Ondoku | Como renovar o plano anual: modelo de contato e avisos importantes. O que acontece se não renovar.

Os contratos anuais do Ondoku não são renovados automaticamente.

Se quiser renovar o contrato, você precisa realizar o procedimento de renovação por conta própria.

Neste artigo, explicaremos como renovar o contrato anual e o que acontece se você não o renovar.

Como renovar o contrato anual do Ondoku

1. Faça login no Ondoku
2. Nas configurações do Ondoku, selecione “Pagamentos → Pagamento anual por transferência bancária” para emitir um orçamento e uma fatura.
   O orçamento e a fatura são emitidos ao mesmo tempo. Não é possível renovar o contrato sem emitir uma fatura.
3. Entre em contato com o Ondoku por meio da página de contato para informar a “data de início de uso desejada”.
   Se o pagamento for recebido sem que você tenha informado a data de início de uso, o plano de um ano será aplicado no dia em que o pagamento for confirmado.
4. Confira as informações da fatura e transfira o valor cobrado para a conta bancária indicada.
   ※ As tarifas de transferência bancária são de responsabilidade do cliente.

※ Se a data de início de uso desejada for posterior à data do pagamento, informe-nos por e-mail com pelo menos 3 dias úteis de antecedência. Não poderemos atender à solicitação se o contato e o pagamento ocorrerem fora da ordem.

(Exemplo) Pagamento em 20 de março　→　data de início de uso desejada: 1º de abril
　　　Envie um e-mail 3 dias úteis antes de 20 de março.
　　　Não poderemos atender à solicitação se você nos enviar um e-mail no próprio dia 20 de março.

Modelo para informar a “data de início de uso desejada” ao entrar em contato

Assunto: Solicitação de renovação do contrato anual

Solicito a renovação do meu contrato anual do Ondoku.

Número da fatura:

Data desejada para a renovação do contrato: ○/○/○○○○
(Exemplo: data de vencimento)

Data prevista para o pagamento: ○/○/○○○○
※ Normalmente, o plano começa após o pagamento. Se você informar a data prevista para o pagamento, poderá começar a usar o plano antes do pagamento, na data desejada.

Pontos importantes sobre o contrato anual do Ondoku

• Normalmente, o plano é ativado em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
• Se o nome de usuário for diferente do nome da pessoa que fez a transferência, o plano não será ativado até que você entre em contato conosco.
• Não há descontos específicos para pagamentos anuais.
• Não oferecemos reembolso em caso de cancelamento durante a vigência do contrato.
• Não é possível alterar o plano durante a vigência do contrato.
• Orçamentos e faturas sem pagamento ou contato por mais de 3 meses serão excluídos por expiração do prazo de validade.
• O pagamento por transferência bancária não é renovado automaticamente.
  Se quiser continuar usando o serviço no ano seguinte ou nos anos posteriores, emita uma nova fatura e faça o pagamento.
  Nesse caso, o plano também será ativado em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Observe que a renovação não será feita na data de vencimento.
  Se quiser renovar na data de vencimento ou em uma data específica, entre em contato conosco previamente por meio da página de contato.

Preços do contrato anual

【Preços dos planos pagos padrão】

• Plano Básico: 980 ienes × 12 meses = 11.760 ienes
  Limite anual de caracteres: 2,4 milhões
• Plano Value: 1.980 ienes × 12 meses = 23.760 ienes
  Limite anual de caracteres: 5,4 milhões
• Plano Premium: 2.980 ienes × 12 meses = 35.760 ienes
  Limite anual de caracteres: 12 milhões

Consulte aqui mais informações sobre o contrato anual.

Formas de pagamento do Ondoku (cartão de crédito, cartão de débito e transferência bancária) e recibos

Explicamos as formas de pagamento do Ondoku e como obter recibos, incluindo como emitir faturas e recibos para transferências bancárias, como contratar o plano Business e como emitir recibos para todas as formas de pagamento.

【Preços do plano Business】

• 2,4 milhões de caracteres por ano → 120.000 ienes
• 5,4 milhões de caracteres por ano → 240.000 ienes
• 12 milhões de caracteres por ano → 360.000 ienes

Consulte aqui mais informações sobre o plano Business.

