फ़ोन IVR के लिए AI वॉयस सिंथेसिस: बनाने का तरीका और फायदे

मैं जानना चाहता हूँ कि IVR की आवाज़ कैसे बनाई जाती है!

जब आप किसी कंपनी के हेल्पलाइन या कॉल सेंटर पर कॉल करते हैं, तो अक्सर एक स्वचालित आवाज़ सुनाई देती है जो कहती है, "अपनी पूछताछ की प्रकृति के अनुसार कृपया एक नंबर चुनें।"

इस आवाज़ को चलाने वाले सिस्टम को 「IVR」（इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम） कहा जाता है।

वास्तव में, हाल ही में ऐसी कंपनियों की संख्या बढ़ रही है जो AI वॉयस सिंथेसिस का उपयोग करके IVR बना रही हैं।

मुफ्त में उपलब्ध रीडिंग सॉफ्टवेयर या ऐप्स का उपयोग करके, आप आसान तरीके से IVR लागू कर सकते हैं।

इस लेख में, हम विस्तार से बताएंगे कि IVR/स्वचालित वॉयस रिस्पांस सिस्टम क्या है, यह कैसे काम करता है, और वॉयस सिंथेसिस सेवाओं का उपयोग करके IVR आवाज़ बनाने का तरीका क्या है।

कॉल सेंटर में IVR शुरू करने पर विचार करने वालों से लेकर IVR स्वचालित वॉयस रिस्पांस सिस्टम विकसित करने वालों तक, क्या आप इस लेख की मदद से नवीनतम AI के साथ रीडिंग वॉयस नहीं बनाना चाहेंगे?

【मुफ्त・व्यावसायिक उपयोग हेतु OK】IVR स्वचालित वॉयस रिस्पांस सिस्टम के लिए अनुशंसित AI वॉयस सिंथेसिस सेवा

『Ondoku』 IVR（स्वचालित वॉयस रिस्पांस सिस्टम）के लिए एक अनुशंसित AI सेवा है।

इसकी विशेषता नवीनतम वॉयस सिंथेसिस AI है, जो यथार्थवादी और सुनने में आसान आवाज़ उत्पन्न कर सकता है।

आप IVR के उपयोग के अनुसार महिला या पुरुष की आवाज़ चुन सकते हैं और एक पेशेवर कथावाचक की तरह स्पष्ट IVR आवाज़ बना सकते हैं।

चूंकि आप साल के 365 दिन, 24 घंटे कभी भी वॉयस सिंथेसिस कर सकते हैं, इसलिए आप किसी भी समय IVR सामग्री को अपडेट कर सकते हैं।

『Ondoku』 बेशक व्यावसायिक उपयोग के लिए OK है! （व्यावसायिक उपयोग के बारे में अधिक जानकारी यहाँ है）

चूंकि इसे मुफ्त में उपयोग किया जा सकता है, इसलिए यह अनुशंसा की जाती है कि आप पहले स्वयं 『Ondoku』 पर AI वॉयस सिंथेसिस का अनुभव करें।

IVR स्वचालित वॉयस रिस्पांस सिस्टम की आवाज़ के रूप में इसे प्रति माह 1,000 येन से उपयोग किया जा सकता है, इसलिए इसे कम लागत पर लागू करना संभव है।

क्या आप IVR को लागू करने या स्वचालित वॉयस रिस्पांस सिस्टम विकसित करने के लिए AI वॉयस सिंथेसिस सेवा 『Ondoku』 का उपयोग करना चाहेंगे?

【मुफ्त】IVR स्वचालित वॉयस रिस्पांस सिस्टम बनाने का तरीका! AI वॉयस सिंथेसिस सेवा 『Ondoku』 के साथ आसान निर्माण

मैं अभी IVR के लिए आवाज़ बनाने का तरीका जानना चाहता हूँ!

