फोन IVR के लिए AI वॉइस सिंथेसिस सबसे अच्छा है! बनाने की विधि और फायदे जानें।

मैं IVR ऑडियो बनाने का तरीका जानना चाहता हूँ!

जब आप किसी कंपनी के टेलीफोन हेल्पडेस्क या कॉल सेंटर पर कॉल करते हैं, तो अक्सर "कृपया अपनी पूछताछ की सामग्री के अनुसार नंबर चुनें" जैसा एक ऑटोमेटेड वॉयस मैसेज सुनाई देता है।

इस वॉयस मैसेज को चलाने वाले सिस्टम को "IVR" (ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस सिस्टम) कहा जाता है।

वास्तव में हाल ही में, AI वॉयस सिंथेसिस का उपयोग करके IVR बनाने वाली कंपनियों की संख्या बढ़ रही है।

मुफ़्त में उपलब्ध रीडिंग सॉफ़्टवेयर और ऐप्स का उपयोग करके, आप एक आसान तरीके से IVR लागू कर सकते हैं।

इस लेख में, हम विस्तार से बताएंगे कि IVR / ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस सिस्टम क्या है, यह कैसे काम करता है, और वॉयस सिंथेसिस सेवाओं का उपयोग करके IVR ऑडियो बनाने का तरीका क्या है।

कॉल सेंटर में IVR लागू करने पर विचार करने वालों से लेकर IVR ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस सिस्टम विकसित करने वालों तक, क्यों न इस लेख का संदर्भ लेकर नवीनतम AI के साथ रीडिंग वॉयस बनाई जाए?

【मुफ़्त · कमर्शियल उपयोग OK】 IVR ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस सिस्टम के लिए अनुशंसित AI वॉयस सिंथेसिस सेवा

『Ondoku』 IVR (ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस सिस्टम) के लिए एक अनुशंसित AI सेवा है।

इसकी विशेषता यह है कि यह नवीनतम वॉयस सिंथेसिस AI के साथ यथार्थवादी और सुनने में आसान ऑडियो उत्पन्न कर सकता है।

आप महिला या पुरुष की आवाज़ जैसे IVR के उपयोग के अनुसार आवाज़ चुन सकते हैं और एक पेशेवर नरेटर की तरह स्पष्ट IVR ऑडियो बना सकते हैं।

चूंकि आप साल के 365 दिन, 24 घंटे कभी भी वॉयस सिंथेसिस कर सकते हैं, इसलिए IVR सामग्री को कभी भी अपडेट करना संभव है।

『Ondoku』 निश्चित रूप से कमर्शियल उपयोग के लिए OK है! （कमर्शियल उपयोग के बारे में विवरण के लिए यहां क्लिक करें）

चूंकि यह मुफ़्त में उपलब्ध है, इसलिए सबसे पहले वास्तव में 『Ondoku』 के साथ AI वॉयस सिंथेसिस का अनुभव करने की अनुशंसा की जाती है।

इसे IVR ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस सिस्टम ऑडियो के रूप में प्रति माह 1,000 येन से उपयोग किया जा सकता है, इसलिए इसे बहुत कम लागत पर लागू करना संभव है।

क्या आप IVR लागू करने या ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस सिस्टम विकसित करने के लिए AI वॉयस सिंथेसिस सेवा 『Ondoku』 का उपयोग करना चाहेंगे?

【मुफ़्त】 IVR ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस सिस्टम बनाने का तरीका! AI वॉयस सिंथेसिस सेवा 『Ondoku』 के साथ आसान निर्माण

मैं अभी IVR के लिए ऑडियो बनाने का तरीका जानना चाहता हूँ!

आइए अब AI वॉयस सिंथेसिस सेवा 『Ondoku』 का उपयोग करके IVR (ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस) के लिए ऑडियो बनाने के तरीके के बारे में बताते हैं।

1. IVR ऑडियो के लिए स्क्रिप्ट टेक्स्ट लिखें (उदाहरण के साथ)

सबसे पहले, IVR (ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस) में चलाए जाने वाले ऑडियो के लिए स्क्रिप्ट टेक्स्ट लिखें।

स्क्रिप्ट लिखने के लिए आप किसी भी सॉफ़्टवेयर जैसे नोटपैड, Word आदि का उपयोग कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, कॉल सेंटर के ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस के लिए इस तरह की स्क्रिप्ट की सिफारिश की जाती है:

