Якщо в Ondoku сталася помилка, але ви не знаєте, що робити

Під час використання Ondoku іноді виникають помилки, і текст не може бути озвучений.

Помилки можуть виникати через мережеве середовище або браузер, який ви використовуєте.

Навіть той самий текст іноді може бути успішно озвучений, якщо спробувати ще раз через деякий час.

Однак після виникнення помилки цей текст може не озвучуватися належним чином, і помилка може повторюватися кілька разів.

У чому причина помилки? Способи усунення помилок за типами

Причини помилок можна розділити на дві основні групи:

1. Проблема з текстом для озвучення
2. Проблема з умовами використання

Детально розглянемо способи вирішення для кожної з них.

１．Проблема з текстом для озвучення

Рекомендована кількість символів

В Ondoku є рекомендована кількість символів, і якщо вона перевищена, імовірність виникнення помилки озвучення зростає.

• Звичайний режим: 5000 символів
• Використання SSML: 3000 символів

Це рекомендована кількість символів.

Текст як причина помилки

• Текст не є простим текстом (текстом без форматування)
• Текст занадто довгий (перевищує рекомендовану кількість символів)
• Текст містить символи
• SSML вказано з помилкою

Це основні причини помилок озвучення. Нижче наведено способи вирішення для кожної з них.

Що робити, якщо текст не є простим текстом (текстом без форматування)

Ondoku не може озвучувати текст, який містить налаштування форматування.

Обов’язково використовуйте простий текст для озвучення.

Під час вставки виберіть

• Вставити як простий текст

або скористайтеся наведеними нижче комбінаціями клавіш для вставки.

• Win: Control + Shift + V
• Mac: Command + Shift + V

• Word
• PowerPoint
• Веб-сайти з оформленням

Якщо ви копіюєте текст із таких джерел, він копіюється разом із налаштуваннями форматування.

Якщо ви спробуєте вставити та озвучити текст із форматуванням, з’явиться повідомлення про помилку: "У введеному тексті виникла помилка. Будь ласка, спробуйте інший текст."

У текстовому полі він може виглядати як простий текст, але насправді він містить налаштування форматування.

Що робити, якщо ви хочете озвучити довгий текст

• Розділіть довгий текст на 2-3 частини та озвучте їх окремо
• Використовуйте функцію розмови, щоб додати текст у кілька текстових полів для озвучення

Це допоможе уникнути виникнення помилок.

Як використовувати функцію розмови/діалогу в Ondoku. Синтез мовлення робить навчальні матеріали для аудіювання та створення довгих текстів ще зручнішими!｜Програма для озвучування тексту Ondoku

Як користуватися функцією розмови в Ondoku! Пояснення використання функції розмови з ілюстраціями. Ознайомтеся з конкретними прикладами використання функції розмови.

Що робити при читанні тексту, що містить символи

Ondoku — це сервіс, призначений виключно для озвучування тексту.

Наявність зайвих символів може перешкоджати озвученню або зробити його неможливим.

Приклад: & < > : ; " = тощо

Зокрема, символи, що використовуються в тегах SSML, часто стають причиною помилок. Намагайтеся максимально видаляти символи, які не стосуються озвучення.

Якщо ви хочете, щоб символи також були озвучені, замініть їх словами.

Приклад: = (дорівнює)

２．Що робити, якщо проблема в умовах використання

Рекомендована швидкість інтернету для Ondoku

• Завантаження: 5 Mbps

Якщо швидкість інтернету нижча за рекомендовану, використання сервісу може бути некомфортним.

Ви можете перевірити поточну швидкість інтернету тут.

Зовнішній сайт: Тест швидкості інтернету

Рекомендований браузер для Ondoku

Ondoku рекомендує використовувати останню версію Google Chrome.

Умови використання як причина помилки

• Низька швидкість інтернету
• У браузері вимкнено JavaScript
• Використовується не рекомендований браузер
• Заважають розширення браузера
• Працює якась функція блокування
• Є інша причина в умовах використання

Це основні причини помилок озвучення. Нижче наведено способи вирішення для кожної з них.

Що робити при низькій швидкості інтернету

Якщо швидкість інтернету низька,

• Підключіться до швидшої мережі Wi-Fi або мобільної мережі

Також спробуйте скористатися режимом модему.

Що робити, якщо JavaScript у браузері вимкнено

Якщо JavaScript вимкнено, озвучення неможливе.

Будь ласка, увімкніть JavaScript.

Як перевірити, чи увімкнено JavaScript у вашому браузері, можна дізнатися тут.

Зовнішній сайт: Як увімкнути JavaScript

Що робити, якщо ви використовуєте не рекомендований браузер

Використання не рекомендованого браузера може призвести до різних помилок.

Будь ласка, використовуйте рекомендований браузер.

Що робити, якщо помилка виникає навіть у рекомендованому браузері

Якщо ви зіткнулися з помилкою:

• Змініть браузер на Chrome
  (якщо ви вже використовуєте Chrome, спробуйте інший браузер)
• Спробуйте скористатися анонімним вікном (інкогніто) у Chrome

Спробуйте ці варіанти.

