Que faire si une erreur survient sur Ondoku et que vous ne savez pas quoi faire

Lors de l'utilisation d'Ondoku, il arrive que des erreurs surviennent et que la lecture à voix haute soit impossible.

Des erreurs peuvent se produire en raison de l'**environnement réseau** ou du **navigateur utilisé**.

Même pour un même texte, il est parfois possible de le lire normalement en réessayant après un court instant.

Cependant, une fois qu'une erreur survient, il arrive que le texte que vous souhaitez lire ne soit pas traité correctement et que **des erreurs se répètent plusieurs fois**.

Quelle est la cause de l'erreur ? Solutions par type d'erreur

Les causes d'erreur peuvent être divisées en deux grandes catégories :

1. Lorsqu'il y a un problème avec le texte à lire
2. Lorsqu'il y a un problème avec l'environnement d'utilisation

Voici une présentation détaillée des solutions pour chaque cas.

1. Lorsqu'il y a un problème avec le texte à lire

Nombre de caractères recommandé

Ondoku a un nombre de caractères recommandé. Si vous dépassez ce nombre lors de la lecture, des erreurs de lecture sont plus susceptibles de se produire.

• En temps normal : 5000 caractères
• Lors de l'utilisation de SSML : 3000 caractères

sont les nombres de caractères recommandés.

Le texte est la cause de l'erreur

• Le texte n'est pas du texte brut (texte sans mise en forme)
• Le texte est trop long (dépasse le nombre de caractères recommandé)
• Des symboles sont inclus
• Le SSML est incorrect

Ces points sont des causes majeures d'erreurs de lecture. Voici les solutions pour chaque cas.

Solution lorsque le texte n'est pas en texte brut (texte sans mise en forme)

Ondoku ne peut pas lire les textes contenant des paramètres de mise en forme.

Assurez-vous de toujours convertir votre texte en texte brut avant de procéder à la lecture.

Lors du collage, veuillez

• Sélectionner "Coller en tant que texte brut"

ou utiliser les raccourcis clavier suivants pour coller le texte :

• Win : Control + Shift + V
• Mac : Command + Shift + V

• Word
• PowerPoint
• Sites Web avec mise en forme

Si vous copiez du texte à partir de ces sources, il sera copié avec sa mise en forme.

Si vous essayez de lire un texte contenant une mise en forme, le message d'erreur suivant s'affichera : "Une erreur s'est produite avec le texte saisi. Veuillez essayer un autre texte."

Dans la zone de texte, cela peut ressembler à du texte brut, mais il s'agit en réalité d'un texte contenant une mise en forme.

Solution pour lire des textes longs

• Divisez les textes longs en plusieurs parties (2 ou 3 fois) pour la lecture.
• Utilisez la fonction de conversation pour insérer le texte dans plusieurs zones de texte.

Ces méthodes permettent de réduire l'apparition d'erreurs.

Comment utiliser la fonction de conversation/dialogue d'Ondoku. La synthèse vocale rend les supports d'écoute et la création de textes longs plus pratiques ! | Logiciel de lecture de texte Ondoku

Comment utiliser la fonction de conversation d'Ondoku ! Explication de l'utilisation de la fonction de conversation avec des images. Nous présentons des exemples concrets d'utilisation de la fonction de conversation.

Solution pour la lecture de textes contenant des symboles

Ondoku est un service qui permet de lire des caractères.

L'inclusion de symboles superflus peut entraver la lecture ou rendre celle-ci impossible.

Exemple : & < > : ; " = etc.

En particulier, les symboles utilisés dans les balises SSML sont souvent à l'origine d'erreurs. Veuillez supprimer autant que possible les symboles qui ne sont pas liés à la lecture.

Si vous souhaitez que les symboles soient lus, veuillez les remplacer par leur équivalent phonétique.

Exemple : = égal

2. Solutions en cas de problème avec l'environnement d'utilisation

Vitesse Internet recommandée pour Ondoku

• Téléchargement : 5 Mbps

Si la vitesse est inférieure à la vitesse Internet recommandée, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser le service confortablement.

Vous pouvez vérifier votre vitesse Internet actuelle ici.

Site externe : Test de vitesse Internet

Navigateur recommandé pour Ondoku

Ondoku recommande la dernière version de Google Chrome.

L'environnement d'utilisation est la cause de l'erreur

• Vitesse Internet lente
• JavaScript désactivé dans le navigateur
• Utilisation d'un navigateur non recommandé
• Interférence d'une extension de navigateur
• Une fonction de blocage est active
• Une cause quelconque liée à l'environnement d'utilisation

Ces points sont des causes majeures d'erreurs de lecture. Voici les solutions pour chaque cas.

Solution en cas de vitesse Internet lente

Lorsque la vitesse Internet est lente :

• Connectez-vous à un réseau Wi-Fi ou mobile plus rapide.

De plus, veuillez essayer le partage de connexion (tethering).

Solution lorsque JavaScript est désactivé dans le navigateur

Si JavaScript est désactivé, la lecture est impossible.

Veuillez activer JavaScript.

Consultez ce lien pour savoir comment vérifier si JavaScript est activé dans votre navigateur.

Site externe : Comment activer JavaScript

Solution en cas d'utilisation d'un navigateur non recommandé

L'utilisation d'un navigateur non recommandé peut être la cause d'erreurs diverses.

Veuillez utiliser le navigateur recommandé.

Que faire si des erreurs surviennent même avec le navigateur recommandé ?

