Text-to-Speech, Ondoku Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen

Über die Nutzung

Kann ich Ondoku kostenlos nutzen?

Ja, Sie können jeden Monat eine bestimmte Anzahl von Zeichen kostenlos für die Sprachausgabe nutzen. Wenn Sie eine größere Menge an Text umwandeln möchten, ziehen Sie bitte unsere kostenpflichtigen Pläne in Betracht.

Wie viele Zeichen kann ich bei Ondoku kostenlos nutzen?

・Nicht-Mitglieder (Free): 1.000 Zeichen/Monat
・Kostenlose Mitglieder (Light): 5.000 Zeichen/Monat

Wo kann ich die verbleibende Anzahl der verfügbaren Zeichen überprüfen?

Bitte loggen Sie sich ein und überprüfen Sie Ihren Verlauf.

Wo kann ich das nächste Verlängerungsdatum oder meinen aktuellen Plan einsehen?

Bitte loggen Sie sich ein und überprüfen Sie Ihre Einstellungen.

Werden nicht genutzte Zeichen in den nächsten Monat übernommen?

Nicht genutzte Zeichen werden jeden Monat zurückgesetzt und können daher nicht in den Folgemonat übernommen werden.

Wann wird die Zeichenanzahl aktualisiert?

Die Aktualisierung erfolgt am nächsten Verlängerungsdatum. Um die Serverlast zu minimieren, werden die Zeichen am Verlängerungstag nacheinander aktualisiert. Ein exakter Zeitpunkt kann nicht angegeben werden.
Bei kostenlosen Mitgliedern ist das nächste Verlängerungsdatum 30 Tage nach der Registrierung. Bei kostenpflichtigen Plänen ist das Verlängerungsdatum etwa 30 Tage nach der ersten Zahlung, wobei Zahlung und Aktualisierung gleichzeitig erfolgen.
Über den Zeitpunkt der Aktualisierung der Zeichenanzahl bei Ondoku und wie man die verbleibenden Zeichen prüft

Gibt es Verpflichtungen bei der kostenlosen Nutzung?

Ja, wenn Sie Audiodaten kostenlos nutzen, müssen Sie zwingend eine Quellenangabe (Credit) machen. Falls Sie die Audiodaten für Zwecke verwenden möchten, bei denen keine Quellenangabe möglich ist (z. B. Anrufbeantworter), schließen Sie bitte unbedingt einen kostenpflichtigen Plan ab.

Wie soll die Quellenangabe erfolgen?

Bitte geben Sie die Quelle so an, dass ersichtlich ist, dass die verwendete Stimme von Ondoku stammt. Weitere Details finden Sie unter „So erstellen Sie eine Quellenangabe für Ondoku. Beispiele und Vorsichtshinweise.“.

Ist eine Installation erforderlich?

Nein, eine Installation ist nicht erforderlich. Da der Dienst im Webbrowser funktioniert, können Sie ihn jederzeit und überall nutzen, sofern eine Internetverbindung besteht.

Gibt es eine App?

Wir prüfen derzeit die Entwicklung einer App. Auf Android-Geräten können Sie den Dienst über „Zum Home-Bildschirm hinzufügen“ wie eine App nutzen. Weitere Details:
iPhone: So nutzen Sie Ondoku auf dem iPhone einfach über den Home-Bildschirm [Keine Installation erforderlich]
Android: „So installieren Sie die Ondoku-App [Android-Geräte]“.

Darf ich den Dienst auch kostenlos kommerziell nutzen?

Ja, eine kommerzielle Nutzung ist möglich, hängt jedoch von der Art der Nutzung ab. Bei kostenlosen Plänen ist eine Quellenangabe zwingend erforderlich. Bitte beachten Sie zudem, dass sowohl für kostenlose als auch für kostenpflichtige Nutzer bestimmte verbotene Handlungen gelten. Weitere Informationen finden Sie unter Über kommerzielle Nutzung und Verbote.

