Présentation d'exemples d'utilisation de logiciels de synthèse vocale. Améliorez la satisfaction client en utilisant des outils de lecture à haute voix

26 janvier 2026

Présentation d'exemples d'utilisation de logiciels de synthèse vocale. Améliorez la satisfaction client en utilisant des outils de lecture à haute voix

Les logiciels de synthèse vocale sont bien plus familiers que nous ne le pensons.

Parmi les exemples récents les plus célèbres, on trouve :

  • Amazon Alexa
  • Google Home

des assistants AI tels que ceux-là.

Lorsque vous posez une question à un assistant AI, il vous répond, n'est-ce pas ?

Mais cela ne signifie pas qu'il y a un être humain à l'intérieur qui vous répond.

C'est la technologie de synthèse vocale qui est utilisée.

Dans cet article, nous allons vous présenter des exemples d'utilisation de ces logiciels de synthèse vocale.

Qu'est-ce qu'un logiciel de synthèse vocale ?

Un logiciel de synthèse vocale est un logiciel qui convertit des documents tels que du texte ou des caractères en parole pour les lire à haute voix.

En plus de la lecture en japonais, il en existe qui prennent en charge plusieurs langues comme l'anglais, le chinois, l'allemand, l'espagnol ou l'italien.

Certains permettent également de modifier librement la vitesse de la voix ou de télécharger le résultat sous forme de fichiers audio tels que des MP3.

À propos de la synthèse vocale

Les voix des assistants AI sont créées par synthèse à l'aide de logiciels de synthèse vocale.

Par exemple, supposons qu'un assistant AI réponde : « Le temps aujourd'hui est ensoleillé ».

À l'intérieur de la machine, les caractères de la réponse sont assemblés instantanément.

Ensuite, en appelant et en prononçant le « son » de chaque caractère, elle peut émettre la réponse « Le temps aujourd'hui est ensoleillé » sous forme de signal audio.

Cependant, comme la prononciation caractère par caractère serait trop peu naturelle, à l'intérieur du logiciel,

  • le traitement audio et,
  • le traitement de la voix

sont effectués pour que le résultat soit proche des mots réellement prononcés par un humain.

L'intonation et les liaisons entre les mots en sont des exemples.

Les méthodes de traitement de l'intonation et des liaisons varient d'un logiciel de synthèse vocale à l'autre.

Par conséquent, la perception de la « clarté » ou de la « facilité d'utilisation » de la voix diffère selon l'entreprise qui propose le logiciel de synthèse vocale.

Situations nécessitant un logiciel de synthèse vocale

Les logiciels de synthèse vocale étaient considérés comme une technologie nécessaire pour :

  • les personnes malvoyantes
  • les personnes âgées ayant des difficultés à lire les petits caractères

Mais en réalité, ils sont nécessaires dans bien plus de situations que nous ne le pensons.

En examinant les exemples de mise en œuvre, vous comprendrez mieux les situations où ils sont requis.

Exemples d'utilisation des logiciels de synthèse vocale

  1. En tant que voix automatique pour les services d'accueil téléphonique
  2. En tant que narration pour des vidéos telles que YouTube
  3. Comme moyen pour les personnes malvoyantes
  4. Pour les annonces d'urgence
  5. Pour un rôle similaire à la radio

1. En tant que voix automatique pour les services d'accueil téléphonique

Pour les services qui lisent des phrases types au format fixe, tels que :

  • les réponses de répondeur téléphonique
  • les services de guidage téléphonique par voix automatique
  • les voix de vidéos pour la formation interne

les logiciels de synthèse vocale sont utilisés.

En ajoutant des ajustements de ton, il est possible de se rapprocher d'une voix humaine réelle, au point qu'avec la qualité sonore d'un téléphone, il n'y a plus de grande différence avec une voix humaine.

2. En tant que narration pour des vidéos telles que YouTube

Parallèlement à la popularité de YouTube, les cas d'utilisation de logiciels de synthèse vocale pour la narration de vidéos sont devenus très fréquents.

Historiquement, les vidéos « Yukkuri Kaisetsu » sont l'un des premiers exemples d'utilisation de logiciels de synthèse vocale pour la narration.

De plus, ces logiciels sont parfois utilisés pour la narration dans des émissions de télévision.

3. Comme moyen pour les personnes malvoyantes

Pour les personnes malvoyantes, même s'il y a du texte, il est difficile de lire des livres, des documents ou Internet sans assistance.

