Ondoku | Så förnyar du årsavtalet: kontaktmall och tips. Om du inte förnyar.

Årsabonnemang hos Ondoku förnyas inte automatiskt.

Om du vill förnya ditt abonnemang måste du själv genomföra förnyelsen.

Den här gången berättar vi hur du förnyar ett årsabonnemang och vad som händer om du inte förnyar det.

Så förnyar du årsabonnemanget hos Ondoku

1. Logga in på Ondoku
2. Utfärda en offert och en faktura via ”Betalningar → Årlig bankbetalning” under Inställningar för Ondoku.
   Offerten och fakturan utfärdas samtidigt. Du kan inte förnya abonnemanget utan att först ha utfärdat en faktura.
3. Kontakta Ondoku och meddela önskat startdatum för användningen.
   Om du betalar utan att meddela startdatumet för användningen → aktiveras en plan för ett år från den dag då betalningen bekräftas.
4. Kontrollera fakturans uppgifter och betala det fakturerade beloppet till det angivna kontot.
   ※ Kunden står för bankens överföringsavgift.

※ Om önskat startdatum för användningen infaller efter betalningsdagen ska du meddela oss via e-post senast tre arbetsdagar i förväg. Om ditt meddelande och betalningen kommer in i fel ordning kan vi inte hantera din begäran.

(Exempel) Betalning den 20 mars　→　önskat startdatum för användningen är den 1 april
　　　Meddela oss via e-post senast tre arbetsdagar före den 20 mars.
　　　Vi kan inte hantera din begäran om du meddelar oss via e-post den 20 mars.

Mall för kontakt angående ”önskat startdatum för användningen”

Ämne: Önskemål om förnyelse av årsabonnemang

Jag vill förnya mitt årsabonnemang hos Ondoku.

Fakturanummer:

Önskat datum för förnyelse av abonnemanget: ÅÅÅÅ-MM-DD
（Exempel: utgångsdatum）

Planerat betalningsdatum: ÅÅÅÅ-MM-DD
※ Vanligtvis börjar planen gälla efter betalningen, men om du meddelar oss det planerade betalningsdatumet kan du börja använda planen i förväg från önskat datum, före betalningen.

Viktigt att tänka på angående årsabonnemang hos Ondoku

• Normalt aktiveras planen inom 24 timmar efter att betalningen har bekräftats.
• Om användarnamnet och namnet på den som gör banköverföringen inte stämmer överens aktiveras inte planen, såvida du inte kontaktar oss.
• Det finns ingen särskild rabatt för årsbetalning.
• Återbetalning är inte möjlig vid uppsägning i förtid.
• Det går inte att byta plan under abonnemangsperioden.
• Offerter och fakturor som inte har betalats eller som vi inte har fått någon återkoppling om på mer än tre månader raderas eftersom de har gått ut.
• Banköverföringar förnyas inte automatiskt.
  Om du vill fortsätta även nästa år måste du utfärda en ny faktura och betala den.
  Även i så fall aktiveras planen inom 24 timmar efter att betalningen har bekräftats. Observera att förnyelsen inte sker från abonnemangets utgångsdatum.
  Om du vill förnya från utgångsdatumet eller från ett önskat datum ska du kontakta oss i förväg via Kontakta oss.

Priser för årsabonnemang

【Ordinarie priser för betalplaner】

• Basic-plan: 980 yen × 12 månader = 11 760 yen
  Årligt teckenantal: 2,4 miljoner tecken
• Value-plan: 1 980 yen × 12 månader = 23 760 yen
  Årligt teckenantal: 5,4 miljoner tecken
• Premium-plan: 2 980 yen × 12 månader = 35 760 yen
  Årligt teckenantal: 12 miljoner tecken

Läs mer om årsabonnemang här.

Betalningsmetoder hos Ondoku (kreditkort, betalkort och banköverföring) samt information om kvitton

Vi förklarar betalningsmetoder hos Ondoku och hur du får kvitton. Så utfärdar du fakturor och kvitton för banköverföringar. Så tecknar du ett företagsabonnemang. Så utfärdar du kvitton med alla betalningsmetoder.

【Priser för företagsplanen】

• 2,4 miljoner tecken per år → 120 000 yen
• 5,4 miljoner tecken per år → 240 000 yen
• 12 miljoner tecken per år → 360 000 yen

Läs mer om företagsplanen här.

