Nâng cao chất lượng video & hỗ trợ người tham gia nhờ triển khai Ondoku! Giới thiệu ví dụ điển hình từ Hiệp hội Bảo hiểm Y tế Kobelco

• Hiệp hội Bảo hiểm Y tế Kobe Steel
• Quy mô: Khoảng 50.000 người dùng (bao gồm nhân viên và gia đình)
• Ngành nghề: Hiệp hội Bảo hiểm Y tế
• Phỏng vấn: Nhóm Chăm sóc sức khỏe - Nhóm Kế hoạch
  　　　　　　　　　　　　Ông Utsumi, Bà Inoue

Mục đích ・ Thách thức

Có những ý kiến cho rằng người dùng không biết cách tham gia các sự kiện trên Pep Up (cổng thông tin sức khỏe) hoặc không biết cách ghi lại dữ liệu. Chúng tôi đã tạo video chú trọng vào sự dễ hiểu, nhưng chất lượng thấp nên chưa mang lại kết quả như mong đợi.

Giải pháp

Triển khai Ondoku để nâng cao chất lượng video bằng giọng nói tươi sáng và ngữ điệu chính xác.

Hiệu quả

Số lượt xem các video sử dụng Ondoku đã tăng lên, và các ý kiến phàn nàn về việc khó hiểu cách tham gia hay cách ghi chép đã giảm bớt. Ngoài ra, công việc vốn cần 3 người thực hiện nay có thể hoàn thành chỉ với 1 người, và việc sử dụng công cụ này cũng đang lan rộng sang các bộ phận khác.

Giới thiệu về doanh nghiệp và bộ phận triển khai

Chúng tôi là Hiệp hội Bảo hiểm Y tế có đơn vị chủ quản là Tập đoàn Kobe Steel. Thành viên tham gia bao gồm nhân viên từ nhiều lĩnh vực khác nhau như thép, nhôm, vật liệu cơ bản, hàn, máy móc, kỹ thuật và điện lực, bao gồm cả các công ty liên kết.

Nhóm Kế hoạch thuộc Nhóm Chăm sóc sức khỏe đang sử dụng Ondoku là bộ phận lập kế hoạch cho các biện pháp hỗ trợ sức khỏe dựa trên kế hoạch dữ liệu sức khỏe. Ngoài việc lên kế hoạch cho các sự kiện mới nhằm tăng cường sức khỏe, chúng tôi cũng thực hiện việc rà soát các chế độ để phù hợp với thời đại.

Một thế mạnh lớn của hiệp hội chúng tôi là việc có thể tận dụng Pep Up, một cổng thông tin sức khỏe. Pep Up là dịch vụ cho phép người dùng kiểm tra kết quả khám sức khỏe định kỳ trên máy tính hoặc điện thoại thông minh, đồng thời nhận được điểm thưởng (ưu đãi) khi tham gia các sự kiện rèn luyện sức khỏe. Khoảng 80% người tham gia bảo hiểm y tế đã đăng ký, và chúng tôi cảm thấy rằng mình đang truyền tải thông điệp về rèn luyện sức khỏe thông qua Pep Up một cách hiệu quả.

Xin hãy cho biết bối cảnh việc triển khai công cụ đọc văn bản.

Chúng tôi quyết định triển khai công cụ đọc văn bản vì thấy cần phải nâng cao chất lượng của các dịch vụ video.

Tại hiệp hội, chúng tôi tổ chức các hoạt động tăng cường sức khỏe như sự kiện đi bộ trên Pep Up. Vào thời điểm đó, chúng tôi nhận thấy vấn đề là các văn bản hướng dẫn thực hiện quá dài, khiến thông tin không được truyền tải đầy đủ đến người tham gia. Trong các bản khảo sát dành cho người tham gia, cũng có những ý kiến cho rằng nếu chỉ có chữ viết thì thông tin rất khó tiếp nhận, vì vậy chúng tôi đã bắt đầu cung cấp các video truyền tải bằng âm thanh.

