Cách xử lý khi vẫn bị tính phí dù đã hủy Ondoku

Tôi đã hủy Ondoku nhưng vẫn bị tính phí và bị trừ tiền...

Trong trường hợp này, trước tiên hãy thử kiểm tra 3 điều sau đây.

1. Bạn có đang sở hữu nhiều tài khoản Ondoku không?
2. Bạn có hủy gói ngay sát ngày gia hạn dẫn đến việc bị trừ tiền do nhầm lẫn về thời gian không?
3. Có đúng là khoản phí từ Ondoku không?

Chúng tôi sẽ giải thích chi tiết từng mục.

1. Bạn có đang sở hữu nhiều tài khoản Ondoku không?

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất cho việc "đã hủy nhưng vẫn bị trừ tiền".

Tôi đã đăng nhập vào Ondoku và hủy rồi mà...

Khi tôi đăng nhập vào tài khoản Ondoku, trạng thái đã là "Gói miễn phí" rồi mà vẫn bị trừ tiền!

Nếu bạn đang nghĩ như vậy...

Thực tế hầu hết các trường hợp là do bạn có nhiều tài khoản Ondoku.

1. A@mail (tài khoản miễn phí)
2. B@mail (tài khoản đã đăng ký gói trả phí)

Giả sử như trên. Khi chúng tôi nhận được yêu cầu và kiểm tra, tình trạng thường là:

• Bạn định hủy A@mail (tài khoản miễn phí), nhưng thực chất đã thực hiện thủ tục xóa tài khoản đó.
• Bạn đã quên mất sự tồn tại của B@mail (tài khoản đã đăng ký gói trả phí).

Vui lòng kiểm tra xem bạn có sở hữu nhiều tài khoản hay không.

Tại Ondoku, để tránh những nhầm lẫn như vậy, chúng tôi yêu cầu người dùng không sở hữu đồng thời nhiều tài khoản (tài khoản miễn phí + tài khoản trả phí).

Trường hợp bạn tạo nhiều tài khoản để sở hữu nhiều gói trả phí, vui lòng quản lý tài khoản của mình một cách cẩn thận.

• ※ Việc sở hữu nhiều tài khoản miễn phí là hành vi bị cấm.
• ※ Có thể sở hữu nhiều tài khoản trả phí.

2. Bạn có hủy gói ngay sát ngày gia hạn dẫn đến việc bị trừ tiền do nhầm lẫn không?

Tại Ondoku, phí sử dụng cho 30 ngày tiếp theo sẽ được trừ vào ngày gia hạn.

Ngay cả khi việc trừ tiền diễn ra đúng 12 giờ trưa ngày gia hạn, thông báo trừ tiền từ thẻ có thể có độ trễ vài giờ.

Nếu bạn không muốn gia hạn cho kỳ tiếp theo, vui lòng thực hiện hủy gói trước ngày gia hạn.

Sau khi hủy, bạn vẫn có thể duy trì và sử dụng gói đã đăng ký cho đến ngày gia hạn tiếp theo.

Chúng tôi không khuyến khích việc hủy gói ngay sát ngày gia hạn vì có khả năng giao dịch thanh toán tiếp theo vẫn sẽ được thực hiện.

3. Có đúng là khoản phí từ Ondoku không?

Khi thấy lịch sử sử dụng thẻ tín dụng bị trừ khoảng 1000 đến 3000 Yên, đôi khi bạn sẽ nghĩ "Chắc chắn đây là phí sử dụng Ondoku!".

Tuy nhiên, khi kiểm tra lại, thực tế đôi khi đó không phải là khoản trừ tiền từ Ondoku.

Trong sao kê thẻ tín dụng, khoản trừ tiền sẽ hiển thị dưới các tên như:

• ST*Ondoku3
• PAYPAL*ONDOKU SAN

Ngoài ra, đối với các hợp đồng từ tháng 6 năm 2023 trở đi, Ondoku sẽ gửi hóa đơn thông qua Stripe.

Vui lòng kiểm tra thông tin người gửi trên hóa đơn.