Muss ich zwingend ein kostenpflichtiges Abo abschließen, wenn ich Ondoku für einen monetarisierten YouTube-Kanal nutze?

Nein, es besteht keine Pflicht zum Abschluss eines kostenpflichtigen Plans. Unabhängig davon, ob Sie Einnahmen erzielen oder nicht, wählen Sie den Plan bitte basierend auf der von Ihnen benötigten Zeichenanzahl.

Darf eine Person (oder ein Unternehmen) mehrere Accounts besitzen?

Ondoku untersagt den Besitz mehrerer kostenloser Accounts. Bei kostenpflichtigen Accounts ist der Besitz mehrerer Konten gestattet. Weitere Informationen finden Sie hier.

Ich habe versehentlich mehrere kostenlose Accounts erstellt. Was soll ich tun?

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Ich habe keine mehreren kostenlosen Accounts erstellt, aber mein Zugriff wurde eingeschränkt.

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Ich habe mich privat registriert und nutze es für die Arbeit. Andere Mitarbeiter haben sich ebenfalls individuell registriert. Ist das in Ordnung?

Bei der Nutzung für geschäftliche Zwecke oder im Rahmen der Arbeit nutzen Sie bitte einen Business-Account. Auch bei einer privaten Registrierung gilt die Nutzung als geschäftlich, sobald sie für die Arbeit erfolgt. In diesem Fall ist ein Vertrag für Unternehmen erforderlich.

Ist jede Art der Nutzung erlaubt?

Nein, es gibt untersagte Nutzungsmethoden. Bitte prüfen Sie die verbotenen Handlungen vorab. Weitere Informationen finden Sie unter Über kommerzielle Nutzung und Verbote.

Ich kann mich nicht bei Ondoku einloggen.

Lösungen für Probleme beim Login finden Sie hier.

Es tritt ein Fehler bei der Sprachausgabe auf. Was soll ich tun?

Die Reaktion hängt davon ab, wie der Fehler auftritt. Detaillierte Lösungen finden Sie unter „Was tun, wenn bei Ondoku ein Fehler auftritt?“.

Ich habe mich registriert, aber die Zeichenanzahl steht immer noch auf 24?

Die Anzeige „24 Zeichen“ auf der Startseite bezieht sich auf die Anzahl der Zeichen, die sich aktuell im Textfeld befinden. Diese Zahl ändert sich je nach eingegebenem Text und ist nicht identisch mit Ihrem Guthaben an verfügbaren Zeichen.

Erhalte ich mit einem kostenpflichtigen Plan mehr Stimmen zur Auswahl?

Nein, die Auswahl der Stimmen erhöht sich durch einen kostenpflichtigen Plan nicht.

Wie kann ich einen kostenpflichtigen Plan erwerben?

Sie können diesen auf der Preisseite erwerben. Weitere Informationen finden Sie unter „So erwerben Sie die kostenpflichtigen Pläne von Ondoku (Basic, Value, Premium, Business)“.

Wird das Zeichenguthaben nach dem Kauf eines kostenpflichtigen Plans sofort gutgeschrieben?

Ja, bei Zahlung per Kreditkarte oder Debitkarte wird der Plan in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Minuten nach dem Kauf aktiviert.
Falls die Zahlungsseite vorzeitig geschlossen wird oder ein Redirect-Fehler auftritt, kann es zu Problemen bei der Aktivierung kommen.
Sollte der Plan nach einigen Minuten noch nicht aktiv sein, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Wir werden dies manuell bearbeiten (in der Regel innerhalb von 24 Stunden).

Ich habe während meines Abos alle Zeichen verbraucht. Wie kann ich zusätzliche Zeichen kaufen?

Bitte kündigen Sie Ihren aktuellen Plan einmal und schließen Sie den gewünschten Plan auf der Preisseite erneut ab.

Ich möchte mein wiederkehrendes Abonnement kündigen.

