Que faire si vous continuez à être facturé même après l'annulation d'Ondoku

J'ai annulé avec Ondoku, mais je suis toujours facturé et les retraits continuent...

Si tel est le cas, vérifiez d’abord ces trois éléments.

1. Aviez-vous plusieurs comptes Ondoku ?
2. Avez-vous résilié le contrat à la dernière minute de la date de renouvellement et la rétractation n'a pas été mal comprise ?
3. La facturation d'Ondoku est-elle correcte ?

Je vais expliquer chacun en détail.

1. Aviez-vous plusieurs comptes Ondoku ?

Il s'agit de la raison la plus courante pour laquelle « J'ai été facturé même si j'ai annulé ».

Je me suis connecté à Ondoku et j'ai annulé mon abonnement...

Lorsque je me suis connecté à mon compte Ondoku, il était bien sur le « forfait gratuit », mais il a été retiré !

Je pensais...

En fait, la plupart d’entre eux avaient plusieurs comptes Ondoku .

1. A@mail (compte gratuit)
2. B@mail (compte avec contrat de forfait payant)

ça ira. Puis, lorsque j'ai reçu une demande et que je l'ai examinée,

• Je pensais avoir résilié mon A@mail (compte gratuit), mais en réalité, j'étais en train de me désinscrire.
• J'avais oublié que B@mail (un compte avec un forfait payant) existait.

La plupart du temps, c'est une situation.

Veuillez vous assurer que vous n'avez pas plusieurs comptes.

Afin d'éviter une telle confusion, Ondoku n'autorise pas plusieurs comptes (gratuit + payant).

Si vous créez plusieurs comptes pour avoir plusieurs comptes payants, veuillez gérer vos comptes avec soin.

• *Il est interdit d'avoir plusieurs comptes gratuits.
• *Il est possible d'avoir plusieurs comptes payants.

2. Vous avez résilié le contrat à la dernière minute de la date de renouvellement et le débit a été effectué au mauvais endroit ?

Ondoku débitera les frais d'utilisation pour les 30 prochains jours à la date de renouvellement.

Même si le retrait est effectué exactement à 12h00 le jour du renouvellement, il peut s'écouler un délai de plusieurs heures avant que le retrait ne soit notifié sur la carte.

Si vous n'avez pas besoin de renouveler à la prochaine date de renouvellement, veuillez annuler avant la date de renouvellement.

Après l'annulation, vous pouvez conserver et utiliser le forfait auquel vous avez souscrit jusqu'à la prochaine date de renouvellement.

Nous vous déconseillons de résilier votre contrat à la dernière minute de la date de renouvellement, car cela pourrait entraîner le prochain paiement.

3. La facturation d'Ondoku est-elle correcte ?

Si vous regardez l'historique d'utilisation de votre carte de crédit et constatez un débit compris entre 1 000 yens et 3 000 yens, vous pourriez penser : « Cela doit être un débit pour les frais d'utilisation d'Ondoku ! »

Cependant, après enquête, il s’avère que les frais ne sont pas réellement débités d’Ondoku.

Sur votre relevé de carte de crédit

ST*Ondoku3

PAYPAL*ONDOKU SAN

Un retrait sera effectué au nom de, etc.

De plus, Ondoku enverra des factures de Stripe pour les contrats après juin 2023.

Veuillez vérifier les informations du émetteur de factures sur votre facture.

Contacter Ondoku à propos de la facturation

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre réclamation après avoir vérifié ces trois points, veuillez contacter Ondoku via Contactez-nous .

Le support client Ondoku répondra dans les 24 heures les jours ouvrables.

Veuillez noter que si votre demande tombe un samedi, un dimanche, un jour férié ou un jour férié, la réponse peut être retardée.

En nous contactant

• Identifiant Ondoku (adresse e-mail) :
• Informations de facturation : (numéro de facture, numéro de reçu, identifiant de transaction, date de transaction, etc.)
• Joindre des documents ou des captures d'écran montrant les frais

Fournir les informations ci-dessus accélérera l’enquête et la résolution de votre réclamation.

Chez Ondoku, nous sommes plus qu'heureux de vous aider.

Veuillez profiter de cette occasion pour contacter le support client Ondoku.

Nous ferons de notre mieux pour vous soutenir.

Comment annuler Ondoku

Ondoku peut être annulé à tout moment pendant la durée du contrat.

Les paiements par carte de crédit/carte de débit sont automatiquement mis à jour régulièrement. Seul le renouvellement automatique ne peut pas être annulé. Si vous ne souhaitez pas continuer, veuillez terminer la procédure d'annulation.

L'annulation est possible 24 heures sur 24, 365 jours par an.

1. Accéder aux paramètres après la connexion
2. Cliquez sur "Annuler"
3. Si vous souhaitez annuler ou annuler, entrez le motif de l'annulation et cliquez sur "Envoyer".

L'annulation est maintenant terminée.

Cliquez ici pour une procédure d'annulation facile à comprendre avec des images.

Comment annuler (annuler) un forfait payant Ondoku

Politique de remboursement Ondoku

La politique de remboursement d'Ondoku est la suivante :

Remboursement : Les remboursements ne sont en aucun cas possibles sauf en cas d'erreur de paiement, de délai entre le contact et la procédure, etc.

Remboursements : En raison de la nature du produit, nous ne pouvons accepter aucun remboursement ou annulation.

Concernant l'annulation à mi-parcours : si vous annulez en milieu de mois, un mois vous sera toujours facturé et aucun remboursement ne sera accordé, y compris les remboursements au prorata.

Le logiciel de synthèse vocale "Ondoku" peut lire gratuitement 5000 caractères chaque mois avec la voix AI. Vous pouvez facilement télécharger des MP3 et une utilisation commerciale est également possible. Si vous vous inscrivez gratuitement, vous pouvez convertir gratuitement jusqu'à 5 000 caractères par mois du texte en parole. Essayez Ondoku maintenant.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com