Detaljerad information om företagsplanen för text-till-tal-programmet ”Ondoku”. Funktioner, priser med mera

Om du tecknar en företagsplan undantas vissa användningssätt som annars är förbjudna. Här berättar vi i detalj vad du kan göra med Ondokus företagsplan.

Användarnamnet blir fakturamottagare

Användarnamnet anges som mottagare på fakturan.

Om du har registrerat fel användarnamn kan du

• klicka på Ändra användarnamn
• ange önskat användarnamn
• klicka på Registrera

för att ändra användarnamnet

En offert utfärdas samtidigt som fakturan, så den är enkel att ladda ner även när du behöver en offert för intern godkännandeprocess.

Om du av misstag har skapat flera fakturor

Det är enkelt att skapa en faktura med ett enda knapptryck.

Därför kan det hända att du av misstag skapar en faktura som du inte behöver.

Du kan inte själv radera eller annullera fakturor.

Om du av misstag har skapat flera fakturor kan du kontakta oss och be oss radera dem.

Offerter och fakturor som inte har betalats eller som vi inte har fått någon återkoppling om på mer än tre månader raderas eftersom de har gått ut.

Om du betalar när det finns flera fakturor

Om du gör en betalning när det finns flera fakturor och inte anger fakturanumret aktiverar vi den faktura för den aktuella planen som har det senaste datumet.

Bankkonto

Den angivna banken för överföringar är Sumitomo Mitsui Banking Corporation.

Andra bankkonton är för närvarande under förberedelse.

Eftersom det finns ett kontorsnamn och ett kontonummer kan du göra en överföring från en annan bank. Det går förstås också enkelt att göra en överföring mellan konton hos Sumitomo Mitsui Banking Corporation.

Utöver ett konto hos Sumitomo Mitsui Banking Corporation har vi för närvarande Docomo SMTB Net Bank.

Kontakta oss om du önskar detta.

När planen aktiveras

Planen aktiveras normalt inom 24 timmar efter att överföringen har bekräftats.
Om användarnamnet och namnet på den som gör överföringen inte stämmer överens kan vi inte bekräfta betalningen. Meddela oss alltid via Kontakta oss.

※ Om det är bråttom kan vi aktivera planen om du meddelar oss det ungefärligabetalningsdatumet, även innan betalningen har kommit in.
Utfärda i så fall en faktura och kontakta oss därefter.
Om vi inte kan bekräfta betalningen inom sju dagar från det betalningsdatum du har meddelat oss kommer vi att inaktivera planen för ditt konto.

Vad betyder statusen?

Statusen visar betalningsläget efter att en faktura har utfärdats.

• Väntar på betalning: Fakturan har utfärdats men betalningen har inte gjorts
• Obetald: Du har meddelat det planerade betalningsdatumet och planen har aktiverats, men betalningen har ännu inte kommit in
• Betald: Betalningen har bekräftats och planen är aktiverad

När statusen är Betald kan du ladda ner ett kvitto.

När planen har aktiverats kan du ladda ner ett kvitto från Fakturahistorik.

Om du inte förnyar årsabonnemanget

Vad händer med ditt Ondoku-konto och de ljudfiler du har skapat om du inte förnyar årsabonnemanget?

Konto

När abonnemanget går ut övergår kontot automatiskt till gratisplanen (5 000 tecken/månad).

Radering av skapade data

När du övergår till gratisplanen raderas historiken och data automatiskt efter 30 dagar.

När data raderas tas den även bort från servern. Observera att raderade data inte kan återställas.

Om du vill radera data omedelbart kan du använda raderingsfunktionen eller funktionen för massradering.

Så använder du Ondokus raderingsfunktion och massraderingsfunktion – och vad du bör tänka på. Radera text och data från historiken och servern

Med den nya funktionen ”Radera” kan du enkelt själv radera data som du tidigare har läst upp! Här går vi igenom hur du använder raderingsfunktionen och massraderingsfunktionen samt vad du bör tänka på.

Hantering av data som skapats och laddats ner under ett årsabonnemang

Det är en förbjuden handling att efter att ha använt Ondoku med ett betalkonto övergå till ett gratiskonto och fortsätta använda ljudet utan att ange källa.

Om du fortsätter att använda ljudet måste du ange källa. Om du inte kan ange källa ska du sluta använda ljudet.

Om du hade en företagsplan omfattas detta av undantagen, och du kan fortsätta använda ljud som du skapade under abonnemangsperioden.