Giảm chi phí vận hành và duy trì sự tỉ mỉ nhờ áp dụng Ondoku! Giới thiệu ví dụ điển hình về việc áp dụng của Công ty Cổ phần Ginza Parking Center

• Công ty Cổ phần Ginza Parking Center
• Quy mô: 25-30 người
• Ngành nghề: Ngành dịch vụ
• Phỏng vấn: Ông Matsuoka

Mục đích/Vấn đề

Sử dụng cho thông tin bằng giọng nói bên trong "Bãi đỗ xe Nishi-Ginza" đang vận hành. Cần phải thay đổi thông điệp thường xuyên tùy theo ngày trong tuần hoặc khung giờ, nhưng nếu thuê chuyên nghiệp thu âm thì sẽ phát sinh chi phí và thời gian rất lớn.

Giải pháp

Tạo thông tin bằng giọng nói thông qua Ondoku.

Hiệu quả

Không còn cần phải thuê ngoài, giúp giảm chi phí đáng kể.
Có thể ứng phó ngay lập tức với những thay đổi nhỏ trong nội dung, và việc làm lại âm thanh có thể thực hiện bao nhiêu lần tùy ý trong nội bộ công ty.

Giới thiệu về công ty và bộ phận triển khai

Công ty chúng tôi vận hành "Bãi đỗ xe Nishi-Ginza" nằm ở tầng hầm trung tâm Ginza với sức chứa khoảng 700 xe.

Với vai trò là "Bãi đỗ xe dự phòng" hỗ trợ giao thông và chức năng đô thị của Ginza, chúng tôi không chỉ cung cấp không gian đỗ xe không gây căng thẳng mà còn hàng ngày nghiên cứu những gì có thể đóng góp cho thành phố.

Thế mạnh của chúng tôi là bãi đỗ xe tự lái và đỗ trên mặt bằng phẳng cho phép sử dụng trơn tru, góp phần nâng cao sự tiện lợi chủ yếu cho những người lái xe cỡ lớn và các đơn vị phụ trách thi công các cơ sở hạ tầng xung quanh. Ngoài ra, chúng tôi cũng chuẩn bị sẵn sàng hệ thống dự trữ phòng chống thiên tai khẩn cấp và tiếp nhận các phương tiện gặp khó khăn khi trở về nhà.

Bộ phận đang sử dụng Ondoku là "Phòng Bãi đỗ xe", nơi quản lý và vận hành Bãi đỗ xe Nishi-Ginza. Tôi nghĩ công cụ đọc văn bản được sử dụng trong nhiều ngành nghề, nhưng tôi cảm thấy trường hợp sử dụng tại bãi đỗ xe là khá hiếm, nên rất hân hạnh nếu có thể cung cấp thông tin này.

Công ty Cổ phần Ginza Parking Center: Website Bãi đỗ xe Nishi-Ginza

Xin vui lòng cho biết bối cảnh dẫn đến việc triển khai công cụ đọc văn bản.

Tôi đã triển khai công cụ đọc văn bản vì thấy cần phải vận hành thông tin bằng giọng nói trong bãi đỗ xe đồng thời cắt giảm chi phí.

Bãi đỗ xe Nishi-Ginza do công ty chúng tôi vận hành hoạt động 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm. Một trong những công việc của chúng tôi là truyền tải thông tin chính xác bằng cách phát các thông điệp khác nhau qua loa tùy theo mùa, ngày trong tuần, và khung giờ.

Ví dụ, vào khung giờ đêm, chúng tôi chuyển sang thông điệp phòng chống lái xe sau khi uống rượu bia. Ngoài ra, việc cung cấp thông tin về các dịch vụ thay đổi thường xuyên cũng rất cần thiết, và hiện tại chúng tôi đang duy trì cung cấp thông tin với khoảng 30 loại âm thanh khác nhau.

Trước khi triển khai công cụ đọc văn bản, chúng tôi đã phát thông tin bằng nguồn âm thanh ghi trên CD. Tuy nhiên, để đưa thông tin đến khách hàng, cần phải thay đổi thông điệp cho phù hợp với thời đại và môi trường.

Trong trường hợp ghi lại CD, mỗi lần chúng tôi đều phải thuê chuyên nghiệp thu âm. Nghĩ đến việc âm thanh sẽ tiếp tục thay đổi trong tương lai, chi phí và ngân sách không còn tương xứng, trở thành một vấn đề nan giải.