Ngay sau đó, chúng tôi đã tạo và công khai các video do chính nhân viên lồng tiếng, nhưng không thể phủ nhận cảm giác "nghiệp dư" và không thể gọi đó là những video chất lượng cao. Tuy nhiên, chắc chắn rằng trong nhiều trường hợp, âm thanh truyền tải tốt hơn chữ viết. Trong khi đang cân nhắc việc nâng cao chất lượng hơn nữa để đáp ứng nhu cầu của đông đảo nhân viên, chúng tôi đã biết đến dịch vụ đọc văn bản.

Chúng tôi có thể hỏi về quá trình dẫn đến việc triển khai Ondoku không?

Chúng tôi đã quyết định triển khai Ondoku sau khi đánh giá cao sự dễ sử dụng và chất lượng cao của dịch vụ này.

Trong quá trình so sánh với các dịch vụ của các công ty khác, sự cân bằng tốt bao gồm cả khía cạnh chi phí là điều rất nổi bật.

Lý do chúng tôi cảm thấy chất lượng cao là vì âm thanh rất đẹp, đạt đến mức độ có thể cung cấp cho người tham gia bảo hiểm.

Thêm vào đó, vì chúng tôi đến từ vùng Kansai nên không thể nói tiếng tiêu chuẩn một cách hoàn hảo. Khả năng giải quyết vấn đề ngữ điệu như vậy chính là một điểm hấp dẫn của Ondoku.

Trên thực tế, khi nhân viên tự ghi âm, giọng địa phương và tiếng ồn xung quanh luôn là một vấn đề.

Tuy nhiên, với Ondoku, vì có thể cung cấp âm thanh dễ nghe, chúng tôi nghĩ rằng đây là lựa chọn tối ưu để nâng cao chất lượng video.

So với trước khi triển khai Ondoku, các thách thức đã được giải quyết (cải thiện) chưa?

Sau khi triển khai Ondoku, không chỉ số lượt xem video tăng lên mà tỷ lệ người xem bỏ dở giữa chừng cũng giảm đi.

Đây là minh chứng cho việc chất lượng đã được nâng cao và người xem đã chú ý theo dõi kỹ hơn.

Hơn nữa, chúng tôi cũng đạt được kết quả trong việc cắt giảm chi phí nhân sự.

Trước đây, chúng tôi cần tổng cộng 3 người, bao gồm người phụ trách tạo video và người lồng tiếng. Việc sắp xếp lịch trình của tất cả mọi người đã rất khó khăn, lại còn phải vừa lo lắng về tiếng ồn vừa phải ghi âm đi ghi âm lại nhiều lần.

Tuy nhiên, kể từ khi sử dụng Ondoku, công việc có thể được hoàn thành chỉ bởi 1 người.

Ngoài ra, việc chất lượng âm thanh không còn phụ thuộc vào tình trạng sức khỏe của người lồng tiếng và có thể đảm bảo được chất lượng ổn định là một lợi ích rất lớn.

Xin hãy cho biết nếu có các ví dụ sử dụng Ondoku khác.

Thực tế, không chỉ Nhóm Kế hoạch chúng tôi mà việc sử dụng Ondoku đang lan rộng sang các bộ phận khác.

Gần đây, những người phụ trách chế độ trợ cấp bảo hiểm đã bắt đầu sử dụng Ondoku để tạo các video giải thích các chế độ khó hiểu một cách dễ dàng hơn.

Nếu có thêm yêu cầu cải thiện nào cho Ondoku, xin hãy cho chúng tôi biết.

Đôi khi chúng tôi cảm thấy ngữ điệu chưa thực sự chính xác. Ngoài ra, có những ý kiến cho rằng ở những câu hỏi, ngữ điệu thường giống như câu khẳng định.

