O que fazer se ocorrer um erro no Ondoku e você não souber o que fazer

Ao usar o Ondoku, às vezes ocorrem erros e a leitura não pode ser realizada.

Erros podem ocorrer devido ao ambiente de rede ou ao navegador utilizado.

Mesmo com o mesmo texto, pode ser possível realizar a leitura normalmente se você tentar novamente após algum tempo.

No entanto, uma vez que um erro ocorre, o texto que você deseja ler pode falhar repetidamente e resultar em erros várias vezes.

Qual é a causa do erro? Soluções por tipo de erro

Existem basicamente duas grandes causas para os erros:

1. Quando há um problema no texto a ser lido
2. Quando há um problema no ambiente de uso

Apresentaremos detalhadamente as soluções para cada um.

１．Quando há um problema no texto a ser lido

Número de caracteres recomendado

O Ondoku possui um número de caracteres recomendado; se você tentar ler um texto que exceda esse limite, erros de leitura tornam-se mais prováveis.

• Normalmente: 5000 caracteres
• Ao usar SSML: 3000 caracteres

Estes são os números de caracteres recomendados.

O texto como causa do erro

• Não ser Plain text (texto sem formatação)
• Texto muito longo (acima do número de caracteres recomendado)
• Presença de símbolos
• SSML incorreto

Estas são as principais causas de erros de leitura. Apresentaremos as soluções para cada uma.

O que fazer quando não é Plain text (texto sem formatação)

No Ondoku, não é possível ler textos que contenham formatação.

Por favor, certifique-se de realizar a leitura utilizando Plain text.

Ao colar o texto,

• Colar como Plain text

selecione esta opção ou utilize as teclas de atalho abaixo para colar.

• Win: Control + Shift + V
• Mac: Command + Shift + V

• Word
• PowerPoint
• Websites com decoração

Ao copiar textos de fontes como estas, a formatação acaba sendo copiada junto.

Se você colar um texto com formatação e tentar lê-lo, aparecerá a mensagem de erro: "Ocorreu um erro com o texto inserido. Por favor, tente outro texto."

Na caixa de texto, pode parecer um Plain text, mas internamente ele contém configurações de formatação.

O que fazer quando quiser ler textos longos

• Dividir a leitura de textos longos em 2 ou 3 partes
• Utilizar a função de conversa para inserir em várias caixas de texto e realizar a leitura

Desta forma, torna-se mais difícil a ocorrência de erros.

Como usar a função de conversa/diálogo do Ondoku. Torne os materiais de escuta e a criação de textos longos mais convenientes com síntese de voz! | Software de leitura de texto Ondoku

Como usar a função de conversa do Ondoku! Explicação com imagens de como usar. Apresentaremos exemplos específicos de como a função de conversa pode ser utilizada.

O que fazer ao ler textos que contenham símbolos

O Ondoku é essencialmente um serviço que consegue ler caracteres.

A inclusão de símbolos desnecessários pode interferir na leitura ou impossibilitá-la.

Ex: & < > : ; " = etc.

Especialmente os símbolos usados em tags SSML tendem a causar erros. Remova o máximo possível de símbolos que não tenham relação com a leitura.

Se você deseja que os símbolos também sejam lidos, por favor, substitua-os pelo nome correspondente por extenso (como katakana ou hiragana no original).

Ex: = igual

２．Soluções para quando houver problemas no ambiente de uso

Velocidade de internet recomendada para o Ondoku

• Download: 5Mbps

Se a velocidade for inferior à recomendada, você poderá não conseguir utilizar o serviço confortavelmente.

Você pode verificar sua velocidade de internet atual aqui.

Site externo: Teste de velocidade de internet

Navegador recomendado para o Ondoku

O Ondoku recomenda a versão mais recente do Google Chrome.

Ambiente de uso como causa do erro

• Velocidade de internet lenta
• JavaScript do navegador desativado
• Não utilizar o navegador recomendado
• Extensões do navegador interferindo
• Alguma função de bloqueio ativa
• Alguma causa no ambiente de uso

Estas são as principais causas de erros de leitura. Apresentaremos as soluções para cada uma.

O que fazer quando a velocidade da internet está lenta

Quando a velocidade da internet estiver lenta,

• Conecte-se a um WIFI ou rede móvel com velocidade de internet rápida

e tente utilizar o serviço.

Além disso, tente utilizar o compartilhamento de rede (tethering).

O que fazer quando o JavaScript do navegador está desativado

Se o JavaScript estiver desativado, não será possível realizar a leitura.

Por favor, ative o JavaScript.

Verifique aqui como confirmar se o JavaScript está ativado no seu navegador.

Site externo: Como ativar o JavaScript

O que fazer quando não está utilizando o navegador recomendado

Se você não estiver utilizando o navegador recomendado, isso pode causar algum tipo de erro.

Por favor, utilize o navegador recomendado.