Mặc dù không tốn tiền, nhưng nếu để nhân viên tự thu âm thì sẽ gây gánh nặng cho họ. Hơn nữa, vì đây là thứ lọt vào tai khách hàng nên cũng cần một mức chất lượng nhất định.

Khi tìm kiếm thứ gì đó có thể giải quyết vấn đề, tôi đã gặp công cụ đọc văn bản có thể tạo thông điệp với chi phí thấp.

Chúng tôi có thể hỏi về quá trình dẫn đến việc lựa chọn Ondoku không?

Phần "có thể sử dụng cho mục đích thương mại" là yếu tố quyết định lớn nhất.

Tôi đã tìm kiếm khá nhiều dịch vụ tương tự như Ondoku, nhưng tôi thấy có nhiều nơi miễn phí nhưng lại cấm sử dụng trong kinh doanh. Ngay cả khi có thể sử dụng cho mục đích thương mại, trong quá trình loại bỏ những thứ không tương xứng với chi phí, tôi đã tìm thấy Ondoku.

Về mặt chi phí, tôi nghĩ nó có lợi thế vượt trội. Chúng tôi đang đăng ký hợp đồng theo năm, và vì số lượng ký tự có thể sử dụng rất nhiều, nên chúng tôi có thể tạo mới hoặc chỉnh sửa thông điệp mà không cần lo lắng về giới hạn sử dụng.

Thực tế, trước khi triển khai Ondoku, tôi đã sử dụng một trang web demo có thể đọc văn bản khác. Nó có chức năng cao, nhưng sau một thời gian sử dụng thì trang web đó đóng cửa, và để tiếp tục sử dụng cho mục đích thương mại thì không còn cách nào khác ngoài việc mua bản quyền đắt đỏ.

Ondoku là một dịch vụ có sự cân bằng rất tốt giữa mức giá và tính năng.

So với trước khi triển khai Ondoku, các vấn đề của công ty đã được giải quyết (cải thiện) chưa?

Sau khi triển khai Ondoku, việc tạo dữ liệu âm thanh với chi phí thấp đã được hiện thực hóa. Nếu mỗi lần thay đổi thông điệp trong bãi đỗ xe mà phải nhờ chuyên nghiệp thu âm, chi phí sẽ phát sinh từ 100.000 đến 200.000 yên cho mỗi lần.

Thông tin trong bãi đỗ xe đôi khi truyền trực tiếp giọng nói đến khách hàng, nên chúng tôi rất chú trọng suy nghĩ câu từ. Việc nhiều người cùng chỉnh sửa nhiều lần để xem thông điệp có quá dài không, cách sử dụng kính ngữ có đúng không là điều cơ bản.

Nếu thuê ngoài, việc làm lại cũng sẽ tốn chi phí đúng không? Với Ondoku, tôi cũng rất thích việc có thể vừa nghe giọng nói thực tế ngay tại chỗ vừa trau chuốt nội dung.

Hiện tại, tần suất sử dụng Ondoku của quý khách là bao nhiêu?

Hiện tại, tần suất sử dụng đã ổn định ở mức 1-2 lần mỗi tháng. Có lẽ nhờ vào việc các khuôn mẫu đã được định hình trong quá trình sử dụng, công việc giờ đây có thể hoàn tất chỉ bằng việc tái sử dụng dữ liệu âm thanh hoặc thay đổi thứ tự phát sóng.

Tuy nhiên, khi có chiến dịch đột xuất cần triển khai, đó là lúc Ondoku phát huy tác dụng vì có thể sử dụng ngay lập tức trong nội bộ. Chúng tôi tích hợp âm thanh đã tạo vào hệ thống phát thanh tại bãi đỗ xe, kết hợp với BGM trực tuyến để cung cấp thông tin suôn sẻ cho khách hàng.

Nếu có thêm yêu cầu cải tiến nào cho Ondoku, xin hãy chia sẻ với chúng tôi.

Sẽ rất tuyệt nếu có tính năng tối ưu hóa độ chính xác của việc chuyển đổi giọng nói phù hợp với từng người dùng. Sẽ rất thú vị nếu tính tiện dụng được cải thiện hàng ngày bằng cách sử dụng chức năng học tập giống như AI.