कॉल करने के लिए धन्यवाद। यह 〇〇 कं., लिमिटेड, ग्राहक परामर्श विंडो है। कृपया वॉयस गाइडेंस के अनुसार नंबर दबाएं। नए अनुबंध के बारे में परामर्श के लिए 1, अनुबंध विवरण में बदलाव के लिए 2, अनुबंध रद्द करने के परामर्श के लिए 3, और अन्य पूछताछ के लिए 4 दबाएं।

हम आपको ऑपरेटर से जोड़ रहे हैं।

वर्तमान में, सभी लाइनें व्यस्त हैं। कृपया प्रतीक्षा करें या कुछ समय बाद पुनः कॉल करें।

2. 『Ondoku』 वेबसाइट पर स्क्रिप्ट टेक्स्ट को ऑडियो में बदलें

स्क्रिप्ट तैयार होने के बाद, 『Ondoku』 की वेबसाइट पर स्क्रिप्ट को ऑडियो में बदलें।

『Ondoku』 के होमपेज पर जाएं और टेक्स्ट बॉक्स में अपनी स्क्रिप्ट पेस्ट करें।

इस समय "जब पहली बार कॉल आती है" या "जब ऑपरेटर से कनेक्ट किया जा रहा हो" के अनुसार प्रत्येक ऑडियो को अलग-अलग इनपुट करना बेहतर होता है।

स्क्रिप्ट इनपुट करने के बाद, भाषा और आवाज़ के प्रकार का चयन करें।

『Ondoku』 में जापानी भाषा के लिए महिला, पुरुष, बच्चे सहित 16 से अधिक प्रकार की आवाज़ें उपलब्ध हैं!

टेक्स्ट-टू-स्पीच सॉफ़्टवेयर Ondoku की 16 प्रकार की आवाज़ें मुफ़्त में सुनें। पिच बदलकर प्रभाव बदलें

Ondoku में 16 प्रकार की जापानी आवाज़ें हैं। इसमें पुरुष और महिला दोनों की आवाज़ें शामिल हैं। हमने 8 लोकप्रिय जापानी आवाज़ों और उनकी पिच को एडजस्ट करने पर होने वाले बदलावों को सुनने के लिए उपलब्ध कराया है।

इस उदाहरण के लिए, हम IVR ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस के लिए उपयुक्त महिला आवाज़ "Nanami (Guidance)" का उपयोग करेंगे।

Ondoku में रीडिंग की गति और पिच को भी एडजस्ट किया जा सकता है, लेकिन IVR के लिए शुरुआती सेटिंग्स ही पर्याप्त हैं।

अब वॉयस सिंथेसिस के लिए तैयारी पूरी हो गई है।

वॉयस सिंथेसिस शुरू करने के लिए "Read" बटन दबाएं।

सिर्फ कुछ ही सेकंड में वॉयस सिंथेसिस पूरा हो जाता है और स्क्रीन बदल जाती है।

एक ऑडियो प्लेयर दिखाई देगा और ऑडियो बजना शुरू हो जाएगा। इसे सुनें और यदि सब ठीक है, तो फाइल सेव करें।

उदाहरण के लिए, इस स्क्रिप्ट टेक्स्ट के साथ, आप इस तरह का ऑडियो बना सकते हैं।

इसी प्रक्रिया का पालन करते हुए IVR के लिए आवश्यक अन्य ऑडियो भी तैयार करें।

इस प्रकार, 『Ondoku』 के साथ AI वॉयस सिंथेसिस की प्रक्रिया बहुत आसान है।

क्यों न आप भी मुफ़्त में 『Ondoku』 का उपयोग करके कॉल सेंटर के लिए IVR ऑडियो बनाना शुरू करें?

