[Безкоштовно] Якщо ви впроваджуєте телефонне голосове меню, рекомендуємо AI-додатки! Поради щодо підвищення ефективності роботи кол-центру

Як безкоштовно впровадити голосове меню для телефону?

Ви, напевно, не раз чули голосове меню, коли телефонували на гарячі лінії або в колл-центри.

Використання голосового меню дозволяє підвищити ефективність роботи підприємств, магазинів та колл-центрів.

Насправді, за допомогою сучасного AI будь-хто може легко створити автоматичне озвучення для голосового меню!

Раніше створення автоматичного озвучення для голосового меню коштувало сотні тисяч єн, але з сучасним програмним забезпеченням та додатками для читання тексту за допомогою AI це можна зробити безкоштовно.

У цій статті ми детально розберемо способи впровадження голосового меню для телефону: від конкретних кроків до важливих нюансів.

Ми також представимо безкоштовні AI додатки та системи IVR (інтерактивна система голосової відповіді).

Ця стаття буде корисною як для тих, хто хоче вперше впровадити голосове меню, так і для тих, хто бажає знизити витрати на утримання колл-центру. Чому б не спробувати створити озвучення для вашого меню прямо зараз?

【Безкоштовно】Рекомендований AI додаток для впровадження голосового меню

Якщо ви плануєте впровадити голосове меню для колл-центру, ми рекомендуємо Ondoku!

Ondoku — це AI додаток, який дозволяє створювати автоматичне озвучення для голосового меню за допомогою найновішого AI.

Будь-хто може легко синтезувати чіткий голос, який звучить як у професійного диктора.

Оскільки голос синтезується AI, ви можете створювати голосові інструкції у будь-який час 24 години на добу.

До того ж, Ondoku безкоштовний!

Комерційне використання дозволено, тому ви можете спокійно створювати голосові меню для компаній та організацій (детальніше про комерційне використання тут).

Бажаєте впровадити голосове меню у свій колл-центр? Чому б не спробувати сервіс читання тексту AI Ondoku безкоштовно вже зараз?

Безкоштовне створення голосового меню! Процес створення автоматичного озвучення в Ondoku

Я хочу безкоштовно створити голосове меню для телефону!

Давайте відразу розглянемо процес безкоштовного створення автоматичного озвучення для голосового меню!

Використовуйте це як посібник при впровадженні вашого голосового меню.

1. Створення тексту сценарію для голосового меню

Насамперед необхідно створити текст сценарію.

Головне при написанні сценарію для голосового меню — підготувати зрозумілі варіанти вибору, щоб клієнт не заплутався.

Рекомендується обмежити вибір 3–4 варіантами.

Якщо варіантів забагато, є велика ймовірність, що клієнт покладе слухавку, не дослухавши до кінця.

Приклад сценарію голосового меню для колл-центру

Дякуємо за ваш дзвінок. Ви зателефонували до центру підтримки клієнтів компанії 〇〇. Будь ласка, натисніть відповідну цифру, дотримуючись голосових інструкцій. Для консультації щодо нових контрактів натисніть 1, для зміни умов контракту — 2, для розірвання контракту — 3, для інших питань — 4.

Рекомендується використовувати таку просту структуру.

Приклад сценарію для запису розмови в колл-центрі

Якщо ви записуєте розмову з оператором колл-центру, рекомендується повідомити про це через голосове меню.

Наприклад:

Зверніть увагу, що ця розмова записується з метою підвищення якості обслуговування клієнтів.

Таке повідомлення дає клієнту відчуття безпеки та допомагає запобігти можливим проблемам.

2. Створення автоматичного озвучення в Ondoku

Коли текст сценарію готовий, озвучте його за допомогою Ondoku.

Відкрийте головну сторінку Ondoku.

Вставте сценарій у текстове поле на головній сторінці.

Для озвучення голосового меню рекомендується вставляти та озвучувати кожне повідомлення окремо.

Як приклад, ми озвучимо перше повідомлення, яке чує клієнт при дзвінку.

Виберіть мову та тип голосу.

Ondoku підтримує понад 48 мов.

Наприклад, для японської мови доступно 16 видів голосів: жіночі, чоловічі, дитячі тощо.

Ви можете прослухати зразки голосів у цій статті.

Прослухайте 16 типів японських голосів Ondoku безкоштовно. Зміна враження за допомогою висоти звуку | Ondoku

Ondoku має 16 типів японських голосів, включаючи чоловічі та жіночі. Ми підготували зразки 8 популярних голосів, а також приклади зміни їх висоти.

В Ondoku також можна налаштувати висоту голосу та швидкість читання.

