와는 관계없습니다.
비슷한 문장이라도 1자를 수정하거나, 동일한 문장이라도 화자나 속도, 높낮이 등의 설정을 하나라도 바꾸면 글자 수를 카운트합니다.
영어의 경우 알파벳 1자씩 카운트합니다. 자세한 내용은 Ondoku 글자 수 카운트 방법은 이것! 구두점은? 영어는? 중국어는? 어떻게 세고 있나요?를 확인해 주십시오.

수정했을 때의 글자 수는 카운트하지 않았으면 좋겠습니다.

1자라도 읽어주는 텍스트가 바뀌거나,
속도나 높낮이 등의 설정 수치가 1이라도 바뀌거나,
읽어주는 화자를 바꾸거나,
동일한 문장, 동일한 설정이라도 기록에서 지웠거나 읽어준 후 시간이 경과했거나,
하면 글자 수는 카운트되는 방식입니다. 왜 그런 방식인지는 【Ondoku 요청 답변】수정했을 때의 글자 수는 카운트하지 않았으면 좋겠습니다에서 설명하고 있습니다.

읽어주려는 언어가 일본어로 표시되지 않아 모르겠습니다. 미얀마어가 있나요? 목록표 등이 있나요?

미얀마어는 있습니다.
읽어줄 수 있는 언어는 각각 현지 언어로 표시하고 있습니다. 자국어로 표시된 목록표는 아래 기사를 참고해 주십시오. 
Ondoku에서 읽어주기 가능한 언어 목록표, 홈페이지 표시 언어 목록표

외국어로 읽어주고 싶은데, 오류가 발생하며 정상적으로 읽어주기가 되지 않습니다.

외국어(예: 스페인어, 베트남어)로 읽어주기를 할 경우, 반드시 해당 외국어(예: 스페인어, 베트남어)로 텍스트를 입력해 주십시오.
Ondoku 자체에는 번역 기능이 없습니다. 일본어를 입력하고 외국어 음성으로 읽어주기를 해도 그럴듯한 소리가 날 뿐이지 해당 외국어(예: 스페인어, 베트남어)가 아닙니다.
외부 번역 서비스 등을 이용하여 번역한 텍스트를 입력하여 읽어주기를 진행해 주십시오.
자세한 내용은 「외국어 음성을 만드는 방법」을 확인해 주십시오.

로마자가 생각대로 읽히지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

로마자를 올바르게 읽게 하려면 3가지 방법이 있습니다.
   1. 다국어 대응 음성을 사용한다
2. 일본어 음성을 사용한다
3. 파닉스를 이용한다
자세한 내용은 「로마자를 AI 음성 「Ondoku」에서 올바르게 발음시키는 3가지 방법」을 확인해 주십시오.

억양(인토네이션)은 조절할 수 있나요?

사용 중인 음성 합성 엔진의 특성상 억양은 직접 조절할 수 없으나, 표기 방식을 통해 조금은 억양을 바꿀 수 있습니다.
자세한 내용은 「억양을 조절하고 싶을 때 시도해 볼 만한 방법」을 확인해 주십시오.

읽어주기 가능 글자 수는 어디에서 확인할 수 있나요?

로그인 후, 기록을 확인해 주시기 바랍니다.

요금 플랜에 적힌 「이미지 300매」란 무엇인가요?

이미지 읽어주기 기능의 이용 가능 매수입니다. 이미지 읽어주기 기능이란 「이미지에서 글자를 읽어 들여 음성으로 읽어주는 기능」입니다. 텍스트를 일일이 입력할 필요 없이 이미지에서 바로 읽어주기를 원하는 분들께 추천하는 기능입니다.
자세한 사용법 등은 여기 「이미지→문장 읽어주기 기능 사용법」에서 확인하실 수 있습니다.

자주 사용하는 화자나 설정을 즐겨찾기처럼 추가하는 기능이 있나요?

네, 대화 기능의 「화자 등록」을 이용해 주십시오. 화자 등록에서는 언어, 음성, 속도, 높낮이를 등록하여 바로 불러올 수 있습니다.

대화 기능이란 무엇인가요?

대화 기능이란 여러 화자가 대화하는 듯한 음성을 제작할 수 있는 기능입니다.
2명이나 3명 등 여러 명의 주고받는 대화, 일본어와 영어 등 여러 언어를 한 번에 음성으로 만드는 데 매우 편리한 기능입니다.
자세한 사용법이나 실제 음성은 여기서 확인하실 수 있습니다.
Ondoku 대화 기능 사용법

문의는 어디에서 할 수 있나요?