IVR ऑडियो में अंतराल (Pause) को कैसे एडजस्ट करें

स्क्रिप्ट पढ़ते समय, कभी-कभी ऑडियो के बीच में अधिक समय का अंतराल चाहिए होता है।

उदाहरण के लिए, इस मामले में "नए अनुबंध के परामर्श के लिए 1, अनुबंध विवरण में बदलाव के लिए 2," जैसे नंबर बताने के बाद थोड़े अंतराल की आवश्यकता महसूस होती है।

『Ondoku』 में ऐसे मामलों में अंतराल देने के दो तरीके हैं।

जहाँ अंतराल चाहिए वहां पूर्ण विराम "।" लगाएं

「नए अनुबंध के परामर्श के लिए 1। अनुबंध विवरण में बदलाव के लिए 2।」

इस तरह से जहाँ अंतराल चाहिए वहां पूर्ण विराम "।" लगाकर आप रुक-रुक कर ऑडियो बना सकते हैं।

साथ ही अल्पविराम "、" लगाकर आप छोटा अंतराल दे सकते हैं।

"।" और "、" युक्त स्क्रिप्ट:

कॉल करने के लिए धन्यवाद। यह 〇〇 कं., लिमिटेड, ग्राहक परामर्श विंडो है। कृपया वॉयस गाइडेंस के अनुसार नंबर दबाएं। नए अनुबंध के बारे में परामर्श के लिए, 1। अनुबंध विवरण में बदलाव के लिए, 2। अनुबंध रद्द करने के परामर्श के लिए, 3। अन्य पूछताछ के लिए, 4, दबाएं।

इसे पढ़ाने पर इस तरह का ऑडियो तैयार होता है।

वॉयस मार्कअप लैंग्वेज (SSML) का उपयोग करें

『Ondoku』 में आप वॉयस मार्कअप लैंग्वेज (SSML) का उपयोग करके अंतराल दे सकते हैं।

उदाहरण के लिए,

लिखने से आप 1000 मिलीसेकंड = ठीक 1 सेकंड का अंतराल दे सकते हैं।

SSML का उपयोग करते समय शुरुआत में 「」 और अंत में 「」 लिखना आवश्यक है।

उदाहरण के लिए, यदि आप "ग्राहक परामर्श विंडो है" के बाद अधिक लंबा अंतराल देना चाहते हैं:

कॉल करने के लिए धन्यवाद। यह 〇〇 कं., लिमिटेड, ग्राहक परामर्श विंडो है।कृपया वॉयस गाइडेंस के अनुसार नंबर दबाएं। नए अनुबंध के बारे में परामर्श के लिए, 1। अनुबंध विवरण में बदलाव के लिए, 2। अनुबंध रद्द करने के परामर्श के लिए, 3। अन्य पूछताछ के लिए, 4, दबाएं।

इस तरह इनपुट करके ठीक 1 सेकंड का लंबा अंतराल दिया जा सकता है।

वास्तविक ऑडियो इस तरह होगा।

कॉल सेंटर के ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस सिस्टम को अधिक सुविधाजनक बनाने के लिए ऑडियो के बीच अंतराल को बारीकी से एडजस्ट करना महत्वपूर्ण है।

वॉयस मार्कअप लैंग्वेज (SSML) के उपयोग के बारे में इस लेख में विस्तार से बताया गया है, कृपया इसे देखें!

वॉयस मार्कअप लैंग्वेज (SSML) क्या है। रीडिंग सॉफ़्टवेयर में इसका उपयोग और मुख्य कोड की सूची।

SSML का अर्थ वॉयस मार्कअप लैंग्वेज है। SSML कोड लिखकर आप Ondoku की आवाज़ को और अधिक नियंत्रित कर सकते हैं। हम Ondoku में SSML का उपयोग करने के तरीके और कोड के बारे में विस्तार से बताएंगे।

3. IVR (ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस सिस्टम) में तैयार ऑडियो को लागू करें

अब बस, 『Ondoku』 द्वारा तैयार किए गए ऑडियो को अपने IVR (ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस सिस्टम) में डाल दें और आपका काम हो गया!

『Ondoku』 में बनाया गया ऑडियो MP3 फॉर्मेट में डाउनलोड किया जा सकता है, जिससे इसे IVR सिस्टम में आसानी से लोड किया जा सकता है।

*हिस्ट्री पेज से WAV फॉर्मेट में डाउनलोड करने की सुविधा भी उपलब्ध है।

इस तरह, 『Ondoku』 के साथ कोई भी आसानी से ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस के लिए वॉयस सिंथेसिस कर सकता है!

चूंकि कॉल सेंटर में IVR को मुफ़्त या कम लागत पर लागू किया जा सकता है, तो क्या आप भी 『Ondoku』 का उपयोग करना नहीं चाहेंगे?

IVR (ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस सिस्टम) क्या है? इसके तंत्र और विशेषताओं का विवरण

IVR कैसे काम करता है? यह ऑटोमेटेड ऑडियो कैसे चलाता है?