C'est pourquoi les logiciels de synthèse vocale sont utilisés depuis longtemps.

On dit que les personnes malvoyantes « écoutent » souvent les documents avec une vitesse de voix accélérée.

Une de mes connaissances écoutait toujours en vitesse x4. C'est impressionnant...
cat

4. Pour les annonces d'urgence

Saviez-vous que les logiciels de synthèse vocale sont également utilisés dans le J-ALERT (Système d'alerte instantanée nationale) ?

En cas d'urgence ou de confusion, comme lors d'une catastrophe, il est crucial de diffuser des annonces municipales pour appeler les habitants à évacuer.

Cependant, jusqu'à présent, il était nécessaire qu'une personne soit présente sur place pour diffuser l'annonce.

En diffusant via un logiciel de synthèse vocale, il est possible de protéger la sécurité du personnel et d'effectuer d'autres tâches en parallèle.

5. Pour un rôle similaire à la radio

Connaissez-vous l'« écoute active tout en faisant autre chose » ?

Il s'agit d'assimiler des informations par l'oreille tout en effectuant une autre activité, comme les tâches ménagères ou les trajets domicile-travail.

« Arukiki », proposé par l'Asahi Shimbun, est un service spécialisé dans cette forme d'écoute.

C'est un service idéal pour les personnes occupées, permettant d'écouter les nouvelles importantes du jour en environ 5 minutes.

Ce ne sont pas des humains qui lisent les nouvelles, mais des logiciels de synthèse vocale.

« Écouter » des livres ou des nouvelles tout en faisant autre chose attire de plus en plus l'attention à une époque qui valorise la rentabilité temporelle.

Les logiciels de synthèse vocale deviennent familiers

En réalité, les logiciels de synthèse vocale sont bien plus proches de nous que vous ne le pensez.

  • « Je n'aime pas ça parce que ça ressemble à une voix de machine »
  • « C'est difficile à comprendre »

Bien que ces critiques soient courantes, la clarté de la voix s'est considérablement améliorée récemment, permettant de parler de manière plus humaine.

De plus, la synthèse vocale est plus pratique qu'on ne l'imagine.

Par exemple, même pour lire cet article de blog :

  • lire silencieusement,
  • écouter uniquement l'audio,
  • suivre le texte des yeux tout en écoutant l'audio,

la facilité de lecture et de mémorisation sera totalement différente.

Des recherches montrent également que plus les humains utilisent leurs cinq sens, plus le contenu du texte reste gravé dans le cerveau.

En ajoutant une fonction de lecture à haute voix à un blog, vous lui apportez une valeur ajoutée : « Ce blog peut également être lu par la voix ».

La valeur ajoutée conduit à une amélioration de la satisfaction client.

Les outils pratiques sont plus facilement acceptés et se diffusent plus rapidement.

À l'avenir, les services de « synthèse vocale » connaîtront une large expansion.

■ Logiciel de synthèse vocale IA « Ondoku »

"Ondoku" est un outil de synthèse vocale en ligne qui peut être utilisé sans frais initiaux.

  • Prend en charge environ 50 langues, dont le japonais, l'anglais, le chinois, le coréen, l'espagnol, le français et l'allemand.
  • Disponible sur PC et smartphone
  • Convient pour les affaires, l'éducation, le divertissement, etc.
  • Aucune installation requise, peut être utilisé immédiatement depuis votre navigateur
  • Prend également en charge la lecture d'images

Pour l'utiliser, saisissez simplement du texte ou téléchargez un fichier depuis le site. Générez des fichiers sonores naturels en quelques secondes. Vous pouvez utiliser gratuitement la synthèse vocale jusqu’à 5 000 caractères, alors essayez-la d’abord.

Le logiciel de synthèse vocale "Ondoku" peut lire gratuitement 5000 caractères chaque mois avec la voix AI. Vous pouvez facilement télécharger des MP3 et une utilisation commerciale est également possible. Si vous vous inscrivez gratuitement, vous pouvez convertir gratuitement jusqu'à 5 000 caractères par mois du texte en parole. Essayez Ondoku maintenant.
HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com
Articles connexes

Logiciel de synthèse vocale Ondoku. Il s'agit d'un service de synthèse vocale qui ne nécessite aucune installation et qui peut être utilisé par n'importe qui gratuitement. Si vous vous inscrivez gratuitement, vous pouvez obtenir jusqu'à 5 000 caractères gratuits chaque mois. Enregistrez-vous gratuitement maintenant