Sie können Ihr Abo jederzeit nach dem Login auf der Einstellungsseite kündigen. Nach der Kündigung bleibt der Plan bis zum nächsten Verlängerungsdatum erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter „So kündigen Sie einen kostenpflichtigen Plan bei Ondoku“.

Ich möchte mein Jahresabo kündigen. Was muss ich tun?

Bei Banküberweisung auf Rechnung: Dies ist kein automatisches Abo. Wenn Sie keine Verlängerung wünschen, wird Ihr Konto nach Ablauf der Laufzeit automatisch auf den kostenlosen Plan umgestellt. Es ist keine separate Kündigung erforderlich.
Bei Kreditkarte/Debitkarte: Hierbei handelt es sich um ein automatisches Jahresabo. Wenn Sie keine automatische Verlängerung wünschen, kündigen Sie bitte nach der Zahlung. Sie können den Dienst trotz Kündigung bis zum Ende der Laufzeit nutzen.

Darf ich die Audiodaten nach der Kündigung des kostenpflichtigen Plans als kostenloses Mitglied weiter nutzen?

Dies hängt von Ihrem Vertrag ab.
Bei regulären kostenpflichtigen Plänen ist für die fortgesetzte Nutzung der während der Abolaufzeit erstellten Audiodaten eine Quellenangabe erforderlich. Falls keine Quellenangabe möglich ist, müssen Sie die Nutzung der Audiodaten einstellen. Wenn Sie die Quellenangabe nachträglich hinzufügen können, dürfen Sie die Daten weiter nutzen.
Beim Business-Plan dürfen die während der Vertragslaufzeit erstellten Audiodaten auch ohne Quellenangabe dauerhaft weiterverwendet werden.

Wie kann ich mein Konto löschen?

Bitte loggen Sie sich bei Ondoku ein und führen Sie die Löschung über die Schaltfläche „Konto löschen“ in den Einstellungen durch. Bitte beachten Sie, dass Sie sich nach der Löschung nie wieder bei Ondoku einloggen können und eine Neuregistrierung mit derselben E-Mail-Adresse nicht möglich ist.
Weitere Details unter „So kündigen Sie Ondoku und löschen Ihren Account“.

Über Audiodateien und Downloads

Kann ich das Format beim Herunterladen der Audiodatei wählen?

Es werden nur die Formate MP3 und WAV unterstützt. Das WAV-Format kann über den Verlauf heruntergeladen werden.

Kann ich beim Download die Sampling-Rate oder Bitrate festlegen?

Nein, das ist nicht möglich. Bitte nutzen Sie externe Online-Tools oder Software, um diese Anpassungen vorzunehmen.
Wir bieten keine Software-Empfehlungen an, bitte suchen Sie selbst nach entsprechenden Lösungen.

Wie hoch sind die Sampling-Rate und die Bitrate?

Dies variiert je nach Sprecher und Sprache. Am sichersten ist es, die gewünschte Audiodatei herunterzuladen und die Eigenschaften der Datei auf Ihrem Gerät zu prüfen (z. B. per Rechtsklick auf „Informationen“ oder „Eigenschaften“).

Darf ich Audiodaten von Texten, die von anderen geschrieben wurden, veröffentlichen, verbreiten oder verkaufen?

Die Nutzung ohne Erlaubnis des Urhebers ist gesetzlich nicht gestattet. Bitte holen Sie unbedingt die Erlaubnis oder Zustimmung des Urhebers ein, bevor Sie solche Inhalte veröffentlichen, verbreiten oder verkaufen.

Darf ich heruntergeladene Dateien frei verwenden?

Ondoku untersagt bestimmte verbotene Handlungen. Bitte nutzen Sie den Dienst so, dass Sie nicht gegen diese verbotenen Handlungen verstoßen.

Heruntergeladene Audiodateien werden nicht korrekt abgespielt.