यहाँ से हम IVR (ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस सिस्टम) के मूल तंत्र और विशेषताओं के बारे में बताएंगे।

IVR का मूल तंत्र क्या है? ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस द्वारा ग्राहकों की कॉलों का जवाब देना

IVR (ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस) एक ऐसा सिस्टम है जो कॉल सेंटर में आने वाली कॉलों का जवाब ऑडियो चलाकर देता है।

ऑटोमेटेड ऑडियो के अनुसार ग्राहक द्वारा फोन के बटन दबाने पर, कॉल को संबंधित व्यक्ति या विभाग को भेजा जा सकता है।

IVR "Interactive Voice Response" का संक्षिप्त रूप है, जिसे हिंदी में "ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस सिस्टम" कहा जाता है।

IVR का तंत्र बहुत सरल है।

जब कोई ग्राहक कंपनी के नंबर पर कॉल करता है, तो सबसे पहले IVR सिस्टम अपने आप जवाब देता है।

कॉल करने के लिए धन्यवाद। यह 〇〇 कं., लिमिटेड है।

कृपया वॉयस गाइडेंस के अनुसार नंबर दबाएं। उपयोग के बारे में परामर्श के लिए 1, मरम्मत/बदलने के लिए 2, और अन्य परामर्श के लिए 3 दबाएं।

इस तरह का ऑटोमेटेड वॉयस गाइडेंस बजता है।

जब ग्राहक फोन का बटन दबाता है, तो IVR सिस्टम इनपुट नंबर को पहचानता है और कॉल को संबंधित विभाग या कॉल सेंटर ऑपरेटर को ट्रांसफर कर देता है।

IVR लागू करने वाली कंपनियों की संख्या लगातार बढ़ रही है। ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस की विशेषताएं और लाभ क्या हैं?

हाल ही में, IVR लागू करने वाली कंपनियों की संख्या तेज़ी से बढ़ रही है।

इसका सबसे बड़ा कारण मानव शक्ति की कमी की समस्या को हल करना है।

कॉल सेंटर ऑपरेटरों की भारी कमी है और उनकी भर्ती करना भी मुश्किल होता जा रहा है।

IVR लागू करके, ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस सभी कॉलों का जवाब दे सकता है, जिससे सीमित स्टाफ के साथ कुशलतापूर्वक काम करना संभव हो जाता है।

साथ ही, ग्राहक सेवा में सुधार करना भी एक अन्य कारण है।

ग्राहक उम्मीद करते हैं कि वे 24 घंटे कभी भी कंपनी से संपर्क कर सकें।

IVR के साथ आप व्यावसायिक घंटों के बाद भी ऑटोमेटेड जवाब दे सकते हैं, जिससे ग्राहकों को बेहतर सेवा मिलती है।

AI वॉयस सिंथेसिस तकनीक से IVR और भी सुलभ हो गया है

IVR के और अधिक लोकप्रिय होने का एक अन्य कारण AI वॉयस सिंथेसिस तकनीक में भारी प्रगति है।

पहले ऑटोमेटेड वॉयस केवल रोबोट जैसी अप्राकृतिक आवाज़ में होती थी, लेकिन नवीनतम वॉयस सिंथेसिस सॉफ़्टवेयर के साथ इंसानों जैसी प्राकृतिक आवाज़ संभव हो गई है।

मुफ़्त या कम लागत वाले रीडिंग ऐप्स और सॉफ़्टवेयर के आने से, अब IVR और ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस सिस्टम लागू करना पहले से कहीं अधिक आसान हो गया है।

यदि आप अब IVR लागू करना चाहते हैं, तो नवीनतम AI वॉयस सिंथेसिस ऐप्स के साथ ऑडियो तैयार करने की सिफारिश की जाती है।

इस लेख में बताए गए तरीके को अपनाकर, क्या आप भी 『Ondoku』 के साथ कॉल सेंटर के लिए ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस सिस्टम बनाना नहीं चाहेंगे?

