IVR telefonico: meglio la sintesi vocale AI! Guida alla creazione e vantaggi

Vorrei sapere come creare l'audio per un IVR!

Quando si chiama il servizio clienti di un'azienda o un call center, a volte si sente una voce automatica che dice: "Selezionare un numero in base al contenuto della richiesta".

Il sistema che riproduce questo audio è chiamato "IVR" (sistema di risposta vocale interattiva).

In effetti, ultimamente sta aumentando il numero di aziende che creano audio IVR tramite la sintesi vocale AI.

Sfruttando software o app di lettura vocale utilizzabili gratuitamente, è possibile implementare un IVR con un metodo di creazione semplice.

In questo articolo spiegheremo in dettaglio cos'è un IVR (sistema di risposta vocale interattiva), come funziona e come creare audio per IVR utilizzando servizi di sintesi vocale.

Dalle persone che stanno valutando l'introduzione dell'IVR in un call center a chi sta sviluppando sistemi di risposta vocale automatica IVR, vi invitiamo a fare riferimento a questo articolo per provare a creare audio di lettura con l'ultima AI.

【Gratuito・Uso commerciale OK】Servizi di sintesi vocale AI consigliati per sistemi IVR

『Ondoku』 è un servizio AI consigliato per l'IVR (sistema di risposta vocale interattiva).

Il punto di forza è l'ultima sintesi vocale AI, in grado di generare voci realistiche e facili da ascoltare.

Scegliendo tra voci femminili o maschili a seconda della destinazione d'uso dell'IVR, è possibile creare un audio IVR chiaro, proprio come quello di un narratore professionista.

Un altro punto a favore è la possibilità di effettuare la sintesi vocale in qualsiasi momento, 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, permettendo di aggiornare i contenuti dell'IVR quando necessario.

『Ondoku』 ovviamente consente l'uso commerciale! (Clicca qui per i dettagli sull'uso commerciale)

Essendo utilizzabile gratuitamente, si consiglia di provare prima l'esperienza della sintesi vocale AI direttamente su 『Ondoku』.

Poiché può essere utilizzato come audio per sistemi IVR a partire da 1.000 yen al mese, l'implementazione è possibile con costi ridotti.

Perché non utilizzare il servizio di sintesi vocale AI 『Ondoku』 per l'introduzione dell'IVR o lo sviluppo di sistemi di risposta vocale interattiva?

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Voglio sapere subito come creare l'audio per l'IVR!

Vediamo subito come creare l'audio per un IVR (risposta vocale interattiva) utilizzando il servizio di sintesi vocale AI 『Ondoku』.

1. Scrivere il testo del copione per l'audio IVR (con esempi)

Per prima cosa, scrivi il testo del copione dell'audio che verrà riprodotto nell'IVR (risposta vocale interattiva).

Per scrivere il testo puoi usare qualsiasi software che permetta la scrittura, come Blocco Note, Word, ecc.

Ad esempio, per la risposta vocale automatica di un call center, si consiglia un copione come questo:

Grazie per aver chiamato. Questo è il servizio clienti di 〇〇 S.p.A. Seguire la guida vocale e premere il numero corrispondente. Per consulenze su nuovi contratti, premere 1. Per modifiche ai contratti esistenti, premere 2. Per richieste di disdetta, premere 3. Per altre richieste, premere 4.

La stiamo mettendo in contatto con un operatore.

Al momento le linee sono molto occupate. La preghiamo di rimanere in attesa o di richiamare più tardi.

2. Lettura vocale del copione sul sito web di 『Ondoku』

Una volta pronto il copione, procedi alla lettura vocale sul sito web di 『Ondoku』.

Dopo aver aperto la home page di 『Ondoku』, incolla il testo del copione nella casella di testo.

In questa fase, si consiglia di inserire l'audio una parte alla volta, ad esempio "Quando arriva la chiamata iniziale" o "Quando ci si collega all'operatore".