Lösungen für Probleme beim Abspielen oder Herunterladen von Audiodateien finden Sie hier.

Eine meiner Lieblingsstimmen ist verschwunden. Warum?

Stimmen können ohne Vorankündigung von der verwendeten Sprachsynthese-Engine entfernt werden. Dies ist ein Problem, auf das wir keinen Einfluss haben. Bisher wurden folgende Stimmen entfernt:
・Dänisch: 1 Stimme
・Englisch (United Kingdom): 1 Stimme.

Über Sprachausgabe und Funktionen

Nutzt Ondoku generative KI?

Ondoku nutzt für seinen Audiodienst keine generative KI (LLM: Large Language Model). Die KI des Ondoku-Dienstes erzeugt Audio mithilfe einer Sprachsynthese-Engine. Diese Technologie definieren wir als „KI“.
Sprachsynthese bezeichnet die Technologie zur künstlichen Erzeugung menschlicher Sprache, die bereits in vielen Bereichen wie Durchsagen in Verkehrsmitteln, automatischen Antworten in Callcentern oder beim Vorlesen von E-Books eingesetzt wird.

Handelt es sich um illegal trainierte Sprachmodelle?

Es werden keinerlei illegal trainierte Sprachmodelle verwendet. Sie können den Dienst bedenkenlos nutzen.

Werden Stimmen von Synchronsprechern illegal genutzt oder Urheberrechte verletzt?

Nein, es liegen keine Verstöße vor. Sie können den Dienst bedenkenlos nutzen.

Ich habe einen Spam-Filter aktiviert und möchte die Domain freigeben. Wie lautet sie?

Bitte geben Sie die Domain 【@ondoku3.com】 frei.

Wie kann ich den monatlichen Newsletter abbestellen?

Deaktivieren Sie das Häkchen auf der Einstellungsseite für Benachrichtigungen zur Zeichenanzahl und klicken Sie auf Aktualisieren. Wichtige E-Mails zu Verträgen oder Passwortänderungen können jedoch nicht abbestellt werden.

Beim Versuch, einen langen Text mit ca. 20.000 Zeichen umzuwandeln, trat ein Fehler auf. Sind lange Texte möglich?

Wir empfehlen, pro Umwandlung weniger als 10.000 Zeichen zu verwenden.
Bei längeren Texten ist die Sprachausgabe zwar möglich, es treten jedoch häufiger Serverfehler auf. Bitte teilen Sie lange Texte in mehrere Abschnitte auf.

Wie kann ich die Pausen zwischen den Sätzen verlängern?

Für eine präzise Steuerung nutzen Sie bitte SSML (Speech Synthesis Markup Language). Dies geschieht durch die Verwendung von Tags wie .
Informationen zur Nutzung von SSML finden Sie hier:
So passen Sie Pausen und Leerzeiten an

Bei der Nutzung von SSML tritt ein Fehler auf. Was ist die Ursache?

Es gibt verschiedene Ursachen. Die häufigsten Fehler und Umgehungen werden hier beschrieben:
Häufige Fehler und Lösungen bei der Nutzung von SSML

Die Sprachausgabe funktioniert nicht. Warum?

Fehler können verschiedene Ursachen haben:
・Kein Plain Text (unformatierter Text)
・Probleme mit der Nutzungsumgebung
・Überflüssige Sonderzeichen
・Zu langer Text (über 10.000 Zeichen)
・Nicht lesbare Zeichen enthalten
・Überschreitung von 3.000 Zeichen bei SSML-Nutzung
Auch Netzwerkprobleme oder Browsereinstellungen können Fehler verursachen. Oft hilft es, es nach kurzer Zeit erneut zu versuchen.
Was tun, wenn bei Ondoku ein Fehler auftritt?

Werden Daten vom Server gelöscht, wenn ich meinen Verlauf lösche?