IVR (ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस सिस्टम) के उपयोग और दृश्य

IVR (ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस सिस्टम) का उपयोग विभिन्न स्थितियों में किया जाता है।

यहाँ कुछ विशिष्ट उदाहरण दिए गए हैं।

कॉर्पोरेट कॉल सेंटर और ग्राहक हेल्पलाइन में IVR लागू करना

IVR का सबसे आम उपयोग कंपनियों के कॉल सेंटर या ग्राहक परामर्श केंद्रों में होता है।

जब आप किसी बड़ी कंपनी के कस्टमर सपोर्ट पर कॉल करते हैं, तो अक्सर वॉयस सिंथेसिस सॉफ़्टवेयर द्वारा बनाया गया ऑडियो ही पहले जवाब देता है।

IVR लागू करके पूछताछ की सामग्री को पहले ही वर्गीकृत किया जा सकता है।

इससे कॉल को संबंधित विशेषज्ञ ऑपरेटर से जोड़ा जा सकता है, जिससे ग्राहक का प्रतीक्षा समय कम हो जाता है।

इसके अलावा, जब कॉल सेंटर में बहुत भीड़ हो, तब "अभी सभी ऑपरेटर व्यस्त हैं" जैसी सूचना दी जा सकती है।

ऑपरेटर एक समय में सीमित कॉल ही ले सकते हैं, लेकिन AI वॉयस सिंथेसिस और IVR के साथ एक साथ कई कॉलों का जवाब दिया जा सकता है।

मुफ़्त AI वॉयस सिंथेसिस टूल्स के उपयोग से अब बहुत ही कम खर्च में कॉल सेंटर के लिए ऑटोमेटेड वॉयस तैयार करना संभव है।

छोटी कंपनियाँ, कार्यालय और संगठन भी IVR लागू कर सकते हैं, इसलिए आधुनिक ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस के लिए AI वॉयस सिंथेसिस का उपयोग करना सबसे अच्छा है।

बुकिंग सिस्टम के लिए भी ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस अनुशंसित है

अस्पतालों, होटलों, रेस्टोरेंट्स और सैलून की बुकिंग के लिए भी IVR का उपयोग किया जा सकता है।

AI वॉयस सिंथेसिस ऐप के साथ ऑडियो बनाकर आप 24 घंटे कभी भी ऑटोमेटेड बुकिंग स्वीकार कर सकते हैं।

ग्राहक ऑटोमेटेड गाइडेंस के अनुसार फोन के बटनों से तारीख और समय इनपुट कर सकते हैं, जिससे जानकारी डेटाबेस में अपने आप दर्ज हो जाती है।

स्टाफ की कमी के दौर में फोन पर बुकिंग लेना स्टाफ के लिए एक बड़ा बोझ होता है।

AI वॉयस सिंथेसिस के साथ ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस लागू करने से स्टाफ के काम का माहौल सुधरता है और ग्राहक संतुष्टि बढ़ती है।

नगर पालिकाओं और आपातकालीन सेवाओं में IVR का उपयोग

नगर निगम या जिला कार्यालय जैसी नगर पालिकाओं में भी IVR का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है।

नगर पालिका के हेल्पलाइन पर आने वाली कॉलों को, IVR का उपयोग करके संबंधित विभाग को स्वचालित रूप से ट्रांसफर किया जा सकता है।

इसके अलावा, कचरा उठाने की बुकिंग या प्रमाण पत्र के आवेदन की स्थिति की जाँच जैसी नियमित प्रक्रियाओं को ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस के माध्यम से स्वचालित किया जा सकता है।

आपदा के समय, IVR के माध्यम से आश्रय स्थलों की जानकारी, जल आपूर्ति केंद्रों और सुरक्षा स्थिति के बारे में जानकारी प्रदान की जा सकती है।

विशेष रूप से आपदा जैसी स्थितियों में जहाँ त्वरित प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है, वहां तुरंत ऑडियो बनाने वाले AI वॉयस सिंथेसिस ऐप्स बहुत उपयोगी होते हैं।

एक साथ कई निवासियों द्वारा कॉल किए जाने पर भी जवाब देने की क्षमता के कारण ही IVR आपातकालीन सूचनाओं के लिए उपयुक्त है।

कूरियर सेवा की री-डिलीवरी बुकिंग के लिए IVR का व्यापक उपयोग

कूरियर री-डिलीवरी बुकिंग कॉल सेंटर भी IVR का एक प्रमुख उपयोग क्षेत्र है।

डिलीवरी कंपनी को कॉल करने पर IVR ऑडियो बजता है।

अब ग्राहक रसीद पर लिखे नंबर को फोन पर इनपुट करके ही री-डिलीवरी की प्रक्रिया पूरी कर सकते हैं।

