Text-to-speech, Ondoku Vanliga frågor (FAQ)

Vanliga frågor

Om användning

Kan Ondoku användas gratis?

Ja, du kan läsa upp ett visst antal tecken gratis varje månad. Om du vill läsa upp en större mängd text, vänligen överväg en betalplan.

Hur många tecken kan man använda gratis med Ondoku?

・Icke-medlem (Free): 1 000 tecken/månad
・Gratis medlem (Lite): 5 000 tecken/månad

Var kan jag kontrollera antalet tillgängliga tecken?

Vänligen kontrollera din historik efter att du har loggat in.

Var kan jag se nästa förnyelsedatum och min nuvarande plan?

Vänligen kontrollera dina inställningar efter att du har loggat in.

Förs oanvända tecken över till nästa månad?

Nej, oanvända tecken återställs varje månad och förs inte över till nästa månad.

När uppdateras antalet tecken?

De uppdateras på nästa förnyelsedatum. För att undvika hög belastning på servern uppdateras antalet tecken sekventiellt under förnyelsedagen. Vi kan inte ange en exakt tidpunkt.
För gratis medlemmar är nästa förnyelsedatum 30 dagar efter registreringen. För betalplaner är nästa förnyelsedatum cirka 30 dagar efter den första betalningen, och betalning och uppdatering sker samtidigt.
Om när teckenantalet i Ondoku uppdateras och hur man kontrollerar återstående tecken

Finns det något jag måste göra när jag använder tjänsten gratis?

Ja, när du använder ljuddata gratis måste du alltid ange kreditering. Om du använder ljudet i sammanhang där kreditering inte är möjlig (t.ex. i en telefonsvarartjänst), måste du teckna en betalplan.

Hur ska jag ange kreditering?

Ange det på ett sätt som gör det tydligt att rösten som används kommer från Ondoku. För mer information, se "Hur man anger kreditering för Ondoku. Exempel och viktiga punkter.".

Behöver jag installera något?

Nej, ingen installation krävs. Tjänsten kan användas direkt i webbläsaren, så du kan använda den när som helst och var som helst så länge du har internetåtkomst.

Finns det en app?

Vi överväger för närvarande stöd för appar. För Android-enheter kan du använda den som en app genom att välja "Lägg till på hemskärmen". För mer information:
iPhone: Hur man enkelt använder Ondoku från hemskärmen på iPhone som en app [Ingen installation krävs]
Android: Se "Hur man installerar Ondoku [Android-enheter]".

Får jag använda tjänsten kommersiellt även med ett gratiskonto?

Ja, kommersiell användning är tillåten, men vissa användningsmetoder är förbjudna. För gratisplaner krävs alltid kreditering. Vänligen kontrollera även förbjudna handlingar i förväg, oavsett om du har en gratis- eller betalplan. För detaljer, se Om kommersiell användning och förbjudna handlingar.

Måste jag teckna en betalplan om jag använder ljudet på en intäktsgenererande YouTube-kanal?

Nej, det finns inget krav på att teckna en betalplan. Välj en plan baserat på det antal tecken du vill använda, oavsett om kanalen genererar intäkter eller ej.

Får en person (eller ett företag) inneha flera konton?

Ondoku förbjuder innehav av flera gratiskonton. Du kan däremot inneha flera betalkonton. Se här för mer information.

Jag råkade skapa flera gratiskonton av misstag. Vad ska jag göra?

Vänligen kontakta oss via kontaktformuläret så hjälper vi dig.

Mitt konto har begränsats trots att jag inte har skapat flera gratiskonton.

Vänligen kontakta oss via kontaktformuläret så hjälper vi dig.

Jag har registrerat mig privat men använder det i arbetet. Mina kollegor har också registrerat sig individuellt, är det okej?

Om tjänsten används i arbete eller affärsverksamhet ska ett företagskonto användas. Även vid privat registrering ska det räknas som företagsanvändning om det används för arbete. Från det ögonblick det används i arbetet krävs ett avtal för företagskonto.

Är alla typer av användning tillåtna?

Nej, det finns vissa förbjudna användningsmetoder. Vänligen kontrollera förbjudna handlingar i förväg. För detaljer, se Om kommersiell användning och förbjudna handlingar.