Ja, wenn Sie Einträge aus Ihrem Verlauf löschen, werden der entsprechende Text und die generierten Audiodaten vom Server entfernt. Weitere Details zur Löschfunktion finden Sie hier.

Wie lange werden Texte und Audiodaten bei Ondoku gespeichert?

Die Speicherfristen sind wie folgt:
・Nicht-Mitglieder: Keine Speicherung
・Kostenlose Mitglieder: Texte und Audiodaten werden 1 Monat nach Erstellung gespeichert
・Kostenpflichtige Mitglieder: Texte und Audiodaten werden während der Mitgliedschaft gespeichert
・Business-Plan-Mitglieder: Speicherung, bis der Nutzer den Verlauf selbst löscht
Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden:
・Gelesene Texte
・Hochgeladene Bilder
・Generierte Audiodaten
vollständig vom Server gelöscht. Details zur Löschfunktion finden Sie hier.

Wie werden die Zeichen gezählt? Was gilt für Englisch?

Ein Zeichen wird als ein Zeichen gezählt. Die Zählung erfolgt in dem Moment, in dem Sie auf die Schaltfläche für die Sprachausgabe klicken, unabhängig vom Download.
Auch kleine Änderungen an einem Text oder Änderungen an Einstellungen wie Sprecher, Geschwindigkeit oder Tonhöhe führen zu einer Neuzählung. Bei Englisch wird jeder Buchstabe als ein Zeichen gezählt. Details finden Sie unter Zählweise der Zeichen bei Ondoku.

Ich möchte nicht, dass Zeichen bei Korrekturen erneut gezählt werden.

Sobald sich der Text auch nur um ein Zeichen ändert, Einstellungen wie Geschwindigkeit oder Tonhöhe variieren, der Sprecher gewechselt wird oder ein bereits gelöschter/älterer Text erneut umgewandelt wird, erfolgt eine Zählung. Die Gründe für diese Spezifikation werden unter Antwort auf Nutzeranfragen: Keine Neuzählung bei Korrekturen erläutert.

Meine gewünschte Sprache wird nicht auf Japanisch angezeigt. Gibt es Burmesisch? Gibt es eine Liste?

Ja, Burmesisch ist verfügbar.
Die verfügbaren Sprachen werden in der jeweiligen Landessprache angezeigt. Eine Übersicht finden Sie in folgendem Artikel: 
Liste der bei Ondoku verfügbaren Sprachen

Ich möchte eine Fremdsprache ausgeben, aber es treten Fehler auf.

Wenn Sie eine Fremdsprache (z. B. Spanisch oder Vietnamesisch) ausgeben möchten, geben Sie den Text bitte in dieser Sprache ein.
Ondoku verfügt über keine eingebaute Übersetzungsfunktion. Wenn Sie japanischen Text mit einer spanischen Stimme vorlesen lassen, klingt dies nur ähnlich, ist aber kein korrektes Spanisch. Nutzen Sie bitte externe Übersetzungsdienste. Weitere Informationen unter „So erstellen Sie Audio in Fremdsprachen“.

Lateinische Buchstaben (Romaji) werden nicht wie gewünscht ausgesprochen. Was kann ich tun?

Es gibt drei Möglichkeiten für eine korrekte Aussprache:
 1. Nutzen Sie Stimmen mit Multilingual-Support.
2. Nutzen Sie japanische Stimmen.
3. Nutzen Sie Phonics.
Weitere Details unter „Drei Wege für die korrekte Aussprache von lateinischen Buchstaben“.

Kann ich die Intonation anpassen?

Aufgrund der Beschaffenheit der Sprachsynthese-Engine kann die Intonation nicht direkt angepasst werden. Sie können jedoch versuchen, die Schreibweise zu variieren. Tipps dazu finden Sie unter „Methoden zur Anpassung von Intonation und Betonung“.

Wo kann ich mein verbleibendes Zeichenguthaben sehen?

Bitte loggen Sie sich ein und prüfen Sie Ihren Verlauf.

