【Gratis】Inför talsvar med AI-app! Tips för effektivare callcenter

Hur kan jag införa röstvägledning för telefon helt gratis?

När du ringer till en telefonsupport eller ett callcenter händer det ofta att en röstvägledning spelas upp.

Genom att använda röstvägledning kan callcenter, företag och butiker effektivisera sin verksamhet.

Faktum är att med senaste AI kan vem som helst enkelt skapa en automatisk röst för röstvägledning!

Tidigare kunde automatisk röstvägledning kosta hundratusentals yen, men med modern AI-programvara och appar för text-till-tal kan det skapas gratis.

I den här artikeln förklarar vi i detalj hur du inför röstvägledning för telefon, från konkreta steg till viktiga saker att tänka på.

Vi presenterar även gratis AI-program/appar och IVR-system (automatiska röstsvarssystem).

Oavsett om du vill införa röstvägledning för första gången eller vill minska driftskostnaderna för ett callcenter – varför inte använda den här artikeln som referens och skapa din egen röstvägledning?

【Gratis】Rekommenderad AI-app för att införa röstvägledning för telefon

Om du ska införa röstvägledning för telefon till ett callcenter rekommenderar vi Ondoku!

Ondoku är en AI-app där du kan skapa automatisk röst för röstvägledning med den senaste AI-tekniken.

Vem som helst kan enkelt generera tydliga röster som låter som professionella berättare.

Eftersom rösten genereras av AI kan du skapa röstvägledning när som helst, dygnet runt.

Dessutom är Ondoku gratis!

Kommersiell användning är tillåten, så det går utmärkt att använda Ondoku när företag eller organisationer vill skapa röstvägledning (läs mer om kommersiell användning här).

Vill du införa röstvägledning till ett callcenter? Varför inte börja med att testa AI-tjänsten Ondoku helt gratis?

Skapa röstvägledning för telefon gratis! Flödet för att skapa automatisk röst med Ondoku

Jag vill skapa röstvägledning för telefon gratis!

Här går vi igenom flödet för att skapa en automatisk röst för röstvägledning helt gratis!

Använd detta som referens när du ska införa röstvägledning.

1. Skapa ett manuskript för röstvägledningen

Det första steget är att skriva ett manuskript.

En viktig punkt när du skriver manus för röstvägledning är att erbjuda tydliga alternativ så att kunden inte blir förvirrad.

Vi rekommenderar att du begränsar dig till 3 eller 4 alternativ.

Om det finns för många alternativ är risken stor att kunden lägger på innan de har hört färdigt.

Exempel på manus för röstvägledning till callcenter

Tack för att du ringer. Detta är kundtjänst hos XX AB. Följ röstinstruktionerna och tryck på en siffra. För frågor om nya avtal, tryck 1. För ändringar i befintliga avtal, tryck 2. För frågor om uppsägning, tryck 3. För övriga ärenden, tryck 4.

Vi rekommenderar en enkel struktur som denna.

Exempel på manus när samtal spelas in

När du spelar in samtal med operatörer på ett callcenter bör du informera om detta i röstvägledningen.

Till exempel:

Detta samtal kan spelas in i syfte att förbättra vår kvalitet och service.

Genom att informera om detta skapar du trygghet för kunden och förebygger eventuella problem.

2. Skapa den automatiska rösten med Ondoku

När manuskriptet är klart använder du Ondoku för att generera den automatiska rösten.

Öppna startsidan för Ondoku.

Klistra in ditt manus i textrutan på startsidan.

Vi rekommenderar att du klistrar in och genererar röst för ett meddelande i taget.

Som exempel genererar vi här det meddelande som spelas upp först när kunden ringer.

Välj språk och rösttyp.

Ondoku stöder över 80 språk och dialekter.

För till exempel japanska kan du välja mellan 16 olika röster, inklusive kvinnliga, manliga och barnröster.

Du kan lyssna på röstprover i den här artikeln.

Lyssna på 16 typer av röster i Ondoku gratis. Ändra intryck genom att justera tonhöjd.

Ondoku har 16 olika japanska röster. Självklart finns både manliga och kvinnliga röster. Här kan du lyssna på 8 vanliga japanska röster och se hur intrycket förändras när tonhöjden justeras.

I Ondoku kan du även justera tonhöjd och läshastighet.

※ Vid generering av röstvägledning fungerar standardinställningarna oftast utmärkt.