Jag kan inte logga in på Ondoku.

Se här för lösningar när du inte kan logga in.

Ett uppläsningsfel uppstod. Vad ska jag göra?

Åtgärden beror på hur felet uppstod. För detaljer, se "Vad man gör om ett fel uppstår i Ondoku".

Antalet tecken står kvar på 24 trots att jag har registrerat ett konto?

Siffran "24 tecken" på startsidan visar antalet tecken som för närvarande är inmatade i textrutan. Denna siffra ändras beroende på inmatad text. Det är inte samma sak som ditt totala antal tillgängliga tecken för uppläsning.

Ökar antalet rösttyper om jag skaffar en betalplan?

Nej, antalet rösttyper ökar inte.

Hur köper jag en betalplan?

Du kan köpa en plan via prissidan. Se "Hur man köper en betalplan för Ondoku (Basic, Value, Premium, Business)" för detaljer.

Reflekteras teckenantalet direkt efter att jag köpt en betalplan?

Ja, vid betalning med kredit- eller betalkort reflekteras det normalt inom 1–3 minuter efter köpet.
Om du stänger betalningsfönstret i förtid och ett omdirigeringsfel uppstår, kan det hända att uppdateringen misslyckas.
Om planen inte har uppdaterats efter några minuter, vänligen kontakta oss. Vi hanterar det manuellt (i så fall sker hanteringen inom 24 timmar).

Jag har använt upp alla tecken i min betalplan. Hur köper jag fler tecken?

Säg upp din nuvarande plan och teckna sedan den önskade planen igen från prissidan.

Jag vill säga upp min prenumeration på en betalplan.

Du kan när som helst säga upp prenumerationen via inställningssidan efter inloggning. Efter uppsägning behåller du den köpta planen fram till nästa förnyelsedatum. Se "Hur man säger upp (avbryter) en betalplan för Ondoku" för detaljer.

Jag vill säga upp en årsplan. Hur gör jag?

Vid banköverföring via faktura: Kontot förnyas inte automatiskt. Om du inte vill fortsätta eller vill säga upp, övergår kontot till en gratisplan när giltighetstiden löper ut. Ingen särskild åtgärd krävs.
Vid betalning med kredit- eller betalkort: Den årliga betalningen förnyas automatiskt. Om du inte vill ha automatisk förnyelse, vänligen säg upp planen efter betalningen. Du kan fortsätta använda tjänsten fram till utgångsdatumet även efter uppsägning.

Får jag fortsätta använda ljudet som gratis medlem efter att jag har sagt upp betalplanen?

Det beror på ditt avtal.
För vanliga betalplaner krävs kreditering om du vill fortsätta använda ljuddata, även om den skapades under betalperioden. Om du inte kan ange kreditering måste du sluta använda ljuddatan. Om du kan lägga till kreditering i efterhand kan du fortsätta använda den genom att göra det.
För Business Plan kan ljuddata skapad under medlemsperioden fortsätta användas utan kreditering.

Jag vill avsluta mitt konto (radera konto), hur gör jag?

Logga in på Ondoku och gå till inställningar för att genomföra avslutandet via knappen "Avsluta medlemskap". Observera att du aldrig kan logga in på Ondoku igen efter att kontot har avslutats. Dessutom kan du inte registrera dig igen med samma e-postadress.
För detaljer, se "Hur man avslutar medlemskap och raderar konto på Ondoku".

Om ljudfiler och nedladdning

Kan jag välja format när jag laddar ner ljudfiler?

Endast formaten MP3 och WAV stöds. WAV-format kan laddas ner via historiken.

Kan jag ange samplingsfrekvens och bithastighet vid nedladdning?

Nej, det går inte. Detta kan göras med externa onlineverktyg eller programvara, så vänligen justera det där.
Vi rekommenderar inga specifika program, så vänligen sök själv.

Vilken samplingsfrekvens och bithastighet används?

Det varierar beroende på röst och språk. Vi rekommenderar att du laddar ner önskat ljud och kontrollerar filen själv för att vara säker.
Du kan kontrollera detta genom att högerklicka på filen och välja "Visa info" eller liknande.

