Ondoku के कार्यान्वयन से ग्राहकों और कर्मचारियों की संतुष्टि बढ़ाने वाली प्रणाली स्थापित! Adire Legal Professional Corporation के केस स्टडी का परिचय

• Adire Law Office
• आकार: 1,100 से अधिक लोग, 220 से अधिक वकील (31 अक्टूबर, 2023 तक)
• उद्योग: लॉ ऑफिस
• साक्षात्कार: वकील श्री कज़ुमासा हाता (टोक्यो बार एसोसिएशन के सदस्य)
  　　　　　　: मानव संसाधन (HR) विभाग श्री यासुदा

उद्देश्य और चुनौतियाँ

अनुबंध के समय स्पष्टीकरण वीडियो और कर्मचारी प्रशिक्षण सामग्री के नरेशन में उपयोग किया जाता है। उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री बनाने की तैयारी और मानवीय आवाज जोड़ने की प्रक्रिया में बहुत अधिक समय और मेहनत लग जाती है।

समाधान

कार्यालय के भीतर वॉयस रिकॉर्डिंग को समाप्त किया गया और Ondoku के साथ नरेशन तैयार किया गया।

प्रभाव

विस्तृत स्क्रिप्ट तैयार करने और वॉयस री-रिकॉर्डिंग की आवश्यकता समाप्त हो गई, जिससे समय की भारी बचत हुई।
बनाए गए वीडियो का विभिन्न स्थानों पर उपयोग किया गया, जिससे कार्य कुशलता बढ़ाने में मदद मिली।

कंपनी और कार्यान्वयन विभाग का परिचय

वकील श्री हाता (इसके बाद, हाता) हम एक सामान्य कानूनी कार्यालय (लॉ ऑफिस) हैं जो मुख्य रूप से ऋण संबंधी समस्याओं, वैवाहिक विवादों और हेपेटाइटिस बी के लिए सरकार को मुआवजे के दावों जैसी व्यक्तिगत समस्याओं का समाधान करते हैं।

पुराने जमाने के लॉ ऑफिस थोड़े डरावने लग सकते हैं और वहां परामर्श लेने के लिए साहस की आवश्यकता होती है। हम इस स्थिति को बदलने के लिए "सुलभ लॉ ऑफिस" बनने का लक्ष्य लेकर काम कर रहे हैं।

उदाहरण के लिए, अनुकूल विज्ञापन देना और फोन पर आसानी से परामर्श लेने की व्यवस्था करना हमारे कार्यालय की ताकत है। साथ ही, हम तकनीकी शब्दों का कम से कम उपयोग करने और वकीलों को लोगों के करीब महसूस कराने का प्रयास करते हैं।

HP: Adire Law Office

कृपया हमें उस पृष्ठभूमि के बारे में बताएं जिसके कारण आपने टेक्स्ट-टू-स्पीच टूल को अपनाया।

हाता वर्तमान में, हम अपने ग्राहकों को न केवल मौखिक या लिखित रूप में, बल्कि वीडियो के माध्यम से भी स्पष्टीकरण प्रदान करते हैं। पहले यह केवल मौखिक या लिखित था, लेकिन स्पष्टता की खोज में हमने महसूस किया कि चित्रों और एनिमेशन वाले वीडियो प्रदान करना महत्वपूर्ण है।

उच्च गुणवत्ता वाले वीडियो बनाने के लिए, हमें नरेशन पर भी ध्यान देना होगा। हालांकि, जब हम कर्मचारियों की आवाज में रिकॉर्डिंग करते थे, तो बार-बार री-टेक होते थे और इसमें बहुत समय लगता था।

साथ ही, रिकॉर्डिंग वातावरण के संदर्भ में, फोन की घंटी या पदचाप जैसी बाहरी आवाजें सुनाई देना एक ऐसी समस्या है जिससे हम कितना भी सावधान रहें, बचा नहीं जा सकता।

परिणामस्वरूप, वीडियो बनाने में बहुत अधिक मेहनत और समय लग रहा था।

मानव संसाधन विभाग श्री यासुदा (इसके बाद, यासुदा) HR विभाग में, हम हर बार नए कर्मचारियों के ओरिएंटेशन के लिए आधा दिन एक ही चीज़ समझाने में बिताते थे। इसलिए, हमने सोचा कि अगर हम ऐसे वीडियो चलाएं जिन्हें बिना किसी व्यक्ति के समझाए भी ठीक से समझा जा सके, तो इससे कार्य कुशलता बढ़ेगी।

चूंकि टेक्स्ट-टू-स्पीच टूल आसानी से नरेशन उत्पन्न कर सकते हैं, इसलिए हमने सोचा कि हम वीडियो बनाने की दिशा में कदम बढ़ा सकते हैं, और इसलिए हमने इसे अपनाया।

क्या आप हमें बता सकते हैं कि आपने Ondoku को अपनाने का निर्णय कैसे लिया?