Dopo aver inserito il copione, seleziona la lingua e il tipo di voce.

Su 『Ondoku』, per l'italiano, è possibile scegliere tra diverse tipologie di voci femminili e maschili!

Prova gratuitamente i vari tipi di voci del software di lettura Ondoku. Cambia l'impressione con variazioni di tono

Ondoku offre diverse tipologie di voci italiane. Sono disponibili sia voci maschili che femminili. Abbiamo reso possibile l'ascolto di prova delle voci più utilizzate, permettendo di regolare anche il tono di ciascuna.

In questo esempio, utilizzeremo una voce femminile ideale per la risposta automatica IVR.

Su Ondoku è possibile regolare anche la velocità e il tono della lettura, ma per l'uso nell'IVR le impostazioni predefinite vanno solitamente bene.

A questo punto la sintesi vocale è pronta.

Premi il pulsante "Leggi" per avviare la sintesi vocale.

La sintesi vocale si completa in pochi secondi e la schermata cambierà.

Apparirà un lettore audio e l'audio inizierà a essere riprodotto; se dopo l'ascolto non ci sono problemi, salva il file.

Ad esempio, con il testo del copione di questa volta, è possibile sintetizzare un audio come questo.

Seguendo lo stesso procedimento, crea gli altri audio necessari per l'IVR.

In questo modo, il flusso per la sintesi vocale AI con 『Ondoku』 è estremamente semplice.

Perché non provi anche tu gratuitamente 『Ondoku』 per creare l'audio IVR del tuo call center?

Come regolare le pause nell'audio IVR

Durante la lettura del testo del copione, a volte si desidera allungare l'intervallo tra una frase e l'altra.

Ad esempio, nell'esempio generato questa volta, si avverte il bisogno di una pausa dopo la comunicazione dei numeri, come in: "Per consulenze su nuovi contratti, premere 1 (pausa), per modifiche ai contratti esistenti, premere 2 (pausa)".

In questi casi, su 『Ondoku』 è possibile inserire pause in due modi.

Inserire un punto "." dove si desidera una pausa

"Per consulenze su nuovi contratti, premere 1. Per modifiche ai contratti esistenti, premere 2."

Inserendo un punto "." nel punto in cui si desidera l'intervallo, è possibile ottenere una pausa nella lettura.

Inoltre, inserendo una virgola "," è possibile ottenere una pausa più breve.

Copione con punti e virgole inseriti:

Grazie per aver chiamato. Questo è il servizio clienti di 〇〇 S.p.A. Seguire la guida vocale e premere il numero corrispondente. Per consulenze su nuovi contratti, premere 1. Per modifiche ai contratti esistenti, premere 2. Per richieste di disdetta, premere 3. Per altre richieste, premere 4.

Leggendo questo testo, è possibile sintetizzare un audio come questo:

Utilizzare il linguaggio di markup della sintesi vocale (SSML)

Su 『Ondoku』, è possibile gestire le pause utilizzando il linguaggio di markup della sintesi vocale (SSML).

Ad esempio, scrivendo:

è possibile inserire una pausa di esattamente 1000 millisecondi = 1 secondo.

Quando si usa l'SSML, è necessario scrivere 「<speak>」 all'inizio e 「</speak>」 alla fine.

Ad esempio, se nel copione attuale vuoi inserire una pausa più lunga dopo "Questo è il servizio clienti":

Grazie per aver chiamato. Questo è il servizio clienti di 〇〇 S.p.A.Seguire la guida vocale e premere il numero corrispondente. Per consulenze su nuovi contratti, premere 1. Per modifiche ai contratti esistenti, premere 2. Per richieste di disdetta, premere 3. Per altre richieste, premere 4.

Inserendo il testo in questo modo, è possibile ottenere una pausa lunga esattamente un secondo.

La lettura risulterà così:

Per rendere un sistema di risposta vocale automatica di un call center più confortevole da usare, è fondamentale regolare finemente le pause dell'audio.