Får jag publicera, distribuera eller sälja ljud av text skriven av någon annan?

Att använda material utan upphovsmannens tillstånd är inte tillåtet enligt lag. Se alltid till att få tillstånd eller samtycke från upphovsmannen innan du publicerar, distribuerar eller säljer ljudet.

Får jag använda nedladdade filer fritt?

Ondoku har vissa förbjudna handlingar. Vänligen använd tjänsten på ett sätt som inte strider mot dessa.

Den nedladdade ljudfilen spelas inte upp korrekt.

Lösningar på problem där ljudfiler inte spelas upp korrekt eller inte kan laddas ner hittar du här.

En röst jag använde tidigare har försvunnit. Varför?

Röster kan tas bort från talsyntesmotorn utan förvarning. Detta är ett problem vi inte kan påverka. Hittills har följande röster tagits bort:
・Danska: 1 typ
・Engelska (Storbritannien): 1 typ.

Om uppläsning och funktioner

Använder Ondoku generativ AI?

Ondokus rösttjänst använder inte generativ AI (LLM: Large Language Model).
AI i Ondokus rösttjänst genererar tal med hjälp av en talsyntesmotor, och vi definierar denna talsyntesteknik som "AI".
Talsyntes är tekniken att artificiellt skapa mänskligt tal och används redan i många sammanhang, såsom utrop i kollektivtrafik, callcenter, automatiserade svar och uppläsning av e-böcker.

Är röstmodellerna tränade på olagligt material?

Det finns inga röstmodeller som är tränade på olagligt material. Du kan använda tjänsten tryggt.

Används röstskådespelares röster olagligt, eller bryter ni mot deras upphovsrätt?

Nej. Du kan använda tjänsten tryggt.

Jag har filter för skräppost och vill ställa in godkända domäner. Vilken domän ska jag lägga till?

Vänligen lägg till 【@ondoku3.com】.

Jag vill sluta få det månatliga nyhetsbrevet, hur gör jag?

Avmarkera rutan på sidan för inställningar för uppdateringsnotiser och tryck på uppdatera. Observera att viktiga mejl rörande avtal eller lösenordsåterställning inte kan väljas bort.

Jag fick ett felmeddelande när jag försökte läsa upp en lång text på ca 20 000 tecken. Kan man läsa upp långa texter?

Vi rekommenderar att du konverterar mindre än 10 000 tecken åt gången.
Vid större mängder är det inte omöjligt, men risken för serverfel ökar. Dela gärna upp långa texter i flera delar.

Jag vill göra pauserna mellan meningarna lite längre, hur gör jag?

Om du vill ha exakt kontroll kan du använda SSML (Speech Synthesis Markup Language). Detta görs genom att använda taggen .
Instruktioner för SSML finns här:
Hur man justerar pauser och tomrum

Ett fel uppstår när jag använder SSML. Vad är orsaken?

Det kan finnas flera orsaker. Vanliga fel och hur man undviker dem beskrivs här:
Vanliga fel och lösningar vid användning av SSML

Varför fungerar inte uppläsningen?

Orsakerna till fel kan vara många:
・Texten är inte ren text (har formatering)
・Problem med användarmiljön
・Onödiga symboler i texten
・För lång text (över 10 000 tecken)
・Innehåller tecken som inte kan läsas upp
・Över 3 000 tecken vid användning av SSML
Fel kan också bero på nätverksmiljön eller webbläsaren. Ibland fungerar det om du väntar en stund och försöker igen med samma text.
Om ett fel uppstår i Ondoku och du inte vet vad du ska göra

Raderas datan från servern om jag tar bort min historik?

Ja, när du raderar historik raderas både texten och den genererade ljuddatan från servern. För mer information om historikfunktionen, se här.

Hur länge sparas text och ljuddata i Ondoku?

Lagringsperioden och hanteringen är som följer:
・Icke-medlem: Sparas ej
・Gratis medlem: Text och ljud sparas i 1 månad från skapandet
・Betalmedlem: Text och ljud sparas under medlemsperioden
・Business Plan: Sparas tills användaren själv väljer att radera historiken
När lagringsperioden löper ut raderas följande från servern:
・Uppläst text
・Uppladdade bilder
・Genererad ljuddata
För mer information om historikfunktionen, se här.

