Metin okuma, Ondoku Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Sıkça Sorulan Sorular

Kullanım hakkında

Ondoku ücretsiz olarak kullanılabilir mi?

Evet, her ay belirli sayıda karakterin seslendirilmesini ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Daha fazla seslendirme yapmak isterseniz lütfen ücretli planları değerlendirin.

Ondoku'da ücretsiz kullanılabilecek karakter sayısı nedir?

・Üye olmayan (Ücretsiz): 1000 karakter/ay
・Ücretsiz üye (Lite): 5000 karakter/ay

Seslendirilebilir karakter sayısını nereden kontrol edebilirim?

Giriş yaptıktan sonra lütfen Geçmiş kısmını kontrol edin.

Bir sonraki güncelleme tarihini veya mevcut planımı nereden kontrol edebilirim?

Giriş yaptıktan sonra lütfen Ayarlar kısmını kontrol edin.

Kullanılmayan kalan karakterler bir sonraki aya devreder mi?

Kullanılmayan karakterler her ay sıfırlandığı için bir sonraki aya devretmez.

Karakter sayısının güncellenme zamanı ne zamandır?

Bir sonraki güncelleme tarihinde güncellenir. Sunucuya aşırı yük binmemesi için güncelleme gününde karakterler sırayla güncellenir. Tam bir saat veremiyoruz.
Ücretsiz üyeler için bir sonraki güncelleme tarihi, üye olduktan 30 gün sonrasıdır. Ücretli planlar için bir sonraki güncelleme tarihi, ilk ödemeden yaklaşık 30 gün sonrasıdır ve ödeme ile güncelleme aynı anda yapılır.
Ondoku karakter sayısının güncellenme zamanı ve kalan karakter sayısını kontrol etme yöntemleri hakkında

Ücretsiz kullanırken yapmam gereken bir şey var mı?

Evet, ses verilerini ücretsiz olarak kullanırken mutlaka kredi (atıf) belirtmelisiniz. Kredi belirtmenin mümkün olmadığı yerlerde (telesekreter hizmeti vb.) kullanacaksanız mutlaka ücretli bir plana abone olmalısınız.

Kredi (atıf) belirtme işlemini nasıl yapmalıyım?

Kullanılan sesin Ondoku'ya ait olduğunun anlaşılacağı şekilde belirtin. Ayrıntılar için "Ondoku kredi belirtme yöntemi. Örnekler ve dikkat edilmesi gerekenler." sayfasını ziyaret edin.

Kurulum gerekli mi?

Hayır, kuruluma gerek yoktur. Web tarayıcısı üzerinden kullanılabildiği için internetiniz olduğu sürece her zaman ve her yerde kullanabilirsiniz.

Uygulamanız var mı?

Şu anda uygulama desteği üzerinde çalışıyoruz. Android cihazlarda "Ana ekrana ekle" seçeneği ile bir uygulama gibi kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için:
iPhone: iPhone'da ana ekrandan uygulama gibi kolayca kullanma yöntemi [Kurulum gerektirmez]
Android: "Ondoku kurulum yöntemi [Android cihazlar]" sayfasını inceleyin.

Ücretsiz sürümü ticari amaçla kullanabilir miyim?

Evet, ticari amaçla kullanabilirsiniz ancak kullanım şekline göre bazı kısıtlamalar olabilir. Ayrıca ücretsiz plan kullanıyorsanız mutlaka kredi belirtmelisiniz. Ayrıca, ücretsiz veya ücretli fark etmeksizin bazı yasaklanmış eylemler bulunmaktadır, lütfen önceden kontrol edin. Ayrıntılar için Ticari kullanım ve yasaklanmış hususlar hakkında sayfasını inceleyin.

Gelir elde edilen bir YouTube kanalında kullanırken mutlaka ücretli plana mı geçmeliyim?

Hayır, ücretli plana geçme zorunluluğu yoktur. Gelir olup olmamasından bağımsız olarak, kullanmak istediğiniz karakter sayısına göre planınızı belirleyin.

Bir kişi (veya bir kurum) birden fazla hesaba sahip olabilir mi?

Ondoku'da birden fazla ücretsiz hesaba sahip olmak yasaktır. Ücretli hesabınız varsa birden fazla hesaba sahip olabilirsiniz. Ayrıntılar için buraya bakın.

Yanlışlıkla birden fazla ücretsiz hesap oluşturdum. Ne yapmalıyım?

Size yardımcı olabilmemiz için lütfen İletişim sayfasından bize ulaşın.

Birden fazla ücretsiz hesabım olmamasına rağmen kısıtlama aldım.

Size yardımcı olabilmemiz için lütfen İletişim sayfasından bize ulaşın.

Bireysel olarak kayıt oldum ve işim için kullanıyorum. Diğer çalışanlar da bireysel olarak kayıt olup kullanıyor, bu sorun olur mu?

İş veya profesyonel faaliyetlerde kullanım söz konusu olduğunda kurumsal hesapla kullanmalısınız. Bireysel kayıt olsa bile, iş için kullanıldığı andan itibaren kurumsal olarak değerlendirilirsiniz. İş için kullanmaya başladığınızda kurumsal hesap sözleşmesi yapılması gerekmektedir.

Her türlü kullanım yöntemi uygun mudur?