문의하기 페이지를 확인하신 후 문의해 주시기 바랍니다. 문의는 이메일로만 대응하고 있습니다.
문의를 통해 Ondoku 서비스 사용법, 오류 및 버그 대응, 의견 등에 관한 문의에 답변해 드리고 있습니다.
본 서비스 이용과 직접적인 관련이 없는 문의에 대해서는 답변하지 않을 수 있습니다.

음성 제작(텍스트를 지정한 음성으로 MP3화)을 의뢰하고 싶은데 가능한가요?

아니요, 음성 제작(텍스트를 지정한 음성으로 MP3화) 대행 서비스는 없습니다. 그러한 서비스를 원하실 경우에는 제작 회사나 위탁 업무를 수행하는 법인 또는 개인에게 의뢰해 주시기 바랍니다.
참고로 이 경우 업무 위탁에 해당하므로 비즈니스 플랜 계약이 필수입니다.

결제에 대하여

유료 플랜에는 어떤 것들이 있나요?

・베이직 플랜(20만 자/월) : 세금 포함 1,078엔(980엔)/월
・밸류 플랜(45만 자/월) : 세금 포함 2,178엔(1,980엔)/월
・프리미엄 플랜(100만 자/월) : 세금 포함 3,278엔(2,980엔)/월
・비즈니스 플랜(업무용)
등이 있습니다. 자세한 내용은 요금 플랜을 확인해 주십시오.

결제 후 바로 사용할 수 있나요?

신용카드·체크카드 결제의 경우: 결제 완료 후 1~3분 정도 후에 이용하실 수 있습니다. 카드 결제 상세 내용은 여기
은행 송금의 경우: 통상 입금 후 24시간 이내에 이용하실 수 있습니다. (영업일에 따라 1~2일 정도 차이가 발생할 수 있습니다) 은행 송금 상세 내용은 여기

최소 이용 기간이 있나요?

최소 이용 기간(계약 기간)은 없습니다. 언제든지 해지하실 수 있습니다.

신용카드 이용 명세서에는 어떤 이름으로 청구되나요?

「ST*Ondoku3」라는 이름으로 청구됩니다.

해지 방법을 알려주세요.

유료 플랜 해지는 Ondoku에 로그인 후, 설정→해지 링크를 클릭하여 해지 신청을 하면 간편하게 처리됩니다. 해지는 24시간 언제든지 직접 하실 수 있습니다.
이미지와 함께 설명된 알기 쉬운 해지 방법은 이 페이지에서 안내하고 있습니다.

읽어주기당 요금이 아니라 다운로드 수에 따른 요금 플랜으로 만들어 주세요.

본 서비스에서 사용하는 음성 합성 엔진은 텍스트를 읽어줄 때마다 비용이 발생합니다. 따라서 다운로드당 비용이 발생하는 플랜으로 만들기는 어렵습니다.
수정했을 때의 글자 수는 카운트하지 않았으면 좋겠습니다

결제 방법에는 어떤 것들이 있나요?

크게 두 가지 종류가 준비되어 있습니다.
1. 신용카드·체크카드·Link 결제(Stripe)
2. 은행 송금(견적서, 청구서, 영수증 발행 포함)
견적서, 청구서를 발행하여 진행하는 은행 송금은 연간 계약만 대응합니다.

Stripe란 무엇인가요?

Stripe는 Amazon, Google, Microsoft, Salesforce, Spotify와 같이 누구나 아는 대기업부터 중소기업, 개인 사업자까지 전 세계 120개국 이상의 수백만 개 기업에서 도입한 온라인 결제 시스템입니다. 카드 번호와 같은 결제 정보를 Stripe에서 관리하므로 서비스 측에 카드 정보가 노출되지 않아 안심하고 안전하게 결제하실 수 있습니다.

비즈니스 플랜이란 어떤 것인가요?

금지 행위의 일부를 면제받아 제품 내장, 방송 미디어 사용, 위탁 업무 사용, 판매 제품 사용 등에 이용할 수 있는 플랜입니다.
비용 등 자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.

나에게 가장 적합한 유료 플랜이 무엇인지 모르겠습니다. 알려주세요.

Ondoku의 무료 플랜, 유료 플랜 중 가장 적합한 것을 선택할 때의 포인트를 여기에서 안내하고 있습니다.