Hur räknas antalet tecken? Vad gäller för engelska?

Varje tecken räknas som ett tecken. Tecken räknas i det ögonblick du trycker på uppläsningsknappen. Det spelar ingen roll om du laddar ner filen eller ej.
Om du ändrar ett enda tecken, eller ändrar inställningar som röst, hastighet eller tonhöjd för samma text, räknas det som en ny uppläsning. För engelska räknas varje bokstav. Se "Så här räknar Ondoku tecken! Vad gäller för skiljetecken? Engelska? Kinesiska?" för detaljer.

Jag vill inte att tecken räknas när jag gör korrigeringar.

Systemet är byggt så att tecken räknas om:
・Texten ändras med minst ett tecken
・Inställningar för hastighet eller tonhöjd ändras
・Rösten ändras
・Samma text/inställning används men historiken har raderats eller lång tid har gått
Varför det fungerar så förklaras i 【Svar på önskemål】Jag vill inte att tecken räknas vid korrigeringar.

Språket jag vill använda visas inte på japanska så jag förstår inte. Finns burmesiska? Finns det en lista?

Ja, burmesiska finns.
Språken visas på sitt respektive modersmål. Se följande artikel för en lista över språk:  
Lista över tillgängliga språk i Ondoku och språkvisning på webbplatsen

Jag vill läsa upp text på ett främmande språk, men det blir fel.

När du vill läsa upp ett främmande språk (t.ex. spanska eller vietnamesiska), måste du mata in texten på det språket.
Ondoku har ingen inbyggd översättningsfunktion. Om du matar in japansk text och väljer en utländsk röst kommer det inte att låta korrekt. Använd en extern översättningstjänst och mata in den översatta texten.
Se "Hur man skapar ljud på främmande språk" för mer information.

Romaji (latinska bokstäver) läses inte upp som jag vill. Vad ska jag göra?

Det finns tre sätt att få Romaji att läsas korrekt:
   1. Använd en flerspråkig röst
2. Använd en japansk röst
3. Använd Phonics (ljudningsmetod)
Se "Tre sätt att få AI-rösten Ondoku-san att uttala Romaji korrekt" för mer information.

Kan intonationen justeras?

På grund av talsyntesmotorns egenskaper kan intonationen inte justeras direkt, men man kan påverka den något genom hur man skriver texten.
Se "Metoder att prova när du vill justera intonation och betoning" för mer information.

Var kan jag kontrollera antalet tillgängliga tecken?

Vänligen kontrollera din historik efter inloggning.

Vad innebär "300 bilder" som står i betalplanerna?

Det avser antalet bilder du kan använda med funktionen för bilduppläsning. Funktionen "Bild-till-tal" läser av text från en bild och läser upp den. Det är en praktisk funktion för dem som vill läsa upp text från bilder utan att behöva skriva av den manuellt.
Mer information finns här: "Så här använder du funktionen Bild-till-tal".

Finns det en funktion för att spara favorit-talare eller inställningar?

Ja, använd funktionen "Registrera talare" i konversationsfunktionen. Där kan du spara språk, röst, hastighet och tonhöjd för snabb åtkomst.

Vad är konversationsfunktionen?

Konversationsfunktionen låter dig skapa ljud som låter som en dialog mellan flera talare.
Det är en mycket praktisk funktion för att skapa samtal mellan två eller flera personer, eller för att kombinera flera språk (t.ex. japanska och engelska) i en och samma ljudfil.
Se instruktioner och exempel här:
Så här använder du Ondokus konversations- och dialogfunktion

Vart kan jag vända mig med frågor?

Vänligen se kontaktsidan. Vi svarar endast via e-post.
Vi svarar på frågor om användning av tjänsten, felrapporter, buggar och feedback.
Frågor som inte är direkt relaterade till användningen av tjänsten kommer inte att besvaras.

Kan jag beställa ljudproduktion (att ni skapar MP3 av en viss text)?

Nej, vi erbjuder ingen tjänst för ljudproduktion. Om du behöver en sådan tjänst rekommenderar vi att du kontaktar ett produktionsbolag eller frilansare.
Observera att detta räknas som uppdragsverksamhet, vilket kräver ett Business Plan-avtal.