Spieghiamo come usare il linguaggio di markup della sintesi vocale (SSML) in questo articolo, ti invitiamo a consultarlo!

Cos'è il linguaggio di markup della sintesi vocale (SSML). Come usarlo nei software di lettura e lista dei codici principali.

L'SSML è un linguaggio di markup per la sintesi vocale. Scrivendo codici SSML è possibile controllare ulteriormente la pronuncia di Ondoku. Ti presentiamo in dettaglio come usare l'SSML su Ondoku e i relativi codici.

3. Implementare l'audio creato nell'IVR (sistema di risposta vocale interattiva)

Non resta che implementare l'audio creato con 『Ondoku』 nel sistema IVR (sistema di risposta vocale interattiva)!

L'audio creato con 『Ondoku』 può essere scaricato in formato MP3, rendendo facile il caricamento nel sistema IVR.

※ È supportato anche il download in formato WAV dalla pagina della cronologia.

In questo modo, con 『Ondoku』 chiunque può facilmente sintetizzare voci per la risposta automatica!

Poiché l'introduzione dell'IVR nei call center è possibile gratuitamente o con costi minimi, perché non provare 『Ondoku』?

Cos'è l'IVR (sistema di risposta vocale interattiva)? Spiegazione del funzionamento e delle caratteristiche

Come funziona l'IVR? In che modo riproduce la voce automatica?

Di seguito spieghiamo il funzionamento di base e le caratteristiche dell'IVR (sistema di risposta vocale interattiva).

Qual è il funzionamento di base dell'IVR? Gestione delle chiamate dei clienti con risposta automatica

L'IVR (risposta vocale interattiva) è un sistema che risponde alle chiamate in arrivo in un call center riproducendo un audio.

Facendo azionare i tasti del telefono secondo la voce automatica, è possibile smistare la chiamata alla persona o al reparto competente.

IVR è l'acronimo di "Interactive Voice Response", ed è conosciuto in italiano come "sistema di risposta vocale interattiva" o "sistema di risposta automatica".

Il funzionamento dell'IVR è molto semplice.

Quando un cliente chiama il numero aziendale, l'IVR (sistema di risposta vocale interattiva) risponde automaticamente.

Grazie per aver chiamato. Questa è 〇〇 S.p.A.

Seguire la guida vocale e premere il numero corrispondente. Per consulenze sull'uso, premere 1. Per riparazioni o sostituzioni, premere 2. Per altre richieste, premere 3.

Viene riprodotta una guida di risposta vocale automatica di questo tipo.

Quando il cliente preme un tasto del telefono, il sistema IVR riconosce l'input numerico e trasferisce la chiamata al reparto competente o all'operatore del call center.

Aumentano le aziende che introducono l'IVR. Caratteristiche e vantaggi della risposta vocale automatica

Recentemente, il numero di aziende che introducono l'IVR sta aumentando vertiginosamente.

Il motivo principale è risolvere il problema della carenza di personale.

Gli operatori dei call center sono costantemente insufficienti e la situazione delle assunzioni continua a essere difficile.

L'introduzione dell'IVR consente di gestire tutte le chiamate con risposta automatica, permettendo una gestione efficiente delle chiamate con personale limitato.

Inoltre, un altro motivo è il miglioramento del servizio ai clienti.

I clienti si aspettano di poter contattare l'azienda in qualsiasi momento, 24 ore su 24.

L'IVR può rispondere anche al di fuori dell'orario lavorativo, permettendo una gestione dei clienti più accurata.

L'IVR diventa più accessibile grazie alla tecnologia di sintesi vocale AI

Un altro motivo per cui l'IVR si sta diffondendo ulteriormente è la grande evoluzione della tecnologia di sintesi vocale AI.

In passato, la risposta vocale automatica poteva leggere solo con voci innaturali e robotizzate, ma con i moderni software di sintesi vocale è diventata possibile una lettura naturale simile a quella umana.