유료 플랜을 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

현재 플랜을 한 번 해지하신 후, 다시 요금 플랜 페이지에서 원하시는 플랜을 계약해 주십시오.

유료 플랜 자동 갱신이 30일마다 이루어지지 않습니다.

한 달이 28일까지인 달이나 31일이 있는 달을 거치는 경우 등, 정확히 30일마다 결제되지 않을 수 있습니다. 29일째에 결제되거나 31일째에 결제되는 경우가 있습니다.
정확한 다음 결제일은 본 서비스 구매 시 발송되는 「제목: 계약해 주셔서 감사합니다」 이메일이나 Stripe에서 발송되는 이메일에 기재되므로 그쪽을 확인해 주시기 바랍니다.
「한 달만 쓰고 싶다」 「갱신일에 갱신하고 싶지 않지만 마지막까지 쓰고 싶다」는 경우에는 미리 해지해 주십시오. 해지 후에도 다음 갱신일까지 현재 플랜을 이용하실 수 있습니다.

유료 플랜 해지 후, 이용 가능 글자 수는 어떻게 되나요?

마지막 결제일로부터 약 30일 동안 현재 이용 가능 글자 수가 유지됩니다. 그 후 5,000자로 리셋됩니다.

유료 플랜 해지 후, Ondoku를 탈퇴했습니다. 로그인이 되지 않는데 어떻게 된 건가요?

탈퇴를 하면 해당 계정으로는 Ondoku에 다시는 로그인할 수 없게 됩니다. 계속해서 이용을 원하신다면 탈퇴하지 마시기 바랍니다.

유료 플랜을 해지했는데도 신용카드 청구가 되었습니다. 왜 그런가요?

주요 원인은 두 가지입니다.
1. 중복 결제
2. 여러 개의 계정을 소유하고 있어, 해지했다고 생각한 계정이 유료 플랜을 이용 중인 계정이 아니었기 때문에 해지가 되지 않은 경우(예: A=무료 계정, B=유료 플랜 계정. B를 해지하려다 A를 탈퇴함)
최근 2번 사례가 빈번하게 발생하고 있습니다. 이용자의 혼란을 피하기 위해 여러 계정 소유는 지양해 주시기 바랍니다. 주의 부탁드립니다.
해지했는데도 청구가 계속될 때의 대처법

견적서·청구서를 받을 수 있나요?

연간 계약으로 은행 송금을 원하시는 경우에만 견적서·청구서 발행에 대응하고 있습니다. 일본어만 대응합니다.
견적서·청구서 발행은 이용자분께서 직접 간편하게 하실 수 있습니다. 자세한 견적서·청구서 발행 방법은 아래 기사를 확인해 주십시오.
Ondoku 견적서·청구서 발행 방법

여러 개의 청구서를 만들어 버렸습니다. 삭제는 어떻게 하나요?

청구서 삭제 및 취소는 고객님께서 직접 하실 수 없습니다. 실수로 여러 개의 청구서를 만드신 경우에는 문의하기를 통해 삭제 요청 연락을 주시기 바랍니다.

견적서를 받을 수 있나요?

연간 계약을 원하시는 분들께만 발행하고 있습니다. 자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.

청구서를 받을 수 있나요?

월간 계약의 경우: 결제 후 Stripe에서 발송하는 이메일의 청구서를 이용해 주십시오.
연간 계약의 경우: 발행해 드립니다. 자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.

영수증을 받을 수 있나요?

네, 준비되어 있습니다. 당사에서는 결제 방법에 따라 영수증 발행 방법이 다릅니다. 영수증에 대한 자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.

납품서를 받을 수 있나요?

죄송합니다. 납품서는 발행하지 않습니다.

신용카드, 체크카드로 결제했습니다. 영수증을 받을 수 있나요?

신용카드, 체크카드 결제의 경우,
・Ondoku가 발행하는 이용 명세서 겸 영수증
・구매 시 Stripe에서 발송하는 영수증 이메일
이 영수증을 대신합니다. 자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.

신용카드, 체크카드 결제 시 이메일로 받은 청구서·영수증의 수신인명이나 주소 정보를 변경하고 싶습니다.

결제 서비스 「Stripe」의 사양상, 이메일로 발송되는 청구서·영수증에는 결제 당시의 정보가 반영됩니다. 이 정보를 나중에 변경하는 것은 불가능합니다.