Hayır, yasaklanmış kullanım yöntemleri de bulunduğu için yasaklanmış eylemleri mutlaka önceden kontrol edin. Ayrıntılar için Ticari kullanım ve yasaklanmış hususlar hakkında sayfasını inceleyin.

Ondoku'ya giriş yapamıyorum.

Giriş yapamadığınızdaki çözüm yolları için buraya bakın.

Seslendirme hatası alıyorum ve seslendirme yapamıyorum. Ne yapmalıyım?

Hatanın nasıl oluştuğuna bağlı olarak çözüm yöntemleri değişir. Ayrıntılı çözüm yolları için "Ondoku'da bir hata oluştuğunda ne yapacağınızı bilemiyorsanız" sayfasını inceleyin.

Üye olmama rağmen karakter sayısı hala 24 görünüyor?

Ana sayfadaki "24 karakter", metin kutusuna girilen karakter sayısıdır. Bu sayı, girilen metne göre değişir. Seslendirilebilir toplam karakter sayınızdan farklıdır.

Ücretli plana geçtiğimde ses türleri artıyor mu?

Hayır, ses türleri artmaz.

Ücretli planı nasıl satın alabilirim?

Fiyat sayfasından satın alabilirsiniz. Ayrıntılar için buraya bakın: "Ondoku ücretli planlarını (Basic, Value, Premium, Business) satın alma yöntemi".

Ücretli plan satın aldığımda karakter sayısı (ücretli plan) hemen yansır mı?

Evet, kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapıldığında, satın alma işleminden yaklaşık 1-3 dakika sonra yansır.
Ödeme ekranını yarıda kapatmak gibi durumlarda yönlendirme hatası oluşursa yansıma başarılı olmayabilir.
Satın alma işleminden birkaç dakika sonra planınız yansımazsa lütfen iletişim sayfasından bize ulaşın. Manuel olarak müdahale edeceğiz (bu durumda 24 saat içinde yanıt verilir).

Ücretli plan kullanırken tüm karakterlerimi bitirdim. Ek karakter satın almak istersem ne yapmalıyım?

Mevcut planınızı iptal edip, fiyat planı sayfasından istediğiniz planı tekrar satın almalısınız.

Ücretli planın düzenli ödemesini iptal etmek istiyorum.

İptal işlemini giriş yaptıktan sonra Ayarlar sayfasından istediğiniz zaman yapabilirsiniz. İptalden sonra, bir sonraki güncelleme tarihine kadar mevcut planınızı kullanmaya devam edebilirsiniz. Ayrıntılar için buraya bakın: "Ondoku ücretli planını iptal etme (abonelikten çıkma) yöntemi".

Yıllık sözleşmeli ücretli planı iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Banka havalesi ile fatura kullanılıyorsa: Otomatik yenileme yoktur. Devam etmek istemiyorsanız veya iptal etmek istiyorsanız, süre dolduğunda otomatik olarak ücretsiz plana geçersiniz. Özel bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
Kredi kartı veya banka kartı ödemesi durumunda: 1 yıllık düzenli ödeme otomatik olarak yenilenir. Otomatik yenileme istemiyorsanız ödemeden sonra iptal edin. İptal etseniz bile süre sonuna kadar kullanmaya devam edebilirsiniz.

Ücretli planı iptal ettikten sonra, ücretsiz üye olarak sesleri kullanmaya devam edebilir miyim?

Sözleşme içeriğinize göre değişir.
Normal ücretli planlarda, ücretli plan döneminde oluşturulan ses verileri olsa bile, kullanmaya devam edecekseniz kredi belirtmeniz gerekir. Kredi belirtemiyorsanız ses verilerini kullanmayı bırakmalısınız. Daha sonra kredi belirtebilecekseniz, belirterek kullanmaya devam edebilirsiniz.
Business plan durumunda, üyelik süresince oluşturulan ses verileri kredi belirtmeksizin kullanılmaya devam edilebilir.

Üyeliğimi silmek (hesabı kapatmak) istiyorum, ne yapmalıyım?

Ondoku'ya giriş yaptıktan sonra Ayarlar ekranındaki "Üyelikten Ayrıl" butonuna tıklayarak işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Üyelikten ayrıldıktan sonra Ondoku'ya bir daha giriş yapamayacağınızı lütfen unutmayın. Ayrıca, üyeliğinizi sildiğinizde mevcut e-posta adresinizle tekrar kayıt olamazsınız.
Ayrıntılar için buraya bakın: "Ondoku üyeliğinden ayrılma ve hesap silme yöntemi"

Ses dosyaları ve indirme hakkında

Ses dosyalarını indirirken format belirleyebilir miyim?

Yalnızca MP3 ve WAV formatları desteklenmektedir. WAV formatını geçmiş kısmından indirebilirsiniz.

Örnekleme hızı (sampling rate) ve bit hızı (bitrate) belirleyerek indirebilir miyim?

Hayır, belirleyemezsiniz. Harici çevrimiçi araçlar veya yazılımlar ile yapılabileceği için düzenlemeleri orada gerçekleştirebilirsiniz.
Yazılım önerisi yapmıyoruz, lütfen kendiniz araştırın.

Örnekleme hızı ve bit hızı nedir?