Bên cạnh đó, chúng tôi sẽ rất vui nếu có thêm nhiều sự lựa chọn về giọng nói hơn.

Hiện tại chủ yếu là các giọng nói truyền thống, nên ví dụ nếu có thể sử dụng các nhân vật có giọng cao một chút như trong phim hoạt hình thì sẽ rất hữu ích.

Hơn nữa, chúng tôi cũng muốn đề xuất thêm tính năng về âm nhạc và hiệu ứng âm thanh.

Đặc biệt, nếu có các hiệu ứng âm thanh dễ sử dụng cho lúc bắt đầu hoặc kết thúc lời dẫn, thì việc tạo video có thể hoàn tất chỉ với Ondoku. Hiện tại, chúng tôi đang phải tải xuống từ các trang web khác và kết hợp chúng lại.

Trong tương lai, bạn dự định sử dụng Ondoku như thế nào?

Chúng tôi đang cân nhắc xem có thể tận dụng một phần Ondoku trong các lớp học sức khỏe mà hiệp hội đang thực hiện hay không.

Vì bản thân bài giảng có thể kéo dài tới 50 phút, nên chúng tôi đang xem xét nên sử dụng Ondoku đến mức độ nào.

Hiện tại, chúng tôi đang lập kế hoạch làm mới trang web để cung cấp thông tin dễ hiểu hơn.

Cụ thể, chúng tôi dự định tạo một góc video để truyền tải các hướng dẫn về chế độ trợ cấp bảo hiểm và các sự kiện Pep Up.

Hơn nữa, trong hoạt động truyền thông cũng có động thái tích cực sử dụng Ondoku. Chúng tôi muốn phát các video sử dụng Ondoku trên tivi tại nhà ăn của các cơ sở kinh doanh để thực hiện các chương trình quảng bá dẫn đến việc tăng cường sức khỏe.

Việc sử dụng Ondoku đã giúp nâng cao chất lượng video cung cấp cho khách hàng, dẫn đến tăng lượt xem và ngăn chặn việc người xem bỏ dở giữa chừng! Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã chia sẻ một ví dụ tuyệt vời như vậy.

Ondoku là dịch vụ đọc văn bản có thể sử dụng miễn phí cho mục đích thương mại. Dịch vụ hỗ trợ 80 ngôn ngữ và phương ngữ, với tổng số hơn 650 người nói. Bạn có thể nghe thử các loại giọng nói và âm thanh mẫu tại đây.

■ Phần mềm tổng hợp giọng nói AI “Ondoku”

"Ondoku" là một công cụ chuyển văn bản thành giọng nói trực tuyến có thể được sử dụng mà không mất phí ban đầu.

• Hỗ trợ khoảng 50 ngôn ngữ bao gồm tiếng Nhật, tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và tiếng Đức.
• Có sẵn từ cả PC và điện thoại thông minh
• Thích hợp kinh doanh, giáo dục, giải trí, v.v.
• Không cần cài đặt, có thể sử dụng ngay từ trình duyệt
• Cũng hỗ trợ đọc từ hình ảnh

Để sử dụng nó, chỉ cần nhập văn bản hoặc tải tệp lên từ trang web. Tạo tập tin âm thanh tự nhiên trong vài giây. Bạn có thể sử dụng miễn phí tính năng tổng hợp giọng nói với tối đa 5.000 ký tự, vì vậy vui lòng dùng thử trước.

Phần mềm chuyển văn bản thành giọng nói "Ondoku" có thể đọc miễn phí 5000 ký tự mỗi tháng bằng giọng nói AI. Bạn có thể dễ dàng tải xuống các tệp MP3 và cũng có thể sử dụng cho mục đích thương mại. Nếu đăng ký miễn phí, bạn có thể chuyển đổi miễn phí tối đa 5.000 ký tự mỗi tháng từ văn bản sang giọng nói. Hãy thử Ondoku ngay bây giờ.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com