तो चलिए, AI वॉयस सिंथेसिस सेवा 『Ondoku』 का उपयोग करके IVR (स्वचालित वॉयस रिस्पांस) की आवाज़ बनाने के तरीके के बारे में बताते हैं।

1. IVR आवाज़ के लिए स्क्रिप्ट टेक्स्ट लिखें (उदाहरण के साथ)

सबसे पहले, IVR (स्वचालित वॉयस रिस्पांस) में चलने वाली आवाज़ के लिए स्क्रिप्ट टेक्स्ट लिखें।

स्क्रिप्ट लिखने के लिए आप किसी भी सॉफ्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं जैसे नोटपैड, वर्ड, या कोई भी ऐप जिसमें टेक्स्ट लिखा जा सके।

उदाहरण के लिए, कॉल सेंटर के स्वचालित वॉयस रिस्पांस के लिए, ऐसी स्क्रिप्ट की अनुशंसा की जाती है:

कॉल करने के लिए धन्यवाद। यह XX कंपनी लिमिटेड, ग्राहक परामर्श डेस्क है। कृपया वॉयस गाइडेंस का पालन करें और नंबर दबाएं। नए अनुबंधों के बारे में परामर्श के लिए 1 दबाएं, अनुबंध विवरण में परिवर्तन के लिए 2 दबाएं, रद्दीकरण परामर्श के लिए 3 दबाएं, और अन्य पूछताछ के लिए 4 दबाएं।

हम आपको एक ऑपरेटर से जोड़ रहे हैं।

फिलहाल सभी लाइन्स व्यस्त हैं। कृपया प्रतीक्षा करें या कुछ समय बाद पुनः प्रयास करें।

2. 『Ondoku』 वेबसाइट पर स्क्रिप्ट टेक्स्ट को ज़ोर से पढ़वाएं

स्क्रिप्ट तैयार होने के बाद, 『Ondoku』 की वेबसाइट पर स्क्रिप्ट को पढ़वाएं।

『Ondoku』 का मुख्य पृष्ठ खोलें और स्क्रिप्ट टेक्स्ट को टेक्स्ट बॉक्स में पेस्ट करें।

इस समय, "पहली बार कॉल आने पर", "ऑपरेटर से कनेक्ट करते समय" की तरह प्रत्येक ऑडियो क्लिप को अलग-अलग इनपुट करना बेहतर होता है।

स्क्रिप्ट इनपुट करने के बाद, भाषा और आवाज़ के प्रकार का चयन करें।

『Ondoku』 में, हिंदी और अन्य भाषाओं के लिए विभिन्न प्रकार की आवाज़ें (महिला, पुरुष आदि) उपलब्ध हैं!

रीडिंग सॉफ्टवेयर Ondoku की आवाज़ों को मुफ्त में सुनें। पिच परिवर्तन से प्रभाव बदलें

Ondoku में कई प्रकार की आवाज़ें हैं। इसमें पुरुष और महिला दोनों आवाज़ें शामिल हैं। आप विभिन्न आवाज़ों की पिच और गति को समायोजित करके उन्हें सुन सकते हैं।

उदाहरण के लिए, इस बार हम IVR के लिए उपयुक्त एक स्पष्ट आवाज़ का उपयोग करेंगे।

Ondoku में आप गति और पिच को भी समायोजित कर सकते हैं, लेकिन IVR के लिए अक्सर डिफॉल्ट सेटिंग्स ही ठीक रहती हैं।

अब वॉयस सिंथेसिस के लिए तैयारी पूरी हो गई है।

"पढ़ें" बटन दबाकर वॉयस सिंथेसिस शुरू करें।

मात्र कुछ सेकंड में वॉयस सिंथेसिस पूरा हो जाएगा और स्क्रीन बदल जाएगी।

एक ऑडियो प्लेयर दिखाई देगा और आवाज़ बजने लगेगी। उसे सुनें और यदि सब सही है, तो फाइल सेव करें।

उदाहरण के लिए, इस स्क्रिप्ट टेक्स्ट के लिए, आप इस प्रकार की आवाज़ बना सकते हैं।

इसी तरह से आप IVR में उपयोग होने वाली अन्य आवाज़ें भी बना सकते हैं।

इस प्रकार, 『Ondoku』 के साथ AI वॉयस सिंथेसिस करने की प्रक्रिया बहुत आसान है।

क्यों न आप भी मुफ्त में 『Ondoku』 का उपयोग करके कॉल सेंटर के लिए IVR आवाज़ बनाना शुरू करें?