IVR के कारण कॉल सेंटर ऑपरेटर की आवश्यकता नहीं रह जाती, जिससे कंपनियों को स्टाफ की कमी से निपटने में मदद मिलती है।

ग्राहकों को भी अब ऑपरेटर से जुड़ने का इंतज़ार नहीं करना पड़ता, जिससे वे 24 घंटे में कभी भी आसानी से री-डिलीवरी का अनुरोध कर सकते हैं।

यदि आप एक नया री-डिलीवरी बुकिंग सिस्टम बनाना चाहते हैं, तो AI वॉयस सिंथेसिस सेवा का उपयोग करके IVR लागू करना सबसे अच्छा विकल्प है।

कंपनियों के लिए IVR लागू करने के क्या लाभ हैं?

IVR (ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस सिस्टम) के कंपनियों और ग्राहकों दोनों के लिए बड़े लाभ हैं।

सबसे पहले, कंपनियों और संगठनों के लिए इसके फायदों पर नज़र डालते हैं।

IVR के माध्यम से कॉल सेंटर के काम को सुव्यवस्थित करना

IVR लागू करने का सबसे बड़ा लाभ यह है कि यह कॉल सेंटर के काम को सुव्यवस्थित करता है।

IVR के साथ, हर एक कॉल का मैन्युअल जवाब देना ज़रूरी नहीं रह जाता।

साधारण पूछताछ या जानकारी देना ऑटोमेटेड सिस्टम द्वारा ही पूरा किया जा सकता है, जिससे ऑपरेटर केवल जटिल कॉलों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

इसके परिणामस्वरूप, ऑपरेटरों की समान संख्या के साथ अधिक कॉलों को संभाला जा सकता है।

लागत में कमी भी IVR का एक बड़ा लाभ है

स्टाफ खर्चों को कम करना भी IVR का एक प्रमुख लाभ है।

केवल फोन कॉलों का जवाब देने के लिए बड़ी संख्या में ऑपरेटरों को नियुक्त करने की आवश्यकता नहीं रह जाती, जिससे खर्च काफी कम हो जाता है।

विशेष रूप से रात और छुट्टियों के समय यह बहुत प्रभावी है।

AI वॉयस सिंथेसिस के साथ ऑडियो बनाकर IVR लागू करने से बिना किसी अतिरिक्त खर्च के 24 घंटे कॉल सेवा उपलब्ध कराई जा सकती है।

कॉल मिस होने से रोककर ग्राहक संतुष्टि बढ़ाना

कॉलों के छूटने (Missed calls) को रोकना भी एक बड़ा लाभ है।

चूंकि ऑपरेटरों की संख्या सीमित होती है, व्यस्त समय में कई बार ग्राहकों की कॉल नहीं लग पाती थी।

IVR के साथ एक साथ कितनी भी कॉल ली जा सकती हैं, जिससे हर ग्राहक को जवाब मिलता है।

ऑपरेटरों को उनके कौशल के अनुसार कुशलतापूर्वक तैनात करना

IVR के साथ, कॉल सेंटर ऑपरेटरों को उनके कौशल के अनुसार तैनात किया जा सकता है।

सिस्टम पूछताछ के प्रकार के अनुसार कॉल को वर्गीकृत करता है, जिससे नए ऑपरेटरों को सरल कॉल और अनुभवी ऑपरेटरों को जटिल कॉल दी जा सकती हैं।

इस प्रकार, IVR के माध्यम से कंपनियों और संगठनों के टेलीफोन हेल्पडेस्क को कुशलतापूर्वक संचालित किया जा सकता है।

IVR के लिए ऑडियो हर संस्था की ज़रूरत के हिसाब से बनाया जाना चाहिए।

यदि आप अब IVR के लिए ऑडियो बनाना चाहते हैं, तो AI वॉयस सिंथेसिस सेवा 『Ondoku』 सर्वोत्तम है।

चूंकि यह मुफ़्त में उपलब्ध है, तो क्यों न 『Ondoku』 के साथ वॉयस सिंथेसिस का अनुभव लिया जाए?