Konuşmacıya ve dile göre değişir. İstediğiniz sesi indirip kendi cihazınızda kontrol etmeniz en kesin yöntemdir.
Dosyaya sağ tıklayıp "Bilgi ver" veya özellikler kısmından kontrol edebilirsiniz.

Başka birinin yazdığı metni seslendirdiğim sesleri yayınlayabilir, dağıtabilir veya satabilir miyim?

Yazarın izni olmadan bu tür eylemlerde bulunmak yasal olarak kabul edilmez. Yayınlamadan, dağıtmadan veya satmadan önce mutlaka yazarın iznini veya onayını alın.

İndirdiğim dosyaları özgürce kullanabilir miyim?

Ondoku'da bazı yasaklanmış eylemler vardır. Lütfen yasaklanmış eylemlere aykırı olmayacak şekilde kullanın.

İndirdiğim ses dosyası düzgün oynatılmıyor.

Ses dosyasının düzgün oynatılmaması veya indirilememesi gibi sorunların çözüm yollarını burada bulabilirsiniz.

Daha önce kullandığım favori sesim artık yok. Neden?

Kullanılan ses sentezleme motorundan sesler haber verilmeksizin kaldırılabilir. Bu, servisimizin müdahale edemeyeceği bir durumdur. Şimdiye kadar kaldırılan ses türleri:
・Danca 1 tür
・İngilizce (Birleşik Krallık) 1 tür.

Seslendirme ve özellikler hakkında

Ondoku üretken yapay zeka (AI) kullanıyor mu?

Ondoku'nun ses hizmetinde üretken yapay zeka (LLM: Büyük Dil Modeli) kullanılmamaktadır.
Ondoku'nun ses oluşturma servisindeki AI, ses sentezleme motoru kullanarak ses üretmektedir ve bu ses sentezleme teknolojisini "AI" olarak tanımlıyoruz.
Ses sentezleme, insan sesini yapay olarak oluşturma teknolojisidir ve halihazırda ulaşım araçlarındaki anonslar, çağrı merkezlerinin otomatik yanıtları ve e-kitap seslendirmeleri gibi pek çok alanda kullanılan bir teknolojidir.

Yasa dışı olarak eğitilmiş bir ses modeli mi kullanılıyor?

Yasa dışı olarak eğitilmiş hiçbir ses modeli bulunmamaktadır. Gönül rahatlığıyla kullanabilirsiniz.

Seslendirme sanatçılarının sesleri yasa dışı olarak mı kullanılıyor veya telif hakları ihlal ediliyor mu?

İhlal edilmemektedir. Gönül rahatlığıyla kullanabilirsiniz.

Spam ayarlarım olduğu için alan adı bazlı izin vermek istiyorum. Alan adınız nedir?

Lütfen [@ondoku3.com] adresini ayarlayın.

Her ay gönderilen bülten aboneliğinden nasıl çıkabilirim?

Karakter Sayısı Güncelleme Bildirim Ayarları sayfasındaki işareti kaldırıp güncellemeye basın. Ancak sözleşme ile ilgili e-postalar veya şifre değişikliği e-postaları gibi önemli içeriklerin gönderimi durdurulamaz.

Yaklaşık 20 bin karakterlik uzun bir metni seslendirmeye çalıştığımda hata verdi. Uzun metinler seslendirilebilir mi?

Tek seferde dönüştürülecek karakter sayısının 10 binin altında tutulması önerilir.
Bunun üzerine çıktığında seslendirme yapılamaz değil, ancak sunucu hatası oluşma ihtimali artar. Uzun metinleri birkaç parçaya bölerek seslendirmenizi tavsiye ederiz.

Metinler arasındaki boşluğu veya duraklamayı biraz daha uzatmak istiyorum, nasıl yapabilirim?

Hassas kontrol sağlamak istiyorsanız SSML (Ses İşaretleme Dili) kullanın. etiketini kullanma yöntemidir.
SSML kullanımı hakkında bilgilere buradan ulaşabilirsiniz:
Duraklama ve boşluk süresini ayarlama yöntemi

SSML kullanırken hata alıyorum. Nedeni nedir?

Pek çok nedeni olabilir. Başlıca hatalar ve çözüm yolları burada açıklanmıştır:
Ses İşaretleme Dili (SSML) kullanırken sık karşılaşılanan hatalar ve önlemler

Seslendirme yapamıyorum. Neden?

Hatanın pek çok nedeni olabilir:
・Metnin düz metin (biçimlendirmesiz) olmaması,
・Kullanım ortamındaki sorunlar,
・Gereksiz sembollerin bulunması,
・Metnin çok uzun olması (10 bin karakterden fazla),
・Seslendirilemeyen karakterler içermesi,
・SSML kullanırken 3000 karakterin aşılması,
Ağ ortamınız veya kullandığınız tarayıcı nedeniyle hatalar oluşabilir. Aynı metni bir süre sonra tekrar denediğinizde normal şekilde seslendirilebilir.
Ondoku'da bir hata oluştuğunda ne yapacağınızı bilemiyorsanız

Seslendirme geçmişini sildiğimde veriler sunucudan da silinir mi?

Evet, geçmişten bir seslendirmeyi sildiğinizde seslendirilen metin ve oluşturulan ses verisi sunucudan kalıcı olarak silinir. Geçmiş silme özelliğinin ayrıntıları için buraya bakın.