Was bedeutet „300 Bilder“ in den Preisplänen?

Dies bezieht sich auf die Anzahl der Bilder, die mit der Bild-zu-Sprache-Funktion verarbeitet werden können. Diese Funktion erkennt Text in Bildern und wandelt ihn in Sprache um. Ideal für Nutzer, die Text nicht manuell abtippen möchten. Mehr dazu unter „So nutzen Sie die Bild-zu-Sprache-Funktion“.

Gibt es eine Favoritenfunktion für Sprecher oder Einstellungen?

Ja, nutzen Sie dafür die „Sprecherregistrierung“ in der Konversationsfunktion. Dort können Sie Sprache, Stimme, Geschwindigkeit und Tonhöhe speichern und schnell abrufen.

Was ist die Konversationsfunktion?

Mit der Konversationsfunktion können Sie Audioinhalte erstellen, in denen mehrere Sprecher interagieren. Dies ist nützlich für Dialoge zwischen zwei oder mehr Personen oder um mehrere Sprachen gleichzeitig zu vertonen. Beispiele finden Sie hier:
So nutzen Sie die Konversationsfunktion von Ondoku

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Bitte nutzen Sie das Kontaktformular. Anfragen werden ausschließlich per E-Mail beantwortet. Wir beantworten Fragen zur Nutzung, Fehlern oder Feedback. Anfragen ohne direkten Bezug zum Dienst werden nicht beantwortet.

Können Sie für mich Audioinhalte produzieren (MP3-Erstellung aus Text)?

Nein, wir bieten keine Dienstleistung zur individuellen Audioerstellung an. Bitte wenden Sie sich dafür an Produktionsfirmen oder Dienstleister. In diesem Fall ist für den Dienstleister ein Business-Plan erforderlich.

Über die Zahlung

Welche kostenpflichtigen Pläne gibt es?

・Basic-Plan (200.000 Zeichen/Monat): 1.078 JPY (inkl. MwSt.) / Monat
・Value-Plan (450.000 Zeichen/Monat): 2.178 JPY (inkl. MwSt.) / Monat
・Premium-Plan (1.000.000 Zeichen/Monat): 3.278 JPY (inkl. MwSt.) / Monat
・Business-Plan (für geschäftliche Zwecke)
Details finden Sie auf der Seite für Preispläne.

Kann ich den Dienst sofort nach der Zahlung nutzen?

Bei Kredit-/Debitkarte: In der Regel innerhalb von 1–3 Minuten. Details hier.
Bei Banküberweisung: In der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang (an Werktagen). Details hier.

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Nein, es gibt keine Mindestlaufzeit. Sie können jederzeit kündigen.

Welcher Name erscheint auf der Kreditkartenabrechnung?

Die Abbuchung erfolgt unter dem Namen „ST*Ondoku3“.

Wie kündige ich?

Loggen Sie sich ein, gehen Sie zu Einstellungen → Kündigen. Eine bebilderte Anleitung finden Sie hier.

Könnten Sie Pläne basierend auf der Anzahl der Downloads statt der Zeichenanzahl anbieten?

Da uns für jede Sprachumwandlung Kosten bei den Engines entstehen, können wir keine Pläne anbieten, die nur auf Downloads basieren.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir bieten zwei Hauptarten an:
1. Kreditkarte, Debitkarte, Link-Zahlung (Stripe)
2. Banküberweisung (mit Angebot, Rechnung und Quittung)
Banküberweisungen sind nur bei Jahresverträgen möglich.

Was ist Stripe?

Stripe ist ein weltweit genutztes Online-Zahlungssystem, das von Millionen Unternehmen wie Amazon, Google und Spotify eingesetzt wird. Da Ihre Kartendaten direkt von Stripe verwaltet werden, erhält der Dienstleister keinen Zugriff darauf, was die Sicherheit erhöht.

Was ist der Business-Plan?