Informações detalhadas sobre o plano Business do software de leitura de texto “Ondoku”: recursos, preços e muito mais

Ao contratar o plano Business, alguns usos proibidos deixam de estar sujeitos às restrições. Explicaremos em detalhes o que é possível fazer com o plano Business do Ondoku.

O nome de usuário será o destinatário da fatura

O nome de usuário aparecerá como destinatário da fatura.

Se você tiver cadastrado o nome de usuário incorretamente,

• clique em “Alterar nome de usuário”
• insira o nome de usuário desejado
• clique em “Cadastrar”

para alterar o nome de usuário.

O orçamento também é emitido junto com a fatura, portanto, é muito fácil baixá-lo caso você precise dele para uma solicitação de aprovação interna, por exemplo.

Se você criar várias faturas por engano

É fácil criar uma fatura com apenas um clique.

Por isso, às vezes, é possível criar por engano uma fatura desnecessária.

Os clientes não podem excluir nem cancelar faturas por conta própria.

Se você criar várias faturas por engano, entre em contato conosco para solicitar a exclusão.

Orçamentos e faturas sem pagamento ou contato por mais de 3 meses serão excluídos por expiração do prazo de validade.

Se você fizer um pagamento quando houver várias faturas

Se houver várias faturas e você fizer um pagamento sem informar o número da fatura, será ativada a fatura do plano correspondente com a data mais recente.

Conta bancária

O banco indicado para transferências é o Sumitomo Mitsui Banking Corporation.

Estamos preparando outras contas bancárias.

Como há uma agência e um número de conta, você pode fazer transferências de outros bancos. Também é fácil transferir entre contas do Sumitomo Mitsui Banking Corporation.

Além da conta do Sumitomo Mitsui Banking Corporation, atualmente também temos uma conta no Docomo SMTB Net Bank.

Se tiver preferência, entre em contato conosco.

Quando o plano é ativado

Em princípio, o plano é ativado em até 24 horas após a confirmação da transferência.
Se o nome de usuário for diferente do nome da pessoa que fez a transferência, não será possível confirmar o pagamento. Entre em contato conosco para nos informar.

※ Se tiver urgência, podemos ativar o plano se você nos informar a data aproximada do pagamento, mesmo antes de o valor ser creditado.
Nesse caso, emita a fatura e entre em contato conosco.
Se não confirmarmos o pagamento em até 7 dias após a data informada, suspenderemos o plano da sua conta.

O que significa “Status”

O status indica a situação do pagamento após a emissão da fatura.

• Aguardando pagamento: fatura emitida, mas o pagamento ainda não foi feito
• Não pago: a data prevista para o pagamento foi informada e o plano foi ativado, mas o pagamento ainda não foi realizado
• Pago: pagamento confirmado e plano ativado

Quando o status for “Pago”, será possível baixar o recibo.

Após a ativação do plano, você poderá baixar o recibo no histórico de emissão de faturas.

O que acontece se você não renovar o contrato anual

O que acontece com a conta do Ondoku e os áudios criados se você não renovar o contrato anual?

Conta

Quando o prazo de validade expirar, a conta será automaticamente transferida para o plano gratuito (5.000 caracteres por mês).

Exclusão dos dados criados

Após a mudança para o plano gratuito, o histórico e os dados serão excluídos automaticamente após 30 dias.

Ao serem excluídos, os dados também serão removidos do servidor. Observe que não será possível recuperar os dados depois de excluídos.

Se quiser excluí-los imediatamente, use as funções de exclusão ou de exclusão em massa.

Como usar as funções de exclusão e exclusão em massa do Ondoku e pontos importantes: excluir textos e dados do histórico e do servidor

Com a nova função “Excluir”, agora você pode apagar facilmente os dados de leitura que criou. Veja como usar as funções de exclusão e exclusão em massa e conheça os pontos importantes.

Uso dos dados criados e baixados durante o contrato anual

Após usar o Ondoku com uma conta paga, transferir para uma conta gratuita e continuar usando o áudio sem atribuição de créditos é uma prática proibida.

Se continuar usando o áudio, é obrigatório atribuir os créditos. Se não puder atribuir os créditos, interrompa o uso.

Se você tinha o plano Business, essa restrição não se aplica e poderá continuar usando os áudios criados durante o período do contrato.