Essendo apparse app e software di lettura vocale gratuiti o a basso costo, l'implementazione di sistemi IVR e di risposta automatica è diventata molto più semplice rispetto a prima.

Se stai per introdurre un IVR, ti consigliamo di creare l'audio di lettura con le ultime app o software di sintesi vocale AI.

Facendo riferimento al metodo di creazione spiegato in questo articolo, perché non provi anche tu a creare un sistema di risposta automatica per call center con 『Ondoku』?

Usi e scenari di utilizzo dell'IVR (sistema di risposta vocale interattiva)

L'IVR (sistema di risposta vocale interattiva) viene utilizzato in diverse situazioni.

Ecco alcuni usi e scenari specifici.

Introdurre l'IVR nei call center aziendali e negli sportelli telefonici per i clienti

L'uso più comune dell'IVR è nei call center e negli sportelli di consulenza per i clienti delle aziende.

Quando chiami l'assistenza clienti di una grande azienda, nella maggior parte dei casi risponde inizialmente una voce creata con un software di sintesi vocale.

L'introduzione dell'IVR consente di smistare preventivamente il contenuto delle richieste telefoniche.

In questo modo, è possibile collegare la chiamata a un operatore con competenze specifiche per ogni tipo di richiesta, riducendo i tempi di attesa per il cliente.

Inoltre, quando le linee del call center sono occupate, è possibile riprodurre un messaggio che informa che "al momento le linee sono occupate".

Il numero di chiamate che un operatore può gestire è limitato, ma sfruttando software di sintesi vocale AI e sistemi IVR, è possibile ricevere qualsiasi numero di chiamate contemporaneamente.

Sfruttando software e app di sintesi vocale AI utilizzabili gratuitamente, è diventato possibile creare audio per risposte automatiche molto più facilmente e con costi ridotti rispetto al passato.

Anche piccole aziende, uffici o organizzazioni possono introdurre l'IVR, quindi per i futuri sistemi di risposta automatica si consiglia l'uso di software o app di sintesi vocale AI.

L'IVR è consigliato anche per i sistemi di prenotazione

L'IVR può essere utilizzato anche per la gestione delle prenotazioni in ospedali, strutture ricettive, ristoranti, saloni di bellezza, ecc.

Creando l'audio con un'app di sintesi vocale AI e introducendo l'IVR, è possibile ricevere prenotazioni tramite risposta automatica 24 ore su 24.

Seguendo la guida vocale automatica, i clienti possono inserire data e ora con i tasti del telefono, registrando automaticamente le informazioni nel database per confermare la prenotazione.

In una situazione di carenza di personale, ricevere prenotazioni telefoniche è un grande onere per lo staff.

Creando l'audio per la risposta automatica con software o app di sintesi vocale AI, è possibile migliorare l'ambiente di lavoro dello staff e aumentare la soddisfazione dei clienti.

Utilizzo dell'IVR negli sportelli informativi comunali, servizi amministrativi e informazioni sulle emergenze

L'IVR (sistema di risposta vocale interattiva) è ampiamente utilizzato anche negli enti locali come comuni o circoscrizioni.

Le chiamate in arrivo agli sportelli comunali possono essere trasferite automaticamente al reparto competente tramite l'IVR.

Inoltre, è possibile automatizzare procedure standard tramite risposta vocale, come la prenotazione del ritiro dei rifiuti ingombranti o la verifica dello stato di richiesta di vari certificati.

In caso di calamità naturali, l'IVR può fornire informazioni sui centri di accoglienza, punti di distribuzione dell'acqua, informazioni sulla sicurezza, ecc.

Soprattutto in situazioni che richiedono una risposta rapida, i software o app di sintesi vocale AI che permettono di creare audio istantaneamente sono molto utili.

La capacità di gestire molte chiamate simultanee dei cittadini è un altro motivo per cui l'IVR è adatto come mezzo di informazione in caso di emergenza.