Dieser Plan befreit von bestimmten Verboten und erlaubt die Einbettung in Produkte, die Nutzung in Medien, für Auftragsarbeiten oder für Verkaufsprodukte. Details unter hier.

Ich weiß nicht, welcher Plan für mich am besten ist. Können Sie helfen?

Tipps zur Auswahl des passenden Plans finden Sie hier.

Ich möchte meinen Plan ändern. Was muss ich tun?

Kündigen Sie Ihren aktuellen Plan und schließen Sie den neuen Plan erneut ab.

Die automatische Verlängerung erfolgt nicht exakt alle 30 Tage. Warum?

Aufgrund unterschiedlich langer Monate kann der Zyklus leicht variieren (z. B. nach 29 oder 31 Tagen). Das genaue Datum finden Sie in den Bestätigungs-E-Mails von uns oder Stripe. Wenn Sie nur einen Monat nutzen möchten, kündigen Sie bitte frühzeitig.

Was passiert mit meinen Zeichen nach der Kündigung eines Abos?

Die aktuellen Zeichen bleiben für ca. 30 Tage ab der letzten Zahlung erhalten. Danach wird das Guthaben auf 5.000 Zeichen (für kostenlose Mitglieder) zurückgesetzt.

Ich habe nach der Kündigung mein Konto gelöscht und kann mich nicht mehr einloggen.

Durch die Kontolöschung verlieren Sie dauerhaft den Zugriff. Wenn Sie den Dienst weiter nutzen möchten, löschen Sie bitte nur das Abo, nicht das Konto.

Warum wurde meine Kreditkarte belastet, obwohl ich gekündigt habe?

Es gibt meist zwei Gründe:
1. Doppelzahlung
2. Sie besitzen mehrere Accounts und haben den falschen gekündigt.
Fall 2 tritt häufiger auf. Bitte vermeiden Sie mehrere Accounts. Hilfe dazu finden Sie unter Vorgehen bei unerwarteten Belastungen.

Kann ich ein Angebot oder eine Rechnung erhalten?

Dies ist nur bei Banküberweisung für Jahresverträge möglich (nur auf Japanisch). Nutzer können diese Dokumente selbst erstellen. Anleitung hier.

Ich habe versehentlich mehrere Rechnungen erstellt. Wie lösche ich diese?

Nutzer können Rechnungen nicht selbst löschen. Bitte kontaktieren Sie uns für eine Löschung.

Erhalte ich eine Quittung?

Ja. Die Art der Ausstellung hängt von der Zahlungsmethode ab. Details hier.

Erhalte ich einen Lieferschein?

Nein, Lieferscheine werden nicht ausgestellt.

Ich habe per Karte gezahlt. Erhalte ich eine Quittung?

Bei Kartenzahlung dienen die Bestätigung von Ondoku und die E-Mail von Stripe als Quittungsersatz. Details hier.

Können Adresse oder Name auf der Stripe-Quittung nachträglich geändert werden?

Nein, die Daten auf den Stripe-Belegen entsprechen dem Stand zum Zeitpunkt der Zahlung und können nicht nachträglich geändert werden.

Sind Sie ein registrierter Aussteller von qualifizierten Rechnungen (Tax ID)?

Ja. Informationen zur Registrierungsnummer finden Sie hier.

Über die geschäftliche Nutzung

Können Unternehmen den Dienst nutzen?

Ja, das ist möglich.

Ist für Unternehmen eine spezielle Registrierung erforderlich?

Nein. Beachten Sie jedoch, dass die Nutzung durch ein Unternehmen als kommerziell gilt. Bitte wählen Sie den passenden Plan gemäß den Richtlinien für kommerzielle Nutzung.

Gibt es telefonischen Support oder Web-Meetings?

Nein, wir bieten Support ausschließlich per E-Mail an.

Können Sie Sicherheitsfragebögen ausfüllen?