Завантажити Google Chrome

Як відкрити анонімне вікно

Що таке анонімне вікно (інкогніто)

Це дозволяє переглядати веб-сайти без збереження історії переглядів та інформації, введеної у форми.
Також воно дозволяє вимкнути файли cookie, кеш та розширення.

Щоб скористатися анонімним вікном:

1. Натисніть "Файл" на панелі інструментів
2. Виберіть "Відкрити анонімне вікно"

Або

1. Викличте комбінацією клавіш [Ctrl] + [Shift] + [N]

Це дозволить відкрити вікно.

Спробуйте один раз.

Якщо в анонімному вікні все працює, це означає, що заважають файли cookie, кеш або розширення.

• Видаліть файли cookie та кеш
• Вимкніть розширення

Після цього спробуйте знову скористатися Ondoku.

Що робити, якщо працює якась функція блокування

Був випадок, коли при спробі озвучення на робочому комп'ютері HTML-структура порушувалася, і озвучення було неможливим.

Причиною був брандмауер (firewall), встановлений у мережевому середовищі на робочому місці.

Після перевірки ІТ-відділом сервіс знову став доступним.

Перевірте, чи немає функцій блокування у вашому мережевому середовищі.

Спробуйте з іншого пристрою (смартфон, планшет, комп'ютер)

Якщо помилка озвучення виникає навіть у рекомендованому середовищі через проблему з пристроєм, зміна пристрою може вирішити проблему.

Спробуйте використати інший пристрій замість того, яким користувалися до цього.

Приклад

Не вдалося озвучити на комп'ютері
→ Спробуйте на смартфоні через мобільний інтернет
→ Спробуйте на комп'ютері колеги
→ Спробуйте на домашньому планшеті

Використання іншого пристрою (смартфона, планшета чи іншого комп'ютера) часто допомагає вирішити проблему.

Спробуйте ще раз.

Зверніться до Ondoku з приводу помилки

Звернення до Ondoku допоможе з'ясувати причину помилки.

Адміністрація Ondoku може перевірити журнал помилок (лог), де зберігається історія виникнення помилок із описом ситуації.

Журнал помилок недоступний для перегляду користувачам.

Якщо ви хочете з'ясувати причину помилки, зв'яжіться зі службою підтримки через форму зворотного зв'язку.

Служба підтримки Ondoku надає відповідь протягом 24 годин у робочі дні.

• Для неавторизованих користувачів
  Ми не зможемо з'ясувати причину помилки. Будь ласка, зареєструйтеся.
• Для зареєстрованих користувачів
  Ми надамо підтримку електронною поштою, щоб з'ясувати причину помилки.

При зверненні вкажіть наступну інформацію:

• Обліковий запис, на якому виникла проблема:
• Браузер, який ви використовуєте:
• Приблизний час виникнення помилки:
• Мова:
• Тип голосу:
• Налаштування швидкості тощо:
• Чи пробували ви анонімне вікно:
• Чи пробували ви інший пристрій (смартфон, планшет, комп'ютер):
• Чи виникає помилка зараз:
• Текст, на якому виникла помилка (повний текст, який ви намагалися озвучити):

Надішліть нам повідомлення з цими даними.

Надання цієї інформації дозволить швидше з'ясувати причину та вирішити проблему.

З'ясувавши причину помилки, ви зможете ще комфортніше користуватися Ondoku.

Для команди Ondoku немає нічого приємнішого, ніж бути корисними для вас.

Будь ласка, скористайтеся нагодою та зверніться до служби підтримки Ondoku.

Ми докладемо всіх зусиль, щоб допомогти вам.

Нехай Ondoku і надалі залишається для вас найкращою програмою для озвучування тексту.

Дякуємо, що залишаєтеся з Ondoku.

■ Програмне забезпечення для синтезу мови зі штучним інтелектом «Ondoku»

«Ondoku» — це онлайн-інструмент перетворення тексту в мовлення, який можна використовувати безкоштовно.

• Підтримує приблизно 50 мов, включаючи японську, англійську, китайську, корейську, іспанську, французьку та німецьку.
• Доступно як з ПК, так і зі смартфона
• Підходить для бізнесу, навчання, розваг тощо.
• Встановлювати не потрібно, можна використовувати відразу з браузера
• Також підтримує зчитування із зображень

Щоб скористатися ним, просто введіть текст або завантажте файл із сайту. Створюйте природні звукові файли за лічені секунди. Ви можете безкоштовно використовувати синтез мовлення до 5000 символів, тож спочатку спробуйте.

Програма синтезу мовлення «Ondoku» може безкоштовно зчитувати 5000 символів щомісяця за допомогою штучного інтелекту. Ви можете легко завантажити MP3, а також можливе комерційне використання. Якщо ви зареєструєтеся безкоштовно, ви зможете безкоштовно конвертувати до 5000 символів на місяць із тексту в мову. Спробуйте Ondoku зараз.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com