हाता कम कीमत और उपयोग में आसानी निर्णायक कारक थे।

विशेष रूप से उपयोग में आसानी के मामले में, हमने इसके सहज इंटरफ़ेस की सराहना की। टेक्स्ट बॉक्स और डाउनलोड विकल्प स्पष्ट हैं, इसलिए उपयोग करते समय कोई भ्रम नहीं होता है।

साथ ही, चूंकि हम अनुबंधकर्ताओं के लिए सामग्री बना रहे हैं, इसलिए व्यावसायिक उपयोग (commercial use) की अनुमति होना भी एक अनिवार्य बिंदु था। हमें लगा कि आसानी से उपयोग किया जा सकने वाला Ondoku वॉयस रिकॉर्डिंग में लगने वाले अत्यधिक समय की समस्या को हल कर सकता है, इसलिए हमने इसे अपनाने का फैसला किया।

क्या Ondoku अपनाने के बाद से चुनौतियाँ हल (सुधार) हुई हैं?

हाता पहले, लगभग 10 मिनट की वीडियो सामग्री के लिए वॉयस रिकॉर्डिंग करने में लगभग 6 घंटे लग जाते थे।

मुझे लगता है कि केवल ऐसी स्क्रिप्ट लिखने में ही 3 घंटे लग जाते थे जिसे रिकॉर्ड करने वाला कर्मचारी बिना किसी झिझक के पढ़ सके। ऐसा इसलिए था क्योंकि रिकॉर्डिंग एक ही बार में सफल होनी चाहिए थी, इसलिए एक आदर्श स्क्रिप्ट की आवश्यकता थी। हर शब्द का स्तर बनाए रखने के लिए, हम उसे बार-बार बोलकर जाँचते थे।

इसके अलावा, यदि बाहरी आवाज का थोड़ा सा भी अंश आता था, तो हम फिर से रिकॉर्डिंग करते थे, जो बहुत ही कठिन काम था और समय तेजी से बीत रहा था।

हालांकि, अब नरेशन का काम लगभग डेढ़ घंटे में पूरा हो जाता है। मानवीय आवाज की आवश्यकता न होने के कारण विस्तृत स्क्रिप्ट की ज़रूरत नहीं रह गई है और री-टेक की मेहनत भी कम हो गई है।

यासुदा HR विभाग के भीतर वीडियो निर्माण की शुरुआत Ondoku को अपनाने के साथ हुई। पहले वीडियो बनाने की बाधा इतनी अधिक थी कि वास्तव में ऐसा करना मुश्किल था।

नए स्नातकों और अनुभवी भर्तियों के लिए ओरिएंटेशन महीने में लगभग 10 बार आयोजित किया जाता है। उस समय, HR विभाग लगातार समझाने में लगा रहता था।

काम में सुधार के लिए, हमने प्रशिक्षण में Ondoku द्वारा बनाए गए नरेशन वाले वीडियो को शामिल किया। इसके परिणामस्वरूप, यह पाया गया कि वीडियो से भी मौखिक स्पष्टीकरण के समान ही समझ हासिल की जा रही है, और अब HR कर्मचारी ओरिएंटेशन के अलावा अन्य कार्यों में भी समय बिता पा रहे हैं।

क्या आपको कार्यालय के भीतर Ondoku के संबंध में कोई फीडबैक मिला है?

यासुदा वीडियो सामग्री की उपलब्धता के कारण, ऐसी प्रतिक्रियाएं मिली हैं कि ओरिएंटेशन की सामग्री को अब किसी भी समय दोहराया जा सकता है।

हम Ondoku का उपयोग करके बनाए गए नए कर्मचारी ओरिएंटेशन वीडियो को साझा डेटा के रूप में उपलब्ध रखते हैं ताकि उन्हें कभी भी देखा जा सके। इसके कारण, हमने एक ऐसा सिस्टम बनाया है जहाँ वीडियो के माध्यम से उन हिस्सों को आसानी से फिर से सीखा जा सकता है जिन्हें केवल टेक्स्ट के आधार पर याद रखना मुश्किल होता है।

इसके अलावा, देश भर की शाखाओं में तैनात कर्मचारी भी मुख्यालय से साझा किए गए वीडियो के माध्यम से कुशलतापूर्वक सीख रहे हैं।