IVR आवाज़ के बीच के अंतराल को कैसे समायोजित करें

स्क्रिप्ट पढ़ते समय, कभी-कभी आप दो वाक्यों या शब्दों के बीच अधिक समय देना चाहते हैं।

उदाहरण के लिए, "नए अनुबंधों के लिए 1 दबाएं" और "परिवर्तन के लिए 2 दबाएं" के बीच थोड़ा विराम देना बेहतर होता है।

『Ondoku』 में आप इसे दो तरीकों से कर सकते हैं।

विराम चिन्हों का उपयोग करें

「नए अनुबंधों के परामर्श के लिए 1 दबाएं। अनुबंध परिवर्तन के लिए 2 दबाएं।」

इस तरह से, जहाँ आप विराम चाहते हैं वहाँ पूर्णविराम (।) का उपयोग करें, इससे पढ़ते समय स्वाभाविक विराम आएगा।

इसके अलावा अल्पविराम (,) का उपयोग करके आप छोटा विराम दे सकते हैं।

विराम चिन्हों वाली स्क्रिप्ट:

कॉल करने के लिए धन्यवाद। यह XX कंपनी लिमिटेड, ग्राहक परामर्श डेस्क है। कृपया गाइडेंस का पालन करें और नंबर दबाएं। नए अनुबंधों के लिए, 1 दबाएं। अनुबंध परिवर्तन के लिए, 2 दबाएं। रद्दीकरण के लिए, 3 दबाएं। अन्य जानकारी के लिए, 4 दबाएं।

इसे पढ़ने पर इस प्रकार की आवाज़ तैयार होगी।

वॉयस मार्कअप लैंग्वेज (SSML) का उपयोग करें

『Ondoku』 में, आप वॉयस मार्कअप लैंग्वेज (SSML) का उपयोग करके अंतराल निर्धारित कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए:

लिखने से आप 1000 मिलीसेकंड = ठीक 1 सेकंड का विराम दे सकते हैं।

SSML का उपयोग करते समय, शुरुआत में 「<speak>」 और अंत में 「</speak>」 लिखना आवश्यक है।

उदाहरण के लिए, यदि आप "ग्राहक परामर्श डेस्क है" के बाद लंबा विराम चाहते हैं:

कॉल करने के लिए धन्यवाद। यह XX कंपनी लिमिटेड, ग्राहक परामर्श डेस्क है।कृपया गाइडेंस का पालन करें और नंबर दबाएं। नए अनुबंधों के लिए, 1 दबाएं।

इस तरह इनपुट करने से ठीक 1 सेकंड का लंबा विराम आएगा।

इसे सुनने पर यह ऐसा लगेगा:

कॉल सेंटर सिस्टम को बेहतर बनाने के लिए विरामों को बारीक रूप से समायोजित करना महत्वपूर्ण है।

SSML के उपयोग के बारे में अधिक जानकारी इस लेख में दी गई है।

वॉयस मार्कअप लैंग्वेज (SSML) क्या है? रीडिंग सॉफ्टवेयर में उपयोग और कोड की सूची।

SSML वॉयस मार्कअप लैंग्वेज है। SSML कोड लिखकर आप Ondoku के उच्चारण को और अधिक नियंत्रित कर सकते हैं।

3. IVR (स्वचालित वॉयस रिस्पांस सिस्टम) में तैयार आवाज़ को लागू करें

अब आपको बस 『Ondoku』 में बनाई गई आवाज़ को अपने IVR सिस्टम में अपलोड करना है!