Om betalning

Vilka betalplaner finns det?

・Basic Plan (200 000 tecken/mån): 1 078 JPY (inkl. moms) / månad
・Value Plan (450 000 tecken/mån): 2 178 JPY (inkl. moms) / månad
・Premium Plan (1 000 000 tecken/mån): 3 278 JPY (inkl. moms) / månad
・Business Plan (för företag/kommersiell verksamhet)
Se prissidan för mer information.

Kan jag använda tjänsten direkt efter betalning?

Vid kortbetalning: Tjänsten kan användas ca 1–3 minuter efter avslutad betalning. Detaljer om kortbetalning finns här.
Vid banköverföring: Normalt tillgängligt inom 24 timmar efter mottagen betalning (kan dröja 1–2 dagar beroende på bankdagar). Detaljer om banköverföring finns här.

Finns det en minsta avtalstid?

Nej, det finns ingen minsta avtalstid. Du kan säga upp när som helst.

Vilket namn står på kontoutdraget vid kortbetalning?

Det står "ST*Ondoku3".

Hur säger jag upp min plan?

Logga in på Ondoku och gå till inställningar -> Uppsägning. Du kan själv säga upp planen när som helst dygnet runt.
En tydlig guide med bilder finns här.

Jag vill ha en plan baserad på antal nedladdningar istället för antal uppläsningar.

Talsyntesmotorn vi använder debiterar oss för varje gång text läses upp. Därför kan vi tyvärr inte erbjuda en plan baserad på antal nedladdningar.
Varför tecken räknas vid korrigeringar

Vilka betalningsmetoder finns?

Vi erbjuder två huvudsakliga metoder:
1. Kreditkort, betalkort och Link-betalning (via Stripe)
2. Banköverföring (med offert, faktura och kvitto)
Banköverföring med faktura är endast tillgängligt för årsavtal.

Vad är Stripe?

Stripe är ett onlinebetalningssystem som används av miljontals företag i över 120 länder, från jättar som Amazon, Google och Microsoft till småföretag. Eftersom betalningsinformation hanteras av Stripe får vi aldrig tillgång till dina kortuppgifter, vilket gör betalningen säker.

Vad är Business Plan?

Det är en plan som ger undantag från vissa förbjudna handlingar och tillåter inbäddning i produkter, användning i etermedier, användning i uppdragsverksamhet och för produkter som ska säljas.
Se här för kostnader och detaljer.

Jag vet inte vilken betalplan som passar mig bäst.

Vi har samlat tips för att välja rätt plan här.

Jag vill ändra min betalplan. Hur gör jag?

Säg upp din nuvarande plan först och teckna sedan den nya planen från prissidan.

Automatisk förnyelse sker inte exakt var 30:e dag?

Beroende på månadens längd (28 till 31 dagar) kan betalningen ske något tidigare eller senare än exakt 30 dagar. Det kan ske på dag 29 eller dag 31.
Kontrollera det exakta datumet för nästa betalning i bekräftelsemejlet från oss (Ämne: Tack för ditt avtal) eller i mejlet från Stripe.
Om du bara vill använda tjänsten i en månad eller vill avsluta precis innan förnyelse, rekommenderar vi att du säger upp planen i god tid. Du kan fortfarande använda planen fram till utgångsdatumet.

Vad händer med tillgängliga tecken efter att jag sagt upp betalplanen?

Dina aktuella tecken behålls i ca 30 dagar från den senaste betalningen. Därefter återställs kontot till 5 000 tecken (gratisnivå).

Jag avslutade mitt konto efter att ha sagt upp betalplanen och nu kan jag inte logga in.

När du avslutar ditt konto kan du aldrig logga in igen. Om du vill fortsätta använda tjänsten (även som gratisversion) ska du inte avsluta kontot.

Jag har fått en dragning på kortet trots att jag sagt upp planen. Varför?

Det finns två huvudorsaker:
1. Dubbelbetalning
2. Du har flera konton och råkade säga upp fel konto (t.ex. sa upp gratis-kontot istället för betal-kontot).
Orsak nummer 2 är vanlig. För att undvika förvirring ber vi användare att inte ha flera konton. Se Vad man gör om debitering fortsätter efter uppsägning.