Ondoku'da seslendirilen metinlerin ve oluşturulan ses verilerinin saklama süresi nedir?

Saklama süreleri ve veri işlemleri şu şekildedir:
・Üye olmayan: Saklanmaz
・Ücretsiz üye: Oluşturulduktan itibaren 1 ay boyunca metin ve ses verileri saklanır
・Ücretli üye: Üyelik süresince metin ve ses verileri saklanır
・Business plan üyesi: Üye geçmişi kendisi silmediği sürece saklanır
Her bir saklama süresi dolduğunda:
・Seslendirilen metinler
・Yüklenen görseller
・Oluşturulan ses verileri
sunucudan tamamen silinir.
Ayrıntılar için buraya bakın.

Karakter sayımı nasıl yapılır? İngilizce'de nasıl olur?

Her bir karakter 1 karakter olarak sayılır. Seslendir butonuna basıldığı anda karakterler sayılır. İndirme yapılıp yapılmaması önemli değildir.
Benzer bir metinde bile tek bir karakter değiştirilirse veya aynı metinde konuşmacı, hız, ton gibi ayarlardan biri bile değiştirilirse karakterler tekrar sayılır. Düzeltme yapıldığında karakterlerin sayılmamasını istiyorsanız
İngilizce durumunda her bir alfabetik harf bir karakter olarak sayılır. Ayrıntılar için Ondoku karakter sayma yöntemi budur! Noktalama işaretleri? İngilizce? Çince? Nasıl sayılıyor? sayfasını inceleyin.

Düzeltme yaptığımda karakterler sayılmasın istiyorum

Seslendirilen metinde tek bir karakter bile değişse,
Hız veya ton gibi ayar değerleri 1 bile değişse,
Konuşmacı değiştirilirse,
Aynı metin ve aynı ayarlarla olsa bile geçmişten silinmişse veya üzerinden zaman geçmişse,
Karakterlerin sayılması teknik bir özelliktir. Neden böyle bir özellik olduğu [Ondoku'ya Gelen Taleplere Yanıt] Düzeltme yapıldığında karakterler sayılmasın talebi üzerine sayfasında açıklanmıştır.

Seslendirmek istediğim dil Japonca olarak görünmediği için anlayamıyorum. Birmanca var mı? Bir liste var mı?

Birmanca mevcuttur.
Seslendirilebilen diller, ilgili ülkenin kendi dilinde görüntülenir. Kendi dilinizde görüntülenen liste için aşağıdaki makaleye bakabilirsiniz. 
Ondoku ile seslendirilebilen diller listesi, HP'de görüntülenen diller listesi

Yabancı bir dilde seslendirme yapmak istiyorum ancak hata alıyorum.

Yabancı bir dilde (örneğin İspanyolca veya Vietnamca) seslendirme yapacaksanız metni mutlaka o dilde girin.
Ondoku'nun kendi içinde bir çeviri özelliği yoktur. Japonca metin girip yabancı bir sesle seslendirirseniz, sadece o dili andıran bir ses elde edersiniz; gerçek bir yabancı dil (İspanyolca veya Vietnamca gibi) olmaz.
Harici bir çeviri servisi kullanarak çevirdiğiniz metni girip seslendirme yapın.
Ayrıntılar için "Yabancı dilde ses oluşturma yöntemi" sayfasını kontrol edin.

Romalı harfler (Romaji) istediğim gibi okunmuyor. Ne yapmalıyım?

Romaji'nin doğru okunmasını sağlamanın 3 yolu vardır:
   1. Çok dilli (Multilingual) sesleri kullanmak
2. Japonca sesleri kullanmak
3. Fonetik kullanmak
Ayrıntılar için "Romalı harfleri AI sesi "Ondoku-san" ile doğru telaffuz ettirmenin 3 yöntemi" sayfasını inceleyin.

Tonlama (vurgu) ayarlanabilir mi?

Kullanılan ses sentezleme motorunun özellikleri gereği tonlama doğrudan ayarlanamaz ancak yazım şekliyle tonlama biraz değiştirilebilir.
Ayrıntılar için "Tonlama ve vurguyu ayarlamak istediğinizde denemeniz gereken yöntemler" sayfasını inceleyin.

Seslendirilebilir karakter sayısını nereden kontrol edebilirim?

Giriş yaptıktan sonra lütfen Geçmiş kısmını kontrol edin.

Fiyat planında yazan "Görsel 300 adet" ne anlama geliyor?

Görsel seslendirme özelliğinin kullanılabilir adet sayısıdır. Görsel seslendirme özelliği, "Görselden metni okuyup seslendirme yapma özelliği"dir. Metne dökme zahmetine girmeden görselden hızlıca seslendirme yapmak isteyenler için önerilen bir özelliktir.
Kullanım ayrıntıları için buraya bakın: "Görsel → Metin seslendirme özelliğinin kullanımı".

Sık kullanılan konuşmacıları veya ayarları favorilere ekleme özelliği var mı?

Evet, konuşma özelliğindeki "Konuşmacı Kaydı"nı kullanabilirsiniz. Konuşmacı kaydı ile dil, ses, hız ve tonu kaydedip hızlıca geri çağırabilirsiniz.