※ Для стандартного голосового меню можна залишити початкові налаштування.

Тепер усе готово.

Натисніть «Озвучити», щоб почати створення аудіо.

Озвучення триває всього кілька секунд.

Екран оновиться, і аудіо буде відтворено.

Прослухайте результат, і якщо все гаразд, натисніть «Завантажити», щоб зберегти файл.

Ось так ви створили аудіо для голосового меню за допомогою Ondoku.

3. Впровадження файлів озвучення в голосове меню

Після створення аудіофайлів завантажте їх у вашу систему IVR (інтерактивна система голосової відповіді).

При завантаженні через кнопку на головній сторінці Ondoku ви отримаєте файл у форматі MP3.

Також на сторінці «Історія» в Ondoku можна завантажити файли у форматі WAV.

Більшість систем IVR підтримують завантаження файлів MP3 або WAV, тому ви можете використовувати файли з Ondoku без додаткової конвертації.

На цьому процес створення озвучення для голосового меню за допомогою AI додатка Ondoku завершено.

Оскільки ви можете безкоштовно та легко створювати файли для голосового меню, чому б не спробувати AI голос від Ondoku при наступному впровадженні?

Особливості та переваги впровадження голосового меню

Голосове меню має багато переваг.

Далі ми розберемо основні характеристики та переваги його використання.

Що таке голосове меню? Рекомендації для рецепцій та колл-центрів

Голосове меню для телефону — це система, яка автоматично надає голосові інструкції під час вхідних дзвінків до компанії або колл-центру.

Його також називають системою IVR, і воно широко використовується в колл-центрах та на рецепціях підприємств.

При впровадженні цієї системи клієнт спочатку чує автоматичне голосове повідомлення.

Дотримуючись інструкцій і натискаючи кнопки на телефоні, клієнт перенаправляється до потрібного фахівця або відділу.

Більше того, існують системи, де за допомогою лише кнопок можна:

• Забронювати послугу або візит
• Оформити запит на повторну доставку посилки

В умовах серйозного дефіциту кадрів у колл-центрах ця система привертає дедалі більше уваги як спосіб ефективнішої обробки дзвінків.

Переваги впровадження голосового меню

Найбільша перевага голосового меню — це значне підвищення ефективності роботи колл-центру.

Автоматизація базових інструкцій та процедур дозволяє зменшити кількість викликів, які потребують прямої участі оператора.

Оператори можуть зосередитися на складних запитах, що покращує якість обслуговування та підвищує задоволеність клієнтів.

Важливим фактором є також економія на оплаті праці.

Відпадає потреба наймати велику кількість операторів лише для базових відповідей, що суттєво знижує витрати.

Крім того, великою перевагою є можливість автоматичної обробки дзвінків у неробочий час або вихідні дні.

Завдяки використанню AI додатків для озвучення тексту, ви можете впровадити голосове меню безкоштовно.

Для сучасного впровадження голосового меню ми рекомендуємо AI додаток Ondoku.

Чому для створення голосового меню рекомендуються безкоштовні AI додатки

При впровадженні голосового меню найкраще використовувати безкоштовні AI додатки та ПЗ для читання тексту.

З додатком Ondoku ви зможете легко та безкоштовно створити необхідне озвучення.

Якість озвучення критично важлива для голосового меню

Раніше для створення озвучення голосового меню доводилося звертатися до професійних дикторів.

Послуги диктора коштують чимало.

Крім того, кожного разу при зміні графіку роботи або оновленні послуг виникали додаткові витрати на перезапис.

Але з AI додатками для озвучення тексту про це можна не хвилюватися!

Використовуючи безкоштовний додаток, будь-хто може згенерувати природний голос, просто ввівши текст.

Ви отримуєте природне звучання на рівні професійного диктора безкоштовно, після чого залишається лише завантажити файл у систему IVR.

Це не потребує витрат і дозволяє отримати результат миттєво, що значно знижує поріг впровадження голосового меню.

Оскільки безкоштовні AI додатки доступні 24 години на добу, ви можете оперативно вносити зміни в меню, якщо виникне потреба.

Легке впровадження через хмарні IVR сервіси

Останнім часом завдяки поширенню хмарних IVR сервісів зникла потреба купувати спеціальне дороге обладнання.

Оскільки все можна налаштувати у хмарі, початкові витрати на впровадження стали мінімальними.

Хмарні IVR сервіси дозволяють легко завантажувати файли MP3 та WAV, тож ви можете миттєво додати озвучення, створене в AI додатку.

Голосове меню стало доступним для малого бізнесу та ФОП

Завдяки AI озвученню та IVR сервісам впровадження голосового меню стало можливим безкоштовно або за невеликі кошти.