Kan jag få en offert eller faktura?

Vi erbjuder offert och faktura endast vid banköverföring för årsavtal. Dessa utfärdas endast på japanska.
Du kan själv enkelt skapa offert och faktura på webbplatsen. Se instruktioner här:
Hur man skapar offert och faktura på Ondoku

Jag råkade skapa flera fakturor. Hur raderar jag dem?

Användare kan inte radera fakturor själva. Kontakta oss via kundtjänst om du behöver få fakturor raderade.

Kan jag få en offert?

Vi utfärdar offerter endast till dem som önskar teckna årsavtal. Se här för detaljer.

Kan jag få en faktura?

Vid månadsbetalning: Använd fakturan som skickas via e-post från Stripe efter betalning.
Vid årsavtal: Vi utfärdar fakturor. Se här för detaljer.

Kan jag få ett kvitto?

Ja. Rutinerna för kvitto varierar beroende på betalningsmetod. Se här för detaljer.

Kan jag få en följesedel (delivery note)?

Tyvärr utfärdar vi inte följesedlar.

Jag betalade med kort. Kan jag få ett kvitto?

Vid kortbetalning gäller följande som kvitto:
・Användningsspecifikation/kvitto utfärdat av Ondoku
・Kvitto-mejl som skickas från Stripe vid köptillfället
Se här för detaljer.

Kan ni ändra namn eller adress på fakturan/kvittot som skickades via mejl vid kortbetalning?

På grund av Stripes system återspeglar fakturor och kvitton den information som angavs vid betalningstillfället. Denna information kan inte ändras i efterhand.

Är ni en registrerad fakturautställare (Qualified Invoice Issuer)?

Ja, det är vi. Se mer information här:
Information om registreringsnummer för fakturautställare

Får jag fortsätta använda ljudet som gratis medlem efter att jag har sagt upp betalplanen?

Det beror på avtalet.
För vanliga betalplaner krävs kreditering för fortsatt användning, även för data skapad under betalperioden. Om kreditering inte är möjlig måste du sluta använda ljudet. För Business Plan kan ljud skapat under medlemsperioden användas utan kreditering även efteråt.

Om företagsanvändning

Kan företag använda tjänsten?

Ja, det går utmärkt.

Krävs någon särskild registrering för företag?

Nej. Men observera att all användning som företag räknas som kommersiell användning.
Kontrollera villkoren för kommersiell användning och välj den plan som passar ert syfte.

Kan vi få information via telefon eller videomöte?

Tyvärr hanterar vi endast förfrågningar via e-post.

Kan ni fylla i våra säkerhetsformulär?

Ja, det är möjligt. Det finns två sätt:
1. Använd vårt förifyllda säkerhetsblad som referens och fyll i formuläret själva.
2. Om ni vill att vi granskar och fyller i formuläret, gör vi det mot en avgift.
Se detaljer om förifyllda blad och avgifter här:
Kan ni fylla i dokument rörande säkerhet?
Vi förklarar även vår säkerhet mer ingående i denna artikel:
Hur fungerar säkerheten hos Ondoku? Detaljerade svar om servrar m.m.

Kan ni skicka dokument via post?

Tyvärr skickar vi inga dokument via fysisk post. För betalande kunder kan vi skicka vissa ifyllda dokument som PDF. Vi förbehåller oss rätten att neka ifyllnad av omfattande eller ej stödda dokument.

Kan vi få tillgång till loggar?

Vi lämnar endast ut loggar vid domstolsbeslut. I övriga fall lämnas inga loggar ut.

Skiljer sig regler och priser för företag och privatpersoner?

Nej, regler och priser är desamma oavsett om användaren är ett företag, en enskild firma eller en privatperson.

Vilka typer av företag använder Ondoku?

Tillverkare, reklambyråer, webbyråer, systemutvecklare, e-handlare, konsulter, jurister/revisorer, fastighetsbolag, restaurangbranschen, utbildningssektorn, universitet, myndigheter och organisationer. Tjänsten används av allt från globala storföretag till små och medelstora företag.