IVR (ऑटोमेटेड वॉयस रिस्पांस सिस्टम) के ग्राहकों/उपयोगकर्ताओं के लिए लाभ

IVR के ग्राहकों और उपयोगकर्ताओं के लिए भी बहुत से लाभ हैं।

AI वॉयस सिंथेसिस का उपयोग करके IVR लागू करने से ग्राहक संतुष्टि काफी बढ़ सकती है।

IVR कॉल सेंटर के प्रतीक्षा समय को कम कर सकता है

ग्राहकों के लिए IVR का सबसे बड़ा लाभ यह है कि कॉल सेंटर में इंतज़ार करने का समय काफी कम हो जाता है।

IVR कॉलों को अपने आप संबंधित विभाग में भेज देता है, जिससे कॉल जल्दी कनेक्ट होती है।

लाइन व्यस्त होने के कारण बार-बार कॉल करने की ज़रूरत नहीं पड़ती, जिससे ग्राहकों का तनाव कम होता है।

ऑटोमेटेड वॉयस के साथ 24 घंटे पूछताछ और बुकिंग संभव

24 घंटे पूछताछ करने की सुविधा भी एक बड़ा फायदा है।

IVR के साथ ग्राहक को व्यावसायिक घंटों की चिंता करने की ज़रूरत नहीं होती और वे अपनी सुविधानुसार कॉल कर सकते हैं।

रात के समय या सुबह जल्दी कॉल करने पर भी ऑटोमेटेड वॉयस के ज़रिए बुनियादी जानकारी प्राप्त की जा सकती है।

अचानक छुट्टी के मामले में भी, AI वॉयस सिंथेसिस से तुरंत ऑडियो बनाकर ग्राहकों को सूचित किया जा सकता है।

IVR गोपनीयता (Privacy) सुरक्षा में भी सहायक है

IVR का गोपनीयता सुरक्षा की दृष्टि से भी लाभ है।

ऑटोमेटेड सिस्टम के साथ ग्राहक अपनी निजी या गोपनीय जानकारी सीधे फोन के बटन दबाकर दे सकते हैं, जिसे सिस्टम प्रोसेस करता है।

ऑपरेटर को बोलकर जानकारी देने की ज़रूरत नहीं पड़ती, जिससे डेटा लीक होने का खतरा कम हो जाता है।

क्रेडिट कार्ड नंबर या पिन जैसी संवेदनशील जानकारी सुरक्षित रूप से इनपुट की जा सकती है।

IVR मानवीय गलतियों को रोकता है

IVR ऑपरेटर द्वारा सुनने या इनपुट करने में होने वाली गलतियों को रोकने में मदद करता है।

इंसान थकने या ध्यान भटकने पर सुनने में गलती कर सकता है, लेकिन मशीन ऐसा नहीं करती।

AI वॉयस सिंथेसिस के साथ IVR लागू करने पर सिस्टम ग्राहक द्वारा दी गई जानकारी को बिल्कुल सही ढंग से पहचानता है।

इस प्रकार, IVR ग्राहकों के लिए बहुत फायदेमंद है।

ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने के लिए, AI वॉयस सिंथेसिस सेवा 『Ondoku』 के साथ ऑडियो बनाना शुरू करें।

AI वॉयस सिंथेसिस ऐप/सॉफ्टवेयर से IVR ऑडियो बनाने के क्या फायदे हैं?

IVR के लिए ऑडियो बनाने के लिए AI वॉयस सिंथेसिस सॉफ़्टवेयर सबसे अच्छा विकल्प है!

यहाँ इसके कुछ मुख्य कारण दिए गए हैं:

IVR के लिए 『Ondoku』 सबसे अच्छा विकल्प क्यों है?

IVR लागू करने के लिए मुफ़्त में उपलब्ध 『Ondoku』 सबसे अच्छा विकल्प है।

आप आसानी से एक पेशेवर नरेटर जैसी आवाज़ बना सकते हैं जो सुनने में बहुत साफ़ होती है।

AI वॉयस सिंथेसिस करने वाले 『Ondoku』 के ये फायदे हैं:

कम लागत में IVR ऑडियो तैयार करना

AI सॉफ़्टवेयर के साथ आप बहुत कम खर्च में IVR ऑडियो बना सकते हैं।

यदि आप किसी पेशेवर नरेटर को काम पर रखते हैं, तो उसमें बहुत अधिक खर्च हो सकता है।

लेकिन AI वॉयस सिंथेसिस ऐप के साथ आप लागत को काफी हद तक नियंत्रित कर सकते हैं।

『Ondoku』 मुफ़्त में उपयोग के लिए उपलब्ध है, इसलिए आप बिना किसी शुरुआती खर्च के IVR शुरू कर सकते हैं।