Konuşma özelliği nedir?

Konuşma özelliği, birden fazla konuşmacının karşılıklı konuştuğu sesler oluşturmanızı sağlayan bir özelliktir.
2 veya 3 kişi gibi çoklu kişilerin diyaloğu veya Japonca ve İngilizce gibi birden fazla dili tek seferde seslendirmek için çok kullanışlı bir özelliktir.
Kullanım ayrıntıları ve örnek sesler için buraya bakın:
Ondoku konuşma/diyalog özelliğinin kullanımı

Sizinle nereden iletişime geçebilirim?

İletişim sayfasını kontrol ederek bize ulaşabilirsiniz. Sorulara yalnızca e-posta yoluyla yanıt veriyoruz.
İletişim sayfasından Ondoku servisinin kullanımı, hata ve bug bildirimleri veya görüşlerinizle ilgili sorularınıza yanıt veriyoruz.
Bu servisin kullanımıyla doğrudan ilgisi olmayan sorulara yanıt verilmeyecektir.

Ses prodüksiyonu (belirli bir metnin belirlenen sesle MP3 haline getirilmesi) talebinde bulunabilir miyim?

Hayır, ses prodüksiyonu (metnin MP3 yapılması) hizmetimiz yoktur. Bu tür bir hizmet istiyorsanız prodüksiyon şirketlerine veya bu işi yapan kurumsal/bireysel kişilere başvurmalısınız.
Bu durumda işlem dış kaynak kullanımı (outsource) kapsamına gireceği için Business plan üyeliği zorunludur.

Ödeme hakkında

Hangi ücretli planlar mevcuttur?

・Basic Plan (200 bin karakter/ay): Vergi dahil 1078 Yen (980 Yen) / ay
・Value Plan (450 bin karakter/ay): Vergi dahil 2178 Yen (1980 Yen) / ay
・Premium Plan (1 milyon karakter/ay): Vergi dahil 3278 Yen (2980 Yen) / ay
・Business Plan (Kurumsal kullanım için)
gibi planlar bulunmaktadır. Ayrıntılar için Fiyat Planları sayfasını inceleyin.

Ödemeden sonra hemen kullanabilir miyim?

Kredi kartı/Banka kartı ile ödeme durumunda: Ödeme tamamlandıktan yaklaşık 1-3 dakika sonra kullanabilirsiniz. Kart ödemesi ayrıntıları için buraya tıklayın.
Banka havalesi durumunda: Genellikle ödeme yapıldıktan 24 saat sonra kullanabilirsiniz. (İş günlerine bağlı olarak 1-2 günlük gecikme olabilir) Banka havalesi ayrıntıları için buraya tıklayın.

Minimum kullanım süresi var mı?

Minimum kullanım süresi (sözleşme süresi) yoktur. İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Kredi kartı ekstremde ödeme hangi isimle görünecek?

Ödeme "ST*Ondoku3" adıyla görünecektir.

Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?

Ücretli plan iptali için Ondoku'ya giriş yapın, Ayarlar → İptal bağlantısına tıklayarak kolayca iptal başvurusu yapabilirsiniz. İptal işlemini 24 saat boyunca dilediğiniz zaman kendiniz yapabilirsiniz.
Görsel anlatımlı iptal yöntemi için bu sayfayı ziyaret edebilirsiniz.

Seslendirme başına değil de indirme sayısına göre bir fiyat planı yapılamaz mı?

Servisimizde kullanılan ses sentezleme motoru, her metin seslendirildiğinde maliyet oluşturmaktadır. Bu nedenle indirme başına ücretlendirme yapılan bir plan sunmamız mümkün değildir.
Düzeltme yapıldığında karakterler sayılmasın talebi üzerine

Hangi ödeme yöntemleri mevcuttur?

Temel olarak iki tür ödeme yöntemi sunuyoruz:
1. Kredi kartı, Banka kartı, Link ödemesi (Stripe)
2. Banka havalesi (Teklif, fatura ve makbuz düzenleme desteği ile)
Teklif ve fatura düzenlenerek yapılan banka havalesi yalnızca yıllık sözleşmelerde geçerlidir.

Stripe nedir?

Stripe; Amazon, Google, Microsoft, Salesforce, Spotify gibi dünyaca ünlü büyük şirketlerden KOBİ'lere ve bireysel girişimcilere kadar dünya çapında 120'den fazla ülkede milyonlarca şirket tarafından kullanılan bir çevrimiçi ödeme sistemidir. Kart numarası gibi ödeme bilgileri Stripe tarafından yönetildiği için kart bilgileriniz servisimiz tarafından bilinmez, böylece güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.

Business plan nedir?

Yasaklanmış eylemlerin bir kısmından muafiyet sağlayan; ürünlere entegrasyon, yayın medyasında kullanım, dış kaynak işlerde kullanım ve satışa sunulan ürünlerde kullanım gibi amaçlar için uygun olan plandır.
Ücretler ve ayrıntılar için buraya bakın.

Hangi ücretli planın benim için en iyisi olduğunu bilemiyorum. Yardımcı olur musunuz?

Metin Seslendirme | Ondoku'nun ücretsiz ve ücretli planları arasından en uygun olanı seçerken dikkat etmeniz gereken noktaları burada bulabilirsiniz.