Cách liên hệ với Ondoku về vấn đề tính phí

Nếu sau khi kiểm tra cả 3 điều trên mà vấn đề về tính phí vẫn chưa được giải quyết, vui lòng liên hệ với Ondoku qua mục Liên hệ.

Bộ phận hỗ trợ khách hàng của Ondoku sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ vào các ngày làm việc.

Xin lưu ý rằng phản hồi có thể chậm hơn nếu rơi vào thứ Bảy, Chủ Nhật, ngày lễ hoặc các ngày nghỉ.

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp các thông tin sau:

• OndokuID (Địa chỉ email):
• Thông tin thanh toán: (Số hóa đơn, số biên lai, ID giao dịch, ngày giao dịch, v.v.)
• Đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình chứng minh việc tính phí

Việc cung cấp các thông tin trên sẽ giúp quá trình tìm nguyên nhân và giải quyết vấn đề nhanh chóng hơn.

Ondoku rất vui mừng khi có thể giúp ích cho bạn. Đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Ondoku. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn hết mình.

Cách hủy gói Ondoku

Bạn có thể hủy Ondoku bất kỳ lúc nào trong thời hạn hợp đồng.

Thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ là hình thức thanh toán định kỳ tự động gia hạn.

Không thể chỉ hủy riêng phần tự động gia hạn. Nếu không muốn tiếp tục sử dụng, vui lòng thực hiện thủ tục hủy gói.

Việc hủy gói có thể thực hiện 24/7, 365 ngày một năm.

1. Sau khi đăng nhập, truy cập vào Cài đặt
2. Nhấp vào "Hủy gói"
3. Để hủy/hủy bỏ, vui lòng nhập lý do hủy và nhấp vào "Gửi"

Như vậy là thủ tục hủy gói đã hoàn tất.

Bạn có thể xem các bước hủy gói chi tiết kèm theo hình ảnh tại đây.

Cách hủy (cancel) gói trả phí của Ondoku | Phần mềm chuyển văn bản thành giọng nói Ondoku

Chúng tôi sẽ hướng dẫn kèm theo hình ảnh cách hủy (cancel) gói trả phí của Ondoku.

Chính sách hoàn tiền của Ondoku

Chính sách hoàn tiền của Ondoku như sau:

Hoàn tiền: Do đặc tính sản phẩm, chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền hoặc hủy bỏ đơn hàng.

Về việc hủy gói giữa chừng: Ngay cả khi hủy gói giữa tháng, phí sử dụng cho cả tháng vẫn sẽ phát sinh và chúng tôi không thực hiện bất kỳ hình thức hoàn tiền nào, bao gồm cả hoàn tiền theo tỷ lệ ngày sử dụng.

■ Phần mềm tổng hợp giọng nói AI “Ondoku”

"Ondoku" là một công cụ chuyển văn bản thành giọng nói trực tuyến có thể được sử dụng mà không mất phí ban đầu.

• Hỗ trợ khoảng 50 ngôn ngữ bao gồm tiếng Nhật, tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và tiếng Đức.
• Có sẵn từ cả PC và điện thoại thông minh
• Thích hợp kinh doanh, giáo dục, giải trí, v.v.
• Không cần cài đặt, có thể sử dụng ngay từ trình duyệt
• Cũng hỗ trợ đọc từ hình ảnh

Để sử dụng nó, chỉ cần nhập văn bản hoặc tải tệp lên từ trang web. Tạo tập tin âm thanh tự nhiên trong vài giây. Bạn có thể sử dụng miễn phí tính năng tổng hợp giọng nói với tối đa 5.000 ký tự, vì vậy vui lòng dùng thử trước.

Phần mềm chuyển văn bản thành giọng nói "Ondoku" có thể đọc miễn phí 5000 ký tự mỗi tháng bằng giọng nói AI. Bạn có thể dễ dàng tải xuống các tệp MP3 và cũng có thể sử dụng cho mục đích thương mại. Nếu đăng ký miễn phí, bạn có thể chuyển đổi miễn phí tối đa 5.000 ký tự mỗi tháng từ văn bản sang giọng nói. Hãy thử Ondoku ngay bây giờ.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com