『Ondoku』 में बनाई गई आवाज़ MP3 फॉर्मेट में डाउनलोड की जा सकती है, जिसे किसी भी IVR सिस्टम में आसानी से लोड किया जा सकता है।

※ हिस्ट्री पेज से आप WAV फॉर्मेट में भी डाउनलोड कर सकते हैं।

इस प्रकार, 『Ondoku』 के साथ कोई भी आसानी से स्वचालित वॉयस रिस्पांस के लिए आवाज़ बना सकता है!

मुफ्त या कम लागत में IVR लागू करने के लिए, क्या आप भी 『Ondoku』 का उपयोग करना चाहेंगे?

IVR (स्वचालित वॉयस रिस्पांस सिस्टम) क्या है? इसकी संरचना और विशेषताओं की व्याख्या

IVR कैसे काम करता है? यह स्वचालित आवाज़ कैसे चलाता है?

यहाँ से हम IVR की बुनियादी संरचना और विशेषताओं के बारे में जानेंगे।

IVR की बुनियादी संरचना क्या है? स्वचालित रिस्पांस द्वारा ग्राहकों की कॉल का जवाब देना

IVR（स्वचालित वॉयस रिस्पांस） एक ऐसा सिस्टम है जो कॉल सेंटर पर आने वाली कॉल का जवाब पहले से रिकॉर्ड की गई या सिंथेसाइज्ड आवाज़ के माध्यम से देता है।

स्वचालित आवाज़ के निर्देशों के अनुसार ग्राहक द्वारा बटन दबाने पर, कॉल को संबंधित विभाग या व्यक्ति को फॉरवर्ड किया जाता है।

IVR का अर्थ 「Interactive Voice Response」 है, जिसे हिंदी में 「स्वचालित वॉयस रिस्पांस सिस्टम」 भी कहा जाता है।

IVR की कार्यप्रणाली बहुत सरल है।

जब ग्राहक कंपनी के नंबर पर कॉल करता है, तो सबसे पहले IVR सिस्टम स्वचालित रूप से जवाब देता है।

कॉल करने के लिए धन्यवाद। यह XX कंपनी है।

कृपया गाइडेंस सुनें और नंबर दबाएं। उपयोग के बारे में जानकारी के लिए 1 दबाएं, रिपेयर के लिए 2, और अन्य सहायता के लिए 3 दबाएं।

इस प्रकार का गाइडेंस चलाया जाता है।

जब ग्राहक बटन दबाता है, तो IVR सिस्टम इनपुट को पहचानता है और कॉल को सही विभाग या ऑपरेटर को ट्रांसफर कर देता है।

IVR अपनाने वाली कंपनियों में वृद्धि। इसके लाभ क्या हैं?

आजकल IVR अपनाने वाली कंपनियों की संख्या लगातार बढ़ रही है।

इसका सबसे बड़ा कारण मैनपावर की कमी को दूर करना है।

कॉल सेंटर ऑपरेटरों की भारी कमी है और नई भर्तियाँ करना भी चुनौतीपूर्ण होता जा रहा है।

IVR के माध्यम से सामान्य पूछताछ का जवाब स्वचालित रूप से दिया जा सकता है, जिससे कर्मचारी जटिल मामलों पर ध्यान केंद्रित कर पाते हैं।

इसके अलावा, ग्राहक सेवा में सुधार भी एक मुख्य कारण है।

ग्राहक चाहते हैं कि वे 24 घंटे किसी भी समय संपर्क कर सकें।

IVR के साथ ऑफ-ऑवर्स (छुट्टी के समय) में भी जवाब देना संभव है, जिससे ग्राहक संतुष्टि बढ़ती है।

AI वॉयस सिंथेसिस तकनीक से IVR हुआ और भी सुलभ

IVR के लोकप्रिय होने का एक और कारण AI वॉयस सिंथेसिस तकनीक का विकास है।

पहले की स्वचालित आवाज़ें रोबोटिक और अप्राकृतिक लगती थीं, लेकिन अब इंसानों जैसी स्वाभाविक आवाज़ें बनाना संभव हो गया है।

मुफ्त या कम लागत वाले ऐप्स के आने से अब IVR सिस्टम को लागू करना पहले से कहीं ज्यादा आसान हो गया है।

यदि आप अब IVR शुरू कर रहे हैं, तो AI वॉयस सिंथेसिस का उपयोग करना सबसे अच्छा विकल्प है।

इस लेख के निर्देशों का पालन करते हुए, क्या आप भी 『Ondoku』 के साथ अपना सिस्टम नहीं बनाना चाहेंगे?