Får vi använda ljudet i företagspresentationsvideor eller PowerPoint?

Ja, det går bra. Om ni använder gratisplanen måste ni dock ange kreditering.

Hur ska kreditering anges?

Ange det så att det tydligt framgår att ljudet kommer från Ondoku. Se "Hur man anger kreditering för Ondoku. Exempel och viktiga punkter." för detaljer.

Hur många personer kan använda ett konto i ett företag?

Ett konto kan vara inloggat på totalt 10 enheter samtidigt eller i följd inom företaget.

Får vi dela konto med dotterbolag eller koncernbolag? (Gratis / Månadsbetald plan)

Nej. Dotterbolag och koncernbolag räknas som separata juridiska personer och får inte dela konto. Att dela ett personligt konto är en förbjuden handling.
Varje företag måste skapa egna konton. Ett företagskonto kan delas på upp till 10 enheter inom samma huvudkontor eller filial. Att inneha flera gratiskonton är förbjudet även för företag.
Får flera anställda dela på ett företagskonto?

Får vi dela konto med dotterbolag eller koncernbolag? (Business Plan)

Ja, med Business Plan kan ni dela kontot för att samarbeta med dotterbolag eller underleverantörer inom ramen för uppdraget.
Även för Business Plan gäller gränsen på 10 enheter per konto.
Får flera anställda dela på ett företagskonto?

Får jag tillhandahålla ljuddata skapad med en gratisplan eller vanlig 980-yensplan till dotterbolag?

Nej. Eftersom dotterbolag är separata bolag strider detta mot förbudet att "skapa och tillhandahålla ljud åt tredje part". Dotterbolaget måste skapa sin egen data, eller så måste ni teckna ett Business Plan-avtal.

Får vi skapa gratiskonton för varje anställd eller avdelning inom ett företag?

Ondoku förbjuder innehav av flera gratiskonton per juridisk person. För betalkonton går det bra med flera konton. Se här för detaljer.

Vi råkade skapa flera gratiskonton. Vad ska vi göra?

Kontakta oss via kontaktformuläret så hjälper vi er.

Vårt konto har begränsats trots att vi inte skapat flera gratiskonton.

Kontakta oss via kontaktformuläret så hjälper vi er.

Får vi använda tjänsten kommersiellt även gratis? Skiljer det sig för företag?

Ja, det går bra. Reglerna är desamma för både företag och privatpersoner. Vid gratis användning krävs dock alltid kreditering. Kontrollera även förbjudna handlingar i förväg.

Vilken plan är bäst för oss?

Vi har samlat tips för att välja rätt plan här. Om ni är osäkra, använd mallen i "Fråga om planer och användning" och kontakta oss.

Kan vi använda tjänsten för uppdragsverksamhet åt kunder?

Det är inte tillåtet med gratisplanen eller vanliga betalplaner. För uppdragsverksamhet krävs Business Plan.

Vi vill bara använda tjänsten i några månader, kan vi betala via banköverföring?

Tyvärr stödjer vi banköverföring endast för årsavtal. Vänligen överväg att teckna en årsplan.

Kan jag få en offert?

Vi utfärdar offerter endast för årsavtal. Se här för detaljer.

Kan jag få en faktura?

Vid månadsavtal: Använd fakturan från Stripe. Vid årsavtal: Vi utfärdar fakturor. Se här för detaljer.

Kan jag få ett kvitto?

Ja. Se här för detaljer om kvitton baserat på betalningsmetod.

Kan jag få en följesedel?

Nej, vi utfärdar inga följesedlar.

Kan ni ändra namn/adress på Stripe-fakturan i efterhand?

Nej, systemet tillåter inte ändringar i efterhand.

Är ni en registrerad fakturautställare?

Ja. Se här för vårt registreringsnummer.

Finns det återförsäljare?

Nej. Avtalet sker direkt mellan användaren och vår tjänst.

Var hittar jag information om operatören?

Offentlig information finns på sidan för Handelstransaktioner.

Var hittar jag operatörens hemsida?

Operatörens hemsida finns här: "Kabushikigaisha-san". All övrig offentlig information finns på sidan för Handelstransaktioner.