Ücretli planımı değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Mevcut planınızı bir kez iptal edin ve ardından fiyat planı sayfasından yeni istediğiniz plan için tekrar sözleşme yapın.

Ücretli planın otomatik yenilemesi neden tam olarak 30 günde bir değil?

Ayın 28 gün sürdüğü aylar veya 31 gün sürdüğü aylara denk gelindiğinde ödeme tam olarak 30 günde bir olmayabilir. Ödeme 29. günde veya 31. günde yapılabilir.
Bir sonraki kesin ödeme tarihiniz, servisimizi satın aldığınızda gönderilen "Konu: Sözleşme yaptığınız için teşekkür ederiz" başlıklı e-postada veya Stripe'tan gelen e-postada belirtilir; lütfen orayı kontrol edin.
"Sadece bir ay kullanmak istiyorum" veya "Artık yenilemek istemiyorum ama son ana kadar kullanmak istiyorum" diyorsanız lütfen önceden iptal edin. İptal etseniz bile bir sonraki güncelleme tarihine kadar mevcut planınızı kullanmaya devam edebilirsiniz.

Ücretli planı iptal ettikten sonra kullanılabilir karakter sayım ne olur?

Son ödemenizden itibaren yaklaşık 30 gün boyunca mevcut kullanılabilir karakter sayınız korunur. Sonrasında 5.000 karaktere sıfırlanır.

Ücretli planı iptal ettikten sonra Ondoku üyeliğimi sildim. Artık giriş yapamıyorum?

Üyelikten ayrıldığınızda (hesabı sildiğinizde), o hesapla Ondoku'ya bir daha asla giriş yapamazsınız. Kullanmaya devam etmek istiyorsanız lütfen üyeliğinizi silmeyin.

Ücretli planı iptal etmeme rağmen kredi kartımdan çekim yapıldı. Neden?

Bunun temel olarak iki nedeni vardır:
1. Mükerrer ödeme
2. Birden fazla hesaba sahip olmanız ve iptal ettiğinizi sandığınız hesabın aslında ücretli planı kullanan hesap olmaması (Örn: A hesabı ücretsiz, B hesabı ücretli. B'yi iptal etmek isterken yanlışlıkla A'dan ayrıldınız)
Son zamanlarda 2. durum çok sık yaşanmaktadır. Karışıklığı önlemek adına birden fazla hesap açmamanızı rica ederiz. Lütfen dikkat edin.
İptal etmenize rağmen çekim devam ediyorsa yapılması gerekenler

Teklif veya fatura alabilir miyim?

Yalnızca yıllık sözleşmeli banka havalesi taleplerinde teklif ve fatura düzenlenmektedir. Yalnızca Japonca desteklenmektedir.
Teklif ve fatura düzenleme işlemini kullanıcılar kendileri kolayca yapabilir. Ayrıntılı yöntem için aşağıdaki makaleyi inceleyin:
Ondoku teklif ve fatura düzenleme yöntemi

Yanlışlıkla birden fazla fatura oluşturdum. Nasıl silebilirim?

Fatura silme veya iptal işlemi kullanıcı tarafından yapılamaz. Yanlışlıkla birden fazla fatura oluşturduysanız lütfen iletişim sayfasından silme talebinde bulunun.

Teklif (Quotation) alabilir miyim?

Yalnızca yıllık sözleşme düşünenler için düzenlenmektedir. Ayrıntılar için buraya bakın.

Fatura (Invoice) alabilir miyim?

Aylık sözleşme durumunda: Ödeme sonrası Stripe tarafından gönderilen e-postadaki faturayı kullanabilirsiniz.
Yıllık sözleşme durumunda: Biz düzenliyoruz. Ayrıntılar için buraya bakın.

Makbuz (Receipt) alabilir miyim?

Evet, sağlıyoruz. Şirketimizde ödeme yöntemine göre makbuz düzenleme şekli değişmektedir. Makbuzlar hakkında ayrıntılı bilgi için buraya bakın.

Teslimat fişi (Delivery note) alabilir miyim?

Maalesef teslimat fişi düzenlemiyoruz.

Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yaptım. Makbuz alabilir miyim?

Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapıldığında:
・Ondoku tarafından düzenlenen Kullanım Detayı ve Makbuz
・Satın alma sırasında Stripe tarafından gönderilen makbuz e-postası
makbuz yerine geçer. Ayrıntılar için buraya bakın.

Kredi kartı/banka kartı ödemesinde e-posta ile gelen fatura/makbuz üzerindeki isim veya adres bilgilerini değiştirmek istiyorum.

Ödeme servisi "Stripe"ın teknik özellikleri gereği, e-posta ile gönderilen fatura ve makbuzlar ödeme anındaki bilgileri yansıtır. Bu bilgiler daha sonra değiştirilemez.

Kayıtlı bir fatura düzenleyicisi misiniz (Japon vergi sistemi)?

Evet, öyleyiz. Ayrıntılar için burayı kontrol edin:
Kayıtlı Fatura Düzenleyicisi Sicil Numarası Bildirimi

Ücretli planı iptal ettikten sonra, ücretsiz üye olarak sesleri kullanmaya devam edebilir miyim?