La gestione delle riconsegne dei corrieri è un uso comune della risposta automatica IVR

Anche i call center per la richiesta di riconsegna dei pacchi sono un esempio tipico di utilizzo dell'IVR.

Quando chiami il corriere, viene riprodotto un audio automatico tramite IVR.

Recentemente, i clienti possono completare la procedura di riconsegna semplicemente inserendo il numero riportato sulla ricevuta tramite il tastierino del telefono.

Poiché con l'IVR non è necessario l'intervento di un operatore, questo aiuta a risolvere la carenza di personale nel settore delle spedizioni.

Anche per i clienti, a differenza del passato, non è più necessario attendere di parlare con un operatore, rendendo più semplice richiedere la riconsegna in qualsiasi momento, 24 ore su 24.

Ultimamente, a causa dell'aumento della domanda di e-commerce dall'estero, ci sono molti nuovi ingressi nel settore delle consegne.

Se devi costruire un nuovo sistema di gestione riconsegne, si consiglia di introdurre un sistema di risposta vocale automatica sfruttando i servizi di sintesi vocale AI.

Quali sono i vantaggi per le aziende nell'introdurre un IVR (sistema di risposta vocale interattiva)?

L'IVR (sistema di risposta vocale interattiva) offre grandi vantaggi sia alle aziende che ai clienti.

Vediamo innanzitutto i vantaggi per le aziende, organizzazioni o enti che introducono l'IVR.

Efficientamento del lavoro del call center tramite IVR (risposta automatica)

Il massimo vantaggio dell'introduzione dell'IVR è l'efficientamento del lavoro dei call center.

Con l'IVR, non è più necessario rispondere manualmente a tutte le chiamate.

Richieste semplici o fornitura di informazioni possono essere completate solo tramite il sistema di risposta automatica, consentendo agli operatori di concentrarsi solo su richieste complesse.

Di conseguenza, lo stesso numero di operatori può gestire molte più chiamate.

La riduzione del costo del personale è un altro vantaggio dell'IVR

Anche la riduzione dei costi del personale è un vantaggio dell'IVR.

Poiché non è più necessario assumere un gran numero di operatori solo per rispondere al telefono, i costi del personale possono essere notevolmente contenuti.

L'effetto è particolarmente evidente per la gestione delle chiamate notturne o festive.

Creando l'audio con un software di sintesi vocale AI e introducendo l'IVR, diventa possibile offrire assistenza telefonica 24 ore su 24 senza costi aggiuntivi.

Miglioramento della soddisfazione dei clienti evitando chiamate perse

Un altro grande vantaggio è la prevenzione della perdita di chiamate.

Poiché il numero di operatori è limitato, in passato poteva accadere che le chiamate non passassero durante i periodi di punta.

Con l'introduzione dell'IVR, è possibile ricevere qualsiasi numero di chiamate contemporaneamente, servendo tutti i clienti.

Possibilità di allocare gli operatori in modo efficiente

L'introduzione dell'IVR permette di allocare gli operatori del call center in base alle loro competenze.

Smistando la destinazione della chiamata in base al contenuto tramite il sistema di risposta automatica, è possibile assegnare richieste semplici a operatori junior e richieste complesse a operatori esperti.

In questo modo, l'introduzione dell'IVR (sistema di risposta vocale interattiva) permette di gestire in modo efficiente gli sportelli telefonici di aziende, organizzazioni o enti.

L'audio di lettura da usare nell'IVR deve essere creato su misura per ogni azienda o ente.

Se vuoi creare audio per l'IVR, il servizio di sintesi vocale AI 『Ondoku』 è la scelta ideale.

Essendo utilizzabile gratuitamente, perché non provi 『Ondoku』 per sperimentare direttamente la sintesi vocale?

I vantaggi dell'IVR per clienti e utenti

L'IVR (sistema di risposta vocale interattiva) offre ovviamente molti vantaggi anche ai clienti e agli utenti.