सुधार और बदलाव करना बहुत आसान है

पेशेवर नरेटर से रिकॉर्डिंग कराने पर हर बार बदलाव के लिए अतिरिक्त पैसे देने पड़ते हैं।

AI सॉफ़्टवेयर के साथ आप जितनी बार चाहें ऑडियो बदल सकते हैं, कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगता।

सेवाओं में बदलाव या व्यावसायिक घंटों में बदलाव होने पर आप तुरंत ऑडियो अपडेट कर सकते हैं।

त्वरित अपडेट और लचीलापन

AI ऐप के साथ अचानक बदलाव की स्थिति में आप निश्चिंत रह सकते हैं।

नई सेवा शुरू होने या संगठन में बदलाव होने पर ऑडियो अपडेट करने के कई अवसर आते हैं।

नरेटर के साथ आपको रिकॉर्डिंग के लिए समय तय करना होता है और कई दिनों तक इंतज़ार करना पड़ता है।

AI वॉयस सिंथेसिस के साथ आप उसी दिन, कुछ ही मिनटों में नया ऑडियो तैयार कर सकते हैं।

『Ondoku』 में टेक्स्ट डालते ही कुछ ही सेकंड में ऑडियो तैयार हो जाता है।

विदेशी भाषाओं में IVR ऑडियो बनाना

विदेशी भाषाओं में IVR ऑडियो तैयार करना भी AI सॉफ़्टवेयर का एक बड़ा लाभ है।

पर्यटन क्षेत्रों या जहाँ विदेशी निवासी अधिक हों, वहां यह बहुत उपयोगी साबित होता है।

『Ondoku』 48 से अधिक भाषाओं का समर्थन करता है।

• अंग्रेज़ी
• कोरियाई
• चीनी
• पुर्तगाली
• तागालोग

विभिन्न भाषाओं में वॉयस सिंथेसिस संभव होने के कारण यह हर तरह की सेवा के लिए उपयुक्त है।

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ए/बी टेस्टिंग संभव है

AI सॉफ़्टवेयर के साथ आप ऑडियो के कई वर्शन बनाकर उनका परीक्षण (Test) कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए:

• उत्पादों के बारे में पूछताछ के लिए 1 दबाएं
• उत्पादों के बारे में जानने के लिए 1 दबाएं

इस तरह शब्दों में सूक्ष्म बदलाव करके आप देख सकते हैं कि कौन सा विकल्प ग्राहकों को ज़्यादा पसंद आता है (AB test)।

चूंकि ऑडियो बनाना आसान है, इसलिए आप मौसम या कैंपेन के अनुसार इसे बदल भी सकते हैं।

• नए साल की छुट्टियों की जानकारी
• गर्मियों की छुट्टियों की सूचना
• नए उत्पाद के कैंपेन की जानकारी

इस तरह आप ग्राहकों को सटीक जानकारी दे सकते हैं।

इसीलिए IVR लागू करने के लिए AI वॉयस सिंथेसिस ही सबसे अच्छा तरीका है।

क्यों न आप भी 『Ondoku』 के साथ अपना IVR ऑडियो बनाएं?

क्या आप AI वॉयस सिंथेसिस सेवा के साथ प्रभावी ढंग से IVR लागू करना चाहेंगे?

IVR एक बहुत ही शक्तिशाली उपकरण है जो फोन सेवाओं को सुव्यवस्थित करता है और ग्राहक संतुष्टि बढ़ाता है।

यह न केवल 24 घंटे सेवा प्रदान करता है, बल्कि स्टाफ का बोझ और खर्च भी कम करता है।

नवीनतम AI वॉयस सिंथेसिस ऐप्स के साथ आप बहुत ही कम खर्च में उच्च गुणवत्ता वाला ऑडियो तैयार कर सकते हैं।

AI वॉयस सिंथेसिस सेवा 『Ondoku』 के साथ आप बस टेक्स्ट लिखकर प्राकृतिक IVR वॉयस बना सकते हैं।

चूंकि यह मुफ़्त है, तो क्यों न आप भी 『Ondoku』 का उपयोग शुरू करें?