Sözleşme içeriğinize göre değişir.
Normal ücretli planlarda, ücretli plan döneminde oluşturulan ses verileri olsa bile, kullanmaya devam edecekseniz kredi belirtmeniz gerekir. Kredi belirtemiyorsanız ses verilerini kullanmayı bırakmalısınız. Daha sonra kredi belirtebilecekseniz, belirterek kullanmaya devam edebilirsiniz.
Business plan durumunda, üyelik süresince oluşturulan ses verileri kredi belirtmeksizin kullanılmaya devam edilebilir.

Kurumsal kullanım hakkında

Kurumsal olarak kullanabilir miyiz?

Evet, kullanabilirsiniz.

Kurumsal kullanım için bir kayıt veya işlem gerekli mi?

Hayır, gerekli değildir. Ancak kurumsal olarak kullanmaya başladığınızda bu ticari kullanım sayılır.
Ticari kullanım kılavuzu ve yasaklanmış eylemleri kontrol ederek amacınıza en uygun planı seçip kullanabilirsiniz.

Daha fazla bilgi almak istiyorum, telefonla görüşme veya web toplantısı yapabilir miyiz?

Maalesef soruları yalnızca e-posta yoluyla kabul ediyoruz.

Güvenlik formlarımızı (Security sheet) doldurabilir misiniz?

Evet, mümkündür. Güvenlik ile ilgili belgelerin doldurulması için iki yöntem vardır:
1. Şirketimiz tarafından önceden doldurulmuş güvenlik kontrol formunu referans alarak kendiniz doldurabilirsiniz.
2. Tarafımızca içerik kontrolü ve doldurma yapılması gerekiyorsa, bu işlem ücrete tabidir.
Doldurulmuş formların kontrolü ve ücretli seçeneklerin fiyatları için buraya bakın:
Güvenlik ile ilgili belgelere yanıt verebilir misiniz?
Güvenlik hakkında bu makalede de ayrıntılı bilgi verilmiştir:
Ondoku'nun güvenliği nasıl? Sunucular vb. hakkında ayrıntılı yanıtlar

Belgelerin posta ile gönderilmesini isteyebilir miyim?

Maalesef hiçbir belgenin posta ile gönderimini desteklemiyoruz. Yalnızca ücretli plan üyeleri için bazı belgelerin doldurulması PDF olarak iletilebilir. Ayrıca, çok sayıda belge veya desteklenmeyen belgeler reddedilebilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Sistem loglarını (kayıtlarını) paylaşabilir misiniz?

Mahkeme kararı olduğu durumlarda logları paylaşabiliriz.
Bunun dışındaki durumlarda log paylaşımı yapılmamaktadır.

Kurumsal ve bireysel kullanımda kurallar veya ücretler farklı mıdır?

Kurumsal, şahıs şirketi veya bireysel olmanız fark etmeksizin kullanım yöntemleri, kurallar ve ücretler aynıdır.

Hangi şirketler bu servisi kullanıyor?

Üreticiler, reklam ajansları, web tasarım şirketleri, sistem geliştirme şirketleri, e-ticaret siteleri, danışmanlar, hukuk büroları, gayrimenkul şirketleri, gıda sektörü, eğitim kurumları, üniversiteler, belediyeler ve kamu kurumları gibi pek çok farklı kuruluş servisimizden yararlanmaktadır. Sadece on binlerce çalışanı olan büyük şirketler değil, KOBİ'ler ve küçük işletmeler de yoğun bir şekilde kullanmaktadır.

Şirket tanıtımı veya ürün tanıtımı videolarında veya PowerPoint sunumlarında kullanabilir miyim?

Evet, kullanabilirsiniz. Ancak ücretsiz plan kullanıyorsanız mutlaka kredi belirtmelisiniz.

Kredi belirtme işlemini nasıl yapmalıyım?

Kullanılan sesin Ondoku'ya ait olduğunun anlaşılacağı şekilde belirtin. Ayrıntılar için "Ondoku kredi belirtme yöntemi. Örnekler ve dikkat edilmesi gerekenler." sayfasını ziyaret edin.

Kurumsal kullanımda bir hesapla kaç kişi kullanabilir?

Çalışanlar arasında hesap paylaşılacaksa, bir hesapla toplam 10 farklı cihazdan giriş yapılabilir. Aynı anda giriş de mümkündür.

Grup şirketleri veya yan kuruluşlarla hesap paylaşabilir miyim? (Ücretsiz / Aylık ücretli kurumsal hesap)

Hayır, yapamazsınız. Grup şirketleri veya yan kuruluşlar farklı tüzel kişilikler olduğu için hesabınızı paylaşamazsınız. Ayrıca bireysel hesapların paylaşılması yasaklanmış bir eylemdir.
Her bir şirket kendi hesabını oluşturmalıdır. Kurumsal hesaplarda paylaşıma izin verilen 10 cihaz, yalnızca merkez ve şubeler içindir. Birden fazla ücretsiz hesaba sahip olmak kurumsal hesaplar için de yasaktır. Birden fazla ücretli hesaba sahip olabilirsiniz.
Şirket hesabı birden fazla çalışan tarafından ortaklaşa kullanılabilir mi?