Nu är det klart.

Tryck på "Läs upp" för att börja skapa rösten.

Uppläsningen är klar på bara några sekunder.

Sidan uppdateras och rösten spelas upp.

Lyssna på resultatet och om det låter bra, tryck på "Ladda ner" för att spara filen.

Nu har du skapat röstmaterialet för din röstvägledning med Ondoku.

3. Importera röstfilen till ditt röstvägledningssystem

När röstfilen är klar importerar du den till ditt IVR-system (automatiskt röstsvarssystem).

När du sparar filen via "Ladda ner" på Ondokus startsida laddas en MP3-fil ner.

Om du går till historiksidan i Ondoku kan du även ladda ner WAV-filer.

De flesta IVR-system stöder import av MP3- eller WAV-filer, så du kan använda filerna från Ondoku precis som de är.

Därmed är flödet för att skapa röstvägledning med AI-appen Ondoku klart.

Eftersom det är så enkelt och gratis att skapa filer för röstvägledning, varför inte använda AI-röster från Ondoku nästa gång du ska införa ett system?

Vad är fördelarna med röstvägledning för telefon?

Röstvägledning för telefon erbjuder många fördelar.

Här förklarar vi de grundläggande egenskaperna och fördelarna med att införa systemet.

Vad är röstvägledning för telefon? Rekommenderas för support och callcenter

Röstvägledning för telefon är ett system som automatiskt ger röstinstruktioner till personer som ringer till ett företags support eller ett callcenter.

Det kallas ofta för IVR-system (Interactive Voice Response) och används flitigt i callcenter och receptioner.

När röstvägledning har införts möts kunden först av ett automatiskt röstmeddelande.

När kunden trycker på knappar på telefonen enligt instruktionerna, kopplas samtalet vidare till rätt person eller avdelning.

Det finns även system där man enbart via knapptryckningar kan:

• Boka tid i butiker eller anläggningar
• Boka ombud för paketleveranser

I en tid då bristen på personal i callcenter blir allt mer påtaglig, får dessa system mer uppmärksamhet som ett sätt att effektivisera hanteringen av inkommande samtal.

Fördelar med att införa röstvägledning

Den största fördelen med röstvägledning är att effektiviteten i callcentret kan förbättras avsevärt.

Genom att automatisera grundläggande information och procedurer kan antalet samtal som operatörerna behöver hantera minskas.

Detta gör att operatörerna kan fokusera på mer komplexa ärenden, vilket höjer kvaliteten på bemötandet och ökar kundnöjdheten.

En annan viktig punkt är minskade personalkostnader.

Eftersom man inte behöver anställa personal enbart för att hantera enkla samtal, kan kostnaderna sänkas betydligt.

Dessutom är det en stor fördel att kunna hantera samtal automatiskt efter stängningstid eller på helger.

Genom att använda AI-programvara eller appar för text-till-tal kan röstvägledning införas helt gratis.

För framtida röstvägledning rekommenderar vi AI-appen Ondoku.

Varför en gratis AI-app rekommenderas för röstvägledning

När du ska införa röstvägledning är det en god idé att använda en gratis AI-app eller programvara.

Med AI-appen Ondoku kan du snabbt och enkelt skapa röstmaterial helt gratis.

Rösten är avgörande vid införande av röstvägledning

Tidigare var man tvungen att anlita professionella berättare för att spela in röstvägledning.

Att anlita en berättare medför höga produktionskostnader.

Dessutom krävdes ytterligare inspelningskostnader varje gång öppettider ändrades eller tjänster uppdaterades.

Men med AI-programvara för text-till-tal behöver du inte oroa dig för detta!

Genom att använda en gratis AI-app kan vem som helst generera en naturlig röst bara genom att skriva in text.

Du kan skapa en naturlig röst som låter professionell helt gratis, och sedan är det bara att ladda upp filen i ditt IVR-system.

Eftersom det inte kostar något och rösten kan skapas direkt utan väntetid, har tröskeln för att införa röstvägledning sänkts betydligt.

Dessutom är gratis AI-appar tillgängliga dygnet runt, vilket gör att du snabbt kan göra ändringar om röstvägledningens innehåll behöver justeras akut.

Inför röstvägledning enkelt med molnbaserade IVR-tjänster

Idag har molnbaserade IVR-tjänster blivit vanliga, vilket innebär att du inte längre behöver köpa dyr telefonutrustning.