Ja. Es gibt zwei Wege:
1. Nutzen Sie unser bereits ausgefülltes Security Sheet als Referenz.
2. Eine individuelle Prüfung durch uns ist kostenpflichtig möglich.
Details finden Sie unter „Können Sie Sicherheitsdokumente ausfüllen?“ und „Wie sicher ist Ondoku?“.

Können Dokumente per Post versandt werden?

Nein, wir versenden keine Dokumente per Post. Für zahlende Kunden ist ein Versand per PDF möglich.

Können Logs bereitgestellt werden?

Logs werden nur bei Vorlage eines gerichtlichen Beschlusses bereitgestellt.

Unterscheiden sich Regeln oder Preise für Unternehmen und Privatpersonen?

Nein, die Regeln und Preise sind für alle Nutzergruppen identisch.

Welche Arten von Unternehmen nutzen den Dienst?

Hersteller, Agenturen, Webdesigner, Systementwickler, E-Commerce-Betreiber, Berater, Anwälte, Immobilienfirmen, Gastronomie, Bildungseinrichtungen, Universitäten, Behörden und mehr.

Darf ich Audio in Firmen- oder Produktpräsentationen nutzen?

Ja. Bei kostenlosen Plänen ist eine Quellenangabe zwingend erforderlich.

Wie viele Personen können einen Account in einem Unternehmen nutzen?

Ein Account kann auf bis zu 10 Endgeräten genutzt werden. Gleichzeitiges Einloggen ist möglich.

Darf ich einen Account mit Tochtergesellschaften teilen? (Kostenlos/Monatlich Bezahl-Abo)

Nein. Tochtergesellschaften gelten als separate Unternehmen. Das Teilen von Accounts außerhalb des eigenen Unternehmens (Hauptsitz/Zweigstelle) oder das Teilen von privaten Accounts ist untersagt. Weitere Details unter „Darf ein Firmen-Account von mehreren Mitarbeitern genutzt werden?“.

Darf ich einen Account mit Tochtergesellschaften teilen? (Business-Plan)

Ja, im Rahmen des Business-Plans ist dies für die Zusammenarbeit bei Aufträgen oder Kooperationen zulässig. Auch hier gilt das Limit von 10 Endgeräten pro Account.

Darf ich im kostenlosen oder 980-JPY-Plan Daten für Tochtergesellschaften erstellen?

Nein. Dies verstößt gegen das Verbot, Audio im Auftrag Dritter zu erstellen. In diesem Fall muss die Tochtergesellschaft einen eigenen Account nutzen oder Sie müssen den Business-Plan abschließen.

Dürfen in einem Unternehmen mehrere kostenlose Accounts für verschiedene Abteilungen erstellt werden?

Nein, mehrere kostenlose Accounts pro Organisation sind untersagt. Mehrere kostenpflichtige Accounts sind erlaubt. Details hier.

Ist eine kommerzielle Nutzung kostenlos erlaubt? Gibt es Unterschiede für Unternehmen?

Ja, die Regeln sind für Privatpersonen und Unternehmen gleich. Quellenangabe ist bei kostenloser Nutzung Pflicht. Beachten Sie die verbotenen Handlungen.

Darf der Dienst für Auftragsarbeiten (Outsourcing) genutzt werden?

Dies ist nur im Business-Plan gestattet.

Kann ich für nur wenige Monate per Banküberweisung zahlen?

Nein, Banküberweisungen sind nur für Jahresverträge möglich.

Gibt es Vertriebspartner oder Agenturen?

Nein. Verträge kommen direkt zwischen dem Nutzer und unserem Dienst zustande.

Wo finde ich Informationen zum Betreiber?

Informationen finden Sie auf der Seite für Impressum / Rechtliche Hinweise.

Wie lautet die Website des Betreibers?

Die Website der Betreibergesellschaft finden Sie hier: „Kabushiki Kaisha San“. Weitere Details im Impressum.