Si vous rencontrez des difficultés suite à une erreur :

• Utilisez Chrome comme navigateur
  (Cependant, si vous utilisez déjà Chrome, essayez avec un autre navigateur)
• Essayez d'utiliser une fenêtre de navigation privée dans Chrome

Veuillez essayer ces étapes.

Télécharger Google Chrome

Comment ouvrir une fenêtre de navigation privée

Qu'est-ce qu'une fenêtre de navigation privée ?

Elle permet de naviguer sur le Web sans enregistrer l'historique de navigation ni les informations saisies dans les formulaires.
Elle permet de désactiver les cookies, le cache et les extensions.

Pour utiliser une fenêtre de navigation privée :

1. Cliquez sur "Fichier" dans la barre d'outils
2. Sélectionnez "Nouvelle fenêtre de navigation privée"

Ou bien

1. Ouvrez-la avec les touches [Ctrl] + [Shift] + [N]

Veuillez essayer cette méthode.

Si cela fonctionne en navigation privée, cela signifie que les cookies, le cache ou les extensions interfèrent.

• Supprimez les cookies et le cache
• Désactivez les extensions

Avant de réessayer Ondoku.

Solution lorsqu'une fonction de blocage est active

Par le passé, nous avons eu un cas où "le HTML était corrompu et la lecture impossible lors d'une tentative sur un ordinateur professionnel".

La cause était le pare-feu installé dans l'environnement réseau du lieu de travail.

Après avoir fait vérifier la situation par le service informatique, l'utilisateur nous a rapporté qu'il pouvait désormais utiliser le service.

Veuillez vérifier si une fonction de blocage quelconque est active dans votre environnement réseau.

Essayer depuis un autre terminal (smartphone, tablette, ordinateur)

S'il y a un problème avec l'environnement d'utilisation et qu'une erreur de lecture survient malgré un environnement recommandé, changer de terminal peut résoudre le problème.

Essayez avec un autre terminal que celui utilisé jusqu'à présent.

Exemple

La lecture n'a pas fonctionné sur l'ordinateur
→ Essayer sur un smartphone avec les données mobiles
→ Essayer sur l'ordinateur d'un collègue
→ Essayer sur une tablette à domicile

Le fait d'essayer depuis un autre terminal (smartphone, tablette, ordinateur) résout souvent le problème.

Veuillez essayer à nouveau.

Contacter Ondoku à propos de l'erreur

Contacter Ondoku peut aider à identifier la cause de l'erreur.

Du côté de l'administration d'Ondoku, il est possible de consulter les "journaux d'erreurs" (error logs), qui sont l'historique indiquant que "une erreur s'est produite dans telle situation".

Les clients ne peuvent pas voir ces journaux d'erreurs.

Si vous souhaitez identifier la cause de l'erreur, veuillez contacter le support client d'Ondoku via le formulaire de contact.

Le support client d'Ondoku s'efforce de répondre sous 24 heures les jours ouvrables.

• Pour les non-membres
  Nous ne pouvons pas identifier la cause de l'erreur. Veuillez vous inscrire au préalable.
• Pour les membres
  Afin d'identifier la cause de l'erreur, nous vous fournirons un support par e-mail.

Lors de votre demande, veuillez nous contacter en précisant les informations suivantes :

• Compte présentant les symptômes :
• Navigateur utilisé :
• Heure approximative de l'incident :
• Langue :
• Type de voix :
• Paramètres (vitesse, etc.) :
• J'ai essayé la fenêtre de navigation privée :
• J'ai essayé depuis un autre terminal (smartphone, tablette, ordinateur) :
• L'erreur se produit-elle encore actuellement ? :
• Texte ayant provoqué l'erreur (texte intégral que vous avez tenté de lire) :

En nous communiquant ces informations, l'identification de la cause et la résolution de l'erreur seront plus rapides.

En identifiant la cause de l'erreur, vous pourrez utiliser Ondoku de manière encore plus confortable.

Ondoku est plus que ravi de pouvoir vous aider.

N'hésitez pas à contacter le support client d'Ondoku à cette occasion.

Nous ferons tout notre possible pour vous assister.

Nous espérons rester pour vous le meilleur logiciel de lecture de texte possible.

Merci de continuer à faire confiance à Ondoku.

■ Logiciel de synthèse vocale IA « Ondoku »

"Ondoku" est un outil de synthèse vocale en ligne qui peut être utilisé sans frais initiaux.

• Prend en charge environ 50 langues, dont le japonais, l'anglais, le chinois, le coréen, l'espagnol, le français et l'allemand.
• Disponible sur PC et smartphone
• Convient pour les affaires, l'éducation, le divertissement, etc.
• Aucune installation requise, peut être utilisé immédiatement depuis votre navigateur
• Prend également en charge la lecture d'images

Pour l'utiliser, saisissez simplement du texte ou téléchargez un fichier depuis le site. Générez des fichiers sonores naturels en quelques secondes. Vous pouvez utiliser gratuitement la synthèse vocale jusqu’à 5 000 caractères, alors essayez-la d’abord.

Le logiciel de synthèse vocale "Ondoku" peut lire gratuitement 5000 caractères chaque mois avec la voix AI. Vous pouvez facilement télécharger des MP3 et une utilisation commerciale est également possible. Si vous vous inscrivez gratuitement, vous pouvez convertir gratuitement jusqu'à 5 000 caractères par mois du texte en parole. Essayez Ondoku maintenant.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com