Grup şirketleri veya yan kuruluşlarla hesap paylaşabilir miyim? (Business Plan)

Evet, paylaşabilirsiniz. Taşeronluk, dış kaynak kullanımı veya diğer işlerde grup şirketleri/yan kuruluşlarla iş birliği için Business plan kullanıyorsanız hesabınızı paylaşabilirsiniz.
Business plan için de paylaşım sınırı hesap başına 10 cihazdır.
Şirket hesabı birden fazla çalışan tarafından ortaklaşa kullanılabilir mi?

Ücretsiz plan veya 980 Yen'lik ücretli plan ile oluşturduğum ses verilerini grup şirketlerime veya yan kuruluşlarıma verebilir miyim?

Hayır, veremezsiniz. Grup şirketleri veya yan kuruluşlar farklı tüzel kişilikler olduğu için bu durum "Üçüncü tarafların talebi üzerine onlar adına ses oluşturup sunmak" şeklindeki yasaklanmış eyleme girer. İlgili şirketlerin kendi verilerini oluşturması veya sizin Business plan sahibi olmanız gerekir.

Bir kurumda her bir çalışan veya departman için ayrı ayrı ücretsiz hesap açılabilir mi? (Birden fazla ücretsiz hesap sahibi olunabilir mi?)

Ondoku'da birden fazla ücretsiz hesaba sahip olmak yasaktır. Ücretli hesabınız varsa birden fazla hesaba sahip olabilirsiniz. Ayrıntılar için buraya bakın.

Yanlışlıkla birden fazla ücretsiz hesap oluşturdum. Ne yapmalıyım?

Size yardımcı olabilmemiz için lütfen İletişim sayfasından bize ulaşın.

Birden fazla ücretsiz hesabım olmamasına rağmen kısıtlama aldım.

Size yardımcı olabilmemiz için lütfen İletişim sayfasından bize ulaşın.

Ücretsiz sürümü ticari amaçla kullanabilir miyim? Kurumsal olunca bireyselden farklı bir kural var mı?

Evet, kullanabilirsiniz. Kullanım yöntemi bireysel veya kurumsal fark etmeksizin aynıdır. Ancak ücretsiz plan kullanıyorsanız mutlaka kredi belirtmelisiniz. Ayrıca, ücretsiz veya ücretli fark etmeksizin bazı yasaklanmış eylemler bulunmaktadır, lütfen önceden kontrol edin.

En uygun plan hangisidir?

Ücretsiz ve ücretli planlar arasından en uygun olanı seçerken dikkat etmeniz gereken noktaları burada bulabilirsiniz. Emin değilseniz, "Plan ve kullanım yöntemi hakkında soru sor" şablonunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Taşeronluk (outsourcing) işlerinde kullanabilir miyim?

Ücretsiz plan veya normal ücretli planlarda bunu yapamazsınız. Business Plan sahibiyseniz taşeronluk işlerinde kullanabilirsiniz.

Sadece birkaç ay kullanmak istiyorum, banka havalesi yapabilir miyim?

Maalesef banka havalesi yalnızca yıllık sözleşmelerde desteklenmektedir. Yıllık planı değerlendirmenizi rica ederiz.

Teklif (Quotation) alabilir miyim?

Yalnızca yıllık sözleşme düşünenler için düzenlenmektedir. Ayrıntılar için buraya bakın.

Fatura (Invoice) alabilir miyim?

Aylık sözleşme durumunda: Ödeme sonrası Stripe tarafından gönderilen e-postadaki faturayı kullanabilirsiniz.
Yıllık sözleşme durumunda: Biz düzenliyoruz. Ayrıntılar için buraya bakın.

Makbuz (Receipt) alabilir miyim?

Evet, sağlıyoruz. Şirketimizde ödeme yöntemine göre makbuz düzenleme şekli değişmektedir. Makbuzlar hakkında ayrıntılı bilgi için buraya bakın.

Teslimat fişi (Delivery note) alabilir miyim?

Maalesef teslimat fişi düzenlemiyoruz.

Kredi kartı/banka kartı ödemesinde e-posta ile gelen fatura/makbuz üzerindeki isim veya adres bilgilerini değiştirmek istiyorum.

Ödeme servisi "Stripe"ın teknik özellikleri gereği, e-posta ile gönderilen fatura ve makbuzlar ödeme anındaki bilgileri yansıtır. Bu bilgiler daha sonra değiştirilemez.

Kayıtlı bir fatura düzenleyicisi misiniz (Japon vergi sistemi)?

Evet, öyleyiz. Ayrıntılar için burayı kontrol edin:
Kayıtlı Fatura Düzenleyicisi Sicil Numarası Bildirimi

Acenteniz var mı?

Hayır, yoktur. Kullanıcı ile servisimiz arasında doğrudan sözleşme yapılır.

İşletmeci bilgilerine nasıl ulaşabilirim?

Paylaşılabilir bilgiler Belirli Ticari İşlemler Kanunu Gösterimi sayfasında yer almaktadır.

İşletmeci şirketin web sitesi nedir?

İşletmeci şirketin web sitesi buradadır: "Kabushiki Gaisha San". Paylaşılabilir tüm bilgiler Belirli Ticari İşlemler Kanunu Gösterimi sayfasında yer almaktadır. Bunun dışındaki bilgiler paylaşılmamaktadır.