Кейс Toyota Industries: як Ondoku допоміг скоротити витрати вдвічі та повернутися в бюджет!

• Toyota Industries Corporation
• Масштаб: близько 75 000 осіб (вся група)
• Галузь: Машинобудування
• Інтерв'ю: Пан Масуда, Пан Огіші

Мета та завдання

Використання для створення озвучення англійською та китайською мовами з метою обміну відеоданими із закордонними філіями.
При передачі на аутсорсинг витрати перевищували бюджет більш ніж удвічі.

Рішення

Доручили створення озвучення сервісу Ondoku, який підтримує читання тексту англійською та китайською мовами.

Результат

Вдалося успішно перевести створення озвучення на внутрішні ресурси компанії, що знизило витрати більш ніж удвічі.
Крім успішного дотримання бюджету проекту, значно зросла ефективність роботи.

Представлення компанії та відділу, що впровадив сервіс

Основними напрямками діяльності нашої компанії є виробництво та продаж промислових транспортних засобів, автомобільних запчастин і текстильного обладнання. Зокрема, ми займаємо лідируючі позиції на світовому ринку з виробництва навантажувачів, компресорів для автомобільних кондиціонерів та пневматичних ткацьких верстатів.

Розвиваючи бізнес у глобальному масштабі, ми продовжуємо зростати у співпраці із закордонними філіями по всьому світу. Ми також приділяємо велику увагу екологічним ініціативам, сприяючи створенню суспільства, де люди і природа співіснують гармонійно, наприклад, через облаштування «шляхів для тварин», пташиних заповідників та біотопів.

Група розвитку персоналу відділу контролю якості, яка використовує Ondoku, відповідає за підготовку технічного персоналу. Зокрема, її основною діяльністю є організація та проведення «QC Circle» (діяльність із вдосконалення, спрямована на розвиток персоналу всередині компанії), що впроваджується в закордонних філіях групи.

Сайт: Toyota Industries Corporation

Розкажіть, будь ласка, про передумови впровадження інструменту для читання тексту.

Ми вирішили впровадити цей інструмент, оскільки зрозуміли, що в умовах глобальної експансії він дозволить нам створювати відео з озвученням презентаційних матеріалів власними силами компанії.

У нашій компанії приблизно раз на рік проходить конференція «Global QC Circle», спрямована на підвищення якості всередині компанії. Це місце, де найкращі філії, включно із закордонними, представляють результати своєї щоденної діяльності серед понад 600 гуртків лише в Японії.

Відеодані для конференції Global QC Circle необхідно перекладати англійською та китайською мовами для обміну з кожною закордонною філією. Тому було вкрай важливо забезпечити точний переклад і легке для сприйняття озвучення.

Однак ми з’ясували, що аутсорсинг перекладу та озвучення коштуватиме понад два наші бюджети. Роздумуючи над тим, як вирішити цю проблему, ми натрапили на Ondoku — інструмент для читання тексту, який дозволяє повністю завершити роботу над озвученням всередині компанії.

Чи могли б ви розповісти про обставини, що призвели до вибору Ondoku?

Тому що інтонація англійської та китайської мов була найбільш природною серед усіх сервісів, які ми розглядали.

Оскільки наша компанія працює на глобальному ринку, у нас є багато співробітників, які володіють кількома мовами, зокрема англійською та китайською. Коли ми дали їм прослухати кілька варіантів інструментів для читання тексту, вони оцінили інтонацію Ondoku як найбільш реалістичну.

Також однією з причин вибору була можливість безкоштовно протестувати сервіс обсягом до 5000 символів. Існували й інші сервіси, які можна було використовувати безкоштовно, але вони вимагали реєстрації через електронну пошту або мали інші незручні умови для корпоративного використання, тому ми від них відмовилися.

У результаті ми обрали Ondoku, оскільки він не лише дозволяє протестувати голос без витрат, але й має сильні позиції у багатомовному розширенні.

Чи були ваші проблеми вирішені (покращені) порівняно з періодом до впровадження Ondoku?

Завдяки впровадженню Ondoku витрати на озвучення скоротилися вдвічі, і нам вдалося вкластися в бюджет проекту.

Крім того, перехід від аутсорсингу до власних ресурсів зробив процес внесення правок набагато простішим, що стало значним покращенням.

До використання Ondoku, навіть якщо нам потрібно було виправити лише невелику частину озвучення, доводилося кожного разу контактувати з підрядником. Зараз, коли ми можемо виконувати цю роботу всередині компанії, це також призвело до економії часу.

Під час щорічної конференції Global QC Circle ми використовуємо Ondoku на повну потужність.

【Слайди, на яких фактично використовувався Ondoku】

Англійська версія

Китайська версія

Чи є у вас якісь додаткові побажання щодо покращення Ondoku?

Ми хотіли б бачити подальше підвищення якості інтонації при читанні японською мовою. Озвучення іноземними мовами отримало хороші відгуки від місцевих філій, але тонке налаштування японської інтонації все ще потребує певних зусиль.

Також ми були б раді функції, яка б дозволяла точно зчитувати специфічні галузеві технічні терміни. Ми хочемо бути особливо уважними при поширенні такої професійної інформації.

Наостанок, було б корисно, якби латиниця зчитувалася коректно. Наприклад, коли ми вводили «TICO», сервіс іноді читав це як «Тіко», а іноді — зовсім іншим словом. Ми сподіваємося на покращення цього аспекту для підвищення ефективності роботи.

Чи отримували ви відгуки про Ondoku всередині групи компаній?

З китайської філії ми чули, що завдяки Ondoku навантаження на роботу зменшилося.

Раніше інформацію, надіслану японською та перекладену англійською, доводилося додатково перекладати китайською вже на місці. Однак завдяки тому, що тепер надсилається аудіо китайською мовою через Ondoku, вони звільнилися від зайвої роботи.

Також був випадок, коли співробітник, який готувався до звітної зустрічі з англомовним звітом, використовував Ondoku для тренування сприйняття на слух.

Він просив Ondoku зачитати текст звіту англійською мовою і практикував інтонацію перед самим виступом.

Як ви плануєте використовувати Ondoku в майбутньому?

Я думаю, було б цікаво і зручно доручити Ondoku роль ведучого на конференції QC Circle.

При оголошенні назв гуртків або тем ведучий іноді може помилитися у читанні, через що процес зупиняється. Крім того, необхідно залучати персонал, здатний працювати з відповідними рідними мовами, що також створює витрати. Оскільки Ondoku підтримує багато мов, ми бачимо в цьому великий потенціал.

Окрім цього, зараз ми використовуємо його лише для англійської та китайської мов, тому ми хотіли б активно залучати його для італійської, французької, німецької тощо. Наразі ми не можемо так сильно розширюватися, але коли прийде час, ми обов'язково покладемося на Ondoku.

Також ми були б раді, якби Ondoku продовжував розширювати свою присутність на ринку. Якщо впізнаваність і надійність зростатимуть, нам буде ще простіше використовувати його в роботі.

Завдяки використанню Ondoku ви скоротили витрати більш ніж удвічі та блискуче вклалися в бюджет проекту! Дякуємо, що поділилися таким чудовим прикладом.

Ondoku — це сервіс для читання тексту, який можна безкоштовно використовувати в комерційних цілях. Він підтримує понад 80 мов і діалектів та має понад 650 голосів дикторів. Ознайомитися з типами голосів та зразками аудіо можна тут.