Те, що раніше було доступне лише великим корпораціям, тепер можуть дозволити собі малі підприємства та індивідуальні підприємці.

Використовуючи безкоштовні AI додатки, ви створюєте аудіофайл, просто ввівши текст.

AI додатки для читання тексту — це найкращий вибір для швидкого та доступного впровадження голосового меню.

На що звернути увагу при перевірці озвучення для голосового меню

Після створення озвучення ми рекомендуємо прослухати його безпосередньо через систему IVR.

Ось основні моменти, на які варто звернути увагу при перевірці озвучення для колл-центру.

Перевірте темп та паузи

При відтворенні файлу через систему IVR враження від темпу та пауз може відрізнятися від того, як він звучав на комп'ютері.

• Потрібно більше пауз між реченнями
• Потрібна довша пауза перед номером кнопки

У такому разі просто відредагуйте текст сценарію та згенеруйте аудіо заново.

В Ondoku синтез голосу займає всього кілька секунд, тому ви зможете внести правки миттєво.

Про те, як налаштувати паузи в Ondoku, ми розповіли у цій статті.

Обов'язково ознайомтеся.

Як налаштувати паузи та вільний час в озвученні Ondoku 【2 способи】 | Ondoku

Користувачі Ondoku часто запитують про можливість збільшити паузи. Для цього існують два способи: 1. Використання розділових знаків, 2. Використання SSML.

Перевірте зрозумілість варіантів вибору

Зрозумілість пояснень є критично важливою.

Те, що виглядало логічним у тексті, на слух може сприйматися зовсім інакше.

Рекомендується попросити кількох людей зателефонувати в IVR і перевірити, чи можуть вони без вагань вибрати потрібну дію.

Перевірте коректність налаштувань системи IVR

Переконайтеся, що натискання кнопок призводить до правильних дій.

• Чи не встановлено помилково інший аудіофайл
• Чи відбувається переадресація на оператора без проблем
• Чи вірний номер отримує виклик

Перевірте всі технічні налаштування системи IVR.

Також важливо, щоб оператори колл-центру заздалегідь протестували систему на предмет можливих проблем.

Таким чином, перед повноцінним запуском голосового меню обов'язково проведіть ретельне тестування.

Усі виявлені під час тестування недоліки мають бути виправлені до початку експлуатації.

Завдяки безкоштовному додатку Ondoku, який дозволяє миттєво створювати нове озвучення, ви зможете легко відкоригувати зміст голосового меню.

Навіть якщо ви хочете додати нову інформацію до вже існуючого меню, Ondoku допоможе зробити це безкоштовно.

Чому б не зробити ваше голосове меню зручнішим за допомогою Ondoku?

【Безкоштовно】Ondoku — ідеальний AI сервіс для впровадження голосового меню

Якщо вам потрібно створити озвучення для голосового меню колл-центру чи рецепції, AI додаток Ondoku — це найкраще рішення!

Ondoku — це безкоштовний AI додаток для озвучення тексту.

Ви зможете легко створити високоякісне AI озвучення без зайвих витрат.

Якісне AI озвучення безкоштовно

Головна особливість Ondoku — можливість створювати високоякісне AI озвучення безкоштовно!

Безкоштовний план дозволяє комерційне використання, що ідеально підходить для колл-центрів та корпоративних ліній (деталі тут).

Завдяки сучасному AI синтезу ви отримуєте дуже чіткий звук.

Це не той неприродний «механічний» голос минулого, а природна та приємна вимова, як у професіонала.

Якість звуку залишається чистою навіть при передачі через телефонну лінію.

Вибір голосів, що ідеально підходять для вашого меню

В Ondoku доступний широкий вибір чоловічих та жіночих AI голосів!

Для японської мови можна вибрати з понад 16 варіантів.

Ви можете прослухати зразки у цій статті.

Прослухайте 16 типів японських голосів Ondoku безкоштовно. Зміна враження за допомогою висоти звуку | Ondoku

Ondoku має 16 типів японських голосів. Є як чоловічі, так і жіночі. Ми підготували приклади 8 популярних голосів та варіанти їх налаштування.

Можливість регулювати швидкість та висоту звуку дозволяє зробити повідомлення максимально зрозумілим для ваших клієнтів.

Багатомовність для обслуговування іноземних клієнтів

Ondoku підтримує понад 48 мов, включаючи англійську, китайську, корейську, іспанську, французьку та багато інших.

• Колл-центри для консультацій та ремонту товарів для іноземців
• Системи бронювання для туристів у готелях та туристичних об'єктах
• Муніципальні гарячі лінії для районів з великою кількістю іноземних жителів

Ви можете легко створити голосове меню іноземними мовами.