Solução quando ocorrem erros mesmo no navegador recomendado

Se você estiver com problemas devido a erros,

• Mude o navegador para o Chrome
  (No entanto, se você já estiver usando o Chrome, tente em outro navegador)
• Tente usar uma Janela anônima (Incognito Window) do Chrome

Por favor, tente estas opções.

Baixar Google Chrome

Como abrir uma Janela anônima (Incognito Window)

O que é uma Janela anônima (Incognito Window)

Permite navegar sem salvar o histórico de navegação ou informações inseridas em formulários.
Permite desativar Cookies, Cache e extensões.

Para usar a Janela anônima:

1. Clique em "Arquivo" na barra de ferramentas
2. Selecione "Abrir janela anônima"

Ou utilize:

1. Atalho de teclas [Ctrl] + [Shift] + [N]

para abrir.

Tente uma vez.

Se funcionar na Janela anônima, significa que os Cookies, Cache ou extensões estão interferindo.

• Excluir Cookies e Cache
• Desativar extensões

Após fazer isso, tente usar o Ondoku novamente.

O que fazer quando alguma função de bloqueio está ativa

No passado, houve um caso em que "ao tentar realizar a leitura em um computador do trabalho, o HTML quebrava e a leitura não era possível".

A causa nesse caso foi o Firewall configurado no ambiente de rede do local de trabalho.

Após a verificação pelo departamento de TI, recebemos o relato de que o serviço pôde ser utilizado normalmente.

Verifique se existe alguma função de bloqueio no ambiente de rede que você está utilizando.

Tente em outro dispositivo (smartphone, tablet, computador)

Se ocorrer um erro de leitura mesmo em um ambiente recomendado devido a problemas no dispositivo, mudar de aparelho pode resolver.

Tente usar um dispositivo diferente do que você estava usando até agora.

Exemplo

Não foi possível realizar a leitura no computador
→ Tente no smartphone usando rede de dados móveis
→ Tente no computador de um colega
→ Tente no tablet em casa

Muitas vezes, o problema é resolvido ao tentar em outro dispositivo (smartphone, tablet, computador).

Por favor, tente mais uma vez.

Consultar o Ondoku sobre o erro

Entrar em contato com o Ondoku ajuda na investigação da causa do erro.

A administração do Ondoku pode verificar o histórico chamado "log de erro", que mostra em que situação o erro ocorreu.

O log de erro não pode ser visto pelo cliente.

Se você deseja investigar a causa do erro, entre em contato com o suporte ao cliente do Ondoku através do Fale Conosco.

O suporte ao cliente do Ondoku responde em até 24 horas em dias úteis.

• No caso de não membros
  Não é possível investigar a causa do erro. Por favor, realize o cadastro de membro.
• No caso de membros
  Realizaremos o suporte por e-mail para investigar a causa do erro.

Ao entrar em contato, por favor, forneça as seguintes informações:

• Conta que apresenta o sintoma:
• Navegador utilizado:
• Horário aproximado do ocorrido:
• Idioma:
• Tipo de voz:
• Configurações de velocidade, etc.:
• Tentei a Janela anônima
• Tentei em outro dispositivo (smartphone, tablet, computador)
• O erro ainda ocorre agora?:
• Texto que apresentou o erro (texto completo que você tentou ler):

Por favor, entre em contato descrevendo esses pontos.

Ao nos informar os dados acima, a investigação da causa e a solução do erro serão mais rápidas.

Ao investigar a causa do erro, você poderá utilizar o Ondoku de forma ainda mais confortável.

Para o Ondoku, ser útil para você é a nossa maior satisfação.

Por favor, aproveite esta oportunidade para entrar em contato com o suporte ao cliente do Ondoku.

Faremos o máximo para lhe oferecer suporte.

Esperamos continuar sendo o melhor software de leitura de texto para você.

Contamos com o seu apoio contínuo ao Ondoku daqui para frente.

■ Software de síntese de voz AI “Ondoku”

"Ondoku" é uma ferramenta online de conversão de texto em fala que pode ser usada sem custo inicial.

• Suporta aproximadamente 50 idiomas, incluindo japonês, inglês, chinês, coreano, espanhol, francês e alemão.
• Disponível para PC e smartphone
• Adequado para negócios, educação, entretenimento, etc.
• Não requer instalação, pode ser usado imediatamente no seu navegador
• Também suporta leitura de imagens

Para utilizá-lo, basta inserir um texto ou fazer upload de um arquivo do site. Gere arquivos de som naturais em segundos. Você pode usar síntese de voz para até 5.000 caracteres gratuitamente, então experimente primeiro.

O software de conversão de texto em fala "Ondoku" pode ler 5.000 caracteres todos os meses com voz AI gratuitamente. Você pode facilmente baixar MP3s e o uso comercial também é possível. Se você se inscrever gratuitamente, poderá converter até 5.000 caracteres por mês gratuitamente de texto em fala. Experimente o Ondoku agora.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com