적격 청구서 발행 사업자입니까?

네, 맞습니다. 자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.
적격 청구서 발행 사업자 등록 번호 안내

유료 플랜 해지 후, 무료 회원 상태에서 그대로 음성을 사용해도 되나요?

계약 내용에 따라 다릅니다.
일반 유료 플랜의 경우, 유료 플랜 기간 중에 작성한 음성 데이터라 하더라도 계속해서 사용할 경우에는 출처 표기가 필요합니다. 출처 표기를 할 수 없는 경우에는 음성 데이터 사용을 중지해 주십시오. 나중에라도 출처 표기를 할 수 있는 경우, 출처 표기를 함으로써 계속 사용할 수 있습니다.
비즈니스 플랜의 경우, 가입 기간 중에 작성한 음성 데이터는 출처 표기 없이 그대로 사용하실 수 있습니다.

법인 이용에 대하여

법인도 이용할 수 있나요?

네, 이용하실 수 있습니다.

법인으로 이용할 경우 별도의 등록이나 작업이 필요한가요?

아니요, 필요 없습니다. 다만, 법인으로 이용하시는 시점에서 상업적 이용이 됩니다.
상업적 이용에 관한 안내 및 금지 행위를 확인하시고 이용 목적에 맞는 최적의 플랜을 선택하여 이용해 주시기 바랍니다.

자세히 알고 싶은데 전화 문의나 화상 회의가 가능한가요?

죄송합니다. 문의는 이메일로만 받고 있습니다.

보안 시트 작성을 요청해도 될까요?

네, 가능합니다. 보안 관련 서류 작성에는 두 가지 방법이 있습니다.
1. 당사에서 이미 작성한 보안 체크 시트를 참고하여 고객님께서 직접 작성해 주십시오.
2. 당사 측에서 내용 확인 및 작성이 필요한 경우 유료로 진행해 드립니다.
작성 완료된 시트 확인 및 유료 옵션 요금 등 자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.
보안 관련 서류에 답변을 작성해 주실 수 있나요?
보안에 대해서는 이 기사에서도 자세히 설명하고 있습니다.
Ondoku의 보안은 어떻게 되어 있나요? 서버 등 상세 답변

서류 우편 발송을 요청해도 될까요?

죄송합니다. 모든 서류의 우편 발송은 대응하지 않습니다. 유료 플랜 계약자분에 한해 일부 서류 작성을 PDF 전송 등으로 대응하고 있습니다. 또한, 서류가 너무 많거나 대응하지 않는 서류는 거절될 수도 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

로그를 제공해 주시나요?

법원의 영장이 있는 경우 로그를 제공합니다.
그 외의 경우에는 로그 제공을 하지 않습니다.

법인과 개인의 이용 방법이나 규칙, 요금이 다른가요?

법인이든 개인 사업자든 개인이든 이용 방법과 규칙, 요금은 동일합니다.

어떤 기업들이 도입하고 있나요?

제조사, 광고 대행사, 웹 제작사, 시스템 개발사, 쇼핑몰 운영자, 컨설턴트, 전문직, 주택·부동산, 외식 관련, 교육, 대학, 지자체·공공기관, 일반 단체 등 다양한 기업에서 이용하고 계십니다. 조직·단체의 규모도 수만 명 이상의 대기업뿐만 아니라 중소기업·소상공인분들도 많이 도입하고 계십니다.

기업 설명이나 제품 설명 영상 또는 파워포인트에 이용해도 되나요?

네, 괜찮습니다. 다만 무료 플랜의 경우 반드시 출처 표기를 해 주십시오.

출처 표기는 어떻게 하면 되나요?

사용 중인 음성이 Ondoku라는 것을 알 수 있도록 표기해 주십시오. 자세한 내용은 「Ondoku의 출처 표기 방법. 표기 실제 사례와 주의점」을 확인해 주십시오.

법인 이용 시 1개 계정으로 몇 명까지 사용할 수 있나요?

직원 간에 계정을 공유할 경우, 1개 계정으로 통산 10대 기기까지 로그인할 수 있습니다. 동시 로그인도 가능합니다.