यदि आपके पास Ondoku के लिए कोई और सुधार सुझाव हैं, तो कृपया हमें बताएं।

यासुदा यदि सूक्ष्म उच्चारण (intonation) में सुधार किया जा सके, तो यह और भी उपयोगी होगा। विशेष रूप से लंबी सामग्री बनाते समय, वांछित ध्वनि प्राप्त करने के लिए वाक्यों को छोटा करना पड़ता है।

हाता मुझे लगा कि अगर कोई स्पष्ट मैनुअल जैसा कुछ होता, तो यह और भी सुविधाजनक होता। वर्तमान में, हम स्वयं प्रयोग करके ऐसी आवाज़ बनाने की कोशिश कर रहे हैं जो सुनने में स्वाभाविक लगे।

यदि Ondoku उपयोग के सुझावों वाली कोई सामग्री प्रदान करता है, तो हम तकनीकी शब्दों के उच्चारण को बेहतर बनाने पर अधिक समय दे पाएंगे।

भविष्य में आप Ondoku का उपयोग कैसे करना चाहेंगे?

हाता मैं शिक्षा कार्यक्रमों को मजबूत करने के लिए Ondoku का उपयोग करना चाहूंगा।

उदाहरण के लिए, कुछ ऐसा जहाँ आप विकल्पों में से सही उत्तर चुनें और एक RPG की तरह आगे बढ़ें। यदि ऐसा प्रशिक्षण हो जिसे खेल की तरह किया जा सके, तो सीखना मजेदार होगा।

हालांकि, इसके लिए नरेशन एक महत्वपूर्ण तत्व होगा, इसलिए उस समय मैं चाहूंगा कि Ondoku इसमें सक्रिय भूमिका निभाए।

यासुदा HR विभाग में, हम SNS पर वीडियो अपलोड करने की योजना बना रहे हैं जिन्हें नए स्नातक और नौकरी चाहने वाले आसानी से देख सकें। नरेशन के संबंध में आने वाली किसी भी समस्या के लिए हम चाहेंगे कि Ondoku ही उसका समाधान करे।

Ondoku के उपयोग के साथ, आप ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली गुणवत्ता वाला नरेशन कुशलतापूर्वक बनाने में सक्षम थे, और आंतरिक शिक्षा में इसका उपयोग करके आप समय और मेहनत को काफी कम करने में सफल रहे! हमें एक बेहतरीन उदाहरण बताने के लिए धन्यवाद।

Ondoku एक टेक्स्ट-टू-स्पीच सेवा है जिसे व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए मुफ्त में उपयोग किया जा सकता है। यह 80 भाषाओं और बोलियों का समर्थन करता है और इसमें कुल 650 से अधिक वक्ता हैं। आप यहाँ से समर्थित भाषाओं के स्वर प्रकार और नमूना ऑडियो सुन सकते हैं।

■ एआई भाषण संश्लेषण सॉफ्टवेयर "ओन्डोकू"

"ओन्डोकू" एक ऑनलाइन टेक्स्ट-टू-स्पीच टूल है जिसका उपयोग बिना किसी प्रारंभिक लागत के किया जा सकता है।

• जापानी, अंग्रेजी, चीनी, कोरियाई, स्पेनिश, फ्रेंच और जर्मन सहित लगभग 50 भाषाओं का समर्थन करता है।
• पीसी और स्मार्टफोन दोनों से उपलब्ध है
• व्यवसाय, शिक्षा, मनोरंजन आदि के लिए उपयुक्त।
• किसी इंस्टॉलेशन की आवश्यकता नहीं, आपके ब्राउज़र से तुरंत उपयोग किया जा सकता है
• छवियों से पढ़ने का भी समर्थन करता है

इसका उपयोग करने के लिए, बस टेक्स्ट दर्ज करें या साइट से एक फ़ाइल अपलोड करें। सेकंडों में प्राकृतिक ध्वनि फ़ाइलें उत्पन्न करें। आप 5,000 वर्णों तक वाक् संश्लेषण का निःशुल्क उपयोग कर सकते हैं, इसलिए कृपया पहले इसे आज़माएँ।

टेक्स्ट-टू-स्पीच सॉफ्टवेयर "ओंडोकू" हर महीने एआई आवाज के साथ मुफ्त में 5000 अक्षरों को पढ़ सकता है। आप आसानी से MP3 डाउनलोड कर सकते हैं और व्यावसायिक उपयोग भी संभव है। यदि आप निःशुल्क साइन अप करते हैं, तो आप प्रति माह 5,000 अक्षरों तक को टेक्स्ट से स्पीच में निःशुल्क रूपांतरित कर सकते हैं। अभी ओन्डोकू आज़माएँ।

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com