Då röstvägledningen kan skapas direkt i molnet blir startkostnaden minimal.

Molnbaserade IVR-tjänster gör det enkelt att ladda upp MP3- och WAV-filer, så röstfiler skapade med AI-appar kan tas i bruk omedelbart.

Möjligt även för småföretag och enskilda näringsidkare

Med AI-röster och IVR-tjänster kan röstvägledning införas gratis eller till en mycket låg kostnad.

Röstvägledning, som tidigare bara var möjligt för stora företags callcenter, kan nu användas även av småföretag och enskilda näringsidkare.

Genom att använda gratis AI-programvara kan du skapa röstfiler för vägledning bara genom att mata in text.

Om du vill införa röstvägledning smidigt, rekommenderar vi en AI-app för text-till-tal.

Saker att tänka på när du granskar röstvägledningen

När du har skapat din röstvägledning rekommenderar vi att du lyssnar på den genom IVR-systemet för att kontrollera kvaliteten.

Här är några punkter att tänka på när du granskar röstmaterialet.

Kontrollera tempo och pauser

När du spelar upp röstfilen i ett IVR-system kan intrycket av tempo och pauser skilja sig från när du lyssnar på datorn.

• Behövs längre pauser mellan meningarna?
• Behövs mer tid innan siffervalen presenteras?

Om så är fallet är det bara att justera manuskriptet och generera rösten på nytt i AI-appen.

I Ondoku tar det bara några sekunder att generera ljudet, så du kan snabbt korrigera innehållet.

Hur du justerar pauser i Ondoku förklaras i den här artikeln.

Läs gärna mer där.

Hur man justerar pauser och tomrum i Ondoku [2 metoder]

En vanlig önskan bland Ondoku-användare är att kunna lägga till pauser. Om du vill justera "mellanrum", finns det två metoder: 1. Skiljetecken 2. SSML.

Kontrollera att alternativen är tydliga

Det är avgörande att beskrivningen av alternativen är lättbegriplig.

Tydligheten kan upplevas annorlunda när man lyssnar på rösten jämfört med när man läser texten.

Vi rekommenderar att låta flera personer ringa till IVR-systemet för att se om de kan navigera utan att tveka.

Kontrollera att IVR-inställningarna är korrekta

Kontrollera att knapptryckningarna leder till rätt åtgärd.

• Har fel röstfil kopplats till en knapp av misstag?
• Kopplas samtalet fram till operatören utan problem?
• Kopplas samtalet till rätt avdelning?

Säkerställ att alla inställningar i IVR-systemet stämmer.

Låt även operatörerna i callcentret testa systemet i förväg för att identifiera eventuella problem.

Sammanfattningsvis: testa och granska alltid röstmaterialet och IVR-systemet noggrant innan lansering.

Eventuella problem som upptäcks under testningen bör åtgärdas innan systemet tas i skarp drift.

Med gratis-appen Ondoku kan du skapa nya röster direkt, vilket gör det enkelt att korrigera innehållet i din röstvägledning.

Även om du redan har ett system på plats men vill lägga till nytt innehåll, är det en bra idé att använda Ondoku för gratis generering.

Varför inte använda Ondoku för att skapa en ännu mer användarvänlig röstvägledning?

【Gratis】Ondoku – Den optimala AI-tjänsten för röstvägledning

Om du ska skapa röstvägledning för ett callcenter eller en support, rekommenderar vi AI-appen Ondoku!

Ondoku är en gratis AI-app för text-till-tal.

Du kan enkelt skapa AI-röster av hög kvalitet helt kostnadsfritt.

Skapa högkvalitativa AI-röster gratis

Den största fördelen med Ondoku är att du kan skapa högkvalitativa AI-röster gratis!

Gratisplanen tillåter kommersiell användning, vilket gör den idealisk för callcenter och företag (läs mer om kommersiell användning här).

Tack vare modern talsyntes får du röster som är mycket lätta att förstå.

Istället för de onaturliga maskinrösterna från förr, får du tydliga och naturliga röster som låter som proffs.

Ljudkvaliteten är klar även över telefon, vilket gör din röstvägledning enkel att använda.

Välj den röst som passar bäst för din vägledning

Med Ondoku kan du välja mellan många olika AI-röster, både manliga och kvinnliga.

För japanska finns över 16 olika röster att välja mellan.

Du kan lyssna på rösterna i den här artikeln.