Vì liên quan đến việc truyền giọng nói trực tiếp đến khách hàng, chúng tôi không thể thỏa hiệp với ngữ điệu, nên hiện tại chúng tôi đang tạo nội dung bằng cách thử sai nhiều lần. Nếu cảm thấy có chút gì đó không đúng, chúng tôi sẽ thử đổi sang Hiragana hoặc Katakana, hoặc thêm dấu câu để điều chỉnh.

Việc ngữ điệu có thói quen riêng là điều giống nhau ở bất kỳ công cụ đọc văn bản nào. Nếu Ondoku có thể tự động đọc một cách tự nhiên các từ ngữ thường được sử dụng tại mỗi doanh nghiệp, tôi nghĩ điều đó sẽ tạo nên sự khác biệt.

Trong tương lai, quý khách dự định sử dụng Ondoku như thế nào?

Trong tương lai gần, chúng tôi dự định dùng Ondoku để tạo các câu thoại cho "IVR" (hệ thống trả lời tự động) khi phản hồi các cuộc gọi thắc mắc từ khách hàng. Ban đầu chúng tôi bắt đầu từ việc phát thanh trong bãi đỗ xe, nhưng trong quá trình sử dụng, chúng tôi thấy khả năng mở rộng của nó.

Ngoài ra, về phần có thể cần thiết trong tương lai, có thể kể đến chức năng đọc đa ngôn ngữ. Tuy nhiên, hiện tại số lượng người nước ngoài sử dụng bãi đỗ xe chưa nhiều đến mức đó.

Do đó, nếu trong tương lai lượng khách nước ngoài tăng lên, tôi nghĩ đó là cơ hội để tích cực sử dụng Ondoku.

Hiện tại, chúng tôi đang phát hình ảnh Digital signage trên một màn hình lớn đặt tại cửa Sukiyabashi. Mặc dù chưa lắp đặt loa, nhưng trong tương lai nếu phát cùng với các thông điệp tạo bởi Ondoku, có lẽ sẽ tạo ra một tác động khác biệt và thú vị.

Việc sử dụng Ondoku đã giúp tăng tính linh hoạt cho thông tin bằng giọng nói và giúp cắt giảm chi phí hơn 100.000 yên! Cảm ơn quý khách rất nhiều vì đã chia sẻ một trường hợp tuyệt vời như vậy.

Ondoku là dịch vụ đọc văn bản cho phép sử dụng thương mại miễn phí. Hỗ trợ 80 ngôn ngữ và phương ngữ, với tổng cộng hơn 650 người đọc. Bạn có thể nghe thử các loại giọng và âm thanh mẫu của các ngôn ngữ hỗ trợ tại đây.

Dùng thử Ondoku miễn phí ngay bây giờ

■ Phần mềm tổng hợp giọng nói AI “Ondoku”

"Ondoku" là một công cụ chuyển văn bản thành giọng nói trực tuyến có thể được sử dụng mà không mất phí ban đầu.

• Hỗ trợ khoảng 50 ngôn ngữ bao gồm tiếng Nhật, tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và tiếng Đức.
• Có sẵn từ cả PC và điện thoại thông minh
• Thích hợp kinh doanh, giáo dục, giải trí, v.v.
• Không cần cài đặt, có thể sử dụng ngay từ trình duyệt
• Cũng hỗ trợ đọc từ hình ảnh

Để sử dụng nó, chỉ cần nhập văn bản hoặc tải tệp lên từ trang web. Tạo tập tin âm thanh tự nhiên trong vài giây. Bạn có thể sử dụng miễn phí tính năng tổng hợp giọng nói với tối đa 5.000 ký tự, vì vậy vui lòng dùng thử trước.

Phần mềm chuyển văn bản thành giọng nói "Ondoku" có thể đọc miễn phí 5000 ký tự mỗi tháng bằng giọng nói AI. Bạn có thể dễ dàng tải xuống các tệp MP3 và cũng có thể sử dụng cho mục đích thương mại. Nếu đăng ký miễn phí, bạn có thể chuyển đổi miễn phí tối đa 5.000 ký tự mỗi tháng từ văn bản sang giọng nói. Hãy thử Ondoku ngay bây giờ.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com