Utilizzando i servizi di sintesi vocale AI per l'IVR, puoi aumentare notevolmente la soddisfazione dei clienti.

L'IVR riduce i tempi di attesa al telefono del call center

Il massimo vantaggio dell'IVR per il cliente è la grande riduzione dei tempi di attesa.

Smistando automaticamente il contenuto della richiesta, l'IVR permette di collegare la chiamata alla persona giusta in modo fluido.

Poiché non è più necessario richiamare perché la linea è occupata, lo stress del cliente diminuisce drasticamente.

Un altro vantaggio è l'eliminazione dell'attesa causata dal trasferimento della chiamata quando si contatta erroneamente il reparto sbagliato.

Possibilità di richieste e ricezione chiamate 24 ore su 24 grazie alla risposta automatica

La possibilità di fare richieste 24 ore su 24 è un altro grande vantaggio dell'IVR.

L'introduzione di un sistema di risposta automatica permette al cliente di chiamare quando preferisce, senza preoccuparsi degli orari di apertura.

Anche chiamando a tarda notte o la mattina presto, è possibile ottenere informazioni di base come orari di apertura o giorni di chiusura tramite la risposta automatica.

In caso di chiusure straordinarie improvvise, è possibile creare un audio con il software di sintesi vocale AI per informare i clienti della chiusura tramite risposta automatica.

L'IVR offre vantaggi anche per la protezione della privacy

L'IVR presenta vantaggi anche in termini di protezione della privacy.

Con un sistema di risposta automatica, informazioni personali o riservate possono essere inserite tramite i tasti del telefono e processate dal sistema.

Poiché non è più necessario comunicarle a voce all'operatore, il rischio di fuga di informazioni private diminuisce sensibilmente.

Numeri di carte di credito o codici PIN, informazioni che non si vorrebbe far sentire ad altri, possono essere inseriti in totale sicurezza.

Prevenzione degli errori degli operatori grazie all'IVR

L'IVR è utile anche per prevenire malintesi o errori di inserimento degli operatori.

Gli esseri umani possono capire male se sono stanchi o poco concentrati.

Per quanto un operatore sia esperto, la possibilità di errore non è mai zero.

Creando l'audio con un software di sintesi vocale AI e introducendo l'IVR, è possibile riconoscere accuratamente le informazioni inserite dal cliente, prevenendo gli errori a monte.

In questo modo, l'IVR (sistema di risposta vocale interattiva) offre grandi benefici anche ai clienti.

Per aumentare la soddisfazione dei clienti, perché non provare a creare audio di lettura per IVR con il servizio di sintesi vocale AI 『Ondoku』?

Quali sono i vantaggi nel creare audio IVR con app o software di sintesi vocale AI?

Per creare audio per l'IVR, si consiglia vivamente l'uso di software di sintesi vocale AI o app di lettura vocale!

Ecco brevemente perché l'uso di questi strumenti è consigliato per l'introduzione dell'IVR.

『Ondoku』 è consigliato per l'introduzione dell'IVR

Per chi desidera introdurre l'IVR, si consiglia 『Ondoku』, utilizzabile gratuitamente.

Permette di creare facilmente un audio chiaro, simile a quello di un narratore professionista, perfetto per un sistema di risposta automatica.

『Ondoku』 offre questi vantaggi grazie alla sintesi vocale AI:

Possibilità di creare audio IVR con costi ridotti

L'uso di software o app di sintesi vocale AI permette di creare audio per IVR con una spesa minima.

Rivolgendosi a un narratore professionista, non è raro che la produzione di audio per IVR costi migliaia di euro.

Tuttavia, con software di sintesi vocale AI o app di lettura, è possibile contenere notevolmente i costi.

Il servizio di sintesi vocale AI 『Ondoku』 è utilizzabile gratuitamente, rendendo possibile l'introduzione dell'IVR a costo zero.

Modifiche e aggiunte di contenuti sono semplici con software o app AI

Se affidi la registrazione a un narratore professionista, ogni volta che modifichi il contenuto della risposta automatica dovrai sostenere costi aggiuntivi.