그룹사나 자회사와 계정을 공유해도 되나요? (무료/월간 유료 법인 계정)

아니요, 불가능합니다. 그룹사나 자회사는 별도 법인이므로 귀사의 계정 공유는 불가능합니다. 또한, 개인 계정의 공유는 금지 행위입니다.
각 회사별로 계정을 생성해 주십시오. 법인 계정이 공유 가능한 범위는 1개 계정당 10대 기기까지이며, 본점과 지점까지입니다. 여러 개의 무료 계정 소유는 법인 계정이라 하더라도 금지 행위입니다. 여러 개의 유료 계정은 소유하실 수 있습니다.
회사 계정을 여러 명의 직원이 함께 써도 되나요?

그룹사나 자회사와 계정을 공유해도 되나요? (비즈니스 플랜)

네, 공유 가능합니다. 도급, 위탁 및 기타 업무에서 그룹사나 자회사와의 협력을 위해 비즈니스 플랜이라면 귀하의 계정을 공유할 수 있습니다.
비즈니스 플랜이라 하더라도 공유 가능한 범위는 1개 계정당 10대 기기까지입니다.
회사 계정을 여러 명의 직원이 함께 써도 되나요?

무료 플랜이나 980엔 유료 플랜으로 그룹사나 자회사에 제가 Ondoku로 만든 데이터를 제공해도 되나요?

아니요, 불가능합니다. 그룹사나 자회사는 별도 법인이므로 금지 행위인 「제삼자에게 의뢰받은 내용의 음성을 대신 작성하여 제공하는 행위」에 저촉됩니다. 그룹사나 자회사가 직접 데이터를 작성하거나, 귀하께서 비즈니스 플랜을 계약해야 합니다.

1개 법인 내에서 직원이나 부서별로 무료 계정을 만들어도 되나요? (여러 개의 무료 계정을 소유해도 되나요?)

Ondoku에서는 여러 개의 무료 계정 소유를 금지하고 있습니다. 유료 계정의 경우 여러 개 소유하실 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.

실수로 여러 개의 무료 계정을 만들었습니다. 어떻게 해야 하나요?

안내해 드릴 테니, 문의하기를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

여러 개의 무료 계정을 만들지 않았는데 제한이 걸렸습니다.

안내해 드릴 테니, 문의하기를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

무료로 상업적 이용을 해도 되나요? 법인이면 개인과 다른 점이 있나요?

네, 괜찮습니다. 이용 방법은 개인·법인 불문하고 동일합니다. 다만 무료 플랜의 경우 반드시 출처 표기를 해 주십시오. 또한 무료·유료에 관계없이 일부 금지 행위도 있으니 미리 확인해 주시기 바랍니다.

최적의 플랜은 무엇인가요?

무료 플랜, 유료 플랜 중 가장 적합한 것을 선택할 때의 포인트를 여기에서 안내하고 있습니다. 잘 모르실 경우에는 문의용 「플랜 및 이용 방법에 대해 문의하기」 템플릿을 작성하여 문의해 주시기 바랍니다.

도급 업무에도 이용할 수 있나요?

무료 플랜, 일반 유료 플랜으로는 불가능합니다. 비즈니스 플랜의 경우에는 도급 업무에 이용하실 수 있습니다.

몇 달만 이용하고 싶은데 은행 송금으로 대응 가능한가요?

죄송합니다. 연간 계약으로만 은행 송금을 지원하고 있습니다. 연간 플랜 이용을 검토해 주시기 바랍니다.

견적서를 받을 수 있나요?

연간 계약을 원하시는 분들께만 발행하고 있습니다. 자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.

청구서를 받을 수 있나요?

월간 계약의 경우: 결제 후 Stripe에서 발송하는 이메일의 청구서를 이용해 주십시오.
연간 계약의 경우: 발행해 드립니다. 자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.

영수증을 받을 수 있나요?

네, 준비되어 있습니다. 당사에서는 결제 방법에 따라 영수증 발행 방법이 다릅니다. 영수증에 대한 자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.

납품서를 받을 수 있나요?

죄송합니다. 납품서는 발행하지 않습니다.

신용카드, 체크카드 결제 시 이메일로 받은 청구서·영수증의 수신인명이나 주소 정보를 변경하고 싶습니다.

결제 서비스 「Stripe」의 사양상, 이메일로 발송되는 청구서·영수증에는 결제 당시의 정보가 반영됩니다. 이 정보를 나중에 변경하는 것은 불가능합니다.

적격 청구서 발행 사업자입니까?

네, 맞습니다. 자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.
적격 청구서 발행 사업자 등록 번호 안내

대리점이 있나요?

없습니다. 이용자분과 본 서비스 간의 직접 계약입니다.

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