Зразки озвучення іноземними мовами можна знайти тут.

Прослуховування типів голосів та зразків для підтримуваних мов Ondoku | Ondoku

Тут ви знайдете інформацію про підтримувані мови та зможете прослухати зразки голосів.

Спробуйте впровадити голосове меню з Ondoku

Як бачите, з AI додатком Ondoku ви можете швидко створити ідеальне озвучення для вашого меню!

Ми рекомендуємо почати з безкоштовного тестування AI голосу в Ondoku.

Бажаєте створити професійне голосове меню за допомогою Ondoku?

Типові помилки та рішення при впровадженні голосового меню

Розглянемо найпоширеніші помилки при впровадженні голосового меню та способи їх уникнення.

Занадто багато варіантів, що плутає клієнта

Часта помилка — встановлення завеликої кількості пунктів меню.

1 — про товари, 2 — про ремонт, 3 — про доставку, 4 — про повернення, 5 — про розірвання контракту, 6 — інші питання

Коли варіантів забагато, клієнту важко зрозуміти, що саме вибрати.

Крім того, якщо клієнт не має тарифу з безкоштовними дзвінками або використовує платні номери, прослуховування довгого меню викликає стрес через нарахування коштів.

Тому кількість варіантів у першому повідомленні краще обмежити 3–4 пунктами.

Якщо потрібно більше варіантів, використовуйте багаторівневу структуру.

Спершу розділіть запити на великі категорії, а потім пропонуйте детальніші підпункти.

Але будьте обережні: не робіть дерево меню занадто глибоким.

Погана якість звуку змушує клієнта покласти слухавку

Якщо якість або швидкість озвучення невідповідна, клієнти можуть перервати дзвінок.

Для створення якісного озвучення важливо використовувати сучасні AI сервіси.

Безкоштовний AI сервіс Ondoku забезпечує чітке звучання, подібне до людського голосу.

Також важливі налаштування.

Якщо голос звучить занадто швидко, клієнт не встигне зрозуміти інформацію.

Натомість занадто повільна вимова дратуватиме користувача.

В Ondoku можна використовувати початкові налаштування, але якщо ви відчуваєте, що темп зависокий, ви завжди можете зменшити швидкість читання.

Відсутність оновлень і застаріла інформація

Після впровадження системи важливо вчасно її оновлювати.

Наприклад, якщо графік роботи змінився, а голосове меню повідомляє стару інформацію, клієнти отримають невірні дані.

Будь-які зміни у структурі відділів чи переліку послуг повинні негайно відображатися в меню.

Для легкого оновлення найкраще використовувати AI додатки для озвучення.

Вам достатньо просто змінити текст сценарію та згенерувати новий файл.

Це чудовий інструмент не лише для створення нового, а й для оновлення вже існуючого голосового меню.

Для голосового меню рекомендується безкоштовний AI додаток

Завдяки розвитку технологій синтезу мовлення AI, кожен тепер може легко впровадити голосове меню для телефону.

Використання програмного забезпечення AI дозволяє безкоштовно створювати високоякісні аудіофайли.

Навіть малі підприємства та приватні підприємці тепер можуть мати професійне голосове меню.

Якщо ви вирішили впровадити таку систему, найкращим вибором для створення аудіо буде AI додаток Ondoku.

Чому б вам не спробувати безкоштовне озвучення в Ondoku вже сьогодні?

■ Програмне забезпечення для синтезу мови зі штучним інтелектом «Ondoku»

«Ondoku» — це онлайн-інструмент перетворення тексту в мовлення, який можна використовувати безкоштовно.

• Підтримує приблизно 50 мов, включаючи японську, англійську, китайську, корейську, іспанську, французьку та німецьку.
• Доступно як з ПК, так і зі смартфона
• Підходить для бізнесу, навчання, розваг тощо.
• Встановлювати не потрібно, можна використовувати відразу з браузера
• Також підтримує зчитування із зображень

Щоб скористатися ним, просто введіть текст або завантажте файл із сайту. Створюйте природні звукові файли за лічені секунди. Ви можете безкоштовно використовувати синтез мовлення до 5000 символів, тож спочатку спробуйте.

Програма синтезу мовлення «Ondoku» може безкоштовно зчитувати 5000 символів щомісяця за допомогою штучного інтелекту. Ви можете легко завантажити MP3, а також можливе комерційне використання. Якщо ви зареєструєтеся безкоштовно, ви зможете безкоштовно конвертувати до 5000 символів на місяць із тексту в мову. Спробуйте Ondoku зараз.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com