Con software o app di sintesi vocale AI, non ci sono costi aggiuntivi indipendentemente da quante volte rifai l'audio.

È possibile gestire facilmente aggiornamenti frequenti, come cambi di servizi o modifiche degli orari di apertura.

Per introdurre e gestire la risposta automatica con costi di produzione ridotti, si consigliano software o app di sintesi vocale AI.

Risposta immediata a modifiche o variazioni dei contenuti

Con software o app di sintesi vocale AI, puoi stare tranquillo anche in caso di cambiamenti improvvisi.

Ci sono molte occasioni per aggiornare l'audio IVR, come l'avvio di nuovi servizi, cambi di orario o riorganizzazioni aziendali.

Se ti affidi a un narratore, per ogni modifica devi concordare le date di registrazione e attendere da pochi giorni a diverse settimane.

Con il metodo basato su software o app di sintesi vocale AI, questo disturbo non esiste.

Puoi creare il nuovo audio IVR il giorno stesso in cui sorge la necessità della modifica.

Il servizio di sintesi vocale AI 『Ondoku』 permette di creare audio in pochi secondi dopo l'inserimento del testo.

È possibile rispondere in modo flessibile anche a cambiamenti improvvisi.

Creazione di audio IVR in lingue straniere con software o app AI

Un altro punto di forza di software o app di sintesi vocale AI è la possibilità di creare audio IVR in lingue straniere.

Nel settore turistico con molti visitatori internazionali o nelle strutture pubbliche di comuni con molti residenti stranieri, l'uso di questi strumenti permette di comunicare informazioni in modo preciso.

Il servizio di sintesi vocale AI 『Ondoku』 supporta 81 lingue e regioni.

• Inglese
• Coreano
• Cinese
• Portoghese
• Tagalog

Poiché è possibile sintetizzare audio in varie lingue, lo strumento è adatto a un'ampia gamma di servizi, dal turismo all'assistenza per i residenti stranieri.

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Possibilità di creare e testare diverse risposte automatiche

Usando software o app di sintesi vocale AI, è anche possibile creare e provare diverse versioni dell'audio.

Ad esempio:

• Per informazioni sui prodotti, premere 1
• Se desideri saperne di più sui prodotti, premi 1

Puoi cambiare leggermente le espressioni della risposta automatica ed eseguire facilmente degli A/B test per vedere quale genera maggiore soddisfazione nel cliente.

Poiché con software o app di sintesi vocale AI è facile creare risposte automatiche, è anche possibile cambiare il contenuto in base alle stagioni o alle campagne promozionali.

• Informazioni sugli orari di fine anno
• Avviso di chiusura estiva
• Informazioni su campagne per nuovi prodotti

In questo modo, è possibile fornire informazioni ai clienti in modo accurato e dettagliato.

Per tutti questi motivi, si consiglia l'uso di software o app di sintesi vocale AI per l'introduzione dell'IVR.

Perché non provi anche tu a creare audio IVR con il servizio di sintesi vocale AI 『Ondoku』?

Perché non introdurre efficacemente un IVR (sistema di risposta vocale interattiva) con i servizi di sintesi vocale AI?

L'IVR è uno strumento molto potente che può efficientare la gestione delle chiamate e migliorare la soddisfazione dei clienti per aziende, organizzazioni o enti.

Oltre a poter rispondere 24 ore su 24, permette di alleggerire il carico degli operatori e ridurre i costi del personale.

Sfruttando gli ultimi software di sintesi vocale AI o app di lettura, è possibile creare audio di alta qualità per la risposta automatica contenendo drasticamente i costi.

Con il servizio di sintesi vocale AI 『Ondoku』, puoi generare audio IVR naturali semplicemente inserendo il testo.

Essendo utilizzabile gratuitamente, perché non provi anche tu a creare audio per IVR con 『Ondoku』?