IVR (स्वचालित वॉयस रिस्पांस सिस्टम) के उपयोग के क्षेत्र

IVR का उपयोग विभिन्न क्षेत्रों में किया जा रहा है:

कॉल सेंटर और ग्राहक सेवा डेस्क

IVR का सबसे आम उपयोग कॉल सेंटर में होता है।

जब आप किसी बड़ी कंपनी को कॉल करते हैं, तो अक्सर AI द्वारा बनाई गई आवाज़ ही सबसे पहले जवाब देती है। इससे कॉल को सही विशेषज्ञ तक पहुँचाना आसान हो जाता है और ग्राहकों का प्रतीक्षा समय कम होता है।

इसके अलावा, व्यस्त समय में "सभी ऑपरेटर व्यस्त हैं" जैसी सूचना देना भी संभव है।

बुकिंग और अपॉइंटमेंट सिस्टम

अस्पताल, होटल, रेस्टोरेंट और सैलून में बुकिंग के लिए IVR का उपयोग बहुत प्रभावी है।

इससे 24 घंटे बुकिंग स्वीकार करना संभव होता है और कर्मचारियों पर काम का बोझ कम होता है।

नगर निगम और सरकारी सेवाएँ

स्थानीय निकायों में भी IVR का उपयोग कॉल को सही विभाग में भेजने या कचरा संग्रहण जैसी सेवाओं की बुकिंग के लिए किया जाता है।

आपदा के समय यह सूचना प्रसारित करने का एक बहुत ही तीव्र और प्रभावी माध्यम है।

कूरियर और डिलीवरी सेवाओं के लिए पुन: डिलीवरी अनुरोध

यह IVR का एक बहुत ही लोकप्रिय उपयोग है। ग्राहक अपने पार्सल नंबर को फोन के बटन से इनपुट करके पुन: डिलीवरी का समय निर्धारित कर सकते हैं।

कंपनियों के लिए IVR लागू करने के लाभ

IVR के मुख्य लाभों में कार्यक्षमता में वृद्धि, लागत में कमी और ग्राहक संतुष्टि में सुधार शामिल है।

यह व्यस्त समय में भी हर कॉल का जवाब देना सुनिश्चित करता है, जिससे कोई भी अवसर नहीं छूटता।

IVR के लिए आवाज़ बनाने हेतु 『Ondoku』 सबसे अच्छा विकल्प है।

ग्राहकों और उपयोगकर्ताओं के लिए IVR के लाभ

ग्राहकों के लिए, IVR का मतलब है कम प्रतीक्षा समय और 24/7 उपलब्धता।

इसके अलावा, गोपनीयता के दृष्टिकोण से भी यह बेहतर है क्योंकि ग्राहक अपने पिन या पासवर्ड सीधे सिस्टम में दर्ज कर सकते हैं, जिससे मानवीय हस्तक्षेप की आवश्यकता नहीं होती।

AI वॉयस सिंथेसिस के साथ IVR आवाज़ बनाने के फायदे

AI का उपयोग करने से लागत कम होती है और संपादन करना बहुत आसान होता है। आप जब चाहें स्क्रिप्ट बदल सकते हैं और तुरंत नई आवाज़ तैयार कर सकते हैं।

Ondoku 81 भाषाओं और क्षेत्रों का समर्थन करता है, जिससे आप अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों के लिए भी आसानी से IVR बना सकते हैं।

IVR आज के समय में व्यवसायों के लिए एक अनिवार्य उपकरण बन गया है। AI वॉयस सिंथेसिस के साथ इसे और भी बेहतर और किफायती बनाया जा सकता है।