Lyssna på 16 typer av röster i Ondoku gratis. Ändra intryck genom att justera tonhöjd.

Ondoku har 16 olika japanska röster. Självklart finns både manliga och kvinnliga röster. Här kan du lyssna på 8 vanliga japanska röster och se hur intrycket förändras när tonhöjden justeras.

Det går även att justera hastighet och tonhöjd, så att du kan anpassa rösten efter dina kunders behov.

Flerspråkigt stöd för internationell röstvägledning

Ondoku stöder över 80 språk och dialekter, inklusive engelska, kinesiska, koreanska, spanska och franska.

• Callcenter för produktsupport på flera språk
• Bokningssystem för utländska turister inom hotell och turism
• Kommunala callcenter i områden med många utländska invånare

Du kan enkelt skapa röstvägledning för internationella kunder.

Lyssna på röstprover för främmande språk i den här artikeln.

【Ondoku】Lyssna på rösttyper och provljud för stödda språk

Här presenterar vi de språk som Ondoku stöder samt provljud.

Vill du prova att införa röstvägledning med Ondoku?

Som du ser kan du med AI-appen Ondoku enkelt skapa optimala röster för röstvägledning!

Om du funderar på att införa röstvägledning, rekommenderar vi att du först testar Ondoku helt gratis.

Varför inte skapa en tydlig röstvägledning med den senaste AI-appen Ondoku?

Vanliga misstag och lösningar vid införande av röstvägledning

Här går vi igenom vanliga misstag när man inför röstvägledning i callcenter och hur man undviker dem.

För många alternativ gör kunden förvirrad

Ett vanligt misstag är att erbjuda för många valmöjligheter.

Tryck 1 för produkter, 2 för reparationer, 3 för leverans, 4 för returer, 5 för uppsägning, 6 för övriga frågor...

Om listan med alternativ är för lång blir det svårt för kunden att veta vad de ska välja.

Dessutom, om kunden inte har fast pris för samtal eller ringer ett betalnummer, innebär långa röstmenyer en stor frustration på grund av samtalskostnaden.

För att undvika detta rekommenderar vi att begränsa den första menyn till 3 eller 4 alternativ.

Om du absolut behöver fler alternativ är det bättre att dela upp dem i steg.

Börja med breda kategorier och presentera sedan mer specifika val i nästa steg.

Men var försiktig så att strukturen inte blir för djup med för många nivåer.

När du skapar röster med AI-appar bör du tänka noga på antal alternativ, innehåll och nivåer.

Otydligt ljud gör att kunden lägger på

Om ljudkvaliteten eller hastigheten inte är optimal kan det leda till att kunden lägger på i förtid.

För att skapa en bra röstvägledning är det viktigt att använda en modern AI-tjänst med högkvalitativt ljud.

Med gratis AI-tjänsten Ondoku får du röster som låter som professionella berättare.

Inställningarna i appen är också viktiga.

Om hastigheten är för hög hinner kunden inte förstå informationen. Om den är för långsam blir kunden irriterad.

I Ondoku fungerar standardinställningarna oftast bra, men om du upplever att rösten är för snabb kan du enkelt sänka läshastigheten.

Innehållet blir föråldrat om det inte uppdateras

När röstvägledning väl är på plats är det viktigt att hålla den uppdaterad.

Om till exempel öppettiderna ändras men röstvägledningen fortfarande ger gammal information, får kunden felaktiga uppgifter.

Även när avdelningar byter namn eller tjänster förändras måste röstvägledningen korrigeras.

AI-appar för text-till-tal är det bästa verktyget för enkla uppdateringar.

Eftersom det räcker med att korrigera manuskriptet och generera en ny röst, kan du reagera omedelbart när ändringar behövs.

Även om du redan har en röstvägledning som blivit föråldrad, rekommenderar vi att du använder en AI-app för att förnya den.

Gratis AI-app rekommenderas för röstvägledning

I takt med att AI-talsyntesen har utvecklats kan vem som helst nu enkelt införa röstvägledning för telefon.

Genom att använda AI-programvara kan du skapa högkvalitativa röstfiler helt gratis.

Även småföretag och enskilda näringsidkare kan nu erbjuda en professionell röstvägledning till sina kunder.

När du ska införa röstvägledning, rekommenderar vi att du skapar dina röstfiler med AI-appen Ondoku.

Varför inte börja med att testa Ondokus gratis uppläsning redan idag?